Depuis juin 2004, des dispositions législatives prévues par la Loi sur les normes du travail, visant à contrer le harcèlement psychologique au travail, reconnaissent à tout salarié le droit à un milieu exempt de harcèlement psychologique. Ce recours suscite de nombreuses attentes chez les travailleurs qui identifient, en toute bonne foi, leur souffrance au travail comme étant du harcèlement psychologique. Ces derniers doivent toutefois faire la démonstration que les problèmes vécus au travail s'associent clairement à des manifestations qui sont reconnues comme étant du harcèlement psychologique au sens de la loi. La présente recherche porte sur la rencontre de recevabilité, impliquant le plaignant et l'enquêteur en harcèlement psychologique de la Commission des normes du travail. Cette rencontre, qui amorce le processus du traitement de la plainte pour harcèlement psychologique, met en lumière des enjeux argumentatifs qui sont au cœur de nos préoccupations; d'une part, nous retrouvons un plaignant qui met tout en œuvre pour convaincre l'enquêteur du bien-fondé de sa démarche et, d'autre part, un professionnel qui a la responsabilité de conclure sur la nature des manifestations dénoncées par la possible victime. Le premier chapitre présente les éléments aidant à comprendre l'objet de la recherche et la perspective choisie. Par la suite, est décrit le cadre théorique de la recherche qui intègre la réflexion critique, soutenue par la philosophie et la sociologie. Au troisième chapitre, nous présentons la démarche de recherche appuyée sur une méthodologie pouvant répondre au besoin d'une meilleure compréhension des interactions en présence, soit l'analyse de conversation (Conversation Analysis). Le quatrième chapitre présente les résultats de la recherche basés sur la transcription attentive de l'enregistrement audio de quatre entrevues de recevabilité. Finalement, l'analyse des résultats permet de soutenir notre thèse sur la portée argumentative du récit de la plainte et de son impact sur l'entrevue. Trois stratégies argumentatives communes aux entrevues se révèlent : on observe la prudence de l'enquêteur, le souci du plaignant de présenter un ethos favorable et l'appel à l'émotion. Nous concluons ce chapitre en suggérant des pistes de réflexion et d'intervention pertinentes pour l'intervention spécifique de l'enquête en matière de harcèlement psychologique.

La présente étude vise à étoffer la maigre littérature existante traitant du BEI et de l’intégration d’enquêteurs provenant de la sphère civile au sein d’organisations policières. Plus précisément, cette étude a été achevée avec l’intention de mettre en lumière les défis et enjeux que peuvent affronter les enquêteurs ex-civils dans leur collaboration avec les policiers retraités au Bureau des enquêtes indépendantes. Pour ce faire, nous avons procédé à l’entretien semi-dirigé de 22 enquêteurs du BEI, dont 14 ex-civils et 8 policiers retraités. L’analyse des données a révélé des enjeux et défis pouvant être répartis en deux catégories: l’expertise et les relations. En premier lieu, la carence d'expertise des ex-civils en matière d'enquête criminelle génère des défis relativement à leur formation (dispensée par l’ENPQ), leur avancement aux postes décisionnels au sien du BEI et à leur assignation aux dossiers et tâches d’importance. En second lieu, de cette collaboration ex-civils/policiers retraités émerge certains enjeux relationnels. Notamment, les ex-civils sont considérés comme « autres » par certains de leurs collègues policiers retraités, ce qui créé des tensions au sein de l’organisation et un sentiment d’exclusion chez les ex-civils. Semblablement, ces derniers font face à des défis supplémentaires en ce qui concerne l’établissement de leur légitimité auprès des policiers impliqués et témoins rencontrés lors de leurs enquêtes. De leur côté, les policiers retraités peuvent éprouver des difficultés à créer des liens avec les civils impliqués dans une enquête du BEI (ou leur famille endeuillée, advenant leur décès), particulièrement lorsque ces civils ont des expériences passées négatives avec la police. Considérant son impact sur la réalité policière, plus d’études devraient s’attarder aux instances de surveillance policières telles que le BEI, et à l’intégration d’ex-civils à titre d’enquêteur parmi l’appareil policier. / The present study aims to expand on the meagre existing literature on the Bureau des enquêtes indépendantes (BEI) and the integration of civilian investigators within police organizations. Specifically, this study was completed with the intention of highlighting the challenges and issues that ex-civilian investigators may face in their collaboration with retired police officers within the BEI. To achieve this, we conducted semi-structured interviews with 22 BEI investigators, including 14 former civilians and 8 retired police officers. The analysis of the data revealed challenges and issues that can be divided into two broad categories: expertise and relationships. Firstly, the ex-civilians lack of expertise in criminal investigations leads to challenges related to their training which is provided by the National Police Academy (ENPQ), their advancement to management positions, and the distribution of important cases and tasks. Secondly, several investigators highlight the presence of relational issues, with former civilians facing a prevailing police culture characterized by tendencies of exclusion, both within and outside the organization. In particular, ex-civilians are considered as “others” by some of their retired police colleagues, which creates tensions within the organization and a feeling of exclusion among ex civilians. Similarly, the latter face additional challenges in establishing their legitimacy with the police officers encoutered during their investigations. For their part, retired police officers may find it difficult to bond with civilians involved in an BEI investigation (or their bereaved families, in the event of their death), particularly when these civilians have had negative past experiences with the police. Considering its impact on the police reality, further studies should focus on police oversight bodies such as the BEI and the integration of former civilians as investigators within the police apparatus.

Cette étude a été rendue possible grâce aux bourses doctorales accordées à la première auteure par les organismes suivants : le Conseil de recherche en sciences humaines (CRSH), la Chaire interuniversitaire Marie-Vincent sur les agressions sexuelles envers les enfants (CIMV), l’Équipe violence sexuelle et santé (ÉVISSA) et le Centre de recherche interdisciplinaire sur les problèmes conjugaux et les agressions sexuelles (CRIPCAS). Cette étude a également été soutenue par une subvention de recherche accordée par le Bureau d’aide aux victimes d’actes criminelle (BAVAC) du ministère de la justice du Québec accordée à Mireille Cyr. / Cette thèse visait à explorer l’apport de variables contextuelles sur le récit des enfants qui dévoilent une agression sexuelle de même que sur les suites judiciaires de leur dossier. Plus spécifiquement, le premier article examinait la valeur prédictive des caractéristiques de l’agression sexuelle (lien avec le suspect, présence de coercition, sévérité et fréquence de l’agression) et de son dévoilement (dévoilement volontaire ou accidentel, croyance et protection maternelle) sur la proportion de détails centraux dévoilés durant l’entrevue d’enquête. Les effets de l’âge et de l’adhésion au protocole d’entrevue du National Institute of Child Health and Human Development (NICHD) ont également été contrôlés étant donné leurs impacts significatifs sur le contenu de l’entrevue. L’ensemble de ces variables ont été extraites de 116 entrevues et dossiers d’agression sexuelle considérés comme fondés par les policiers. Les résultats de la régression hiérarchique montrent que conformément à la littérature, l’adhésion au Protocole NICHD ainsi que l’âge de l’enfant étaient les deux plus importants prédicteurs de la proportion de détails centraux dévoilés. La coercition sous forme d’une combinaison de coercition verbale et physique, de même que la présence d’une mère qui protège son enfant suite au dévoilement étaient également des prédicteurs significatifs qui augmentaient la proportion de détails centraux. Ces résultats sont discutés, de même que les limites de l’étude et les pistes de recherche futures. Le deuxième article, quant à lui, explorait la valeur prédictive des caractéristiques de l’enfant, de l’agression sexuelle, de la garde partagée, du contexte de dévoilement, des preuves disponibles et de l’entrevue d’enquête sur les chances que le dossier soit considéré comme fondé par les enquêteurs et autorisé à procéder en cour criminelle par les procureurs de la couronne. Ces caractéristiques ont été cotées à partir d’un échantillon de 169 entrevues et dossiers d’agression sexuelle. Les résultats montrent que 117 des 169 dossiers (69%) de l’échantillon ont été considérés comme fondés par les enquêteurs. La régression logistique révèle que, en ordre d’importance, l’âge de l’enfant, le fait que le dévoilement soit accidentel, le choix du premier confident, la fréquence des agressions et la corroboration des faits par le suspect étaient des prédicteurs significatifs à la décision policière. De ces 117 dossiers fondés et soumis aux procureurs, 96 dossiers (82%) ont été autorisés par ces derniers à procéder en cour. Les résultats de la régression logistique révèlent en outre que, en ordre d’importance, le nombre de faits corroborés par le suspect, la protection maternelle, l’adhésion au protocole NICHD de même que le nombre de faits corroborés par le témoin augmentaient significativement la prédiction que les dossiers soient autorisés alors que le jeune âge de l’enfant diminuait cette prédiction. Ces résultats sont discutés ainsi que les limites de l’étude et les pistes de recherches futures. / This thesis aimed to explore the contribution of contextual variables to the formal disclosure of alleged child sexual abuse victims as well as to the legal proceedings of their case. More specifically, the first article examined the predictive value of child sexual abuse’s characteristics (relationship between the child and the suspect, reported coercion, type and frequency of abuse) as well as the disclosure context (purposeful or accidental disclosure, maternal belief and protective actions) on the proportion of central forensically relevant (CFR) details elicited during the investigative interview. The study also controlled for the well documented effects of the child’s age and use of the National Institute of Child Health and Human Development (NICHD) Investigative Protocol. All these variables were collected from 116 interview transcripts and child sexual abuse files. As expected, results from hierarchical regression showed that adhesion to the NICHD Protocol and the child’s age were the two strongest predictors of the proportion of CFR details obtained. Coercion (physical and verbal) as well as the presence of a protective mother also increased the proportion of CFR details obtained. Explanations for these results are discussed, as well as the study’s limitations and implications for further research. The second article explored the predictive value of the characteristics of the child, sexual abuse, shared custody, disclosure context, available evidence and investigative interviews on the investigators’ decision to substantiate the complaint and on the district attorney’s decision to authorize its proceeding in court. These characteristics were collected from 169 child sexual abuse police files and interview transcripts. Results show that 117 files out of 169 (69%) were classified as substantiated by the investigators. Logistic regression reveal that the child’s age, an accidental disclosure, the choice of the first person who received the disclosure, the frequency of the abuse, and the suspect’s corroboration were significant predictors in finding the case substantiated. Of these 117 substantiated files submitted to the district attorneys, 96 of them (82%) were authorized to proceed in criminal court. Significant predictors on the district attorneys’ level were the corroboration of the suspect, the protection offered by the mother following her child’s disclosure, the adhesion to the NICHD investigative Protocol and the corroboration of the witness which increased the chances of authorizing the case whereas the child’s age diminished it. The results are discussed, as well as well as the study’s limitations and implications for further research.

Depuis les années 1990, de nombreuses recherches ont porté sur le dévoilement de l’agression sexuelle chez l’enfant et sur les caractéristiques y étant associées. Outre les facteurs liés à l’enfant et au contexte, le type de questions utilisé par l’intervieweur (notamment les invitations et les questions ouvertes) est une variable déterminante pour le dévoilement de l’enfant et la quantité de détails qui sera fournie entourant l’agression sexuelle. Bien que plusieurs enquêteurs reçoivent une formation sur l’utilisation des questions ouvertes dans les entrevues avec les enfants, peu d’entre eux utilisent un style de question approprié une fois sur le terrain. L’objectif de cette recherche vise à déterminer si certaines caractéristiques personnelles des enquêteurs sont associées à leur adhésion à un protocole d’entrevue structuré pour lequel ils ont été formés, à l’utilisation de questions ouvertes dans des entrevues d’enquête auprès d’enfants soupçonnés d’avoir vécu une agression sexuelle et à la quantité de détails dévoilés par l’enfant lors de ces entrevues. Deux études ont été menées pour répondre à cette question. La première étude a été effectuée à l'École nationale de police du Québec auprès de 24 enquêteurs de police ayant suivi une formation d'une semaine visant l’apprentissage du protocole d’entrevue structuré du National Institute of Child Health and Human Development (NICHD). Le genre féminin, les habiletés cognitives et le trait de personnalité Ouverture à l’expérience sont trois caractéristiques personnelles qui ont été reliées positivement à la performance des enquêteurs lors d’une entrevue simulée avec un comédien jouant le rôle d’un enfant victime d’agression sexuelle, tandis que le nombre d’années d’expérience et la capacité de gestion du stress de ces enquêteurs ont montré une relation négative avec cette performance. Dans la seconde étude effectuée sur le terrain auprès de 13 enquêteurs du Service de police de la Ville de Montréal, 114 entrevues conduites auprès d’enfants ayant dévoilé une agression sexuelle ont été recueillies et cotées pour mesurer l’adhésion au protocole d’entrevue du NICHD, le ratio de questions ouvertes et la quantité de détails dévoilés par l’enfant par question posée par l’enquêteur. L’intelligence émotionnelle et les traits de personnalité Extraversion, Esprit consciencieux et Agréabilité ont été trouvés comme des caractéristiques personnelles positivement associées à l’adhésion au protocole d’entrevue et à l’utilisation de questions ouvertes, tandis que le nombre d’années d’expérience et le trait de personnalité Névrosisme ont été négativement associés à ces deux critères de performance. Le niveau d’habiletés cognitives des enquêteurs a quant à lui montré une association positive avec la quantité de détails dévoilés par l’enfant. La signification et l’interprétation de ces résultats, de même que les implications potentielles pour la sélection et la formation des enquêteurs sont finalement discutées. / Since the 1990’s, disclosure of child sexual abuse (CSA) has been studied extensively. In addition to characteristics related to the child and the context of the CSA, the types of questions used by investigative interviewers (ex. invitations and open-ended questions) are another critical component for the child’s disclosure and the amount of details provided by the child related to the incident. Despite their participation in training programs, few investigative interviewers use open-ended questions once in the field. This research project aims to determine whether certain personal characteristics are related to investigators’ adherence to a structured interview protocol, their use of open-ended questions in an investigative interview with a child victim of sexual abuse and the amount of details obtained from the child during this interview. Two studies were conducted to attempt to answer this question. The first study was conducted at the École nationale de police du Québec with 24 French Canadian police investigators after following a one-week training program aimed at using the National Institute of Child Health and Human Development (NICHD) interview protocol. These investigators performed a mock interview at the end of their training to test their practical competence. Interview performance was positively related to cognitive abilities, female gender, and the personality trait Openness to Experience and negatively to stress management and investigator’s experience. The second study was conducted with 13 police investigators from the Service de police de la Ville de Montréal. A total of 114 real investigative interviews conducted with child victims of sexual abuse were collected and scored. Results showed that emotional intelligence, and the personality traits of Extraversion, Agreeableness and Conscientiousness were positively related to adherence to the NICHD interview protocol and the ratio of open-ended questions. The number of years of experience and personality trait Neuroticism were negatively related with these two performance criteria. Cognitive abilities were related to the amount of details obtained from the child per question. The interpretations of these results and their implications for the selection and training of investigative interviewers are discussed.