Determina la relación que existe entre el clima social laboral, el afrontamiento y el bienestar psicológico, en una muestra de 80 trabajadores del área de tratamiento del Establecimiento Penitenciario de Lurigancho. Los datos procesados estadisticamente, permitieron precisar el analisis inferencial para la contrastación según sexo y correlación de nuestras variables. En relación a nuestros objetivos orientados a determinar las diferencias significativas de nuestras variables de estudio, según el sexo del personal evaluado; no se encontraron diferencias significativas en el clima social laboral ni en el bienestar psicológico; encontrándose diferencia estadísticamente significativa solo en el estilo de afrontamiento centrado en el problema, mas no en los estilos de afrontamiento centrado en la emoción y afrontamiento evitativo. En cuanto a nuestros objetivos correlacionales, no se han encontrado relaciones entre las dimensiones del clima social laboral y los estilos de afrontamiento, concluyéndose que ambas variables son independientes; no obstante, si existen relaciones significativas en su mayoría positivas, entre los estilos de afrontamiento y las dimensiones del bienestar psicológico, así como también entre las dimensiones del bienestar psicológico y las dimensiones del clima social laboral en los empleados penitenciarios del área de tratamiento del E.P. de Lurigancho. / Tesis

Señala cuales son los factores que generan estrés en las enfermeras de la Unidad de Recuperación Post Anestésica (URPA). Utiliza la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario a un total de 13 enfermeras. Los resultados muestran que los factores psicosociales como la dificultad para trabajar en el servicio, la demanda de atención y los conflictos interpersonales son los que mayormente están presentes en las enfermeras y se asocian al estrés. Por ello recomienda la aplicación de programas de afrontamiento del estrés. / Trabajo académico

La búsqueda continua por lograr procesos productivos óptimos, genera múltiples investigaciones en pro del alcance de ese objetivo. En esa búsqueda están las opciones de fortalecer la empatía, lealtad y reciprocidad del trabajador; visto desde otro ángulo, reducir los niveles de accidentabilidad, presentismo y absentismo. El objetivo de la presente investigación es conocer la relación que existe entre el compromiso organizacional y los riesgos psicosociales, como un mecanismo que a su vez nos permita desarrollar o fortalecer los niveles de compromiso del trabajador para con su empresa y de manera simultánea lograr una disminución de los niveles de accidentabilidad, existiendo estudios que demuestran que el 80% de ellos suceden por causa del hombre. Dentro de este contexto y siendo que el sector marítimo portuario califica como una actividad de alto riesgo, se lo consideró apropiado para la presente investigación. El estudio es transversal, no experimental y correlacional, con la aplicación de dos herramientas de medición, el cuestionario de Meyer y Allen para compromiso organizacional y el FPSICO para los riesgos psicosociales. Se aplicaron las herramientas a 324 empleados del sector, distribuidos proporcionalmente en los cuatro puertos públicos y comerciales del Ecuador. Con la aplicación del estadístico de Rho Spearman los resultados del estudio evidencian la existencia de correlación entre el compromiso organizacional, sus dimensiones (continuo, afectivo y normativo) y los riesgos psicosociales en sus factores variedad y contenido del trabajo, desempeño del rol, participación / supervisión, interés por el trabajador / compensación y relaciones y apoyo social, lo que nos brinda una oportunidad de trabajo para mejorar los indicadores en los puertos. / Tesis

El documento digital no refiere asesor. / Establece el grado de presentación del síndrome de Burnout en el personal de salud que labora en el Servicio de Emergencia del Hospital Central de la Fuerza Aérea del Perú en el 2014. El síndrome de Burnout es una afección que consiste en un estrés crónico caracterizado por síntomas de despersonalización, cansancio emocional, abandono de la realización personal; que sufren los profesionales que tienen una atención intensa y prolongada con personas que están en situación de necesidad o dependencia. En esta situación por la naturaleza de su labor, se encuentran los médicos, enfermeras, policías, profesores, asistentes sociales, etc. El personal de salud de emergencia está en contacto con personas que acuden por alguna urgencia o emergencia, estas preocupaciones son transmitidas al personal que labora en esta área y pueden desarrollar el síndrome de Burnout. La presentación de este síndrome se puede ver reflejado en la disminución del rendimiento y motivación en el trabajo, así como un distanciamiento con los pacientes y sus familiares. / Trabajo de investigación

El siguiente proyecto de negocios tiene el objetivo de sustentar la introducción del proyecto LIBERATE al mercado peruano. Consiste en brindar una nueva experiencia para liberar emociones y reducir los niveles de estrés mediante terapias combinadas. Los puntos más relevantes de este proyecto son: El Planeamiento Estratégico es el análisis para determinar la viabilidad de este proyecto se sustenta en estudios especializados, investigación de mercado y las entrevistas a expertos en el cuidado de la salud y bienestar. El macroentorno en el que se desarrollará el negocio identifica las oportunidades que este brinda y las amenazas a las que podría estar sujeto, así como las alianzas estratégicas indispensables para la viabilidad de éste. En el plan económico y financiero se evidencia que el proyecto es rentable, el VPN es mayor a cero y cuenta con una TIR de 31% y 35% para el inversionista. Asimismo, LIBERATE ha considerado acciones de responsabilidad social en beneficio de puerto Maldonado. En base a los puntos más relevantes, se puede evidenciar de lo atractivo y rentable que sería este proyecto en el mercado, ya que no cuenta con competencia en el mercado siendo esto una oportunidad de crecimiento. Por último, se considera poner en marcha este proyecto ya que el análisis realizado arroja resultado muy atractivo para el inversionista como para los socios. / The following business projects have the purpose of supporting the introduction of the LIBERATE project to the Peruvian market. It consists of providing a new experience to release emotions and reduce stress levels through combined therapies. The most important points of this project are: The Strategic Planning is the analysis to determine the viability of this project is based on specialized studies, market research and interviews with experts in health care and wellness. The macroenvironment in which the business will be developed identifies the opportunities it offers and the threats it could be subject to, as well as the strategic alliances essential for its viability. The economic and financial plan shows that the project is profitable, the NPV is greater than zero and the TIR of 31% and 35% for the investor. Likewise, LIBERATE has considered social responsibility actions for the benefit of Puerto Maldonado. Based on the most relevant points, it can be evidenced how attractive and profitable this project would be in the market, since it does not have competition in the market being this an opportunity for growth. Finally, it is considered to start this project, since the analysis carried out results very attractive for the investor as well as for the partners. / Trabajo de investigación

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Mella, Hugo, [Parte I], Vega, Nelson, [Parte II] / El objetivo central de este estudio es evaluar la factibilidad económica de crear un nuevo concepto, consistente en vender espacios de relajación. Esto materializado a través de masajes, siestas personalizadas como también a través de masajes automatizados de corta duración y más económicos. Todo esto lleva incluido tomar un café o té, según la preferencia del usuario-cliente. A través de estudios realizados en terreno, se pudo determinar, primero que la mayoría de las personas tienen algún grado de estrés en su diario vivir y que además estarían dispuestos a pagar por un servicio que ayude a paliar las consecuencias de este problema. Al momento de decidir el lugar al cual se evalúa el proyecto, será en el sector de oficinas del Barrio El Golf. La razón de esto, es que es un sector con una población flotante alta, en su mayoría de estratos socioeconómicos altos y medios, siendo más atractivo por la mayor capacidad de pago de potenciales clientes. Al determinar la demanda esta se estima en 60.301 clientes. Se incluye un estudio de mercado realizado a personas que trabajan en el eje de Avenida Providencia con intersección en tres puntos, uno en el sector de Pedro de Valdivia, otro en el sector de Lyon y el último en Luis Thayer Ojeda. Para el desarrollo del presente proyecto es necesaria una inversión inicial de $ 45.119.474 más un capital de trabajo de $ 18.262.262. Finalmente según el cálculo de los Flujos de Caja, se puede determinar que el proyecto al quinto año presenta un valor actual neto de los flujos de $ 23.881.146 con una TIR de 27,47%. Esto se considera el término del proyecto al 5° año y con una tasa de descuento calculada de un 14,96%.

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Determina el nivel de síndrome de Burnout en las enfermeras/os que laboran en las áreas críticas de la Clínica Vesalio en el año 2017. La investigación es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población está conformada por 37 enfermeros que laboran en las áreas críticas (emergencia 14, centro quirúrgico 13 y uci 10). La técnica de recolección de datos es la encuesta y el instrumento que se emplea es un cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI). En base a los resultados obtenidos, se llega a las siguientes conclusiones: las enfermeras/os que laboran en las áreas críticas de la Clínica Vesalio presentan un nivel medio de síndrome de Burnout, un nivel medio según su dimensión de agotamiento emocional, un nivel medio y bajo en su dimensión de despersonalización y un nivel medio de falta realización personal. / Trabajo académico

El objetivo de la presente investigación es poder determinar los efectos de un programa de intervención a través de la música como una herramienta para reducir el estrés dentro de una organización. La muestra estuvo conformada por 14 trabajadores de ambos sexos (21.43% hombres y 78.57% mujeres), con rangos de edad entre 21 a 29 años (M = 24.21, DE = 2.61 y CV = 10.76), las características más relevantes de la muestra fueron el grado de estudios, puesto de trabajo, lugar de procedencia y estado civil. El instrumento de medición fue la escala original del Cuestionario de Estrés Laboral que fue publicado por la OIT-OMS y el programa de intervención TMCYD creado por las autoras. En los resultados obtenidos, se encontró que el tamaño del efecto fue mayor en la dimensión de Superiores y Recursos (d=.83), en comparación a la dimensión Organización y Trabajo en Equipo (d=.47). Se concluye que la música tiene efectos sobre el estrés favoreciendo su reducción. / The objective of the present investigation is to be able to determine the effects of an intervention program through music as a tool to reduce stress within an organization. The sample was made up of 14 workers of both sexes (21.43% men and 78.57% women), with age ranges between 21 to 29 years (M = 24.21, SD = 2.61 and CV = 10.76), the most relevant characteristics of the sample were the degree of studies, job, place of origin and marital status. The measuring instrument was the original scale of the Occupational Stress Questionnaire that was published by the ILO-WHO and the TMCYD intervention program created by the authors. In the results obtained, it was found that the effect size was greater in the Superiors and Resources dimension (d = .83), compared to the Organization and Teamwork dimension (d = .47). It is concluded that music has effects on stress favoring its reduction. / Tesis

La presente tesis tiene como objetivo determinar el impacto en la satisfacción del cliente interno después de la implementación de una guardería institucional en la empresa Mapfre. Según estudios realizados, en el Perú cada vez más mujeres están inmersas en el mundo laboral; el Instituto Nacional de Estadística e Informática, indica que en los últimos diez años la participación de las mujeres en el mercado laboral se ha incrementado en un 23.2% (INEI: 2016), con ello se da lugar a un contexto laboral competitivo, donde hombres y mujeres aspiran por desarrollarse profesionalmente. Sin embargo, esto se dificulta cuando son padres, ya que con la llegada de los hijos se ven en la necesidad de dejar de trabajar o continuar con sus labores profesionales siempre y cuando cuenten con el apoyo de alguien. No contar con apoyo para el cuidado de los hijos, deriva en problemas familiares y laborales, lo que reduce el rendimiento de ellas en el trabajo o propicia el abandono de su empleo. Tanto padres como madres con este tipo de problemas buscan equilibrar la vida laboral y familiar, además de pasar más tiempo con sus hijos. Otros estudios señalan que un 43% de mujeres renuncian a sus empleos antes de que su hijo cumpla un año por los problemas a las que se enfrentan, esto genera para la empresa una gran pérdida de inversión por las liquidaciones salariales, contrataciones y capacitaciones. A nivel mundial empresas importantes aplican estrategias para que los colaboradores no abandonen sus puestos de trabajo. Por ejemplo, Netflix es la primera compañía que ofrece un año de maternidad y paternidad con sueldo fijo; Facebook, Google y Amazon, también ofrecen periodos largos de maternidad y paternidad, todas estas organizaciones se convirtieron en empresas con un mejor desempeño en 2017. En el Perú, Danper tiene una guardería desde abril del 2011 para atender más de 20 niños de madres trabajadoras y Telefónica también cuenta con una guardería en uno de sus locales. Buenaventura también tiene entre sus proyectos implementar una guardería, con el objetivo de incrementar la presencia del género femenino en el ámbito laboral. El estudio también demostró que la implementación de una guardería como parte de los beneficios de la empresa recupera costos anuales generados por el ausentismo y la alta rotación del personal. Los padres con hijos a quienes se les realizó el estudio de mercado – mediante encuestas, focus group y encuestas a profundidad – tendrían menos probabilidades de renunciar y ausentarse, mejorarían su desempeño, reducirían el estrés, fortalecerán su desarrollo familiar y tendrían un mayor sentido de pertenencia a la compañía. Un factor importante que respalda la tesis es que este año, el Pleno del Congreso, aprobó el proyecto de ley que propone establecer el derecho a cuidado de menores en salas cunas y guarderías en empresas del sector privado. El proyecto de ley obliga a todas las entidades públicas y privadas laborales instalar salas de cuidado y guarderías en los centros de trabajo. Finalmente, los análisis realizados en la investigación justificaron que la propuesta de la creación de una guardería institucional en Mapfre impactará de manera positiva la relación interna de los trabajadores. / The objective of this thesis is to determine the impact on internal customer satisfaction after the implementation of an institutional nursery at Mapfre. According to studies, more and more women in Peru are immersed in the world of work; The National Institute of Statistics and Informatics indicates that in the last ten years the participation of women in the labor market has increased by 23.2% (INEI: 2016), this gives rise to a competitive labor context, where men and women aspire to develop professionally. However, this becomes difficult when they are parents, since with the arrival of the children they find it necessary to stop working or continue with their professional work as long as they have someone's support. Not having support for the care of children leads to family and work problems, which reduces their performance at work or leads to the abandonment of their employment. Both parents with these types of problems seek to balance work and family life, in addition to spending more time with their children. Other studies indicate that 43% of women quit their jobs before their child turns one year because of the problems they face, this generates for the company a great loss of investment due to salary settlements, hiring and training. Globally, important companies apply strategies so that employees do not leave their jobs. For example, Netflix is the first company to offer a year of maternity and paternity with a fixed salary; Facebook, Google and Amazon, also offer long periods of maternity and paternity, all these organizations became companies with better performance in 2017. In Peru, Danper has a nursery since April 2011 to serve more than 20 children of working mothers and Telefónica also has a nursery in one of its premises. Buenaventura also has among its projects to implement a nursery, with the aim of increasing the presence of the female gender in the workplace. The study also showed that the implementation of a nursery as part of the company's benefits recovers annual costs generated by absenteeism and high turnover of staff. Parents with children who underwent market research - through surveys, focus groups and in-depth surveys - would be less likely to give up and be absent, improve their performance, reduce stress, strengthen their family development and have a greater sense of Company membership. An important factor that supports the thesis is that this year, the Plenary Session of Congress approved a bill that proposes to establish the right to care for children in nursery rooms in private sector companies. This law requires all public and private labor entities to install care rooms and nurseries in the workplace. Finally, the analysis carried out in the investigation justified that the proposal for the creation of an institutional nursery in Mapfre will have a positive impact on the internal relationship of the workers. / Tesis

OBJETIVO: El objetivo general del estudio es identificar los factores laborales estresantes del profesional de Enfermería en las Unidades Hospitalarias Médicas. Los objetivos específicos del presente estudio son: - Identificar a través de la revisión de la literatura los factores laborales estresantes de Enfermería. - Seleccionar un clasificador de los factores laborales estresantes adecuado al contexto social y con aplicabilidad. - Clasificar los factores laborales estresantes específicos de las Unidades Hospitalarias Médicas para acotar el problema y poder intervenir sobre el estrés laboral específico. MATERIAL Y MÉTODOS: Se ha realizado una revisión de la literatura sobre factores laborales estresantes de Enfermería en Unidades Médicas de Hospitalización en las bases de datos: CUIDEN, IME, TESEO, CINAHL, CISDOC, COCHRANE, IBECS, LILACS, MEDLINE y PsycINFO. Seguidamente, con los factores laborales estresantes localizados, se ha realizado un estudio cualitativo, descriptivo-analítico, incidental y prospectivo, siguiendo la metodología Delphi, en el Hospital General Universitario de Alicante, en el Hospital General Universitario “Virgen de la Salud” de Elda y en el Hospital General Universitario “Reina Sofía” de Murcia. La muestra total estuvo conformada por 82 profesionales de Enfermería. La obtención de respuestas fue a través de correo electrónico o escrito (sobre cerrado) mediante un cuestionario con los factores laborales estresantes obtenidos, elaborado para esta investigación que mide el nivel de relevancia en la profesión de Enfermería. RESULTADOS: La sobrecarga de trabajo en la plantilla de Enfermería de Unidades de Hospitalización Médicas es el primer factor laboral estresante. El resto de factores que están asociados son las interrupciones frecuentes en la realización de sus tareas, ejecutar tareas simultáneamente, falta de tiempo para algunos pacientes que lo necesiten y las consecuencias de mis errores para el enfermo. CONCLUSIONES: Los resultados obtenidos difieren con otros estudios dependiendo de la unidad o servicio donde se haya realizado y, aunque coinciden en la sobrecarga laboral y otros problemas organizativos, recogen a su vez la asociación del estrés a los procesos de muerte y sufrimiento del paciente. Estos resultados pueden utilizarse como una herramienta en el manejo clínico de las unidades hospitalarias, con el fin de mejorar la calidad de vida del profesional de Enfermería, los modelos organizativos y la mejora continua en el tratamiento clínico de los pacientes.