Identificar oportunidades de mejora en la normativa sobre facturas negociables anotadas en cuenta en la ICLV, a fin de: i) impulsar el financiamiento de las Mipymes a mejores tasas de interés en un mecanismo de negociación en el mercado de valores peruano; y ii) garantizar su mérito ejecutivo en el caso de incumplimiento de pago para facilitar su cobranza. Las oportunidades de mejora normativa influyen positivamente en impulsar el financiamiento no tradicional de las Mipymes, mediante la negociación de sus facturas para beneficiarse en el mercado de valores, con tasas de descuento competitivas frente al financiamiento de la banca múltiple. Asimismo, con las mejoras normativas se garantiza el mérito ejecutivo de la factura negociable con el reconocimiento legal del Sistema de la ICLV como único medio de comunicación respecto a la anotación en cuenta de la factura negociable y la obtención de su conformidad, y con la emisión electrónica de la constancia de inscripción y titularidad por parte de la ICLV (título de ejecución), en el marco del expediente judicial electrónico implementado en el Poder Judicial. / Identify opportunities to improve current regulations on tradable invoices registered by book-entries in a CSD. These opportunities would help: i) to promote MSME’s financing within a central trading mechanism with more competitive rates and b) to guarantee its enforceability in case of non-payment. The suggested improvements for current regulations would promote non-traditional financing for MSME by trading their invoices in order to benefit from the securities markets with more competitive rates compared to bank financing. These measures would guarantee the tradable invoice enforceability by legally acknowledging the CSD as: the only medium for the communication of its representation as a book-entry and its acceptance; as well as, the electronic issuance of a book-entry certificate and ownership concurring the Court Electronic Record developed by the Department of Justice. / Trabajo de investigación

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El presente trabajo de investigación, propone la implementación de un sistema integrado que garantice la continuidad de las operaciones para el Proceso de Emisión y Facturación para el SCTR en una entidad pública, basada en Metodología Lean Office. Existen muchas herramientas para la mejora de procesos, sin embargo, va a depender del sector de la empresa/entidad la selección de la herramienta que mejor se ajuste para obtener resultados óptimos. A lo largo de este trabajo, se analizará la situación actual de una entidad pública ubicada en el sector de pensiones, y se propondrá implementar una propuesta de trabajo para el proceso de Emisión y Facturación del SCTR Pensión, aplicando la metodología Lean Office. En el capítulo 1 del presente trabajo se detallarán los conceptos relacionados a la metodología de Lean Office, así como el Marco Normativo que regula el accionar de la entidad pública. Posteriormente, en el capítulo 2 se describe a la entidad pública analizada, el proceso involucrado, y se plantea el problema principal. En el capítulo 3, se desarrolla el sistema integrado a implementar y que dará solución al problema detectado, detallando la aplicación de las herramientas Lean Office para el diagnóstico, diseño y piloto (puesta en marcha). En el capítulo 4 se expondrá el impacto de la implementación del sistema integrado planteado. En el capítulo 5, se concluirá y se recomendará en base a los resultados obtenidos y a las observaciones realizadas durante el desarrollo del presente trabajo. / The present research work proposes the implementation of an integrated system that guarantees the continuity of the operations for the Issuance and Billing Process for the SCTR in a public entity, based on the Lean Office Methodology. There are many tools for process improvement, however, it will depend on the sector of the company / entity the selection of the tool that best fits to obtain optimal results. Throughout this work, the current situation of a public entity located in the pension sector will be analyzed, and it will be proposed to implement a work proposal for the Issuance and Billing process of the Pension SCTR, applying the Lean Office methodology. In chapter 1 of this work, the concepts related to the Lean Office methodology will be detailed, as well as the Normative Framework that regulates the actions of the public entity. Subsequently, in chapter 2, the public entity analyzed is described, the process involved, and the main problem arises. In Chapter 3, the integrated system to be implemented is developed and that will solve the problem detected, detailing the application of the Lean Office tools for diagnosis, design and pilot (start-up). Chapter 4 will discuss the impact of the implementation of the integrated system proposed. In chapter 5, it will be concluded and recommended based on the results obtained and the observations made during the development of this work. / Tesis

El presente trabajo de investigación tiene como objeto estudiar la problemática de la emisión de comprobante electrónico y traer una idea de negocio que no solo atienda las necesidades insatisfechas del contribuyente, sino que sea una propuesta de valor diferenciada e innovadora en el mercado. Al encontrarse con un mercado inmenso – 969 375 mypes –obligadas bajo disposición de la SUNAT a emitir de manera electrónica, notamos que nuestra solución al problema era implementar un ERP web y un aplicativo que facilite y optimice los tiempos de los microempresarios y, por tanto, cumplan con sus obligaciones tributarias. Actualmente, muchos usuarios no cumplen con la normativa por tiempo, desconocimiento o por seguir optando en mantenerse en la informalidad. A raíz de ello, la propuesta de FacturaFast será de acogerse a la ley y de invitar a muchos emprendedores a formalizarse. Llevando a cabo nuestra investigación de mercado, notamos que muchos usuarios no solo desconocían de la disposición, sino que tampoco sabían cómo emitir digitalmente. En cuanto a nuestro plan de marketing, buscamos acaparar mercado en un 10% con una nuestra estrategia de marketing mix agresiva y asertiva. Por otro lado, nuestra plan financiero nos demuestra que la empresa no sufrirá de liquidez, mantendrá buen flujo de efectivo y será rentable. Para lograr aquello, nuestra inversión inicial para poner en marcha el startup será de S/171,769. Concluimos que nuestra de idea de negocio atraerá un publico bastante interesado en nuestra propuesta. / This research paper is intended to study the problem in the issuance of electronic receipt and thus present a business idea which not only meets the users’ needs, but also create a value proposition different and innovative in the market. Knowing that our huge market – 969 375 mypes – is required to follow SUNAT provision to issue receipts electronically, we noticed that our solution was to develop an ERP web alongside an app that eases and improves the small-business owners’ times and therefore to comply with their tax liabilities. Nowadays, a lot of users do not follow the provision due to time, unawareness or they prefer to remain in the informal economy. Bearing in mind that, FacturaFast value proposition will entail users to comply with the law and of course, to invite them to be formal businessmen. As we conducted our research market, it came to our attention that many not only did not know the provision, but also knew how to issue a receipt electronically. As for our marketing plan, we are aiming to gain more market by 10% with an aggressive and assertive marketing mix strategy. Concerning our financial plan, it showed us that our company will not go through liquidity problems, moreover, our cash flow will be positive and most importantly, this startup will be profitable. In order to do well, our first investment will be S/ 171,769. To sum up, our business idea will surely get the attention of a target interested in our proposition. / Trabajo de investigación

La presente investigación aplicada se divide en tres partes. La primera brinda un marco referencial sobre la Mejora de Procesos y dos de las herramientas utilizadas para lograr la misma: PEVA y Seis Sigma. Asimismo, se determina cuál es la herramienta a aplicar en el caso en particular. En la segunda parte de este proyecto se describe a la empresa en estudio y al proceso de facturación de la misma. Se muestra un análisis detallado del proceso en cuestión, y se identifica el problema a tratar, los costos que implican la presencia del mismo y las causas que originan dicho problema. Finalmente, en la tercera parte se presenta una alternativa de mejora para el problema encontrado. La presentación de esta alternativa abarca la descripción y el análisis de la misma, siendo este último tanto de carácter cualitativo como financiero con el fin de sustentar la viabilidad de la solución propuesta. / Tesis

La correcta asignación de los costos asociados al suministro eléctrico, incurridos por cada una de las áreas de producción, de las grandes empresas industriales y mineras, es esencial para adoptar las medidas necesarias tendientes a fortalecer la eficiencia del uso de la energía. En este contexto, cada empresa debe asegurar, desde un enfoque integral, el uso óptimo de los recursos energéticos tanto desde la perspectiva del funcionamiento de su sistema energético como del desarrollo sustentable. La eficiencia energética no es sólo un desafío técnico, sino que en muchos casos implica una correcta gestión de los sistemas energéticos. Y en este aspecto, sujeto de dar seguimiento a los cambios en la eficiencia con que las áreas de la producción usan la energía, se construyen distintos indicadores de intensidad energética que reflejan en términos cuantitativos la relación entre el uso de la energía y la magnitud de producción. El objetivo de este estudio apunta a establecer los indicadores a nivel de cada una de las áreas de producción de una faena minera, que permitan evaluar la evolución del uso de energía eléctrica, para motivar el potencial teórico de mejoramiento de la eficiencia energética en forma periódica. Dichos indicadores buscarán dar cuenta de la participación energética de cada una de las áreas de producción, y contribuirán al diseño de una metodología de tarificación eléctrica que complemente una esquema de asignación de costos y señales tarifarias que desincentiven el uso indiscriminado del recurso eléctrico. El modelo comprende también un análisis de factibilidad técnico- económica que busca validar o rechazar la estrategia de autogeneración durante las horas de punta, empleada por parte de una faena minera. La metodología propuesta fue implementada en una faena minera y sus resultados se analizaron en el horizonte de un año de estudio, obteniéndose la distribución de las componentes asociadas a la tarificación conforme a criterios eléctricos innovadores. Además, se constató el impacto generado por la influencia de los indicadores de eficiencia energética a través de multas e incentivos, los cuales resultaron dar cuenta de una señal clara de tarificación. Se concluye que el modelo es válido y que constituye una herramienta fundamental para distribuir en forma fehaciente los costos involucrados en la tarificación eléctrica, contribuyendo además a potenciar criterios de eficiencia y racionalidad económica.

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales) / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / En la presente Memoria se estudian las transformaciones que introduce en la facturación, la Ley N°20.727 en la legislación chilena, especialmente en lo relativo a la desmaterialización de la factura electrónica, la cesión del crédito contenida en ésta y su mérito ejecutivo. Para ello, se estudiará: la Teoría General de los Títulos de Crédito; la naturaleza jurídica de la factura; el concepto, origen y características de la factura electrónica; la forma de cesión y cobro judicial de la factura electrónica y, finalmente, se revisara jurisprudencia al respecto

La Gestión de Reclamos de Facturación, comprende la atención de las diversas etapas del reclamo, así como de las diferentes instancias siendo estas: primera, recurso de reconsideración y segunda instancia. La Gestión del Reclamo está integrada por los siguientes procesos: registro, análisis (investigación, resolución y liquidación) y notificación del reclamo presentado. El proyecto tiene como objetivo principal integrar la Gestión de Reclamos de Facturación, para lo cual se reutilizará la funcionalidad existente de los dos aplicativos y sobre la base de estos se diseñará una herramienta informática que permita administrar y controlar de forma eficiente la Gestión del Reclamo para una empresa operadora de Telecomunicación la cual puede ofrecer los servicio de Telefonía fija, Telefonía móvil y/o Servicio de Cable. Los resultados más relevantes del proyecto son: contar con una herramienta informática flexible que brinde el soporte a la gestión de reclamos de facturación optimizar los procesos en las diferentes instancias del reclamo, reducir las sanciones y multas económicas aplicadas por OSIPTEL debido al incumplimiento en los plazos establecidos para la resolución del reclamo. / Tesis

El objeto de estudio del presente proyecto es la empresa Ofertop cuyo negocio es la promoci?n de publicidad de productos y servicios de sus socios a trav?s de la venta de cupones con ofertas muy atractivas para los consumidores finales. El proceso seleccionado es la facturaci?n para los socios de Ofertop, actualmente este proceso es muy tedioso y no muy transparente. Esta facturaci?n se va a realizar en SAP para que todo ingreso por venta de publicidad o promoci?n est? contablemente registrado. Para que la solicitud de generaci?n de comprobante migre de Ofertop a SAP, se tiene la necesidad de crear servicios web de comunicaci?n e integraci?n entre los sistemas propios de Ofertop con SAP. La metodolog?a a utilizar ser?n los m?todos ?giles tomados de Scrum y Kanban, la propuesta es trabajar con iteraciones diarias para controlar los avances y cambios solicitados por el usuario; as? tambi?n trabajaremos con un tablero que va a controlar el flujo del avance de nuestro proyecto. / Tesis