SANTOS, Fabrízio Gomes. Dinâmica do ajuste fiscal do Estado do Ceará: 2002-2008. 2009. 51f. Dissertação (mestrado profissional) - Programa de Pós Graduação em Economia, CAEN, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza-CE, 2009. / Submitted by Mônica Correia Aquino (monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2013-09-02T19:41:21Z No. of bitstreams: 1 2009_dissert_fgsantos.pdf: 425536 bytes, checksum: dcbad0f25960c74b6d38d86ec9a148d7 (MD5) / Approved for entry into archive by Mônica Correia Aquino(monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2013-09-02T19:41:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_dissert_fgsantos.pdf: 425536 bytes, checksum: dcbad0f25960c74b6d38d86ec9a148d7 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-09-02T19:41:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_dissert_fgsantos.pdf: 425536 bytes, checksum: dcbad0f25960c74b6d38d86ec9a148d7 (MD5) Previous issue date: 2009 / The contribution of the work is about the impacts of the Program of Fiscal Adjustment (PAF) in the dynamic management of finances of the State of Ceará, demonstrating how the search for a sustainable debt results in a steady state of fiscal stability. Initially it is conducted an overview analysis of the key concepts of public finances, based on the concepts established by the National Treasury Secretariat, to establish a theoretical introduction to the state's fiscal reality. It made a history of fiscal adjustment and the debt crisis of the state entities, to contextualize the problem. To investigate whether the primary outcome versus Real Net follows a trend stationary or not, the study establishes limits on primary deficits that do not affect debt sustainability. Through an econometric model that aims at defining whether there is trend variables in the period 2002.1 to 2008.12, testing whether there is unit root in the series, is the threshold that defines the sustainability of public debt in the long term. Since then it establishes the existence of two regimes, where the first scheme is debt sustainability in the long term, while in regime two, from a primary deficit, there is the government's concern with the sustainability. Finally, it is made a short analysis from the results of fiscal management performance in 2008, showing in practice the development of key economic indicators. / A contribuição do trabalho versa sobre os impactos do Programa de Ajuste Fiscal (PAF) na dinâmica da gestão das finanças do Estado do Ceará, demonstrando de que forma a busca por uma dívida pública sustentável resulta em um estado estacionário de estabilidade fiscal. Inicialmente conduz-se uma análise geral dos principais conceitos de finanças públicas, tendo como base os conceitos estabelecidos pela Secretaria do Tesouro Nacional, para definir um arcabouço teórico para introdução da realidade fiscal do estado. É feito um histórico do ajuste fiscal e da crise da dívida dos entes estaduais, visando contextualizar o problema. Ao investigar se a relação Resultado Primário versus Receita Líquida Real segue uma tendência estacionária ou não, o estudo define limites para déficits primários que não afetariam a sustentabilidade da dívida. Por meio de um modelo econométrico que busca definir se existe tendência nas variáveis analisadas, no período 2002.1 a 2008.12, testando se existe raiz unitária na série, encontra-se o limiar que define a sustentabilidade da dívida pública no longo prazo. A partir daí se estabelece a existência de dois regimes, onde no primeiro regime existe sustentabilidade da dívida no longo prazo, enquanto que no regime dois, a partir de determinado déficit primário, passa a existir a preocupação do governo com esta sustentabilidade. Por fim, são demonstrados os resultados da gestão fiscal em 2008, mostrando na prática a evolução dos principais indicadores econômicos.

MENDES, Roger da Fonseca. Gestão fiscal e crescimento econômico: o caso dos governos estaduais do Nordeste a partir da vigência da Lei de Responsabilidade Fiscal . 2009. 53f. Dissertação (mestrado profissional) - Programa de Pós Graduação em Economia, CAEN, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza-CE, 2009. / Submitted by Mônica Correia Aquino (monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2013-09-04T20:11:49Z No. of bitstreams: 1 2009_dissert_rfmendes.pdf: 290196 bytes, checksum: 72870fef96547518c6b01d3240b5e7cd (MD5) / Approved for entry into archive by Mônica Correia Aquino(monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2013-09-04T20:12:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_dissert_rfmendes.pdf: 290196 bytes, checksum: 72870fef96547518c6b01d3240b5e7cd (MD5) / Made available in DSpace on 2013-09-04T20:12:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_dissert_rfmendes.pdf: 290196 bytes, checksum: 72870fef96547518c6b01d3240b5e7cd (MD5) Previous issue date: 2009 / This paper aims to examine the fiscal management of Brazil Northeast's States Governments, attending to the requirements of the Fiscal Responsibility's Law, in order to identify the extent to which such management results in northeast economic growth. The study's specific objectives were: (1) to compare the results of the northeast fiscal governments with the Fiscal Responsability's Law's requirements, (2) to analyze the results' impacts of fiscal indicators northeastern government, especially regarding to the primary outcome upon the northeast rate of economic growth per capita, and finally, (3) to provide information to the management of the Northeast State Governments and, by extension, to other states governments for decision making, respecting the economic growth. The methodology consisted of an econometric model with panel data on where the ad hoc model was estimated with fixed effects and correction for heteroscedastic and autocorrelation among the waste, carrying out, also, descriptive analysis of data observed. Using a non-probability sampling: results of the fiscal management of northeast's states governments. The study's empirical results show that all estimated parameters are statistically significant at 5% level, and show that the Primary Results / Current Net Income and the Consolidated Net Debt / CNI impact, for each additional unit of the corresponding variable, negatively on the average rate of GNP per capita at 0.243794 and 0.097598, respectively. Furthermore, the results indicate that the Personal Expenses / CNI, the Guarantees / CNI and the Loans / CNI impact positively, the same way, at 1.765072, 0.185533 and 0.557278, respectively. Based on the descriptive analysis, comparing the indicators results with their limits, the northeastern states reached a satisfactory fiscal performance, excepting the excessive primary results. It is therefore recommended that further research be undertaken to examine other aspects not covered by this study, as well as an evaluation with other Brazilian's State Governments. Finally, we can say that the results of this study, interest mainly, to the northeast's governments, because it examines the case, correlating it with the existing theory, others states governments in Brazil, as a tool for decision making and the academy, because it is a case study in an area of great national impact and can be replicated. / Este trabalho tem como objetivo analisar a gestão fiscal dos Governos dos Estados do Nordeste do Brasil, com relação ao atendimento das exigências da Lei de Responsabilidade Fiscal, a fim de identificar até que ponto essa gestão resulta no crescimento econômico nordestino. Os objetivos específicos deste estudo foram: (1) comparar os resultados fiscais dos Governos Nordestinos com as exigências da LRF; (2) analisar os impactos dos resultados dos indicadores fiscais Governo Nordestinos, principalmente no que diz respeito ao resultado primário, sobre a taxa de crescimento econômico per capita nordestino; e, finalmente, (3)propiciar informações à gestão dos Governos Estaduais do Nordeste e, por extensão, aos demais governos estaduais para a tomada de decisão com relação ao crescimento econômico. A metodologia utilizada constituiu-se de uma modelagem econométrica com dados em painel, em que o modelo ad hoc foi estimado com efeitos fixos e com correção de heterocedasticidade e de autocorrelação entre os resíduos, realizando, também, análise descritiva dos dados observados. Utilizou-se uma amostragem não probabilística: resultados da gestão fiscal dos Governos dos Estados do Nordeste. Os resultados empíricos do estudo demonstram que todos os parâmetros estimados são estatisticamente significantes ao nível de 5%; e evidenciam que os Resultados Primários/RCL e a Dívida Consolidada Líquida/RCL impactam, a cada acréscimo unitário da variável correspondente, negativamente sobre a média taxa do PIB per capita em 0,243794 e 0,097598, respectivamente. Por outro lado, os resultados indicam que os Gastos com Pessoal/RCL, as Garantias/RCL e as Operações de Crédito/RCL impactam positivamente, da mesma forma, em 1,765072, 0,185533 e 0,557278, respectivamente. Com base na análise descritiva, ao comparar os resultados dos indicadores com os seus limites, os estados nordestinos alcançaram um desempenho fiscal satisfatório, com a ressalva para os excessivos resultados primários. Assim, recomenda-se que sejam realizadas novas pesquisas para analisar outros aspectos não contemplados neste estudo, bem como a avaliação com outros governos estaduais brasileiros. Por fim, pode-se dizer que os resultados deste estudo interessam, principalmente, aos próprios governos nordestinos, pois avaliam o caso, correlacionando-o com a teoria vigente; aos outros governos estaduais do Brasil, por ser um instrumento de tomada de decisão e à academia por se tratar de um estudo de caso numa área de grande repercussão nacional, podendo ser replicado.

MENESES JÚNIOR, Raimundo Avilton. Análise do novo modelo de gestão do custeio dos serviços públicos estaduais no Governo do Ceará - MAPP Gestão. 2013. 73 f. Dissertação (mestrado profissional em economia do setor público) - Programa de Pós Graduação em Economia, CAEN, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza-CE, 2013. / Submitted by Mônica Correia Aquino (monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2013-10-29T14:36:18Z No. of bitstreams: 1 2013_dissert_ramenesesjunior.pdf: 1150192 bytes, checksum: 3d4748fdc887d5644944779ee18fe759 (MD5) / Approved for entry into archive by Mônica Correia Aquino(monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2013-10-29T14:36:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_dissert_ramenesesjunior.pdf: 1150192 bytes, checksum: 3d4748fdc887d5644944779ee18fe759 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-29T14:36:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_dissert_ramenesesjunior.pdf: 1150192 bytes, checksum: 3d4748fdc887d5644944779ee18fe759 (MD5) Previous issue date: 2013 / The efficient application of resources is an increasingly discussed theme, especially in Public Administration, as the high and inefficient public spending is considered by many experts as one of the main reasons for imbalances in the economy of the country, such as low growth economic, corruption, overvalued exchange rate against other world economies and interest rates still high. Many experiments are adopted by several public entities in the quest for quality improvement in spending for public services. This work, in addition to presenting some examples of initiatives in implantation of cost systems geared towards efficiency in public spending, presents and analyzes the experience of the State of Ceará in establishing a cost management model that has as main purposes to measure the impact of the operation of equipment in public defrayal and assess the Government's ability to make new investments. This analysis uses the methodology of Data Envelopment Analysis, which compares data from six state hospitals for the periods from January to July of the years 2011 and 2012, and an exploratory quantitative approach with the servers involved in the MAPP Gestão. In this respect, the results indicate that MAPP Gestão has contributed to the public expenditure efficiency, requiring, however, adjustment and refinement needed to expand the model. Despite the results, it is recommended to carry out further studies to analyze other aspects not considered in this work, as well as an evaluation of the model as from its consolidation as a government instrument for reducing costs and improving the quality of public services. Finally, it is argued that the results obtained in this study may be used by the Government of the State of Ceará, because they serve as the analysis of MAPP Gestão and can assist in decision making to improve the model adopted, and by the academy, since it refers to an issue of paramount importance for the Public Sector Economics. / A eficiência na aplicação de recursos é um tema cada vez mais discutido. Especialmente, na Administração Pública, visto que o gasto público elevado e ineficiente é considerado por muitos especialistas como um dos principais motivos de desequilíbrios na economia do país, por exemplo, o baixo crescimento econômico, a corrupção, o câmbio valorizado frente a outras economias mundiais e a taxa de juros ainda alta. Muitas são as experiências adotadas por diversos entes públicos na busca pela melhoria da qualidade no gasto para a oferta de serviços públicos. O presente trabalho apresenta alguns exemplos de iniciativas na implantação de sistemas de custos voltados para a eficiência no gasto público. Além disso, pretende-se analisar a experiência do Governo do Estado do Ceará na implantação de um modelo de gestão de custos que possui como principais finalidades medir o impacto do funcionamento dos equipamentos públicos no custeio para avaliar sua capacidade na realização de novos investimentos. Para esta análise, utiliza-se a metodologia da Análise Envoltória de Dados, que compara os dados de seis hospitais estaduais, nos períodos de janeiro a julho dos anos de 2011 e 2012; e uma pesquisa exploratória de abordagem quantitativa com os servidores envolvidos com o MAPP Gestão. Neste aspecto, os resultados indicam que o MAPP Gestão tem contribuído para a eficiência no gasto público, necessitando, contudo, de ajustes e aperfeiçoamento indispensáveis à expansão do modelo. Apesar dos resultados apresentados, recomenda-se a realização de outros estudos para analisar outros aspectos não considerados neste trabalho, bem como uma avaliação do modelo a partir de sua consolidação como instrumento governamental para redução de custos e melhoria da qualidade de serviços públicos. Por fim, afirma-se que os resultados obtidos neste trabalho poderão ser utilizados pelo Governo do Estado do Ceará, pois servem como análise do MAPP Gestão e poderá auxiliar na tomada de decisão para melhorar o modelo adotado, e pela academia, visto se referir a um tema de suma relevância para a Economia do Setor Público.

CHAVES, Adelina Cristina Augusto. Melhoria do gasto público no INSS: uma questão econômica, uma decisão política. 2010. 159f. Dissertação (mestrado profissional) - Programa de Pós Graduação em Economia, CAEN, Universidade Federal do Ceará,Fortaleza, CE, 2011. / Submitted by Mônica Correia Aquino (monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2013-11-13T20:39:26Z No. of bitstreams: 1 2010_dissert_acachaves.pdf: 4965881 bytes, checksum: 036c9c08c8c946d7bf94d99f1e701a1a (MD5) / Approved for entry into archive by Mônica Correia Aquino(monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2013-11-13T20:39:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_dissert_acachaves.pdf: 4965881 bytes, checksum: 036c9c08c8c946d7bf94d99f1e701a1a (MD5) / Made available in DSpace on 2013-11-13T20:39:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_dissert_acachaves.pdf: 4965881 bytes, checksum: 036c9c08c8c946d7bf94d99f1e701a1a (MD5) Previous issue date: 2010 / The theme of democratic accountability and political responsibility has the quality of public administration as a fundamental assumption, being considered the very essence of result control. Nevertheless, the use of mechanisms of control of public administration is still seen as a novelty in such terms. Thus, it is necessary that the State as an organizational institution through which society seeks to achieve its fundamental objectives, be balanced in terms of fiscal and financial, effective and efficient, from the administrative standpoint. The INSS - National Institute of Social Security, responsible for providing welfare services to Brazilian society, is possibly the most comprehensive and recognized public policy in Brazil. However, despite the strong investment in continuous improvement of care, is not yet able to fully enjoy their technological innovations of motivating and committing their servers to perform great processes and finds it difficult to promote a culture focused on results and quality in attendance. This work is developed in the whole one hundred (100) of the INSS (GEX) Executive Management and their respective agencies of the Social Security System (APS). It uses the DEA (Data Envelopment Analysis) approach to assess the relative efficiency of GEX as the resources are used. It Performs analysis of correlation between GEX resources and institutional indicators of performance, researches aspects of organizational culture and profile of the units to assess the impact of the services of GEX in the efficiency of APS; proposes innovations in the INSS management procedures which range from review of institutional design to strategic management of people, in order to promote a focused management model: in the efficient allocation of resources, knowledge management as well as goals and institutional objectives which permit and encourage the professionalization of public servants in order to promote quality in service, efficiency in management and organizational learning and growth which are fundamental to public expenditure improvement. / A temática accountability democrática ou responsabilização política tem a qualidade da administração pública como pressuposto fundamental, sendo considerada a própria essência do controle de resultados. Apesar disso, a utilização de mecanismos de controle da administração pública ainda é vista como uma novidade naqueles termos. Neste sentido, é necessário que o Estado, enquanto instituição organizacional, por meio do qual a sociedade busca alcançar seus objetivos fundamentais, seja equilibrado do ponto de vista fiscal e financeiro, efetivo e eficiente, do ponto de vista administrativo. O INSS – Instituto Nacional do Seguro Social, responsável pela prestação de serviços previdenciários a sociedade brasileira, é, possivelmente, a mais abrangente e reconhecida política pública no Brasil. Mas, apesar do forte investimento na melhoria contínua do atendimento, ainda não é capaz de usufruir plenamente de suas inovações tecnológicas; de motivar e comprometer seus servidores a realizar processos excelentes e encontra dificuldade em promover uma cultura voltada para resultados e para a qualidade no atendimento. Este trabalho se desenvolve nas cem(100) Gerências Executivas do INSS(GEX) e suas respectivas Agências da Previdência Social(APS). Utiliza a metodologia DEA-Data Envelopment Analysis(Análise Envoltória de Dados) para avaliar a eficiência relativa das GEX na utilização dos recursos. Realiza análise de correlação entre os recursos GEX e os indicadores institucionais de desempenho; pesquisa aspectos da cultura organizacional e perfil das unidades para avaliar o impacto dos serviços das GEX na eficiência das APS; propõe inovações nos procedimentos de gestão no INSS que vão da revisão do desenho institucional à gestão estratégica de pessoas, de modo a promover um modelo gerencial focado: na alocação eficiente de recursos, na gestão do conhecimento, nas metas e objetivos institucionais, permitindo e incentivando a profissionalização do servidor público, de forma a promover a qualidade no atendimento, a eficiência na gestão e o aprendizado e crescimento organizacional, fundamentais para a melhoria do gasto público.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2015-03-18T20:50:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 325381.pdf: 2597420 bytes, checksum: a57535ee3be56b74ce84b6a8a8f206c2 (MD5) / Os investimentos previstos em programas do Governo Federal sãofontes importantes de recursos para o município realizar novas obras emelhorias, porém para que o benefício ao cidadão se materialize sãonecessárias várias etapas desde a formulação e envio da proposta,passando pela seleção, análise, homologação, autorização, execução,medição, até o pagamento e a prestação de contas. Há dificuldadesdurante todo o processo, como o desconhecimento do programa, a faltade capacitação e a alternância de gestores e técnicos durante a execução.Esta dissertação busca, através da abordagem da Teoria Geral deSistemas, propor uma plataforma de governo eletrônico que apoie omunicípio na obtenção e aplicação dos recursos provenientes de umprograma do Governo Federal. A discussão apresenta uma visãosistêmica da plataforma, buscando o entendimento das relações quepermeiam o ambiente e suas contribuições para a construção dademocracia. Após a análise sistêmica, um protótipo da plataforma foiconstruído e verificado para demonstrar a aplicação. Os resultadosobtidos indicaram que a proposta pode permitir a manutenção edisseminação do conhecimento necessário para o município.<br> / Abstract : The planned investments in Federal Government programs are importantsources of funds for the municipality to perform new works andimprovements, but for the benefit for the citizen materializes requiresseveral steps from the formulation and submission of the proposal,through selection, analysis, approval, authorization, execution,measuring up payments and accountability. There are difficultiesthroughout the process, as the ignorance of the program, the lack oftraining and the switching managers and technicians during execution.This dissertation seeks, through the approach of General SystemsTheory, propose a platform for e-government to support themunicipality in obtaining and applying the proceeds of a federalgovernment program. The discussion presents a systemic view of theplatform, seeking to understand the relationships that permeate theenvironment and contributions to the building of democracy. Aftersystemic analysis, a prototype of the platform was built and verified todemonstrate the application. The results indicated that the proposalcould allow the maintenance and dissemination of knowledge necessaryfor the municipality.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-10-20T03:12:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334853.pdf: 984406 bytes, checksum: 072892841c6b5cbc5831720d582a19b2 (MD5) Previous issue date: 2015 / Entender as Instituições Federais de Ensino Superior e sua relação com os atores que a compõe é tarefa que passa pela compreensão do perfil desses atores e o reflexo de políticas públicas de gestão de pessoas sobre esse perfil. Este estudo buscará entender o impacto das políticas públicas do Governo Federal, no período de 2004 a 2014, no perfil profissional dos servidores Técnicos-Administrativos em Educação da Universidade Federal de Santa Catarina na visão dos Gestores de Pessoas. Para tanto, a pesquisa elucida os conceitos de Administração Pública, desde o seu surgimento nos EUA, até o contexto brasileiro. Foram também abordadas as definições de políticas públicas. Para tratar do caso específico estudado no trabalho em tela, são trazidas à luz as políticas públicas para as IFES no recorte temporal pesquisado. Por fim, cerrando o capítulo que fundamenta teoricamente a pesquisa, foram esclarecidos os conceitos de Gestão de Pessoas, com especial atenção aos conceitos de Gestão de Pessoas em IFES, terminando com as definições de Perfil Profissional. No sentido de alcançar cientificamente os objetivos do estudo, os procedimentos metodológicos são detalhados quanto à caracterização da pesquisa, a população e as categorias de análise e as técnicas de coleta, tratamento e análise de dados. Assim, caracteriza-se o presente trabalho como uma pesquisa construtivista, qualitativa, com abordagem dedutiva, sendo um estudo de caso. A população pesquisada foram os gestores de pessoas e da UFSC, no período do recorte temporal. São analisadas a formação acadêmica e a procura por capacitação formal. Tais dados foram obtidos através do sistema de Administração de Recursos Humanos da UFSC (ADRH) e dos relatórios da anuais da UFSC, mas também, sobretudo, da análise de conteúdo das entrevistas semiestruturadas com os gestores supracitados. Dessas análises foi extraído o embasamento para concluir que os servidores TAEs anteriores às políticas de gestão da última década e viam a Instituição como o seu ambiente profissional até o momento de sua aposentadoria. Mas tinham estímulo para a capacitação. Após as referidas políticas de gestão de pessoas houve significativa mudança nesse perfil. O servidor TAE de hoje tem uma formação acadêmica maior do que antes, busca mais a capacitação, mas procura por novas carreiras com maiores incentivos. Tudo isso faz com que a UFSC tenha um corpo técnico muito qualificado, mas tenha, também, que enfrentar o desafio de manter esses servidores qualificados nos quadros da Instituição.<br> / Abstract : Understanding Federal Institutions of Higher Education and its relationship with their own actors is a task that goes beyond the simple comprehension of their profile and the reflection of public policies of human resource management. This study aims to understand the impact of Federal Government public policies, in the period from 2004 to 2014, over the professional profile of technical and administrative public servers in education at Federal University of Santa Catarina (UFSC), considering the point of view of the Human Resource Managers. This research analyzes the concepts of public administration. Therefore, the research also elucidates the concepts of public policies. To progress with the analysis of the present study, public policies for Federal Institutions of Higher Education will be discussed, considering the time frame studied. To conclude with the theoretical review, some concepts of People Management will be elucidated, with special attention given to the ones related with Federal Institutions of Higher Education management, ending with the definitions of professional profiles. In order to achieve the scientific objectives of the study, the methodological procedures are detailed as to the characterization of the research, the population and the categories of analysis and collection techniques, data processing and analysis. This work is characterized as a constructivist research, qualitative, with deductive approach, with a case study. The population investigated in the time frame studied is formed by Human Resource Managers and UFSC staff. Academic training and the demand for formal training were also analyzed. The data was obtained from the Human Resources Management system of UFSC (ADRH) and from the annual reports of the Institution. Besides of that and most important was the content analysis of semi-structured interviews with the above managers. As a result obtained from those analysis it was possible to conclude that before the implementation of the public policies public servers understood the Institution as their professional environment until they got retired. After the implementation of the management policies, the profile of the public servers changed dramatically. The public servers of this study nowadays are more concerned in having better academic degrees than they had before, they look for higher qualifications, and as a consequence they also look for new professional careers with greater incentives. With these policies, it is possible to conclude that UFSC has a high qualified staff, but also has to face the challenges of keeping the servers working at the Institution.

Made available in DSpace on 2015-07-08T12:28:18Z (GMT). No. of bitstreams: 2 35.pdf: 2096590 bytes, checksum: 1ed78c34ce53852a5a98ff77f78e4c35 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2012 / Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Nacional de Controle de Qualidade em Saúde / O Instituto Nacional de Controle de Qualidade em Saúde (INCQS) atua como referência nas questões técnica-científicas e no controle da qualidade de produtos e serviços sujeitos à Vigilância Sanitária. Tem como uma de suas principais atividades a emissão de laudos de análise com a finalidade de subsidiar o Sistema Nacional de Vigilância Sanitária (SNVS). Em face disso, desenvolveu-se o tema da presente pesquisa, visando mensurar o nível de satisfação dos clientes externos do INCQS. O objetivo do presente trabalho foi criar e aplicar um instrumento, em atendimento à norma NBR ISO/IEC 17025:2005, para avaliar a satisfação e a qualidade percebida pelos clientes externos em relação aos serviços prestados relativos às análises laboratoriais. A amostra foi definida pelo levantamento realizado no Sistema de Gerenciamento de Amostras (SGA) do INCQS, considerando os clientes externos ativos entre os anos 2006 a 2010, totalizando 117 clientes. Os dados foram coletados em campo, cujo instrumento de coleta foi um questionário com uma série de 6 (seis) itens. Ao final da pesquisa, obteve-se um retorno de 89 questionários, sendo essas avaliações efetuadas por 77 clientes, o que equivale a um retorno de 65,8%. O resultado deste trabalho gerou, além das informações obtidas com as avalições dos clientes, dois produtos: (i) formulário eletrônico (on-line) e (ii) banco de dados para Pesquisa de Satisfação do Cliente. A análise dos dados, de forma geral, permitiu concluir que os serviços prestados pelo INCQS são considerados de boa qualidade e atendem as expectativas dos usuários, atingindo um índice de satisfação global em torno de 87,0%, considerando a soma dos resultados ótimo e bom; com exceção do item 4, relativo à avaliação quanto ao cumprimento dos prazos, em que este índice foi de 58,0%. O estudo sugere que alterações e ajustes na dinâmica e na administração dos serviços se fazem necessários visando à busca de excelência de gestão. / The National Institute of Quality Control in Health (INCQS) acts as reference in the technical-scientific questions and in the quality control of products and services related to the Sanitary Surveillance. One of its main activities is the emission of analytical reports, giving support to the National System of Sanitary Surveillance (SNVS). In this view, we developed the subject of the present study, aiming to measure the level of satisfaction of the main INCQS external clients, regarding to the laboratory analysis and in accordance to the NBR ISO/IEC 17025:2005 standard. The sample was defined using the Samples Management System (SGA) of the INCQS, considering the active external clients between the years of 2006 and 2010, totaling up 117 clients. Data were collected in field; the instrument of data collection was a questionnaire with a series of 6 (six) articles. At the end of the study, we got a return of 89 questionnaires, being those evaluations performed by 77 clients, which equals to a return of 65,8%. Two main products were generated by the present study: (i.) an electronic questionnaire (on-line), and (ii.) a database for compiling data from Research of Satisfaction of the Client. Analysis of our data permitted to conclude that the services provided by the INCQS are considered of good quality and attend the expectations of the main users, reaching an index of global satisfaction around 87,0%. One exception was related to the article 4, relative to the compliance of deadlines, in which this index was of 58,0%. The study suggests that alterations and adjusters in the dynamic of these services are necessary to reach the excellence in management.

SILVA, L. P. L. Diagnóstico socioambiental e utilização de indicadores como propostas metodógicas para melhorar o desenvolvimento local e a Conservação Ambiental na Serra da Aratanha. 2013. 152 f. Dissertação (Mestrado em Desenvolvimento e Meio Ambiente) - Centro de Ciências, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2013. / Submitted by Daniel Eduardo Alencar da Silva (dealencar.silva@gmail.com) on 2015-01-29T18:09:25Z No. of bitstreams: 1 2013_dis_lplsilva.pdf: 5527722 bytes, checksum: 97db9631befa512ada2ecec66a06d5e8 (MD5) / Approved for entry into archive by José Jairo Viana de Sousa(jairo@ufc.br) on 2016-01-26T20:01:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_dis_lplsilva.pdf: 5527722 bytes, checksum: 97db9631befa512ada2ecec66a06d5e8 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-26T20:01:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_dis_lplsilva.pdf: 5527722 bytes, checksum: 97db9631befa512ada2ecec66a06d5e8 (MD5) Previous issue date: 2013 / Pensar em estratégias que conciliem o desenvolvimento econômico e a conservação ambiental é um desafio constante no mundo atual. Tendo em vista essa necessidade, a presente dissertação objetiva fazer um estudo exploratório sobre alguns aspectos sociais e ambientais da Área de Proteção Ambiental (APA) da Serra da Aratanha e região do entorno. As APAs são categorias de Unidades de Conservação (UC), definidas em lei, e estão incluídas dentre as principais estratégias utilizadas para a conservação do meio ambiente no Brasil. Neste estudo, busca-se compreender como a existência de uma UC influencia determinada região, e como por ela é influenciada, tanto em relação aos aspectos conservacionistas, quanto em relação aos aspectos sociais. Os métodos escolhidos para o alcance do objetivo deste trabalho são os seguintes: conjunto de parâmetros e variáveis para diagnosticar a estrutura socioeconômica da população; questões objetivas e discursivas (a partir de questionário estruturado) para verificar o nível de conhecimento e indicadores para avaliar o cumprimento das normas ambientais por parte da população e da gestão responsável. Dentre os resultados obtidos, destaca-se o Índice de Cumprimento das Normas Ambientais (Icna), que resultou em 0,44, assumindo-se, assim, que o cumprimento das normas ambientais pela população e gestores se encontra no limiar entre os níveis de cumprimento avaliados como baixo e médio. As consequências desse resultado são percebidas no diagnóstico socioambiental: o desconhecimento dos entrevistados em relação às questões conservacionistas da APA, e a realização de atividades cotidianas que agridem o meio ambiente, tais como jogar lixo ao céu aberto e queimá-lo. A partir dos resultados obtidos nessas etapas, foram elaboradas propostas para uma gestão mais eficaz da região, que visam à conservação ambiental, tais como um fortalecimento das relações entre gestores e população, e o aumento das atividades de educação ambiental na região.

ARAÚJO, L. H. S. de. Diagnóstico georreferenciado do uso e ocupação do solo nas áreas de preservação permanente (APP) da sub-bacia B1, bacia do rio Cocó, Fortaleza-Ce. 2012. 145 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Civil: Saneamento Ambiental) - Centro de Tecnologia, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2012. / Submitted by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br) on 2012-09-13T18:07:58Z No. of bitstreams: 1 2012_dis_lhsaraujo.pdf: 14254977 bytes, checksum: 741190d7448a2fe80e62d1f5418a5f01 (MD5) / Approved for entry into archive by Marlene Sousa(mmarlene@ufc.br) on 2012-09-25T14:28:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_dis_lhsaraujo.pdf: 14254977 bytes, checksum: 741190d7448a2fe80e62d1f5418a5f01 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-25T14:28:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_dis_lhsaraujo.pdf: 14254977 bytes, checksum: 741190d7448a2fe80e62d1f5418a5f01 (MD5) Previous issue date: 2012 / This research was mainly aimed at making the georeferenced diagnosis of the use and occupation of the lands directly influenced for the Sub-Basin B1 of the great basin of the Coco River, in Fortaleza, Ceará, from the appreciation of the occupancy conditions of the APP constituents of the eight watersheds, all of that inserted in the urban environment and too much impacted by urbanization that has occurred in recent decades in Fortaleza. In this sense, it was realized a documentary search in public agencies and through the internet, involving legislation, reports, statements and cartographic records of the studied area, besides several field visits, to consolidate the information. However, the scarcity of data has generated the need to prepare thematic maps that make possible the diagnosis. This way, based on the Forest Code deliberations, in Resolutions nº 303/02 and 369/06 from Conama, and the Municipal Decree nº 12.450/08, it was elaborated georeferenced maps delimiting the APP, using as reference orthophotos ,of flights 2004 and 2010, at UTM – zone 24S, South American Datum1969 (SAD 69) coordinate, using ArcGis, version 9.3 program. It Was verified that the municipal legislation presents more permissive than federal determinations reducing, in the most of cases, the APP of this sub-basin. In consequence of that, there is too much regular and irregular occupation of APP lands, that causes large gaps in relation to riparian vegetation. It is noteworthy that, even taking part of the resolution n 369/06 from Conama, there is an intense surface sealing that potentiates the vulnerability of environmental degradation in this area. In this scenario, it becomes evident the predatory use of these natural resources restricting the multiple uses and actions that promote sustainable development. This way, it is proposed recovery actions and protection of these ecosystems trying to rebalance them, since they have great importance in the landscape and improving the quality of life. Finally, it is suggested a greater commitment of public agencies to facilitate the accessibility of information about environmental issues in the city, so that, there is greater interaction between academia and public administration, generating information that can support decision making. / A presente pesquisa teve como objetivo principal a elaboração do diagnóstico georreferenciado do uso e ocupação do solo nas áreas de influência direta da Sub-Bacia B1 da grande bacia do rio Cocó, em Fortaleza, Ceará, a partir da avaliação das condições de ocupação das APP das oito microbacias constituintes, todas inseridas no meio urbano e muito impactadas pelo avanço da urbanização ocorrido nas últimas décadas em Fortaleza. Neste sentido, foi realizada uma busca documental em órgãos públicos e por intermédio da internet, envolvendo legislações, relatórios, depoimentos e registros cartográficos sobre a área de estudo, além de diversas visitas de campo, para consolidar as informações. Entretanto, a escassez de dados gerou a necessidade de elaboração de mapas temáticos que tornassem possível o diagnóstico. Assim sendo, com base nas deliberações do Código Florestal, nas Resoluções nº 303/02 e 369/06 do Conama e no Decreto Municipal nº 12.450/08, foram elaborados mapas georreferenciados delimitando as APP, utilizando como referência ortofotos dos voos de 2004 e 2010, na coordenada UTM – zona 24S, South American Datum1969 (SAD 69), utilizando o programa ArcGis, versão 9.3. Foi verificado que a legislação municipal apresenta-se mais permissiva que as deliberações federais, diminuindo, na maioria dos casos, as APP desta sub-bacia. Em consequência, observa-se excessiva ocupação regular e irregular do solo das APP, ocasionando grandes vazios em relação à vegetação ciliar. Destaque-se que, mesmo atendendo parcialmente a Resolução nº 369/06 do Conama, há intensa impermeabilização da superfície, o que potencializa a vulnerabilidade à degradação ambiental da área. Diante deste cenário, evidencia-se o uso predatório destes recursos naturais, restringindo os usos múltiplos e as ações que fomentem o desenvolvimento sustentado. Desta forma, propõem-se ações de recuperação e proteção destes ecossistemas, buscando reequilibrá-los, uma vez que têm grande importância no contexto paisagístico e da melhoria da qualidade de vida da população. Por fim, sugere-se que haja maior compromisso dos órgãos públicos, por intermédio de seus gestores, no sentido de facilitar a acessibilidade às informações sobre a problemática ambiental do município, a fim de que haja maior interação entre a academia e a gestão pública, gerando informações que possam subsidiar as tomadas de decisão.

VASCONCELOS, Danilo Cavalcante de. Lean e green: a contribuição da produção enxuta e da gestão ambiental para a redução de desperdícios. 2012. 135 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2012. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-01T13:36:14Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Danilo Cavalcante de Vasconcelos.pdf: 810502 bytes, checksum: 3510fc3c23c8ec0316e30eacc45ee460 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-02T12:29:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Danilo Cavalcante de Vasconcelos.pdf: 810502 bytes, checksum: 3510fc3c23c8ec0316e30eacc45ee460 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-02T12:29:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Danilo Cavalcante de Vasconcelos.pdf: 810502 bytes, checksum: 3510fc3c23c8ec0316e30eacc45ee460 (MD5) Previous issue date: 2012 / In the highly competitive environment where companies are located, production systems can become a threat if the performance of their operational processes can not reduce costs, waste, control environmental impacts and increase productivity. In this scenario increases the search for new concepts and management practices as a strategy to suit the new demands of the competitive market. Within this context this research was developed with the main objective to investigate the relationship of complementarity between lean (Lean) and environmental management (Green) as a strategy for reducing waste in production processes. The approach was largely qualitative research carried out by means of multiple case study used in three companies of Ceará, from a sample drawn from a universe of 14 companies from different economic sectors, certified to ISO 14001 and using the lean production system associated with the practice of environmental management in its operational processes. The results produced evidence to indicate that the use of lean associated environmental management in the production process contributes to the reduction in waste. / No ambiente de alta competitividade em que as empresas estão inseridas, os sistemas produtivos podem se constituir em ameaças caso o desempenho de seus processos operacionais não consiga reduzir custos, desperdícios, controlar impactos ambientais e aumentar a produtividade. Nesse cenário aumenta a busca por novos conceitos e práticas de gerenciamento como estratégia para se adequarem às novas exigências do mercado competitivo. Dentro desse contexto desenvolveu-se esta pesquisa tendo como objetivo principal investigar a relação de complementariedade entre produção enxuta (Lean) e gestão ambiental (Green) como estratégia de redução de desperdícios nos processos produtivos. A abordagem da investigação foi predominantemente qualitativa realizada por meio de estudo de caso múltiplo aplicado em três empresas cearenses, a partir de uma amostra extraída de um universo de 14 empresas de setores econômicos diferentes, certificadas pela ISO14001 e que utilizam o sistema de produção enxuta associado com a prática da gestão ambiental nos seus processos operacionais. Os resultados encontrados produziram evidências que indicam que a utilização da produção enxuta associada à gestão ambiental nos processos produtivos contribui para a redução de desperdícios.