Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006-Salete Leone Ferreira.pdf: 967608 bytes, checksum: 99f1100ab18c0761b8fe87a915cdf963 (MD5) Previous issue date: 2006-12-14 / This work aims at presenting the techniques of Public Relations as strategies of the organizacional relationships management through a case study of the Company Eletronuclear Termonuclear S.A., situated at the Mombucaba, Angra dos Reis Municipality, RJ. To this end, the public relation practices accomplished by this Company and the organization s public expectations have been compared. Samples of the Company s workers had been interviewed, such as the professional of Public Relations of the Center of Information of Mambucaba, the Assessors of the Press and Communication of the Presidency, the Sector of Regional Integration, 69 collaborators of the Company, 8 Visitors of the Center of Information of Mambucaba, 87 people of four communities next to the Company, and 15 wives of the organization s collaborators. The findings have suggested that the Company s communication was perceived by the respondents as rather fragmented, and that they did not possess enough knowledge about the Public Relations professional potential, leading them to have a limited usage of its techniques. / Este trabalho visa apresentar as a??es de rela??es p?blicas como estrat?gia de gest?o do relacionamento organizacional, atrav?s de estudo de caso da Empresa Eletronuclear Termonuclear S. A, localizada em Mambucaba, no munic?pio de Angra dos Reis, R. J.. Para isso foram confrontadas as pr?ticas de rela??es p?blicas executadas na Empresa com as expectativas dos p?blicos da organiza??o. Como amostras, foram entrevistados o profissional de Rela??es P?blicas do Centro de Informa??es de Mambucaba, os Assessores de Imprensa e Comunica??o da Presid?ncia, o Setor de Integra??o Regional, 69 colaboradores da Empresa, 08 Visitantes do Centro de Informa??es de Mambucaba, 87 pessoas de 04 Comunidades pr?ximas ? Empresa e 15 esposas de colaboradores da organiza??o. Como resultado percebeuse: certa insatisfa??o por parte dos p?blicos da empresa; que sua comunica??o encontra-se fracionada e que os respons?veis por esta atividade n?o possuem conhecimento suficiente do potencial da profiss?o de Rela??es P?blicas, ocasionando utiliza??o limitada de suas estrat?gias.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 406123.pdf: 323884 bytes, checksum: 15265b94ed9b1f7b6a723c93115027b0 (MD5) Previous issue date: 2008-08-21 / No Brasil, um dos setores mais importantes para a economia ? a ind?stria de alimentos, sua produ??o equivale a aproximadamente 10% do PIB brasileiro. Apesar de seu bom desempenho, a ind?stria processadora de carnes av?cola, no Brasil, ainda encontra muitos desafios a superar. Um destes desafios adv?m da tend?ncia mundial de "economia de tempo" no preparo de alimentos. O consumidor final, hoje, quer comodidade e praticidade o que, em termos de produtos, se traduz em alimentos prontos e semiprontos, ou seja, com alto grau de processamento. Para atender a estas demandas e conquistar os clientes a inova??o torna-se fundamental e, neste caso, traduz-se no desenvolvimento de novos produtos. Neste sentido, o presente trabalho tem como objetivo a an?lise do processo de desenvolvimento de novos produtos no setor av?cola. A estrat?gia de pesquisa utilizada foi o estudo de casos m?ltiplos, o que permitiu um maior detalhamento e a possibilidade de an?lise comparativa dos resultados. Foram entrevistados ainda especialistas do setor para se obter uma vis?o externa das empresas a respeito do processo de inova??o. Os resultados indicam que as organiza??es estudadas possuem processos de desenvolvimento de produtos muito semelhantes, sendo as principais etapas o monitoramento e a sele??o das id?ias, o processamento, o lan?amento no mercado e a avalia??o do mercado e do produto ap?s o seu lan?amento. Ainda foi poss?vel perceber que o fator impulsionador do processo de desenvolvimento de novos produtos mais relevante nas empresas estudadas ? a demanda de mercado. Foi poss?vel identificar, ainda, que empresas adotam estrat?gias diferentes em rela??o aos produtos quando destinados para o mercado externo e para o mercado interno, diferen?as estas evidenciadas durante todo o processo de pesquisa e ratificadas por todos os entrevistados. Para os produtos voltados ao mercado externo a estrat?gia ? classificada como dependente, pois as empresas respondem ao que ? solicitado pelos clientes, sem estudo ou planejamento pr?vio. J? para os produtos voltados ao mercado interno, a estrat?gia pode ser classificada como imitativa ou defensiva, visto que as empresas estudadas seguem os l?deres de mercado, investindo em adapta??es e adequa??es dos produtos.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2018-04-17T19:44:44Z No. of bitstreams: 1 DISSERTA??O Rejane Santiago.pdf: 3026718 bytes, checksum: 5674a040cbab59199be853a9b21ce84b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-17T19:44:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTA??O Rejane Santiago.pdf: 3026718 bytes, checksum: 5674a040cbab59199be853a9b21ce84b (MD5) Previous issue date: 2015-07-23 / One of the major challenges for public management is the efficient delivery of public services provided to the population. The efficiency is related to the good use of resources so that they are provided with quality and that meet the expectations of citizens. More and more public institutions are charged to show the results generated in meeting the demands of the population, and this has meant that over the last twenty years the search for management support tools in the public sector were intensified, emerging guidelines own federal government for public institutions, focusing on improving the performance and accountability of public officials by the results achieved in their management. This research aims to propose improvements in the provision of a public institution accounts procedure, the Rural Federal University of Rio de Janeiro, using the simplification process methodology of the National Program for Public Management and bureaucratization. The process of accountability is run by the Institutional Development Coordinator and was chosen because it is an essential process for all institutions that receive or manage public resources, and is enshrined in the Federal Constitution of 1988. The tool is based on the model Excellence in Public Management, established in 2005 in order to improve the management of public institutions and serve as a parameter for the improvement of public governance, which is rooted in governance dimensions, strategy and plans, target audience, interest and citizenship people, processes, results and information and knowledge. The research methodology used in this work is the action research, chosen for best fit to propose research objectives improvements or changes in organizational contexts. Data collection was conducted through direct observation, document analysis and semi-structured interviews. / Um dos grandes desafios na gest?o p?blica ? a busca pela efici?ncia e efic?cia na presta??o dos servi?os p?blico, com isso, um tema que tem ganhado destaque nos ?ltimos anos ? a presta??o de contas dos resultados alcan?ados por estas institui??es. A efici?ncia est? relacionada ao uso correto dos recursos, de modo que eles gerem valor para os cidad?os, enquanto que a presta??o de contas est? relacionada ao cumprimento da obriga??o de apresentar ? sociedade os resultados gerados pela utiliza??o dos recursos p?blicos. Em fun??o disso, cada vez mais as institui??es p?blicas s?o cobradas a demonstrar seus resultados, fazendo com que se intensificasse nas ?ltimas d?cadas do s?culo XX a busca por ferramentas de gest?o, culminando com o desenvolvimento de diretrizes do pr?prio governo federal para a melhoria do desempenho e responsabiliza??o dos gestores p?blicos para com os resultados alcan?ados. Esta pesquisa se prop?e a analisar a utiliza??o da ferramenta de an?lise e melhoria de processos do Programa Nacional de Gest?o P?blica e Desburocratiza??o na Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro. O processo priorizado na an?lise ? o de presta??o de contas, selecionado por se tratar de um processo essencial a todas as institui??es p?blicas, as quais recebem e gerenciam recursos p?blicos, e est? previsto na Constitui??o Federal de 1988. A metodologia utilizada ? a do Guia de Simplifica??o de Processos que faz parte do Modelo de Excel?ncia em Gest?o P?blica, reorganizado em 2005, com o prop?sito de melhorar a gest?o p?blica e servir de par?metro para a melhoria da governan?a p?blica. O modelo est? alicer?ado em oito dimens?es: governan?a, estrat?gia e planos, p?blico-alvo, interesse e cidadania, pessoas, processos, resultados e informa??es e conhecimento. A metodologia de pesquisa utilizada ? a pesquisa-a??o, selecionada pelo seu prop?sito de implantar melhorias ou mudan?as no ambiente organizacional. A coleta de dados foi realizada por meio de observa??o direta, an?lise documental e entrevistas. O estudo possibilitou o levantamento e diagn?stico da situa??o atual dos principais processos de neg?cios da Coordenadoria de Desenvolvimento Institucional da UFRRJ, bem como o mapeamento e a proposi??o de melhorias, tais como a reorganiza??o do documento de orienta??o da presta??o de contas da UFRRJ e uma melhor visualiza??o dos pontos cr?ticos sobre as etapas identificadas no processo de presta??o de contas da UFRRJ, bem como em outros relacionados a este.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2018-05-10T20:30:15Z No. of bitstreams: 1 2015 - Vanessa Vilete Pires.pdf: 1234036 bytes, checksum: 60c2ed4472ba5891aab8a3855c90da4a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-10T20:30:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015 - Vanessa Vilete Pires.pdf: 1234036 bytes, checksum: 60c2ed4472ba5891aab8a3855c90da4a (MD5) Previous issue date: 2015-04-30 / The financing of cultural policy through tax incentive laws has enabled the interaction between the public , private sector and civil society. However , what should be a mobilization for the development of the cultural sector , has caused distortions in relationships between cultural actors for successful fundraising. These implications can affect the behavior of the cultural sector , impacting the economy and interactions between cultural actors. Thus, the study of the phenomenon of tax incentive laws has emerged as relevant ( BOTELHO , 2001) to understand modifiers aspects caused by this financing model in the cultural area . This proposition was also referenced by Rubim (2007 ) , please realize that this funding format has been replicated to the state and local levels in our country. This study was therefore aimed to analyze the fundraising process for the financing of cultural projects from the tax incentive laws . For this, had as reference , cultural organizations based in the city of Rio de Janeiro , but with operations covering the State of Rio de Janeiro. The chosen research strategy was a qualitative approach and was based theoretically in the literature review on cultural policies and funding , cultural promotion and fundraising , cultural management and cultural projects. As data analysis was used content analysis technique described by Vergara (2005 ) . Data collection occurred through documentary survey and interview. The findings in this study showed that the fundraising process for the financing of cultural projects from the tax incentive laws occurs through power struggle between different cultural actors. This leads parallel negotiations , economic distortions between cultural segments , as well as the transformation of cultural production into a commercial product . / O financiamento da pol?tica cultural, por meio de leis de incentivos fiscais, tem possibilitado a articula??o entre o setor p?blico, o privado e a sociedade civil. No entanto, o que deveria ser uma mobiliza??o para o desenvolvimento do setor cultural, tem provocado distor??es nos relacionamentos entre os atores culturais para o ?xito na capta??o de recursos. Tais implica??es podem afetar o comportamento do setor cultural, impactando na economia e nas intera??es entre os atores culturais. Assim, o estudo sobre fen?meno das Leis de Incentivo fiscal tem se apresentado como relevante (BOTELHO, 2001) para compreender aspectos modificadores causados por esse modelo de financiamento na ?rea cultural. Tal proposi??o tamb?m foi referenciada por Rubim (2007), por perceber que esse formato de financiamento tem sido replicado para as esferas estaduais e municipais no nosso pa?s. Esta pesquisa teve, pois, por objetivo, analisar o processo de capta??o de recursos para o financiamento de projetos culturais a partir das leis de incentivo fiscal. Para isso, teve como refer?ncia organiza??es culturais sediadas na cidade do Rio de Janeiro, mas com atua??o que abrangesse o Estado do Rio de Janeiro. A estrat?gia de pesquisa escolhida foi a abordagem qualitativa e se fundamentou teoricamente na revis?o de literatura sobre pol?ticas culturais e financiamento, fomento cultural e capta??o de recursos, gest?o cultural e projetos culturais. Como an?lise de dados, foi utilizada a t?cnica de an?lise de conte?do descrita por Vergara (2005). A coleta de dados ocorreu por meio de levantamento documental e entrevista. Os achados encontrados nesta pesquisa demonstraram que o processo de capta??o de recursos para o financiamento de projetos culturais a partir das leis de incentivo fiscal ocorre por meio de disputa de poder entre os diferentes atores culturais ? o que acarreta negocia??es paralelas, distor??es econ?micas entre os segmentos culturais, bem como a transforma??o da produ??o cultural em produto comercial.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2018-05-10T20:49:47Z No. of bitstreams: 1 2016 - Ana Maria de Freitas Moura Souza.pdf: 4673023 bytes, checksum: fb2be9d4251fc3cd78a8af63ac150c63 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-10T20:49:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016 - Ana Maria de Freitas Moura Souza.pdf: 4673023 bytes, checksum: fb2be9d4251fc3cd78a8af63ac150c63 (MD5) Previous issue date: 2016-01-22 / The aim of this work is to implement improvements in the quality of the billing process of the Federal Hospital of the State Servers, under invoicing and not billing procedures performed on an outpatient basis, making it vulnerable hospital to prove its production, justify spending on materials and equipment and the need to increase the budget. It is classified as a study applied descriptive and that used as research methodology the case study of one type with complementary instruments to collect data as bibliographic and documentary research, process mapping, semi-structured questionnaire and participant observation. Qualitative results demonstrated the need to implement improvements in different activities of the registration processes of care productivity and outpatient billing. The quantitative research was conducted with a stratified sample of top-level professional categories working in the hospital's outpatient clinic. Quantitative results showed that most professionals do not use the instrument for the codification of the services provided under the National Health System and who do not realize institutional initiatives to improve the record of care productivity and outpatient billing. The implemented improvements are being monitored and has contributed to the greater professionalization of the activities developed by the Medical Documentation and Statistical Office of the Federal Hospital of the State Servers / O objetivo desta disserta??o ? implementar melhorias na qualidade do processo de faturamento do Hospital Federal dos Servidores do Estado, em virtude do subfaturamento e n?o faturamento de procedimentos realizados a n?vel ambulatorial, tornar o hospital vulner?vel para comprovar sua produ??o, justificar os gastos com materiais e equipamentos e a necessidade de aumento no or?amento. ? um estudo classificado como aplicado e descritivo que utilizou como metodologia de pesquisa o estudo de caso do tipo ?nico, com instrumentos complementares de coleta de dados como pesquisas bibliogr?ficas e documentais, mapeamento de processos, question?rio semi-estruturado e observa??o participante. Os resultados qualitativos demonstraram a necessidade de implementa??o de melhorias em diferentes atividades dos processos de registro da produ??o assistencial e faturamento ambulatorial. A pesquisa quantitativa foi realizada com uma amostra estratificada das categorias profissionais de n?vel superior que atuam no ambulat?rio do hospital. Os resultados quantitativos evidenciaram que a maioria dos profissionais n?o utiliza o instrumento para a codifica??o dos servi?os prestados ?mbito do Sistema ?nico de Sa?de e que n?o percebem iniciativas institucionais para a melhoria do registro da produ??o assistencial e do faturamento ambulatorial. As melhorias implementadas est?o sendo monitoradas e vem contribuindo para a maior profissionaliza??o das atividades desenvolvidas pelo Servi?o de Documenta??o e Estat?stica M?dica do Hospital Federal dos Servidores do Estado.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:45:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MariaBM_DISSERT.pdf: 1111220 bytes, checksum: 57cd3bcfea3ac34a6707a051b768ff11 (MD5) Previous issue date: 2014-04-14 / Universidade Federal do Rio Grande do Norte / This dissertation aimed to analyze the perception of students about (EPW Health) Education Program at Work for Health Training in the area of Health. It discusses the proposed theme from the perception of students graduating from the EPW- Health courses participants (dentistry, medicine, physiotherapy, nursing, nutrition, physical education) who have developed their school activities in family health units in the city of Jo?o Pessoa between 2009/2011.The program aims policies curricular changes as a potential route of contributions to training in healthcare. Attention is drawn to the new possibilities of working health training contextualized, ethically grounded, socially endorsed. It is pointed out in this process the need to adapt to the demands of professional profiles of SUS (Sistema ?nico de Sa?de). This is an exploratory, descriptive study within a qualitative approach, conducted in the city of Jo?o Pessoa in the context of health care courses at the Federal University of Paraiba. The empirical material of this study was treated by the use of technical analysis "Categorical Content Theme" by Bardin. The results indicate prospects for promoting new practices and curricular changes, which highlights the EPW- Health, which has been presenting important experiences in teaching -community -service- with the inclusion of students in the municipal health network. We conclude that the path from collection to data analysis, corroborated with the literature to reaffirm the importance and urgency of change in educational processes with a view to greater proximity to the health needs and the SUS. The EPW- Health project is incipient and requires further investigation in terms of effective interdisciplinary and multidisciplinary character of its proposal / Essa disserta??o buscou analisar a percep??o de estudantes acerca do Programa de Educa??o pelo Trabalho para Sa?de (Pet-Sa?de) para a Forma??o na ?rea de Sa?de. Discute a tem?tica proposta a partir da percep??o de estudantes egressos do PET-Sa?de dos cursos participantes (odontologia, medicina, fisioterapia, enfermagem, nutri??o, educa??o f?sica) que desenvolveram suas atividades curriculares nas unidades de sa?de da fam?lia do munic?pio de Jo?o Pessoa, entre 2009/2011. Prop?e caminhos de pol?ticas indutoras de mudan?as curriculares como uma via potencial de contribui??es para forma??o na ?rea de sa?de. Chama-se aten??o para as novas possibilidades de trabalhar a forma??o em sa?de de forma contextualizada, eticamente embasada e socialmente referendada. Aponta-se nesse processo para a necessidade de adequar os perfis profissionais ?s demandas dos SUS. Trata-se de um estudo explorat?rio, descritivo, dentro de uma abordagem qualitativa, realizado no munic?pio de Jo?o Pessoa no ?mbito dos cursos da ?rea de sa?de da Universidade Federal da Para?ba. O material emp?rico deste trabalho foi tratado pelo emprego da t?cnica An?lise de Conte?do Categorial Tem?tica proposta por Bardin. Os resultados indicam perspectivas de incentivo a novas pr?ticas e mudan?as curriculares, em que se destaca o PET-Sa?de, que vem apresentando experi?ncias importantes no ?mbito do ensino- servi?o-comunidade com a inser??o de estudantes na rede de sa?de municipal. Conclui-se que o caminho percorrido desde a coleta ? an?lise dos dados, corroborou com a literatura para reafirmar a import?ncia e a urg?ncia de mudan?a nos processos formativos com vistas a uma maior proximidade com as necessidades de sa?de e com o SUS. O PET-Sa?de ? projeto incipiente e que demandam maiores investiga??es no que diz efetiva??o do car?ter interdisciplinar e multiprofissional de sua proposta

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:45:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AndreaTRC_DISSERT.pdf: 811961 bytes, checksum: 1e22ae7b0afe44c9666690ca237f4e89 (MD5) Previous issue date: 2014-04-24 / Universidade Federal do Rio Grande do Norte / This research assumes that for changes in health practices directed to an integral care, is crucial humanization, participation and autonomy of service users. In this sense, the research had investigated the issue of humanization involving users of the Family Health Strategy (FHS) in city of Mossor?, having as objectives: to analyze the perceptions of users on humanization in the production of health care in daily of Family Health Strategy, from these perceptions, identify elements featuring humanized and non-humanized in everyday practices related to production of health care; relate perceptions of users about humanization with the notions of extended clinic and social participation present in the National Humanization Policy (NHP); identify difficulties and potentialities in the production of health care from the perspective of humanization. It was a qualitative approach to data collection and it was used the methodology of Network Analysis of Everyday Life (NAEL), which allowed the questioning of health practices through an interactive discussion involving participants subjected. The analysis of data through the technique of content thematic analysis was performed and the results were interpreted related the Extended Clinic references and the users participation, related with the Gift Theory discussed by Marcel Mauss. The results indicated senses humanization linked to affection, reciprocity and honesty, highlighting as essential to humanized practices the trust, bonding, listening, dialogue and accountability. Were also mentioned other elements related to the organization of health services such as access and good functioning of the health services. The difficulties and potentialities show structural deficiencies of the health system and changes in the labor process. The participation of users deconstructing and reconstructing concepts remainder humanization in the production of health care is a key factor for the sedimentation of what is proposed in the HNP. Using the privileged space of the FHE to create more active people and understanding their needs and demands, is possible path to build a participative management / A presente pesquisa parte do pressuposto de que, para mudan?as nas pr?ticas em sa?de direcionadas ao cuidado integral, s?o de fundamental import?ncia a humaniza??o, a participa??o e a autonomia dos usu?rios. Neste sentido, investigou o tema da humaniza??o envolvendo usu?rios da Estrat?gia Sa?de da Fam?lia (ESF) do munic?pio de Mossor?, tendo como objetivos: analisar as percep??es dos usu?rios sobre a humaniza??o na produ??o do cuidado em sa?de no cotidiano de um territ?rio da Estrat?gia Sa?de da Fam?lia e, a partir destas percep??es, identificar elementos que caracterizam pr?ticas cotidianas humanizadas e n?o humanizadas na produ??o do cuidado em sa?de; relacionar as percep??es dos usu?rios sobre humaniza??o com as no??es sobre cl?nica ampliada e participa??o social presentes na Pol?tica Nacional de Humaniza??o (PNH); identificar dificuldades e potencialidade na produ??o do cuidado em sa?de na perspectiva da humaniza??o. Foi uma pesquisa de abordagem qualitativa que para a coleta dos dados utilizou a Metodologia de An?lise de Redes do Cotidiano (MARES), o que possibilitou a problematiza??o das pr?ticas de sa?de atrav?s de uma discuss?o interativa envolvendo os sujeitos participantes. A an?lise dos dados foi realizada atrav?s t?cnica de an?lise tem?tica de conte?do e seus resultados foram interpretados tendo como refer?ncias a Cl?nica Ampliada e a participa??o do usu?rio, dialogando tamb?m com a Teoria da D?diva discutida por Marcel Mauss. Os resultados apontaram sentidos da humaniza??o vinculados ao afeto, reciprocidade e honestidade, destacando-se como elementos essenciais ?s pr?ticas humanizadas a confian?a, o v?nculo, a escuta, o di?logo e a responsabiliza??o. Foram tamb?m mencionados outros elementos relacionados ? organiza??o dos servi?os de sa?de tais como acesso e bom funcionamento. As dificuldades e potencialidades demarcaram defici?ncias estruturais do sistema de sa?de e mudan?as no processo de trabalho. A participa??o dos usu?rios desconstruindo e reconstruindo conceitos sobra ? humaniza??o na produ??o do cuidado em sa?de ? fator primordial para o a sedimenta??o do que prop?e a PNH. Utilizando o espa?o privilegiado da ESF e criando sujeitos mais part?cipes, ? poss?vel entender suas necessidades e demandas, sendo um caminho poss?vel para a constru??o de uma gest?o participativa

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:48:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CarlosBPS_DISSERT.pdf: 1722008 bytes, checksum: 1b3fd4314fbf5b4ba2b4dfe1a0865e45 (MD5) Previous issue date: 2012-07-27 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico / Automation has become increasingly necessary during the software test process due to the high cost and time associated with such activity. Some tools have been proposed to automate the execution of Acceptance Tests in Web applications. However, many of them have important limitations such as the strong dependence on the structure of the HTML pages and the need of manual valuing of the test cases. In this work, we present a language for specifying acceptance test scenarios for Web applications called IFL4TCG and a tool that allows the generation of test cases from these scenarios. The proposed language supports the criterion of Equivalence Classes Partition and the tool allows the generation of test cases that meet different combination strategies (i.e., Each-Choice, Base-Choice and All Combinations). In order to evaluate the effectiveness of the proposed solution, we used the language and the associated tool for designing and executing Acceptance Tests on a module of Sistema Unificado de Administra??o P?blica (SUAP) of Instituto Federal Rio Grande do Norte (IFRN). Four Systems Analysts and one Computer Technician, which work as developers of the that system, participated in the evaluation. Preliminary results showed that IFL4TCG can actually help to detect defects in Web applications / A automatiza??o no processo de teste de software tem se tornado cada vez mais necess?ria devido ao alto custo e tempo associado a esta atividade. Algumas ferramentas tem sido propostas para automatizar a execu??o de testes de aceita??o em aplica??es Web. Contudo, grande parte delas apresenta limita??es importantes tais como a forte depend?ncia com a estrutura das p?ginas HTML e a necessidade de valora??o manual dos casos de testes. Neste trabalho, apresentamos uma linguagem para especifica??o de cen?rios de Testes de Aceita??o em aplica??es Web denominada IFL4TCG e uma ferramenta que permite a gera??o de casos de testes a partir destes cen?rios. A linguagem proposta d? suporte ao crit?rio Parti??o em Classes de Equival?ncia e a ferramenta permite a gera??o de casos de teste que atendem diferentes estrat?gias de combina??o (i.e., Cada Escolha, Escolha Base e Todas Combina??es). Com o objetivo de avaliar a efic?cia da solu??o proposta, utilizamos a linguagem e a ferramenta associada para elaborar e executar testes de Aceita??o em um dos m?dulos do Sistema Unificado de Administra??o Publica (SUAP) do Instituto Federal do Rio Grande do Norte (IFRN). Participaram da avalia??o quatro Analistas de Sistemas e um T?cnico em Inform?tica que atuam como desenvolvedores do respectivo sistema. Resultados preliminares mostraram que a IFL4TCG pode, de fato, auxiliar na detec??o de defeitos em aplica??es Web

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:51:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LorenaKSR_DISSERT.pdf: 1168365 bytes, checksum: 84c65d52d5a6558ac4b662d2f0f40ddb (MD5) Previous issue date: 2013-12-27 / Universidade Federal do Rio Grande do Norte / The study aims to analyze the perception of managers on intangible assets as strategic and competitive resources in small hotels in Natal/RN, through the theory of the Resource Based View (RBV). This is a qualitative study of exploratory and descriptive, conducted with managers of the means of hosting small the capital of Rio Grande do Norte through semi-structured interviews, which was applied later, the technique content analysis based on the results of the information obtained in the interviews. Thus, research has shown that managers of small hotels visited (A, B, C) are not sufficient and satisfactory knowledge to set as their unique intangible assets of the company and makes use of them, on an occasional basis, without understanding or in essence understand its true value as a resource that can be used strategically for sustainable competitive advantage in the hotel market in Natal/RN. This means that managers do not know how to create new attributes and use them strategically. And they need to expand their partnerships with stakeholders. Given the importance of the subject of the present research, the information achieved by this analysis may contribute to the provision of information to establish a current situation with regard to the attributed to the knowledge and use of resources (intangible assets) importance as a strategic source and competitive for the internal management of the company by managers and thus, enabling a differential and greater economic profit over time in this segment / O estudo tem como objetivo analisar a percep??o dos gestores sobre os ativos intang?veis como recursos estrat?gicos e competitivos em hot?is de pequeno porte em Natal/RN, atrav?s da teoria da Vis?o Baseada em Recursos (RBV). Trata-se de uma pesquisa qualitativa do tipo explorat?ria e descritiva, realizada com os gestores (gerentes e propriet?rios) dos meios de hospedagem de pequeno porte da capital do Rio Grande do Norte por meio de entrevistas semiestruturadas, onde foi aplicada, posteriormente, a t?cnica da an?lise de conte?do com base nos resultados das informa??es obtidas nas entrevistas. Assim, a pesquisa mostrou que os gestores dos hot?is de pequeno porte visitados (A, B e C) n?o possuem conhecimento suficiente e satisfat?rio para definir os seus ativos intang?veis como sendo exclusivos da empresa e faz uso deles, de maneira ocasional, sem compreender ou entender em ess?ncia o seu verdadeiro valor quanto um recurso que pode ser utilizado de forma estrat?gica para obter vantagem competitiva sustent?vel no mercado hoteleiro de Natal/RN. Isso significa que os gestores n?o sabem como criar novos atributos e utiliz?-los estrategicamente. E precisam ampliar suas parcerias com os Stakeholders. Haja vista a import?ncia do tema da pesquisa em pauta, as informa??es alcan?adas por esta an?lise poder?o contribuir com o fornecimento de informa??es para estabelecer um panorama atual no que diz respeito ? import?ncia atribu?da ao conhecimento e uso de recursos (ativos intang?veis) como fonte estrat?gica e competitiva para a gest?o interna da empresa pelos gestores e com isso, possibilitar um diferencial e maior lucro econ?mico ao longo do tempo neste segmento

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:46:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FranciscaIS_DISSERT.pdf: 698728 bytes, checksum: d5b3ecdfe3d7e4112f5d3a60378897cc (MD5) Previous issue date: 2008-12-29 / It is about a study of an exploratory/descriptive type with a qualitative approach whose aim was to analyze the actuation of nursing technicians in Family Health Strategy (FHS), taking into consideration the defined attributions by the Ministry of Health (MH). Thus, it was sought to identify what activities they carry out, the difficulties encountered, what contributed to their professional performance, and what vision they have about FHS and about themselves in the context. Based on the assumption that the practice of Nursing Technician is not still geared to completeness and that the developed actions by this professional are predominantly individual and curative. We know that FHS proposes the work organization as a team, with territory definition, prioritization of promotion actions, protection and recovery of the individual/family/community health, choosing as a central point the establishment of entails between the professionals and the same ones. However, the team work pass through interdisciplinary, tying and competence, starting making the difference in the way of thinking and doing health. To the accomplishment of this study were interviewed twenty one Nursing Technicians of Family Health Units from Sanit?rio Oeste district in Natal-RN, using semistructured instrument. From the analysis, three empiric categories emerged: starting from the first, The reality of a dream: what FHS is for the Nursing Technician, we obtained two classifications: one inherent to the own conception they have about FHS, nominated The realization of a dream in the possible and another that corresponds to what they think about FHS, while project that doesn't take place fully, denominated of The beauty of a dream that doesn't take place. The second category was The FHS: a dream built in the daily of Nursing Technician treats of the day by day information of that professional; the activities they perform and how those are established. This created three other items, to know: The role of a Nursing Technician: a project that became routine; The pre-determined role of a Nursing Technician: the scale as factor of (non-)autonomy; and, Knowledge about the practice in FHS: challenges that are presented to the role of Nursing Technician. The third category, denominated of Charms and disenchantment in the beginning of a new practice, it is related to the facilities or difficulties in professional's actuation and how he sees himself in the context. From it emerged the "flowers" and the "thorns" found on the construction of a dream, which gave this study the title. The results indicate that, being considered the characteristics of researched professional category, it becomes fundamental the resizing of labor relations in FHS, being imperative that new glances is conducted, so that the way as those Nursing Technicians interacts with the families can become compatible, together with the team, as well as to return the attention for their possibilities and limits in face of the work process in FHS. Besides, it is necessary changes in the professional formation, so that it can guarantee the conceptual bases in the construction of new practices, seeking to answer to the model of current attention. / Trata de estudo do tipo explorat?rio/descritivo, com abordagem qualitativa, cujo foi objetivo analisar a atua??o do T?cnico em Enfermagem na Estrat?gia Sa?de da Fam?lia (ESF), levando em considera??o as atribui??es definidas pelo Minist?rio da Sa?de (MS). Para tanto, buscou-se identificar quais as atividades que desempenha, as dificuldades enfrentadas, o que contribuiu para a atua??o profissional, e qual a vis?o que tem da ESF e de si mesmo no contexto. Parte do pressuposto de que a pr?tica do T?cnico em Enfermagem, ainda n?o est? voltada para a integralidade e que as a??es desenvolvidas por esse profissional s?o predominantemente individuais e curativas. Sabemos que a ESF prop?e a organiza??o do trabalho em equipe, com defini??o de territ?rio, prioriza??o das a??es de promo??o, prote??o e recupera??o da sa?de do indiv?duo/fam?lia/comunidade, elegendo como ponto central o estabelecimento de v?nculos entre os profissionais e os mesmos. Para tanto, o trabalho em equipe, passa pela interdisciplinaridade, vincula??o e compet?ncia, passando a fazer diferen?a, na forma de pensar e fazer sa?de. Para a realiza??o do estudo foram entrevistados vinte e um T?cnicos em Enfermagem, de Unidades de Sa?de da Fam?lia, do Distrito Sanit?rio Oeste de Natal/RN, utilizando-se instrumento semiestruturado. Da an?lise, emergiram tr?s categorias emp?ricas: a partir da primeira, A realidade de um sonho: o que ? a ESF para o T?cnico em Enfermagem, obtivemos duas classifica??es: uma inerente ? pr?pria concep??o que tem da ESF, nominada A realiza??o do sonho no poss?vel e outra que corresponde ao que pensa acerca da ESF, enquanto projeto que n?o se realiza plenamente, denominada de A boniteza de um sonho que n?o se realiza. A segunda categoria foi A ESF: um sonho constru?do no cotidiano do T?cnico em Enfermagem trata das informa??es do dia-a-dia desse profissional; as atividades que realiza e como estas s?o estabelecidas. Esta deu origem a tr?s outros itens, a saber: O fazer do T?cnico em Enfermagem: um projeto que virou rotina; O fazer pr?-determinado do T?cnico em Enfermagem: a escala como fator de (des)autonomia; e, Saberes da pr?tica na ESF: desafios que se apresentam ao fazer do T?cnico em Enfermagem. A terceira categoria, denominada de Encantos e desencantos no desabrochar de uma nova pr?tica, est? relacionada ?s facilidades ou dificuldades na atua??o do profissional e como ele se v? no contexto. Dela emergiu as flores e os espinhos encontrados na constru??o de um sonho, o que deu origem ao t?tulo deste estudo. Os resultados indicam que, considerandose as caracter?sticas da categoria profissional pesquisada, torna-se fundamental o redimensionamento das rela??es de trabalho na ESF, sendo imperativo, que novos olhares sejam dirigidos, para que se possa compatibilizar a forma como esses T?cnicos em Enfermagem interage com as fam?lias, junto ? equipe, bem como voltar a aten??o para o as suas possibilidades e limites ante o processo de trabalho na ESF. Al?m disso, s?o necess?rias mudan?as na forma??o profissional, para se possa garantir as bases conceituais na constru??o de novas pr?ticas, visando responder ao modelo de aten??o vigente