Det kan vara svårt för en kund att bedöma en sakförsäkring om kunden inte självförstår sig på alla aspekter av sakförsäkringen. Detta kan leda till att kunden inteagerar rationellt i sitt köpbeteende vilket försvårar situationen för försäkringsbolag attpositionera sig rätt för att skaffa sig en konkurrenskraftig position på marknaden. I våruppsats ska vi diskutera kundvärde hos en tjänst och hur varumärket spelar in närkunder bedömer detta värde. Denna studie är gjord på uppdrag av ICA och har i syfteatt undersöka vad kunder värderar i sina sakförsäkringar.Författarna som gjort studien har tre års akademisk ekonomisk erfarenhet ochkommer utnyttja sina kunskaper för att söka svar på frågor som rör kundvärde ochsakförsäkringar. Studien kommer att ha en deduktiv ansats där teorier och insamladdata jämförs för att få fram nya indikationer och resultat om det studerade problemet.Teorier har valts efter dess relevans till den valda frågeställningen. De teorier somvalts är kopplade till kundvärde, lojalitet och kvalitet i tjänster och mer specifiktsakförsäkringar. Utifrån teorierna har sedan ett antal frågeställningar tagits ut som gerden information som ytterligare behövs för att kunna se problemet ur ett nyttperspektiv.Frågorna har ställts i fokusgrupper där författarna har samlat in deltagare som harvalts ut slumpmässigt så länge de har varit över 18 år. Totalt har 13 personer deltagit itvå fokusgrupper som har tillfrågats samma frågor. För att korrekt kunna återge vadfokusgrupperna sagt har en diktafon använts som spelat in helafokusgruppdiskussionen och sedan transkriberats. Alla deltagare i studien är anonyma.Detta material har legat som grund för alla resultat som gjorts i studien.Försäkringsbranschen ses av våra respondenter som enhetlig istället för attförsäkringsbolagen är åtskilda. När kunder behöver använda sin försäkring ses helaprocessen som ett lotteri.För att kunna urskilja hur vår studie står sig mot tidigare studier har alla deltagaresåsikter och diskussioner analyserats utifrån tidigare gjorda studier inom vårt område.Vi kan se att åsikter som lojalitet, pris, PR, och relationer starkt påverkar hur kunderser på försäkringsbranschen. Att det inte finns ett rationellt beteende inomköprocessen när det gäller sakförsäkringar kan bero på att de negativa associationersom kunder har inte överstiger de positiva aspekter som relation eller PR ger. Studienavslutas med att ge lite rekommendationer till vår uppdragsgivare från vad författarnahar kunnat se i studien.

The main purpose of the study is to explore how certain socio-economic determinants shape the way consumers behave in the consumption of wedding goods and services. These socio-economic determinants include: price, education, family tradition, social constraints and self-expression. A set of questions related to the main research question was raised in order to better illustrate the relationship between these determinants and the consumption action, as well as to discover, reveal and comprehend the complexity of the Chinese wedding industry. Both a self-completion web-administered online survey and electronic interviews were carried out to collect primary data in order to get a confirmatory set of results. The results from both of the survey and the interviews have shown that these socio-economic factors are related to the individual behaviour in the consumption of wedding goods and services. But the impact is not as strong and obvious as expected. Respondents’ perceived satisfaction differ from each other but not necessarily link to their consumption tendency according to the survey. It also revealed the fact that social convention and family tradition can help shaping the decision-making process to a certain extent. However, interviewees showed their enthusiasm to the concept of self-expression and autonomy. They found the self concept more important than tradition and convention when making choices, despite that they admitted that it would be impossible to completely discard the traditions.

Abstract Title: Does the Country of Origin Matter for Sustainable Products? A Comparison of European Sporting Goods Producers Level: Final assignment for Master Degree in Business Administration Author: Edith Anna Voithofer Supervisor: Jonas Kågström, Ph.D. Date: January 24, 2013 Aim of study: The brand name and its country of origin is information that is used from consumers to make purchase decisions. Although existing research discusses several country of origin – aspects from other industries, literature within the sporting goods industry is still spare. Environmental pollution is an important topic nowadays, and the sporting goods industry is trying to include more “green” aspects within their business strategy, or is already quite successful in doing so. To fill the research gap, this thesis focuses on sustainable producers with a very good sustainable reputation in order to analyze the importance of the country of origin effect within the sustainable outdoor industry. Methodology: For this paper a conclusive research design was taken, as it is more formal, and used to test specific relationships. The quantitative research included respondents from two sustainable outdoor brands (originally from Sweden and Germany) who answered an online survey. Basis for the selection process was the independent bluesign® standard, a strong and global sustainability standard. The survey included five constructs to quantify the dimensions of brand equity and overall brand equity. Results: Both respondent groups are similar regarding their demographic data characteristics and their opinion when it comes to the quality of outdoor goods and its brand association. In particular, they seem to feel strongly connected towards the brands; they were proud and very loyal. Nevertheless, differences were identified. Sustainable products seem to be valued higher from Swedish respondents, whereas loyalty seems to be more important for German participants. Contribution of the study: Although existing research discusses several country of origin related aspects from other industries, relevant literature within the sporting goods industry, and here specifically the sustainable outdoor industry is still sparse. These topics are covered in this study. Keywords: Country of origin, Sustainability, Sporting Goods Industry, Outdoor Industry

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La presente tesis contiene tres ensayos sobre las estrategias empresariales de I + D y sobre la adaptación de estándares tecnológicos bajo diferentes estructuras de mercado. Los dos primeros capítulos contribuyen a la literatura sobre innovación empresarial. El tercer capítulo contribuye a la literatura sobre la adopción de estándares tecnológicos. Cada capítulo puede considerarse independientemente del resto. Capítulo 1 investiga empíricamente cómo las empresas eligen sus estrategias de I + D en función de las características propias de las empresas y de los parámetros externos del mercado, centrándose en el impacto de la protección de la propiedad intelectual y en el grado de competitividad de los mercados. Se consideran tres estrategias de I + D: abstenerse de innovar, imitar e innovar. El análisis se basa en datos de empresas alemanas de los sectores manufactureros y servicios correspondientes al año 2005. El presente estudio es novedoso en tres aspectos. En primer lugar, se analizan la elección estratégica empresarial de I + D, distinguiendo entre estrategias de innovación e imitación. Por lo tanto, se emplea un modelo de elección discreta (regresión logística estereotípica). En segundo lugar, incluimos variables explicativas que no fueron considerados de manera conjunta en los estudios anteriores. Estas variables son las características internas de las empresas y parámetros externos del mercado, concretamente, la intensidad de protección de la propiedad intelectual, la presión competitiva medida por el número de competidores y el grado de la diferenciación del producto. Hasta ahora ningún estudio ha investigado cómo la protección de la propiedad intelectual y la presión competitiva afectan a la elección estratégica empresarial de I + D. Además, no se ha prestado atención a las complementariedades potenciales existentes en los efectos del nivel de protección de la propiedad intelectual y la presión competitiva considerados en conjunto en la elección de las empresas para innovar e imitar. En tercer lugar, se amplía el análisis de la elección estratégica empresarial de I + D a nivel de la industria, proporcionando robustez y comprobando los resultados obtenidos a nivel de empresa con un modelo de datos de conteo (regresión binominal negativa). Para investigar los factores determinantes de las decisiones de las empresas sobre las estrategias de I + D, se aplican los datos de la encuesta sobre innovación MIP (Mannheim Innovation Panel). Esta encuesta se llevó a cabo por el Centro para la Investigación Económica Europea (ZEW) anualmente. Se cubre una muestra representativa de las empresas alemanas en los sectores manufactureros y de servicios durante el período 1995-2007. Los datos incluyen información con respecto a la introducción de nuevos productos, servicios y procesos de innovación por las empresas. La base de datos tiene la estructura transversal de forma que las preguntas de la encuesta se difieren entre las ondas de la encuesta. Debido a que sólo la encuesta de innovación 2005, que es la onda 13 de la MIP, proporciona los datos necesarios que se utilizarán para el fin de este estudio. En dicha encuesta, las empresas les preguntan sobre los factores internos y externos que afectan a su comercialización y las decisiones de innovación durante el período 2002-2004. La muestra cubra las empresas con 5 o más empleados. Las probabilidades de ser escogidas para las empresas son desproporcionadas con las cuotas más altas de las grandes empresas, las empresas de Alemania del Este y de los sectores con una alta variación en la productividad laboral. Para el análisis a nivel de industria, adicionalmente, se utilizan los datos proporcionados por la Monopolkomission (Alemania). Los resultados demuestran que la eficiencia de la protección por patentes afecta positivamente a la innovación y la imitación para cualquier nivel de presión competitiva, excepto en el caso de los mercados con pocos competidores. En los mercados con pocos competidores la protección de patentes incrementa los incentivos a la innovación (mediante la introducción de novedades al mercado) y disminuye los incentivos de las empresas para la imitación (la introducción de mejoras en los productos ya existentes). Por último, en los mercados donde las empresas tienen un poder casi monopolístico, un aumento de la protección de patentes aumenta la introducción de productos mejorados (es decir, la imitación) más que la introducción de nuevos productos (es decir, la innovación). Una disminución en la presión competitiva de muchos a pocos competidores afecta positivamente a la propensión de las empresas a mejorar los productos ya existentes e introducir novedades al mercado. Este efecto varía según la eficacia la protección de patentes. Cuando la protección de patentes es baja, la innovación y la imitación aumentan, mientras que cuando la protección de patentes es alta, se reduce la imitación y la innovación crece. Una disminución adicional de la presión competitiva desde un número reducido de competidores hacia el monopolio disminuye la innovación y favorece la imitación. El análisis de las decisiones estratégicas de las empresas sobre I + D a nivel de industria proporciona apoyo a las conclusiones obtenidas a nivel de empresa. Este trabajo se relaciona con varios estudios teóricos. Los resultados manifiestan a favor de Boldrin y Levine (2008) que argumentan que la protección de propiedad intelectual es un buen mecanismo para potenciar la innovación. El presente trabajo va más allá analizando cómo este efecto depende del nivel de competencia con que se enfrentan las empresas. Frente a Vives (2008), la evidencia empírica sobre las empresas alemanas sugiere que un aumento en el tamaño del mercado tiene un efecto positivo no ambiguo sobre la introducción de nuevos productos. Por último, los resultados contradicen a los resultados teóricos de Zhou (2009). En su estudio el uso del marco oligopolio estándar muestra que la competencia se intensificó medido por un aumento en el número de competidores siempre amortigua la innovación. En virtud de un nivel moderado de competencia, débil protección de la propiedad intelectual (o un alto nivel exógeno de spillovers) aumenta los incentivos de las empresas para innovar. Esto podría deberse al hecho de que en Zhou (2009), el modelo no tiene en cuenta los posibles cambios en las estrategias de I + D elegidas por las empresas (innovación y la imitación) cuando se hace más rentable cambiar la estrategia actual. Cuando el nivel de spillovers es elevado (o el nivel de protección de la propiedad intelectual es bajo), las empresas anteriormente innovadoras pueden encontrar más rentable pasar a la imitación, aumentando la competencia entre los imitadores. Al contrario de Zhou (2009), el presente trabajo concluye que un pequeño número de competidores puede estimular tanto los innovadores de producto como imitadores. Eso significa que la protección de la propiedad intelectual en gran medida afecta la propensidad de las empresas a innovar y, de forma indirecta, tiene un pequeño efecto positivo estimulando la mejora del producto por imitadores debido al aumento de la actividad de los innovadores. Por lo tanto, debido a los efectos de la presión competitiva y protección de la propiedad intelectual, es importante a la hora de desarrollar el modelo de innovación e imitación enfocar estrategias de I + D como la elección endógena por las empresas. Los resultados del presente estudio sugieren mirar más allá de la suma total de gastos de I + D en el análisis del rendimiento innovador de la industria. La razón es que las empresas eligen las estrategias de I + D que a su vez influyen al rendimiento global innovador de las industrias. Además, el presente análisis deriva una relación entre la política de protección de derechos de propiedad intelectual y la política de competencia. Las dos políticas deben estar estrechamente coordinadas porque protección de derechos de propiedad intelectual y la presión competitiva en conjunto afectan las decisiones estratégicas de las empresas sobre I + D. Con el fin de proporcionar un fundamento teórico para la evidencia empírica observada en el caso de las empresas alemanas, el capítulo 2 asume que las elecciones estratégicas de las empresas sobre I + D son endógenas y dependen de las características internas de las empresas y de los factores externos de mercado. Este trabajo está relacionado con una gran cantidad de literatura sobre la relación entre la estructura del mercado y la estrategia de innovación. Específicamente, se relaciona con las dos líneas de investigación. La primera línea analiza cómo las inversiones de I + D de las empresas se ven afectadas por la competencia en el mercado. Trabajos pioneros en este campo son los de Schumpeter (1934 y 1942), quien sostiene que, por un lado, la presión del mercado puede fomentar la innovación de las empresas. Pero, por otro lado, la presión del mercado también puede disminuir las inversiones de I + D de las empresas, porque el poder de monopolio de las grandes empresas actúa como un acelerador importante del progreso tecnológico. En realidad, todavía no existe un acuerdo en este debate Schumpeterian en los estudios teóricos y empíricos. Por ejemplo, algunos autores sostienen que la competencia en el mercado más intensiva disminuye los incentivos de una empresa para la innovación, porque cuando las ventajas de la innovación son temporales, sólo el poder de mercado suficiente garantiza que las empresas inviertan en I + D (Arrow, 1962; Futia, 1980; Gilbert y Newbery, 1982; Reinganum de 1983, o Zhou, 2009). Este argumento se apoya en estudios empíricos que encuentran que la concentración del mercado aumenta el ritmo del cambio innovador. Por ejemplo, Henderson y Cockburn (1996) muestran que las grandes empresas de la industria farmacéutica de los EE.UU. realizan I + D más eficiente, ya que pueden disfrutar de economías de escala y alcance. Utilizando los datos de patentes de las empresas manufactureras del Reino Unido, Cefis (2003) encuentra que, debido al esfuerzo innovador, la contribución de las grandes empresas al rendimiento industrial agregado está por encima del promedio industrial. Por otro lado, también se argumentó que la concentración de mercado tiene un efecto moderador sobre la innovación porque la competencia más intensa actúa como un incentivo importante para que las empresas innoven (Dasgupta y Stiglitz, 1980). Una vez más, este argumento teórico esta apoyado por la evidencia empírica (Geroski, 1990;. Blundell et al, 1999). Estos resultados contradictorios condujeron a la hipótesis de que el efecto de la competencia en el mercado sobre el esfuerzo innovador de las empresas es no monótono. Por ejemplo, Boone (2000) encuentra que cuando la competencia es débil, aumentan los incentivos de las empresas menos eficientes para innovar. Sin embargo, cuando la competencia se hace más intensa, los incentivos de las empresas eficientes para innovar crecen. Aghion et al. (2005) sugieren la existencia de una relación de U-inversa. Ambos, un nivel alto o bajo de la competencia ofrecen pocos incentivos para innovar, mientras que un nivel medio de competencia fomenta la innovación de las empresas que operan en un nivel tecnológico similar. Por el contrario, Tishler y Milstein (2009) encuentran que las inversiones en I + D disminuyen con la presión de la competencia. Sin embargo, en un cierto nivel de competencia de las empresas empiezan a participar en las guerras de I + D y gastan excesivamente en I + D. Nuestros resultados también indican una relación no monótona y ponen de relieve la importancia de factores tales como la protección de la propiedad intelectual y la diferenciación de los productos junto con el efecto de los cambios en la presión competitiva sobre la innovación. La segunda parte de la literatura a la que se refiere el presente estudio son los estudios que, contrariamente a la literatura anterior que asume que todas las empresas son innovadoras, permiten la heterogeneidad de las estrategias de I + D empresarial mediante la distinción entre las empresas que innovan y las que imitan a los innovadores. La evidencia empírica sugiere que la mayoría de los mercados se caracterizan por una elevada heterogeneidad de las actividades de I + D. Por lo tanto, en la mayoría de los mercados nos encontramos con un núcleo de empresas que son innovadoras persistentes mientras que otras empresas o bien son innovadoras o imitadoras ocasionales (Cefis y Orsenigo, 2001; Cefis, 2003). Czarnitzki et al. (2008) encuentran que, dependiendo del papel de la empresa en el mercado, la presión competitiva podría tener un efecto diferente sobre su esfuerzo innovador. Por ejemplo, mientras que la presión de entrada disminuye la inversión de la empresa promedia, aumenta el esfuerzo innovador de las líderes del mercado. En los estudios teóricos (Grossman y Helpman, 1991; Aghion y Howitt, 1992; Zhou, 2009), la imitación se muestra a fomentar la actividad innovadora de los líderes tecnológicos. Este hallazgo desafía la visión común de que la protección de patentes debe ser fortalecida. De hecho, algunos estudios sostienen que la fuerte protección de la protección de patentes puede ralentizar el desarrollo de los países y disminuir el bienestar mundial y el excedente del consumidor (Helpman, 1993; Bessen y Maskin 2009; Che et al, 2009;. Fershtman y Markovich, 2010). Además, Braguinsky et al. (2007) encontraron que la relación entre la innovación y la imitación en sí depende de otros factores como la madurez de una industria. Cuando la industria es joven y pequeña, los innovadores no tienen incentivos para evitar la imitación. Pero cuando la industria se expande, el esfuerzo innovador se reduce debido a la presión de imitación. Los resultados de este trabajo contribuyen a esta literatura en primer lugar, al mostrar cómo las diferentes características del mercado dan lugar a diferentes configuraciones de innovador / imitador. En segundo lugar, los resultados muestran que un aumento de protección de los patentes puede tanto aumentar como disminuir el bienestar social en función de las características de los mercados subyacentes. Este resultado reconcilia los puntos de vista que se enfrentan sobre el papel de la fuerza de protección de patentes. En el análisis derivado las empresas eligen entre dos estrategias, o bien invertir en I + D o abstenerse de I + D propia y imitar los resultados de los innovadores. Esto planteamiento produce tres tipos de equilibrio: o todas las empresas innovan, o algunas empresas innovan y otras imitan, o todas las empresas se abstienen de la innovación. En equilibrio las estrategias de las empresas dependen crucialmente de los factores externos del mercado. El análisis indica que la eficiencia de la protección de la propiedad intelectual afecta positivamente a los incentivos de las empresas para que inviertan en I + D, mientras que la presión competitiva excesiva tiene un efecto negativo. Además, las empresas más pequeñas son más propensas a ser imitadoras cuando el producto es homogéneo y el nivel de spillovers es elevado. En cuanto al bienestar social, los resultados indican que el fortalecimiento de la protección de la propiedad intelectual puede tener un efecto ambiguo. En los mercados que se caracterizan por una alta tasa de innovación, una reducción de la protección de la propiedad intelectual puede desalentar el desempeño innovador sustancialmente. Sin embargo, una reducción de la protección de los patentes también puede aumentar el bienestar social, ya que puede inducir a la imitación. Esto indica que cuestiones políticas, tales como la duración óptima y la amplitud de la protección de los patentes no pueden resolverse sin tener en cuenta el mercado específico y características de las empresas. La implicación principal para políticas derivada del nuestro análisis es que una política común de protección de los patentes para todos los mercados podría ser inadecuada. Esto se debe a que una política beneficioso para un determinado tipo de mercado podría desalentar la innovación y el progreso tecnológico en otro mercado con distintas características. El análisis de los efectos indirectos sobre el bienestar social muestra que una reducción de la protección de los patentes, destinada a inducir la imitación, puede desalentar a los resultados en innovación sustancial en los mercados que se caracterizan por una alta tasa de innovación. Entonces, una reducción adicional de protección de los patentes induce más la imitación y aumenta el bienestar. Sin embargo, después de un cierto punto, la reducción de la protección de patentes completamente desalienta la innovación y por lo tanto reduce el bienestar social. Por otra parte, una política de protección de derechos de propiedad intelectual debe estar estrechamente coordinada con la política de competencia. Esto se debe a parámetros externos tales como protección de los patentes y la presión competitiva conjuntamente afectan las estrategias de I + D escogidas por las empresas. Aparte de la protección de propiedad intelectual, la adopción de tecnologías emergentes ha sido una gran preocupación y ha ganado mucha atención de los responsables políticos. Los grandes fondos se destinan a fin de mejorar los incentivos de las empresas para la adopción de costosas tecnologías emergentes. La principal preocupación de los responsables políticos son mercados con externalidades, como el impacto ambiental o la seguridad nacional. En muchos casos, los productos en estos mercados son bienes del sistema (“system goods”). Esto significa que los consumidores derivan el valor de todo el sistema de componentes (como por ejemplo, sistemas de carga y vehículos mutuamente compatibles, o hardware y software). El conjunto de componentes que son compatibles uno con el otro está determinado por elecciones de los estándares tecnológicos de las empresas. Sin embargo, una vez hay un estándar tecnológico establecido, la transición a tecnologías más avanzadas esta a menudo obstaculizada por varias razones. En primer lugar, puede haber una diferencia entre el coste de producción de una establecida y un nivel tecnológico superior. Por ejemplo, las empresas pueden tener compromisos previos que elevan los costes de producción en caso de cambio a un nivel diferente, lo que hace que la adopción de una norma tecnológica superior no rentable. En segundo lugar, una vez que hay un estándar tecnológico establecido, las empresas pueden participar suficientemente en el desarrollo de otras tecnologías potencialmente superiores. Por lo tanto, la adopción y el desarrollo de nuevas tecnologías y productos en los mercados de productos de sistemas a menudo dependen de la intervención pública. El capítulo 3 deriva un modelo para los mercados con productos que constituyen un sistema (se consumen juntos) y que tienen estándares tecnológicos diferentes, un estándar establecido y uno superior. El estándar ya establecido incurre en menores costos unitarios de producción que el estándar superior, pero causa una externalidad negativa. A falta de intervención política, con un estándar tecnológico establecido las empresas no tienen incentivos para adoptar el estándar superior. Por lo tanto, el presente trabajo compara los efectos de los subsidios para la reducción de costes directos e indirectos en mercados con productos de sistema en la presencia de externalidades. Se indican las condiciones óptimas para los subsidios en función de la diferencia de costes entre los dos estándares, del impacto de la externalidad y de la dependencia de los consumidores de una tecnología determinada. Si la decisión de compra por los consumidores se realiza antes de que se determinen los precios de uno de los componentes del sistema, la intervención política es deseable sólo cuando el impacto de la externalidad no es menor que la diferencia de coste entre las normas. Entonces, si el efecto de la externalidad es relativamente similar a la diferencia de costes entre los estándares tecnológicos, un subsidio directo sólo al primer adoptante de la tecnología superior es óptimo para incentivar la transición al estándar tecnológico superior. Además, cuanto mayor es la externalidad, mas adoptadores de la tecnología deben recibir las subvenciones. Esto significa que en el caso de los subsidios directos, todos los adoptadores de la tecnología deben recibir una subvención igual a la diferencia de coste entre los estándares. La comparación entre los subsidios directos e indirectos sugiere que cuando la diferencia de coste entre el nivel tecnológico es alta y la externalidad es baja o intermedia, los subsidios directos son socialmente preferibles. Cuando el coste de la externalidad es alto y la diferencia de coste entre los estándares es baja, los subsidios directos e indirectos funcionan igualmente. Sin embargo, debido a que el subsidio indirecto óptimo es mayor que el subsidio directo, el subsidio directo conduce a un mayor bienestar social. Por último, si los consumidores realizan la decisión de compra después que los precios de todos los componentes del sistema se conocen los efectos de las subvenciones directas e indirectas son iguales. En este caso, si la diferencia del coste de producción es baja, el primer adoptante de la tecnológica superior podría tener incentivos naturales para adoptar la tecnología superior. Esto significa que la adopción de la tecnología superior implica un menor coste para la sociedad. Si la diferencia de coste de producción es alta, la adopción requiere ambas subvenciones, directas y indirectas. Por otra parte, el subsidio al segundo adoptante es mayor que el subsidio al primer adoptante. Estos resultados se suman a la discusión sobre la elección entre los subsidios directos e indirectos. Para ilustrar esto, nos centramos en los casos de Brasil y de los EE.UU. En Brasil, como resultado de la implementación subsidios indirectos, para el año 1990, el 90% de los vehículos fabricados utilizan tecnología que permite a cargar los vehículos por el biocombustible. Sin embargo, según los resultados de este trabajo, esta forma de adopción de tecnología es más costosa para la sociedad, en presencia de los consumidores dependientes de la tecnología, es decir, si los consumidores son, a priori, obligados acudir a la tecnología establecida o superior. Por ejemplo, en este caso, los subsidios indirectos pueden ser menos eficaces porque en el principio de adopción de tecnología los consumidores están condicionados en su elección del coche por la disponibilidad de toda la infraestructura relacionada (carga y estaciones de servicio, aparcamientos) en su área urbana. Por el contrario, cuando la infraestructura para ambas tecnologías está instalada y el consumidor puede tomar su decisión de compra después de que los precios de todos los componentes son conocidos, los dos tipos de subvenciones tienen el mismo efecto. En los EE.UU., los fueron preferidos los subsidios directos a los fabricantes de automóviles. De acuerdo con nuestros resultados, esta es la solución más óptima en el comienzo de la adopción de tecnología superior. Sin embargo, una vez que la infraestructura de ambas tecnologías está instalado (en otras palabras, en ausencia de los consumidores "adherencia" a la tecnología), los subsidios indirectos a los productores de tecnologías de energía limpia (biocombustibles, la generación de electricidad) también deben ser implementadas. Del mismo modo, la importancia de las subvenciones indirectas se espera que crezca en la UE. Recientemente, el debate se inició con respecto al despliegue de la infraestructura de recarga en toda Europa. Los resultados de este estudio se discuten en el contexto de la elección de subvención óptima para mejorar el rendimiento del medio ambiente en los mercados de bienes del sistema. Sin embargo, estos resultados proporcionan un fundamento para la elección subsidio óptimo en una serie de mercados que comparten estructura de mercado similar en presencia de externalidades relacionadas con la tecnología, tales como, por ejemplo, la seguridad nacional. Los resultados del modelo se han presentado en el contexto de la elección del subsidio óptimo para mejorar el desempeño ambiental en los mercados de bienes del sistema. Sin embargo, estos resultados proporcionan un fundamento para una amplia variedad de políticas. Un problema similar surge en la adopción de tecnología en las industrias relacionadas con la seguridad nacional. Los componentes de los sistemas son producidos por una serie de empresas públicas y privadas. Por lo general, las empresas públicas elaboran la arquitectura básica del sistema (hardware), mientras que algunos de los componentes externos son proporcionados por las empresas privadas. En esta interacción las empresas privadas necesitan incentivos para la transición a una nueva tecnología. Por ejemplo, los servicios de navegación por satélite han sido habilitados por el equipo de GPS. Muchas empresas privadas proporcionan un número de aplicaciones que utilizan la señal de GPS. Por lo tanto, hoy en día, el mercado mundial de navegación por satélite es dominado por GPS, que está bajo el control militar de los EE.UU. Para la economía europea el sector de servicios de navegación por satélite se ha vuelto muy importante (alrededor del 7% del PIB de la UE en 2009) y se espera que crezca. Por lo tanto, con el fin de proporcionar la independencia de Europa en la navegación por satélite fue lanzado el proyecto Galileo. El uso de Galileo genera una serie de externalidades positivas por razones económicas y de seguridad. Por lo tanto, el gobierno nacional con el objetivo de promover una GNS nacional debe ofrecer incentivos a los productores de aplicaciones para cambiar al estándar tecnológico nacional, por ejemplo, sustituir los chipsets de GPS por Galileo en los teléfonos celulares. Esto podría elevar los costos como un mayor desarrollo de dispositivos y aplicaciones que se necesita para explorar mayores posibilidades de precisión de Galileo. Para proporcionar a las empresas con incentivos a una mayor colaboración e la I + D pueden ser aplicados los dos enfoques. En primer lugar, el contrato entre la entidad pública y las empresas privadas se puede mejorar para provenir les las condiciones más favorables que con el GPS. En segundo lugar, las subvenciones directas se pueden aplicar a las empresas privadas por la adaptación del estándar Galileo. Con el fin de elegir entre las dos políticas, las externalidades positivas y la diferencia del coste entre las dos tecnologías, y el efecto “compromiso” de los consumidores deben ser considerados. Los "menos optimistas" estimaciones teniendo en cuenta los posibles impactos de la crisis económica sugieren que los beneficios totales acumulados procedentes de Galileo durante el período 2008-2030 serían de entre € 55 y € 62 ter. Los consumidores de GNS aplicaciones basadas pueden estar comprometidos con el uso del sistema nacional debido a razones políticas. En este caso, debido a que la externalidad positiva se estima como muy alta, y la diferencia del coste es relativamente pequeña, nuestros resultados sugieren que sería socialmente óptimo para subvencionar empresas que producen aplicaciones basadas en Galileo, es decir, utilizan una subsidio directo.

Title: Employee Engagement - Sporting goods retail stores in Gävle. Level: Second cycle, Final assignment for Master Degree in Business Administration Author: Maria Claudia Sun Han Cordova and Camille Besnault Supervisor: Maria Fregidou-Malama and Pär Vilhelmson Date: 2013 - May   Purpose: This study examines employee engagement. For that matter, we investigate the factors that influence employee engagement in sporting goods retail stores, and the impact of relationships interactions between the team and the manager.   Method: This study was conducted through a deductive approach. The data was collected from two sporting goods retail stores: Stadium and Intersport, located in Gävle, Sweden; through questionnaires for both store’s employees, and face-to-face interviews to the store managers and employees. Finally, data was analyzed with the programs Microsoft Excel and SPSS.   Result  &  Conclusions:  We  found  out  that  sporting  goods  retail  store’s  employees  were mainly motivated by personal factors, job satisfaction factors and intrinsic factors, such as belongingness to the team. It appears that employees give significance importance to the relationship  they  have  with  their  manager  and  coworkers.  We  also  found  out  that  the relationship with the customers has a huge impact on employee engagement. Suggestions for future research: This research was conducted in a geographic area in a specific  country  (Sweden).  Additionally,  it  is  based  on  the  sporting  goods  retail  market. Thus, it could be interesting to extend this research to others sectors and markets, or to do the same research in another country. Contribution  of  the  thesis:  While  theories  about  employee  engagement  consider  the relationship between employees and co-workers, and employees and manager as important for  employee  engagement,  we  empirically  discovered  that  the  relationship  between employees and customers influences employee engagement significantly. Key  words:  Job  satisfaction,  employee  engagement,  sporting  goods  retails,  motivation, relationships.

Continuous increase in resource demand and associated with it environmental impact, by-products and wastes,  are  going  to  put  strains  on  the  global  ecosystem  including  humans.  The  thesis  was  based  on  the assumption that: The household scale holds important information on flows of resources and statistical  relations between them. This master thesis was pilot-study of the project “Quantifying Household Metabolism” which was carried out by Urban Metabolism Research Group (UMRG) at Chalmers University of Technology. The thesis intends to develop methods to quantify fluxes of consumption and waste generation through individual household. The data was collected in two Swedish households and the collection period in the master project was 2.5 months on solid waste and 1 month on biowaste. The data was collected on a daily basis and from three streams: shopping receipts, recyclable solid waste and biowaste from kitchen. The data gathered by the proposed method illustrated a  pattern  of  consumption  and  waste  generation  through  individual  household  based  on  t h e   two  studied households. Although the proposed method avoided the errors happened in pervious study methods (Survey), the  deficiencies  and  potential  risks  exited.  The  indicators  developed  to  evaluate  the  situation  of  household metabolism  failed  to  apply  to  the  testing households  in pilot-study.  The applied data collection procedure was manual  and  laborious,  and  accumulated  errors  easily  happened  when  it  carry  out  in  a  long  term.  Several automatic possibilities could be introduced in the future study.

Pricing decision is the minority of all important decisions which can apparently influence a firm's profit-making within extremely short time. In an era of meagre profit, firms cannot stand any more injury caused of mistake at pricing. However, lots of managers still make pricing decision according to their experience or the action of other competitors without any mechanism of price-determining based on their firms' resource condition. The subject of this research is to probe the abiding price-reducing strategy for fashion appearing firms. Fashion apparel is a kind of commodities with seasonality and popularity, and is an example of all perishable goods. For all sorts of characteristic such as the need for long lead time before production, short time span for sale , and the low salvage value after season...etc., it makes firms reduce price to close out inventories by the end of seasons to evade value loss. When it comes to price-reducing, the fashion apparel is quite different from other commodities. It is a kind of commodity which has speciality of phased and monotonicity on price reduction. Therefore, it lacks two kinds of elasticity which are price-adjusting at any time and adjusting the price range at will. For the characteristic of close interdependence between product and time, and the normal demand on price-reducing, fashion apparel firms need some decision tools which are more fast, correct, and practical than any other ones. With two main parameters which are 'the levels of unsold inventory' and ' the length of season remaining ' along with two parameters which are 'discount factor' and ' the salvage value after season ', this research constructs out an stochastic dynamic programming model to maximize the expect profit and offer an program for calculating the optimal price-reduced range and time. After the analysis of generality and sensitivity with this model, it is found that the characteristics of this model are in conformity with theoretical research and real phenomenon of market. Besides, it is suitable for various kinds of price elastic demand. Hence, this model can be proved to be able to extend to other similar industries with the same nature.

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Tariff is a taxation that a government collects on inbound or outbound goods. The Customs, which is the institution performing this function, plays a major role in national financial and economic development. In the world every country has struggled to reduce production cost by marketing economic and trade with foreign countries as well as increasing their competitive ability. Accordingly, bonded system is designed for deferring tariff payment and reliving production burden. Almost every country enacted bonded laws as legal basis to regulate bonded systems. The so-called ¡§bonded cargo¡¨ refers to the cargo which deposit, assemble, arrange, divide up, sort inside bonded area under the monitor by the Customs and is allowed to defer tariff payment. The Customs effectively monitor and control bonded cargo and bonded regions according to customs laws. No matter industrialized countries, developing countries, or the third world countries, their Customs have endeavored to establish bonded system in accordance with their individual sources, economic and trade environments. Under the globalization trend they also establish transnational branches to cope with domestic demand. Furthermore, under the regulations by World trade Organizations or World Customs Organization, The Customs promptly review or revise their polices related to bonded regulations to expedite customs clearance complying with industrial demand. The concerned sphere includes such as bonded warehouse, factory, export processing zone, cross-strait bonder model, developing some specific targets into bonded regions. For example, science-based industrial or agriculture science park, bonded area(free trade zone) and free trade ports will be multiplatform areas in the future. Our bonded affairs also will be varied, complicated and more mature at the same time. This study found that the cross-strait parties enthusiastically push the modernization and globalization of bonded systems with the methods such as website application and clearance, accounting audit. While international economic condition changes swiftly, the industries eager for the Customs speeding up clearance service. Comparatively their bonded measures still can¡¦t meet their request and have some blind spots and bottlenecks. The customs should adopt more opening and automated management models, risk management, accounting theory, new technology etc. to simplify the control of bonded goods as well as shorten process of logistics control. The final goals are to shift their trend from ¡§monitor control ¡§to partnership and finally reach global alignment.