Utvecklingen inom äldreomsorgen har under de senaste decennierna lett till en mer marknadsanpassad äldreomsorg. Den äldre ska efter att ha fått sitt biståndsbeslut välja vilken utförare som ska tillhandahålla den beviljade insatsen. Valfrihetssystem blir allt vanligare i samhället och valfrihet i sig har länge varit ett politiskt mål. Syftet med denna uppsats var att undersöka äldre personers erfarenheter av att välja hemtjänst. Frågor som har tagits upp är hur man väljer, vad som påverkar hur man väljer, om valet anses vara lätt och om man generellt är nöjd med det system som finns. Metoden som har använts är strukturerade intervjuer där respondenternas svar har kodats i SPSS. Åtta av intervjuerna spelades in och transkriberades. Uppsatsen har ett brukarfokus och utgår från de äldres perspektiv och syftar till att lyfta fram deras åsikter och erfarenheter om valfrihetssystemet inom hemtjänsten. Materialet har analyserats med hjälp av Hirschmans teori om exit, voice och loyalty samt med en deskriptiv beslutsteori, prospektteori. Uppsatsen kommer fram till att systemet idag inte är verksamt i den mening det var tänkt. Alla äldre väljer inte hemtjänst, fysiska och psykiska hinder står i vägen och få väljer att utnyttja sin rätt att byta utförare. Generellt är de äldre nöjda med den hjälp de får och valet av hemtjänstutförare är inte det primära för de äldre. / Elin Örberg

Debido a la coyuntura actual y la necesidad de apoyo en las actividades diarias en el hogar, junto con las de trabajo y estudio, los hogares se ven en la búsqueda de personas que los apoyen con sus tareas domésticas. Por ello, Willasun al identificar esta necesidad propone una plataforma digital para la contratación de proveedores (personas que brindan servicios para el hogar). El servicio de Willasun tiene como principal misión brindar confianza, mediante el uso de filtros rigurosos para la selección de proveedores apropiados en las tareas que les sean asignadas. Para ello, se implementará los servicios mediante una plataforma web tanto para clientes (que buscan el servicio) y proveedores. Asimismo, se proyecta que los clientes llegaran mediante la recomendación directa obtenida a través de una red de contactos entre amigos y familiares, la cual se complementará a través de una campaña de publicidad mediante el canal de redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp. Willasun se caracteriza por usar la innovación y tecnología en el desarrollo de sus actividades desde la búsqueda del servicio hasta la contratación del mismo para el cliente, y para el proveedor desde la postulación de empleo hasta ser vinculado con el cliente final, todo esto 100% digital sin ser necesario el contacto físico para la contratación del servicio ya que se tiene programado las entrevistas, envío de resultados de exámenes médicos, antecedentes penales, firma de contrato, entre otros de manera virtual. / Due to the current situation and the need for support in daily activities at home, along with work and study, households are looking for people to support them with their household chores. Therefore, when identifying this need, Willasun proposes a digital platform for contracting providers (people who provide services for the home). The main mission of the Willasun service is to provide trust, using rigorous filters for the selection of appropriate providers for the tasks assigned to them. To do this, the services will be implemented through a web platform for both clients (who seek the service) and providers. Likewise, it is projected that clients arrive through the direct recommendation obtained through a network of contacts between friends and family, which will be complemented through an advertising campaign through the social media channel such as Facebook, Instagram and WhatsApp. Willasun is characterized by using innovation and technology in the development of its activities from the search for the service to the hiring of the same for the client, and for the provider from the job application to being linked to the final client, all this 100% digital without the need for physical contact to contract the service, since interviews are scheduled, sending results of medical exams, criminal records, signing of the contract, among others, virtually. / Trabajo de investigación

This thesis examines the effects of international capital flows on economic growth by using a dynamic general equilibrium framework based on a three-sector Ramsey Model. In order to detect the impact of financial integration on production, allocation of resources across three sectors and consumption, two different economic environments are modelled. While the first model represents a closed economy with financial autarky, the second model examplifies a financially integrated open economy with partial capital mobility. Each of the models is calibrated to Turkish economy based on the data of the year 2006. The simulation results demonstrate that the presence of international capital flows, despite being limited by a borrowing constraint, reverses the impact of economic growth on production and resource allocation. It is found that even though the importance of production in tradable-goods sector diminishes in the absence of international capital flows, it increases in the open economy model. Moreover, the findings show that while production in the closed economy model simply adjusts to domestic demand, that of the open economy model is not constrained by it. This can be explained by the augmentative effect of partial capital flows on the impact of foreign demand on domestic production.

En la actualidad, en Lima Metropolitana, específicamente en los distritos en los sectores de NSE A y B, existen 188,233 hogares que, por diversas razones, no suelen realizar labores de limpieza del hogar. El 30.45% de personas que no hacen la limpieza es por cansancio o flojera, mientras que un 21.5% no realizan estas tareas por temas de alergia a las sustancias químicas de los productos de limpieza que se utilizan. Es por ello, que las personas suelen buscar a través de recomendaciones de familiares o amigos, a personas que realicen los servicios de limpieza para el hogar; pero el gran inconveniente es la falta de confianza en que una persona entre a su domicilio. Con esto en mente, nace “Homefix”, donde se ofrecen los servicios de limpieza para el hogar y oficinas a través de una página web y aplicativo móvil que serán difundidos y promocionados por las redes sociales como Facebook e Instagram, teniendo como valor agregado la posibilidad de que el usuario pueda elegir a la persona a través de reseñas y puntuaciones de sus labores para que vaya a realizar los servicios que solicita. Para la elaboración de este proyecto se utilizaron diversas herramientas y estrategias para validar las hipótesis y, por medio del concierge, lograr determinar la intención de compra del servicio que se ofrece. Asimismo, para poder evaluar la sostenibilidad económica del proyecto, se realizaron los planes financieros proyectados a tres años de vida; logrando evaluar la rentabilidad y viabilidad del proyecto elaborado. / Currently, in the Lima Metropolitan Area, specifically in the districts in the SES A and B sectors, there are 188,233 households that, for various reasons, do not usually perform household cleaning tasks. 30.45% of people who do not do the cleaning are due to fatigue or laziness, while 21.5% do not perform these tasks due to allergies to the chemicals in the cleaning products that are used. That is why people usually search through recommendations from family or friends, to people who perform cleaning services for the home; but the big drawback is the lack of confidence in a person entering home. With this in mind, “Homefix” was born, where cleaning services for the home and offices are offered through a website and mobile application that will be promoted by social media such as Facebook and Instagram, having as an added value the possibility that the user can choose the person through reviews and scores of their work to perform the services requested. For the development of this project, various tools and strategies were used to validate the hypotheses and, through the concierge, to determine the purchase intent of the service offered. Also, in order to evaluate the economic sustainability of the project, the financial plans projected for three years of life were carried out; managing to evaluate the profitability and viability of the elaborated project. / Trabajo de investigación

Para el desarrollo del presente trabajo se realizó una investigación de mercado identificando que existe la necesidad de contratar servicios técnicos para el hogar que garantice seguridad y calidad, a la vez, existe la oferta de empleo de técnicos de servicios generales, por ello, el modelo de negocio Multiservicios ABC Workforce consiste en comercializar a través de su plataforma web los servicios técnicos para el hogar tales como: electricidad, gasfitería, cerrajería y pintura que serán realizados por técnicos capacitados y calificados en el domicilio del cliente cumpliendo las medidas de seguridad contra COVID-19. En tal sentido, los servicios están dirigidos al segmento de hogares del NSE A, B y C ubicados en los distritos de la zona Moderna de Lima Metropolitana que son consumidores con estilo de vida sofisticado y moderno que valoran la calidad y practicidad, por ello, como propuesta de valor del servicio técnico para el hogar es entregar trabajos de calidad que generen en el cliente una experiencia de seguridad, garantía y ahorro de tiempo. Cabe mencionar, los servicios técnicos para el hogar serán distribuidos por el canal directo utilizando como medio de captación de clientes: la plataforma web, Google Ad, redes sociales y alianza con empresas administradoras de condominios y departamentos. Además, es clave que el proceso de entrega del servicio técnico se realice de manera eficiente y oportuna, por ello, primero se realizará una cotización según los requerimientos del cliente en base precios competitivos del mercado. / For the development of this project market research was carried out to identify the necessity to hire a technical service for each home that brings security and quality about the services it offers. Also, there are job offers for technicians in general. This business model “Multiservicios ABC Workforce” is to market the technical services for the home across its web platform such as electricity, plumbing, locksmithing and painting that will be to carry out by trained and qualified technicians at customer’s home with precautionary measures against COVID-19. In this regard, the services are directed to home segment of NSE A, B and C whose are in the districts of Lima Metropolitana modern that are consumers with a sophisticated and modern lifestyle who value the quality and practicality services. Therefore, home technical service value proposition, it is to deliver jobs that generates safety, guarantee and time-saving experience for the customer. It is also important to mention that technical services for homes will be distributed through the direct channel of customer acquisition by web platform, Google Ad, social networks and real states and condominium administrators. Furthermore, it is a key that the services delivery process must be made in an efficient and timely manner. For that, quotation will be performed first according to customer requirements based on competitive market prices. / Trabajo de investigación

WAFISERVI es un proyecto que ofrece un modelo de negocio que busca satisfacer a las familias peruanas dentro de su hogar, el proyecto trata de un aplicativo móvil que busca conectar a los proveedores de servicios para el hogar con usuarios que requieran servicios para este. Estos servicios para el hogar son de limpieza, eléctrico, gasfitería, pintura para el hogar, carpintería, el objetivo de este aplicativo es facilitar a los usuarios el poder encontrar a alguien de confianza, de manera rápida que se pueda adaptar a los tiempos del cliente. Realizando encuestas para conocer las necesidades del hogar, pudimos conocer que los clientes buscan satisfacer algunos servicios del hogar y buscan poder conectar con profesionales que brinden confianza y seguridad, ya que existe la desconfianza de hacer entrar a desconocidos a su domicilio. El aplicativo busca ofrecer diferentes opciones que se adecuen a las necesidades del usuario, mientras avance el proyecto, iremos adaptándonos y entregando propuestas que se vayan descubriendo en el camino. Este modelo de negocio ha sido validado con experimentos, entrevistas, encuestas, entre otros. Además, desarrollamos los presupuestos que se necesitan para concretar este proyecto, con esto se busca corroborar que el modelo de negocio es potencial en el mercado y rentable a largo plazo. / WAFISERVI is a project that offers a business model that seeks to satisfy Peruvian families within their home, the project is about a mobile application that seeks to connect home service providers with users who require services for this. These services for the home are cleaning, electrical, plumbing, home painting, carpentry, the objective of this application is to make it easier for users to find someone they trust, quickly that can be adapted to the client's times. By conducting surveys to find out the needs of the home, we were able to find out that clients seek to satisfy some home services and seek to be able to connect with professionals who provide confidence and security, since there is a mistrust of bringing strangers into their homes. The application seeks to offer different options that are adapted to the needs of the user, as the project progresses, we will adapt and deliver proposals that are discovered along the way. This business model has been validated with experiments, interviews, surveys, among others. In addition, we develop the budgets that are needed to complete this project, with this we seek to corroborate that the business model is potential in the market and profitable in the long term. / Trabajo de investigación

On Task es una aplicación que funciona como intermediario entre los usuarios y especialistas en dónde se ofrece servicios integrales del hogar tales como limpieza, refacciones en gasfitería, electricidad, pintura, entre otros, el cual va dirigido a hombres y mujeres entre los 18 a 45 años de edad con NSE A y B de las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana. En la actualidad se obtuvo resultados a través de las entrevistas de exploración, que las personas presentan la necesidad de adquirir medios para llevar a cabo las necesidades en las tareas del hogar y refacciones. Debido a la falta de conocimiento, confianza y seguridad. También, se analizó cada segmento del Business Model Canva, el cuál se complementa mediante el análisis del Value Proposition Canvas (VPC), que nos permitió conocer mejor el perfil del cliente. Asimismo, se logró identificar los elementos diferenciadores de On Task respecto a la competencia. Cabe mencionar que, a fin de validar el modelo de negocio, se plantearon hipótesis de acuerdo a nuestro BMC. Estas fueron analizadas y validadas por medio de experimentos como es el Producto Mínimo Viable. Por último, se sustenta el modelo de negocio a través de un análisis en los procesos de los experimentos realizados en el que se llevaron a cabo por medio de entrevistas, anuncios, enlaces, videos, con el fin de obtener los resultados y la validación del aplicativo para una proyección financiera rentable. / On Task is an application that works as an intermediary between users and specialists where comprehensive home services are offered such as cleaning, plumbing parts, electricity, painting, among others, which is aimed at men and women between 18 and 45 years of age with NSE A and B from zones 6 and 7 of Metropolitan Lima. At present, results were obtained through the exploration interviews, in which people present the need to acquire means to carry out the needs in housework and spare parts. Due to lack of knowledge, trust and security. Also, each segment of the Business Model Canva was analyzed, which is complemented by the analysis of the Value Proposition Canvas (VPC), which allowed us to better understand the customer's profile. Likewise, it was possible to identify the differentiating elements of On Task with respect to the competition. It is worth mentioning that in order to validate the business model, hypotheses were raised according to our BMC. These were analyzed and validated through experiments such as the Minimum Viable Product. Finally, the business model is supported through an analysis in the processes of the experiments carried out in which they were carried out through interviews, advertisements, links, videos, in order to obtain the results and the validation of the model. application for a profitable financial projection. / Trabajo de investigación

El presente estudio se basa en la creación de una aplicación móvil para usuarios de Lima Metropolitana y Callao que hacen uso de medios digitales para la solución de problemas o inconvenientes presentados en el hogar. En la vida rutinaria del ser humano se presentan diversas actividades donde resulta complejo cumplir con algunos requerimientos del hogar. Las personas encargadas de los servicios básicos del hogar, las personas independientes o estudiantes universitarios generalmente para dar solución a diversas áreas del hogar o equipos en reparación. Es decir, se identifica la complejidad de los usuarios respecto al plan de negocio en hallar recomendaciones confiables que puedan solucionar diversos inconvenientes de manera favorable. El plan de negocio para encontrar solución al problema mencionado y verificar la viabilidad de este, donde el objetivo es brindar soluciones a los problemas del hogar siendo el nexo entre el usuario y los profesionales con el servicio de carpintería, gasfitería, electricidad y pintura. Asimismo, la finalidad de validar la idea de negocio propuesto es facilitar actividades en la vida diaria de la persona. Sin embargo, si bien el medio digital proporciona rapidez el usuario desconfía generalmente por páginas no certificadas. Por último, se identificó la necesidad por encontrar servicio técnico en base a los requerimientos de cada usuario. Por ello, se plantea el uso de plataformas que faciliten las necesidades del usuario. Con el fin de iniciar el proyecto se realizó un estudio basado en el usuario, en el técnico especialista, en la competencia, en la industria entre otros. Las partes vistas en el proyecto son: el marketing, operaciones, recursos humanos y plan financiero. Cada punto mencionado será desarrollado en base a estrategias que demuestren la viabilidad del proyecto. / This study is based on the creation of a mobile application for users of Metropolitan Lima and Callao who make use of digital media to solve problems or inconveniences presented at home. In the routine life of the human being, various activities are presented where it is complex to comply with some requirements of the home. The people in charge of the basic services of the home, the independent people or university students generally to solve various areas of the home or equipment in repair. That is, the complexity of the users regarding the business plan is identified in finding reliable recommendations that can solve various problems favorably. The business plan to find a solution to the aforementioned problem and verify its viability, where the objective is to provide solutions to home problems, being the link between the user and the professionals with the carpentry, plumbing, electricity and painting services. Likewise, the purpose of validating the proposed business idea is to facilitate activities in the person's daily life. However, although the digital medium provides speed, the user generally distrusts non-certified pages. Finally, the need to find technical service based on the requirements of each user was identified. For this reason, the use of platforms that facilitate the user's needs is proposed. In order to start the project, a study was carried out based on the user, on the technical specialist, on the competition, on the industry, among others. The parts seen in the project are: marketing, operations, human resources and financial plan. Each point mentioned will be developed based on strategies that demonstrate the viability of the project. / Trabajo de investigación

El mundo está en constante cambio y con la pandemia del COVID-19, estos cambios aceleraron aún más a que los mercados se adaptaran, impulsando a que las empresas de servicios tengan que adaptarse al mismo ritmo para lograr satisfacer las nuevas necesidades del consumidor actual. En el Perú, se presenta una oportunidad de negocio, ya que se puede identificar la necesidad de resolver tareas en el hogar de los peruanos por algunas fallas técnicas de algún objeto, o muchas veces porque tienen una agenda tan ocupada que no les permite realizar estas tareas, o debido a que muchas personas no cuentan con el tiempo o conocimiento para solucionarlo. En tal sentido, este trabajo se enfoca en desarrollar House Service, una solución de servicios multi generales del hogar que por medio de una plataforma web tanto técnico como cliente podrán contactarse. Durante el trabajo de investigación de este proyecto se realizaron experimentos, entrevistas, uso de landing page y validaciones técnicas de la solución, así como del modelo de negocio. La metodología de validación nos permitió delimitar el segmento de mercado para estos servicios. Se toman como potenciales clientes a las personas que buscan ayuda en alguna tarea del hogar, que pertenezcan a la zona 6,7 y 8 de Lima Metropolitana, y que tengan entre 18 a 45 años pertenecientes al NSE A y B. / The world is always in constant change, and with the COVID-19 pandemic, these changes accelerated even more for markets to adapt, prompting that service companies have to adapt to the same pace of change, in order to meet new needs of the current consumer. In Peru, a business opportunity is presented, since the need to solve tasks in the home of Peruvians can be identified due to some technical failures of an object, or many times because they have such a busy schedule that it does not allow them to carry out these tasks, since many people do not have the time or knowledge to fix it. In this sense, this work focuses on developing a multigeneral home service solution that can be contacted through a web platform both technically and client. During the research work for the validation of this project, experiments, interviews, use of the landing page, and technical validations of the solution, as well as the business model, were carried out. The validation methodology will include defining the market segment for these services. Potential clients are people seeking help with some household chore, who belong to zone 7, 8 and 9 of Metropolitan Lima, and who are between 18 and 45 years old belonging to socioeconomic level A and B. / Trabajo de investigación

Avec l’omniprésence au quotidien du numérique et de l’informatique, de plus en plus d’utilisateurs souhaitent avoir accès à Internet et à leurs applications via n’importe quel périphérique, de n’importe où et n’importe quand. Les appareils domestiques intelligents se développant, les besoins d’échanger des données au domicile même se font de plus en plus sentir. C’est dans ce contexte, celui des services à domicile avec besoin d’interconnexion que se situe notre étude. Ce type de service est qualifié de Home Service (HS) alors que le réseau à domicile est nommé Home Network (HN). La problématique pour les opérateurs est alors de concevoir des architectures appropriées à l’interconnexion des HN de manière sécurisée tout en permettant un déploiement facile et à grande échelle. Dans la première étape, nous considérons la livraison de services sécurisés à travers un réseau de nouvelle génération (NGN) : IMS (IP Multimedia Subsystem). IMS étant l’architecture de référence pour son caractère réseau NGN des opérateurs, diverses architectures peuvent être développées comme support aux HS. Nous avons choisi d'analyser et de mettre en place une architecture P2P centralisée et de le comparer à l’architecture de référence. Plusieurs mécanismes d'authentification sont mis en place autour du P2P centralisé afin de sécuriser la prestation de services. La modélisation et l’évaluation de notre proposition ont permis d’identifier sa relation à l’IMS mais aussi des problèmes inhérents aux solutions centralisées : la protection des données personnelles, l’impact de la taille sur réseau sur les performances, l’existence d’un point de faiblesse unique face aux attaques et la congestion au niveau du serveur centralisé. Par conséquent, nous nous sommes tournés vers les solutions distribuées pour résoudre ces problèmes. Dans la deuxième étape, nous considérons l’architecture P2P non-structurée, qualifiée de pur P2P. La cryptographie basée sur l'identité (IBC) est ajoutée au P2P pur afin d’authentifier les utilisateurs et de protéger leurs communications. Pour chacune des solutions une analyse du coût de signalisation est effectuée révélant une faiblesse en ce qui concerne l’étape de recherche. Dans un déploiement à grande échelle, le coût de cette phase est trop élevé. Aussi, nous examinons le P2P structuré basé sur les Dynamic Hash Tables, une autre solution distribuée. Cette architecture est étudiée par l'IETF en tant qu’une des dernières générations de P2P: REsource LOcation And Discovery (RELOAD) Base Protocol. Nous proposons son utilisation dans le cadre des HSs. Comme preuve du concept, cette solution a été implantée et déployée sur un petit réseau en utilisant TLS/SSL comme mécanisme de sécurité. Cette plateforme nous a permis d’étudier les délais et les coûts de cette solution. Pour terminer, un bilan est établi sur toutes les solutions proposées En outre, nous introduisons d’autres types de HS et leurs possibilités de déploiement futur. / With digital life enhancement, more users would like to get seamless Internet and information with any devices, at any time and from anywhere. More and more home devices need to exchange data or to control other devices. The type of services is labelled Home Service (HS) and it is deployed though a Home Network (HN). Some users need to use their HS outside their HN, some others need to interconnect other HN. Operators have to provide suitable network architectures to ensure this interconnection and to provide at the same time, scalability, remote access, easy deployment and security. Here is the topic of our work. In the fist step, we consider a practical illustration around the Next-Generation Network (NGN) and the secured services. It is the IMS (IP Multimedia Subsystem) approach for the management of services that is generally supported by the NGN network operators. However, various network operator architectures can be developed to support these services. An alternative way is the P2P architectures. We choose to analyze and implement a centralized P2P and we compare it with the IMS solution. Several authentication mechanisms are introduced to secure the centralized P2P. An evaluation of these architectures is conducted. Since the previous solutions present some issues due to their centralized feature, we consider distributed solutions in a second step. The non-structured P2P, called pure P2P, can also support HS. Identity Based Crytography (IBC) is added to these architectures in order to offer authentication and protection to user communications. The different solutions are compared through their signaling and transmission cost. The study shows that searching step in this architecture is really costly, facing a scalability problem. Thus, we propose to use a structured P2P (called Dynamic Hash Table) for delivering HS between HN. This type of architecture is studied by IETF with the REsource Location And Discovery (RELOAD) Base Protocol. This solution is implanted and deployed here to be a proof of the concept. This test-bed enables the study of delay and security overhead in a real system. Eventually, the presented solutions are recaptured in order to see their advantages/ disadvantages. In addition, we introduce other perspectives in terms of HSs and network interconnection.