Este trabalho teve como propósito verificar como as incubadoras tecnológicas brasileiras contribuem para a internacionalização das empresas incubadas na percepção dos gestores das incubadoras. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva com 40 incubadoras tecnológicas brasileiras (50% da população) e que atenderam aos seguintes critérios: estar em efetiva operação há um tempo superior a dois anos e com pelo menos uma empresa graduada. . A partir das entrevistas, identificou-se que 40% das incubadoras da amostra possuem programa formal voltado para a internacionalização das incubadas e 60% das têm empresas que iniciaram processo de internacionalização. A pesquisa forneceu indicações de ações e serviços que são efetivos na internacionalização das empresas. As ações e serviços que se mostraram mais relevantes à internacionalização das empresas foram: utilização de critérios de seleção como orientação internacional dos empreendedores; tolerância dos empreendedores ao risco; pró-atividade dos empreendedores; experiência dos empreendedores no setor; produtos e serviços inovadores; diferenciais e recursos únicos; proporcionar capacitação em gestão de tecnologia e inovação, gestão mercadológica, gestão da qualidade, gestão de distribuição e logística, e sobre o mercado externo; proporcionar às empresas incubadas participação em programas formais de internacionalização; consultorias, assessorias ou serviços de importação e exportação; de transferência internacional de tecnologia; divulgação dos projetos e produtos das empresas incubadas no exterior; identificação e prospecção de negócios e parceiros no mercado externo; acesso das empresas incubadas a recursos para exportação, investimentos estrangeiros e capital de risco; proporcionar às empresas incubadas fortalecimento e ampliação das redes internacionais com outras empresas, parceiros, associações e redes de incubação, instituições de ensino e centros de pesquisa internacionais; participação da incubadora em redes nacionais e internacionais e possuir equipe, assessores e consultores com redes internacionais de relacionamentos de negócios. / This study aimed to see how, in the perception of their managers, technology incubators in Brazil contribute to the internationalization of incubated firms. To this end, we performed a descriptive study of 40 technology incubators in Brazil (50% of the population) who met the following criteria: being in effective operation for a period longer than two years with at least one graduated company. The interviews showed that 40% of the incubators in the sample have formal programs focused on the internationalization of the companies within the incubator and 60% have companies that have begun the process of internationalization. The survey provided indications of what actions and services are effective in the internationalization of enterprises. The actions and services that were found to be most relevant to the internationalization of enterprises were: internally; the use of a selection criteria by entrepreneurs as an international guide, the entrepreneurs’ risk tolerance, the proactivity of entrepreneurs, the experience of the entrepreneurs in the industry, innovative products and services, unique differentials and features, to provide training in technology management and innovation, marketing management, quality management, distribution and logistics management; and regarding the external market; to provide incubated companies the opportunity to participate in formal internationalization programs, import and export consultancy or advisory services, international technology transfer, dissemination of projects and products of the incubated companies abroad, identification and prospecting of business and partners in foreign markets, access of the incubated companies to resources such as export financing, foreign investment and venture capital, to provide incubated companies expansion through international networks with other business partners, associations and incubation networks, educational institutions and international research centers, participation of the incubated company in national and international networks and having staff, advisors and consultants with international business network relationships.

Este trabalho teve como propósito verificar como as incubadoras tecnológicas brasileiras contribuem para a internacionalização das empresas incubadas na percepção dos gestores das incubadoras. Para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva com 40 incubadoras tecnológicas brasileiras (50% da população) e que atenderam aos seguintes critérios: estar em efetiva operação há um tempo superior a dois anos e com pelo menos uma empresa graduada. . A partir das entrevistas, identificou-se que 40% das incubadoras da amostra possuem programa formal voltado para a internacionalização das incubadas e 60% das têm empresas que iniciaram processo de internacionalização. A pesquisa forneceu indicações de ações e serviços que são efetivos na internacionalização das empresas. As ações e serviços que se mostraram mais relevantes à internacionalização das empresas foram: utilização de critérios de seleção como orientação internacional dos empreendedores; tolerância dos empreendedores ao risco; pró-atividade dos empreendedores; experiência dos empreendedores no setor; produtos e serviços inovadores; diferenciais e recursos únicos; proporcionar capacitação em gestão de tecnologia e inovação, gestão mercadológica, gestão da qualidade, gestão de distribuição e logística, e sobre o mercado externo; proporcionar às empresas incubadas participação em programas formais de internacionalização; consultorias, assessorias ou serviços de importação e exportação; de transferência internacional de tecnologia; divulgação dos projetos e produtos das empresas incubadas no exterior; identificação e prospecção de negócios e parceiros no mercado externo; acesso das empresas incubadas a recursos para exportação, investimentos estrangeiros e capital de risco; proporcionar às empresas incubadas fortalecimento e ampliação das redes internacionais com outras empresas, parceiros, associações e redes de incubação, instituições de ensino e centros de pesquisa internacionais; participação da incubadora em redes nacionais e internacionais e possuir equipe, assessores e consultores com redes internacionais de relacionamentos de negócios. / This study aimed to see how, in the perception of their managers, technology incubators in Brazil contribute to the internationalization of incubated firms. To this end, we performed a descriptive study of 40 technology incubators in Brazil (50% of the population) who met the following criteria: being in effective operation for a period longer than two years with at least one graduated company. The interviews showed that 40% of the incubators in the sample have formal programs focused on the internationalization of the companies within the incubator and 60% have companies that have begun the process of internationalization. The survey provided indications of what actions and services are effective in the internationalization of enterprises. The actions and services that were found to be most relevant to the internationalization of enterprises were: internally; the use of a selection criteria by entrepreneurs as an international guide, the entrepreneurs’ risk tolerance, the proactivity of entrepreneurs, the experience of the entrepreneurs in the industry, innovative products and services, unique differentials and features, to provide training in technology management and innovation, marketing management, quality management, distribution and logistics management; and regarding the external market; to provide incubated companies the opportunity to participate in formal internationalization programs, import and export consultancy or advisory services, international technology transfer, dissemination of projects and products of the incubated companies abroad, identification and prospecting of business and partners in foreign markets, access of the incubated companies to resources such as export financing, foreign investment and venture capital, to provide incubated companies expansion through international networks with other business partners, associations and incubation networks, educational institutions and international research centers, participation of the incubated company in national and international networks and having staff, advisors and consultants with international business network relationships.

Sob a expressão Economia Popular Solidária reúne-se o conjunto de práticas de geração de trabalho e renda, organizadas de modo associativo, que teriam em comum a colaboração, a vivência solidária e o humano como razão de ser da vida em sociedade. Como proposta tais práticas esposam a melhoria da qualidade de vida, a autonomia, o reconhecimento e a satisfação das necessidades materiais, sem que ocorra, entretanto, a submissão do humano à lógica do capital. É neste cenário que se situa a presente dissertação, que teve por objetivo investigar, se, e em que medida, os projetos de geração de trabalho e renda - desenvolvidos por técnicos e professores da ITCP - Incubadora Tecnológica de Cooperativas Populares da Universidade Comunitária Regional de Chapecó, em Chapecó, no estado de Santa Catarina – contribuíram para a melhoria das condições de vida de trabalhadores de empreendimentos, identificados com o Movimento da Economia Popular e Solidária. Entre os principais fatores que se buscou investigar com a realização da presente dissertação, tem-se: flutuações na renda; percepção dos trabalhadores solidários em termos de ganhos e perdas decorrentes da adesão à proposta solidária e ao modo associativo de produção; desejo de permanência e/ou de desligamento face à possibilidade de ingresso no mercado formal de trabalho; características dos processos de trabalho e de gestão, bem como do modo como são tomadas decisões relativas à admissão, desligamento, partilha dos resultados. Para tal foi realizada pesquisa de tipo exploratório-descritiva, quali-quantitativa, apoiada em observação participante, consulta às fontes de dados secundários, entrevistas não-estruturadas e questionário aplicado por sistema de amostra por conveniência aos integrantes de três dos empreendimentos solidários pesquisados. A análise dos dados revelou flutuação na renda mensal dos participantes após a intervenção, apresentando uma diferença de R$57,93 a maior, essa renda se mostrou variável. Dos pesquisados, 73% afirmam que sua vida está melhor depois da intervenção, 71% entendem que o empreendimento lhes dá a garantia dos princípios de Economia Solidária e 51% responderam que não deixariam o empreendimento, mesmo diante da possibilidade de ingresso no mercado formal de trabalho. Quanto à participação no processo de gestão, a pesquisa apresentou que 52% dos associados participam no momento de decidir como será a partilha do excedente (sobra) e 68% afirmam que são utilizados os princípios de Economia Solidária na decisão. Na decisão da remuneração, 41% dos associados participam sempre e 53% responderam que os princípios são observados. Com relação ao processo decisório na admissão e afastamento de associados, o índice de participação apresentado foi de 52% (na admissão) e 46% (no afastamento). Os respondentes indicaram que os princípios são respeitados na admissão (61%) e no afastamento (55%). A divisão do trabalho é decidida com a participação de 47% dos associados e 69% identificaram que essa divisão é feita com base nos princípios. Essa dissertação possibilitou avaliar os princípios de gestão dos empreendimentos, analisando a participação dos associados. Verificou também o conhecimento dos membros dos empreendimentos (grupos) sobre os princípios de Economia Popular Solidária e identificou quais foram as contribuições que a ITCP proporcionou a esses empreendimentos (Grupos) / Under the Solidary Popular Economy expression the set of practical of generation of work and income is congregated, organized in associative way, that would have the contribution in common, the solidary experience and the human being as reason of being from life in society. As proposal such practical marry the improvement from quality of life, the autonomy, the recognition and the satisfaction of the material necessities, without that it occurs, however, the submission of the human being to the logic of the capital. It is in this scene that if points out the present dissertation, that had for objective to investigate, if, and where measured, the projects of work generation and income - developed for technician and professors of the ITCP - Incubadora Tecnológica de Cooperativas Populares of Universidade Comunitária Regional de Chapecó, in Chapecó, the state of Santa Catarina - had contributed for the improvement from the conditions of life of workers of enterprises, identified with Moviment of the Popular and Solidary Economy. Between the main factors that if it searched to investigate with the accomplishment from present dissertation, it is had: fluctuations in the income; decurrent perception of the solidary workers in terms of profits and losses of the adhesion to the proposal solidary and the associative way of production; disconnection and/or permanence desire face to the possibility of ingression in the formal market of work; characteristics from management and work processes, as well as in the way as are taken relative decisions to the admission, disconnection, allotment from results.For such research of exploratory-descriptive type was carried through, qualitative-quantitative, supported in participant comment, consults to the sources of secondary data, not-structuralized interviews and questionnaire applied for system of sample for convenience to the integrant ones of three from searched solidary enterprises. The analysis of the data after disclosed to fluctuation in the monthly income of the participants the intervention, presenting a difference from R$57,93 the greater, this income if it showed variable. Of the searched ones, 73% affirm that its life is better after the intervention, 71% understand that the enterprise gives the guarantee to them of the principles of Solidary Economy and 51% had answered exactly that they would not leave the enterprise, ahead from possibility of ingression in the formal market of work. How much to the participation in the management process, the research presented that 52% of the associates participate at the moment to decide as (surplus) will be the allotment of the excess and 68% affirm that the principles of Solidary Economy in the decision are used. In the decision from remuneration, 41% of the associates always participate and 53% had answered that the principles are observed. With relation to the power to decide process in the admission and removal of associates, the presented index of participation was of 52% (in the admission) and 46% (in the removal). The respondents had indicated that the principles are respected in the admission (61%) and the removal (55%). The division of the work is determined with the participation of 47% of the associates and 69% had identified that this division is made on the basis of the principles. This dissertation made possible to evaluate the principles of management from enterprises, being analyzed the participation of the associates. It also verified the knowledge of the members of the enterprises (groups) on the principles of Solidary Popular Economy and identified which had been the contributions that the ITCP provided to these enterprises (groups).

Sob a expressão Economia Popular Solidária reúne-se o conjunto de práticas de geração de trabalho e renda, organizadas de modo associativo, que teriam em comum a colaboração, a vivência solidária e o humano como razão de ser da vida em sociedade. Como proposta tais práticas esposam a melhoria da qualidade de vida, a autonomia, o reconhecimento e a satisfação das necessidades materiais, sem que ocorra, entretanto, a submissão do humano à lógica do capital. É neste cenário que se situa a presente dissertação, que teve por objetivo investigar, se, e em que medida, os projetos de geração de trabalho e renda - desenvolvidos por técnicos e professores da ITCP - Incubadora Tecnológica de Cooperativas Populares da Universidade Comunitária Regional de Chapecó, em Chapecó, no estado de Santa Catarina – contribuíram para a melhoria das condições de vida de trabalhadores de empreendimentos, identificados com o Movimento da Economia Popular e Solidária. Entre os principais fatores que se buscou investigar com a realização da presente dissertação, tem-se: flutuações na renda; percepção dos trabalhadores solidários em termos de ganhos e perdas decorrentes da adesão à proposta solidária e ao modo associativo de produção; desejo de permanência e/ou de desligamento face à possibilidade de ingresso no mercado formal de trabalho; características dos processos de trabalho e de gestão, bem como do modo como são tomadas decisões relativas à admissão, desligamento, partilha dos resultados. Para tal foi realizada pesquisa de tipo exploratório-descritiva, quali-quantitativa, apoiada em observação participante, consulta às fontes de dados secundários, entrevistas não-estruturadas e questionário aplicado por sistema de amostra por conveniência aos integrantes de três dos empreendimentos solidários pesquisados. A análise dos dados revelou flutuação na renda mensal dos participantes após a intervenção, apresentando uma diferença de R$57,93 a maior, essa renda se mostrou variável. Dos pesquisados, 73% afirmam que sua vida está melhor depois da intervenção, 71% entendem que o empreendimento lhes dá a garantia dos princípios de Economia Solidária e 51% responderam que não deixariam o empreendimento, mesmo diante da possibilidade de ingresso no mercado formal de trabalho. Quanto à participação no processo de gestão, a pesquisa apresentou que 52% dos associados participam no momento de decidir como será a partilha do excedente (sobra) e 68% afirmam que são utilizados os princípios de Economia Solidária na decisão. Na decisão da remuneração, 41% dos associados participam sempre e 53% responderam que os princípios são observados. Com relação ao processo decisório na admissão e afastamento de associados, o índice de participação apresentado foi de 52% (na admissão) e 46% (no afastamento). Os respondentes indicaram que os princípios são respeitados na admissão (61%) e no afastamento (55%). A divisão do trabalho é decidida com a participação de 47% dos associados e 69% identificaram que essa divisão é feita com base nos princípios. Essa dissertação possibilitou avaliar os princípios de gestão dos empreendimentos, analisando a participação dos associados. Verificou também o conhecimento dos membros dos empreendimentos (grupos) sobre os princípios de Economia Popular Solidária e identificou quais foram as contribuições que a ITCP proporcionou a esses empreendimentos (Grupos) / Under the Solidary Popular Economy expression the set of practical of generation of work and income is congregated, organized in associative way, that would have the contribution in common, the solidary experience and the human being as reason of being from life in society. As proposal such practical marry the improvement from quality of life, the autonomy, the recognition and the satisfaction of the material necessities, without that it occurs, however, the submission of the human being to the logic of the capital. It is in this scene that if points out the present dissertation, that had for objective to investigate, if, and where measured, the projects of work generation and income - developed for technician and professors of the ITCP - Incubadora Tecnológica de Cooperativas Populares of Universidade Comunitária Regional de Chapecó, in Chapecó, the state of Santa Catarina - had contributed for the improvement from the conditions of life of workers of enterprises, identified with Moviment of the Popular and Solidary Economy. Between the main factors that if it searched to investigate with the accomplishment from present dissertation, it is had: fluctuations in the income; decurrent perception of the solidary workers in terms of profits and losses of the adhesion to the proposal solidary and the associative way of production; disconnection and/or permanence desire face to the possibility of ingression in the formal market of work; characteristics from management and work processes, as well as in the way as are taken relative decisions to the admission, disconnection, allotment from results.For such research of exploratory-descriptive type was carried through, qualitative-quantitative, supported in participant comment, consults to the sources of secondary data, not-structuralized interviews and questionnaire applied for system of sample for convenience to the integrant ones of three from searched solidary enterprises. The analysis of the data after disclosed to fluctuation in the monthly income of the participants the intervention, presenting a difference from R$57,93 the greater, this income if it showed variable. Of the searched ones, 73% affirm that its life is better after the intervention, 71% understand that the enterprise gives the guarantee to them of the principles of Solidary Economy and 51% had answered exactly that they would not leave the enterprise, ahead from possibility of ingression in the formal market of work. How much to the participation in the management process, the research presented that 52% of the associates participate at the moment to decide as (surplus) will be the allotment of the excess and 68% affirm that the principles of Solidary Economy in the decision are used. In the decision from remuneration, 41% of the associates always participate and 53% had answered that the principles are observed. With relation to the power to decide process in the admission and removal of associates, the presented index of participation was of 52% (in the admission) and 46% (in the removal). The respondents had indicated that the principles are respected in the admission (61%) and the removal (55%). The division of the work is determined with the participation of 47% of the associates and 69% had identified that this division is made on the basis of the principles. This dissertation made possible to evaluate the principles of management from enterprises, being analyzed the participation of the associates. It also verified the knowledge of the members of the enterprises (groups) on the principles of Solidary Popular Economy and identified which had been the contributions that the ITCP provided to these enterprises (groups).

Sob a expressão Economia Popular Solidária reúne-se o conjunto de práticas de geração de trabalho e renda, organizadas de modo associativo, que teriam em comum a colaboração, a vivência solidária e o humano como razão de ser da vida em sociedade. Como proposta tais práticas esposam a melhoria da qualidade de vida, a autonomia, o reconhecimento e a satisfação das necessidades materiais, sem que ocorra, entretanto, a submissão do humano à lógica do capital. É neste cenário que se situa a presente dissertação, que teve por objetivo investigar, se, e em que medida, os projetos de geração de trabalho e renda - desenvolvidos por técnicos e professores da ITCP - Incubadora Tecnológica de Cooperativas Populares da Universidade Comunitária Regional de Chapecó, em Chapecó, no estado de Santa Catarina – contribuíram para a melhoria das condições de vida de trabalhadores de empreendimentos, identificados com o Movimento da Economia Popular e Solidária. Entre os principais fatores que se buscou investigar com a realização da presente dissertação, tem-se: flutuações na renda; percepção dos trabalhadores solidários em termos de ganhos e perdas decorrentes da adesão à proposta solidária e ao modo associativo de produção; desejo de permanência e/ou de desligamento face à possibilidade de ingresso no mercado formal de trabalho; características dos processos de trabalho e de gestão, bem como do modo como são tomadas decisões relativas à admissão, desligamento, partilha dos resultados. Para tal foi realizada pesquisa de tipo exploratório-descritiva, quali-quantitativa, apoiada em observação participante, consulta às fontes de dados secundários, entrevistas não-estruturadas e questionário aplicado por sistema de amostra por conveniência aos integrantes de três dos empreendimentos solidários pesquisados. A análise dos dados revelou flutuação na renda mensal dos participantes após a intervenção, apresentando uma diferença de R$57,93 a maior, essa renda se mostrou variável. Dos pesquisados, 73% afirmam que sua vida está melhor depois da intervenção, 71% entendem que o empreendimento lhes dá a garantia dos princípios de Economia Solidária e 51% responderam que não deixariam o empreendimento, mesmo diante da possibilidade de ingresso no mercado formal de trabalho. Quanto à participação no processo de gestão, a pesquisa apresentou que 52% dos associados participam no momento de decidir como será a partilha do excedente (sobra) e 68% afirmam que são utilizados os princípios de Economia Solidária na decisão. Na decisão da remuneração, 41% dos associados participam sempre e 53% responderam que os princípios são observados. Com relação ao processo decisório na admissão e afastamento de associados, o índice de participação apresentado foi de 52% (na admissão) e 46% (no afastamento). Os respondentes indicaram que os princípios são respeitados na admissão (61%) e no afastamento (55%). A divisão do trabalho é decidida com a participação de 47% dos associados e 69% identificaram que essa divisão é feita com base nos princípios. Essa dissertação possibilitou avaliar os princípios de gestão dos empreendimentos, analisando a participação dos associados. Verificou também o conhecimento dos membros dos empreendimentos (grupos) sobre os princípios de Economia Popular Solidária e identificou quais foram as contribuições que a ITCP proporcionou a esses empreendimentos (Grupos) / Under the Solidary Popular Economy expression the set of practical of generation of work and income is congregated, organized in associative way, that would have the contribution in common, the solidary experience and the human being as reason of being from life in society. As proposal such practical marry the improvement from quality of life, the autonomy, the recognition and the satisfaction of the material necessities, without that it occurs, however, the submission of the human being to the logic of the capital. It is in this scene that if points out the present dissertation, that had for objective to investigate, if, and where measured, the projects of work generation and income - developed for technician and professors of the ITCP - Incubadora Tecnológica de Cooperativas Populares of Universidade Comunitária Regional de Chapecó, in Chapecó, the state of Santa Catarina - had contributed for the improvement from the conditions of life of workers of enterprises, identified with Moviment of the Popular and Solidary Economy. Between the main factors that if it searched to investigate with the accomplishment from present dissertation, it is had: fluctuations in the income; decurrent perception of the solidary workers in terms of profits and losses of the adhesion to the proposal solidary and the associative way of production; disconnection and/or permanence desire face to the possibility of ingression in the formal market of work; characteristics from management and work processes, as well as in the way as are taken relative decisions to the admission, disconnection, allotment from results.For such research of exploratory-descriptive type was carried through, qualitative-quantitative, supported in participant comment, consults to the sources of secondary data, not-structuralized interviews and questionnaire applied for system of sample for convenience to the integrant ones of three from searched solidary enterprises. The analysis of the data after disclosed to fluctuation in the monthly income of the participants the intervention, presenting a difference from R$57,93 the greater, this income if it showed variable. Of the searched ones, 73% affirm that its life is better after the intervention, 71% understand that the enterprise gives the guarantee to them of the principles of Solidary Economy and 51% had answered exactly that they would not leave the enterprise, ahead from possibility of ingression in the formal market of work. How much to the participation in the management process, the research presented that 52% of the associates participate at the moment to decide as (surplus) will be the allotment of the excess and 68% affirm that the principles of Solidary Economy in the decision are used. In the decision from remuneration, 41% of the associates always participate and 53% had answered that the principles are observed. With relation to the power to decide process in the admission and removal of associates, the presented index of participation was of 52% (in the admission) and 46% (in the removal). The respondents had indicated that the principles are respected in the admission (61%) and the removal (55%). The division of the work is determined with the participation of 47% of the associates and 69% had identified that this division is made on the basis of the principles. This dissertation made possible to evaluate the principles of management from enterprises, being analyzed the participation of the associates. It also verified the knowledge of the members of the enterprises (groups) on the principles of Solidary Popular Economy and identified which had been the contributions that the ITCP provided to these enterprises (groups).

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-10-10T13:47:41Z No. of bitstreams: 1 DISSERT Claudio Almeida Pinheiro.pdf: 2607136 bytes, checksum: 4eb6590137f0db3422bb97235d0e8507 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-10-16T11:21:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERT Claudio Almeida Pinheiro.pdf: 2607136 bytes, checksum: 4eb6590137f0db3422bb97235d0e8507 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-16T11:21:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERT Claudio Almeida Pinheiro.pdf: 2607136 bytes, checksum: 4eb6590137f0db3422bb97235d0e8507 (MD5) Previous issue date: 2017-09-05 / As incubadoras de empresas devem garantir condições favoráveis para o sucesso das empresas incubadas e pré-incubadas, diminuindo o índice de fracassos das micros e pequenas empresas, para alcançar o sucesso precisam ampliar quantitativa e qualitativamente seus resultados, de forma que os objetivos e metas sejam alcançados para um patamar de sustentabilidade do negócio. O objetivo deste estudo é propor um sistema de indicadores de desempenho que permita a Incubadora de Empresas em Tecnologia – IETEC (CEFET-RJ) atender os requisitos para a implantação e certificação do modelo CERNE 1, através do método do Design Science Research, para criar o artefato proposto, utilizando modelos conhecidos de sistemas de mensuração de desempenho de incubadoras de base tecnológica, existentes na literatura. Dentro deste contexto, com incentivo governamental foi criado pela Associação Nacional das Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores (ANPROTEC) em parceria com o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), o Centro de Referência para Apoio a Novos Empreendimentos (CERNE), com a elaboração de procedimentos padronizados para a implementação de sistemas de gestão de desempenho das empresas e da própria incubadora, utilizando de ferramentas e mecanismos adequados para a mensuração. O artefato criado é composto por (40) indicadores de desempenho que contemplam os cinco eixos norteadores do CERNE: empreendedor, tecnologia, capital, mercado e gestão. / Business incubators should ensure favorable conditions for the success of the incubated companies and pre-incubated, decreasing the rate of failures of micro and small enterprises to achieve success you need to expand your results, quantitative and qualitatively of so that the goals and objectives are achieved to a level of sustainability of the business. The objective of this study is to propose a system of performance indicators that allow the technology business incubator-IETEC (CEFET-RJ) meet the requirements for the implementation and certification of the model CORE 1, by the method of Design Science Research, to create the artifact proposed, seeking in literature known models of performance measurement systems of technology-based incubators. Within this context, with Government incentive was created by the National Association of organizations promoting Innovative Ventures (ANPROTEC) in partnership with supporting service for Micro and small enterprises (SEBRAE), the Centre of reference for supporting new Developments (CORE), with the development of standardized procedures for the implementation of performance management systems of companies and own incubator, using appropriate mechanisms and tools for measurement. The artifact created consists of (40) performance indicators covering the five axes guiding CORE: entrepreneur, technology, capital, market and management.

The present study was carried out in the Technologic Incubator of Santa Maria (ITSM), with the aim of analyzing the influence of incubation process on the characteristics and the entrepreneurial learning, in perception of business managers who experience this process in the ITSM. For this, the data were collected through the application of the questionnaire developed by David McClelland (1972) about CCE's and achievement of semi-structured interviews with eight business managers incubated. The questions addressed in the interview had focus on life history, professional trajectory, incubation process and learning entrepreneurial, this latest obeying the assumptions proposed by Politis (2005). For the data analysis used the approach described by Sampieri (2006), analyzing qualitatively the questionnaires applied, and content analysis of the interviews, based on Bardin (2011).The analysis categories were defined a priori: the process of incubation, entrepreneurial characteristics and entrepreneurial learning. The defined categories of analysis not a priori, based on reports of respondents were: perceived demands and interaction needs. It is stressed that the objective of the study was answered fully, in function of which, from the perspective of incubated, the ITSM provided development opportunities for these entrepreneurs, and also for their businesses, stimulating learning them through an experiential character. As contribution, from results obtained, developed a plan of action for the ITSM, in order to reduce the demands perceived by incubated about the incubation process. / O presente trabalho foi realizado na incubadora tecnológica de Santa Maria (ITSM), com o intuito de analisar a influência do processo de incubação sobre as características e a aprendizagem empreendedoras, na percepção de gestores de negócios que vivenciam este processo na ITSM. Para isso, os dados foram coletados por meio da aplicação do questionário desenvolvido por David McClelland (1972) sobre CCE´s e da realização de entrevistas semiestruturadas com oito gestores de negócios incubados. Os questionamentos abordados na entrevista tiveram foco na história de vida, trajetória profissional, processo de incubação e aprendizagem empreendedora, esta última obedecendo às premissas propostas por Politis (2005). Para a análise dos dados utilizou-se a abordagem descrita por Sampieri (2006), analisando-se qualitativamente os questionários aplicados, e técnica de análise de conteúdo das entrevistas, baseada em Bardin (2011). As categorias de análise definidas a priori foram: processo de incubação, características empreendedoras e aprendizagem empreendedora. As categorias de análise definidas não a priori, com base nos relatos dos entrevistados, foram: demandas percebidas e necessidades de interação. Destaca-se que o objetivo do estudo foi atendido plenamente, em função de que, a partir da perspectiva dos incubados, a ITSM proporcionou oportunidades de desenvolvimento para estes indivíduos, bem como para seus negócios, estimulando a aprendizagem dos mesmos por meio de um caráter experiencial. Como contribuição, a partir dos resultados obtidos, elaborou-se um plano da ação para a ITSM, com o objetivo de reduzir as demandas percebidas pelos incubados, acerca do processo de incubação.

The present work was carried out in the Santa Maria technological incubator (ITSM), in order to analyze how the incubation process contributes to the development of the entrepreneurial characteristics, in the perception of TBC managers graduated at ITSM. Thus, the data were collected through semi-structured interviews with nine managers of graduated companies, and the questions during the interview focused on their life history, professional trajectory and incubation process and through the application of the questionnaire developed by Mansfield et al. (1987), on entrepreneurial behavioral characteristics (CCE's), with the same interview respondents.The categories of analysis defined a priori were: Incubation process and Entrepreneurial behavioral characteristics. The categories of analysis defined not a priori, based on the interviewees' reports, were: Influence of family on professional choice and Need for management knowledge. The profile of the managers participating in the survey according to the measurement made from the application of the questionnaire indicates a satisfactory level of development of the CCE’s. Through the analysis of the data collected in the interviews and in the questionnaire, it was possible to evaluate that the objective of the study has been met, since according to the perception of TBC managers graduated at ITSM, the incubation process was decisive for their enterprises sustainability and, in addition, it provided the development of these individuals as entrepreneurs. / O presente trabalho foi realizado na incubadora tecnológica de Santa Maria (ITSM), com o intuito de analisar como o processo de incubação contribui com o desenvolvimento das características empreendedoras, na percepção de gestores de EBT’s graduadas na ITSM. Assim sendo, os dados foram coletados através da realização de entrevistas semiestruturadas com nove gestores de empresas graduadas, sendo que os questionamentos abordados na entrevista tiveram foco na história de vida, trajetória profissional e processo de incubação e através da aplicação do questionário desenvolvido por Mansfield et al. (1987), sobre características comportamentais empreendedoras (CCE’s), com os mesmos respondentes das entrevistas. Para a análise dos dados, utilizou-se a técnica de análise de conteúdo das entrevistas, baseada em Bardin (2011), os questionários foram analisados qualitativamente devido ao baixo número de respondentes (nove). As categorias de análise definidas a priori foram: processo de incubação e características comportamentais empreendedoras. As categorias de análise definidas não a priori, com base nos relatos dos entrevistados, foram: influência da família na escolha profissional e necessidade de conhecimento em gestão. O perfil dos gestores participantes da pesquisa de acordo com a mensuração feita a partir da aplicação do questionário aponta um nível satisfatório de desenvolvimento das CCE’s. Através do cruzamento da análise dos dados coletados nas entrevistas e no questionário foi possível avaliar que o objetivo do estudo foi atendido, visto que, de acordo com a percepção dos gestores de EBT’s graduadas na ITSM, o processo de incubação foi decisivo para a sustentabilidade de seus empreendimentos, e, além disso, propiciou o desenvolvimento desses indivíduos como empreendedores.