Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-24T04:28:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 263131.pdf: 756956 bytes, checksum: 840e0f33f9d99e70d7bddaadf6eaffa6 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência de Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-24T06:40:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 263941.pdf: 1295184 bytes, checksum: 3c1409b0d160c1729764dc0e4b92475c (MD5) / Na melhoria de processos de software, guias de referência podem fornecer um apoio sobre como definir um modelo específico de processo em uma organização, alinhado aos modelos genéricos de referência, como: ISO / IEC 15504, CMMI e MPS.BR. Tais guias de referência indicam diversas alternativas quanto à forma de estabelecerem as melhores práticas em diferentes ambientes organizacionais, descrevendo vários métodos, técnicas e ferramentas e indicando em que contexto cada uma destas é aplicável. No entanto, o desenvolvimento e a atualização de tais guias de referência não são tarefas triviais e representam um esforço contínuo e colaborativo. Portanto, este trabalho apresenta um processo para a evolução contínua e colaborativa de guias de referência. Este processo é aplicado e avaliado, onde o resultado da avaliação consiste em um primeiro indício de que a utilização do processo de evolução colaborativo pode facilitar a atualização contínua de guias de referência. Software process improvement reference guides can provide a support on how to define organization specific process models in alignment with generic software process reference models, such as, ISO/IEC 15504, CMMI or MPS.BR. Such reference guides describe various methods, techniques and tools and indicate in which context each of them is applicable. Yet, the development and update of reference guides is not trivial and represents a collaborative and continuous effort. Therefore, a process for the continuous and collaborative evolution of such reference guides is described in this thesis. This process was implemented and evaluated, and the assessment results provide a first indication that the use of the collaborative development of reference guides can facilitate the continuous updating of the reference guides.

A velocidade de veículos em vias públicas pode ser obtida de diversas formas. A técnica mais usada é de laços magnéticos, onde se instalam sensores sob o asfalto. Entretanto, esta técnica apresenta desvantagens, tais como, a não detecção de motocicletas (o campo magnético gerado por este tipo de veículo é imperceptível ao sistema) e dificuldade de manutenção da via (se o órgão publico tiver que mexer numa rede cloacal que passa perto dos sensores, por exemplo, pode ser necessário reinstalá-los). Nesse contexto, este trabalho propõe-se a discutir uma nova maneira de se calcular a velocidade de veículos, através do processamento de imagens. Para isto, torna-se fundamental conhecer os conceitos que envolvem as técnicas mais utilizadas (além dos laços magnéticos, a captura de dois quadros consecutivos e o sistema Doppler), os equipamentos disponíveis no mercado (Pardais, Lombadas Eletrônicas, Bandeiras, Caetanos e Radares) e a forma como o INMETRO faz a aferição destes equipamentos. O estudo apresenta, igualmente, os principais fundamentos relacionados ao processamento digital de imagens, com especial atenção para detecção de bordas, de forma que seja possível avaliar a nova técnica proposta, que calcula a velocidade a partir de um único quadro. O presente trabalho objetiva apresentar o Pardalzito como alternativa técnica inovadora para aplicação de um, sistema que implementa esta idéia na prática.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Ciência da Computação / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:52:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 233930.pdf: 3447464 bytes, checksum: a1e662a04a06db7e6ef1fb497f8ef1b5 (MD5) / O Desenvolvimento de Sistemas Baseado em Componentes (DSBC) estabelece que uma aplicação, ou mesmo, outro componente seja construído através da integração de componentes já existentes. Esta visão quebra-cabeça do desenvolvimento de software só pode ser atingida quando tivermos bibliotecas de componentes da onde serão selecionados além de padrões para representar a interface e os mecanismos de conexão. Como usar um componente exatamente como ele é oferecido é muito difícil, o sucesso desta abordagem depende em muito da capacidade de adaptar os componentes existentes para efetivar o reuso.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Ciência da Computação / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:47:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 220918.pdf: 758815 bytes, checksum: a46b527b3cf07303f28ee1b7277222b4 (MD5) / Neste trabalho é realizado o projeto e a implementação da distribuição do sistema de arquivos no ambiente do cluster Clux, usando um servidor de arquivos, que inicialmente era centralizado e implementado com processos regulares do Linux. O servidor de arquivos foi re-implementado com threads, tornando-se um servidor de arquivos multithreaded. Visando distribuir e aumentar a disponibilidade do serviço de arquivos, o serviço foi disponibilizado em dois nós de trabalho do cluster, onde cada nó é responsável por gerenciar parte do espaço de nomes compartilhado do cluster. Consequentemente, houve a necessidade de projetar e implementar um servidor de diretório multithreaded, com o objetivo de identificar qual servidor de arquivos, no ambiente do cluster, está disponibilizando o arquivo que o processo cliente deseja manipular. O servidor de diretório identifica a localização física dos arquivos no cluster, permitindo que um cliente manipule arquivos sem saber sua localização física.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2014-08-06T18:00:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 326743.pdf: 3567685 bytes, checksum: 552537134134fce0fdc4becfa0599acf (MD5) Previous issue date: 2014 / Dispositivos capazes de registrar o rastro de um objeto móvel estão cada vez mais populares. Esses registros são chamados de Trajetórias de Objetos Móveis. Devido ao grande volume desses dados surge a necessidade de criar métodos e algoritmos para extrair alguma informação útil desses dados. Existem vários trabalhos de mineração de dados em trajetórias para detectar diferentes tipos de padrões, porém poucos focam na detecção de outliers entre trajetórias. Os outliers entre trajetórias são aqueles com um comportamento ou característica diferente da maioria. Se a maioria dos objetos estão andando a 80km/h em um determinado trecho, os objetos a 120km/h são os outliers. Outliers de trajetórias podem ser interessantes para descobrir comportamentos suspeitos em um grupo de pessoas, para encontrar rotas alternativas na análise de tráfego e até saber quais são os melhores ou piores caminhos conectando duas regiões de interesse. Não se teve conhecimento de um outro trabalho na literatura que fizesse uma análise mais aprofundada, que interpretasse ou desse significado aos outliers. A semântica dos outliers pode prover mais informação para tomadas de decisão. Nesse trabalho é apresentado um algoritmo para agregar significado aos outliers de trajetórias de motoristas considerando três possíveis razões principais para um desvio: paradas fora do caminho padrão, eventos ou trânsito no caminho padrão. Experimentos são mostrados com dados reais e o método encontra os diferentes tipos e classificações de outliers corretamente.<br> / Abstract : Devices for recording moving object traces are becoming very popular. These traces are called Trajectories of Moving Objects. The huge volume of these data raises the need for developing methods and algorithms to extract useful information from these data. There are many works related to trajectory data mining that nd dierent types of patterns, but only a few of them focused on outlier detection between trajectories. Outliers between trajectories are the ones that behave different from the majority. If the majority of the objects are going on a speed of 80km/h in some part of a road, for example, the objects on 120km/h are the outliers. Trajectory outliers are interesting to discover suspicious behaviors in a group of people, to nd alternative routes in trac analysis and even to discover better and worse paths connecting two regions of interest. To the best of our knowledge, no works so far have made a deeper analysis to either understand or give a meaning to the outliers. Outliers with semantic information can provide more information for decision making. In this work we present an algorithm to add meaning to trajectory outliers of vehicles drivers considering three main possible reasons for a detour: stops outside the standard route, events, and trac jams in the standard path. We show throughexperiments on real data that the method correctly nds the dierent types of outliers and classies them correctly.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-09-15T04:05:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334122.pdf: 105788413 bytes, checksum: 895f9d607057629849071c88f3bd8fca (MD5) Previous issue date: 2015 / A administração universitária das instituições brasileiras de ensino superior demanda por profissionais habilitados que executem serviços de excelente qualidade, de modo que a área da educação esteja em constante desenvolvimento. Neste sentido, esta Dissertação apresenta como objetivo geral avaliar a qualidade dos serviços prestados pela SeTIC, na percepção dos seus usuários. O embasamento teórico que norteou a pesquisa foi fundamentado, principalmente, nos seguintes autores: na área da administração Ramos (1989), e Jacobsen, Cruz Júnior e Moreto Neto (2006); referente à administração universitária, Marcovitch (1998, Meyer Jr e Murphy (2000); o conceito de serviços esteve de acordo com Nóbrega (2013) e Magalhães e Pinheiro (2007); a tecnologia da informação e comunicação está conforme Pons (2001) e Batista (2004); em relação a qualidade conforme Kotler (2000), Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988) e no que se refere a satisfação Kotler (1998) e Olivier (1997). A pesquisa se caracteriza como qualitativa, descritiva e teórico empírica, na qual foi o utilizado questionário como instrumentos de coleta de dados. Ainda, para o envio da pesquisa utilizou-se o COLLECTA (Sistema computacional que coleta dados de avaliação institucional). Para a avaliação percepção dos usuários em relação à qualidade dos serviços prestados pela SeTIC, foi aplicado a escala Likert, sendo que os componentes da escala foram organizados como  concordo totalmente ;  concordo ;  indiferente ,  discordo ,  discordo totalmente . O questionário foi encaminhado para 1.326 usuários, dos quais 325 responderam, destes 158 são do sexo feminino e 167 do sexo masculino. A coleta de dados revelou que a maioria dos usuários da SeTIC avaliou os serviços prestados de forma positiva. Porém, alguns dos quesitos avaliados não tiveram uma aprovação expressiva, de forma que se faz necessária a revisão dos mesmos. Ainda, foi apresentado um conjunto de ações visando aprimorar o atendimento da SeTIC relacionados ao atendimento telefônico, horário de atendimento, aumento do número de técnicos atendentes, melhoria da infraestrutura e do portal de dúvidas.<br> / Abstract : The management of higher education Brazilian institutions demands competent professionals, capable of providing excellent quality services and promote continuous development of education. This essay has as its main objective to evaluate the quality of services provided by SeTIC, from the perception of the user. The concepts for the theoretical basis of this research come from various related work. Ramos (1989), Jacobsen, Cruz Junior and Moreto Neto (2006) provided management concepts. Marcowitch (1998), Meyer Jr and Murphy (2000) define higher education management. Nobrega (2013) and Magalhaes and Pinheiro (2007) introduce the concept of services. Pons and Batista (2004) characterize Information Technology and Communication. Kotler (2000), Parasuraman, Zeithaml and Berry (1988) establish the meaning of quality. Kotler (1998) and Olivier (1997) define satisfaction. This research, characterized as qualitative, descriptive and theoretical empirical, used a questionnaire to collect data. It was sent to users through the Collecta (Computational System that collects institutional evaluation data) system. To evaluate the perception of users concerning to the quality of services provided by SeTIC, the Likert scale was applied, with the following scale components: "Totally agree"; "I agree"; "Indifferent", "I disagree", "Totally disagree". The questionnaire was sent to 1,326 users, and 325 answered it, being 158 female and 167 male. Data collection showed that most of SeTIC users evaluated the services provided positively. However, some of the evaluated aspects did not have a significant approval, suggesting some improvement is necessary. A set of actions is proposed to improve the quality of SeTIC services, regarding telephone treatment, opening hours, increasing the number of technical attendants, infrastructure and the FAQ tool used.

Made available in DSpace on 2012-09-05T18:23:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 167.pdf: 2685354 bytes, checksum: b69f7bb07b7fdf66098c0af6cb293825 (MD5) Previous issue date: 2003 / No presente trabalho descrevemos o processo de racionalização social, caracterizado pela expansão de uma forma de razão instrumental e sua produção, enfatizando a convergência de organizações profissionais e ideologias técnicas. Esta racionalidade é fundamentada em mitos modernos, símbolos e ritos de tecnologia, que produzem as distorções, aqui descritas. O processo de cientificismo cultural e consumismo originou construções teóricas de controle e dominação, como o behaviorismo, a cibernética social (capítulo II) e a Health Information for Consumers (capítulo IX). Nos ambientes hospitalares descrevemos deslocamentos de atos cotidianos para terrenos técnicos, assim como a idéia de saúde como um item manipulável por especialistas a ser consumido por pessoas comuns. As organizações hospitalares como comunidades lingüísticas (e inspiradas por esta racionalidade instrumental), são estruturadas em equipes de especialistas que contam com parcos recursos comunicativos (capítulo V to VIII). Os atos de fala comuns são substituídos por próteses de comunicação , concentradas em sistemas semânticos técnicos, extraídos por estas equipes de suas referências culturais específicas (capítulo V). As debilidades destes sistemas de comunicação estão inscritas em seus típicos mecanismos de argumentação e suas fontes implícitas de referência e validação. A formalização destes sistemas é descrita como modelos comunicativos (capítulo VII). Descrevemos a cacofonia da mídia causada pela super-exposição dos experts (em convergência com conteúdos linguísticos reprimidos, como a morte) que degenera em patologias sociais no campo comunicativo. Tais distorções refletem vieses econômicos, científicos e instrumentais, os quais validam a informação sobre saúde como um objeto a ser transferido sem qualquer tipo de pesquisa de recepção de suas mensagens. Neste sentido destacamos como as TCI (Tecnologias de Informação e Comunicação) têm coberto domínios de informação médica cada vez mais amplos, produzindo novos campos de especialização conhecidos como Telemedicina, Cyber-Medicina e o Consumo de Informação em Saúde (capítulo IX).Usamos a teoria habermasiana da ação comunicativa como base teórica para observação destes limitados sistemas de pensamento. Propomos uma ética do discurso baseada na necessidade das conexões intersubjetivas (a atenuar os pressupostos de univocidade das mensagens) que estreitaria os laços de confiança entre profissionais e seus pacientes.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação / Made available in DSpace on 2013-07-15T22:47:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224775.pdf: 1183136 bytes, checksum: 370f80271b45490d241f1e22ecfd155e (MD5) / A grande quantidade de informações trocadas diariamente via Internet, tem exigido dos Sistemas de Gerenciamento Eletrônicos de Documentos novos requisitos que até pouco tempo não eram essenciais. A necessidade da disponibilidade e confiabilidade das informações contidas nos documentos eletrônicos faz com que os usuários que utilizam esta tecnologia tenham a extrema garantia do seu correto funcionamento. Uma forma de garantir estes requisitos de maneira otimizada seria fazer com que cada documento eletrônico fosse responsável pelo gerenciamento de suas próprias informações. Assim, cada ação de gerência que fosse tomada, deveria partir do próprio documento, fazendo com que, os usuários interessados em suas informações tivessem rápido acesso a elas. Desta forma, o documento eletrônico deixa de ser estático e passa a reagir dinamicamente a cada mudança que ocorrer em seu ambiente. Nesta Dissertação é proposta uma nova abordagem para o controle de informações em sistemas de Gerenciamento Eletrônico de Documentos. A contribuição vem através do desenvolvimento e implementação de documentos eletrônicos inteligentes e auto gerenciáveis. Esta nova proposta denominada de documento holônico, devido às suas características autônomas, será responsável pelo seu próprio gerenciamento e terá de atuar conforme as necessidades administrativas do usuário. A colaboração desenvolvida nesta Dissertação é caracterizada por um sistema fundamentado em experiências empíricas no uso dos documentos holônicos. Através de pesquisas e com exemplos da utilização dos documentos holônicos, pôde-se comprovar o sucesso da abordagem, tornando um ramo de pesquisas nesta área.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2013-07-15T22:55:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T19:49:00Z : No. of bitstreams: 1 222482.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Com o contínuo crescimento da Web, a grande quantidade de informação