The main objective of the present dissertation is to empirically study the integration of management systems (MSs). Specifically, we aim to investigate how organizations carry out the integration process, which benefits and challenges they encounter during this process and whether and how they integrate their audits. Data for this study were obtained through a survey and a case study analysis of companies in Catalonia. The survey was carried out in organizations, registered to ISO 14001and ISO 9001 standards for quality and environmental management. Additionally, some detailed case studies are illustrated, revealing the process of integration as well as the benefits and challenges encountered by the organizations. Results are analysed and show responses on the levels of integration and the use of different integration strategies and methodologies regarding the integration of MSs. Some results regarding the benefits and difficulties of integration and about how companies integrated their audits are also presented. / L'objectiu principal d'aquesta tesi doctoral és estudiar empíricament la integració dels sistemes de gestió. En concret, l’ objectiu és investigar com les organitzacions duen a terme el procés d'integració, els beneficis i els reptes que troben en aquest procés, així com analitzar com s'integren les seves auditories. Les dades per aquest estudi van ser obtingudes a través d'una enquesta i un estudi de casos d'empreses a Catalunya. L'enquesta es va dur a terme en empreses registrades, com a mínim, amb les normes ISO 14001: 2004 i ISO 9001: 2008 de qualitat i gestió ambiental. En l’estudi de casos es revela el procés d'integració, així com els beneficis i els reptes afrontats per les organitzacions estudiades. Els resultats mostren els nivells d'integració i l'ús de diferents estratègies i metodologies d'integració. També es presenten resultats respecte als beneficis i dificultats d'integració i sobre com les companyies van integrar les seves auditories.

Los ángeles inversores son personas físicas que invierten una parte de su dinero en empresas no cotizadas propiedad de terceras personas. Esta tesis doctoral, utilizando la metodología del estudio de casos, realiza un análisis exploratorio sobre los factores que condicionan positivamente a que un individuo se convierta en un ángel inversor activo. Concretamente, se ha focalizado este estudio en el contexto de Cataluña, analizando la variedad de factores que condicionan la existencia y el posterior desarrollo de estos ángeles inversores. Este trabajo concluye que estos factores pueden englobarse en tres dimensiones: el individuo, la existencia de redes de ángeles inversores y el entorno. Los resultados de este estudio exploratorio indican que las razones que llevan a un individuo a realizar inversiones ángel son básicamente función de una serie de atributos individuales (factores sociodemográficos, contexto personal y motivaciones). Sin embargo, esta decisión de inversión, y, especialmente, su continuidad y posterior desarrollo, también dependerá del entorno (económico, gubernamental,…) en que se desenvuelva el ángel inversor y de que en su ámbito de actuación (área geográfica) existan redes de ángeles inversores que puedan prestarle una amplia variedad de servicios. / Business angels are individuals who invest a portion of their money in unlisted companies. This doctoral thesis, by following the case study methodology, perform an exploratory analysis of the factors that positively influence individuals to become active business angels. Specially, this study focuses on the context of Catalonia, analyzing the variety of factors that affect the existence and further development of these angels. This research concludes that these factors can be considered in terms of three dimensions: the individual, the existence of networks of business angels and the environment. The results of this exploratory study indicate that the reasons that lead one individual to invest are dependent on a number of individual attributes (sociodemographic factors, personal context and motivations). However, such investment decisions, and their continuity and further development, also depend on the environment (economic, governmental, business and cultural) in which the business angel operates and on the existence of business angels networks (BAN) which provide a wide range of services.

El terminal mòbil s’ha convertit en els últims anys en una peça imprescindible per a l’individu. L’àrea del màrqueting, la comunicació i la publicitat continuen amb l’interès d’estar a prop del consumidor, raó per la qual han optat per entrar als mitjans i formats més propers, interessants, atractius i entretinguts actualment pels consumidors, com per exemple el telèfon mòbil, les xarxes socials i les aplicacions. Les aplicacions mòbils, o també anomenades apps, són un format molt entretingut, amb amplies possibilitats creatives i tecnològiques que permeten a les marques sorprendre i comunicar-se amb el seu públic objectiu. L’interès d’aquest estudi qualitatiu és mostrar l’eficàcia real que tenen les branded apps. És conegut l’interès dels consumidors en les aplicacions però no s’ha estudiat encara l’efectivitat d’aquestes aplicacions publicitàries. A l’actual investigació es mostra com afecta l’ús d’aquestes aplicacions a l’actitud cap a la marca, l’actitud cap al producte, i la intenció de compra de diferents perfils de consumidors. / El terminal móvil se ha convertido en los últimos años en una pieza imprescindible para el individuo. El marketing, la comunicación y la publicidad continúan interesados en estar cerca del consumidor, razón por la cual han optado por entrar en los medios y formatos más cercanos, interesantes, atractivos y entretenidos actualmente para los consumidores, como por ejemplo el teléfono móvil, las redes sociales y las aplicaciones móviles. Las aplicaciones móviles, o también llamadas apps, son un formato muy entretenido, con amplias posibilidades creativas y tecnológicas. El interés de este estudio cualitativo es mostrar la eficacia real que tienen las branded apps. Es conocido el interés de los consumidores en las aplicaciones pero no se ha estudiado todavía la efectividad de estas aplicaciones publicitarias. En la actual investigación se presenta como afecta el uso de estas aplicaciones en la actitud hacia la marca, la actitud hacia el producto, y la intención de compra de diferentes perfiles de consumidores. / Mobile phone is an essential tool for individuals in last years. Marketing area, communication and advertising continue with interest to be close to consumers, this is why they have decided to be in diferent media and formats, the most interesting, atractive and entertaining ones for consumers, like for example mobile phones, social networks and mobile applications. Mobile applications, or also called apps, are a very entertaining format, with wide creative and technological possibilities which allow brands to surprise and communicate with their target. The interest of this qualitative study is to show the real effectivity of branded apps. It is known the interest of consumers by applications but it has not been studied yet the effectivity of these advertising applications. In this investigation it is shown how the use of these applications affect to the attitude to the brand, the attitude to the product and the purchase intention of diferent consumer profiles.

En los últimos años, el modelo de guía del desarrollo sostenible y sus derivados corporativos, conocidos como Responsabilidad Social Corporativa (RSC) o Sostenibilidad Empresarial, se han vuelto populares en el mundo de los negocios. Hay una gran variación en los supuestos sobre los temas en que las empresas deben ser responsables y uno de los aspectos más difíciles en el desarrollo de una teoría unificada de RSC es que los estudios sobre este fenómeno se han llevado a cabo en diferentes niveles de agregación: organizacional, nacional e internacional. Para comprender de manera integral la RSC, esta tesis analiza los tres niveles. (i) A nivel internacional, el estudio analiza las relaciones entre los instrumentos destacados de la RSC, como el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, Global Reporting Initiative e ISO 26000, a través de los lentes de las teorías de la iniciativa empresarial institucional y la cooperación competitiva. Este estudio contribuye al campo teórico mediante la ampliación del uso de las teorías fuera de su aplicación típica. Por otra parte, demuestra que a pesar del objetivo común del desarrollo sostenible, las organizaciones de normalización de los instrumentos de RSC no están cooperando, sino compitiendo por sus "clientes". (ii) A nivel nacional, la investigación desarrollada va más allá del debate académico comúnmente establecido sobre la RSC explícita frente a la RSC implícita y se centra en las diferencias dentro de los países de Europa y la identificación de los líderes de los países europeos por la utilización de instrumentos distinguidos en RSC. (iii) A nivel organizacional, el estudio desarrolla un modelo integral de análisis basado en el marco teórico de Karl Weick y lo aplica a dos estudios de casos bien diferenciados. El modelo teórico de análisis desarrollado explica el proceso de transición de una organización sin sentido a otra organización consiente en términos de integración de sostenibilidad en las estrategias de las empresas. / In recent years, the guiding model of sustainable development and its corporate derivatives, known as Corporate Social Responsibility (CSR) or Corporate Sustainability (CS), have become popular in the business world. There is a great deal of variation in the assumptions about what firms should be responsible for and one of the most challenging aspects of developing a unified theory of CSR is that studies on this phenomenon have been conducted at numerous levels of aggregation: organizational, national and international. In order to holistically understand CSR, this thesis analyses these three levels. (i) At the international level, the study is analysing the relationships between prominent CSR instruments, such as United Nations Global Compact, Global Reporting Initiative and ISO 26000, through the lens of institutional entrepreneurship and coopetition theories. This study contributes to the theoretical field by expanding the use of the theories outside of their typical application. Moreover, it demonstrates that despite the common objective of sustainable development, standard-setting organizations of CSR instruments are not cooperating but instead competing for their “clients”. (ii) At the national level, developed research progresses beyond the commonly established academic debate on explicit vs implicit CSR and is focusing on differences within European countries and identification of European country leaders by the use of prominent CSR instruments. (iii) At the organizational level, the study develops a comprehensive model of analysis based on Karl Weick’s sensemaking framework and applies it to the two extreme case studies. The developed theoretical model of analysis explains the process of transition from mindless organization to mindful one in terms of sustainability integration into companies’ strategies.

Aquesta tesi doctoral pretén, en primera instància, mostrar la figura de Joan Maragall Gorina en la seva condició de periodista. Oferir la imatge més completa possible d’aquest escriptor referida a la parcel.la de la seva trajectòria professional en aquesta condició, des de les vessants més transcendents: peripècia professional i anàlisi dels grans trets de la seva obra. Però, de manera definitiva, i com a màxima justificació d’aquest estudi, ens interessa mostrar la condició de pensador que va ser de l’ofici de periodista. No de teòric, sinó de persona que, inserida en la praxi professional del periodisme, interioritzà profundament aquesta praxi, la qüestionà, la interrogà, la reflexionà, assumí dubtes cabdals i finalment arribà a establir unes conclusions. I, a més, desenrotllà aquesta tasca, no de manera deliberada i estructurada; ni amb ànim acadèmic, ni molt menys doctoral o pedagògic, sinó inserint-ho en el si de la seva habitual i quotidiana tasca com a publicista; en el seu articulisme genèric. L’interès definitiu d’aquesta tesi, rau, per tant, en posar a la llum l’aportació de Joan Maragall al coneixement de l’ofici de periodista. Una aportació original, que s’adreça especialment a la dimensió ètica i que té com un dels valors més importants, la validesa immarcescible dels seus diagnòstics i de les seves conclusions. La reflexió del periodista i poeta, segueix il.luminant, mes de cent anys després de que fos exposada, una validesa absoluta. Per això hom considera que resulta d’un gran interès mostrar-ho.

La necessitat bàsica de contenir, conservar, emmagatzemar, transportar i –molt especialment– comercialitzar els productes és un fet circumstancial que ha transformat l’envàs en un autèntic artefacte de comunicació publicitària. Des d’aquesta perspectiva, la present tesi doctoral s’ha marcat el ferm propòsit d’esdevenir una aportació que incrementi la qualitat del coneixement científic en l’àmbit del disseny dels envasos. Partint de la idea que la concepció estructural i gràfica de l’envàs és una part consubstancial del producte, aquesta investigació aborda una reflexió que ha d’implicar una millora significativa de l’eficiència del packaging com a activitat professional vinculada a la conceptualització i producció d’envasos. El marc teòric ha quedat circumscrit per les dimensions bàsiques de l’envàs: comunicativa, material, comercial i psicològica. Cadascuna d’aquestes dimensions de l’artefacte visual fa referència explícita a la construcció, producció, difusió i recepció del missatge en el context del procés de comunicació publicitària. De fet, la formulació del missatge visual ha esdevingut el leitmotiv d’aquesta tesi doctoral. A partir d’aquí, l’interès de la investigació s’ha centrat en la identitat visual dels envasos com a instrument a través del qual construir formalment el missatge. En aquest sentit, l’objecte d’estudi ha gravitat a l’entorn de l’existència d’un codi visual que regula el disseny estructural i gràfic dels envasos –concretament, els destinats als productes d’alta freqüència de compra– amb la finalitat de facilitar el reconeixement tipològic del producte en un escenari advers i molt competitiu: el punt de venda. Així mateix, es proposa un model d’anàlisi del codi visual fonamentat en tres eixos conceptuals: ordre, complexitat i congenialitat. Aquesta tríada terminològica ha delimitat la naturalesa funcional del codi. D’acord amb els àmbits d’actuació previstos en el model –estructural, cromàtic, tipogràfic i iconogràfic– han emergit les variables independents seleccionades per a la implementació de la fase experimental; d’una banda, l’estructura del contenidor i, per l’altra, dos valors cromàtics específics (anomenats, color_base i color_auxiliar). La metodologia experimental utilitzada ha estat un disseny factorial de mesures repetides. Aquest enfoc ha permès plantejar una anàlisi estadística multivariable que ha requerit la confecció d’un conjunt de tractaments visuals descontextualitzats. La fase experimental s’ha desenvolupat al voltant de dues tipologies de producte; un grup de tractaments correspon a una ampolla de llet i, l’altre, a una llauna de refresc de cola. Amb aquest procediment s’ha escomès l’anàlisi dels efectes principals i, també, els d’interacció provocats per les modificacions controlades de les variables experimentals. A través d’aquestes formulacions visuals ha resultat factible la realització dels corresponents contrastos estadístics a fi de confirmar la validesa de les hipòtesis sobre l’existència i límits del codi visual. Però, també, s’han comprovat els efectes que l’aplicació de l’esmentat codi ha provocat en relació a la preferència dels subjectes experimentals per determinades formulacions visuals. / The basic requirement to contain, preserve, store, transport and –more especially– to market products has transformed packaging into an authentic artifact of advertising communication. From this perspective, this doctoral thesis has the firm intention to increase the quality of scientific knowledge in packaging. Based on the idea that pack design is a consubstantial part of the product, this research addresses a reflection that must involves a significant improvement of the efficiency of packaging as a professional activity related to the design and the production of packs. The theoretical framework has been limited to the basic dimensions of the pack which are: communicative dimension, material dimension, commercial dimension and psychological dimension. Each of these dimensions of the visual artifact makes explicit reference to the construction, production, distribution and reception of the message in the process of advertising communication. In fact, the formulation of the visual message has become the leitmotiv of this doctoral dissertation. From there, the interest of the research has focused on the visual identity of packs as a tool through which to construct the message. To this aim, this scientific study focuses on the existence of a visual code that governs the structural and the graphic design of packaging –especially, those destined to fast-moving consumer goods– in order to facilitate their typological recognition in an adverse and very competitive scenario: the point of sale. Furthermore, we propose an analytical model of the visual code based on three concepts: order, complexity and congeniality. From this triad terminology we will describe its operation. This model of the visual code considered four study areas: structural, chromatic, typographic and iconographic. Only three variables have been selected in order to implement the experimental phase; on one hand, the structure of the container and, on the other hand, two specific chromatic values ​​(called, base_color and auxiliary_color). The experimental methodology used was an analysis of variance in repeated measures design (a within-subjects factor). This approach has allowed us to do a multivariate statistical analysis that required a set of visual treatments. The pilot phase has been developed around two types of products; one group corresponds to a bottle of milk and, the other, a can of cola. In this way, we could analyze the main and the interaction effects caused by changes of the controlled variables. Based on these visual formulations, we were able to do the relevant statistical contrasts to confirm the hypothesis of the existence and the limits of the visual code. Also, we have observed the effects that its implementation has caused on the subjects’ preference for certain visual formulations.

La televisión se ha convertido en el medio de comunicación más influyente durante las campañas electorales. A través de ella los partidos políticos desarrollan sus estrategias persuasivas. Esta tesis toma como objeto de estudio la comunicación persuasiva audiovisual explícita y establece un método para su análisis. Para elaborar este método de análisis se parte de la teoría de la argumentación propuesta por Chaïm Perelman, puntal básico de los estudios retóricos. Esta teoría aporta indudables avances en el estudio de la comunicación persuasiva pero su aplicación al análisis del discurso televisivo comporta limitaciones.Las limitaciones pueden superarse enmarcando la teoría perelmaniana en la estructura de las partes retóricas (intellectio, inventio, dispositio, elocutio, memoria y actio) que proporciona la retórica clásica. Así, se propone un análisis estructural del discurso que va desde los niveles más superficiales del texto a los más profundos. / Television has become one of the most influential communication media in electoral campaigns, and political parties use it to develop their strategies of persuasion. In this work, I study explicit audio-visual persuasive communication, and develop a methodology for analysing it. This methodology is based on Chaïm Perelman's Argumentation Theory, a key reference for rhetorical studies. This theory brings significant insights to the study of persuasive communication, but, at the same time, it has important limits when applied to television discourse analysis. These limits can be addressed by framing Perelman's Theory into classical rhethoric structure phases (intellectio, inventio, dispositio, elocutio, memoria and actio), because this allows a structural analysis to be carried out from the more superficial to the deepest levels of text.

La investigación de la transparencia está justificada por su impacto en uno de los temas más debatidos en la economía: la información asimétrica, origen de los costes de transacción y tema clave en la teoría de la agencia. En esta Tesis Doctoral se realiza en primer lugar una revisión teórica del concepto de transparencia así como su relación con los conceptos de rendición de cuentas, divulgación y presentación de informes. En segundo lugar, se contextualiza la transparencia en relación a los elementos básicos de la comunicación: emisor, receptor, canal, código y mensaje. Finalmente, y considerando que la Tesis Doctoral se realiza como compendio de artículos previamente publicados, se presentan diversas aplicaciones empíricas de la transparencia acotada al ámbito social, que recogen la importancia que tiene la transparencia en relación a la creación de reputación, tanto en el contexto empresarial como en el universitario, y a la creación de valor. / The investigation of transparency is theoretically justified by its impact on one of the most debated topics in economics: asymmetric information, source of transaction costs and key issue in agency theory. In this Doctoral Thesis, a theoretical review of the concept of transparency and its relationship with the concepts of accountability, disclosure and reporting is first performed.. Second, transparency is contextualized in relation to the basic elements of communication: sender, receiver, channel, and message. Finally, considering that this Doctoral Thesis is written as a compendium of previously published articles, last chapter presents various empirical applications of transparency in the social field, which reflect the importance of transparency in relation to the creation of reputation, both in the business context and in the university context, and the creation of value.

Esta tesis doctoral aborda, a partir de tres estudios empíricos, un tema muy actual en el marketing: el uso que hacen las empresas de las redes sociales digitales (RSD) como una herramienta de marketing. El presente trabajo pretende responder a tres preguntas de investigación: i) Cómo y por qué son usadas las RSD como herramienta de marketing en las empresas; ii) Si la intensidad en el uso de las RSD como herramienta de marketing modera la relación entre la Orientación al Mercado, la Orientación Emprendedora y el desempeño empresarial; y iii) Si el tipo de comentarios online que realizan las personas sobre un producto incide en la intención de compra de dicho producto y en la confianza en la marca, y si esta relación se ve moderada por el grado de conocimiento de la marca y el tipo de producto. Diversas técnicas de investigación fueron usadas, como un estudio de casos, un análisis multi-grupo con ecuaciones estructurales y un experimento, obteniéndose resultados con relevantes implicaciones académicas y profesionales. Finalmente, se proponen una serie de conclusiones generales, así como las principales líneas de investigación futura. / This dissertation addresses, from three empirical studies, a hot topic in marketing: the use made by companies of the online social networks (OSN) as a marketing tool. This research aims to answer three questions: i) How and why the OSN are used as a marketing tool in business ii) If the intensity of use of the OSN as a marketing tool moderates the relationship between the Market Orientation, the Entrepreneurial Orientation and business performance, and iii) If the type of online comments that people make about a product affects the intention to purchase the product and the brand trust, and if this relationship is moderated by the degree of brand awareness and product type. Several research techniques were used, as a case study, a multi- group structural equation model analysis and experimentation, obtaining results with relevant academic and professional implications. Finally, some general conclusions are proposed, and the main lines of future research.

El empoderamiento es un concepto que ha sido largamente aplicado en el ámbito de las estrategias de desarrollo, sobre todo por organizaciones feministas. Por esta razón se ha convertido en un término habitual en los proyectos para incentivar la igualdad entre hombres y mujeres. Pese a la relevancia del concepto, principalmente tras la histórica Conferencia Mundial de las Mujeres en Pekín, en 1995, cuando se lo empleó oficialmente por primera vez en los debates políticos como estrategia fundamental para que las mujeres asumieran un papel de liderazgo, todavía no se lo ha discutido a fondo, y mucho menos la relación existente entre dicho concepto y su utilización por revistas femeninas. A menudo, estas publicaciones lo incorporan en su discurso con el objetivo de mostrarse como herramientas de empoderamiento femenino. Así, en este trabajo, proponemos una aproximación al concepto de empoderamiento desde la perspectiva de los Estudios de Género y su utilización por tres revistas femeninas internacionales publicadas en España –Cosmopolitan, Elle y Marie Claire– y cuatro publicaciones nacionales de países de Latinoamérica y de la Península Ibérica: Claudia (Brasil), Kena (México), Máxima (Portugal) y Telva (España). De esta manera, creemos que será posible comprender cuál es la idea de empoderamiento femenino que propone el único sector de la prensa específicamente dedicado a las mujeres y qué noción de empoderamiento ofrece a sus lectoras, sobre todo a las mujeres de habla española y portuguesa de esas dos zonas. / O empoderamento é um conceito que vem sendo amplamente aplicado no âmbito das estratégias de desenvolvimento, principalmente por organizações feministas. Por esta razão, se transformou em um termo habitual nos projetos para incentivar a igualdade entre homens e mulheres. Apesar da relevância do conceito –principalmente após a histórica Conferência Mundial das Mulheres em Pequim, em 1995, quando foi empregado oficialmente pela primeira vez nos debates políticos como estratégia fundamental para que as mulheres assumissem um papel de liderança–, ele ainda não foi discutido a fundo, e muito menos a relação existente entre tal conceito e sua utilização pelas revistas femininas. Com frequência, estas publicações o incorporam em seu discurso com o objetivo de se apresentar como ferramentas de empoderamento feminino. Assim, neste trabalho, propomos uma abordagem ao conceito de empoderamento a partir da perspectiva dos Estudos de Gênero e sua utilização por três revistas femininas internacionais publicadas na Espanha –Cosmopolitan, Elle e Marie Claire– e quatro publicações nacionais de países da América Latina e da Península Ibérica: Claudia (Brasil), Kena (México), Máxima (Portugal) e Telva (Espanha). Desta maneira, acreditamos que será possível compreender qual ideia de empoderamento feminino propõe e oferece a suas leitoras o único setor da imprensa especificamente dedicado às mulheres, principalmente as falantes de espanhol e português nessas duas regiões. / The focus of this PhD research are women's magazines, which describe themselves as strengthening tools for their target audience (i.e., women), defining their own as a process of "empowerment". This research proposes an analysis of whether this kind of empowerment is any related to the one proposed by the United Nations at the 1995 World Conference on Women in Beijing. At that time, the concept was used as one of the strategies to work towards gender equality in modern societies. With this research work, our intention is to understand how the idea of empowerment is shown on the pages of women's magazines – more specifically 3 international magazines published in Spain (Cosmopolitan, Elle and Marie Claire), and 4 national magazines published in Latin America and the Iberian Peninsula: Claudia (Brazil), Kena (Mexico), Máxima (Portugal) and Telva (Spain). With such work, we believe it will be thus possible to verify how these publications have evolved in the latest years under the growing trend of fostering women's empowerment in many areas of our society. Furthermore, in this research, we seek to understand how women's magazines have managed to establish themselves as "empowering tools", even though it is not really known whether they can actually empower their target audience, especially the ones in these Portuguese and Spanish speaking regions of the world.