Submitted by Morgana Silva (morgana_linhares@yahoo.com.br) on 2016-09-27T16:25:52Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3503373 bytes, checksum: 289220d8e98be5f3e84e0dfd1016b72a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-27T16:25:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3503373 bytes, checksum: 289220d8e98be5f3e84e0dfd1016b72a (MD5) Previous issue date: 2015-10-27 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Busca oferecer um modelo de Gestão do Conhecimento baseado na análise e conhecimento organizacional do ProJovem Urbano no Estado da Paraíba, no sentido de atender às necessidades de formação, informação e protagonismo juvenis propostos na efetivação de sua estrutura e funcionamento em rede em sua condição intersetorial, interdimensional e compartilhada. Apresenta conversa interdisciplinar teórica, entre a Gestão do Conhecimento, a Teoria Ator-Rede e as políticas públicas como balizadora empírica para a construção do modelo proposto. Objetiva analisar as propostas teóricas da Gestão do Conhecimento como embasamento teórico e empírico; contextualizar o ProJovem Urbano dentro das políticas públicas educacionais, de juventude e de informação; caracterizar o fluxo das informações na organização institucional do Programa por meio de análise das suas redes sociais; analisar suas ações de Gestão do Conhecimento a partir de modelos teóricos de Gestão do Conhecimento; relatar uma experiência sobre políticas públicas de juventude vivenciada no exterior. De base filosófica pós-estruturalista, a pesquisa se caracteriza como quali-quantitativa de base bibliográfica e descritiva para realização de estudo de caso. Utiliza da análise de redes sociais como metodologia junto à análise de conteúdo baseada em Bardin. Discute a Gestão do Conhecimento na literatura científica e nas organizações aportando seus fundamentos, práxis e ações normativas. Reflete as políticas públicas de juventude no contexto da sociedade contemporânea. Cogita a Teoria Ator-Rede como grande aliada ao processo de gestão do conhecimento nas organizações públicas estruturadas em rede. Resulta em desenhos organizacionais de fluxos de informação e cartografia de controvérsias que buscam descrever e explicar o Programa em foco, baseados em conceitos interdisciplinares à luz da Ciência da Informação. Apresenta modelo de Gestão do Conhecimento para atender às especificidades do ProJovem Urbano no Estado da Paraíba em oito fases que se inter-relacionam em ações complementares. As ações refletem desde a inter-relação entre a Gestão da Informação e a Gestão do Conhecimento, passando pela análise da cultura organizacional, aplicabilidade das tecnologias da informação e comunicação e do regime de informação à realidade do Programa, até à implementação de recursos motivacionais de aprendizagem cognitiva e interativa e a reconstrução e desenvolvimento de novos conhecimentos organizacionais com fins coletivos públicos. / Busca oferecer um modelo de Gestão do Conhecimento baseado na análise e conhecimento organizacional do ProJovem Urbano no Estado da Paraíba, no sentido de atender às necessidades de formação, informação e protagonismo juvenis propostos na efetivação de sua estrutura e funcionamento em rede em sua condição intersetorial, interdimensional e compartilhada. Apresenta conversa interdisciplinar teórica, entre a Gestão do Conhecimento, a Teoria Ator-Rede e as políticas públicas como balizadora empírica para a construção do modelo proposto. Objetiva analisar as propostas teóricas da Gestão do Conhecimento como embasamento teórico e empírico; contextualizar o ProJovem Urbano dentro das políticas públicas educacionais, de juventude e de informação; caracterizar o fluxo das informações na organização institucional do Programa por meio de análise das suas redes sociais; analisar suas ações de Gestão do Conhecimento a partir de modelos teóricos de Gestão do Conhecimento; relatar uma experiência sobre políticas públicas de juventude vivenciada no exterior. De base filosófica pós-estruturalista, a pesquisa se caracteriza como quali-quantitativa de base bibliográfica e descritiva para realização de estudo de caso. Utiliza da análise de redes sociais como metodologia junto à análise de conteúdo baseada em Bardin. Discute a Gestão do Conhecimento na literatura científica e nas organizações aportando seus fundamentos, práxis e ações normativas. Reflete as políticas públicas de juventude no contexto da sociedade contemporânea. Cogita a Teoria Ator-Rede como grande aliada ao processo de gestão do conhecimento nas organizações públicas estruturadas em rede. Resulta em desenhos organizacionais de fluxos de informação e cartografia de controvérsias que buscam descrever e explicar o Programa em foco, baseados em conceitos interdisciplinares à luz da Ciência da Informação. Apresenta modelo de Gestão do Conhecimento para atender às especificidades do ProJovem Urbano no Estado da Paraíba em oito fases que se inter-relacionam em ações complementares. As ações refletem desde a inter-relação entre a Gestão da Informação e a Gestão do Conhecimento, passando pela análise da cultura organizacional, aplicabilidade das tecnologias da informação e comunicação e do regime de informação à realidade do Programa, até à implementação de recursos motivacionais de aprendizagem cognitiva e interativa e a reconstrução e desenvolvimento de novos conhecimentos organizacionais com fins coletivos públicos.

Os gestores de saúde enfrentam desafios crescentes e recursos insuficientes em todo o mundo para referente às atividades realizadas, assim como observação direta dos profissionais para medir o tempo gasto em cada uma de suas atividades durante intervalos de tempo predeterminados. Posteriormente, os resultados encontrados no estudo foram aplicados ao instrumento informatizado de indicadores de carga de trabalho para estimativa do dimensionamento de pessoal (Workload Indicators of Staffing Need responder à demanda de serviços de saúde, especialmente relacionados à ortopedia e traumatologia, causando agravamento de casos e aumento do número de sequelas que reverterão em maior demanda por procedimentos de média e alta complexidade. Este estudo foi motivado pela necessidade de se analisar de forma consistente a composição e o desempenho dos profissionais na área de saúde e afins para o funcionamento pleno de uma unidade de saúde de alta complexidade em ortopedia e traumatologia. Teve como objetivo contribuir para o desenvolvimento da metodologia, disseminação do conhecimento e importância do dimensionamento da força de trabalho em instituições complexas de saúde, além de oportunidade para testar e disseminar o método de indicadores de carga de trabalho para dimensionamento de pessoal e sua importância para o planejamento e a gestão de recursos humanos em saúde. O projeto se desenvolveu em três estudos sequenciais e complementares. Inicialmente, foi feita uma revisão da bibliografia sobre o dimensionamento de recursos humanos em saúde (RHS), buscando reduzir lacuna da escassez de modelos e metodologias, bem como contribuir para o desenho e a utilização de modelos de organização e prestação de serviços que assegurem a oferta de serviços de saúde com qualidade e segurança. Em seguida, realizou-se um estudo de caso no Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia (INTO)/Ministério da Saúde (MS), utilizando metodologia quantitativa e roteiros semiestruturados para estimar o tempo WISN), como testagem da metodologia promovida pela Organização Mundial da Saúde (OMS). Os resultados da análise da carga de trabalho e estimativa do dimensionamento de pessoal de saúde podem apoiar e nortear a elaboração e a implementação de políticas para melhorias na qualidade e na produtividade dos serviços de saúde. Os resultados encontrados revelam que não há déficit de profissionais médicos nos três grupos estudados, tornando-se imperioso a realização de alguns questionamentos em relação à produção cirúrgica versus entrada na fila de espera. / To meet the demand of health services, especially related to orthopaedics and traumatology, health managers are facing increasing challenges and insufficient resources worldwide, causing deterioration of cases and increasing the number of sequels that add to a greater demand for medium and high complexity procedures. This study was motivated by the need to analyze consistently the composition and performance of health and related professionals to a full function of a high complex health facility in orthopedics and traumatology. It aims to contribute to the methodology development, knowledge dissemination and importance of workforce staffing of complex health institutions, as well as an opportunity to test and disseminate the method of workload indicators for staffing needs and its importance for the human resources in health planning and management. The project was developed in 3, sequentially and complementary studies. Initially, a literature review of the human resources for health (HRH) staffing was made, seeking to reduce the gap of models and methodologies, as well as contribute to the design and use of service delivery organizational models and to ensure health services supply with quality and safety. Afterwards, a case study was done, at the National Institute of Traumatology and Orthopedics (INTO)/Ministry of Health (MS), using quantitative methodology and direct observation approach to estimate the time on the activities carried out by the physicians to measure the time spent in each of their activities during predetermined time intervals. Subsequently, the results from the case study were applied to a computerized instrument to estimate the workload indicators of staff needs, testing and checking the results with the methodology promoted by the World Health Organization (WHO). The results of the workload analysis and estimation of health workers staffing can support and guide the policies development and implementation for improving the quality and productivity of health services. The results showed that there is no shortage of medical professionals in all three groups, making it imperative to conduct some cross-examinations regarding the surgical production versus entry in the queue.

El presente proyecto está enfocado en analizar el proceso de producción de la granada. Todas las actividades físicas, que intervienen dentro del proceso productivo, determinarán los niveles de producción que se originan en cada campaña. Estas cualidades presentan una gran importancia para elevar el valor del producto dentro de los distintos mercados de exportación, como Holanda, Francia, Ucrania; a los que apuntan los productores de Santiago-Ica. Se ha identificado que el sector agrícola representa la mayor proporción dentro de los ingresos económicos que percibe el país en temas de exportación. Dentro de este mismo sector, se ha percibido que la Granada ha experimentado un constante crecimiento en sus niveles de exportación debido a que la demanda de esta fruta se ha incrementado considerablemente en países europeos y asiáticos. La presente investigación se enfoca a satisfacer las grandes demandas de otros países, incrementando las capacidades de producción en las MYPES. Se han realizado evaluaciones del proceso de producción actual que se ejecutan en esta zona geográfica tomando como referencia las buenas prácticas agrícolas que son usadas en otros países con mejores indicadores de productividad. Este análisis ha permitido obtener diferencias significativas entre ambos procesos; es por ello que se ha elaborado un modelo propuesto, que será implementado usando herramientas básicas de la gestión por procesos para estandarizar las actividades a realizar y obtener resultados mejor estructurados que estén alineados a incrementar los niveles de producción y la optimización en el uso de los recursos. Los resultados obtenidos serán analizados y usados para la generación de indicadores, las cuales han sido seleccionadas con la técnica SMART, que nos permitan comparar la productividad obtenida de un mismo pedazo de terreno antes y después de la propuesta de mejora. ​Finalmente, el modelo propuesto será consultado y validado usando la técnica de juicio de expertos para lo cual consultamos con usuarios de las MYPES del sector y con expertos en el manejo de herramientas de gestión por procesos. Estos resultados serán analizados usando la matriz PUGH como herramienta para cuantificar la aprobación de cada uno de los expertos. / This project is focused on analyzing the pomegranate production process. All the physical activities that intervene in the production process will determine the levels of production that originate in each campaign. These qualities are of great importance to raise the value of the product within the different export markets, such as Holland, France, Ukraine; to which the producers of Santiago-Ica are targeting. It has been identified that the agricultural sector represents the largest proportion within the economic income that the country receives in export issues. Within this same sector, it has been perceived that Granada has experienced a constant growth in its export levels due to the fact that its demand has increased considerably in European and Asian countries. This research is focused on satisfying the great demands of other countries, increasing the production capacities in SMEs. Evaluations of the current production process that are carried out in this geographical area have been carried out, taking as a reference the good agricultural practices that are used in other countries with better productivity indicators. This analysis has allowed to obtain significant differences between both processes; That is why a proposed model has been developed, which will be implemented using basic tools of process management to standardize the activities to be carried out and obtain better structured results that are aligned to increasing production levels and optimizing the use of means. The results obtained will be analyzed and used to generate indicators, which have been selected with the SMART technique, which allow us to compare the productivity obtained from the same piece of land before and after the improvement proposal. Finally, the proposed model will be consulted and validated using the expert judgment technique, for which we consult with users of SMEs in the sector and with experts in the management of process management tools. These results will be analyzed using the Pugh matrix as a tool to quantify the approval of each of the experts. / Tesis