Användningen av influencers på sociala medier har kommit att bli en populär strategi imarknadsföringssyfte bland företag i många olika branscher. Företagens användande avkända personer i marknadsföringssyfte är ett sedan länge tilltaget begrepp, men under det senaste decenniet syns influencermarknadsföring tillträda som ett alternativ till traditionell celebrity endorsement och är en stor del av den digitala marknadsföringen som görs idag. Influencers kallas de personer som besitter förmågan att influera andra människors beteende och köpintentioner. Trots att många företag idag implementerat influencermarknadsföring is in övriga marknadsföring saknas idag strategiska ramverk för beslutsfattande och utvärdering av influencersamarbeten. Syftet med denna studie var därför att undersöka förhållandet mellan köpare, det vill säga företag, och säljare, i.e. influencer för att sedan utreda hur företag värderar och utvärderar influencers i samband med ett samarbete. Denna kvalitativa studie undersöker marknaden för influencermarknadsföring och dess aktörer samt värdeutbyten. Vi utreder hur företag värderar och utvärderar influencers genom semistrukturerade intervjuer för att ta reda på hur det ideala samarbetet kan se ut och vilka aspekter som behöver förfinas eller tilläggas i processen. Tresvenska och ett amerikanskt detalj- och modehandelsföretag, samt fyra svenskamikroinfluencers intervjuades. Därefter gjordes en sammanställning av resultaten i kombination med tidigare forskning och sekundärdata. Resultaten visar att mikroinfluencers fördel på marknaden ligger i deras förmåga att skapatilltro hos konsumenten vilket i sin tur förbättrar köpintentionen. Det framkommer även att mikroinfluencers genererar förhållandevis bättre engagement rate än makroinfluencers, då följare upplever mikroinfluencern som personligare och mer lättillgänglig. Vidare visarstudiens resultat på en trend hos företagen som tyder på att betalda samarbeten är ett fenomen som är på väg att försvinna för att ge plats åt gifting, som innebär att influencern genomförsamarbetet i utbyte mot produkter istället för pengar. Förslag på vidare forskning är att genomföra ytterligare intervjuer med influencer som har en större följarskara då denna studie endast samlar empiri från mikroinfluencers. Ytterligare ett sätt att vidare undersöka influencers värdeaspekter är att kombinera den nuvarande studien med kvantitativa experiment som till exempel insamling av influencerdata. / Influencer marketing is a prevalent way of marketing today and has been for the last decade, with digital usage continuing to grow in terms of social media. Although this not so new form of digital marketing is a must for companies to interact with consumers every hour of the day, discussions are being held about influencers efficiency compared to their high cost. This qualitative study examines the market for influencer marketing and its participants and pinpoints how companies value these digital opinion leaders that supposedly connect with consumers in a personal and transparent way. The purpose of this study is to gain insight and understanding in how the market is today and how the future of influencer marketing will be, to see that value aspects are defining the ideal influencer candidate from acompanies point of view. Three swedish and one american retail and fashion companies were interviewed about their decision making process when working with influencer marketing including how they find the right influencer and what variables they find valuable seeing to the influencers qualities. In addition four swedish micro influencers were interviewed on the same themes as the companies, except the questions were answered from their perspective to gain insight from another angle of the influencer marketing sphere. This essay is written in Swedish and seven out of eight interviews were held in Swedish. The results showed the power of the influencer is paradoxically decreasing as the phenomenon is growing and companies are showing hesitancy against engaging in paid collaborations. The findings also showed that gifting, whereas companies still work with influencer to spread their commercial message but the payment consist only of free products, is becoming a more desirable way to market their brand due to the low costs and risks. The companies were under the impression that gifting micro influencers instead of engaging in paid collaborations with micro och icon influencers led to the same conversion rate because the smaller size influencers had better engagement with their followers. Suggestions for further research is to implement interviews with influencers of a wider range of follower amount, since this study only included micro influencers with 8000 followers at most. Another way to further examine the value aspects of the influencer and its effectiveness is to combine this qualitative study with quantitative experiments in form of tracking influencers statistics.

Marketing is a key function for all organizations and is seen as essential in order to achieve success when launching a new business. Following from the overwhelming amount of accessible data for companies, there exist an urge to understand what activities to include in the marketing process and how to manage them. Despite the vital role and the urge to further understand marketing, there is a lack of research about marketing in the small entrepreneurial business context that is encountered in startups. In addition, a call for further development of empirical research is identified in the business to business (B2B) and business to consumer (B2C) dichotomy. Therefore, the purpose of this study was to evaluate the marketing process used by B2B and B2C Software as a Service (SaaS) startups. This in order to contribute with understanding of the marketing process in the startup context and contribute with development of the research within the B2B and B2C dichotomy. This was done by conducting a multiple case study where the empire was collected from four SaaS startups either selling to consumers or businesses. The empirical findings of the study show that the customer type, being a consumer or a business, affects the marketing process. Both differences and similarities were identified between the marketing process applied in the B2B and the B2C startups. Due to different levels of knowledge within the companies and different complexity levels in the buying process differences were found in the evaluation, segmentation, targeting and positioning done by the B2B and the B2C startups. It was found that the B2B companies put in less effort into the market analysis and segmentation compared to the B2C companies. Historically the channels utilized were identified to be different between the segments. However, a trend towards similar targeting channels was identified since the B2B segment is moving towards using more inbound marketing, which already is the main approach applied by the B2C segment. The B2B segment was, compared with the B2C segment, also identified to put more emphasize on achieving a position within the market that radiates credibility. Furthermore, the marketing process was found to be approached differently in startups than what was suggested in literature due to the lacking attention given to the scare resources and the innovative environment of a startup. A suggestion was therefore provided of how the marketing process better could be adapted to the startup context by including a feedback loop, making the marketing process more iterative. / Marknadsföring är en nyckelfunktion för alla organisationer och ses som en avgörande framgångsfaktor vid uppstarten av ett nytt företag. Till följd av den överväldigande mängden data som många företag besitter finns det ett behov av att förstå vilka aktiviteter som ska ingå i marknadsföringsprocessen samt hur man på bästa sätt hanterar dessa aktiviteter. Trots marknadsföringens vitala roll och det identifierade behovet av ytterligare förståelse är det brist på forskning om marknadsföring inom det entreprenöriella småföretagskontext som påträffas i startups. Vidare identifierades ett behov för vidareutveckling av den empiriska forskningen inom business to business (B2B) och business to consumer (B2C) dikotomin. Syftet med denna studie var därför att utvärdera marknadsföringsprocessen som används av B2B och B2C startups som tillhandahåller mjukvara som en tjänst. Detta för att skapa ökad förståelse av marknadsföringsprocessen i startupkontexten, men även för att bidra i utvecklingen av forskningen inom B2B och B2C dikotomin. Detta gjordes genom en fallstudie där empirisk data samlades in från fyra startups som tillhandahåller en mjukvara som en tjänst och som antingen säljer till konsumenter eller till företag. De empiriska resultaten av studien påvisar att kundtypen, konsument eller företag, påverkar marknadsföringsprocessen. Både skillnader och likheter identifierades mellan marknadsförings-processen som används av startups som säljer till antingen konsumenter eller företag. På grund av olika kunskapsnivåer inom företagen och olika komplexitetsnivåer i inköpsprocessen identifierades skillnader i utvärderingen, segmenteringen, inriktningen och positioneringen som gjordes av B2B och B2C startups. Det påvisades att företagen som säljer till andra företag satsar mindre på marknadsanalys och segmentering jämfört med de företagen som säljer till konsumenter. Historiskt sett har olika marknadsföringskanaler använts av de två segmenten. En trend har emellertid identifierats mot användning av liknande kanaler, eftersom B2B segmentet rör sig mot att tillämpa inkommande marknadsföring, vilket redan är det huvudsakliga tillvägagångssättet som tillämpas inom B2C segmentet. B2B segmentet identifierades även, jämfört med B2C segmentet, lägga vikt vid att uppnå en position inom marknaden som utstrålar trovärdighet. Vidare visade sig marknadsföringsprocessen i startups skilja sig från vad som föreslogs i litteraturen, detta till följd av att litteraturen inte tar hänsyn till de bristande resurserna och den innovativa miljön som präglar en startup. Därför tillhandahålls ett förslag på hur marknadsföringsprocessen bättre kan anpassas till startupkontexten, detta genom att inkludera en återkopplingsslinga vilket resulterar i en mer iterativ marknadsföringsprocess.