Influencermarknadsföring är en ny sorts marknadsföringsstrategi som har förändrat dynamiken i hur företag arbetar idag. Många företag använder sig av mediapersonligheter, så kallade influencers, på sociala medier för att göra reklam för sina produkter. Syftet med denna studie är att undersöka om det finns ett samband mellan influencers användning av ett personligt budskap i marknadsföringen av en produkt på Instagram och dennes följares varumärkesattityd och köpintention. Ett personligt budskap definieras enligt teori om emotionell marknadsföring och storytelling. En analysmodell utvecklas med inspiration från Lutz och MacKenzies (1989) modell om attitydbildning kring ett marknadsföringsobjekt. En digital enkätundersökning genomförs med ett personligt/opersonligt fokus där cirka hälften av de 160 respondenterna svarar på enkäten med ett personligt fokus och resterande svarar på samma enkät med ett opersonligt fokus. Syftet med denna indelning är att jämföra huruvida det finns en statistiskt signifikant skillnad mellan de två grupperna. Två av sex formulerade hypoteser om trovärdighet och attityd i relation till influencern och Instagram-inlägget samt varumärkesattityd och köpintention kan accepteras enligt undersökningens resultat.

Användningen av influencers på sociala medier har kommit att bli en populär strategi imarknadsföringssyfte bland företag i många olika branscher. Företagens användande avkända personer i marknadsföringssyfte är ett sedan länge tilltaget begrepp, men under det senaste decenniet syns influencermarknadsföring tillträda som ett alternativ till traditionell celebrity endorsement och är en stor del av den digitala marknadsföringen som görs idag. Influencers kallas de personer som besitter förmågan att influera andra människors beteende och köpintentioner. Trots att många företag idag implementerat influencermarknadsföring is in övriga marknadsföring saknas idag strategiska ramverk för beslutsfattande och utvärdering av influencersamarbeten. Syftet med denna studie var därför att undersöka förhållandet mellan köpare, det vill säga företag, och säljare, i.e. influencer för att sedan utreda hur företag värderar och utvärderar influencers i samband med ett samarbete. Denna kvalitativa studie undersöker marknaden för influencermarknadsföring och dess aktörer samt värdeutbyten. Vi utreder hur företag värderar och utvärderar influencers genom semistrukturerade intervjuer för att ta reda på hur det ideala samarbetet kan se ut och vilka aspekter som behöver förfinas eller tilläggas i processen. Tresvenska och ett amerikanskt detalj- och modehandelsföretag, samt fyra svenskamikroinfluencers intervjuades. Därefter gjordes en sammanställning av resultaten i kombination med tidigare forskning och sekundärdata. Resultaten visar att mikroinfluencers fördel på marknaden ligger i deras förmåga att skapatilltro hos konsumenten vilket i sin tur förbättrar köpintentionen. Det framkommer även att mikroinfluencers genererar förhållandevis bättre engagement rate än makroinfluencers, då följare upplever mikroinfluencern som personligare och mer lättillgänglig. Vidare visarstudiens resultat på en trend hos företagen som tyder på att betalda samarbeten är ett fenomen som är på väg att försvinna för att ge plats åt gifting, som innebär att influencern genomförsamarbetet i utbyte mot produkter istället för pengar. Förslag på vidare forskning är att genomföra ytterligare intervjuer med influencer som har en större följarskara då denna studie endast samlar empiri från mikroinfluencers. Ytterligare ett sätt att vidare undersöka influencers värdeaspekter är att kombinera den nuvarande studien med kvantitativa experiment som till exempel insamling av influencerdata. / Influencer marketing is a prevalent way of marketing today and has been for the last decade, with digital usage continuing to grow in terms of social media. Although this not so new form of digital marketing is a must for companies to interact with consumers every hour of the day, discussions are being held about influencers efficiency compared to their high cost. This qualitative study examines the market for influencer marketing and its participants and pinpoints how companies value these digital opinion leaders that supposedly connect with consumers in a personal and transparent way. The purpose of this study is to gain insight and understanding in how the market is today and how the future of influencer marketing will be, to see that value aspects are defining the ideal influencer candidate from acompanies point of view. Three swedish and one american retail and fashion companies were interviewed about their decision making process when working with influencer marketing including how they find the right influencer and what variables they find valuable seeing to the influencers qualities. In addition four swedish micro influencers were interviewed on the same themes as the companies, except the questions were answered from their perspective to gain insight from another angle of the influencer marketing sphere. This essay is written in Swedish and seven out of eight interviews were held in Swedish. The results showed the power of the influencer is paradoxically decreasing as the phenomenon is growing and companies are showing hesitancy against engaging in paid collaborations. The findings also showed that gifting, whereas companies still work with influencer to spread their commercial message but the payment consist only of free products, is becoming a more desirable way to market their brand due to the low costs and risks. The companies were under the impression that gifting micro influencers instead of engaging in paid collaborations with micro och icon influencers led to the same conversion rate because the smaller size influencers had better engagement with their followers. Suggestions for further research is to implement interviews with influencers of a wider range of follower amount, since this study only included micro influencers with 8000 followers at most. Another way to further examine the value aspects of the influencer and its effectiveness is to combine this qualitative study with quantitative experiments in form of tracking influencers statistics.

As a result of the large number of users on social media, brands need to rethink, adapt and search for new marketing opportunities. One of the fast-growing strategies applied by brands as a result of the shift is influencer marketing. For those brands who want to introduce influencer marketing in their digital strategy, strategic planning is of great importance to reach the right target group. Specifically, the challenges are relevant for start-ups that tend to lack both capital and experience regarding the strategy. Therefore the following study was carried out with the aim of increasing understanding of how strat-ups work with influencer marketing, influencer marketing as a marketing strategy and to highlight the possibilities with the strategy. Based on a qualitative method, semi-structured interviews were conducted where start-ups registered in 2018 or onward acted as informants. It was clarified that a strategic process often fails when a start-up company applies influencer marketing in its digital strategy. Despite this, the informants for the studies state that the strategy went with a successful result and further formed the basis for strong brand building. / Som resultat av den stora mängden användare på sociala medier har varumärken behövt tänka om, anpassa sig och se nya marknadsföringsmöjligheter. En av de snabbt växande strategierna som tillämpats av varumärken till följd av skiftet är influencermarknadsföring. För de varumärken som vill införa influencermarknadsföring i sin digitala strategi är strategisk planering av stor vikt för att träffa rätt målgrupp. Specifikt är utmaningarna aktuella för uppstartsbolag som saknar både kapital samt erfarenhet gällande strategin. Följande studie utfördes därför med syfte att öka förståelse för hur uppstartsbolag arbetar med influencermarknadsföring, influencermarknadsföring som marknadsföringsstrategi samt att belysa möjligheterna med strategin. Utifrån en kvalitativ metod har semistrukturerade intervjuer genomförts där uppstartsbolag registrerade senast år 2018 agerat informanter. Det tydliggjordes att en strategisk process ofta uteblir då ett uppstartsbolag tillämpar influencermarknadsföring i sin digitala strategi. Trots det uppger infomanterna för studien att strategin gått med lyckat resultat och vidare stått till grund för ett starkt varumärkesbyggande.

Influencermarknadsföring ses idag som det mest effektiva sättet att nå kunder i deras vardag. Idag består företagets marknadsföringsbudgetar främst av influencer marknadsföringsaktiviteter. Företag söker influencers som kan kommunicera och förmedla företagets budskap via sina sociala medieplattformar till sina anhängare - företagens potentiella kunder. Följande studie syftar till att undersöka förhållandet mellan influencers och deras följare samt hur detta påverkar följarens förtroende till influencern. Detta kommer att ske genom att utvärdera följarnas uppfattning om influencerns ärlighet och äkthet samt vidare analysera hur det påverkar influencerns trovärdighet i sina samarbeten med ett varumärken. För att förstå hur influencers trovärdighet påverkas av deras val samarbeten, kommer relationen mellan influencers personal brand och företagets identitet att undersökas ytterligare. Detta kommer att för att förstå hur brand fit påverkar följarnas relation beträffande förtroende till influencern. Studien består av kvalitativa semistrukturerade intervjuer som syftar till att ge en djupare förståelse i ämnet. En kvantitativ digital undersökning har också gjorts för att ge läsaren en allmän förståelse för unga kvinnors relation med influencers på Instagram. Genom att analysera det empiriska materialet finner vi att ärlighet i influencers samarbeten kommer att generera följares tillit till influencern. Om influencern samarbetar med ett företag som inte överensstämmer med dennes personal brand, kommer följarnas förtroende till influencern att skadas och influencern uppfattas som oärlig och falsk. Detta kommer också att skada influencerns personal brand. Vidare finner vi att ett långt förhållandet mellan influencern och deras följare skapar ett stabilt förhållande gällande tillit, ärlighet och äkthet även i samarbeten. Det här är också fallet med ambassadörskap, där ett långt förhållande mellan en influencer och ett varumärke överensstämmer med varandra. Detta genererar i ökad trovärdighet från influencerns följare. / Influencer marketing is today seen to be the most effective way to reach customers in their everyday life. Today, companies marketing budgets consists mostly of influencer marketing activities. Companies are searching for influencers who can communicate and convey the companies message through their social media platforms to their followers - the companies potential customers. The following study aims to investigate the relationship between influencers and their followers and how this affects the followers trust towards the influencer. This will be done by evaluating followers perception of the influencers honesty and authenticity and further analyze how this affects the influencers trustworthiness in their collaborations with a brand. To understand how the influencers trustworthiness is affected by their choice of collaboration, the relationship between the influencers personal brand and the company's identity will be investigated further. This will be done to understand how brand fit affects the followers relationship in terms of trustworthiness. The study consists of qualitative semi structured interviews which aims to provide a depth to the survey. A quantitative digital survey has also been done to provide the reader with a general understanding of young women’s relationship with influencers on Instagram. By analyzing the empirical material we find that honesty in influencers collaborations will generate in followers trust towards the influencer. If the influencer collaborates with a company that is not in line with the influencers personal brand, the followers trust towards the influencer will be damaged and the influencer will be seen as dishonest and fake. This will also damage the influencers personal brand. Further, we find that long relationship between the influencer and their followers creates a more stable relationship in case of trust, honesty and authenticity even in the influencers collaborations. This is also the case of ambassadorship, where a long relationship between an influencer and a brand correspond with each other. This reflects in generated trustworthiness from the influencers followers.