Big data och datautnyttjande blir allt mer populärt bland videotjänster på internet. SVT Play är en av de Play-tjänster som har möjlighet att utnyttja mer data än de gör för tillfället. I detta arbete var målet att undersöka hur SVT kan förbättra sitt datautnyttjande och genom det utveckla SVT Play. Efter att ha utfört en litteraturstudie, användarenkät och intervjuer på SVT och Viaplay skapades en uppfattning av hur data används inom tjänsterna, användarnas uppskattning av funktionerna och SVTs situation gälande big data i dagsläget. Överlag ligger Play-tjänster en bit efter övriga videotjänster och utnyttjar inte data mer än i statistisk analys och annonsering. Online video-tjänster som Netflix, Viaplay och YouTube använder data i större utsträckning och inom många områden i sina tjänster. Datautnyttjandet har ett stort fokus på att göra tjänsterna mer personliga för användarna. Data används till stor del för att bidra användarna med generella och personliga rekommendationer av innehåll. Användargenererad data är även viktig för att bidra användarna med sömlösa övergångar och en konsekvent personliga upplevelse över de enheter som används. I undersökningen upptäcktes även olika metoder för att samla in data; däribland Cookies och inloggningar, samt system för att förvara datan. Netflix är det företag som har störst fokus på datautnyttjande. YouTube och Viaplay ligger inte långt efter, men har inte samma dedikation till data och gör inte lika mycket på egen hand. Tredjepartssystem är då ett alternativ för att kunna utnyttja data och framförallt bidra användarna med rekommendationer på innehåll i tjänsten. Som avslutning föreslogs en plan för SVT för att framöver utnyttja data mer extensivt i SVT Play. En kortsiktig och en långsiktig plan presenterades, där den kortsiktiga planen byggde på förslag som ligger närmare till hands för SVT. Att fortsätta använda Cookies som insamlingsmetod av data och att bygga vidare på den redan använda ”popularitetstjänsten” i SVT Play är de främsta av dessa. De långsiktiga förslagen fokuserade på att utforska möjligheterna för en frivillig inloggning på SVT Play och att undersöka implementation av olika typer av rekommendationer till användarna.

Navigationen på webbplatser sker traditionellt med en hierarkisk länkstruktur, där all information på webbplatsen är organiserad efter en förutbestämd ordning. Vanligen sker navigationen via en vänsterställd meny, en toppmeny eller en kombination av dessa båda. Varje menyval är en länk till en förutbestämd sida med en fast position i hierarkin, där startsidan vanligtvis är fylld med puffar (interna reklamtexter) och nyhetsflöden. För stora organisationer som kommuner och företag med en bred målgrupp och stor informationsmängd, där användarna dessutom har olika syften med sina besök, kan det vara svårt att organisera informationen med en fast hierarkisk organisation. Den här rapporten undersöker hur interaktionsdesignen för ett sökdrivet webbgränssnitt kan se ut och fungera, där hela webbplatsen byggs upp av sökmotorns logik. Studien undersöker hur mycket stöd och information användarna behöver för att navigera och uppfatta webbplatsen som informativ. Studien har utgått från hur IT-konsultbolaget Cybercoms webbplats skulle kunna se ut och fungera som sökdriven. Arbetet vilar tungt på ett antal intervjuer, samt en workshop med potentiella användare. Studien resulterar i ett konceptuellt förslag på hur webbplatsen skulle kunna se ut och fungera som sökdriven. Det visade sig i studien att det finns skillnader i hur mycket stöd och information användarna behöver beroende på vilken typ av webbplats det handlar om, för en företagswebb är det viktigt att användaren får en relation till företaget för att komma vidare. För att komma bort från att användarna förväntar sig ”Google” har ett boxat sökresultat testats, vilket fick positiv respons i studien. Det finns stora skillnader i vad som är möjligt att göra med sökordsförslag mellan olika tekniska lösningar. Sökordsförslagen är ett viktigt stöd för att hjälpa användarna att navigera och något man bör vara medveten om och ta hänsyn till. I studien har det även konstaterats att interaktionsdesignen för sökdrivna lösningar skiljer sig från klassisk interaktionsdesign, då sökdrivna lösningar är dynamisk och påverkas av många olika faktorer vid interaktionen. Några av fördelarna med en sökdriven lösning är att webbplatsen blir mer dynamisk och kan personaliseras, så att användarna får rätt information i rätt kontext.

Continuous learning for health care workers in Tanzania - Design recommendations for an e-learning system within a health portal   This report describes a Master thesis conducted at the Human-Computer Interaction Department at KTH The Royal Institute of Technology. The project is based on a nine weeks field study in Tanzania during the spring and summer 2013. The field study was conducted as a Minor Field Study (MFS) financed through Swedish International Development Cooperation Agency, SIDA and ÅF. The aim has been to investigate the users interest, needs and expectations on an e-learning system. Specifically designed for the health care workers in Tanzania, to improve and developed their knowledge within their specific work area. The investigation of these questions resulted in design recommendations that can be used as a basis for future development. The users and their expectations and needs of the e-learning system were mapped down through observations, interviews and questionnaires. The user group was positive to an e-learning system and is interested in ICT, Information and communication technology. The most important result from the research is that to get a successful project, the involvement of the users is critical. Otherwise there is a risk that the user will not use the product. Another important result is that the user does not have his or hers own computer or Internet connection, they are dependent on the hospitals devices and connection. At the same time their schedule at the hospital is very tight and it will be a challenge to find time and a place were the health care workers can use the system. This project is a part of a project called the National Health Portal in Tanzania. It is a co-operation between Sweden and Tanzania about information and communication technologies (ICT) in the health care in Tanzania, in order to facilitate the work. Keywords: ICT, user centered design, e-learning, health care, Minor Field Study, Tanzania / Fortbildning för sjukvårdspersonal i Tanzania - Designrekommendationer för ett e-lärandesystem i en hälsoportal Rapporten beskriver ett examensarbete utfört på Institutionen för Människa-datorinteraktion på Kungliga Tekniska Högskolan (KTH). Projektet baseras på en nio veckors fältstudie i Tanzania under våren och sommaren 2013. Fältstudien är en Minor Field Study (MFS) och finansierades av Styrelsen för internationellt utvecklingssamarbete, SIDA och ÅF AB. Syftet har varit att undersöka användarnas intresse samt behov och förväntningar på ett e-lärandesystem, speciellt designat för sjukvårdspersonalen i Tanzania, för att förbättra och utveckla deras kunskaper inom sitt yrkesområde. Utredningen av dessa frågor har resulterat i designrekommendationer som kan användas som bas i det fortsatta utvecklandet av systemet.  Användarna samt deras behov och förväntningar på e-lärandesystemet kartlades genom observationer, intervjuer och enkäter. Resultatet av denna rapport visar på vikten av att användarna är inblandade i projekt för att det ska bli lyckat. Användarna bör vara inblandade i och intresserade av projektet. I annat fall är risken stor att användarna inte vill bidra med sin expertis som just användare och att projekt därmed inte slutförs. Ett annat viktigt resultat är att användaren inte har någon dator eller internetuppkoppling hemma utan använder sig av den som finns på jobbet. Dock är det ett väldigt pressat schema på jobbet och det kommer att bli en utmaning att hitta tid och plats då sjukvårdspersonalen kan använda systemet. Examensarbetet är en del av ett projekt som är ett samarbete mellan Sverige och Tanzania vid namn National Health Portal in Tanzania. National Health Portal in Tanzania är ett projekt som handlar om hur man kan använda sig av informations- och kommunikationsteknologier (IKT) i sjukvården i Tanzania för att underlätta arbetet.   Nyckelord: IKT, användarcentrerad design, e-lärande, sjukvård, Minor Field Study, Tanzania

Detta examensarbete undersöker vad TV4-Gruppen bör göra för att tillgodose ungdomars VoD-konsumtionsbeteende, ur ett framtidsperspektiv på fem år. För ta reda på detta utformas arbetet av (1) en konsument- och marknadsanalys, där den svenska TV-marknaden och dess branschtrender kartläggs samt ungdomarnas användarvanor identifieras. Insikter från denna konsument- och marknadsanalys lägger sedan grunden för den (2) konsekvensanalys som utförs för att se hur utvecklingen kommer att påverka marknaden, respektive TV4-Gruppen. Baserat på konsekvensanalysen utarbetas sedan (3) en serie rekommendationer för hur TV4-Gruppen bör positionera sitt samlade VoD-erbjudande för att vara det naturliga valet för framtidens VoD-konsumenter. Arbetet presenterar hur man som VoD-aktör måste förhålla sig till sin målgrupps konsumtionsbeteende relaterat till sociala parametrar, skärmenheter, tjänst, innehåll, geografisk positionering och tidspreferenser i en bransch som, i en prosumeristisk samtid, är på tittarnas villkor.Nyckelord: VoD, TV, beteende, ungdomar, TV4-Gruppen, prosumerism. / This thesis examines what TV4 Group should do in order to meet today's youth VoDconsumption behaviour, from a five-year perspective. To do so, the thesis consists of (1) a consumer and market analysis, where the Swedish TV market and its industry trends are mappedout and today’s youth consumption behaviour is identified. Insights from the consumer and market analysis lays the foundation for the (2) business impact analysis, performed in order to see how this will affect the market and, respectively, TV4 Group. Based on the business impact analysis, (3) a series of recommendations are formulated to pinpoint how TV4 Group should position its VoD offering in order to be a relevant contender for future VoD consumers. Thethesis presents how a VoD distributor has to relate to its target group’s consumption behaviour in relation to social parameters, devices, service, content, geographic positioning and timing preferences, in an industry that today is much in the hands of its prosumeristic viewers.Keywords: VoD, TV, behaviour, youth, TV4 Group, prosumerism.

The healthcare sector is becoming one of the biggest industries and employers in the world aswell as one of the most problematic costs for national economies. Many countries also face anincrease of chronic diseases as a result of aging societies and unhealthy lifestyles, which willcause a high demand on healthcare services to become more efficient. A common conclusion within healthcare research is that healthcare systems will not be able to cope with these problems unless they shift to a more patient centered focus, and there is a growing realisation that patient centered healthcare may be the most cost-effective way to improve health outcomes for the growing number of patients with chronic conditions.A promising tool to achieve more patient centered care systems involves the use of information-and communication technology (ICT). However, even though scientific research about the use of ICT within healthcare has shown positive results, a major breakthrough is still lacking and there is still a challenge in learning how to best use ICT to improve outcomes for patients. This report will further investigate this field and present a qualitative research on how ICT can be used to create a more patient centered care system, and what effects this will have on patients with chronic conditions. The results in this study derived from in-depth interviews with a wide range of different actors within the healthcare industry. It was found that there are many areas of care that are not patient centered today, and that different ICT systems can be used to help improve these areas. It was also found that which kind of ICT that is best suited, and what effects it will have on patients, will vary depending on which stage of care the patient is at.

Internet är en betydande faktor för vårt levnadssätt idag. Tillsammans med dess utveckling har vi människor kunnat ta del av samhället på betydligt fler sätt än tidigare. Att kunna vara delaktig i vad nära och bekanta ägnar sig åt, och att kunna ta del av utrikes- och inrikesnyheter finns bara några knapptryck bort. Vi uttrycker våra synpunkter via exempelvis sociala medier, diskussionsforum och kommentarsfälten på nyhetssajter. Internet ger även människor en möjlighet till att vara oidentifierbar. Detta har resulterat i att synpunkter gått till överdrift och lett till ett dåligt diskussionsklimat. I samband med Utøya-attentatet år 2011 valde nyhetssajter att införa hårdare krav på kommentarsfälten. Detta på grund av att många valde att skriva ut sitt samtycke med attentatet.   Syftet med studien är att undersöka hur människors delaktighet i samhället har påverkats av de hårdare kraven på kommentarsfälten på svenska nyhetssajter. De metoder som användes för att genomföra studien var litteraturstudie, enkätundersökning och semistrukturerade intervjuer.   Resultatet indikerar att en majoritet väljer att inte kommentera på nyhetssajter. Istället vänder de sig till sociala medier som exempelvis Facebook för att kommentera och diskutera nyheter. Kommentarsfälten har dock en betydande roll i deltagandet hos människan. Detta eftersom samtliga av de vi intervjuade läser kommentarerna på grund av intresse och de kan påverkas av andras synpunkter. / Internet plays an important role in our lives today. Along with its development, we are now able to be a part of society in many more ways than we used to be. We’re now able to participate in our friends and acquaintances everyday lives, as well as being up-to-date with global- and domestic news, and it’s only one click away. We have endless possibilities to express our points of view on basically everything through social media, blogs, forums and comment fields on news sites. Internet also gives individuals an opportunity to be anonymous, and this anonymity has pros and cons. In comment fields, it resulted in a poor debate climate, partly because of extreme opinions and saboteurs that hide behind their screens and anonymity. Shortly after the Utøya terror attack in 2011, Swedish news sites chose to establish stricter requirements to be able to comment on their articles, as many users chose to write about their sympathy for Breivik and the terror attack.   The purpose of this study is to find out how people's participation in societal issues is affected by the stricter requirements on the comment fields of Swedish news sites. We have drawn our conclusions based on a literature review, questionnaire survey and semi- structured interviews.   The results indicate that a majority chooses not to comment on news sites. Instead, users turn to social media sites such as Facebook to comment and discuss news events and articles. All interviewees read comments on news sites and they could be influenced by the views of others. We concluded from our results that comment fields play a significant role in society.

I denna rapport presenteras ett förslag på vilken navigeringsmetod som är att föredra vid läsning på en surfplatta, med avseende på läsarens förmåga att i efterhand minnas texten. Resultaten från studiens experiment är värdefulla för de som är intresserade av e-lärande, människa-datorinteraktion och studenter med intresse av att minnas det de läst. Resultat från tidigare forskning indikerar att ett långt textflöde som läsaren skrollar genom är sämre än en statisk navigeringsmetod, där hela sidans text byts ut på samma gång. I denna rapport presenteras resultat från ett experiment som genomfördes på 23 deltagare och som bestod av två minnestester och två enkäter. Dessa resultat stödjer tidigare forskning och det verkar som att gruppen som använt den svepande navigeringsmetoden byggt en bättre mental representation av texten och har en bättre förmåga att återkalla texten från minnet än de grupper som fått läsa med en skrollande navigeringsmetod. Resultaten bör bekräftas av vidare studier men slutsatsen är att en svepande navigeringsmetod är att föredra framför en skrollande vid läsning av textdokument på en surfplatta. / This report presents a proposal of which navigation method is preferred when reading on a tablet with respect to the reader’s ability to retrospectively remember the text. Our results are valuable for peopleinterested in e-learning and human-computer interaction. Former research indicates that a scrollable text flow is bad for the overall impression of the text with respect to recalling information and that a swipeable method is preferred. In this study, an experiment wascarried out on 23 participants and it seems that the group who used the sweeping navigation method built a better mental representation of the text than the group who had read the text with a scrollingnavigation method.

Denna studie undersöker om lättillgänglig information om matrecepts koldioxidutsläpp kan göra att människor väljer miljövänligare måltider. Studien genomfördes under realistiska förhållanden med hjälp av en webbaserad prototyp som automatiskt beräknar och presenterar olika matrecepts koldioxidutsläpp när användaren surfar på en webbplats med recept. Beteendet vid val av måltider studerades för en grupp om 15 personer, både med och utan användning av prototypen. Deltagarnas upplevelse av prototypen samlades in genom fokusgrupper. Användning av prototypen resulterade i en minskning av deltagarnas genomsnittliga koldioxidutsläpp med ca 2,2 kilo per måltid (45 %). Huvudorsaken till deltagarnas förändrade beteende var att prototypen ökade deras kunskap och medvetenhet om livsmedlens miljöpåverkan. / This study explores if people choose more environmental friendly meals if they are exposed to information about recipes’ carbon dioxide emission. To be able to conduct the study in a realistic way, a web based prototype was developed that automatically calculates and presents recipes’ carbon dioxide emission when the user is browsing a website with recipes. A group of 15 people was tracked when they made their choice of meals, both with and without the prototype. The users’ experience of the prototype was then collected during focus groups. The result of the study was that the participants decreased their emission with an average of 2.2 kilo per meal (45 %) due to the prototype. An increased knowledge and awareness about various foods’ environmental impact was the cause for this behavioral-change.

Facebook is the most widely used social media in Sweden. It allows the user to easily share the latest from their everyday life, their opinions, as well as communicate with their acquaintances. According to the latest poll from the Foundation for Internet Infrastructure, 33% of teenagers in the ages 12-15 spend their Internet time being active on social media. 63% of these teenagers visit Facebook on daily basis. Herein, we examined how Facebook can be exploited as a complement to the education of the mother tongue. The investigation was performed with a questionnaire as well as a test group that has been supplemented with semi-structured interviews.  In conclusion, the study showed promising results in the usage of Facebook with the education. By taking parts in discussions on Facebook, the students did not only improve their discussion abilities but also the writing. It was also observed that the communication between student and teacher was greatly improved. A remarkable observation was that students grown up in Sweden were more in favour for the use of Facebook as an educational tool than students grown up outside of Sweden. / Facebook är Sverige mest använda sociala medium. Användaren kan enkelt dela det senaste från sin vardag, sina åsikter samt kommunicera med sina bekanta. Enligt den senaste mätningen från Stiftelsen för internetinfrastruktur, spenderar en tredjedel av unga i åldersgruppen 12-15 år sin internettid på sociala medier, varav 63 % av dem besöker Facebook dagligen. I denna studie undersöktes hur Facebook kan användas som komplement till modersmålsundervisningen. Studien utfördes genom en enkätundersökning samt en testgrupp som har kompletterats med semistrukturerade intervjuer. Undersökningen gav positiva resultat gentemot användningen av Facebook vid modersmålsundervisningen. Genom användningen av Facebook, kunde elever öva sitt skriv- och diskussionsförmåga utanför klassrummet. Undersökningen visade även att kommunikationen mellan elever och lärare förbättrades genom att eleverna hade möjlighet till lektionsundervisning utanför klassrummet. En annan observation var att elever, som har växt upp i Sverige var mer positiva till användningen av Facebook än sina klasskamrater som har växt upp i andra länder.

I dagens IT-värld har användningen av datorspel ökat enormt och tagit en ordentlig plats i många unga människors upptagna vardag. Som ett resultat av detta har det börjat växa en oro bland många att detta spelande påverkar människorna negativt, speciellt när det gäller de akademiska prestationerna.   Denna rapport är en undersökning för att finna eventuella samband mellan datorspel och högskolebetyg bland studenter.   Undersökningens resultat indikerar att studenter som spelar mer, har större problem med sina betyg än de som spelar mindre. Resultaten indikerar dock också att det inte är spelandet i sig som är orsaken till problemet, eftersom korrelationen mellan antal timmar spenderat på datorspel och betyg, och korrelationen mellan antal timmar spenderat på andra hobbys och betyg, är starkt jämförbara. Detta tyder på att två timmars datorspelande påverkar betygen lika mycket som två timmar av fysisk träning.   Slutsatsen av vår undersökning är att det är tiden som man spenderar på andra saker än att studera, som påverkar betygen. Däremot är datorspel bland de enklaste aktiviteterna att engagera sig i under en längre tidsperiod, och därmed också indirekt bland de mest potentiellt skadliga aktiviteterna för en students betyg. / In this 21st century IT-world, the use of video gaming has dramatically grown and taken a firm place in many young peoples’ busy day-to-day schedule. As a result, many are growing worried that video gaming will affect people in a negative way, especially when it comes to students’ academic performance.   This thesis is an investigation of the correlation between games and university grades amongst students.   Our results show that students, who played more, had more problems with their grades than the ones who played less. However, the results also show that gaming itself is not the problem, as the correlation between hours spent gaming and grades, is similar to the correlation between hours spent on other hobbies and grades. In essence, two hours of video gaming affects the grades just as much as two hours of physical exercise.   The conclusion from our research is that it is the time spent on other activities than studying, that affects the grades. Video gaming is however amongst the easiest activities to be engaged in for an extended period of time, and can therefore be indirectly harmful to students’ grades.