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Desarrollo de un plan de marketing para una cadena de tiendas de conveniencia. Caso ABC en el NSE C de la zona 2 de Lima MetropolitanaAlfaro Ccasani, Erick Samir, Cotrina Párraga, Briggitte Antonella Luz, Ricaldi Cueva, Rocio del Pilar Julia 06 June 2018 (has links)
El formato de las tiendas de conveniencia, que forma parte del sector retail moderno, se
encuentra en una etapa de crecimiento en el mercado peruano. Cabe resaltar que las empresas que
conforman el sector estudiado actualmente están creciendo progresivamente y, a la vez, existe
una alta probabilidad de ingreso de nuevos competidores. Asimismo, se aprecia una tendencia del
consumo por conveniencia, impulso o reposición que va incrementando con el paso de los años.
De este modo, ante un entorno competitivo y en constante crecimiento, el propósito de la
presente investigación es desarrollar un plan de marketing que mejore la propuesta de valor actual
de una cadena de tiendas de conveniencia. Por ello, se utiliza como caso de estudio a la cadena
de tiendas de conveniencia ABC en el NSE C de los distritos Independencia, Los Olivos y San
Martín de Porres.
Con respecto al método de trabajo, se utiliza el modelo de Sistema de Identidad de Marca
del autor David Aaker (1996), como una herramienta de diagnóstico; por ello, se adapta para que
se adecúe a la presente investigación. Por otro lado, también se utiliza el modelo de propuesta de
valor de Kaplan y Norton (2002). Finalmente, para la elaboración del plan de marketing se utilizan
los conceptos presentados por Lambin, Gallucci y Sicurello (2009) sobre marketing estratégico y
de Kotler y Keller (2016) sobre marketing operativo.
De este modo, la investigación se divide en dos etapas. En ambas se hace uso de herramientas
cualitativas, cuantitativas y fuentes secundarias. La primera tiene como objetivo analizar la situación
actual del sector retail, de la empresa en estudio, de clientes y de potenciales clientes. La segunda
etapa tiene como objetivo validar la propuesta de valor mejorada, obtenida como resultado del análisis
realizado en la primera etapa.
Uno de los principales hallazgos de la primera etapa es haber identificado que la empresa
actualmente no está cumpliendo con satisfacer adecuadamente los beneficios funcionales. Por ello, la
propuesta de valor mejorada se enfoca en potenciar tales beneficios. Por otro lado, en la segunda etapa
se valida que la propuesta mejorada cuenta con un alto porcentaje de aceptación por parte de clientes
y potenciales clientes, esto se refleja con una calificación de 23% de “me gusta mucho” y de 74% en
“me gusta”.
Finalmente, la investigación presenta el plan de marketing diseñado en base a los
resultados obtenidos a lo largo de la investigación, esta se divide en estrategias comerciales y
aspectos operativos.
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Estudio de prefactibilidad de la implementación de una cadena de minimarkets en Lima MetropolitanaSalguero Consuelo, July Jormerih 27 September 2021 (has links)
El objetivo del presente estudio es evaluar la factibilidad en la implementación de una
cadena de minimarkets en una zona de Lima Metropolitana, donde se complemente
la tecnología, usando una app delivery y la variedad de productos frescos, y crudos,
así como la rapidez y el autoservicio.
En el estudio estratégico, se realizó un análisis del macroentorno para definir como
la coyuntura del país y externa, afectan la empresa. Asimismo, se realizó un análisis
de microentorno con el análisis FODA y el análisis de las fuerzas de PORTER, y así
definir las estrategias a tomar dentro de la empresa.
En el estudio de mercado, definió el servicio a ofrecer, el público objetivo, asimismo
se realizó el análisis de la demanda y la oferta, y la demanda a captar por nuestro
proyecto. Por otro lado, también se expuso el plan de marketing del proyecto.
En el estudio técnico, se determinó la ubicación de los locales tanto a nivel distrital
como a nivel específico. Asimismo, se determinó el tamaño de los locales, la
distribución y la capacidad de estos. Por otro lado, se realizó un estudio ambiental y
social de la empresa, y las acciones a tomar.
En el estudio legal, se definió los diversos trámites necesarios para la constitución e
implementación de los minimarkets. Asimismo, se definió las leyes que se deben
respetar para que la empresa pueda funcionar legalmente y se definió el organigrama
de la empresa, las funciones y los roles que cumplirán cada uno de los integrantes.
En el estudio económico y financiero del proyecto, se realizó un presupuesto de
ingresos y egresos, considerando los costos de ventas, gastos administrativos,
gastos de ventas y gastos financieros. Se muestra también los estados financieros,
el balance general, el estado de ganancias y pérdidas, y el flujo económico y
financiero del proyecto. En el presente proyecto con un COK de 10.23% y un WACC
de 10.46%, se obtuvo un TIRf de 79.67% y TIRe de 62.54%, ya que estos son
mayores al COK y al WACC, respectivamente, el proyecto es rentable. Además, se
obtuvo un VANe de S/. 1, 097,136 y un VANf de S/. 1, 082,152, ya que son positivos,
se reafirma la factibilidad del proyecto.
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Estudio de prefactibilidad para una red de tiendas especializadas en la venta de baterías y accesorios recargables móviles ecoamigables, en Lima MetropolitanaOlivares Ramos, Karina del Pilar 21 May 2024 (has links)
Las tiendas retail han tenido un fuerte impacto en los consumidores en los últimos años,
debido a que ha logrado que se incremente la oferta de locales dirigidos tanto al sector de
venta de alimentos como al de productos. Por ello, el presente trabajo consiste en la
realización de un estudio de prefactibilidad para una red de tiendas especializada en la venta
de baterías y accesorios recargables móviles ecoamigables en Lima Metropolitana.
En el capítulo uno se analizó el proyecto en un macro y microentorno con la finalidad de
comprender la situación actual del mercado. Con dicha información y el análisis FODA, se
logró determinar los objetivos del proyecto. Finalmente, se presentó la misión y visión de la
empresa.
En el capítulo dos se definió el público objetivo y el servicio que se ofrece. Además, se halló
la oferta y demanda del producto estrella para un horizonte de cinco años, para que así, se
obtenga la demanda insatisfecha y posterior a ello, la demanda del proyecto. Por último, se
definió el canal de ventas y el medio por el cual se realizará la publicidad.
En el capítulo tres se utilizó un análisis de ponderación de factores y el método de Huff para
definir los principales centros comerciales en donde se implementarán los stands de ventas.
Además, se presentaron los procesos más relevantes para el servicio; un control de
inventarios de los productos; y, finalmente, se detalló el equipamiento y la distribución de cada
stand de venta.
En el capítulo cuatro se definió que la empresa es una sociedad anónima cerrada (S.A.C.),
que seguirá el régimen MYPE tributario y que tendrá la obligación de realizar pagos de IGV e
impuesto a la renta. Adicionalmente, se identificaron normas legales, permisos y certificados
que la empresa tendrá que cumplir. Finalmente, se detallaron las funciones de cada
trabajador y los servicios que se van a tercerizar.
En el capítulo cinco se determinó la inversión total para dar inicio al proyecto, del cual, el 60%
se financiará con una entidad bancaria y el 40% será el capital propio de los accionistas.
Además, se determinó el COK de los accionistas que es 16,73% y el WACC del proyecto que
es 15,19%. Finalmente, se hallaron costos, gastos e ingresos en un horizonte de cinco años,
para conocer la factibilidad del proyecto a través de una evaluación económica en la que se
determinó que el VAN y el TIR son S/. 71 329,34 y 27,67% respectivamente y una evaluación
financiera en la que se obtuvo como resultado que el VAN y el TIR son S/. 71 220,53 y 36,71%
respectivamente.
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Diagnóstico y propuestas de mejoras para el rediseño de los procesos, redistribución del almacén central, y el cálculo de la proyección de la demanda en una empresa comercializadora retail de productos deportivosCastillo Jave, Pablo Rubén, Cerrón Gómez, Luis Eduardo 13 May 2016 (has links)
En la actualidad el adecuado diseño de procesos documentados, la gestión de los inventarios
y la planificación de la demanda se han convertido en factores claves para las empresas de
todos los rubros y en especial para las empresas comercializadoras.
El presente trabajo de investigación propone que la implementación de procesos de manera
estratégica, la gestión eficiente de inventarios y la planificación de la demanda para una
empresa que comercializa calzado deportivo, de diversas marcas muy reconocidas a nivel
mundial, le generarían mayores beneficios tanto económicos de corto y mediano plazo como
de desarrollo sostenible.
En el Rediseño de Procesos en el área de logística, se toman en consideración los conceptos
concernientes al análisis de valor agregado (AVA), la metodología ESIA (eliminar,
simplificar, integrar y automatizar) y el estudio de la observación del trabajo. El primero nos
permite evaluar la eficiencia de los procesos de la empresa desde el punto de vista del valor
que cada fase agrega al producto final. La segunda herramienta nos permite diseñar un nuevo
proceso en la empresa que se adecue a una o varias de las siguientes soluciones: eliminar,
simplificar, integrar y automatizar. La tercera herramienta nos proporciona un análisis de las
actividades que realizan los trabajadores de la empresa para luego proponer una
actualización efectiva del Manual de Organizaciones y Funciones (MOF) de los cargos del
personal observado.
En la Gestión de Inventarios, se hace uso de las herramientas de clasificación ABC y
pronósticos de demanda. Por un lado la primera nos permite segmentar los productos de
acuerdo a criterios establecidos en la investigación, aquello brinda a la empresa información
como que el 20% de las marcas concentran el 80% de los ingresos, asimismo, que el 20% de
las marcas concentran el 80% del margen. Por otro lado, la segunda herramienta brinda la
posibilidad de proponer una estrategia que el uso de métodos cuantitativos de pronósticos
para poder plantear una estrategia de compra más acertada y menos empírica. Del mismo
modo se formulan políticas formales, reconocidas por la gerencia general, para una adecuada
gestión de las compras.
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Planeamiento estratégico para Aidisa Perú S.A.C.Dileo Pinillos, Roberto Carlos, Diaz Amayo, Jorge Luis, Gordillo Andrade, Luis, Ubillús Galarreta, Eduardo Antonio 07 November 2017 (has links)
El plan estratégico desarrollado para Aidisa Perú S.A.C. se enmarca en la industria de
distribución de productos de consumo masivo, específicamente en el canal tradicional
abarcando a clientes minoristas y mayoristas. Para el desarrollo del mismo se trabajó
conjuntamente con un grupo de empleados de cada operación de Aidisa Perú seleccionados
en base a su conocimiento de la industria y de la empresa, realizándose además una
exhaustiva investigación de la industria mediante el análisis del entorno PESTE
identificándose las principales oportunidades y amenazas, y estableciendo como parámetros
comparativos las empresas consideradas competencia directa así como también las empresas
referentes. En cuanto al análisis interno se realizó un estudio detallado de la empresa
mediante el análisis AMOFHIT identificando las principales fortalezas y debilidades de la
organización. De esta manera se obtuvo la información necesaria para desarrollar cada una de
las etapas del planeamiento estratégico desde la construcción de la visión, misión, valores y
código de ética hasta los objetivos de largo plazo en base a los cuales se trazaron las
estrategias y las políticas que las enmarcan, así como los objetivos de corto plazo para
finalizar estableciendo el tablero de control balanceado y las conclusiones y recomendaciones
para el despliegue y aplicación de este planeamiento.
Mediante el análisis realizado encontramos que el futuro de Aidisa Perú es promisorio
debido a su capacidad de análisis y gestión desarrollada desde el año 2013 la cual ha
permitido cambiar la realidad de la empresa y revertir progresivamente la tendencia
financiera negativa asegurando su continuidad y sostenibilidad. Dicha capacidad asegura la
aplicación del presente planeamiento así como su seguimiento y la consecución de sus
objetivos / The strategic plan developed for Aidisa Peru S.A.C. is framing in the consumer
products distribution industry, specifically in the traditional channel encompassing traditional
retail and wholesale customers. For its development we worked together with employees of
each operation selected based on their industry and company knowledge. We also carried out
a thorough industry investigation using PESTE analysis identifying main opportunities and
threats, and establishing benchmarks as companies considered direct competition as well as
model companies. For internal analysis was performed a detailed study of the company using
AMOFHIT analysis identifying the main strengths and weaknesses of the organization. So
the information was obtained to develop each stages of strategic planning from building the
vision, mission, values and code of ethics to the long-term objectives which served to
strategize and policies that frame the strategies, as well as short-term goals finishing setting
the balanced score card and the conclusions and recommendations for the deployment and
application of this planning.
Through analysis we found a promising future to Aidisa Peru because of its
capacity for analysis and management developed since 2013 which has allowed change
reality of the company and gradually reverse the negative financial trend ensuring continuity
and sustainability. This capacity ensures the implementation of this planning and monitoring
and achieving its objectives
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Plan estratégico de la empresa productos alimenticios TRESA S.ACastillo Correa, Julio, Ishiguro King, Marjorie, Vargas Saldaña, Alvaro, Zegarra Bernal, Andrea 16 March 2017 (has links)
En el presente documento se elabora el Planeamiento Estratégico de la empresa
Productos Alimenticios TRESA S.A., el cual resulta del análisis de los factores internos y
externos de la empresa, donde se identificaron las principales fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas que sirvieron de insumo para la definición y validación de
estrategias mediante el uso de matrices, utilizando el Modelo Secuencial del Proceso
Estratégico. Así, se establecieron estrategias y planes de acción para alcanzar los objetivos de
corto y largo plazo, orientados a la visión de la empresa.
Productos Alimenticios TRESA S.A. cuenta con un considerable potencial de
desarrollo para posicionarse en los mercados nacional e internacional de salsas y aderezos
siendo la calidad de sus productos y el nivel de su servicio, sus mejores aliados.
Los objetivos a largo plazo se han establecido en base al potencial de la organización,
para ello se han definido las estrategias a implementar, los objetivos a corto plazo y los
recursos asignados para su consecución. Se han considerado estrategias de desarrollo de
productos y mercados, así como el lanzamiento de nuevos productos y posicionamiento de la
marca TRESA a nivel nacional e internacional.
El desarrollo de Productos Alimenticios TRESA S.A. representa un crecimiento
importante en el mercado de salsas y aderezos en el Perú, fomentando un mayor dinamismo
comercial, mejorando su participación de mercado, ofreciendo productos de mayor calidad y
un servicio excepcional que supere las expectativas de sus clientes / This document develops the strategic planning of Productos Alimenticios TRESA
S.A. which was made by a deep analysis of the industry and their internal and external
factors. It allowed us to identify key strengths, weaknesses, opportunities and threats for the
company and for the sector. We worked this thesis following the Sequential Strategic Process
model, identifying and validating different strategies by using several matrixes in order to
meet their short and long-term goals that are aligned with the vision of the company.
Productos Alimenticios TRESA S.A. has a big growth potential to win positioning in
local and international dressing market, due to their two main allies: The excellent
recognition of the Peruvian food, and their high quality products and service.
Long-term objectives are based on the potential of the organization. Then, the
strategies, the short-term objectives, and the resources allocated to support the
implementation and execution of this plan was defined. Development strategies for products
and markets, as well as new products launch for TRESA branding positioning at national and
international level were considered.
The evolution of Productos Alimenticios TRESA S.A. represents an expansion of the
dressing markets in Peru, as well as great commercial dynamism among its competitors,
improving their market share and offering high quality products and an exceptional service
that will exceed its customers´ expectations
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Calidad en las empresas del sector retail de Lima Metropolitana en el 2014Basulto Lizárraga, Javier, Grieve Marín, Luis Alberto, Mori Torres-Lara, Christopher 29 August 2019 (has links)
En los últimos años el negocio retail ha mostrado un gran crecimiento en Lima
Metropolitana. Esto debido al incremento del número de tiendas que han tenido los grandes
supermercados, hipermercados y tiendas por departamento, además de un importante
crecimiento económico del país.
El presente trabajo de investigación ha analizado el nivel de cumplimiento de los
nueve factores del éxito de la calidad total planteados por Benzaquen (2013) en las empresas
del Sector Retail de Lima Metropolitana. Para ello, se elaboró una encuesta dirigida a jefes,
gerentes y altos funcionarios de diferentes empresas de este sector para que brinden su
apreciación del nivel de calidad desarrollado en su organización.
Como resultado se infirió que las empresas con Certificación ISO 9001:2008 tienen
diferencias en relación a las empresas que aún no cuentan con este Sistema de Gestión de
Calidad. Particularmente, se encontraron diferencias significativas en los factores de Alta
Gerencia, Educación y Entrenamiento y Enfoque hacia la Satisfacción al Cliente. / In the last few years the business of retail has shown a big growth in Metropolitan
Lima. This is due to the increase of stores that have had the biggest supermarkets,
hypermarkets and department stores, and in addition an important economic development of
the country.
The present research work has analyzed the level of compliance of the nine quality
success aspects proposed by Benzaquen (2014) in the companies of the retail sector from
Metropolitan Lima. To that end, was made a survey directed to chiefs, managers and seniors
officials from different companies of this sector so they can give his appreciation of the
quality level developed in their organizations.
The result reflected that the companies with ISO 9001:2008 certification have
differences in relation to the companies that do not count with this system of quality
management. Particularly we have found significant differences in the elements of senior
management, education and training, and in the focus of management customer satisfaction.
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Business Consulting para Bodega Sotelo S.A.C.Islachin Guerra, Edinson Samuel, Sotelo Gala, Julio Eduardo, Ore Saravia, Raiza Elizabeth, Crispín Neira, Carmen Judith 08 June 2021 (has links)
El comercio debe afrontar grandes desafíos por lo que las empresas peruanas deben de
estar alertas a los nuevos cambios que se presenten en la actualidad y en el futuro, es por ello
que el propósito de esta investigación es realizar un Business Consulting a Bodega Sotelo
S.A.C, a fin de analizar a la empresa para encontrar las fallas y proponer alternativas de
solución que le permita mejorar el desempeño y crecimiento sostenible de la empresa.
En la presente consultoría se ha recolectado información sobre la situación actual de
la empresa, seguido de una investigación y análisis de factores internos y externos, se
realizaron dos Diagramas de Ishikawa para detectar las principales causas que impiden la
consecución de los objetivos, se realizó una matriz de priorización con lo que se determinó
cuáles son las causas que son originadas por otras. Con la Matriz de Vester se ha graficado la
posición que representa cada causa; luego de esto se ordenaron los puntajes para presentar un
Diagrama de Pareto priorizando según el puntaje cuáles son las causas más importantes,
graves y urgentes. En base al diagnóstico realizado se detectó como problema principal que
los departamentos de marketing y logística tienen deficiencias internas, ante ello se realizaron
opiniones de solución, acompañado de un cronograma de actividades.
Se propone a Bodega Sotelo S.A.C optimizar el manual de organización y funciones
para definir los procesos y responsabilidades para cada trabajador, así como, implementar un
plan de marketing realizando una investigación de mercados en las regiones Ica y Lima, para
medir el avance y resultado de cada alternativa de solución se plantearon ratios en el
Balanced Scorecard.
Por último, se propone un plan de implementación de dieciséis semanas las cuales
serán contabilizadas una vez aprobado el plan, la inversión inicial será de s/ 48,800.00 con la
finalidad de obtener un TIR de 330 % y un VAN de s/ 642,616.66 lo que permitirá reforzar
las propuestas de solución al problema mencionado. / The commerce must face great challenges so the Peruvian companies must be alert to
the new changes that are presented at the present time and in the future, that is why the
purpose of this investigation is to carry out a Business Consulting to Bodega Sotelo S.A.C, in
order to analyze the company to find the failures and to propose alternatives of solution that
allow it to improve the performance and sustainable growth of the company.
In the present consultancy, information about the current situation of the company has
been collected, followed by an investigation and analysis of internal and external factors.
Two Ishikawa Diagrams were made to detect the main causes that prevent the achievement of
the objectives, a prioritization matrix was made, which determined the causes that are
originated by others. With the Vester Matrix, the position represented by each cause was
graphed; after this, the scores were ordered to present a Pareto Diagram prioritizing according
to the score which are the most important, serious and urgent causes. Based on the diagnosis
made, it was detected as a main problem that the marketing and logistics departments have
internal deficiencies; in view of this, opinions of solution were made, accompanied by a
chronogram of activities.
It is proposed that Bodega Sotelo S.A.C optimize the organization and functions
manual to define the processes and responsibilities for each worker, as well as, to implement
a marketing plan carrying out a market research in the regions Ica and Lima, to measure the
progress and result of each alternative of solution ratios were raised in the Balanced
Scorecard.
Finally, an implementation plan of sixteen weeks is proposed, which will be counted
once the plan is approved, the initial investment will be of s/ 48,800.00 with the purpose of
obtaining an IRR of 330 % and a NPV of s/ 642,616.66 which will allow to reinforce the
proposals of solution to the mentioned problem.
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Planeamiento estratégico para la industria de supermercados del PerúBanda Moreno, Cynthia Carolina, Delgado Barrio de Mendoza, Carlos Manuel, Martínez Quispe, Alber Fabricio, Morales Luna, María Teresa 09 June 2017 (has links)
El crecimiento de la economía peruana, el aumento del ingreso per cápita de los pobladores,
así como el fácil acceso al crédito han permitido que los consumidores puedan expandir sus
opciones de compra y realizarlas dentro del canal moderno, especialmente en el ámbito de
Lima Metropolitana. Sin embargo, a pesar de este crecimiento, el canal tradicional de
compras, representado principalmente por las bodegas y los mercados, continúa liderando la
participación de mercado en la preferencia por los productos de consumo masivo y de
primera necesidad. La industria de supermercados en el Perú tiene un potencial que depende
del crecimiento sostenido del país y de que los ingresos de las familias peruanas se
mantengan acordes con este. Asimismo, el crecimiento de la industria de supermercados está
determinado por un cambio de la cultura de compra de la población y de la dinámica de
empleo entre los miembros de las familias peruanas. La elaboración de un plan estratégico al
2026 tiene como propósito determinar las estrategias que permitan aprovechar las
oportunidades de la coyuntura peruana, de manera que se logre el crecimiento de la industria
y que se incremente la penetración de mercado. Estas estrategias, que se encuentran alineadas
con la visión y misión propuestas para la industria de supermercados, están orientadas a
ampliar el acceso a una opción de compra moderna que contribuya a mejorar la calidad de
vida de las familias peruanas / During the last decade, the modern grocery retail in Peru has seen a progressive increase of
the number of stores, particularly in the metropolitan area of Lima, allowing access to a
modern option of retail to more consumers. This growth has a strong correlation with the
economic growth of the country, the increase of the per-capita income, and the access to
consumer credit among the Peruvian families. Despite these factors, that are a common
denominator in the growth of the modern grocery retail in different countries, the growth of
this industry in Peru depends on more particular factors that are related to the culture and the
dynamic of employment of their population. This strategic planning for the modern grocery
retail in Peru for the year 2026, analyses the opportunities that the local economic factors
provides to this industry, and establishes the strategies to continue with its growth. Although
it is necessary for the country to maintain the pace of the economic growth that keeps a
steady per-capita income, the modern grocery retail in Peru also needs for the culture of
purchase to develop into a more modern approach that will adapt to the dynamics of the
Peruvian families as more members of their households enter the labor force. The proposed
strategies are aligned with the vision, and aimed for the industry to provide to more Peruvian
families with access to a modern option of grocery retail that will improve their quality of
life
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Planeamiento estratégico del sector retail de grandes superficies en ColombiaHerrera Rico, Luis Ernesto, Lara Montoya, Diana Maria, Lastra Jiménez, Milagros de Jesús, Rivera Ibagón, Edgar Giovanny, Soacha Morales, Andrea 16 June 2017 (has links)
Dada la imperiosa necesidad de ser competitivos en el mundo globalizado, las
naciones deben prepararse ante dicho escenario. Es así que se debe facilitar a las empresas y
organizaciones un ambiente donde estas logren desarrollar el máximo de su capacidad
productiva responsable, generando empleo, mejorando la calidad de vida de quienes en ellas
laboran, y ofreciendo a sus clientes y consumidores productos y servicios únicos,
diferenciados, y de excelente calidad. El Sector Retail de Grandes Superficies en Colombia
no es ajeno a esta necesidad de ser competitivo, dado que este se vuelve un indicador a través
del cual se logra medir el grado de confianza que existe en el consumidor colombiano. De
allí que este plan estratégico elaborado para el sector, bajo la metodología de El Proceso
Estratégico: Un Enfoque de Gerencia (D’Alessio, 2015), establece la visión trazada, la
misión, objetivos a largo y corto plazo, así como las estrategias que se deben implementar,
para que el sector crezca rentablemente año a año y se consolide de forma contundente,
lográndose defender de la llegada de nuevos competidores y sustitutos con inversión
extranjera, que apuestan a posicionarse de forma relevante en el país.
Las estrategias retenidas en el plan se enfocan en: (a) el aumento de la penetración en
el mercado con nuevos puntos de venta hacia ciudades intermedias y rurales; (b) comprar
cadenas o puntos de venta reconocidos localmente para ampliar cobertura donde no es líder;
(c) desarrollar plataforma tecnológica que permita crecer las ventas por Internet con amplia
cobertura; (d) desarrollar marca propia y/o exclusiva en categorías rentables donde hoy no
tiene presencia y bajo el concepto de cuidado con el medio ambiente; (e) adquirir programas
especializados de shopper marketing-big data, para el desarrollo de nuevos productos y/o
mercados; y finalmente (f) penetrar en zonas de bajos ingresos donde la tienda es fuerte.
Para el desarrollo de estas estrategias se han planteado cuatro objetivos a largo plazo
que son: (a) Al 2021, alcanzar una facturación equivalente a $44,573 miles de millones COP;
en 2015, la facturación fue de $27,545 miles de millones COP; (b) Al 2021, alcanzar una
facturación online equivalente al 15% de las ventas totales estimadas en dicho año, mediante
una plataforma omnichannel estructurada; al 2014, representa el 9% de las ventas totales; (c)
Al 2021, alcanzar una facturación en marcas propias y exclusivas de $11,188 miles de
millones COP equivalente al 25% de las ventas totales del sector; en 2015, las marcas propias
tuvieron una participación del 15% sobre la facturación; y (d) Al 2021, alcanzar una
facturación equivalente a $9,580 miles de millones COP en productos amigables con el
medioambiente; al 2016, es una cifra no significativa pero a futuro será una prioridad para
lograr ser referentes en buenas prácticas en Latinoamérica.
La puesta en marcha de las siete estrategias retenidas contribuirá al potencial
crecimiento del sector que en Colombia se encuentra en etapa de desarrollo; lo cual redundará
en mayor fidelización de los clientes y en el aumento de la participación en el mercado del
Sector Retail de Grandes Superficies / Due to the urgency of being competitive in a globalized world, the nations must
prepare themselves being not only competitive but also sustainable. Nations must provide to
the organizations and companies an ambiance where they can increase its capacity in making
corporate responsible products, generating jobs, improving the worker’s quality of life and
offering their clients and consumers unique products and services. By doing that companies
and the economics will differentiate themselves from others and provide excellent quality.
The retail sector in Colombia deems the necessity of being competitive due to its capacity to
measure the degree of trust of the Colombian consumer. Hence, this strategic plan developed
for the retail sector, under the methodology from El Proceso Estratégico: Un Enfoque de
Gerencia (D’Alessio, 2015) establishes its vision by making long and short term objectives
and the strategies that companies needs to implement in order for the sector to grow steadily
for years and consolidates in forceful form with that the companies and the sector will be able
to defend themselves against foreign competitors and substitute who arrives to occupy a
relevant position in the country.
The retained strategies focuses on increasing market penetration by opening new
stores in rural and undeveloped cities; buying locally recognized stores to increase awareness
in places where they are not recognized; develop a technological platform that allows them to
increase online sales with broad coverage; develop a unique corporate responsible brand in
categories they currently do not have any consumer awareness and acquiring specialized
programs from shopper marketing-big data for the development of new products or markets
and finally penetrate low income areas where the store is strong.
For the development of these strategies, four long-term objectives have been
proposed: (a) By 2021, to achieve a billing equivalent to COP $44,573 billion; in 2015, the
billing was COP $27,545 billion; (b) By 2021, achieve an online billing equivalent to 15% of
total sales estimated in that year, using a structured omnichannel platform; to 2014, it
represents 9% of total sales; (c) By 2021, achieve a billing in own and exclusive brands of
COP $11,188 billion equivalent to 25% of the total sales of the sector; in 2015, own brands
had a 15% share of billing; and (d) By 2021, achieve a billing equivalent to COP $9,580
billion in environmentally friendly products; by 2016, it is a non-significant figure but in the
future it will be a priority to become a benchmark in good practices in Latin America.
The implementation of the seven retained strategies will contribute to the potential
growth of the sector that in Colombia is in development stage, which will result in a greater
customer loyalty and an increase in the market share of the retail sector
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