El presente trabajo se enfoca en la negociación dentro del área de Interiores de Toulouse Lautrec y busca proponer un proceso y lineamientos para que esta sea exitosa. Este objetivo se alcanza a través de una evaluación de cómo se realiza la negociación logrando identificar oportunidades de mejora. Con esta finalidad, y alineada a las necesidades del trabajo, se ha realizado una investigación cualitativa para explorar el tema recurriendo a la ejecución de entrevistas a profundidad aplicadas a los miembros del área de Interiores de modo que se recopile la información necesaria alcanzando cumplir con los objetivos planteados. El desarrollo de este proceso ha seguido un orden buscando cuidar el manejo de la información para su correcto procesamiento y posterior análisis. Como resultado, se ha logrado abordar cómo se desarrolla la negociación dentro del área de interiores y comprender mejor los factores involucrados en ella. Inicialmente, se puede afirmar que ésta se desarrolla de manera espontánea partiendo de los miembros del área de interiores que buscan a la directora. La relación de confianza permite que la negociación individual sea la más frecuente y se recurra a la grupal sólo cuando existe un interés común e involucra a varios participantes: no por una necesidad de apoyo grupal. En este caso específico, la coordinación en el grupo es rápida facilitada por la división clara de funciones y responsabilidades. Finalmente, se ha desarrollado una propuesta de proceso, con sus respectivos lineamientos, para facilitar una guía brindando mayor probabilidad de alcanzar una negociación exitosa. / This report focuses on negotiation inside the interior department of Toulouse Lautrec and looks to propose a process and guidelines so it will be successful. This objective will be reached by giving a valuation of how the negotiation happens succeeding in identify improvement opportunities. With this goal, and aligned to the needs of this report, a qualitative investigation was carried in order to explore this issue. Depth interviews have been applied to the members of the interior department allowing to gather the necessary information to fulfil the objectives. The development of this process has followed a clear order which looks to take care of the information management for its correct processing and posterior analysis. As a result, this report has led to an understanding of how negotiation inside the interior department of Toulouse Lautrec works and understand the factors involved in it. To begin with, as a first fact the negotiation happens spontaneously and it starts from the members of the interior department who look for the director. The relationship of trust allows single negotiation to become the most frequent state and only choose team negotiation when there is a common interest and several participants are involved, it is not because group support is needed. In this specific situation, the clear division of functions and responsibilities inside the interior department of Toulouse Lautrec allows a fast coordination within the group. Finally, a proposal of process and guidelines has been developed in order to facilitate a guide which will increase the possibility of the negotiation to achieve success. / Trabajo de Suficiencia Profesional

Claro Perú es subsidiaria de América Móvil S.A.B. de C.V. y opera en el país desde el 10 de agosto de 2005, debido a la adquisición del 100% de acciones de la que fuera TIM Perú S.A.C. América Móvil es el grupo líder en el sector de telecomunicaciones móviles de América Latina y el cuarto más grande del mundo en términos de suscriptores proporcionales. Desde su formación, en septiembre del 2000, Claro ha expandido con éxito y solidez su presencia a 18 países del continente americano. La tesis ofrece una opción de outsourcing a la compañía, con el objetivo de poder ampliar la cantidad de centros de atención al cliente en la zona Sur del Perú, debido a la coyuntura actual con el ingreso de nuevos competidores así como la de proponer una opción que permita agilizar el proceso de implementación de nuevos locales. / Tesis

En el Perú, el concepto de responsabilidad social ha estado presente desde la década de los 90’s; sin embargo, es en los últimos años que han surgido nuevos negocios que buscan impulsar con mayores recursos y planes de acción el desarrollo de programas que resuelvan un problema social (Garavito, 2008). Es así que, en el presente trabajo, se analizó el impacto que producen los emprendimientos sociales en el país, considerando los tres pilares: económico, social y ambiental, que forman la base de las teorías de la responsabilidad social que deben tener las organizaciones. Dicho análisis tiene como objetivo demostrar que la actividad emprendedora con enfoque en responsabilidad social de los dos casos de estudio: L.O.O.P. S.A.C. y YAQUA E.I.R.L. tiene un efecto positivo y sostenible en el desarrollo local del interior del país. Mediante la metodología de tipo cualitativa, se realizaron entrevistas a profundidad a los representantes de ambas empresas, y los resultados mostraron que los emprendimientos sociales sí generan un impacto positivo en la sociedad. Sin embargo, el aporte de estos dos casos de estudio a las dimensiones de la responsabilidad social varía según sus estructuras y sus modelos de negocio. Asimismo, se observó que dichos emprendimientos son sostenibles en el tiempo debido a la generación de ganancias, y explotación de recursos propios que no afectan el ecosistema. Por último, se logró identificar los factores de éxito de ambos casos de estudio, entre los que destacan las alianzas estratégicas, habilidades gerenciales y experiencia de los fundadores en emprendimientos sociales. / In Peru, the concept of social responsibility has been present since the 1990s. However, in recent years, companies have pushed the development of several programs to solve a social issue by using greater resources and action plans (Garavito, 2008). In this paper, the three pillars, economic, social and environmental, of corporate social responsibility, have been analyzed the impact of social entrepreneurship on society. This analysis aimed to demonstrate that the entrepreneurial activity with a focus on social responsibility of two study cases: L.O.O.P. S.A.C. and YAQUA E.I.R.L. has a positive and sustainable impact on the development of local communities. Through a qualitative research, the interviews were conducted with representatives of both companies, and the results showed that a social enterprise generates a positive impact on society. However, the contribution of these two companies to the dimensions of social responsibility varies according to their structures and business models. Furthermore, it was noted that these enterprises are sustainable over time due to the generation of profits, and exploitation of own resources that do not affect the ecosystem. Finally, it was possible to identify the key success factors of both study cases, among which the strategic alliances, management skills and experience of the founders in social enterprises stand out. / Trabajo de suficiencia profesional

Memoria para optar al título de Ingeniera Civil / En este trabajo se aplican tres algoritmos de aprendizaje automático al problema de predicción de rentas de bienes inmobiliarios en la ciudad de Santiago de Chile por primera vez. Se dispone de una base de datos de 600.902 transacciones de casas y departamentos efectuadas entre los años 2007 y 2018, facilitada por la empresa TocToc.com, especialista en georreferenciación y tasación de bienes inmobiliarios. Se comparan una red neuronal, un algoritmo de máquinas de vectores de soporte para la regresión (SVR) y un bosque aleatorio (conjunto de árboles de regresión) para la predicción de rentas de departamentos en la comuna de La Florida. Los errores absolutos porcentuales medios obtenidos son de 19,17%, 14,69% y 9,67% respectivamente, por lo que el bosque aleatorio es el algoritmo más preciso para la predicción de rentas. Además, el bosque aleatorio funciona tanto con muestras pequeñas como con muestras grandes, mientras el poder predictivo de la red neuronal y del algoritmo SVR baja al reducir el tamaño de la muestra. También se observa que baja el error absoluto porcentual medio cuando la variable de precio a predecir es el valor del metro cuadrado y no el precio total del departamento, en concordancia con las conclusiones de Antipov y Pokryshevskaya (2012). Luego, se construyen distintas muestras según ingresos comunales y por región geográfica para predecir rentas de departamentos utilizando el bosque aleatorio, con lo que se calcula la importancia de los atributos de los bienes según el método de importancia de Gini (Breimann, 2001). Las variables que más contribuyen en la determinación de los precios de los bienes son el año de venta, el ingreso promedio de los hogares por comuna y el índice de calidad calculado por el Servicio de Impuestos Internos, que representa la calidad estructural y la antigüedad de los departamentos. Cuando mejora el índice de calidad y aumenta el ingreso promedio de los hogares suben la rentas de los departamentos. Este último resultado también ha sido encontrado en Santiago de Chile por Figueroa (1992).

El proyecto “Análisis y Diseño de la Arquitectura de Procesos de una mediana empresa constructora” se desarrolló durante los cursos Taller de Proyecto 1 y Taller de Proyecto 2 de la carrera de Ingeniería de Sistemas de Información de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Este proyecto surgió debido al crecimiento del sector construcción, ya que el número de empresas constructoras se ha visto incrementado, y las organizaciones informales de este sector han regularizado su situación; sin embargo, aún no cuentan con procedimientos ni estándares definidos. Los ingenieros, a través de asesorías, explicaron cuáles son las actividades que se desarrollan dentro de las medianas empresas constructoras. La Arquitectura de Procesos ha servido de ayuda para solucionar el problema mencionado anteriormente y, para la cual, se tomó como caso de estudio la mediana empresa constructora Minerva, que se encuentra rankeada entre las 10000 primeras empresas del Perú en el 2011. Esta tesis divide al proyecto en 3 capítulos importantes: En el capítulo 1, se explica un breve marco teórico de la construcción en el Perú, las actividades en el sector, así como su importancia en el mismo y su evolución. Toda esta información ayuda a justificar el desarrollo del proyecto Análisis y Diseño de la Arquitectura de Procesos de una mediana empresa constructora. Además, se brinda una breve descripción de la constructora cliente que se tomó como base para el desarrollo del proyecto. En el capítulo 2, se justifica el presente proyecto en base a la problemática del sector construcción. También se mencionan los objetivos, indicadores, el alcance, los riesgos, la metodología de trabajo empleado para el desarrollo del proyecto y el equipo de proyecto. En el capítulo 3, se presentan los artefactos desarrollados para el proyecto en base a la disciplina de Modelamiento de Negocio empresarial (EBM) de la metodología Enterprise Unified Process (EUP). En el presente capítulo se desarrolla el modelamiento empresarial de los macro procesos de una mediana constructora, la descripción de cada macro proceso, el propósito de los mismos, las áreas funcionales que intervienen y los stakeholders que participan. A su vez, se presenta la integración de los macro procesos en un diagrama de flujo de primer nivel, es decir a un nivel macro. También, se muestran los artefactos Mapeo Actor-Proceso y Matriz de Asignación de Responsabilidades. Por último, se presentan las conclusiones y recomendaciones derivadas del presente proyecto. / Tesis

En esta Tesis se estudia la interacción de las moléculas de metanol yetanol con diferentes sitios de la superficie de óxido de magnesio, con el propósito de determinar propiedades catalíticas relativas a óxidos de metales alcalinos. La metodo-logía teórica empleada está basada en el formalismo DFT, para una base localizada de tipo gaussiano, aplicada a un modelo de agregado de átomos, con un embedding de cargas puntuales y potenciales efectivos. Los efectos electrostáticos no balanceados se minimizan haciendo nulos la carga y el mo-mento dipolar del agregado. Inicialmente se estudió la adsor-ción de una molécula de metanol sobre la cara (100) de MgO, la que ocurre sin pérdida de integridad y con una deformación muy pequeña, como resultado del ajuste de la configuración del metanol libre a la estructura del campo eléctrico superfi-cial. El estudio de la adsorción de dos moléculas del metanol en un borde de MgO según la dirección [001] mostró que la primera molécula adsorbida se comporta como un nuevo defec-to de superficie y torna más reactivo al sitio de MgO; y se observa que los metanoles interactúan entre sí mediante estructuras complejas de enlace puente de hidrógeno (ePH). Por otro lado, la interacción de grupos de moléculas sobre la cara (100) de MgO muestra que tetrámeros de metanol de-sarrollan enlaces puente de hidrógeno entre ellos y con la superficie, y enlaces iónicos parcialmente covalentes con los Mg de superficie. Las configuraciones de equilibrio tienen la misma simetría de la red superficial, lo que sugiere la forma-ción de una capa molecular con propiedades del metanol sóli-do. Esta conclusión es consistente con la formación de una rígida capa de metanol sobre una superficie de MgO clivada, tal como se observa experimentalmente. Luego se estudió la adsorción de etanol sobre la cara (100) de MgO y sobre los defectos de borde y esquina. Es de notar que el átomo de C del metanol y el grupo CC del etanol se equilibran de manera distinta en el campo eléctrico superficial del MgO, y que el etanol establece enlaces ePHc(CmolHOsus) adicionales. En este trabajo, se asume la hipótesis central de que un conjun-to de modelos de superficie con las propiedades de carga y momento dipolar nulos, proporcionan configuraciones de equili-brio de la molécula adsorbida que se corresponden con aque-llas para una superficie extendida. Esta afirmación posibilita re-alizar comparaciones entre las diferentes configuraciones de equilibrio, explorar la adsorción de grupos de moléculas, obser-var las interacciones intermoleculares y cotejar estos resulta-dos con la información experimental; además implica sostener el carácter altamente localizado del proceso de adsorción. Los estudios realizados, junto con los trabajos previos y datos experimentales son consistentes con esta hipótesis. Esto implica a su vez que es posible considerar un esquema de análisis que da cuenta de los diversos resultados de manera unificada. En este sentido se introdujo la definición de Trián-gulo de Enlace y de un enlace Mg−ePH. La reacción MgePH ocurre en el proceso de adsorción, cuando el Omol interactúa con la base iónica de MgO mediante un doble enlace: un en-lace iónico-covalente (OmolMg) y un ePH (OmolHOsus). / In this doctoral thesis the interaction of methanol and ethanol molecules with different sites of a magnesium oxide surface is studied, in order to establish the catalytic properties proper of alkaline earth oxides. The theoretical methodology used here has its grounds in DFT formalism, with a local basis set of Gaussian type, applied to a cluster model, combined with an embedding of punctual charges and effective potentials. The non compensated electrostatic effects are minimized ma-king zero the charge and dipolar moment of the cluster. First, the adsorption of only one methanol molecule on the (100) face of MgO was studied; in this case, no methanol dissocia-tion is observed, with only a very small deformation. This is a consequence of the adjustment of the free methanol molecule geometry to the surface electric field. The consideration of two methanol molecules adsorbed on a MgO step oriented along the [001] direction showed that the first adsorbed molecule behaves like a new defect on the surface, making more reactive this site of MgO surface; moreover it is noticed that the methanol molecules interact between them through complex structures produced by hydrogen bonding (ePH). On the other hand, the interaction of several molecules on the (100) face of MgO shows that the methanol tetramers have hydrogen bonds between them and with the surface, and ionic- partly covalent bonds with thwe Mg atoms of this surfa-ce. The equilibrium configurations have the same symmetry of the surface lattice, suggesting the formation of a molecular layer with bulk methanol properties. This conclusion is in agreement with the formation of a rigid methanol layer on cleaved MgO, as it is experimentally observed. Afterwards,the adsorption of etanol on the (100) faceof MgO and on the step and corner defects was considered. It is to be noticed that that the C atom of methanol and the C-C group of ethanol equilibrate differently o the surface electric field of MgO, and that the ethanol molecule establishes additional ePHc(CmolHOsus) bonds. In this work, the assumed central hypothesis is that an ensemble surface models with zero charge and zero dipolar moment give equilibrium configurations of the adsorbed molecule that correspond with those for a extended surface. This affirmation allows us to make comparisons between different equilibrium configurations, to explore the adsorption of several molecules, to observe the intermolecular interac-tions and to test these results with the experimental informa-tion; moreover, it supports the highly localized character of adsorption process. The performed calculations, in conjunc-tion with the previous studies and experimental data are con-sistent with this hypothesis. This implies that a scheme can be developed to analyse these observations in order to ratio-nalize the different results in unified way. In this direction the definitions of Bond Triangle and o Mg-ePh bond were introdu-ced. The MgePH is produced in the adsorption process, when the Omol interacts with the ionic basis of MgO through a double bond: a ionic-covalent bond (OmolMg) and an ePH (OmolHOsus).

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Presenta un sistema para permitir la gestión automatizada de las estructuras variables en la compañía ACIERTO S.A. En el primer capítulo se brindan los conceptos y definiciones necesarias sobre los que se sostiene la investigación desarrollada. Se brinda también, información sobre el objeto de estudio y la situación problemática. En el segundo capítulo se presenta la propuesta de solución, indicando cuáles son sus objetivos y los beneficios que producirá. En el tercer capítulo se abordará el Modelado del Negocio propuesto, identificando las actividades a automatizar y las reglas de negocio existentes. El cuarto capítulo comprende la definición de los requerimientos funcionales y no funcionales. El quinto capítulo comprende el diseño de la arquitectura, tema que involucra las metas y restricciones de la arquitectura, mecanismos arquitectónicos y, adicionalmente se muestra la vista lógica, de implementación y despliegue. El sexto capítulo involucra temas como los patrones de diseño utilizados, el modelo de datos y su diccionario de datos. Asimismo, se muestra el diagrama de casos de uso del sistema y los casos de uso del núcleo central. El séptimo capítulo presenta la gestión de la calidad y explica la política, objetivos, métricas y normativas de calidad aplicadas. Asimismo, muestra las especificaciones de casos de prueba. El octavo capítulo comprende la gestión del proyecto. Se incluye el registro de los interesados, cronograma de ejecución, aceptación del entregable y estimación de costos. Finalmente se brindan conclusiones basadas en la propuesta presentada.

En este estudio convergen conocimientos de neuropsicología y tecnologías de la información para el desarrollo de una aplicación informática que optimice una batería de identificación de disfunciones cognitivas en pacientes adultos con esclerosis múltiple. Esta aplicación informática es presentada como respuesta a una clara necesidad de los centros médicos especializados en neurología de proveer herramientas que permitan la inclusión del mayor número de pacientes con esclerosis múltiple a la administración de baterías de identificación de disfunciones cognitivas. El segmento que se pretende incluir es el de pacientes con esclerosis múltiple que poseen problemas motores moderados en los flexores de las extremidades superiores o deficiencias en la calidad del lenguaje espontáneo moderados. El desarrollo de un sistema informático que contenga y permita rendir las pruebas que conforman la batería, la posterior calificación de las mismas, la interpretación de los resultados, el almacenamiento y la actualización de la historia clínica del paciente conforman la sistematización de la batería de identificación de disfunciones cognitivas brindando beneficios reales al segmento en estudio manteniendo la eficacia de la administración. Además, se espera crear un precedente de la adherencia de los pacientes frente a la solución informática propuesta con el fin de ser base favorable para futuras soluciones informáticas que decidan incursionar en temas médicos. Con la meta de cumplir adecuadamente el desarrollo de la aplicación informática basada en el conocimiento, el presente documento ha sido estructurado en ocho capítulos: 1) fundamentos teóricos del negocio, las tendencias y tecnologías actuales, el objeto de estudio, el campo de acción y el análisis crítico de los problemas de información; 2) propuesta de solución indicando los objetivos y beneficios del proyecto; 3). modelado del negocio bajo la metodología del Proceso Unificado de Rational; 4) requerimientos y modelado de la aplicación informática; 5) arquitectura de software; 6) construcción del sistema; 7) muestra la calidad y pruebas del producto; y 8) la gestión del proyecto. / In this study, knowledge of neuropsychology and information technologies converge for the development of a computer application that optimizes a battery of identification of cognitive dysfunctions in adult patients with multiple sclerosis. This computer application is presented as a response to a clear need of medical centers specialized in neurology, to provide tools that allow the inclusion of a largest number of patients with multiple sclerosis in the administration of batteries of identification of cognitive dysfunctions. The segment pretended to be included is patients with multiple sclerosis who has moderate motor problems in the upper extremity flexors or modereted deficiencies in the spontaneous language quality. The development of a computer system which contains and allows perform the tests that conform the battery, the subsequent qualification of the same tests, the interpretation of the results, the storage and the updating of the patient's clinical history make up the systematization of the battery of identification of cognitive dysfunctions providing real benefits to the segment under study maintaining the effectiveness of the administration. In addition, it is expected to create a precedent for the adherence of patients to the proposed computer solution in order to be a favorable basis for future IT solutions that decide to explore medical issues. Considering the goal of fulfilling the development of the knowledge-based computer application properly, this document has been structured in eight chapters: 1) theoretical foundations of the business, current trends and technologies, the object of study, the field of action and the critical analysis of information problems; 2) proposed solution indicating the objectives and benefits of the project; 3). modeling the business under the Rational Unified Process methodology; 4) requirements and model of the computer application; 5) software architecture; 6) system construction; 7) shows the quality and testing of the product; and 8) project management. / Tesis

El tema desarrollado en el trabajo de investigación es la aplicación de buenas prácticas del estándar de la Guía del PMBOK® 5ta Edición en la Gestión de la Ingeniería de un Proyecto de Inversión Pública del sector Salud. La hipótesis que planteamos es que la aplicación de los estándares globales, descritos en la guía de los fundamentos para la dirección de proyectos, ayudará a la mejor planificación y futura estandarización de los procesos en la etapa de ingeniería de un Proyecto de Inversión Pública para el servicio de salud de mediana y alta complejidad. En la actualidad las Empresas Contratistas, proveedoras de servicios para el Estado, aplican gestión de ingeniería de proyectos análoga, guiándose de experiencias anteriores lo que significa que la gestión y ejecución se desarrollen de manera empírica. En la actualidad existen muchos casos en los que la gestión del alcance, cronograma, riesgos y costos del proyecto no se cumplen según lo programado, lo que no permite tener un control sobre el presupuesto para poder lograr un promedio mínimo de rentabilidad en cada servicio de consultoría de obras. Elaborar el Expediente Técnico a nivel estudio definitivo para el Establecimiento de Salud de Quillabamba, proyecto que mejorará la capacidad resolutiva de los establecimientos de salud y coadyuvar a cerrar las brechas en infraestructura de Salud, tomando como base la alternativa seleccionada en el estudio de Preinversión declarado viable: “Mejoramiento y Ampliación de los Servicios de Salud del Hospital Quillabamba” / The theme developed in the research work is the application of good practices of the standard of the Guide of the PMBOK® 5th Edition in the Engineering Management of a Public Investment Project of the Health sector. The hypothesis that we propose is that the application of the global standards, described in the guide of the foundations for the direction of projects, will help to the best planning and future standardization of the processes in the engineering stage of a Public Investment Project for the health service of medium and high complexity. At present, the Contractor Companies, suppliers of services for the State, apply analogous project engineering management, guided by previous experiences, which means that management and execution are developed empirically. Currently there are many cases in which the management of the scope, schedule, risks and costs of the project are not met as scheduled, which does not allow having control over the budget to achieve a minimum average profitability in each service. works consultancy. Prepare the Technical File at the final study level for the Health Facility of Quillabamba, a project that will improve the resolutive capacity of health facilities and help close gaps in health infrastructure, based on the alternative selected in the Preliminary Study. declared viable investment: "Improvement and Expansion of Health Services of Quillabamba Hospital" / Tesis