Hållbarhet är ett ämne som blir allt mer uppmärksammat i denna tid. Förutom nya lagstiftningar om hållbarhetsarbete urskiljs även en ökad medvetenhet hos konsumenterna som ställer allt fler krav på transparens hos företagen. Tillsammans med detta bidrar en accelererande teknologisk utveckling till möjlighet för förändring inom detaljhandeln. Större företag har beskådats integrera sina försäljningskanaler i allt större utsträckning för att svara på denna förändring. Då majoriteten av detaljhandeln inom Sverige idag består av små företag, som saknar likställda resurser med vad större företag har, skapar det ett intresse för att se hur dessa anpassar sig till det nya teknologiska samhället samt de ökade kraven på hållbarhetsarbete. I denna uppsats undersöks därmed den potential och de möjligheter som små företag kan se med fullt integrerade kanaler och vilken fördel detta kan innebära för hållbarhetsarbete. Det valda området som denna uppsats fokuserar på är omnikanaler som anses vara nästa steg i utvecklingen för företag med flera försäljningskanaler. För att svara på problemformuleringen användes en teoretisk grund baserad på tidigare forskning om supply chain management, distribution inom e-handel, omnikanaler, arbeten med olika försäljningskanaler och sustainable supply chain management. Denna studie har två delsyften; att bidra med en praktiskt orienterad undersökning samt att bidra med forskning inriktad på små företag för att testa den nuvarande forskningens översättbarhet.   Syftena uppfylldes med hjälp av en multimetod. Detta utfördes med att kvalitativt undersöka fyra fallföretags syn på omnikanaler och hållbarhet genom djupintervjuer. Ytterligare utfördes kvantitativt en undersökning av nuläget för små företags användning av integrerade kanaler på den svenska marknaden genom 30 stycken strukturerade observationer.   Vår studies resultat visar att omnikanaler kräver alltför stora investeringar för små företag idag för att kunna anses fördelaktigt. Däremot kan flera möjligheter identifieras i att arbeta med delvis integrering av de använda kanalerna. Även möjligheter att vara mer transparent i sitt hållbarhetsarbete identifierades samt hur små företag kan utöka sitt hållbarhetsarbete med begränsade medel. Begränsningar hos studien är att den är fokuserad på och genomförd på den svenska marknaden. Detta gör att resultaten möjligen kan vara irrelevanta för andra marknader. Vidare innebär den teknologiska utvecklingen att resultaten kan vara tidskänsliga då marknadens anpassning till den nya teknologin förändras i takt med utvecklingen.

<p>Today’s companies offer their products and services through multiple distribution channels in an increasing extent, in order to reach bigger markets and more customers. Multiple channels result in an increased risk for channel conflict.</p><p>This essay is an exploratory and descriptive study with the purpose to explore some companies’ channel conflicts on the basis of sales commission and price differences. A case study has been made at two different companies and the empirical material has been collected with qualitative interviews.</p><p>We found more channel conflicts in the company that uses sales commissions than in the company that doesn’t. The results show that sales commission affects channel conflicts. Also price differences tend to affect channel conflicts, but due to the absence of a case company, an empirical study has not been accomplished.</p> / <p>Dagens företag säljer i allt större omfattning sina varor och tjänster via flera distributionskanaler för att nå ut till en större marknad och fler kunder. Fler kanaler medför en ökad risk för kanalkonflikt.</p><p>Denna uppsats är en explorativ och beskrivande undersökning med syfte att undersöka ett antal företags kanalkonflikter utifrån parametrarna Provision och Prisskillnader. En fallstudie har genomförts på två olika företag och det empiriska underlaget har samlats in med hjälp av kvalitativa intervjuer.</p><p>Vi fann fler kanalkonflikter i de företag som använder sig av provisionsbaserad lön än det som inte gör det. Resultaten tyder på att provision påverkar kanalkonflikter. Även prisskillnader tenderar att påverka kanalkonflikter, detta har på grund av frånvaro av undersökningsföretag, dock inte kunnat undersökas empiriskt.</p><p> </p><p> </p>

Today’s companies offer their products and services through multiple distribution channels in an increasing extent, in order to reach bigger markets and more customers. Multiple channels result in an increased risk for channel conflict. This essay is an exploratory and descriptive study with the purpose to explore some companies’ channel conflicts on the basis of sales commission and price differences. A case study has been made at two different companies and the empirical material has been collected with qualitative interviews. We found more channel conflicts in the company that uses sales commissions than in the company that doesn’t. The results show that sales commission affects channel conflicts. Also price differences tend to affect channel conflicts, but due to the absence of a case company, an empirical study has not been accomplished. / Dagens företag säljer i allt större omfattning sina varor och tjänster via flera distributionskanaler för att nå ut till en större marknad och fler kunder. Fler kanaler medför en ökad risk för kanalkonflikt. Denna uppsats är en explorativ och beskrivande undersökning med syfte att undersöka ett antal företags kanalkonflikter utifrån parametrarna Provision och Prisskillnader. En fallstudie har genomförts på två olika företag och det empiriska underlaget har samlats in med hjälp av kvalitativa intervjuer. Vi fann fler kanalkonflikter i de företag som använder sig av provisionsbaserad lön än det som inte gör det. Resultaten tyder på att provision påverkar kanalkonflikter. Även prisskillnader tenderar att påverka kanalkonflikter, detta har på grund av frånvaro av undersökningsföretag, dock inte kunnat undersökas empiriskt.

Den fysiska handelsplatsen har länge varit kärnan inom handeln men utmanas nu av den växande e-handeln. Statistik från HUI Research och Svensk Handel visar att e-handeln i Sverige har haft en stark tillväxt de senaste åren som beräknas fortsätta öka. Men vad innebär egentligen den ökande e-handeln för fysiska handelsplatser? Genom media får vi bilden av att konsekvenserna av en ökad e-handel resulterar i en butiksdöd. En mängd forskare menar att konsekvenserna snarare är en ökad integrering av e-handel och fysisk handel. Vi genomförde tidigt en förstudie som visade att det finns en avsaknad av ett empiriskt synsätt i diskussionen kring vad den ökande e-handeln innebär för fysiska handelsplatser. Syftet med studien blev således att komplettera nuvarande forskning genom en kvalitativ studie som applicerar ett empiriskt synsätt och undersöker vad den ökande e-handeln innebär för fysiska handelsplatser. Det gjorde vi genom att intervjua fastighetsägare och handelsaktörer inom detaljhandeln. Studiens resultat visar att det finns skäl till att tro att de fysiska handelsplatserna kommer påverkas ju mer e-handeln växer. Den digitala- och fysiska handeln kommer att integreras ännu mer och fastighetsägares strategier förändras för att se till att deras handelsplatser förblir attraktiva när e-handeln ökar. / Since way back the physical retail location has been the core of retail, however it is now challenged by the emerging e-commerce. Statistics from HUI Research and the Swedish Trade Federation show that e-commerce in Sweden has experienced strong growth in recent years and is expected to rapidly increase and transform the physical retail landscape. But what does the growing e-commerce really mean for the physical stores? From what media cover in the news we get the impression that the consequences of increased e-commerce result in a death of physical retail stores. A number of researchers argue that the consequences are instead rather an increased integration of e-commerce and commerce in physical stores. From the pre-study we conducted there was an indication that the discussion of what the increasing e-commerce entails for the physical stores lacks an approach consisting of an empirical perspective. The purpose of the study was thus to supplement current research through a qualitative study that applies an empirical approach and investigates what the increasing e-commerce entails for the physical stores. We did this by interviewing real estate property owners and retail players within the retail sector. The result of the study shows that there is reason to believe that the physical stores will be affected the more the e-commerce grows. Digital and physical commerce will be integrated even more, and property owners' strategies change to ensure that their real estate remain attractive when e-commerce grows rapidly and the market transforms.

With new ways of shopping, it could be assumed that not all actors within the retail sector will come out as winners. As the growth of e-commerce has been continuously rapid over many years, there is evidence for physical retailers suffering of sales losses.Behind every retailer stands a real estate owner that is reliant on the rental income ofits tenants, which could be assumed to be violated if the retailers are not resistant to the changes within the retail sector. If the income losses of the retailers are displaced to the real estate owners, it might have negative effects on the value of their retailproperties. This thesis investigates what effects the growth of e-commerce has onretail property values. The research questions of this research have been answered by interviewing real estate owners and property valuers with expertise on this topic. With basis of the results from the interviews, a case study has also been conducted on one of Stockholm´s mostprominent retailer – NK. Concluding the most obvious challenges and foresights from the real estate owner and the valuer´s perspective, three scenarios for valuing NK Stockholm was produced. It was concluded that real estate actors differ in their view of e-commerce. Some viewe-commerce and physical retail as complements, while some see them as opposites.They also have different strategies for how they work with growing e-commerce att heir physical retail areas. The different approaches are supposedly connected to how involved the real estate owners are with their retailers, and what retailers they have.The most prominent challenge is to create a retail space that attracts the righ tcustomers. To decide what retailers should be included, and what concepts that consumers demand. It was concluded that real estate actors differ in their view of e-commerce. Some view e-commerce and physical retail as complements, while some see them as opposites.They also have different strategies for how they work with growing e-commerce at their physical retail areas. The different approaches are supposedly connected to how involved the real estate owners are with their retailers, and what retailers they have.The most prominent challenge is to create a retail space that attracts the right customers. To decide what retailers should be included, and what concepts that consumers demand the income will decrease. If the real estate owner work actively on adapting to marketchanges, consumer behavior and consumer demand, it is more likely that property values will not decrease as income is generated alternatively, and as Omni-channeled retailer Scenario depictures, the value can even increase. The Food &amp; Beverages Scenario was a middle way, where the real estate owner invested in new usages for the vacant retail spaces, restaurants and cafes. The cost of investment and the cost of maintenance and other operational costs, as there is more wear on restaurant spaces,will cause a decrease in value. The most prominent outtake of this research is how significant the strategy of the realestate owner is for the value. Real estate owners applying the “wrong” strategy in timesof structural changes, risk a decrease in their property values. / Med nya möjligheter att konsumera, kan det antas att inte alla aktörer inom detaljhandeln kommer ut som vinnare. Då e-handeln ökat stadigt under många år,finns det belägg att tro att de fysiska detaljhandlarna tappar andelar av deras försäljning. Bakom varje detaljhandlare finns det en fastighetsägare som är beroende av hyresintäkter från sina hyresgäster, som riskerar att minska om detaljhandlarna inte kan hantera de strukturella förändringar som detaljhandeln genomgår. Om ett inkomstbortfall från detaljhandlare förskjuts till fastighetsägarna finns det riskatt det har negativ påverkan på värdet av dessa detaljhandelsfastigheter. Denna uppsats undersöker vilka effekter som den ökade e-handeln har på detaljhandelsfastigheter. Genom att intervjua fastighetsägare och fastighetsvärderare med god kompetens inomområdet har forskningsfrågorna för denna uppsats besvarats. Grundat på resultatet från intervjuerna har en fallstudie på en av Stockholms mest välkända handelsvaruhus– NK Stockholm gjorts. En sammanfattning av de mest framstående utmaningarna och de framtidsspaningar som togs upp under intervjuerna, skapades tre olikascenarier för att värdera fastigheten som NK Stockholm ligger i. Från studien kan sammanfattas att fastighetsägarna har olika syn på e-handeln. Vissa ser e-handeln och den fysiska handeln som komplement, medan andra ser e-handeln och fysiska handeln som motpoler och i vissa fall direkta hot. De har också varierande strategier för hur de valt att arbeta mot ökad e-handel på deras fysiska handelsytor. De olika förhållningssätten ser ut att grunda sig på hur involverade fastighetsägarnaär i deras detaljhandelshyresgästers verksamheter, samt vilken typ av detaljhandelshyresgäster de har. De största utmaningarna är att skapa handelsytor som attraherar rätt besökare, bestämma vilka hyresgäster som ska ingå, samt vilka koncept som efterfrågas av besökarna. I fallstudiens första scenario förhöll sig fastighetsägaren relativt passiv, utan några direkta åtgärder i en situation där vakanserna ökade som en effekt av ökad e-handel.Utfallet blev att fastighetsvärdet minskade, allt annat lika, då intäkterna gått ner. Om fastighetsägaren istället jobbar med att anpassa ytorna och detaljhandelshyresgästerna för vad konsumenterna efterfrågar, visar det att intäkterna istället kommer att öka. I det andra scenariot, investerade fastighetsägaren i att hitta nya användningsområden för de vakanta ytorna såsom restauranger och caféer. Kostnaderna för investeringar av detta slag, sammanslaget med de ökade drift och underhållskostnaderna och ökat slitage på denna typ av ytor kommer att innebära en värdeminskning. Den mest framträdande lärdomen från denna uppsats är hur betydande den individuella fastighetsägarens strategier för sina respektive handelsytor är. Fastighetsägare som väljer “fel” strategi riskerar att tappa delar av sina fastighetsvärden.