Varje dag överöser företag oss människor med budskap genom reklam ochannonser. Nya kanaler såsom bloggar, ett ökat utbud av TV-kanaler ochökningen av antalet svenska och utländska tidningar har bidragit till att flerreklambudskap trängs på marknaden. Vi människor har därför tvingats läraoss att stänga av och ignorera reklam. Därför uppfattar vi inte ens en bråkdelav alla de budskap som cirkulerar runt omkring oss. För företag gäller detdärför att hitta nya sätt att komma igenom kaoset och nå fram sina kunder.Istället för att använda sig av konventionella marknadsföringsmetoder somannonsering och TV-reklam, har företag börjat försöka få människor attprata om produkten. Det ligger i människans natur att prata och diskuteraolika samhällsfenomen. Människor pratar om företag, deras tjänster ochprodukter.Syftet med uppsatsen är att undersöka och beskriva hur olika företaguppfattar och arbetar med mun-till-mun-marknadsföring. I vår uppsats har viett hermeneutiskt förhållningssätt. Vi har gjort en kvalitativ studie av treolika företag som valts ut genom ett så kallat strategiskt urval.I uppsatsen använde vi oss av den induktiva ansatsen. Vi använde primärdatai form av intervjuer samt sekundärdata i form av litteratur. Empirin i våruppsats består av personliga intervjuer med en reklambyrå samt två andraföretag.Slutsatsen av vår undersökning är att företag uppfattar mun-till-munmarknadsföringsom när människor pratar om produkter med varandra. Desprider antingen positiv och/eller negativ information om produkten ellertjänsten. Företag tillämpar sällan mun-till-mun-marknadsföring direkt, då detär mycket svårt. Däremot arbetar de med metoden indirekt genom att dentraditionella marknadsföringen har som syfte att få människor attuppmärksamma produkten eller tjänsten och därefter prata om den. Vi kanäven konstatera att företag har en mycket positiv inställning till mun-tillmun-marknadsföring, då den jämfört med traditionell marknadsföring äreffektivare. Företag tror att människor litar och lyssnar mer på sina vännerän på traditionell reklam. Nackdelen med mun-till-mun-marknadsföring äratt den är svår att kontrollera. / Uppsatsnivå: C

This master’s thesis in Library and Information Science examines the phenomenon ”pop up library” and how public libraries are working with projects within this area. The method to collecting data is qualitative interviews with represents from five libraries in Sweden. The theoretical framework mainly consists of theories from mar- keting management especially adapted for non-profit organizations and libraries. The main results of the study shows that the purpose of why the libraries are using this method is to attract new users, make the library more available, marketing the library, work with reading promotion, start up and/or develop cooperation’s with other organizations or units within the municipality. One desire with the pop up libraries is to attract people to also visit the physical main library but there is also a fear among the informants that some people will think that the pop up library is the only library in the community. Common factors seen in my informants view of pop-up library are: temporary, unexpected and adapted for the target audience and the environment. Pop up libraries is much about relationships, to build and develop relationships with both partners and prospective users. Pop up libraries can be seen as buzz marketing, an effective way to advertise with small means. By making them into "a hot topic" it generates a buzz and publicity in local media. The pop up libraries in this study are primarily implemented as projects, funded by external project funding. They do not require as much resources to implement but is more difficult to engage in regular activities. The opportunities that libraries see with the pop up library concept is to continue to reach out to new audiences by using new creative ways. This is a two years master’s thesis in Archive, Library and Museum studies.

En kvalitativ studie har genomförts där studenterna har arbetat enligt baklängesmetoden med en induktiv ansats. Studenterna genomförde fem stycken semistrukturerade intervjuer med fyra influencers och en mellanhand för insamling av empiri. Detta för att kunna generera kunskap kring hur kedjan kring samarbetet ser ut och vad fördelarna respektive nackdelarna med influencer marknadsföring kan vara. Resultatet av studien visar att influencer marknadsföring kan vara fördelaktigt för företag för ökad försäljning och exponering hos nya kunder. Studien visar även att matchningen mellan företag och influencer är viktig för ett mer lyckat samarbete, därav är mellanhänder en viktig del i kedjan. / A qualitative study has been made by using the backwards method and with an inductive approach. Five semi structured-interviews with influencers and intermediaries were used as a method of data collection. This in order to generate knowledge about how the chain of cooperation looks and what the benefits and the respective disadvantages of influencer marketing can be. The main purpose with this study is to generate knowledge about how the chain of cooperation looks and what the benefits and the respective disadvantages of influencer marketing can be. The results of the study show that influencer marketing can be beneficial for companies to increase sales and to expose the brand to new customers. The study also shows that the match between companies and influencers is important for a more successful collaboration, of which intermediaries are an important part of the chain.