Den här rapporten avhandlar Kristin Charlie Torsdotters examensarbete i industriell design vid Högskolan på Gotland. Examensarbetet gick ut på att utforma foajén till det påbörjade bostadshuset SommarRo i Uppsala, samt en sittmöbel till foajén. Projektet genomfördes i samarbete med arkitekterna till bostadshuset, Arcum Arkitekter.Projektets tyngdpunk har legat på att utforma en sittmöbel till foajén. Kravet på möbeln var att den inte bara ska vara funktionell och tilltalande utan att den även ska fungera som en installation i rummet. Möbeln skall även binda samman foajén med den övriga byggnaden samtidigt som den ska ha ett tydligt samband med byggnadens överliggande tema: modern japansk design med inslag av skandinavisk samtida design.Arbetet har skett i enlighet med design metodikens olika faser. Först skapades utformningen av foajén, och utifrån foajén utformades sedan fyra koncept till sittmöbeln. I samtal med Arcum valdes sedan ett koncept på möbeln som utvecklades till den slutgiltiga produkten.Resultatet blev en foajé med inspiration från den moderna japanska formgivningen blandat med skandinaviska material och natur. Sittmöbeln resulterade i en enkel och stilren bänk i ek och bockade stålrör. / This rapport concludes Kristin Charlie Torsdotters bachelor project in industrial design at University of Gotland. The project involved the making of the interior design of the foyer of the new apartment building SommarRo in Uppsala, and also the design of a bench for that foyer. The project was done in collaboration with the architects of the building, Arcum Arkitkter.The main part of this project has been the design of the bench. The requirements of the bench was that it not only would be functional and inviting, but also for it to work as an art installation in the foyer. The bench should join the foyer and the rest of the building together, while it should have a clear relationship with the overall theme for the building: modern Japanese design with elements of Scandinavian contemporary design.The working method for this project has been the design methodology. After researching the subject the foyers interior was made according to the buildings overall theme. From those interior designs four different concepts for the bench was produced. The final concept was chosen in consensus with Arcum and then developed to the final product.The result of this project is a foyer in modern Japanese style with elements of Scandinavian materials and nature, and a clean cut and elegant bench in oak and bent steel.

Kandidatexamen 2007

Syftet med examensarbetet var att formge en armatur som är mer intressant än de som i huvudsak hänger i ett konferensrum. Att göra något som är spännande att betrakta som artefakt i sig, inte bara som ljuskälla. Men det var även viktigt för mig att se hur det är att arbeta som formgivare med ett företag. Min metod bestod av att undersöka verkliga konferensrum och prata med de som använder dem. Det viktiga var att utgå från användaren och platsen. I min prototyp använde jag plåt, men materialet är inte det viktiga i min produkt, tyngdpunkten ligger på dess form. I mitt skissande utgick jag från en bro, den i sin tur övergick till en vattenvåg som blev som en illusion – en armatur som är föränderlig beroende på var man står när man betraktar den. Resultatet, blev en för ögat, tilltalande armatur som i dubbel bemärkelse kan lysa upp ett konferensrum.

Tjänster är handlingar snarare än varor, detta betyder att tjänster inte är påtagliga. Det vill säga att en tjänst inte går att se, känna eller smaka på i samma utsträckning som en produkt. Detta medför att kunden kan ha svårigheter att utvärdera kvaliteten av en tjänst och kunden letar därför efter påtagliga föremål som hör till tjänsten för att lättare kunna utvärdera kvali­teten.  Exempel på sådana föremål kan vara möblemang, temperatur, olika dofter och ljus­sättning i fö­retagets lokaler. Dessa fysiska föremål ingår i konkurrensmedlet påtaglighet som är en av tre delar i tjänstemarknadsföringens konkurrensmedel. De två andra konkurrens­medlen är personer och process. Konkurrensmedlet personer representerar den personal kunden möter, andra kunder i omgivningen där tjänsten utförs och även kunden själv. Den sista delen är process och detta innebär t.ex. ett tjänsteföretags kösystem och registrerings­processer. Den omgivande miljön mellan företag och kund är det som utgör ett service­landskap. Servicelandskapet kan de­finieras som: ”den fysiska omgivningen, vilken tjänsten produceras, levereras och konsumeras inom”. Det är de fysiska bevisen som präglar den om­givande miljön och därför spelar service­landskapet en stor roll för den upplevda kund­kvaliteten. Att ha ett tillfredsställande serviceland­skap kan ses som en viktig del för skapandet av hög kundkvalitet, men även för ett tjäns­teföretags marknadsföring. Oavsett vilken typ av tjänst som konsumeras så har alla tjänster en sak gemensamt, nämligen service­mötet.  Även servicemötet ligger till grund för hur kunden upplever tjänstens kvalitet och därför är det viktigt att servicemötet, som även kallas ”sanning­ens ögonblick”, har så hög kvalitet som möjligt för att personalen i sin tur ska kunna skapa hög kvalitet för kunden. Syftet med rapporten är att beskriva hur kunden uppfattar omgivande miljö i ett tjänste­företag. En undersökning kommer att genomföras på Kärnsjukhuset i Skövde för att ta reda på kunder­nas uppfattning om den omgivande miljön i entréhall och angränsande väntrum. Rapporten bygger på den undersökning vi genomfört på Kärnsjukhuset i Skövde. För att undersökningen ska få så hög tillförlitlighet som möjligt har vi valt att genomföra undersökningen i form av en besöksintervju. Vid en besöksintervju har respon­den­ten möjlighet att ställa frågor till oss vid eventuella oklarheter som gäller frågeformuläret och vi kan hjälpa till med förtydningar. Detta kommer troligtvis att öka svarsfrekvensen och med det ökar även undersökningens tillförlitlighet. Vårt urval består av 200 respondenter och det geografiska område som vi valt att begränsa oss till är sjukhusets entréhall med angränsande väntrum. De centrala slutsatser vi fått fram av undersökningen är att kunder uppfattar den omgivande miljön i entréhallen som positiv. Vad som har framkommit av undersökningen är att entréhallen upplevs som lugn och fräsch, att skyltning, utrymme och belysning upplevs som tillfredsställand. En annan slut­sats vi fått fram är att personalen kan ha ett visst inflytande på kundens uppfattning av den omgivande miljön. / Services are more actions than goods; this means that services are more tangible. Tangible means that it can’t be seen, touched or tasted in the same way that a product can. This may result in the customer having some problems with evaluating the quality of the service. Because of this, the customer searches for more tangible areas that relate to the service to easier evaluate the quality. Examples of such areas could be furnishing, temperature, different scents and lighting inside the companies premises. These physical areas are included as a competitive weapon where tangibility is one of three parts in the competitiveness in the marketing of services. The other two are people and process. The competitive weapon of people represents the staff that the customer engages with, other customers in the surrounding environment and even the customer himself.  The last part is process; this is for example a service company’s queue system and its registration process. The surrounding environment between a company and the customer constitute the servicescape. The servicescape can be defined as: “the physical surroundings, where services are produced, delivered and consumed within”. It is the physical evidence that pervades the surrounding environment and therefore servicescape plays a large part in the customer’s experience of quality. To have a satisfying servicescape can therefore be seen as an important part in producing high customer quality, and even for a service company’s marketing. Regardless of what type of service that is consumed, they all have something in common, the service meeting. Even the service meeting impacts greatly on how the customer experiences the quality of the service. Therefore it is important that the service engagement, even called “moment of truth”, is as good as possible to create good quality for the customer. The intention with the study is to describe how the customer registers with the surrounding environment in a service company. A study will be done on Kärnsjukhuset i Skövde to find out the customers interpretations on the surrounding environment in the entrance hall and neighboring waiting rooms. This report is based on the study we made on Kärnsjukhuset i Skövde. We chose to do the study in form of an attendance interview to attain the highest possible reliability. With an attendance interview the respondent had the chance to ask us questions if there was anything they didn’t understand and even make some clarifications. This will probably increase the answer frequency and also increase the study’s reliability. Our selection consists of 200 respondents and the geographically area of the entrance hall and neighboring waiting rooms in the hospital. The most central conclusion we deduced from the study is that the customer registers the surrounding environment in the entrance hall as a positive environment. What emerges from the study in the entrance hall is that it is perceived as calm and fresh, that the display, the room and the lighting are perceived as satisfying. Another conclusion that emerges is that the staffs have some influence on the customers’ perception on the surrounding environment.

<p>Tjänster är handlingar snarare än varor, detta betyder att tjänster inte är påtagliga. Det vill säga att en tjänst inte går att se, känna eller smaka på i samma utsträckning som en produkt. Detta medför att kunden kan ha svårigheter att utvärdera kvaliteten av en tjänst och kunden letar därför efter påtagliga föremål som hör till tjänsten för att lättare kunna utvärdera kvali­teten.  Exempel på sådana föremål kan vara möblemang, temperatur, olika dofter och ljus­sättning i fö­retagets lokaler. Dessa fysiska föremål ingår i konkurrensmedlet påtaglighet som är en av tre delar i tjänstemarknadsföringens konkurrensmedel. De två andra konkurrens­medlen är personer och process. Konkurrensmedlet personer representerar den personal kunden möter, andra kunder i omgivningen där tjänsten utförs och även kunden själv. Den sista delen är process och detta innebär t.ex. ett tjänsteföretags kösystem och registrerings­processer. Den omgivande miljön mellan företag och kund är det som utgör ett service­landskap. Servicelandskapet kan de­finieras som: ”den fysiska omgivningen, vilken tjänsten produceras, levereras och konsumeras inom”. Det är de fysiska bevisen som präglar den om­givande miljön och därför spelar service­landskapet en stor roll för den upplevda kund­kvaliteten. Att ha ett tillfredsställande serviceland­skap kan ses som en viktig del för skapandet av hög kundkvalitet, men även för ett tjäns­teföretags marknadsföring. Oavsett vilken typ av tjänst som konsumeras så har alla tjänster en sak gemensamt, nämligen service­mötet.  Även servicemötet ligger till grund för hur kunden upplever tjänstens kvalitet och därför är det viktigt att servicemötet, som även kallas ”sanning­ens ögonblick”, har så hög kvalitet som möjligt för att personalen i sin tur ska kunna skapa hög kvalitet för kunden.</p><p>Syftet med rapporten är att beskriva hur kunden uppfattar omgivande miljö i ett tjänste­företag. En undersökning kommer att genomföras på Kärnsjukhuset i Skövde för att ta reda på kunder­nas uppfattning om den omgivande miljön i entréhall och angränsande väntrum.</p><p>Rapporten bygger på den undersökning vi genomfört på Kärnsjukhuset i Skövde. För att undersökningen ska få så hög tillförlitlighet som möjligt har vi valt att genomföra undersökningen i form av en besöksintervju. Vid en besöksintervju har respon­den­ten möjlighet att ställa frågor till oss vid eventuella oklarheter som gäller frågeformuläret och vi kan hjälpa till med förtydningar. Detta kommer troligtvis att öka svarsfrekvensen och med det ökar även undersökningens tillförlitlighet. Vårt urval består av 200 respondenter och det geografiska område som vi valt att begränsa oss till är sjukhusets entréhall med angränsande väntrum.</p><p>De centrala slutsatser vi fått fram av undersökningen är att kunder uppfattar den omgivande miljön i entréhallen som positiv. Vad som har framkommit av undersökningen är att entréhallen upplevs som lugn och fräsch, att skyltning, utrymme och belysning upplevs som tillfredsställand. En annan slut­sats vi fått fram är att personalen kan ha ett visst inflytande på kundens uppfattning av den omgivande miljön.</p> / <p>Services are more actions than goods; this means that services are more tangible. Tangible means that it can’t be seen, touched or tasted in the same way that a product can. This may result in the customer having some problems with evaluating the quality of the service. Because of this, the customer searches for more tangible areas that relate to the service to easier evaluate the quality. Examples of such areas could be furnishing, temperature, different scents and lighting inside the companies premises. These physical areas are included as a competitive weapon where tangibility is one of three parts in the competitiveness in the marketing of services. The other two are people and process. The competitive weapon of people represents the staff that the customer engages with, other customers in the surrounding environment and even the customer himself.  The last part is process; this is for example a service company’s queue system and its registration process. The surrounding environment between a company and the customer constitute the servicescape. The servicescape can be defined as: “the physical surroundings, where services are produced, delivered and consumed within”. It is the physical evidence that pervades the surrounding environment and therefore servicescape plays a large part in the customer’s experience of quality. To have a satisfying servicescape can therefore be seen as an important part in producing high customer quality, and even for a service company’s marketing. Regardless of what type of service that is consumed, they all have something in common, the service meeting. Even the service meeting impacts greatly on how the customer experiences the quality of the service. Therefore it is important that the service engagement, even called “moment of truth”, is as good as possible to create good quality for the customer.</p><p>The intention with the study is to describe how the customer registers with the surrounding environment in a service company. A study will be done on Kärnsjukhuset i Skövde to find out the customers interpretations on the surrounding environment in the entrance hall and neighboring waiting rooms.</p><p>This report is based on the study we made on Kärnsjukhuset i Skövde. We chose to do the study in form of an attendance interview to attain the highest possible reliability. With an attendance interview the respondent had the chance to ask us questions if there was anything they didn’t understand and even make some clarifications. This will probably increase the answer frequency and also increase the study’s reliability. Our selection consists of 200 respondents and the geographically area of the entrance hall and neighboring waiting rooms in the hospital.</p><p>The most central conclusion we deduced from the study is that the customer registers the surrounding environment in the entrance hall as a positive environment. What emerges from the study in the entrance hall is that it is perceived as calm and fresh, that the display, the room and the lighting are perceived as satisfying. Another conclusion that emerges is that the staffs have some influence on the customers’ perception on the surrounding environment.</p>

Den hemlighetsfulla trädgården är ett projekt som undersöker hur mönster kan ge uttryck för olika sinnesstämningar. Projektet handlar om hur man kan bidra till att skapa positiva sinnesstämningar i väntrum i vårdmiljöer genom mönstrade textilier. I skapandet av mönsterkollektionen har jag haft naturen som inspirationskälla för att försöka föra in naturen i väntrummen, för att som mål bidra till att skapa mer lugna, positiva och välkomnande miljöer.

Tordyveln flög i skymningen är ett konstnärligt arbete där kollektionsarbetet står i fokus. I arbetet undersöks skillnader mellan textil producerad för offentlig miljö och textil producerad för privat miljö. Det handlar till exempel om vilka krav som ställs och hur mönster och färgkombinationer skiljer dem åt. Kollektionen Tordyveln flög i skymningen består av textila mönster för offentlig miljö där handens närvaro och det måleriska uttrycket är genomgående. Olika rytm, olika material och skalor bidrar till en levande och lekfull kollektion. Inspirationen till kollektionen har hämtats ur temat ”Insekter” och tolkas fritt utifrån ett inspirationscollage. Stor vikt och mycket tid har lagts på skissarbetet där olika tekniker har användts för att få fram olika uttryck. Under processen har mönster ställts mot varandra för att kunna se hur de fungerar ihop. Mönster som inte har stämt överens med uttrycket i collaget har valts bort eller arbetats om. Digitaltryck, screentryck och jacquardväv är de tekniker som används för att sedan ta fram kollektionen. Kollektionen innefattar en vävd stor mönsterbild, två digitaltryckta mönster och ett ausbrennertryck i två olika färgställningar och material. Arbetet presenteras som en kollektion textilier i metervara. / Program: Textildesignutbildningen

<p>Syftet med detta examensarbete har varit att skapa ett intresse kring den småländska golvproducenten Kährs och deras produkter, genom att använda deras golvmaterial på ett nytt sätt. Utgångspunkten har varit att deras golv skall få <em>ta mer plats </em>i morgondagens offentliga rum, främst hotellobbys och väntrum. Genom att belysa golvet är min förhoppning att användaren uppmärksammar dess närvaro, och att det på så sätt tar en större visuell plats i rummet. Därför valde jag att arbeta fram en armatur som placeras direkt på golvet i rummets hörn.</p><p><p><p>Mitt arbete har kretsat kring frågan om hur man flyttar <em>känslan </em>av golv till ett annat sammanhang utan att tappa golvets identitet. De metoder jag använt mig av för att få svar på detta är dekonstruktion, för att hitta golvets kärna, och ITK (Identity Tool Kit) för att precisera mina mål och mina visioner.</p><p><p>Stor vikt har lagts vid att förstärka den känsla av äkthet och ursprung som präglar Kährs produkter, och därför är mycket av min inspiration hämtad från trädets uttryck i de olika årstiderna samt från den japanska estetiken, wabi-sabi.</p><p>Arbetet resulterade i en golvarmatur, <em>ånyo</em>, som tar tillvara Kährs spillmaterial. Armaturens huvudfunktion är att belysa det befintliga golvet och i sitt uttryck visualisera dess vilja att ta mer plats. <em>Ånyo </em>ger en illusion av att golvet reser sig och av egen vilja breder ut sig i rummet.</p></p></p></p>

Syftet med detta examensarbete har varit att skapa ett intresse kring den småländska golvproducenten Kährs och deras produkter, genom att använda deras golvmaterial på ett nytt sätt. Utgångspunkten har varit att deras golv skall få ta mer plats i morgondagens offentliga rum, främst hotellobbys och väntrum. Genom att belysa golvet är min förhoppning att användaren uppmärksammar dess närvaro, och att det på så sätt tar en större visuell plats i rummet. Därför valde jag att arbeta fram en armatur som placeras direkt på golvet i rummets hörn. Mitt arbete har kretsat kring frågan om hur man flyttar känslan av golv till ett annat sammanhang utan att tappa golvets identitet. De metoder jag använt mig av för att få svar på detta är dekonstruktion, för att hitta golvets kärna, och ITK (Identity Tool Kit) för att precisera mina mål och mina visioner. Stor vikt har lagts vid att förstärka den känsla av äkthet och ursprung som präglar Kährs produkter, och därför är mycket av min inspiration hämtad från trädets uttryck i de olika årstiderna samt från den japanska estetiken, wabi-sabi. Arbetet resulterade i en golvarmatur, ånyo, som tar tillvara Kährs spillmaterial. Armaturens huvudfunktion är att belysa det befintliga golvet och i sitt uttryck visualisera dess vilja att ta mer plats. Ånyo ger en illusion av att golvet reser sig och av egen vilja breder ut sig i rummet.

I projektet Naturen, jag och det potentiellt gemensamma undersöks den materiella kultur jag omger mig av och mitt förhållande till naturen genom denna. Jag befinner mig i staden, det offentliga rummet – vår andra natur, och blickar även mot det privata. Jag plockar ut delar och skapar en samling av objekt. Dessa objekt ställs i relation till varandra med förhoppningen att vi ska finna någonting gemensamt. Vad är naturen? Vad är naturligt och vad är konstruerat? Är det ens ett motsatspar? Hur ser vi på vår omvärld? Hur ser den tillbaka på oss? Hur förhåller vi oss till den? I denna uppsats förs ett resoneras kring relationen mellan människan och omvärlden och mellan plats, kropp och tanke. Här tas begrepp upp som natur, materiell kultur, offentlig miljö och konsten som förmedlare mellan människan och naturen. Det tycks som att vi vill separera och dela in det mesta i vår omgivning som kulturen och naturen, tanken och kroppen, subjekt och objekt, konsten och hantverket och platsen och materialet. Ofta står det ena underordnat det andra istället för att se det som delar av varandra. Kroppen som en del av tanken, hantverket som del av konsten och människan som en del av naturen och tvärtom. / The project Nature, me and the potentially common examines the material culture I am surrounded of and my relationshipto nature through this. I'm in the city, our public space – our second nature, and looks toward the private. I pick out some parts and create a collection of objects. These items are placed in relation to each other with the hope that we'll find something in common. What is nature? What is natural and what is constructed? Is that even a pair of opposites? How do we view our world? How does it look back at us? How do we relate to it? This essay discuss the relationship between human and the world, and between location, body and mind. Concepts like nature, material culture, public spaces and art as intermediaries between human and nature is discussed here. It seems that we want to separate and divide most of our surroundings like culture and nature, mind and body, subject and object, art and craft, and the location and material. Often is one inferior to the other instead of seeing both aspart of each other. The body as part of the intellect, the craftsmanship as part of the art and the human being a part of nature and vice versa.