Il primo studio si focalizza sul diverso impatto di due categorie di strategie di Information Technologies coping sui livelli di ‘esaurimento lavorativo’ dei dipendenti (i.e, work exhaustion). Premesso un legame tra la percezione di due techno-stressors (techno-invasion e techno-overload) e l’accusare stress e problemi relativi all’equilibrio casa-lavoro (work-family conflict), si è proceduto tramite un sistema di equazioni strutturali e path analysis a valultare quanto significativamente diversi fossero i livelli di esaurimento lavorativo per i soggetti che utilizzassero strategie diverse per far fronte alle problematiche in esame. Il secondo studio sviluppa l’ipotesi di un effetto moderatore esercitato (sia singolarmente che in interazione reciproca) da bassi livelli di competizione tra gli impiegati ed alti livelli di ‘buona’ leadership sulla precezione del tecnostress sul lavoro. Si sono anche studiate le ricadute sul benessere dei dipendenti derivanti da un clima lavorativo percepito come altamente competitivo. Il terzo studio si propone di dimostrare statisticamente che il costrutto del distress (stress negativo) e quello dell’eustress (stress positivo) siano variabili profondamente diverse con i propri antecedenti e le conseguenze. Si dimostra quindi che non siano costrutti opposti o statisticamente ‘reciproci’. Il tutto è testato tramite tecniche di Structural Equation Modeling ed inquadrato all’interno del frame teorico del modello delle Job Demands – Resources. / This thesis will go through three empirical studies conducted in the past three years. The first study aims at deepening our understanding on how different technology-related stressors indirectly create negative outcomes. I specifically focus on work exhaustion as outcome because it has been demonstrated that it is a key detrimental state for employees’ wellbeing. Focusing on this outcome, I propose a model that explains how adaptive and maladaptive coping strategies influence it, and how they are indirectly informed by key technostress creators, namely techno-invasion and techno-overload. The second study will take in exam the action of two hypothetical technostress moderators: leadership climate and perceived competition on the job. Two distinct moderation effects techniques are tested using SPSS AMOS. The third study aims to statistically separate eustress construct (positive stress) from distress one (negative stress) since both concept are actually considered to be on the same continuum of the general stress measurement.

Lo scopo del presente lavoro e' mostrare i principali risultati ottenuti da una ricerca su un contesto organizzativo specifico considerato un sistema sociale di apprendimento. l'argomento e' stato sviluppato all'interno del framework concettuale sull'apprendimento situato e sulle comunità di pratica. la ricerca ha riguardato un network di banche, il credito cooperativo trentino, localizzato in trentino alto Adige. Attraverso un approccio qualitativo, sono state rilevate le principali pratiche manageriali e formative promettenti per lo sviluppo di comunità di pratica. La tesi sottolinea le implicazioni metodologiche e il dispositivo metodologico attraverso cui è stato possibile intercettare la conoscenza in azione e la connessione tra organizzare, conoscere e apprendere. / The aim of this thesis is to present the main results obtained from research into a specific organizational context that can be seen as a learning social system. This matter has developed from a theoretical framework of situated learning and communities of practice. The research concerned a network of banks, mainly that of the Credito Cooperativo Trentino (CCT), located in Trentino Alto Adige, one of Italy's northern regions. using a qualitative approach, it has been possible to point out the most relevant training and managerial practices that encourage the development of CoP. The thesis highlights the methodological implications and the qualitative devices by which it has been possible to intercept knowledge in action and the connection between organizing, knowing and learning.

Questo lavoro nasce a partire da un sincero interesse per il mondo della scuola e della formazione, con particolare riferimento al tema dell'orientamento. A partire da una panoramica storica relativa al sistema scolastico italiano e allo sviluppo del concetto di orientamento, si formulano alcune domande che guidano lo svolgimento della ricerca sul campo. Il tema principale di indagine è il passaggio dalla scuola media agli studi superiori, visto attraverso gli occhi di genitori e insegnanti. La ricerca è stata condotta in Lomellina: una porzione della provincia di Pavia che sta vivendo un momento di crisi economica. La prima fase di indagine ha visto la somministrazione di un questionario ai genitori, punto di partenza per valutare alcuni temi da approfondire nelle fasi successive. Si è quindi proceduto a condurre dei focus-group tra insegnanti, per poi ricontattare, a distanza di circa un anno e mezzo, alcuni dei genitori che avevano preso parte alla prima fase. I risultati evidenziano una generale tendenza delle famiglie a vivere in modo privato il momento decisionale, una grande attenzione per gli aspetti di immagine offerti dalle scuole superiori e una certa impreparazione, sia delle famiglie che degli insegnanti, ad affrontare le esigenze orientative degli alunni maggiormente in difficoltà. / This work begins from the big interest about School and orientation. It starts with a little story of School and orientation to formulate some questions, to guide the survey. The survey is about the orientation choice for secondary school, in Lomellina. It begins from a questionnaire to parents, than continues with focus-groups with teachers. To end, it have been interviewed some parents, after about 18 months from the questionnaire. The results show that families prefer choice without external suggest. Parents pay a lot of attention to the secondary school presentation, only based on external image. Both teachers than parents have some difficulties to help pupils in decision making, if they haven't good performance at school.

Il web 2.0 ha totalmente riconfigurato il mondo della prevenzione e promozione della salute. In particolare esso ha cambiato il ruolo e le tipologie di scambi tra pazienti. Tali scambi sono centrali in quanto permetto di costruire e condividere conoscenza utile nella cura. Sebbene la rilevanza dei processi di costruzione e condivisione tra pazienti online siano chiarita dalla letteratura, questa area di studi comprende una varietà e confusione di etichette e teorie non chiariti e condivisi. Scopo di questa ricerca è di studiare gli ambienti e scambi online sul diabete in Italia tramite esplorazione sistematica del web al fine di capire come processi di condivisione e costruzione di conoscenza funzionano e come i contesti online li riconfigurano / The Web 2.0 has totally changed the healthcare prevention and communication world .In particular, it has reconfigured lay exchanges between patients. These exchanges are important because they allow knowledge processes (like knowledge sharing or knowledge building). Although the importance of online knowledge processes between patients is well established, this field of study brings together a variety of theories with concepts not uniformly shared or understood. It’s not clear how patients use Web 2.0 for knowledge processes. The aim of this research is to study online contexts and exchanges about diabetes in Italy by developing a systematic exploration of Web 2.0 in order to define how knowledge processes work and how online contexts shape them

Obiettivo: Accrescere la conoscenza relativa a come supportare il coinvolgimento attivo dei pazienti anziani, descrivendo i contenuti di interventi per il coinvolgimento attivo con pazienti anziani attualmente presenti sul panorama scientifico, sviluppando un nuovo intervento e studiando le prime fasi della sua implementazione. Metodo: Nel primo studio, in risposta al primo obiettivo, è stata condotta una analisi sistematica della letteratura scientifica sul tema. Il secondo studio ha visto la conduzione di focus groups con professionisti sanitari e interviste individuali a pazienti anziani per raffinare e validare qualitativamente un nuovo intervento per il coinvolgimento attivo. Nel terzo studio, si è studiata l’implementazione iniziale dell’intervento in un contesto italiano di cure integrate attraverso una ricerca partecipativa. Risultati: Il principale risultato del primo studio è stato la sbilanciata attenzione tra i 35 interventi per il coinvolgimento attivo presenti in letteratura per le componenti emotive a favore di quelle educative e comportamentali. È sulla base dei risultati del primo studio e di un modello teorico che è stata sviluppata una prima bozza di intervento. Nel secondo studio, la prospettiva di professionisti sanitari e pazienti anziani ha fornito indicazioni per modificare l’intervento e renderlo potenzialmente implementabile nella pratica clinica. L’intervento che è risultato consiste di almeno due incontri mensili individuali, più un set personalizzato di esercizi riflessivi per il paziente da compilare in autonomia a casa. Infine, il terzo studio ha osservato come le diverse pratiche educative presenti nei diversi setting – ospedaliero, ambulatoriale, territoriale - di un contesto di cura integrato hanno generato diverse, specifiche, difficoltà per l’implementazione. Un certo sforzo di flessibilità e personalizzazione dei contenuti e delle procedure dell’intervento è stato dunque richiesto. Implicazioni: L’intervento sviluppato mostra potenzialità nel supportare il coinvolgimento attivo dei pazienti anziani, ma necessita di ulteriori studi relativi all’implementabilità sul lungo termine e alla sua efficacia. / Aim: To contribute knowledge about how patient engagement support can be provided to older adults, by describing the contents of interventions aimed at patient engagement for older adults, developing a patient engagement intervention, and studying its early-stage implementation. Methods: In study 1, a systematic review of the literature was performed. In study 2, a qualitative study with focus groups involving healthcare professionals and individual interviews to older adults was conducted to develop the intervention. In study 3, a qualitative study of a participatory process was accomplished to explore the early-stage implementation of the intervention in one integrated-care organization. Results: The main finding of study 1 was that the emotional dimension was less used than the educational and behavioural dimensions among the 35 patient engagement interventions for older adults. The findings from the study 1 were used, together with a theory of patient engagement, to develop a draft of an individual patient engagement intervention for older adults (PHEinAction). In the study 2, the views of healthcare professionals and older adults were used to refine and finally endorse it. The final version of PHEinAction consisted of at least two face-to-face one hour individual sessions one month apart, plus a set of personalized home-based exercises aimed to facilitate a range of emotional, behavioural, cognitive changes for patient engagement. Finally, the study 3 observed how the existing patient education practice of inpatient, outpatient and territorial settings differently challenged the implementation. A certain degree of flexibility of PHEinAction’s contents and procedures was required to address these challenges. Implications: PHEinAction shows promise as an intervention to improve patient engagement in older adults. However, more research is needed, especially focusing on long-term implementation studies and evaluation of effects with experimental studies.

La globalizzazione e i cambiamenti tecnologici hanno portato a importanti trasformazioni nel mercato del lavoro. Questi cambiamenti enfatizzano le dimensioni democratiche e collaborative del lavoro e si basano su processi di lavoro simultanei, multidirezionali e reciproci, in contrapposizione alle forme di lavoro e organizzazione che si realizzano attraverso una consolidata divisione del lavoro, comunità e sistemi formali e informali di regole altamente definiti. Il coworking sta emergendo in questo attuale scenario sociale e organizzativo come componente chiave delle trasformazioni. Compare come fenomeno emergente nei primi anni del 2000, sottolineando il suo potenziale collaborativo nella promozione dei cambiamenti sociali nel mercato del lavoro e promuovendo valori quali l'accessibilità, l'apertura, la sostenibilità, la creazione di comunità e la collaborazione. Questa tesi è incentrata sull'analisi qualitativa di spazi di coworking in Italia. Lo scopo del presente lavoro è quello di mettere in discussione e di discutere criticamente potenzialità e vantaggi del coworking. Attraverso l'utilizzo di un approccio critico, la tesi offre una comprensione articolata del coworking e discute le sfide e i rischi del fenomeno e della sua potenziale evoluzione. Nella tesi si fa riferimento all'approccio teorico dell'Activity Theory e viene si presentano i due studi qualitativi per l'analisi del coworking, attraverso cui si giunge alla presentazione di una tipologia di coworking e all'individuazione di tensioni storiche e contraddizioni locali che caratterizzano il fenomeno nella sua evoluzione. / In recent decades, globalization and technological changes have brought about important transformations in the labor market. These changes emphasize the democratic and collaborative dimensions of labor, and they are based on simultaneous, multi-directional, and reciprocal work as opposed to forms that take place in organizations with an established division of labor, demarcated communities, and formal and informal sets of rules. Coworking has been emerging in this current social and organizational scenario as a key component of the unfolding transformations. It started in the early years of the 2000s, emphasizing its collaborative potential in promoting social changes in the labor market and promoting values related to accessibility, openness, sustainability, community, and collaboration (Kwiatkowsky, 2011). This thesis is focused on the analysis of the kinds of spaces that are defined as coworking spaces and that, generally speaking, are said to be focused on the promotion of a collaborative approach to work. The aim of this work was to question and critically discuss various potentials and benefits of coworking. by evaluating coworking from a critical perspective, the dissertation offers an articulated understanding of coworking and discusses the challenges and risks of coworking and its potential evolution. In order to provide a foundation for fruitful discussion of the logic of the thesis that can be supported by the theoretical framework, the idea of moving from the history of coworking to its classification and to its dynamic contradictions is implemented. Given these premises, in the thesis, I problematize coworking using the Activity Theory approach in an effort to counter the optimistic views, which are emphasized in the existing literature. In the dissertation, a sequential, qualitative and mixed-methods research design is proposed that is aimed at improving the available information concerning coworking and enhancing the understanding of its implications, contradictions, potentials, and risks that coworking presents as a way of work and organization inside the current complex and quickly developing social and labour market.

La ricerca fornisce un’indagine diacronica dell’evoluzione della cooperazione UE-NATO. Lo studio permette di andare oltre le dicotomie “formale/informale” e “stato/burocrazia” che hanno contraddistinto gli studi sulla relazione tra le due organizzazioni. Arricchendo il quadro analitico multilivello con proposizioni teoriche tratte dall'istituzionalismo storico, la ricerca considera la cooperazione formale e informale come istituzioni che si influenzano reciprocamente e dimostra come la complessa interazione tra fattori materiali, istituzionali e l’azione di attori statali e non statali influenzi la cooperazione tra le due organizzazioni. Evidenze empiriche rivelano un andamento ricorrente nel cambiamento della cooperazione formale UE-NATO, in quanto minacce alla sicurezza e integrità territoriale Europea innescano una giuntura critica che facilita una convergenza di preferenze tra gli stati che segnalano interesse per una nuova politica di cooperazione e individui nelle organizzazioni che agiscono come negoziatori. Nonostante tale processo accomuni l’accordo Berlin Plus con la Dichiarazione congiunta UE-NATO, il recente ritorno alla cooperazione formale avanza ambizioni con maggiori sfumature costruttiviste e segnala un ruolo crescente della burocrazia come policy-maker. Lo staff delle due organizzazioni ha sviluppato pratiche di cooperazione informale, che non solo hanno parzialmente compensato gli anni di stallo tra UE e NATO, ma hanno anche influenzato la finalità e il contenuto della recente ripresa della cooperazione formale tra le due organizzazioni. / The research provides a diachronic investigation of the evolution of EU-NATO cooperation. In so doing, the study allows for going past the “formal/informal” and “state/bureaucratic” dichotomies that have characterized EU-NATO studies. Combining the “multilevel framework” of analysis with theoretical insights from historical institutionalism, the research considers formal and informal cooperation as intersecting and mutually influencing institutions and reveals how the complex interplay among material, institutional factors and state and no-state actors’ agency affect inter-organizational cooperation. Our empirical findings reveal a recurring pattern of change in EU-NATO formal cooperation, as threats to European security and territorial integrity trigger a critical juncture facilitating the convergence of actors’ preferences with states showing interest in a new policy of cooperation and individuals acting as policy-brokers. Notwithstanding this commonality between the adoption of the Berlin Plus agreement and the EU-NATO Joint Declaration, the recent upsurge of formal cooperation shows more constructivist nuanced ambitions and a growing role of bureaucrats as policy-makers. Staff have displayed inter-organizational agency by developing informal practices of cooperation that did not only partially counterbalance lack of cooperation in the years of the EU-NATO stalemate, but have also shaped the ratio and content of the recent comeback to formal cooperation.

Nel campo della psicologia delle organizzazioni, la gestione della differenza è un argomento di crescente interesse. Studi sul Diversity Managemetn sono stati promossi dalla graduale consapevolezza che per le organizzazioni, promuovere la diversità non solo contribuisce a garantire la soddisfazione e le prestazioni dei singoli lavoratori, ma offre anche vantaggi in termini di business e riconoscimento da stakeholders esterni e contesto sociale. Podsiadlowski et al (2012) hanno identificato cinque culture – Reinforcing Homogeneity, Color-Blind, Fairness, Access, Integration – con cui le organizzazioni possono approcciare la differenza e che possono essere collocate su un continuum da difensiva, a reattiva, a proattiva. Scopo di questo lavoro è ottenere una fotografia delle culture organizzative della differenza nel contesto italiano al fine di comprendere "lo stato dell'arte". Inoltre, si mira a capire: se e che tipo di interazioni la cultura organizzativa della differenza può avere con altri fattori della vita organizzativa e che tipo di impatto la cultura organizzativa della differenza può avere sulla creatività organizzativa e sul benessere individuale. Al fine di offrire un contributo alla validazione di due strumenti non ancora particolarmente diffusi in ambito italiano si sono anche testate le proprietà psicometriche della Cultural Intelligence Scale e del Diversity Perspective Questionnaire. / In the field of organizational psychology, Diversity Management is a topic of growing interest. Studies on Diversity Management have been led by the gradual awareness that for organizations, fostering diversity not only helps to ensure the satisfaction and performance of the individual workers, but also offers benefits in terms of business and recognition from external stakeholders and social context. Podsiadlowski et al. (2012) identified five different ways organizations approach diversity – Reinforcing Homogeneity, Color-Blind, Fairness, Access, Integration – that can be seen on a continuum from defensive, to reactive, to proactive attitude. Aim of this work is taking a picture of the organisational cultures of difference in the Italian context in order to understand "the state of the art". Moreover, this work aims to understand: if and what kind of interactions the organisational cultures of difference can have with other organizational life factors and what kind of impact the organisational cultures of difference can have on organizational creativity and individual well-being. In order to offer a contribution to the validation of two tools not yet particularly widespread in terms of use in the Italian context we also tested the psychometric properties of: the Cultural Intelligence Scale and the Diversity Perspective Questionnaire.

In determinate circostanze, i giovani vulnerabili possono sperimentare inclusione sociale attraverso lo sport. Dal momento che la comprensione di tali circostanze rimane poco studiata, la tesi fornisce approfondimenti su questo argomento mostrando i risultati della valutazione dialogica di un programma sportivo italiano. I risultati mostrano che: I. Promuovere l'accesso allo sport attraverso tasse sportive agevolate, servizi burocratici e trasporti inclusivi sono presupposti fondamentali per introdurre i giovani allo sport; II. Introdurre professionisti che facciano da ponte tra le società sportive locali e le diverse agenzie che si occupano di giovani vulnerabili è una condizione fondamentale che fornisce maggiori risorse sociali ai giovani, soprattutto in caso di grave vulnerabilità sociale. III. Coinvolgere i club sportivi in una formazione mirata a migliorare la loro capacità di essere inclusivi è una condizione significativa da considerare poiché "competizione" e "inclusione" sono percepiti come valori opposti difficilmente integrabili nel lavoro degli allenatori sportivi. IV. L'esperienza di inclusione attraverso lo sport è collegata all'autoefficacia sportiva e all'interesse dei giovani verso certi sport. Il lavoro discute il ruolo dei processi dialogici nella traduzione della conoscenza scientifica alla pratica e viceversa. I risultati forniscono suggerimenti orientati alla pianificazione e la gestione dei programmi sportivi. / Under certain circumstances, vulnerable youngsters might experience social inclusion through sport. Since the understanding of such circumstances remains under-researched, the dissertation provides insights into this topic by showing the dialogic evaluation outcomes of an Italian sport-based programme. The results shows that: I. Promoting access to sport through subsidised sports fees, inclusive bureaucracy services and transport are fundamental preconditions to introducing youth to the sports; II. Introducing professionals who bridge the gap between local sports clubs and diverse agencies dealing with vulnerable youth is a fundamental condition that provides increased social resources to youngsters, especially in case of severe social vulnerability. III. Involving sports clubs in training aimed at enhancing their capacity to be inclusive is a meaningful condition to consider since “competition” and “inclusion” are perceived as opposite values that can hardly be integrated into sports coaches work. IV. The experience of inclusion through sport is connected to sport self-efficacy and the interest of youth toward certain sports. The work discusses the role of dialogic processes in the translation of scientific knowledge to practice and vice versa. Results provide action-oriented evidence for sport for development planning and management.

Storicamente, lo studio delle Nuove Tecnologie ha visto l’evoluzione di diverse discipline interessate alla valutazione delle stesse, in termini di sicurezza, usabilità, esperienza globale (dall’Ergonomia fino alla User Experience, passando per la cyberpsicologia). Tali discipline hanno identificato nei “bisogni degli utenti” la guida fondamentale di valutazione e design. Tuttavia, è mancata una contestualizzazione teorica del concetto di bisogno dell’utente. A tal proposito, questa tesi propone un modello teorico (PIM) basato sulla relazione tra tecnologie e intenzioni degli utenti. Queste ultime, sulla base della letteratura psicologica e filosofica, sono viste come l’antecedente mentale delle azioni, strutturate gerarchicamente. Sulla base del modello, vengono presentati tre esperimenti incentrati sull’interazione con le tecnologie e le intenzioni al livello motorio, prossimale e distale. I risultati del primo esperimento indicano che l’utilizzo di tecnologie interattive può modificare il contenuto rappresentazionale delle intenzioni motorie. Il secondo esperimento mostra che la presenza di intenzioni prossimali in utenti orienta la loro percezione di opportunità d’azione e la valutazione della tecnologia. Il terzo esperimento dimostra che la presenza di intenzioni distali negli utenti influenza la valutazione di usabilità di una tecnologia e le emozioni ad essa legate. La conclusione della tesi approfondisce l’importanza dell’analisi delle intenzioni nella valutazione delle tecnologie. / Historically, the study of New Technologies has seen the evolution of the various disciplines involved in technology evaluation, in terms of safety, usability, and the overall experience (from ergonomics to User Experience, and cyberpsychology). These disciplines have identified the "user needs" as the fundamental guideline for evaluation and design. However, a theoretical contextualization of the concept of user needs is still missing. This dissertation proposes a theoretical model (PIM) based on the relationship between technology and user intentions. Based on the psychological and philosophical literature, it defines intentions as the hierarchically-structured mental antecedents of actions. Starting from the model, three experiments are presented focusing on the interaction with the technologies and motor, proximal and distal intentions. The results of the first experiment indicate that the use of interactive technologies can modify the representational content of motor intentions. The second experiment shows that the presence of proximal intentions in users drives their perception of affordances in the technologies and their final evaluation. The third experiment shows that users’ distal intentions influence the evaluation of usability in the technology and the experience of usage-related emotions. The conclusion explores the importance of intention analysis in technology evaluation.