Bakgrund: En neutral och direkt kommunikation är en av de mest avgörande faktorerna för en persons upplevelse av bemötande i samhället. Samhället idag bygger på en heteronorm vilket bidrar till ett exkluderande av personer som inte ingår i denna norm, exempelvis HBTQ-personer. Forskning har visat på att detta fenomen även förekommer inom sjukvården. Syftet:  Analysera homosexuella, bisexuella, trans- och queerpersoners (HBTQ-personers) upplevelser av bemötande från vårdpersonal inom vården samt att analysera om en sexuell minoritetsgrupp som HBTQ påverkas av stigma och diskriminering inom vården. Metod: Sammanställning av kvantitativ- och kvalitativ forskning för att sammanfatta kunskapsläget såsom det ser ut idag. Huvudresultaten: Ett heterosexuellt antagande hade en inverkan på vården och patienternas upplevelser av bemötande på olika sätt. Vidare påverkades HBTQ-personer som en utsatt minoritetsgrupp av direkt och indirekt stigma och diskriminering i varierande utsträckning. Slutsats: Genom en neutral framtoning från vårdgivare kan en stabil patient-vårdgivare relation växa fram. Detta möjliggör en större öppenhet och acceptans inom vården. Slutsatsen visar även att ett holistiskt helhetstänk där varje människa ses med unika behov och egenskaper möjliggör en trygg vård för HBTQ-personer. Som sjuksköterska är det i kliniken viktigt att visa på ovanstående kunskap och förståelse för olika sexuella läggningar och könsvariationer. / Background: A neutral and direct communication is one of the key factors of a person´s experience of attitudes within the society. Society today is based on a heteronorm which contributes to an exclusion of people whom are not a part of this norm, such as LGBTQ-people. Previous research has shown that this phenomenon also exists within the health care. The aim: To analyze LGBTQ-people’s experiences of attitude from caregivers within the health care and analyze if Lesbian, gay, bisexual, transsexual and queer (LGBTQ-people), as a minority group, were affected by stigmatization and discrimination within the health care. Method: for the review was to through quantitative and qualitative data summarize the knowledge of today. Results: The study showed that a heterosexual assumption had an impact of the health care and  LGBTQ-people’s experiences of attitudes from caregivers in different ways. Furthermore the LGBTQ-people were more or less affected by direct- or indirect stigmatization and discrimination. Conclusion:A neutral appearance from caregivers could create a stable patient-caregiver relation. This will enable a greater openness and acceptance within the health care. A holistic attitude, where every human being is seen with unique needs and characteristics, will lead to safer care for LGBTQ-people. As a nurse it is important to show knowledge and understandings of different sexual orientations and gender variations to make the health care a safe place for everyone.

Bakgrund: Den vanligaste smittvägen för hepatit C är genom intravenöst drogmissbruk. Smittöverföring kan även ske via blodtransfusioner eller stickskador i vården. Det finns många fördomar förknippade med sjukdomen och risken är stor att dessa färgar mötet med patienter. Det är viktigt att som vårdpersonal vara medveten om hur den egna synen på sjukdomen kan påverka bemötandet. Syfte: Syftet var att belysa vilka erfarenheter patienter med hepatit C har av bemötandet i vården. Metod: Studien utformades som en allmän litteraturöversikt av tolv kvalitativa artiklar. Manifest innehållsanalys användes. Resultat: Patienter med HCV hade blandade erfarenheter av mottagandet: välkomnande, avvisande eller otryggt. Vidare ledde detta till erfarenheter av stöd eller diskriminering. Patienter kunde ha erfarenheter av professionellt stöd eller brist på professionellt stöd. Diskriminering kunde orsakas av antingen vårdpersonal eller organisation. Slutsats: På grund av stigmatisering kring sjukdomen är patienter med hepatit C en utsatt grupp i samhället. Vårdpersonalens kunskap är en viktig del i bemötandet. Det krävs utbildning för att kunna erbjuda en mer holistisk vård vid hepatit C än i dagsläget. Genom ökad kunskap kring både sjukdom och bemötande kan bemötandet påverkas positivt, det vill säga: mottagandet blir bättre, stödet ökar och diskrimineringen minskar. / Background: The most common route of transmission of hepatitis C is through intravenous drug abuse. Transmission can also occur through blood transfusion. There are many prejudices associated with hepatitis C. Chances are that this colors interactions with patients. It is important that healthcare professionals are aware of how their own perception of the disease may affect the encounter.  The Objective was to highlight the experiences patients with hepatitis C have of the encounter in the healthcare. Method: The study was designed as a general literature review of twelve qualitative articles. Manifest content analysis was used. Results: Patients with hepatitis C had mixed experiences of receipt: welcoming, rejecting or unsafe. This led to experiences of support or discrimination. Patients experienced professional support or lack of professional support. Discrimination could be caused either by healthcare professionals or the organization. Conclusion: Because of stigma surrounding the disease patients with hepatitis C are a vulnerable group in society. The knowledge of healthcare professionals is an important part of the encounter. It requires training to provide holistic care for hepatitis C. Increased knowledge about both the disease and patient-professional relation can positively affect the encounter: the reception gets better, support increases and discrimination is reduced.