[pt] O trabalho tem como foco a análise da eficiência logística em empresas de comércio eletrônico, estudando, em particular, o caso da SomLivre.Com. A eficiência das empresas de comércio eletrônico será comparativamente avaliada utilizando-se a metodologia de Análise Envoltória de Dados (DEA), permitindo assim situar a empresa estudada em relação ao contexto e desempenho do comércio eletrônico nacional. Os resultados da análise DEA são interpretados para a SomLivre.Com, destacando-se fatores ligados aos processos logísticos, principalmente quanto ao atendimento do pedido ou fulfillment, que podem contribuir para ampliar o seu nível de eficiência. / [en] The main focus of this M. Sc. thesis is the analysis of the logistics efficiency of e-commerce firms with special emphasis on the case of SomLivre.com. The efficiency of e-commerce companies will be comparatively evaluated using the Data Evaluation Envelopment Analysis (DEA), which allows the evaluation of the company considered in the case study in relation to other competing firms in the same sector. Results obtained and the DEA evaluation are interpreted to the SomLivre.com case with special emphasis on the logistics process factors, specially the fulfillment or order satisfaction, which may contribute to the improvement of its level of efficiency.

Este presente trabalho analisou as expressões de pedidos em japonês usadas pelos nisseis no Brasil, observando as estratégias e as formas de tratamento utilizadas pelos informantes, que têm a proficiência da língua japonesa. Por meio de questionários, em que os informantes responderam como realizariam pedidos em algumas situações, a coleta de dados foi feita nas cidades de São Paulo, Suzano e Mogi das Cruzes, onde há vários eventos de associações japonesas. Considerando estudos e teorias sobre expressões de pedido e cortesia verbal, como de Ide (1986), Kumatoridani (1995), Kabaya (2002, 2003, 2006) e Silva (2008), foram realizadas análises para descobrirmos as principais estratégias e as formas de tratamento utilizadas pelos informantes, e também observarmos os principais fatores sociais que influenciam no desempenho dos informantes quando executam um pedido. Com o resultado da análise, foi constatado que as expressões de pedido realizadas pelos nisseis no Brasil em geral são satisfatórias, porém, em situações em que o grau de ônus gerado é alto, há uma tendência de aumentar a quantidade do uso de expressões de pedido inadequadas. Os fatores sociais sexo e a vivência dos informantes no Japão foram os que mais influenciaram para um melhor desempenho na execução de pedidos, porque as mulheres e os nisseis com vivência no Japão obtiveram um desempenho evidentemente melhor do que os homens e os informantes que nunca moraram naquele país. / This present study analyzed the requests expressions used in Japanese by the second-generation citizen of Japanese ancestry in Brazil, observing strategies and forms of treatment used by informants, who have knowledge of the Japanese language. Through questionnaires, in which the informants answered as realize request in some situations, the data was collected in three cities: São Paulo, Suzano and Mogi das Cruzes, where there are several events of Japanese associations. Bearing in mind studies and theories about requests expressions and politeness, as Ide (1986 ) , Kumatoridani (1995 ) , Kabaya (2002 , 2003, 2006 ) and Silva (2008 ), analysis to discover the main strategies and forms treatment used by informants were executed, and also the main social factors that influence the performance of the informants when fulfill ones request was observed. With the result of the analysis, was showed up that the expressions of request used by the second-generation citizen of Japanese ancestry in Brazil are generally satisfactory, however, in situations, where the level of burden produced is high, there is a tendency to increase the amount of use of inadequate requests expressions. The social factors gender and the experience living in Japan were the most influenced to get better performance in fulfillment of request, because women and the second-generation citizen of Japanese ancestry with experience in Japan evidently obtained a better performance than men and informants who have never lived there.

Este presente trabalho analisou as expressões de pedidos em japonês usadas pelos nisseis no Brasil, observando as estratégias e as formas de tratamento utilizadas pelos informantes, que têm a proficiência da língua japonesa. Por meio de questionários, em que os informantes responderam como realizariam pedidos em algumas situações, a coleta de dados foi feita nas cidades de São Paulo, Suzano e Mogi das Cruzes, onde há vários eventos de associações japonesas. Considerando estudos e teorias sobre expressões de pedido e cortesia verbal, como de Ide (1986), Kumatoridani (1995), Kabaya (2002, 2003, 2006) e Silva (2008), foram realizadas análises para descobrirmos as principais estratégias e as formas de tratamento utilizadas pelos informantes, e também observarmos os principais fatores sociais que influenciam no desempenho dos informantes quando executam um pedido. Com o resultado da análise, foi constatado que as expressões de pedido realizadas pelos nisseis no Brasil em geral são satisfatórias, porém, em situações em que o grau de ônus gerado é alto, há uma tendência de aumentar a quantidade do uso de expressões de pedido inadequadas. Os fatores sociais sexo e a vivência dos informantes no Japão foram os que mais influenciaram para um melhor desempenho na execução de pedidos, porque as mulheres e os nisseis com vivência no Japão obtiveram um desempenho evidentemente melhor do que os homens e os informantes que nunca moraram naquele país. / This present study analyzed the requests expressions used in Japanese by the second-generation citizen of Japanese ancestry in Brazil, observing strategies and forms of treatment used by informants, who have knowledge of the Japanese language. Through questionnaires, in which the informants answered as realize request in some situations, the data was collected in three cities: São Paulo, Suzano and Mogi das Cruzes, where there are several events of Japanese associations. Bearing in mind studies and theories about requests expressions and politeness, as Ide (1986 ) , Kumatoridani (1995 ) , Kabaya (2002 , 2003, 2006 ) and Silva (2008 ), analysis to discover the main strategies and forms treatment used by informants were executed, and also the main social factors that influence the performance of the informants when fulfill ones request was observed. With the result of the analysis, was showed up that the expressions of request used by the second-generation citizen of Japanese ancestry in Brazil are generally satisfactory, however, in situations, where the level of burden produced is high, there is a tendency to increase the amount of use of inadequate requests expressions. The social factors gender and the experience living in Japan were the most influenced to get better performance in fulfillment of request, because women and the second-generation citizen of Japanese ancestry with experience in Japan evidently obtained a better performance than men and informants who have never lived there.

A presente tese tem por objeto analisar os limites e possibilidades de alteração do pedido e da causa de pedir no sistema processual civil brasileiro, a partir das garantias fundamentais do processo. Com esse objetivo, são analisados o objeto do processo e o conteúdo da causa de pedir e do pedido, uma vez que sua delimitação é essencial para definir se houve uma mudança objetiva na ação. Em seguida, é estudada a eficácia de algumas garantias processuais fundamentais o acesso à justiça, o devido processo legal, o contraditório, a boa fé e a autonomia da vontade , dando-lhes contornos modernos, bem como enfrentando sua influência na modificação da demanda, para, ao final, definir de forma inédita limites à alteração do pedido e da causa de pedir. A parte final da tese se destina à aplicação prática dos limites traçados à mutatio libelli, estabelecendo as possibilidades à alteração dos elementos objetivos da ação em determinadas situações, e especialmente enfrentando a superação da congruência e a inclusão de novos fatos no processo. / La presente tesis tiene por objeto el análisis de los límites y posibilidades de modificación del petitum y de la causa de pedir en el sistema procesal civil brasileño, basándose en las garantías fundamentales del proceso. Con esa finalidad se examina el objeto del proceso, en concreto el contenido de la causa de pedir y de lo solicitado, dado que su delimitación resulta esencial para determinar si se produjo una modificación de la demanda. Tras ello se estudia la eficacia de algunas garantías procesales la tutela judicial efectiva, el debido proceso, el derecho de defensa, la buena fe y la autonomía de la voluntad , describiendo sus más modernas características y su influencia en la modificación de la demanda. Especialmente innovadora es la determinación de los límites a la modificación del petitum y de la causa de pedir. En su parte final, la tesis explora la aplicación práctica de los límites propuestos a la mutatio libelli, estableciendo las posibilidades de modificación de los elementos objetivos de la acción en determinadas situaciones, tratando especialmente la flexibilización de la congruencia y la aportación de nuevos hechos al proceso.

A presente tese tem por objeto analisar os limites e possibilidades de alteração do pedido e da causa de pedir no sistema processual civil brasileiro, a partir das garantias fundamentais do processo. Com esse objetivo, são analisados o objeto do processo e o conteúdo da causa de pedir e do pedido, uma vez que sua delimitação é essencial para definir se houve uma mudança objetiva na ação. Em seguida, é estudada a eficácia de algumas garantias processuais fundamentais o acesso à justiça, o devido processo legal, o contraditório, a boa fé e a autonomia da vontade , dando-lhes contornos modernos, bem como enfrentando sua influência na modificação da demanda, para, ao final, definir de forma inédita limites à alteração do pedido e da causa de pedir. A parte final da tese se destina à aplicação prática dos limites traçados à mutatio libelli, estabelecendo as possibilidades à alteração dos elementos objetivos da ação em determinadas situações, e especialmente enfrentando a superação da congruência e a inclusão de novos fatos no processo. / La presente tesis tiene por objeto el análisis de los límites y posibilidades de modificación del petitum y de la causa de pedir en el sistema procesal civil brasileño, basándose en las garantías fundamentales del proceso. Con esa finalidad se examina el objeto del proceso, en concreto el contenido de la causa de pedir y de lo solicitado, dado que su delimitación resulta esencial para determinar si se produjo una modificación de la demanda. Tras ello se estudia la eficacia de algunas garantías procesales la tutela judicial efectiva, el debido proceso, el derecho de defensa, la buena fe y la autonomía de la voluntad , describiendo sus más modernas características y su influencia en la modificación de la demanda. Especialmente innovadora es la determinación de los límites a la modificación del petitum y de la causa de pedir. En su parte final, la tesis explora la aplicación práctica de los límites propuestos a la mutatio libelli, estableciendo las posibilidades de modificación de los elementos objetivos de la acción en determinadas situaciones, tratando especialmente la flexibilización de la congruencia y la aportación de nuevos hechos al proceso.

El proyecto de rediseño del sistema se ha realizado para mantener la operación activa y el flujo de medicamentos en la empresa. Si bien la farmacia o el almacén principal representa el 10% de los ingresos netos de la organización, es la principal área de apoyo para los principales servicios ofrecidos por la clínica a los clientes, ya que es responsable del suministro médico al consumidor interno y externo donde se interactúa con las actividades de la empresa. La implementación del proyecto consistió en calcular los lotes óptimos para cada línea de productos que se agruparon para un mejor tratamiento de los medicamentos: 700 artículos a 50 familias. Las líneas de productos para aquellos con características similares se definieron y se pudieron comprar a un proveedor en particular. Además, se establecieron descuentos para reducir los niveles de precios en la farmacia. En relación con el control de stock, se estableció el Plan Cíclico basado en el análisis Multicriterio ABC. Como parte del alcance del proyecto, se tomó una muestra con un nivel de confianza del 90% de la implementación del tipo de producto "A" total para aplicar durante 3 meses. En efecto, los pedidos de productos elegidos en el Plan Piloto cayeron del 80% al 12.5% de las ventas no atendidas por la falta de disponibilidad de existencias y los altos precios. Los resultados se lograron con la implementación de nuevos procedimientos de POES que involucran a los responsables de las áreas de la Clínica. / The System redesign project has been done in order to maintain active operation and flow of medicines in the company. Although Pharmacy - or main warehouse - accounts for 10% of net income in the organization, it is the main area of support for the main services offered by the clinic to the customers, because it is responsible for the medical supply to consumer internal and external interacting with the activities of the company. The implementation of the project was to calculate the optimal batch order for each product line, which were grouped for better treatment of medicines - 700 items to 50 families. Product lines for those with similar characteristics were defined and could be purchased from a particular vendor. Also, discounts were established to reduce the levels of prices in the pharmacy. In relation to stock control, counting Cyclical Plan based on analysis Multicriteria ABC was established. As part of the project scope, a sample at 90% confidence level of total product type “A” implementation to apply for 3 months was taken. In effect, orders for products chosen in the Pilot Plan fell from 80% to 12.5% of sales not served by non-availability of stock and high prices. The results were achieved with the implementation of new POES procedures involving those responsible for the areas in the Clinic. / Tesis

Made available in DSpace on 2016-04-26T20:25:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Olavo Pezzotti.pdf: 1221100 bytes, checksum: 9b893bec55a7f37d6dbd1b7a7ca769cf (MD5) Previous issue date: 2007-06-05 / The theme related with the attitudes or positionings that the defendant can adopt in the civil process, especially in the ordinary procedure, is quite vast and complex. Multiples are the possibilities introduced to the defendant, both to attack the procedural relationship or to refute the merit, direct or indirectly. The hypotheses that allow to the defendant exceptionally to present counterattack to the author s pretension, or to obtain for himself court protection of merit, demand requirements and present convergent characteristics and others that differentiate them. Among the cases before referred, this work approaches the denominated action duplex and counterclaim. In an perfunctory exam of these afirmations, it could be considered redundant to treat the action duplex and the counterclaim, since they would be synonymous or related institutes. In order to reach the desideratum of distinguishing the several species of defendant s counterattack and their implications related to the litigious object of the process, the dissertation was divided in four chapters. In the first chapter, it approaches the contradictory and the wide defense, the defendant s legitimacy and the eventual interference of the positionings by him adopted on the litigious object. In the second, it discourses on the several attitudes that the defendant can adopt in the civil process. In the third chapter, it examines the action duplex, both in the Civil Process Code and in the extravagant procedural legislation. In the fourth chapter, it approaches the counterclaim, comparing the convergence points and divergencies among the counterclaim species foreseen for using by the defendant. In the conclusions, it detaches the common points and divergencies between the action duplex and the other hypotheses that permit the defendant to formulate a request to obtain for him a life good, confronting them with the counterclaim, as well as the implication, application and its relationship with institutes like provisional remedy, default, reconvention and others / O tema relacionado com as atitudes ou posicionamentos que o réu pode adotar no processo civil, especialmente no que tange ao procedimento ordinário, se mostra bastante vasto e complexo. Múltiplas são as possibilidades que se apresentam ao réu, quer para atacar a relação processual, quer para impugnar o mérito, direta ou indiretamente. As hipóteses que permitem ao réu excepcionalmente apresentar contra-ataque à pretensão do autor, ou obter para si uma tutela jurisdicional de mérito, exigem requisitos e apresentam características convergentes e outras que as diferenciam. Entre os casos antes referidos, este trabalho aborda as denominadas ações dúplices e o pedido contraposto. Em um exame perfunctório da assertiva supra, poder-se-ia considerar redundante tratar de ações dúplices e do pedido contraposto, já que seriam institutos sinônimos ou correlatos. A fim de permitir alcançar o desiderato de distinguir as várias espécies de contraataque do réu e suas implicações quanto ao objeto litigioso do processo, a dissertação foi dividida em quatro capítulos. No primeiro capítulo, aborda o contraditório e a ampla defesa, a legitimidade do réu e a eventual interferência dos posicionamentos por ele adotados sobre o objeto litigioso. No segundo capítulo, discorre sobre as várias atitudes que o réu pode vir a adotar no processo civil. No terceiro capítulo, examina as ações dúplices, seja no Código de Processo Civil, seja na legislação processual extravagante. No quarto capítulo, aborda o pedido contraposto, cotejando os pontos de convergência e divergência entre as espécies de contra-ataque previstas para utilização pelo réu. Nas conclusões, destaca os pontos comuns e divergentes entre as ações dúplices e as demais hipóteses nas quais se permite ao réu formular pedido para obtenção de um bem da vida para si, confrontando-as com o pedido contraposto, bem como a implicação, aplicação e sua relação com institutos como da tutela antecipada, revelia, reconvenção e outros

Linha de pesquisa: Curr?culos, avalia??o, pr?ticas pedag?gicas e forma??o de professores. / Submitted by Rodrigo Martins Cruz (rodrigo.cruz@ufvjm.edu.br) on 2018-05-03T14:25:28Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) maressa_carneiro_melo.pdf: 3083173 bytes, checksum: 1d3d359317036112df43c3c8e4876ea5 (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Martins Cruz (rodrigo.cruz@ufvjm.edu.br) on 2018-05-03T14:25:38Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) maressa_carneiro_melo.pdf: 3083173 bytes, checksum: 1d3d359317036112df43c3c8e4876ea5 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-03T14:25:38Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) maressa_carneiro_melo.pdf: 3083173 bytes, checksum: 1d3d359317036112df43c3c8e4876ea5 (MD5) Previous issue date: 2017 / Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM) / Esta pesquisa tem como objetivo analisar a abordagem do ensino de pros?dia e, principalmente, dos atos diretivos de ordem e de pedido em Portugu?s Brasileiro nas atividades de quatro materiais did?ticos de Portugu?s Brasileiro como L?ngua Estrangeira utilizados em cursos de Portugu?s como L?ngua Estrangeira no N?cleo de L?nguas da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri at? o ano de 2016. O ensino da pros?dia e dos atos de ordem e de pedido se fazem relevantes para falantes estrangeiros visto que s?o recursos que integram o sistema lingu?stico (SEARLE, 1981) e neles est?o impressos tra?os culturais do Portugu?s Brasileiro (BODOLAY, 2009). Para que o alocut?rio diferencie um ato diretivo de ordem do de pedido ? preciso que ele esteja atento ?s pistas pros?dicas utilizadas pelo locutor, aos pap?is sociais que ocupam no contexto de comunica??o e outros recursos extralingu?sticos que interferem na interpreta??o do enunciado. Assim sendo, tais recursos s?o totalmente exclusivos de uma l?ngua, segundo Marcuschi (2001) e Cruz-Ferreira (2003), tornando essenciais para a comunica??o de um falante estrangeiro. Para atender o objetivo central deste estudo, utilizamos como instrumento de coleta e an?lise a t?cnica de an?lise de conte?do de Bardin (2011). Como resultado principal, verificamos que tanto a pros?dia quanto os atos de ordem e de pedido s?o pouco explorados ou at? ignorados. Quando h? abordagem desses aspectos da l?ngua falada, os estilos de atividades dos materiais n?o utilizam os recursos orais, fazendo o uso da escrita para ensinar oralidade. / Disserta??o (Mestrado Profissional) ? Programa de P?s-Gradua??o em Educa??o, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2017. / The aim of this research is to analyse the approach of teaching prosody and, mainly, of order and request acts in Brazilian Portuguese in the activities of four didactic materials of Brazilian Portuguese as a foreign language used in courses of Portuguese as a foreign Language at N?cleo de L?nguas of Federal University of Jequitinhonha and Mucuri Valleys up to the year 2016. The teaching of prosody and the acts of order and request becomes relevant for foreign speakers since they are resources that integrate the linguistic system (SEARLE, 1981) and in them are printed cultural traits of Brazilian Portuguese (BODOLAY, 2009). In order for the speaker to differentiate a directive act from an order to a request, he/she must be aware of the prosodic clues used by the speaker, the social roles they occupy in the context of communication and other extralinguistic resources that interfere in the interpretation of the utterance. Thus, these resources are totally unique to a language, according to Marcuschi (2001) and Cruz-Ferreira (2003), making it essential for the communication of a foreign speaker. In order to achieve the central objective of this study, we used, as a collection of data and analysis instrument, the content an analysis technique of Bardin (2011). As a main result we find that both prosody and order and request acts are little explored or even ignored. When there is an approach with deals with these aspects of spoken language, the styles of the materials activities do not use oral resources, making use of writing to teach orality.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3700.pdf: 1139185 bytes, checksum: e04ff8d8af3ffeb4a72226d3ab3d91e8 (MD5) Previous issue date: 2011-04-20 / Financiadora de Estudos e Projetos / ABSTRACT The basic grocery supply chain and the retailers themselves make use of practices to support management of business processes with the aim of better meeting demand requirements and/or reduced costs of the processes along the supply chain. However, by researching the management of the supply chain of more specific product categories, such as fruit and vegetables, it can be observed that there is a significant difference in management of the supply chain for these products compared to basic grocery. The differences are due to, among other factors, the particularities of the supplier market, competitiveness, and the strategic importance of fruit and vegetables for the retailers. On the other hand, products with shorter shelf life, like fruit and vegetables, require more attention on managing the order-todelivery cycle, so that the availability at point of sale is guaranteed. The lower the order-todelivery cycle, the longer the product will be available before it becomes inappropriate for commercialization. Moreover, differently to the suppliers of basic groceries, the supplier base of fruit and vegetables in a national context are characterized by low professionalization of manpower and poor management infrastructure. In this context, the objective of this project is to develop a method for planning the supply process of fruits and vegetables in retail supply chains . For this purpose it was proposed to undertake case studies in different store formats, distribution centers and first-tier suppliers. As result it is expected to analyze the differences between the categories of basic groceries and fruits and vegetables, thus showing the contextual factors that lead to the need for a method for planning the supply process of fruits and vegetables in retail supply chains. Finally, it is expected to contribute by proposing a method that takes into account such particularities. This research contributes to the theory, since it groups under-researched elements in a specific sector, the fruits and vegetables, in order to contribute to the development of the subject taking into account the Brazilian context. Beside this, it is expected that the results of this thesis contribute to the practice of retail supply chains, particularly the management of supply and distribution of fruit and vegetables items. / As indústrias produtoras de itens de mercearia seca que fornecem para as grandes redes varejistas e os próprios varejistas fazem uso de práticas de apoio à gestão dos processos de negócios com o objetivo de melhor atender os requisitos da demanda e/ ou reduzir os custos dos processos ao longo da cadeia de suprimentos. No entanto, ao se pesquisar a gestão da cadeia de suprimentos de categorias mais específicas com a de hortifruti, pode-se constatar que há significativa diferença na forma de gestão da cadeia de suprimentos destes produtos em comparação à itens de mercearia seca. As diferenças são decorrentes, entre outros fatores, de particularidades do mercado fornecedor, das condições de concorrência, e do papel estratégico dos itens de hortifruti para o varejo supermercadista. Por outro lado, produtos com vida de prateleira mais curta, como o caso dos itens de hortifruti, necessitam de maior atenção na gestão do ciclo do pedido, para que a disponibilidade no ponto de venda seja garantida. Além disso, diferentemente dos fornecedores de mercearia seca, a base de fornecedores de frutas e legumes no contexto nacional caracteriza-se pela baixa profissionalização da mão-deobra e pouca infra-estrutura administrativa. Neste contexto, o objetivo desta tese é desenvolver um método para o planejamento do processo de suprimento de frutas e legumes na cadeia varejista . Com base na literatura foi proposta uma estrutura conceitual para a gestão do ciclo do pedido e reposição. Foram realizados dois estudos de casos para se observar a lacuna entre a estrutura conceitual proposta e o realizado pelas empresas estudadas. Finalmente, a partir do refinamento da estrutura conceitual foi proposto um método para o planejamento do processo de suprimento de frutas e legumes na cadeia varejista proposta, o qual contribui para a teoria, uma vez que agrupa elementos da teoria e da pesquisa de campo, e descortina um tema pouco pesquisado num setor específico, o de frutas e legumes, proporcionando o desenvolvimento do tema, em particular, no contexto de pesquisa nacional. Além disso, esta tese contribui para a prática da gestão da cadeia de abastecimento varejista, em particular para a gestão da distribuição e dos fornecedores dos itens de hortifruti. Palavras-chave: Gestão da cadeia de suprimentos. Varejo. Ciclo do pedido e reposição.

Linha de pesquisa: Curr?culos, avalia??o, pr?ticas pedag?gicas e forma??o de professores. / Submitted by Jos? Henrique Henrique (jose.neves@ufvjm.edu.br) on 2018-04-26T18:17:38Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) maressa_carneiro_melo.pdf: 3083173 bytes, checksum: 1d3d359317036112df43c3c8e4876ea5 (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Martins Cruz (rodrigo.cruz@ufvjm.edu.br) on 2018-04-27T14:59:32Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 9 bytes, checksum: 42dd12a06de379d3ffa39b67dc9c7aff (MD5) maressa_carneiro_melo.pdf: 3083173 bytes, checksum: 1d3d359317036112df43c3c8e4876ea5 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-27T14:59:32Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 9 bytes, checksum: 42dd12a06de379d3ffa39b67dc9c7aff (MD5) maressa_carneiro_melo.pdf: 3083173 bytes, checksum: 1d3d359317036112df43c3c8e4876ea5 (MD5) Previous issue date: 2017 / Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri (UFVJM) / Esta pesquisa tem como objetivo analisar a abordagem do ensino de pros?dia e, principalmente, dos atos diretivos de ordem e de pedido em Portugu?s Brasileiro nas atividades de quatro materiais did?ticos de Portugu?s Brasileiro como L?ngua Estrangeira utilizados em cursos de Portugu?s como L?ngua Estrangeira no N?cleo de L?nguas da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri at? o ano de 2016. O ensino da pros?dia e dos atos de ordem e de pedido se fazem relevantes para falantes estrangeiros visto que s?o recursos que integram o sistema lingu?stico (SEARLE, 1981) e neles est?o impressos tra?os culturais do Portugu?s Brasileiro (BODOLAY, 2009). Para que o alocut?rio diferencie um ato diretivo de ordem do de pedido ? preciso que ele esteja atento ?s pistas pros?dicas utilizadas pelo locutor, aos pap?is sociais que ocupam no contexto de comunica??o e outros recursos extralingu?sticos que interferem na interpreta??o do enunciado. Assim sendo, tais recursos s?o totalmente exclusivos de uma l?ngua, segundo Marcuschi (2001) e Cruz-Ferreira (2003), tornando essenciais para a comunica??o de um falante estrangeiro. Para atender o objetivo central deste estudo, utilizamos como instrumento de coleta e an?lise a t?cnica de an?lise de conte?do de Bardin (2011). Como resultado principal, verificamos que tanto a pros?dia quanto os atos de ordem e de pedido s?o pouco explorados ou at? ignorados. Quando h? abordagem desses aspectos da l?ngua falada, os estilos de atividades dos materiais n?o utilizam os recursos orais, fazendo o uso da escrita para ensinar oralidade. / Disserta??o (Mestrado Profissional) ? Programa de P?s-Gradua??o em Educa??o, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2017. / The aim of this research is to analyse the approach of teaching prosody and, mainly, of order and request acts in Brazilian Portuguese in the activities of four didactic materials of Brazilian Portuguese as a foreign language used in courses of Portuguese as a foreign Language at N?cleo de L?nguas of Federal University of Jequitinhonha and Mucuri Valleys up to the year 2016. The teaching of prosody and the acts of order and request becomes relevant for foreign speakers since they are resources that integrate the linguistic system (SEARLE, 1981) and in them are printed cultural traits of Brazilian Portuguese (BODOLAY, 2009). In order for the speaker to differentiate a directive act from an order to a request, he/she must be aware of the prosodic clues used by the speaker, the social roles they occupy in the context of communication and other extralinguistic resources that interfere in the interpretation of the utterance. Thus, these resources are totally unique to a language, according to Marcuschi (2001) and Cruz-Ferreira (2003), making it essential for the communication of a foreign speaker. In order to achieve the central objective of this study, we used, as a collection of data and analysis instrument, the content an analysis technique of Bardin (2011). As a main result we find that both prosody and order and request acts are little explored or even ignored. When there is an approach with deals with these aspects of spoken language, the styles of the materials activities do not use oral resources, making use of writing to teach orality.