La tesi té un triple objectiu: de primer, revisar de forma crítica l'actual paradigma d'estudi del periodisme escrit, a la llum de les contribucions fetes, durant aquest darrer segle, per la filosofia del llenguatge i l'epistemologia. Això contradiu i desfà bona part de les afirmacions del sentit comú -ben aprofitades per la totpoderosa indústria informativa- sobre el que és el periodisme, per exemple que és un mer recitat de la realitat, amb la qual manté una relació directa. En segon lloc, el treball vol oferir una diagnosi de l'actual moment de la paraula, ja sigui pública o privada, que considerem que pateix una crisi, entesa com a transformació o absència, i no pas en sentit apocalíptic. Aquesta crisi és sobretot una crisi del subjecte i una crisi de la credibilitat i de la confiança, que és combatuda pels enunciadors amb ironia, testimonialitat i excés de paraules -faticitat sorollosa. Finalment, la tesi dedica tota la segona part a fer una anàlisi descriptiva de les funcions ideològiques i els recorreguts formals més constants del gènere de l'entrevista periodística escrita. Com a conclusió, considerem que l'entrevista és un gènere paradoxal, alhora irònic i testimonial, que fa servir l'estratègia retòrica del secret i que apel.la a l'estètica realista del detall i del fragment. Tot i que aparenta ser una conversa normal, una mera interacció, l'entrevista periodística és una autèntica transacció, i, a dreta llei, és la mimesi escrita d'un diàleg (i per tant incorpora tots els recursos mimètics de la literatura realista de ficció i de la literatura testimonial) en què l'interlocutor -l'entrevistat- s'ha vist doblement modulat en l'expressió de la seva identitat. El conflicte de veus aparent en tota entrevista es resol, doncs, de forma monològica i de possessió, com una paraula fonamental jo-allò i no pas com una jo-tu,. en terminologia de Buber. L'entrevista, doncs, observa un principi de cooperació distint del de la mera conversa quotidiana, i és més la ficcionalització d'una presència que no pas l'accés directe a la veu autoritzada, que és, de fet, l'estratègia retòrica amb què es ven.. Els eixos ideològics i formals que emmarcan l'espai mental en què fluctua el gènere són, principalment, privat/públic, oral/escrit, revelació/ocultuació, memòria/oblit, presència/absència i altritat/identitat. També en l'apartat historiogràfic la tesi fa algunes aportacions sobre les primeres entrevistes i protoentrevistes de la història de la premsa catalana -i, en aquest cas, també de tot Espanya. Així, aportem una peça de l'any 1910 publicada a la revista Teatràlia uns anys abans de l'escriptura en sèrie d'entrevistes a la premsa madrilenya per part d'El Caballero Audaz, José María Carretero, considerat fins ara el pioner en aquest camp. / The thesis has a threefold objective: firstly, to offer a critical revision of the present paradigms in study of written journalism, in the light of the contributions made over the last century by the philosophy of language and epistemology. This will involve contradiction and dismantling of much of the common sense views of what journalism is - views which have been well exploited by the all-powerful information industry; for example that written journalism is merely a reflection of reality and that it therefore bears a direct relation with it. Secondly, the thesis aims to offer a diagnosis of the present-day situation of the word, both public or private, which is seen as being in crisis, not in the apocalyptic sense but in the sense of a transformation or absence. This crisis is one which affects especially the individual and it is also a crisis of credibility and confidence, which speakers combat by means of puns, "chronicalisation" and an excess of words - phatic noise. Finally, the second part of the thesis comprises a descriptive analysis of the ideological functions and recurrent formal characteristics of the genre of the written interview. The conclusion drawn is that the interview is a paradoxical genre, both ironic and chronicle at the same time, which employs the rhetorical strategy of the secret and the realistic aesthetic of the detail and the fragment. While it may appear to be a normal conversation, a mere interaction, the journalistic interview is in fact an authentic transaction, the written reflection of a dialogue (which therefore incorporates all the mimetic resources of realistic fiction and literary chronicle) in which expression of the identity of the interlocutor - the interviewee - is doubly modulated. The conflict of voices present in all interviews is resolved monologically and through possession, I-it as opposed to I-thou, to use Buber's terminology. The interview then observes a principle of cooperation which is different to that of everyday conversation, and is more the fictionalisation of a presence than direct access to an authorised voice, the latter being however, the rhetorical strategy which is used to promote and sell it. The main elements of the ideological and formal framework of the mental space in which the genre fluctuates are, private/public, oral/written, revelation/occultation, memory/oblivion, presence/absence and otherness/identity. On the historical front, the thesis makes a number of contributions concerning the first interviews and proto-interviews in the history of the Catalan press and, in this case, the press of Spain as a whole. The piece concerned dates from 1910 and was published in the magazine Teatràlia some years before the series of interviews in the Madrid press by El Caballero Audaz, José María Carretero, who was, to date, considered the pioneer of the field.

Esta tesis doctoral analiza la utilización del nuevo canal de comunicación Twitter por el sector editorial, realizando una comparación entre la utilización de Twitter por parte de las editoriales estadounidenses y españolas. La investigación supone una aproximación al fenómeno de las redes sociales en el sector editorial y a la forma en la que las editoriales están utilizando el canal para comunicarse con los individuos que participan en Twitter. Además de realizar una aportación en el estudio de la evolución de Twitter desde 2012 hasta 2015, se ha investigado la capacidad real de difusión de los mensajes y la respuesta de los usuarios. Al considerar estos aspectos estamos valorando el potencial de la utilización de este nuevo canal comunicativo a tiempo real, por parte de las empresas y especialmente en el sector editorial, que permite la interacción y la relación directa con los potenciales lectores. La interacción y la comunicación directa con los usuarios es especialmente interesante en el contexto actual en el que las editoriales comienzan a asentarse en el universo digital y a apostar de una manera definitiva por nuevas formas de edición que incluyen los formatos de los ebooks y las aplicaciones multimedia. La investigación supone una importante contribución a otras investigaciones sobre las redes sociales, ya que presenta unas conclusiones cuantitativas claras que permiten vislumbrar el tipo de comunicación que están realizando las editoriales y qué tipo de mensaje y contenido multimedia obtiene una mayor difusión en la red social. Por tanto, puede servir de guía para las editoriales, y para las empresas en general, que deseen optimizar la utilización de Twitter, como nuevo canal de comunicación directo con una gran audiencia. / This Doctoral Thesis analyses the use of Twitter as a new communication channel for the publishing sector, comparing the use of Twitter by US and Spanish book publishers. This research is an approach to the phenomenon of social networks in the publishing industry and the way in which publishers are using the channel to communicate with Twitter users. In addition to making a contribution to the evolution of Twitter from 2012-2015, it approaches the real potential of Twitter to disseminate messages and to obtain feedback from Twitter users. When considering these issues we are assessing the potential of using Twitter as a real time communication channel for companies, especially in the publishing industry, which allows interaction and direct relationship with potential readers. The interaction and direct communication with users is particularly interesting in the present context in which the publishers begin to settle in the digital universe and show a definitive bet of new forms of publishing formats including ebooks and multimedia applications. This research makes an important contribution to other research on social networks, because it gives clear quantitative conclusions that show the kind of communication that publishers are doing and what kind of message and content reaches a wider dissemination in the social network. Therefore, it can serve as a guide for publishers, and companies in general, who want to optimize the use of Twitter as a new direct communication channel with large audiences.

La presente investigación doctoral se propuso como objetivo visibilizar las diferencias en la percepción espacio-temporal de los académicos de 3 universidades chilenas en el ambiente de interacción con sus estudiantes construido en un entorno de aprendizaje virtual. Se aborda desde un enfoque de la teoría de la actividad, considerando además conceptos del hipermundo, del interaccionismo, del eLearning y particularmente en la utilización de los entornos virtuales de aprendizaje (EVA), la percepción de espacio y de tiempo de profesores y estudiantes en sus actividades académicas virtuales. El abordaje por medio de la teoría de la actividad explica el comportamiento del ser humano en su interacción con el medio, tanto sus iguales como los instrumentos utilizados; Sandoval y Crespo (2005) ven en la actividad a través del web como un proceso donde se desarrolla la creatividad y el pensamiento por medio de la creación de vínculos y de intercambios de información, lo que Stein (2004) llama vivencia entre sujetos. Al pensar lo tecnológico, se hace necesario considerar las dinámicas de espacio-tiempo que condicionan y reconfiguran la noción de realidad, las actividades académicas y los ambientes de aprendizaje. El proceso de recogida de datos estuvo guiado por los objetivos de la investigación. Para el objetivo 1 (dimensión 1) se utilizó una encuesta online respondida por profesores y estudiantes de la UANTOF (http://www.uantof.cl), UMCE (http://www.umce.cl) y de la UFRO (http://www.ufro.cl); posteriormente se seleccionaron académicos y estudiantes para responder un cuestionario online que buscaba comparar experimentalmente la noción espacio-temporal que ellos tienen sobre el ambiente de interacción construido en un EVA (objetivo 2); el tercer objetivo (dimensión 3) fue trabajado por un cuestionario online de preguntas abiertas respondido por los académicos líderes de los procesos de innovación y cambio tecnológico de las Universidades antes nombradas. Se seleccionó una muestra aleatoria y significativa de 165 académicos entre aquellos que tuvieron al menos una asignatura activa durante el segundo semestre de 2013 y/o el primer semestre de 2014, en el entorno virtual de aprendizaje institucional de cada universidad, participaron 1091 estudiantes. El cuestionario del objetivo 2 fue respondido por 15 académicos y 45 estudiantes; el tercer cuestionario lo respondió un líder de innovación de cada Universidad. Las actividades de enseñanza, soportadas por entornos virtuales de aprendizaje, en su gran mayoría han permitido un acceso mayoritario a la información de parte de los involucrados, pero no son siempre garantía de éxito en el mejoramiento de los aprendizajes. El estudiante necesita apoyo, motivación, metodología y didáctica adecuada para que efectivamente las innovaciones impacten en su aprendizaje. La presente Tesis intenta explicar algunos elementos que dificultan el encuentro profesor-alumno. El uso de los entornos virtuales de aprendizaje debe estar orientado hacia un enfoque global, flexible y cambiante, propio de la sociedad líquida (Bauman, 2012), que se transforma en función de los requerimientos y exigencias de los participantes. Lebrun, (2005) señala que los estudiantes presentan una serie de competencias frente a las cuales podrán construir sus propios conocimientos, añadimos, sus propias estructuras de conocimiento, que les permitan resolver las dificultades que les plantea la sociedad. Los resultados obtenidos han permitido reflexionar en torno a la diferencia de percepción, entre profesores, que consideran estar ante una herramienta que les permite optimizar sus procesos académicos, su acción, su labor docente, con innovaciones y planificaciones traspasadas desde la presencialidad a la virtualidad y estudiantes que conscientes de la diferencia de ambiente, demandan del profesorado una mayor preparación y capacitación para el éxito de las actividades desarrolladas; los estudiantes ven en el entorno virtual de aprendizaje una herramienta potente que bien aprovechada permitiría acercarse al conocimiento de una forma más atractiva, dinámica y cautivadora. / This doctoral thesis aims at identifying differences in scholars’ perception of space and time during the interaction with students through virtual learning environment (VLE) in three Chilean universities. The main theoretical framework that supports this investigation is the Activity Theory (AT). Concepts such as hyper-world, interactionism, e-learning, teachers’ and students’ perception of space and time when working with VLE are also used. Humans’ interaction with their environment is explained from the AT perspective. Sandoval and Crespo (2005) consider the activity through the web a process where creativity and thought are both developed through the creation of links and the exchange of information. This is what Stein (2004) calls “experience among subjects.” It is important to consider, when working with technology, the dynamic of space and time because these two elements condition and reconfigure the notion of reality, the academic activities and the learning environments. Data were collected taking into account the objectives. For objective 1 (dimension 1), an online survey was used. It gathered information from teachers and students at UANTOF (http://www.uantof.cl), UMCE (http://www.umce.cl), and UFRO (http://www.ufro.cl). For objective 2 (dimension 2), an online questionnaire was applied to scholars and students. It was meant to provide information used to compare the informants’ notion of space and time about the interactional environment built through VLE. For objective 3 (dimension 3), an online questionnaire composed of open-ended questions was applied to a group of scholars who are leaders in innovation processes and technological change from the three universities previously mentioned. These instruments made possible a random and significant sample selection of 165 scholars (scholars who had at least had one active subject in VLE from each university during the second semester of 2013 or the first semester of 2014). 1091 students were also selected. The questionnaire for objective 2 was answered by 15 scholars and 45 students, and the third questionnaire was answered by one leader in innovation in each university. Most of the teaching activities in VLE have granted open access to information to those involved in the process. Academic success, however, is not always guaranteed. Students need motivation, support, and a suitable didactics and an appropriate methodology so that innovations impact their learning favorably. Some of the elements that hamper the student-teacher relationship and encounter are explained here. The use of VLE should be used under a flexible, changing and more global approach, typical of a liquid society (Bauman, 2012), that adjusts to serve the participants’ requirements and needs. Lebrun (2005) claims that students have certain skills they can use to build their own knowledge (or structures of knowledge) through which they will face the challenges of society. Results in this research have provided a context to reflect on the difference of perception between teachers and students. On the one hand, there are the teachers who expect to use a tool to improve academic processes and their teaching experience through innovation and planning from the regular classroom context to a virtual one. On the other hand, there are the students, who are aware of the differences implied when using VLE, and therefore demand more prepared and better trained teachers that can guarantee success in the activities. Students see VLE as a powerful tool that, if used wisely, can provide access to information and knowledge in a more attractive, dynamic and engaging way.

Los periódicos, aunque menos estudiados que otros dispositivos de exhibición visual como el fotolibro o las exposiciones universales, fueron el dispositivo decisivo para la configuración, divulgación y consolidación de la imagen fotográfica durante el siglo XIX en distintos países del mundo. La investigación describe y ofrece prueba documental de la diversidad formal con la que la información fotográfica estuvo presente en las publicaciones periódicas y propone una tipología de la puesta en página de las imágenes en estas publicaciones. Metodológicamente el estudio se centra en los periódicos publicados en Colombia entre 1830 y 1914 y da prioridad a las estrategias de investigación visual provenientes del campo de las artes y del diseño para la exploración de las fuentes primarias consultadas. A lo largo de todos los capítulos se cuestiona el modo reiterado con que se asumen los criterios de delimitación espacio temporal, exhaustividad y pertinencia en la investigación académica. / Despite being less frequently studied than other devises for visual display, such as the photo-book or the World fairs, newspapers were the decisive device in configuring, divulging and consolidating the photographic image during the 19th century in many countries across the world. This work describes and provides documental evidence of the formal diversity with which photographic information appeared in periodical publications; it also proposes a classification of the layout of the images in these publications. In terms of method, the work focuses on the newspapers published between 1840 and 1914 in Colombia, and prioritizes visual research strategies for exploring the primary sources consulted, and/or tracing relations with contemporary information. Throughout every chapter, I question the recurring way in which the criteria for determining the limits of the temporal space, the comprehensiveness and pertinence of academic research are assumed.

La presente tesis doctoral analiza y reflexiona sobre los recursos comunicativos de Internet que el movimiento por la paz en Cataluña y Colombia utiliza. El análisis exploratorio permite conocer en profundidad como las entidades conciben y articulan sus espacios comunicativos. La comparación entre Colombia y Cataluña favorece la reflexión comunicativa tanto en un contexto en el que se convive con violencia armada como no. El objeto de estudio se ha abordado desde una metodología mixta. Las técnicas cuantitativas han permitido describir y analizar las publicaciones y la actividad en la red de las entidades. En este sentido la investigación aporta instrumentos innovadores para el análisis y el almacenamiento de datos procedentes de medios sociales y sitios web. Las cualitativas han permitido reflexionar sobre la actividad de estos actores en la red, conocer en profundidad cómo se toman las decisiones y se desarrollan las tareas de comunicación, destacar buenas prácticas y hacer propuestas. La investigación concluye que Internet es el principal canal comunicativo de las entidades en ambos contextos, y que cada espacio digital se usa de forma diferenciada, siendo la web el espacio prioritario. Entre las propuestas destaca aprovechar el potencial de los medios sociales para escuchar la sociedad, conocer mejor la ciudadanía y conectar con sus necesidades, demandas y aspiraciones, así como aprovechar estos espacios para llevar a la práctica la no violencia en la red. / This doctoral thesis analyzes, compares, and reflects on how the Peace Movements in Colombia and Catalonia use digital media. Thanks to exploratory analysis we are able to understand how the entities conceive and articulate their communication channels. The comparison between Colombia and Catalonia promotes communicative reflection in both a violent and a non-violent context. The object of study has been approached using mixed methodology. Thanks to quantitative techniques, we are able to describe and analyze the entities' network activity. In this sense, the research provides innovative tools for social media and the storage and analysis of website data. Thanks to qualitative techniques, we are able to reflect on this activity, to understand how the decision making process works, and how communication tasks develop. In addition, we have highlighted best practices and made suggestions for improvement. The research concludes that the Internet is the main communication channel of entities in both contexts, and the web page is the main support. However, each digital space is used in a differentiated way. Among our final proposals is the suggestion that social media be used to listen, to better understand, and to connect with citizens’ needs, demands and aspirations. Furthermore, the research suggests that these entities should take advantage of their digital media to put in practice the non-violence in the network.

Resumen En gran medida los medios masivos de comunicación contribuyen a la construcción del racismo mediante la creación y transmisión de una ideología determinada en los textos periodísticos referidos a las minorías étnicas. Por ello, la intención de este trabajo es comprender- tomando al Análisis Crítico del Discurso (ACD) y la Semiótica Visual como herramientas teórico-metodológicas- las representaciones que hicieron de los mapuche- los diarios “El Mercurio” y “La Cuarta”-periódicos de mayor lectura en Chile- a partir de la huelga de hambre de presos mapuches en el sur de Chile ocurrida el año 2010. El trabajo está centrado en el análisis del componente visual y verbal usados en un corpus de noticias para la representación de los mapuche. / To a large extent mass media has contributed to the construction of racism through the creation and transmission of a particular ideology found in newspaper articles relating to ethnic minorities. Therefore, the intention of this paper is to understand, using the Critical Discourse Analysis (CDA) and the Visual Semiotics as methodological tools, those representations made of the mapuche people from newspapers of greater circulation in Chile such as “El Mercurio” and “La Cuarta”, beginning with the hunger strike of the Mapuche prisoners that occurred in southern Chile in 2010. This paper is focused on an analysis of verbal and visual components used from a compilation of articles in representation of the Mapuche.

La tesis doctoral El estudio del ciberperiodismo en las licenciaturas de Periodismo de España tiene como meta realizar un estudio detallado de la presencia actual del periodismo digital(1) en los planes de estudio de las licenciaturas de Periodismo que se imparten en España y obtener criterios que permitan establecer sugerencias y recomendaciones para su correcta inclusión curricular en los mismos.La investigación analiza la presencia del periodismo digital en los planes de estudio de las licenciaturas de Periodismo de las universidades españolas correspondientes al curso académico 2004-05, estudia los objetivos pedagógicos que persiguen las asignaturas que trabajan el tema del ciberperiodismo y describe las características del temario de las asignaturas que trabajan, directa o indirectamente, el tema del periodismo digital. A partir del análisis de los planteamientos y reflexiones teóricas de docentes e investigadores que se dedican a la enseñanza del ciberperiodismo en las licenciaturas de periodismo de España y de las demandas que desde el terreno profesional existen con relación a la formación de los futuros profesionales del ciberperiodismo, se presentan un conjunto de recomendaciones para la inclusión del periodismo digital en los planes de estudio de las licenciaturas de Periodismo.(1) En el marco del presente trabajo de investigación, se ha considerado oportuno utilizar diferentes formas de referirse al periodismo en Internet, como: periodismo en la web, periodismo electrónico, periodismo digital o ciberperiodismo, entre otras. De este modo, se evita abrir el debate (que sigue vigente) en torno a la denominación más apropiada para hacer referencia a este tipo de periodismo. / This doctoral thesis "The study of Cyberjournalism in the journalism degrees in Spain" empirically examines the present presence of digital journalism in the Spanish universities curriculum. Our primary objective is making suggestions and recommendations in order to promote and elaborate patterns for a correct inclusion of cyberjournalism in the journalism courses. Our research analyzes in a systematic way the presence of digital journalism in the Spanish universities during the 2004-5 academic term. We examine the pedagogical objectives, the formatting skills and the list of topics of the subjects which explain the many kinds of digital journalism in a directed or undirected way.Specifically, our research in this doctoral thesis has led us to carefully scrutinize the theoretical arguments and approaches from professors and researches that include cyberjournalism in their courses. Also, we explored and identified the professional demands in this area. Our empirical findings have contributed to provide recommendations for the effective introduction of digital journalism in the journalistic curriculum.

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La presente tesis doctoral, titulada “La evolución de los ciberdiarios deportivos en el escenario de la web 2.0. El caso español (AS, Marca, Mundo Deportivo y Sport)”, pretende analizar y reflexionar sobre las rutinas de producción y la tipología de mensajes del periodismo deportivo on-line, especialmente en los nuevos entornos comunicativos que inaugura la web 2.0. La investigación contempla un estudio detallado sobre las transformaciones rápidas e imprevisibles ocurridas en los últimos años en el ejercicio del periodismo deportivo y el relato de la experiencia de profesionales que han experimentado el cambio del papel al entorno digital. / This thesis is entitled "The evolution of online sports newspapers in the field of web 2.0. The Spanish case (AS, Marca, Mundo Deportivo and Sport)” aims to analyze and reflects on the routines of production and on the type of messages of the online sports journalism, especially in the new communicative environments that began with the web 2.0. The research includes a detailed study of the rapid and unpredictable changes that have happened in recent years in the sports journalism and reports the experience of professionals who have undergone the change from paper to digital.

Investigación que une tres conceptos: credibilidad, rumor y noticia. Es una tesis, sobre todo, que trata del rumor y el periodismo, y de la credibilidad de los periodistas. La estructura del trabajo distingue entre tres bloques. En la primera parte, se han analizado dos casos reales de intentos de construcción de mensajes creíbles llevados a cabo por un mismo responsable (el Reino Unido) durante el mismo período de tiempo: la fábrica clandestina de rumores puesta en marcha por el Political Warfare Executive, y los servicios europeos de la BBC. Con métodos contrapuestos, las dos experiencias intentan generar mensajes creíbles. El primero era un equipo de periodistas dedicado a inventarse rumores para fortalecer la moral propia y debilitar la del enemigo. Los segundos, la BBC, pusieron en marcha una gran operación radiofónica, sin precedentes, para informar desde Londres en todos los idiomas del continente. Unos creaban rumores falsos con apariencia de noticia, otros creaban noticias que pudieran batir los rumores y la propaganda anti-británica. En la segunda parte de la tesis, se hace un tercer estudio de un caso real, pero que es al mismo tiempo una construcción de un marco teórico. Los retos psicológicos y de opinión pública que planteó la entrada de Estados Unidos en la Segunda Guerra Mundial suscitaron la implicación personal y profesional de los campus universitarios más afamados del continente. Este trabajo hace un recorrido por esta generación de académicos norteamericanos que, a diferencia de los británicos, aplicaron el método científico a su trabajo propagandístico y posteriormente describieron sus actividades en términos académicos. Nos referimos a autores como Gordon Allport, A. Hadley Cantril o Carl I. Hovland, que podrían ser llamados, con toda propiedad, los autores clásicos en comunicación sobre el rumor y la credibilidad. Por último, ofrece una propuesta de proceso de credibilidad que recoge las aportaciones vistas en los casos de los capítulos anteriores, y enumera 15 factores que influyen en las evaluaciones de la credibilidad de una fuente, la plausibilidad de un mensaje y la verificación de las pruebas. También se reflexiona sobre la aplicabilidad de esta propuesta teórica en el contexto comunicativo de nuestros días. Se concluye que la lógica del rumor está sustituyendo la lógica de la noticia a medida que las audiencias orientan su consumo de información hacia las redes sociales e Internet. / It combines three concepts: credibility, rumor and news. It is a thesis, especially dealing with the rumor and journalism, and credibility of journalists. The structure distinguishes three blocks. In the first part, we have analyzed two cases on construction of credible messages carried out by a single government during the same period: the propaganda of the United Kingdom during World War II. First, it built a factory of rumors for military purposes. On the other hand, it launched the European Service of the BBC to broadcast throughout Europe in several languages. In the second part of the thesis, it has a third case study that is at the same time a theoretical framework. The psychological challenges related with public opinion that implied the entry of the United States in World War II provoked the personal and professional involvement of the most prestigious campuses of the continent. I take a look on this generation of American scholars who, unlike the British, applied the scientific method in their work and afterwards described their propaganda activities in academic terms. I am referring to authors such as Gordon Allport, A. Hadley Cantril and Carl I. Hovland, who could be called, with all property, the classical authors in communication on rumor and credibility. Finally, I suggest a credibility process, that includes the contributions of the experiences described in previous chapters, and I discus on the applicability of this theoretical proposition in our context of communication, nowadays.