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Uma das modalidades de operadoras que mais têm tido dificuldade na sobrevivência são as filantrópicas, apesar de sua importância para o setor de saúde. Entre as dificuldades, a principal delas está relacionada a parte financeira. Foi utilizada, neste estudo, uma abordagem quanti-qualitativa, sendo a primeira etapa um conjunto de indicadores econômico-financeiros para analisar o impacto da gestão financeira no desempenho das operadoras de planos de saúde. Na etapa qualitativa, estudou-se em profundidade duas operadoras de planos de saúde filantrópicas. Ainda que muito se discuta acerca da sinistralidade, o custo das operadoras não representa um diferencial entre elas, tendo como principal fator competitivo e de sobrevivência a gestão financeira. Foi possível identificar que práticas como instituição de comitê financeiro, realizações diárias e definição de caixa mínimo aprimoram o desempenho da OPS. Nesse sentido, é essencial que as companhias deste segmento direcionem esforços para a melhoria da gestão financeira, uma vez que os custos estão equiparados para operadoras de bom e mau desempenho financeiro. / One of the modalities of operators who have had the most difficulty in survival are the philanthropic ones, despite their importance for the health sector. Among the difficulties, the main one is related to the financial part. In this sense, the study used a quantitative-qualitative approach, the first stage being a set of economic-financial indicators to analyze the impact of financial management on the performance of healthcare plan operators. At the qualitative stage, two philanthropic health plan operators were studied and depth. Although much is discussed about the accident rate, the cost of the operators does not represent a differential between them, having as main competitive and survival factor the financial management. It was possible to identify that practices such as financial committee institution, daily realizations and definition and minimum cash register improve health plan operator\'s performance. In this sense, it is essential that companies in this segment direct efforts to improve financial management, since the costs are equated to operators with good and poor financial performance.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-04-18T13:22:24Z No. of bitstreams: 1 Reimbran Kolling Pinheiro.pdf: 1615299 bytes, checksum: 253f877e761f1be988b7ba70d8a27058 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-18T13:22:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Reimbran Kolling Pinheiro.pdf: 1615299 bytes, checksum: 253f877e761f1be988b7ba70d8a27058 (MD5) Previous issue date: 2013-05-29 / Nenhuma / Este trabalho objetiva identificar quais são os principais desafios estratégicos dos hospitais filantrópicos sediados em Porto Alegre, Rio Grande do Sul, na perspectiva de seus gestores sêniores e especialistas do setor. A pesquisa também contemplou a identificação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, além de tendências do segmento. Assim sendo, foi realizada uma revisão de literatura sobre o mercado de saúde, estratégia e gestão em saúde. Foi utilizada uma metodologia qualitativa de estudos de casos múltiplos, a fim de se obter a perspectiva dos gestores e especialistas. Foram entrevistados quatro gestores hospitalares e dois especialistas no setor. Os resultados revelam a existência de vários desafios estratégicos, dentre os quais se destacam a necessidade de melhoria e aprimoramento da qualidade médica e assistencial, de forma a assegurar a segurança aos pacientes, a superação do descompasso existente entre as receitas e custos hospitalares e a necessidade de aumento da capacidade instalada dos hospitais, de forma que os mesmos consigam atender de forma satisfatória a demanda por seus serviços. O estudo ainda revela um ambiente repleto de peculiaridades e oportunidades. / This study aims to identify which are the main strategic challenges of philanthropic hospitals based in Porto Alegre, Rio Grande do Sul, in the perspective of its senior managers and industry experts. The survey also included the identification of strengths, weakness, opportunities and threats, and trends in the segment. Therefore, we conducted a literature review on the health market, strategy and health management. We used a qualitative methodology of multiple case studies, in order to get the perspective of managers and specialists. We interviewed four hospital managers and two industry experts. The results reveal the existence of several strategic challenges, among which we highlight the need for improvement in the quality medical care, to ensure the safety of patients, overcoming the mismatch between revenues and hospital costs and the need for increased installed capacity of hospitals, so that they are able to satisfactorily meet the demand for their services. The study also reveals an environment full of peculiarities and opportunities.

Submitted by Rosina Valeria Lanzellotti Mattiussi Teixeira (rosina.teixeira@unisantos.br) on 2015-04-06T18:58:20Z No. of bitstreams: 1 Maria Eunice N. Rutigliano.pdf: 1609867 bytes, checksum: 94ee40583b6ea66ec105b99f877d9d58 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-06T18:58:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Eunice N. Rutigliano.pdf: 1609867 bytes, checksum: 94ee40583b6ea66ec105b99f877d9d58 (MD5) Previous issue date: 2014-08-07 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This is a case study with a qualitative approach about the Rehabilitation Center for Child Cerebral Palsy from Guarujá (CRPI), which is a philanthropic center of interdisciplinary rehabilitation. CRPI institutional mission is to increase social inclusion of children and teenagers with neuro-sensory-motor deficiencies, with an emphasis on families from Great Santos area. The center is a nonprofit institution that began its activities in 1963 at the residence of the founder Steffi Leonore Asch, in Guaruja. The theme of this study was chosen because of the importance of providing philanthropic institutions in the Brazilian social safety net. The goal is to reconstruct the trajectory of the CRPI, from its foundation to the present day, and research how it coordinates with the Brazilian public policies, particularly in the health and social fare fields. It was conducted a literature review focused on the public policies of social security and health care since the times of pre Federal Constitution, enacted in 1988 with the creation of the Sistema Único de Saúde (SUS), or Unified System for Health Care, including a a brief history of the creation of rehabilitation centers in Brazil. Besides the literature review, the study conducted structured and semi-structured interviews with 17 professionals of the institution and collected historical data available in the archives of the center, newspapers and official sites of the city of Guarujá. It was concluded that the institution followed the changes in public health policy and education, moving from a simply welfare institution to one with awareness about the policies of rights; from serve a population with only preserved cognition level to serve children with multiple disabilities. It also started to approach the public resources, especially with the current grant from the City of Guarujá and through partnerships with the Departments of Health and Education, which brought a situation of mutual dependence, or symbiosis, between CRPI and the Government of Guarujá. Key / Trata-se de um estudo de caso com abordagem qualitativa sobre o Centro de Reabilitação em Paralisia Infantil e Cerebral do Guarujá (CRPI), que é um Centro de reabilitação interdisciplinar filantrópico, e que tem como Missão Institucional a inclusão social de crianças e adolescentes com deficiências neuro-sensório-motoras, dando ênfase às famílias, procedentes da Baixada Santista. O CRPI é uma instituição do terceiro setor que começou suas atividades em 1963, na residência da fundadora Steffi Leonore Asch no Guarujá. O tema deste estudo foi escolhido devido à importância das entidades filantrópicas prestadoras de serviços na rede de proteção social brasileira e regional, com objetivo de reconstruir a trajetória do CRPI, desde sua fundação até os dias de hoje e pesquisar sobre a sua articulação com as políticas públicas, particularmente de saúde e proteção social. Foi feito um levantamento bibliográfico com foco na busca de leis que regem as políticas de saúde pública, previdenciária e assistencial desde sua fundação na era pré Constituição Federal promulgada em 1988 com a criação do SUS e após esta era, até os dias de hoje e também um breve histórico sobre a criação dos Centros de Reabilitação no Brasil. Foram realizadas entrevistas estruturadas e semi-estruturadas com 17 profissionais da instituição e colhidos dados históricos disponíveis nos arquivos do centro, jornais e sites oficiais do município do Guarujá. Concluiu-se que a instituição acompanhou as alterações das políticas públicas de saúde e educação, passando de uma Instituição assistencialista para a de conscientização sobre a política de Direitos; de uma clientela com nível de cognição preservado, para um perfil de crianças com múltipla deficiência; e, também a aproximação dos recursos públicos, contando atualmente com a subvenção da Prefeitura do Guarujá, por meio de parcerias com as Secretarias de Saúde e Educação. Existe uma dependência mútua positiva, isto é, uma simbiose do CRPI com a Prefeitura Municipal.

At its core, this dissertation examines the role of information, particularly as it relates to proxies for quality, and how it affects both donor and organization decision processes in the humanitarian space. In Chapter 2 I consider the context of competition within the sub-sector of international humanitarian relief organizations. It has been observed that large scale humanitarian relief events tend to spawn highly competitive environments in which organizations compete with one another for publicity and funding, often times to the detriment of effective resource utilization. The question of why altruistic organizations behave in this manner arises. Positing that competition is a result of dual organization objectives and the inability to credibly signal quality a model of signaling is presented to explain this phenomenon, and conditions under which pooling and separating equilibrium can occur are shown. Results are shown to match closely with observed behavior, and potential policy remedies are considered using the model as a foundation. Chapter 3 addresses a similar question but broadens the analysis to that of a general market for charitable goods. Building on foundational results in search theory, I propose a two-stage model of donor search behavior to explain the effects of transparency and exposure on both donor and organization behavior as it regards how donors select organizations. Using both analytical and simulated results I show how donor behavior changes under various market constructions, with implications on total market outcomes and organization behavior discussed. Chapter 4 concludes with an empirical analysis to test the assumptions and results from the models of Chapters 2 and 3. Using an observational data set provided by the online charitable giving marketplace GlobalGiving, fixed effects panel regression and logit models are used to investigate the effects of transparency on both the amount of a donor's gift, and on the likelihood of repeat giving. Results are complicated by discussed validity issues, and in general show that within the context of GlobalGiving proxied transparency does not appear to have a significant practical effect on either the amount of the gift or organization selection by a given donor. While some significance is shown for various constructions, the results are not shown to be robust. A discussion of the results within the context of the donor search model of Chapter 3 is also provided.

This thesis is an investigation of the Philanthropic Society (est. 1788) and Refuge for the Destitute (est. 1804), two subscription charities established to prevent crime and reform members of the “criminal underclass” in London, England. This thesis engages the perspectives of both benefactors and beneficiaries, arguing that beneficiaries (or “objects”) were not passive participants in the charitable exchange, but actively sought to manipulate the institutions’ systems to secure their own desires —desires which did not always align with those of their benefactors. The introductory chapter explores the social, economic, and political conditions which led benefactors to create the institutions and which informed their aims and methods. The first chapter examines the strategies used by objects to secure charitable aid on their own terms. The post-institutional conduct of beneficiaries is the focus of the final chapter. Despite the intensive reformatory regimen of the Philanthropic and Refuge, a significant proportion of beneficiaries —at least one third— refused to fulfill benefactors’ expectations that they become law-abiding, industrious, and pious citizens. From the day of their application to the institutions to long after their departure, objects’ actions were informed by their own expectations and desires. / Social Sciences and Humanities Research Council of Canada (SSHRC)

Made available in DSpace on 2016-12-12T20:32:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paginas_pre-textuais-_Miriam[1].pdf: 38694 bytes, checksum: 92fabcb9a4aca8bd28cfdc0a8226d1e2 (MD5) Previous issue date: 2006-03-27 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The present research work has the objective to detach the voluntary work as main of the success on the philanthropic institution, the Center of Support to the Patient with Cancer - CSPC, a hospital of special attendance and complement, with capacity to assist 36 patients, located in the city of Florianópolis and with enough technical resources to satisfy the demands of the World Organization of Health, and any organ of medical inspection or public health. The institution began its operational activities in March of 1998 and its work of assistance is dedicated to the cancer and degenerative diseases bearers. The techniques of collection of data used in the elaboration of the research were the informal interview, the observation made by the researcher and the analysis of the literature. In relation to the research problem, the study was characterized as exploratory and descriptive, due to the researcher's opportunity of being related with the institution and with the studied subject. The investigation method was defined as study of cases because it highlighted and got deepen in a specific matter of the institution. The research verified the effectiveness of the voluntary work developed in the institution; did concept organizational effectiveness of the voluntary work in national and international ambit; the statistical data that demonstrate the dimension of the voluntary activity developed in the country; the history of the philanthropic institution studied and the peculiarities of the volunteers that are devoted to the institution. The operational activities happens everyday of the week and according to the projects of amplification of the institution, there is the necessity of maintenance and amplification of the volunteers' staff. It was concluded that the institution is reaching the organizational success due to the requirements found in the volunteers that integrates the main work force in the institution, because the same ones present specific characteristics as compromise, intrinsic values based on solidarity and charity, the age group and the great majority are former-patient of the institution. / O presente trabalho de pesquisa tem por objetivo destacar o trabalho voluntário como principal fator de sucesso da instituição filantrópica, o Centro de Apoio ao Paciente com Câncer - CAPC, que é um hospital de atendimento complementar com capacidade para atender 36 pacientes, localizado na cidade de Florianópolis, e com recursos técnicos suficientes para satisfazer as exigências da Organização Mundial de Saúde, e qualquer órgão de inspeção médica ou saúde pública. A instituição iniciou suas atividades operacionais em março de 1998 e seu trabalho de assistência é dedicado aos portadores de câncer e doenças degenerativas. As técnicas de coleta de dados utilizadas na elaboração da pesquisa foram a entrevista informal, a observação realizada pela pesquisadora e a análise da literatura. Em relação ao problema de pesquisa, o estudo foi caracterizado como exploratório e descritivo, devido à oportunidade da pesquisadora ter se relacionado com a instituição e com o assunto em pauta. O modo de investigação foi definido como estudo de caso por se destacar e se aprofundar em um assunto específico. A pesquisa verificou a eficácia do trabalho voluntário desenvolvido na instituição, além de conceituar eficácia organizacional, terceiro setor, organização filantrópica e trabalho voluntário. Apresentou os indicadores de trabalho voluntário em âmbito nacional e internacional; os dados estatísticos que demonstram a dimensão da atividade voluntária desenvolvida no país; o histórico da instituição filantrópica em estudo e as especificidades dos voluntários que se dedicam à instituição. As atividades operacionais ocorrem todos os dias da semana e conforme os projetos da instituição, há a necessidade da manutenção e ampliação do quadro de voluntários. Concluiuse que a instituição vem alcançando o êxito organizacional devido aos requisitos encontrados no trabalhador voluntário que forma a principal força de trabalho na instituição, pois os mesmos apresentam características específicas como o comprometimento, valores intrínsecos apoiados na solidariedade e na caridade, a faixa etária e em grande maioria são ex-pacientes da instituição.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:29:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2005-11-30Bitstream added on 2014-06-13T20:38:10Z : No. of bitstreams: 1 mocosantaclara_lc_me_assis.pdf: 534427 bytes, checksum: 4ae7df5a84dbd9bc549e49178b72cd45 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Com objetivo de investigar a maneira como a historicidade exerce influência sobre as práticas empreendidas com crianças de 0 a 3 anos nos espaços educativos a elas destinados, o presente estudo buscou resgatar a história particular, bem como os propósitos que inspiraram a fundação de dois tipos de instituições educativas infantis da cidade de Americana, localizada no interior paulista. A pesquisa foi realizada em uma creche da rede pública municipal e uma creche filantrópica nas quais, a partir de uma perspectiva etnográfica, passamos a realizar observações cotidianas, análises documentais e entrevistas com educadores e coordenadores a fim de des-velar concepções de infância e educação infantil construídas historicamente presentes, ainda, no cotidiano destas instituições. A partir dos dados coletados, pudemos observar algumas tendências que orientaram nossa análise: cada instituição apresenta uma grande meta que parece estar diretamente rela-cionada à sua história de fundação sendo ligadas a ações caritativas-religiosas e direito da mãe trabalhadora; as concepções de criança, bem como de aprendizado, parecem indicar para uma visão etapista de desenvolvimento e/ou de uma criança do futuro, incompleta que ainda precisa de treinos para se desenvolver; a relação das profissionais com a instituição fica tensa quando a cobrança por parte dos pais é mais nítida e, ou seja, quando os pais já possuem a convicção de que o espaço da creche deve unir cuidados e ações educativas, aqui, ainda podemos mencionar as exigências em... / By the objective of investigating the way the history influences the practices undertaken on children from the age 0 to the age 3 in educative spaces and destined to them, this research has attempted to bring off the particular history, and also the objectives that influenced the foundation of two kinds of children educative institution in Americana city, located in the countryside of São Paulo State. The research was made in a public day care center maintained by the city and a philanthropic one, which, on an etnografic perspective, we may start realiseing quotidian observations, documental analyses and interview with educators and coordenators in order to unveil conceptions of childhood and child education built historicatly presented, still, in the quotidian of these institutions. Starting with collected information, we could observe some tendencies that guide our analyses: each institution presents a great goal that seems to be strongly related to its history of foundation, being linked to caritative-religious actions and a right to the worker mothers; the children conceptions, as well the learning process, seem to indicate to a steply view of development and/or from a child of the future, incomplete that still need trainings to develop himself; the reaction of the professional employees with the institution gets tense when the exactions form the parents are even more clear and, therefore, when they assume that the day care center space must join cares ...(Complete abstract, click electronic address below)

Orientador: Beatriz Belluzzo Brando Cunha / Banca: Tizuko Morchida Kishimoto / Banca: José Luiz Guimarães / Resumo: Com objetivo de investigar a maneira como a historicidade exerce influência sobre as práticas empreendidas com crianças de 0 a 3 anos nos espaços educativos a elas destinados, o presente estudo buscou resgatar a história particular, bem como os propósitos que inspiraram a fundação de dois tipos de instituições educativas infantis da cidade de Americana, localizada no interior paulista. A pesquisa foi realizada em uma creche da rede pública municipal e uma creche filantrópica nas quais, a partir de uma perspectiva etnográfica, passamos a realizar observações cotidianas, análises documentais e entrevistas com educadores e coordenadores a fim de des-velar concepções de infância e educação infantil construídas historicamente presentes, ainda, no cotidiano destas instituições. A partir dos dados coletados, pudemos observar algumas tendências que orientaram nossa análise: cada instituição apresenta uma grande meta que parece estar diretamente rela-cionada à sua história de fundação sendo ligadas a ações caritativas-religiosas e direito da mãe trabalhadora; as concepções de criança, bem como de aprendizado, parecem indicar para uma visão etapista de desenvolvimento e/ou de uma criança do futuro, incompleta que ainda precisa de treinos para se desenvolver; a relação das profissionais com a instituição fica tensa quando a cobrança por parte dos pais é mais nítida e, ou seja, quando os pais já possuem a convicção de que o espaço da creche deve unir cuidados e ações educativas, aqui, ainda podemos mencionar as exigências em ...(Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: By the objective of investigating the way the history influences the practices undertaken on children from the age 0 to the age 3 in educative spaces and destined to them, this research has attempted to bring off the particular history, and also the objectives that influenced the foundation of two kinds of children educative institution in Americana city, located in the countryside of São Paulo State. The research was made in a public day care center maintained by the city and a philanthropic one, which, on an etnografic perspective, we may start realiseing quotidian observations, documental analyses and interview with educators and coordenators in order to unveil conceptions of childhood and child education built historicatly presented, still, in the quotidian of these institutions. Starting with collected information, we could observe some tendencies that guide our analyses: each institution presents a great goal that seems to be strongly related to its history of foundation, being linked to caritative-religious actions and a right to the worker mothers; the children conceptions, as well the learning process, seem to indicate to a steply view of development and/or from a child of the future, incomplete that still need trainings to develop himself; the reaction of the professional employees with the institution gets tense when the exactions form the parents are even more clear and, therefore, when they assume that the day care center space must join cares ...(Complete abstract, click electronic address below) / Mestre

Uma das modalidades de operadoras que mais têm tido dificuldade na sobrevivência são as filantrópicas, apesar de sua importância para o setor de saúde. Entre as dificuldades, a principal delas está relacionada a parte financeira. Foi utilizada, neste estudo, uma abordagem quanti-qualitativa, sendo a primeira etapa um conjunto de indicadores econômico-financeiros para analisar o impacto da gestão financeira no desempenho das operadoras de planos de saúde. Na etapa qualitativa, estudou-se em profundidade duas operadoras de planos de saúde filantrópicas. Ainda que muito se discuta acerca da sinistralidade, o custo das operadoras não representa um diferencial entre elas, tendo como principal fator competitivo e de sobrevivência a gestão financeira. Foi possível identificar que práticas como instituição de comitê financeiro, realizações diárias e definição de caixa mínimo aprimoram o desempenho da OPS. Nesse sentido, é essencial que as companhias deste segmento direcionem esforços para a melhoria da gestão financeira, uma vez que os custos estão equiparados para operadoras de bom e mau desempenho financeiro. / One of the modalities of operators who have had the most difficulty in survival are the philanthropic ones, despite their importance for the health sector. Among the difficulties, the main one is related to the financial part. In this sense, the study used a quantitative-qualitative approach, the first stage being a set of economic-financial indicators to analyze the impact of financial management on the performance of healthcare plan operators. At the qualitative stage, two philanthropic health plan operators were studied and depth. Although much is discussed about the accident rate, the cost of the operators does not represent a differential between them, having as main competitive and survival factor the financial management. It was possible to identify that practices such as financial committee institution, daily realizations and definition and minimum cash register improve health plan operator\'s performance. In this sense, it is essential that companies in this segment direct efforts to improve financial management, since the costs are equated to operators with good and poor financial performance.