Este trabalho apresenta um estudo de caso sobre o processo de aplicação de um modelo de planejamento estratégico em uma pequena empresa Prestadora de Serviços de Contabilidade, buscando descrever as ações que foram sendo executadas. Apresenta as recomendações da revisão bibliográfica e sua real execução para a internalização de conceitos no ambiente institucional e cultural no qual a instituição se insere. As informações foram coletadas por meio da análise documental e de entrevistas não estruturadas. A análise elaborada possibilita verificar os fatores contribuintes e dificultantes, seguindo os passos delineados nas propostas de aplicação, com as recomendações bibliográficas da adoção de planejamento estratégico, pelas ações coordenadas e bem planejadas. Tudo isso tendo em vista as tendências e transformações que estão ocorrendo no mundo globalizado, uma vez que essa ferramenta gerencial pode auxiliar na tomada de decisões e proporcionar diferencial competitivo no mercado.

O objetivo deste trabalho é propor um modelo de gestão que integre Planejamento Estratégico, Gerenciamento de Processos e Avaliação de Desempenho, visando preencher uma lacuna identificada na gestão empresarial – a falta de integração entre as diretrizes estratégicas e a operação das empresas. Estes módulos são apresentados contemplando uma perspectiva histórica para a contextualização do problema, e suas inter-relações são discutidas. Considerando os indicadores de desempenho como elemento integrador dos outros dois módulos, faz-se a discussão e comparação de diversos modelos que se propõem a atender a necessidade atual de medição do desempenho organizacional. Da interação entre a revisão bibliográfica e aplicações práticas, chega-se ao modelo proposto, apresentando sua estrutura geral e seu procedimento para implantação, denominando-o “MEIO” – Modelo de Estratégia, Indicadores e Operações, com o qual se almeja estar contribuindo para a melhoria potencial da gestão das empresas. Este modelo se caracteriza por sua flexibilidade, permitindo que as empresas construam seu modelo de gestão por partes, começando por qualquer um dos módulos do MEIO, o que é importante dado que elas se encontram em estágios diferentes de desenvolvimento em termos de gestão. Além disso, como característica de sua proposta de integração, o próprio modelo induz a construção das outras partes que porventura não estejam devidamente implantadas ou em uso pela empresa. O modelo é aplicado em três empresas de diferentes segmentos, portes e estágios de maturidade em termos de gestão. Essas aplicações práticas do modelo MEIO, mesmo que parcialmente, mostram resultados quantitativos e qualitativos para as empresas, os quais são analisados e discutidos.

A telefonia móvel celular no Brasil vem passando por uma série mudanças, as quais exigem das empresas deste setor um comportamento de antecipação e adaptação. As empresas precisam estar preparadas para entender os sinais das mudanças e ensaiar possíveis futuros, transformando os obstáculos em uma fonte de oportunidades e sucesso. Esta dissertação investiga a construção e formação de cenários para o setor de telefonia móvel celular no contexto brasileiro. Para isso utiliza-se o método estudo de caso, por meio de uma pesquisa exploratória com uma etapa desk research e uma etapa de entrevistas em profundidade. Na fase desk research utiliza-se conceitos de vários autores, tais como Peter Schwartz (2000), Gill Ringland (2002), Michel E. Porter (1992) entre outros. As entrevistas foram pessoais e não estruturadas, realizadas com especialistas e profissionais da área. Como resultados são apresentadas duas construções de cenários, uma descrição dos componentes que desencadearam estes cenários e uma análise do desenvolvimento e situação atual do setor.

O modelo do Balanced Scorecard para a empresa familiar foi elaborado baseado em relações de causa e efeito, em objetivos específicos dentro do mapa estratégico, composto por indicadores de controle dos caminhos a serem desenvolvidos por sucessores e pela empresa familiar como um todo. Desenvolveu-se um estudo teórico, ou seja, uma construção a partir do conhecimento já existente, com o objetivo de aprofundar a visão no assunto. As empresas familiares representam cerca de 96% do número de empresas no Brasil e geram cerca de 67 % do número de empregos no país. As fases de desenvolvimento do indivíduo, do sucessor, da empresa, da propriedade e da família foram relacionadas ao Balanced Scorecard, através de objetivos estratégicos a partir das perspectivas de aprendizagem e crescimento, de processos internos, do cliente e também da perspectiva financeira e estratégica, gerando mais de 60 indicadores de resultado ou de tendência, que irão unir aspectos operacionais ao planejamento estratégico familiar e empresarial.

Resumo não disponível.

Submitted by Felipe Lapenda (felipe.lapenda@ufpe.br) on 2015-03-11T13:01:52Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO David Tavares Barbosa.compressed.pdf: 11738184 bytes, checksum: 1ea1c747c728dd0762fc66c3911a4ec2 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-11T13:01:53Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO David Tavares Barbosa.compressed.pdf: 11738184 bytes, checksum: 1ea1c747c728dd0762fc66c3911a4ec2 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014-03-13 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A pesquisa objetiva compreender os referentes ideológicos e representações espaciais presentes na disputa, entre atores hegemônicos e contra-hegemônicos, do processo contemporâneo de transformação da Bacia do Pina e, especialmente, do Cais José Estelita, com a possível implantação do empreendimento Novo Recife. A pesquisa foi desenvolvida mediante revisão bibliográfica, iconográfica, análise de projetos e planos urbanísticos, atividades de campo e participação em debates sobre a implantação do referido empreendimento. Buscamos assim, apontar que na transformação contemporânea destes espaços, ocorre a seleção de imagens e discursos, que são constantemente ressignificados, alterando assim, a relação sociedade-espaço e perspectivas de planejamento da cidade. Nesta pesquisa, encaramos o empreendimento Novo Recife não apenas como um projeto isolado de reconfiguração territorial, mas como um evento interligado a uma dinâmica recente e atual de expansão de grandes projetos nos espaços centrais do Recife, onde desde 1990 tem se multiplicado uma série de antecipações cognitivas (projetos, planos de ação, leis) e antecipações espaciais (projetos viários, megaempreendimentos comerciais e residenciais, dentre outros) cujo objetivo principal corresponde a renovar e revalorizar as “margens risonhas” do Capibaribe e demais espaços líquidos da cidade, vistos como um capital simbólico a explorar. Neste processo de renovação dos espaços, percebemos que, correlata ao processo de valorização destes espaços, ocorre uma ampliação do espetáculo da paisagem, onde a paisagem-lugar (materialidade do espaço) vira paisagem-retórica (modo de ver, modo de fazer ver, modo de convencer e modo de vender), onde os atores hegemônicos promovem a valorização desta paisagem-retórica a partir da negação das formas de negociações e participação sobre as reformas sugeridas aos territórios em questão. Assim, nossa proposta de investigação corresponde a analisar as intervenções materiais, mas também, as estratégias simbólicas e ideológicas presentes na produção de novos discursos e representações que busquem legitimar e/ou contestar as ações de “reestruturação urbana” que vem ocorrendo na Bacia do Pina.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo4067_1.pdf: 443532 bytes, checksum: e6d93f3798153f68c4f84b635cecc510 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / A dissertação analisa a mobilização de capital social no processo de elaboração e implementação do Planejamento Estratégico Participativo (PEP), realizado pelo Movimento Pró-Criança. A abordagem de capital social utilizada foi baseada principalmente na obra de Uphoff (2000), que o define como um recurso utilizado por atores sociais voltados para melhorar a eficiência e o desempenho institucional, buscando o alcance do bem-estar coletivo. O método de pesquisa adotado foi o qualitativo, sendo a técnica escolhida a do estudo de caso, contando-se com a realização de entrevistas, observação-participante e análise documental. O estudo teve caráter descritivo-explicativo feito, com base na atuação de um grupo de discussão, formado por atores sociais da instituição, que coletivamente se originou de um grupo focal inicialmente constituído, cuja dinâmica participativa integrou todas as etapas do trabalho. Como resultado viu-se que o PEP provocou um comportamento cooperativo e pragmático por parte desse grupo de discussão, nele aflorando capacidades inovadoras, empreendedoras e gerenciais. Promoveu também maior articulação e fortaleceu suas relações interpessoais. Contribuiu para institucionalizar algumas práticas propícias à geração de capital social. Com o PEP, deu-se a socialização das informações, disseminando uma visão mais sistêmica da instituição e dos seus procedimentos, sem descuidar das chamadas redes sociais e da melhoria do fluxo de comunicação. No PEP, reconheceu-se os atores do grupo de discussão como agentes mobilizadores de capital social, capazes de estabelecer e definir novas diretrizes que beneficiaram o Pró-Criança, mesmo que à luz de interesses diferentes

Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-05-24T16:28:31Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação Isabela Espindola.pdf: 1528048 bytes, checksum: fe4ce51065d5ed2e3227b09b975df3e6 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-24T16:28:31Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação Isabela Espindola.pdf: 1528048 bytes, checksum: fe4ce51065d5ed2e3227b09b975df3e6 (MD5) Previous issue date: 2014-12-19 / FACEPE / O presente trabalho traz uma contribuição ao planejamento de investimento em Sistemas de Informação (SI) e em Tecnologia de Informação (TI), consolidando seu embasamento e valor para as organizações nos dias atuais. Para tanto, o mesmo propõe uma abordagem para formulação e estruturação de investimentos estratégicos nessa área, através da classificação estratégica das alternativas de investimentos em TI e SI, utilizando o método multicritério ELECTRE TRI. O modelo proposto foi aplicado em uma empresa, que tem como objetivo ser uma referência de mercado, que realiza investimentos periódicos na área e não tem um modelo de apoio a decisão que analise seus investimentos e verifique os impactos estratégicos. Por meios dos resultados obtidos, pôde-se analisar o impacto estratégico de cada alternativa e verificou-se que as mesmas não estão alinhadas com os objetivos organizacionais. A partir dessa conclusão, sugere-se um modelo para verificação dos impactos estratégicos das alternativas através da problemática de portfólio, criando portfólios de investimentos de TI e SI. A partir da utilização do modelo proposto, averiguou-se que, com portfólios de TI e SI os impactos estratégicos das alternativas estão mais alinhados com os objetivos organizacionais. Dessa forma, conclui-se que, com a utilização do modelo proposto, foi possível identificar a decisão de investimentos na área que melhores se enquadram à visão estratégica da organização. / This paper adds an important contribution to the planning of investment in Information System (IS) and in Information Technology (IT). Therefore, it proposes an approach for the development and structuring of strategy investment in this area, through the strategic classification of alternative information in IS and IT, using the multi criteria method ELECTRE TRI. The proposed method was applied that aims to be a marked benchmark, witch performs periodic investments in area and don't have a model to support decision analyze your investments and make the strategic impact. By the results, we can analyze the strategic impact of each alternative and found that they aren't aligned with organizational goals. From this conclusion, a proposal was suggested. The verification of the strategic impacts of the alternatives in parallel with the problematic portfolio. Then were created portfolios of IT and IS investments and applied again to the proposal model. By the results, it was established that with IT and IS portfolios the strategic impact of the alternatives are more aligned with organizations goals, in this sense was concluded that using the proposed model it was possible to identify the decision to investments in the area that best fit the strategy of the organization and that one with a strategic planing training portfolios, IT and IS investments contribute more strategically ally with organizational goals.

Submitted by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2017-11-30T16:14:12Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Dissertacao Anna Karine Gurgel Alexandre.pdf: 4509563 bytes, checksum: 7f0a13c67ac75da354ff14c27401037b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-30T16:14:12Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Dissertacao Anna Karine Gurgel Alexandre.pdf: 4509563 bytes, checksum: 7f0a13c67ac75da354ff14c27401037b (MD5) Previous issue date: 2016-02-12 / Atentas às demandas geradas a partir da concorrência globalizada, as organizações passaram a perceber a importância de desenvolver ações de Tecnologia da Informação (TI) sempre preocupadas em promover os objetivos estratégicos da organização, como forma de obter benefícios para seus negócios. Estudos realizados pelo Tribunal de Contas da União, nos órgãos/entidades da Administração Pública Federal (APF) brasileira, revelaram grande disparidade entre a importância dada ao planejamento organizacional e o planejamento de TI e resultaram na criação de um processo de indução de melhoria na governança de TI. Dada a dificuldade de encontrar modelos que avaliem o nível de maturidade do planejamento estratégico de SI/TI, Texeira Filho (2010) propôs – tomando por base a experiência advinda de modelos de maturidade – um modelo para avaliar o nível de maturidade do planejamento estratégico de SI/TI de organizações governamentais brasileiras, denominado Modelo de Maturidade para Planejamento Estratégico de SI/TI - MMPE SI/TI (Gov). O mesmo foi criado em conformidade com os principais procedimentos e normas nacionais/internacionais utilizados para definição e avaliação de processos e é formado por um Modelo de Referência (MR), um Método de Avaliação (MA) e um Banco de Melhores Práticas (BMP) definido para auxiliar no desenvolvimento do plano de melhorias da organização. Foi validado por especialistas e aplicado em duas organizações, ambas componentes do Governo de Pernambuco. Como forma de dar continuidade à avaliação da aplicabilidade do modelo na esfera governamental, este trabalho tem como propósito analisar a maturidade dos processos de planejamento estratégico de SI/TI do Governo do Estado do Ceará e identificar oportunidades de melhoria no Método de Avaliação do referido modelo. Apesar de avaliar um pequeno grupo de instituições, entende-se que algumas iniciativas do governo cearense favoreceram o alcance de um maior grau de maturidade dos processos de planejamento estratégico de SI/TI de órgãos da administração. Além disso, a reanálise e o detalhamento das atividades desenvolvidas no Método de Avaliação do MMPE SI/TI (Gov) e o rearranjo e a criação de documentos de apoio à aplicação do método, permitiram sugerir aprimoramentos ao referido modelo. / Paying attention to the demands generated from the global competition, organizations have realized the importance of developing Information Technology (IT) actions, always concerned to promote organization's strategic objectives, as a way to obtain benefits for their business. Studies of Tribunal de Contas da União, with organizations/agencies of the Brazil's Federal Public Administration ( APF ), showed significant disparity between the importance given to the organization's strategic planning as a whole and its IT strategic planning and resulted in the creation of an improvement induction process in IT governance. This caused a certain change of scenery, but there is still a long way to go to get close to ideal. Given the difficulty of finding models to assess the maturity level of IS/IT strategic planning, Texeira Filho (2010) proposed – building on the expirience coming from maturity models - a model to assess the level of maturity of IS / IT strategic planning in brazilian governmental organizations, called Modelo de Maturidade para Planejamento Estratégico de SI/TI – MMPE SI/TI (Gov). This model was established in accordance with the main procedures and national / international standards used for defining and evaluating processes. It is composed of: a Reference Model (MR), an Assessment Method (MA) and a Best Practices Repository (BMP) set to assist in developing the organization's improvement plan. It was validated by experts and applied in two organizations, both belonging to the Government of Pernambuco. In order to continue the evaluation of applicability of the model in the governmental sphere, this work aims to analyze the maturity of IS/IT strategic planning processes in the Ceará State Government and identify improvement opportunities to the Assessment Method (MA) of the model. Although few institutions have been evaluated, it is understood that some practices os Ceara’s Governement have promoted the achievement of a greater degree of maturity of the IS / IT government organizations strategic planning processes. In addition, the review and detailing of the activities developed in MMPE SI/ TI (Gov) Assessment Method (MA) and the rearrangement and creation of documents to support the application of the method allowed suggest enhances to the model.

Submitted by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-04-19T17:48:13Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Thaís Vasconcelos de Souza.pdf: 1145636 bytes, checksum: b78f96688d42e2b15d2f8783e71ff0b2 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-19T17:48:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO Thaís Vasconcelos de Souza.pdf: 1145636 bytes, checksum: b78f96688d42e2b15d2f8783e71ff0b2 (MD5) Previous issue date: 2016-10-31 / Este trabalho buscou compreender aspectos da aprendizagem de estrategistas no contexto da elaboração e da implementação do Planejamento Estratégico Institucional (PEI), da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), com vigência para o período 2013-2017. Baseou-se, principalmente, em estudos pertinentes às abordagens da aprendizagem pela experiência e da estratégica como prática. A pesquisa teve natureza descritiva, com abordagem qualitativa, realizada por meio de um estudo de caso único. Três perguntas nortearam esta pesquisa: (a) como ocorreu o processo de elaboração do PEI da UFPE?; (b) como os estrategistas aprenderam durante a elaboração do PEI da UFPE?; (c) como os estrategistas têm enfrentado as dificuldades na implementação do PEI? Sete estrategistas atuantes na elaboração do PEI foram selecionados para responder às perguntas norteadoras (a) e (b); e oito estrategistas ocupantes de função no alto escalão organizacional para responder à pergunta (c) por entender que essas posições organizacionais são relevantes para implementação do PEI. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas e documentos e sua análise compreendeu a descrição e interpretação dos dados, bem como a formação de categorias que responderam às perguntas. Concluiu-se que a aprendizagem dos estrategistas durante a elaboração do PEI ocorreu quando eles aprenderam a aplicar a ferramenta Matriz de SWOT, interagiram com outras pessoas e refletiram. Em relação às dificuldades na implementação do PEI, os estrategistas buscaram solucioná-las por meio de reuniões de monitoramento do referido Planejamento, mudanças no arcabouço de normas institucionais e gestão transparente. Este estudo contribuiu para enriquecer o debate sobre aprendizagem de estrategistas, notadamente de instituições públicas federais de ensino superior. / This study aimed to understand strategists‟ learning aspects in elaboration and implementation context of the Institutional Strategic Planning (IEP) from Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), effective for the 2013-2017 period. It was mainly based on studies pertinent to the approaches of the learning by the experience and the strategy as practice. The research was descriptive from a qualitative approach, carried out by a single case study. Three questions guided this research: (a) How was the process of the UFPE's Institutional Strategic Planning elaboration?; (b) How strategists learned during the UFPE's Strategic Planning Institutional preparation?; and (c) How strategists have faced difficulties in implementing the Institutional Strategic Planning? Seven strategists that worked in the IEP preparation were selected to answer the guiding questions (a) and (b and eight strategists who were at the top organizational level to answer the question (c) because we understand that these organizational positions are relevant to the implementation of IEP. Data collection was done through interviews and documents and analysis comprised data description and interpretation, as well as the categories' formation that answered the questions. It was concluded that strategists' learning process during the preparation of IEP occurred when they learned how to use SWOT Matrix, interacting with other people and reflecting about it. Regarding the difficulties in implementing the IEP, strategists seek to resolve them through the planning's monitoring meetings, changes in institutional rules framework and transparent management. This study contributed to enrich the debate on strategists' learning, notably related to higher education federal public institutions.