Ingeniero Civil / El objetivo principal de esta memoria corresponde a estudiar el impacto en la productividad que genera la implementación del Sistema Last Planner en diferentes proyectos de construcción. Detectando sus ventajas y falencias, de manera de generar una pauta de implementación de este sistema que signifique mejores resultados en proyectos a futuro. Si bien existen estudios del impacto positivo que genera la implementación de este sistema en proyectos individuales, lo que se busca es realizar una evaluación comparativa que permita determinar un proyecto líder que sirva de ejemplo a seguir por los proyectos futuros. Se recopiló la información correspondiente a la implementación de Last Planner de cuatro proyectos de construcción, dos edificaciones en altura, uno en extensión y uno de montaje industrial, proporcionada principalmente por la Corporación de Desarrollo Tecnológico de la Cámara Chilena de la Construcción. Debido a la falta de información y para estandarizar el estudio se consideró como periodo de análisis el correspondiente a obra gruesa y para productividad se definió un índice de productividad como la relación entre m3 de hormigón colocado y m3 de hormigón presupuestado para cada semana. Se confeccionó un sistema de evaluación que consiste en evaluar el nivel de implementación y el compromiso del equipo de obra en cuatro etapas consideradas fundamentales para el sistema Last Planner, correspondientes a Programa Maestro, Planificación Intermedia, Inventario de Trabajo Ejecutable y Planificación Semanal. Con estos niveles de implementación y los indicadores de resultados de causas de no cumplimiento (CNC) y porcentaje de plan completado (PPC) se analizó el comportamiento de la productividad del hormigón, para los distintos niveles de implementación. Para el proyecto Líder, la implementación de Last Planner es realizada a nivel de empresa, por lo cual existen protocolos y procedimientos que guían y, en cierta medida, obligan al equipo de obra a implementar todas las etapas del sistema Last Planner, lo cual se tradujo en una productividad de un 95%. Sin embargo no basta con eso, puesto que se observó que la efectividad de este sistema depende mucho del compromiso de las personas, en este caso del equipo de obra, y de los estudios previos que se realicen para cada proyecto. Finalmente se concluye que el sistema de planificación y control de proyectos Last Planner disminuye la variabilidad de los procesos de los proyectos estudiados, destacando la Planificación Intermedia e Inventario de Trabajo Ejecutable como las etapas más influyentes para la productividad del proyecto Líder, alcanzando valores de 83% y 66% de implementación respectivamente. Además, el sistema de planificación logra estabilizar las curvas de PPC en valores sobre el 90% de cumplimiento, disminuyendo la variabilidad de estas a lo largo de la implementación. Es por todo esto que se deben fomentar las buenas prácticas del uso de esta herramienta, orientar e incluir al equipo de obra en la importancia de este sistema de planificación.

Ingeniero Civil / Erradicar la incertidumbre en los proyectos de construcción es un objetivo muy difícil de lograr en toda la industria. Por lo tanto, es muy importante desarrollar herramientas que ayuden a predecir con fiabilidad el éxito de los proyectos. Esta memoria de título tiene como objetivo identificar recomendaciones para lograr el éxito en proyectos de construcción. Para conseguirlo, los indicadores incluidos en esta investigación fueron estratégicamente seleccionados para analizar patrones relacionados con el cumplimiento de la planificación y de los compromisos. Estos son: Porcentaje de Plan Completado (PPC), Índice de Desempeño de Programa (SPI), Porcentaje de Cumplimiento de Restricciones (PCR) y las Curvas de Avance Real y Programado. Los resultados y análisis son validados estadísticamente utilizando el software SPSS v16. Los datos e indicadores fueron extraídos de IMPERA (software computacional desarrollado por GEPUC, basado en la metodología Last Planner y utilizado para el control y la planificación). A partir de la clasificación de los proyectos analizados como "Exitosos" y "No Exitosos", el estudio se basa en tres análisis: el primero consiste en el estudio de la correlación entre PPC y SPI y su validación estadística; el segundo es sobre la variabilidad del PPC y SPI y su relación con el éxito en trece proyectos con datos estadísticamente válidos; y el tercero se basa en la realización de un análisis estadístico de PPC, PCR y Curva de Avance Programado en cuarenta proyectos. Una vez finalizado el análisis, es posible identificar en qué etapa del avance real los indicadores muestran una diferencia estadísticamente significativa entre las dos clasificaciones de proyectos para validar la tendencia hacia el éxito. Los resultados indican que existe una estrecha relación entre la variabilidad de PPC, SPI y el éxito de los proyectos. Además, los diferentes indicadores muestran tendencia al éxito en diferentes rangos del avance real de los proyectos. En consecuencia, es posible predecir si un proyecto será "Exitoso" o no en diferentes etapas de su ciclo de vida.

Ingeniero Civil / En el presente trabajo se busca realizar recomendaciones para extender el uso de prácticas Lean en los proyectos de Construcción en Chile y asegurar su sostenibilidad en el tiempo. Con énfasis en el sistema de Control y Planificación de Proyectos "Last Planner System (LPS), una de las principales herramientas del enfoque de Construcción sin pérdidas utilizado en Chile. Se realizó una revisión de la literatura para definir conceptos fundamentales en el enfoque Lean, desde su fundación asociada a Toyota Production System, hasta recientes estudios en la Construcción, sobre herramientas, conceptos clave, marcos sugeridos y estrategias de implementación. Además, se investigó el uso de innovadoras y exitosas prácticas en otros países e industrias, para extender la implementación Lean y buscar su sostenibilidad. Posteriormente se evalúa la situación actual de la implementación Lean en 10 empresas Constructoras Chilenas, utilizando los conceptos definidos anteriormente; Aspectos culturales como colaboración, empoderamiento, transparencia y liderazgo; Principios Lean como lograr un flujo continuo y eficiente, mejora continua de los procesos y uso actual de herramientas con enfoque Lean. A través de entrevistas Gerenciales, Focus Group de Implementadores, Visitas a terreno y una Encuesta Organizacional, se logra un diagnóstico de las implementaciones, detectando puntos débiles, barreras, oportunidades, y prácticas exitosas. Finalmente se desarrollan recomendaciones para extender y sostener las prácticas, relacionadas con el involucramiento de los altos mandos, potenciando el liderazgo y alineación de la implementación en todos los niveles de la empresa. Y se incluyen recomendaciones aplicables directamente en terreno, para mejorar el nivel de implementación de LPS y aprovechar todo su potencial, aumentar el entendimiento de la filosofía Lean, y extenderla a herramientas de fácil aplicación, estandarizarlas y medir sus implementaciones.

Esta pesquisa objetivou avaliar comparativamente o programa de traçado cefalométrico computadorizado Radiocef 2.O, quanto à confiabilidade e precisão, em relação ao método de traçado manual e ao programa Dentofacial Planner 7.02. A amostra constou de 50 radiografias cefalométricas laterais de boa qualidade, recentemente obtidas, pertencentes à clínica de pós-graduação da disciplina de Ortodontia da Faculdade de Odontologia de Bauru, da Universidade de São Paulo, de pacientes de ambos os sexos, na faixa etária compreendida entre 11 e 24 anos de idade, constituindo exemplares de diferentes tipos de má oclusão. As radiografias compuseram 4 grupos experimentais, de acordo com a forma de medição executada: Grupo 1) método manual; Grupo 2) a partir da digitalização dos traçados no programa Radiocef 2.0; Grupo 3) a partir da digitalização das radiografias no programa Radiocef 2.0; e Grupo 4) a partir da digitalização dos pontos cefalométricos no programa Dentofacial Planner 7.02. Para compor as medições, foram selecionadas medidas angulares e lineares. Os testes estatísticos empregados foram a análise de variância (ANOVA) e o teste de Kruskal-Wallis, para a comparação inter-grupos. Os resultados inter-grupos mostraram-se comparáveis, sem diferenças estatisticamente significantes, ao nível de 5%. Tais resultados levaram às seguintes conclusões: 1a) o programa de traçado cefalométrico computadorizado Radiocef 2.O pode ser confiavelmente utilizado como recurso auxiliar no diagnóstico, plano de tratamento, acompanhamento e avaliação de tratamentos ortodônticos, nos âmbitos clínico e/ou de pesquisa; 2a) este programa também pode ser confiavelmente utilizado para efetuar medições a partir da digitalização dos traçados, além da forma proposta pelo fabricante. / The objective of this study was to comparatively evaluate the cephalometric software namely Radiocef 2.0, regarding reliability and precision, as compared to the conventional manual tracing and measuring procedures, and to the software Dentofacial Planner 7.02. The sample consisted of 50 good quality lateral head films from patients of both gender at the 11 to 24-year age range belonging to the files of the orthodontic graduate clinic at Bauru Dental School, University of São Paulo. The radiographs were traced and measured by different methodologies generating four groups as follows: Group 1) the radiographs were manually traced and measured; Group 2) the cephalograms and landmarks were scanned and measured with Radiocef 2.0 software; Group 3) the radiographs were scanned and measured with Radiocef 2.0 software; and Group 4) the landmarks were digitized and measured with Dentofacial Planner 7.02 software. Linear and angular measurements were performed and an analysis of variance and a Kruskal-Wallis test were conducted for intergroup comparison. Results demonstrated no statistically significant differences between the groups. Therefore, it was concluded that the software is reliable to be used for clinical and investigative purposes and that Radiocef 2.0 can be used by either scanning the cephalograms and landmarks or by scanning the radiograph itself.

Teniendo en cuenta el crecimiento en el sector construcción el cual es consecuente con el crecimiento económico de la ciudad de Arequipa; además de la situación de informalidad del sector y el entorno de mercados competitivos y globalizados; realizamos el presente trabajo que consiste en la implementación de una gestión basada en procesos con la aplicación de la metodología del “Ultimo Planificador y “Valor Ganado” para la planificación y control de obra; las cuales en combinación deberían ser usadas siempre para la mejora continua durante todas las etapas del proyecto, y así lograr el éxito deseado. El trabajo se ha desarrollado en el proyecto: “Residencial Emmel”; se trata de un conjunto residencial ejecutado por la empresa: LD INVERSIONES SAC; que es una MYPE; que viene desarrollando sus proyectos en la ciudad de Arequipa. La primera parte consistirá en la descripción de las metodologías a usar; para luego realizar la gestión por procesos de la obra; documentando cada uno de los procesos de construcción relevantes. Paralelamente a esto se procederá a aplicar las herramientas de gestión de plazo con la metodología del último planificador al proyecto en estudio; de igual forma se hará con las herramientas de control de costo con el método de valor ganado. Finalmente se expondrá los resultados obtenidos en la obra; esto mostrando los indicadores obtenidos de la aplicación de las metodologías mencionadas: realizando un análisis de la gestión de costo y plazo realizada en el proyecto. / Taken into account the growth in the construction sector which is consistent with the economic growth of the city of Arequipa; in addition to the informality situation of the sector and the environment of competitive and globalized markets; We carry out the present work that consists of the implementation of a process-based management with the application of the methodology of the "Ultimate Planner and" Earned Value "for the planning and control of the work; which in combination should always be used for continuous improvement during all stages of the project, and thus achieve the desired success. This work has been developed in the project: "Residencial Emmel"; it is a residential complex executed by the company: LD INVERSIONES SAC; which is a MYPE; that has been developing their projects in the city of Arequipa. The first part will consist in the description of the methodologies to be used; to then perform the process management of the work; documenting each of the relevant construction processes. Parallel to this, the term management tools will be applied with the methodology of the last planner to the project under study; In the same way it will be done with the cost control tools with the earned value method. Finally, the results obtained in the work will be exposed; showing the indicators obtained from the application of the mentioned methodologies: performing an analysis of the cost and time management carried out in the project. / Trabajo de investigación

危險事故任何時間均可能發生，為使發生危險事故者所關心之人，在經濟 上能受到妥善的照顧，因而有保險制度的產生及被需要。保險公司的經營 者，若清楚保險對於社會大眾的重要性，則其經營理念，將以照顧社會大 眾的需求為出發點，並以落實此一理念為其經營之目標。本文所介紹的 The Prudential Life Insurance Company Ltd. of Japan (簡稱POJ) 係 一清楚明白「因果關係」的公司。POJ清楚公司業務的市場佔有率係一經 營的結果，其根源在於有專業的壽險業務人員，給予客戶專業的服務，提 供客戶符合其需求的經濟安全保障。因此POJ以培育專業壽險規畫師為公 司長期經營之目標並以需求銷售的方式來服務社會大眾，此種經營方式不 同於大多數的日本壽險公司。 POJ在落實其理念上，主要由下列各點做起 ： 1.招募人才：POJ以每百位應徵者中僅錄取五、六位的謹慎嚴格甄選態 度，選取和公司有相同關懷人的理念且優秀的人員來培育。 2.教育訓練 ：為培育壽險規畫師成為一位專業的人員，POJ重視壽險規畫師 KASH(知 識、心態、技巧、習慣)四項目的培育。在教育訓練上，以「專業專職」 的制度做為培育人員的後盾，使每一位壽險規畫師均能得到專業的訓練及 照顧，並以其專業能力來照顧日本家庭，壽險規畫師的事業亦能得到發展 和持續。 3.制度設立：為培育壽險規畫師成為專業人員，POJ制度的設立 均以培育及照顧壽險規畫師為基礎，使壽險規畫師的潛力能做最有效的發 揮。 POJ落實其經營理念所得到的成果為擁有專業的壽險規畫師、壽險規 畫師的生產力和服務品質在日本壽險業界名列前茅、公司得到質量並重的 業務。

The divergence between theory and practice in planning and the role of the planner is widely discussed throughout the literature. The aim of the thesis is to explore planners’ experience of appraisal of the planning role in New York City. The thesis investigate the roles of the planner with the purpose of discovering attitudes, values and approaches in the planning climate. New York City’s influence as a context on the role of the planner and the main characteristics that are important to acknowledge as a planner are also recognized. The empirical data is collected through interviews with professors at Columbia University and practicing planners in New York City. Along with theory the results show that planners are affected by both external and internal influences. There are components of rationality and power that affect the planning climate. This will provide knowledge about context dependent planning. Larger implications of the findings are that the planning is never value free, and that planners have to be aware of for whom the planning is for.

This practicum examines how planners can exchange tacit knowledge about climate change adaptation, in order to create better communities and to further the profession. Two regions of British Columbia - the Lower Mainland and the Kootenay’s - provided case studies to determine if and how tacit knowledge was exchanged. These two regions are provincial leaders in climate change adaptation, yet their constituent communities are at different stages of adaptation. Through a literature review and case study analysis - featuring key informant interviews, the practicum demonstrates that tacit knowledge is indeed being exchanged within the regions, yet not as strongly between them. Recommendations are offered aiming to improve tacit knowledge exchange within the profession of planning – among planners and through their professional planning Institutes, and for such exchange to be better supported by planning education.

This practicum examines how planners can exchange tacit knowledge about climate change adaptation, in order to create better communities and to further the profession. Two regions of British Columbia - the Lower Mainland and the Kootenay’s - provided case studies to determine if and how tacit knowledge was exchanged. These two regions are provincial leaders in climate change adaptation, yet their constituent communities are at different stages of adaptation. Through a literature review and case study analysis - featuring key informant interviews, the practicum demonstrates that tacit knowledge is indeed being exchanged within the regions, yet not as strongly between them. Recommendations are offered aiming to improve tacit knowledge exchange within the profession of planning – among planners and through their professional planning Institutes, and for such exchange to be better supported by planning education.

Grocery shopping is a routine task that people perform to fulfill their needs for food. We suspect many people would like to do grocery shopping with the grocery list to save their money and time. While creating a grocery list, people have to follow some steps such as checking the ingredients inventory available in their homes, planning meals for few days or weeks, creating a grocery list based on their meal plan and ingredients inventory status, and looking out for deals or offers, which can be utilized in their grocery purchases. These steps can be repetitive and involve people’s manual effort and a considerable amount of time to carry out effectively that makes the creation of a grocery list difficult to accomplish every time considering people’s busy modern lifestyles. As many grocers begin to leverage technology, they have an opportunity to understand the relationship between the people buying behavior from their purchasing history and stores’ grocery information to make profit-driven decisions and promote the reduction of food waste in stores. This thesis presents SmartGrocer, a context-aware personalized grocery system that dynamically gathers user context including their past purchase history and budget, and store context including clearance grocery inventory that consists of those ingredients that are soon-to-expire or being on sale to recommend personalized coupons to users. The personalized coupons are automatically applied to the missing ingredients of recipes thereby reducing the recipes’ cost and recommending them according to the user’s food budget. Recommendation of personalized coupons to users is an effective promotional strategy to not only saving the user’s money but also promoting the reduction of food waste in stores, which eventually drives more profit to the grocery retail businesses. SmartGrocer also automates the whole process of creating a grocery list with minimal effort and time expended by the user by leveraging the user and store context. / Graduate