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As práticas de gestão do conhecimento: um estudo de caso na PetrobrasMartire, Tayane Cristina 16 January 2013 (has links)
Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-16T19:15:49Z
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Dissertacao_MARTIRE Taya ne.pdf: 1645040 bytes, checksum: 224ce9773edc796ed94fd3d166be80d8 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-16T19:15:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1
Dissertacao_MARTIRE Taya ne.pdf: 1645040 bytes, checksum: 224ce9773edc796ed94fd3d166be80d8 (MD5) / Essa pesquisa discute a gestão do conhecimento no âmbito das organizações e constitui-se de um estudo de caso sobre as práticas de gestão do conhecimento desenvolvidas na Petrobras. A motivação da escolha deste tema foi a forma como a gestão do conhecimento tem sido abordada na Petrobras, desde 2000 a empresa tem trabalhado a Gestão do conhecimento de uma forma sistemática, cujo ponto de partida foi uma Agenda de Mudanças, criada a partir do fim do monopólio do petróleo no Brasil. O objetivo geral da pesquisa foi a identificação das práticas de gestão do conhecimento desenvolvidas na Petrobras, adicionalmente objetivou-se também: relacionar essas práticas com o foco de atividades das áreas de gestão do conhecimento, e realizar uma análise das práticas à luz do modelo SECI, postulado por Takeuschi e Nonaka. O referencial teórico foi construído com base nas teorias de Alvarenga Neto e Takeuchi e Nonaka. Os métodos de pesquisa desenvolvidos foram o estudo de caso e o levantamento e os procedimentos de coleta de dados se realizaram por um questionário, entrevistas e análise de documentos institucionais. A amostra constitui-se de 17 áreas de gestão do conhecimento representadas
corporativamente na organização. A pesquisa identificou 24 práticas desenvolvidas nas áreas de gestão do conhecimento pesquisadas. Conclui-se que de uma forma geral as áreas têm empreendido um esforço em criar circunstâncias e ambientes de mobilização de conhecimentos de uma forma sistêmica, desenvolvendo práticas em todos os modos de conversão do conhecimento apresentados no modelo SECI. Das áreas pesquisadas, observou-se que a áreas com foco em Gestão e Estratégia e em Conhecimento Técnico concentram a mobilização de conhecimentos nos quadrantes Externalização e Combinação, enquanto as áreas com foco em RH desenvolvem práticas, em maior ou menor grau, presentes nos quatro quadrantes do modelo SECI. A Petrobras é uma empresa que reconhece o ativo conhecimento como um bem que pode ser valorizado e tem buscado fomentar o compartilhamento e a promoção de registros de conhecimento. / Salvador
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Capital social e práticas de gestão do conhecimento: um estudo de caso na Elógica Processamento de Dados S/ABRITO, Maria Alice Leite de January 2005 (has links)
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Previous issue date: 2005 / Propôs-se com esta dissertação estabelecer evidências da existência de capital social na
Elógica Processamento de Dados S/A e relacioná-lo com processos essenciais de gestão do
conhecimento presentes nas redes e recursos controlados pela empresa. Esse estudo baseouse
nas categorias estrutural e cognitiva de capital social sugeridas por Uphoff (2000) e nos
processos essenciais de gestão de conhecimento de Probst, Raub e Romhardt (2002). Após o
exame das áreas de desenvolvimento, bem como as de implantação e suporte da Elógica, foi
intencionalmente selecionada a unidade de negócios do Sistema de Gestor Hipotecário-SGH
da Elógica, na qual se detectaram elementos integrantes dessas duas categorias de capital
social, ao mesmo tempo em que identificaram determinados processos voltados para o
processo do conhecimento, embora não haja um modelo formal adotado pela empresa. Dessa
forma, os resultados mostraram que o capital social existente na Unidade SGH facilitava a
aquisição, o desenvolvimento e o compartilhamento do conhecimento, sendo este recurso
estratégico da Elógica, utilizado na obtenção de sustentabilidade e vantagem competitiva. O
estudo permitiu destacar a formação de redes imbuídas de cooperação, ajuda mútua, confiança
e solidariedade favoráveis para que os processos essenciais do conhecimento pudessem se
realizar de forma eficiente
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Institucionalização da gestão do conhecimento: um estudo das práticas gerenciais e suas contribuições para o poder de competição das empresas do setor elétrico-eletrônico / Institutionalization of knowledge management: a study of management practices and their contributions to the power of competition from companies in the electric-electronics industryKuniyoshi, Marcio Shoiti 26 March 2008 (has links)
Gestão do conhecimento é a coordenação sistemática e deliberada de pessoas, tecnologias, processos e estrutura organizacional da empresa com o objetivo de adicionar valor por meio de uso, re-uso e inovação. Essa coordenação é realizada graças às ações de criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento, assim como, pela alimentação a partir de lições aprendidas e de melhores práticas e elementos importantes para a memória corporativa direcionadas à aprendizagem organizacional contínua (DALKIR, 2005, p.3). A proposta desta tese é identificar e classificar empresas do setor elétrico-eletrônico, associadas a ABINEE, com o objetivo de elaborar uma classificação do estágio de institucionalização em que essas se encontram quanto à gestão do conhecimento. Foi utilizado o modelo teórico de classificação e, simultaneamente, procurou-se verificar quais práticas de gestão do conhecimento foram adotadas e como essas contribuem para o poder de competição, segundo a opinião de seus gestores. A pesquisa foi realizada com 56 empresas associadas no período de 12 de julho a 15 de setembro de 2007, mediante aplicação de um questionário eletrônico A partir dos dados coletados por meio de análises estatísticas descritivas e multivariadas, foi possível identificar que: a) as empresas do setor pesquisado estão classificadas em agrupamentos distintos quanto ao estágio de institucionalização de gestão do conhecimento em que se encontram; b) são reconhecidas pelos gestores as contribuições para o poder de competição, realizadas com adoção de práticas de gestão do conhecimento; e c) existem práticas mais adotadas que outras. A conclusão é a de existem associações e influências das práticas de gestão do conhecimento em relação ao reconhecimento das contribuições esperadas pela adoção dessas práticas. / Knowledge management is the sistematic and determined coordination of people, technologies, processes and organizational structure of a company aiming to add value through use, reuse and innovation. This coordination is possible by the actions of creation, sharing and application of the knowledge, such as by the feeding from the learned lessons and better practices and important elements for the corporative memory related to the continued organizational learning (DALKIR, 2005, p. 3). The proposal of this dissertation is to identify and to classify companies from the electrical-electronic area, associated to ABINEE, aiming to create a classification of the institutionalization level that these are found related to the knowledge management. It was used a theoretical classification model and, simultaneously, tried to verify which practices of knowledge management were adopted and how they contribute to the power of competition, according to its managers\' opinion. This research was done in 56 associated companies from July, 12th and September, to 15th 2007, after applying an electronic questionnaire. From the information collected through descriptive and multivariate statistics analysis, it was possible to identify: a) companies in the researched area are classified in different groups when it comes to the institutionalization of knowledge management level that they are now; b) they are recognized by the managers the contributions for the power of competition, achieved by adopting knowledge management practices; and c) some practices are adopted more than others. The conclusion is that there are associations and influences of knowledge management practices related to the recognition of the contributions expected after adopting these practices.
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Análise das práticas de gestão do conhecimento : estudo de caso em uma empresa do setor calçadista da ParaíbaCavalcante, Jacqueline Nunes 16 August 2010 (has links)
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Previous issue date: 2010-08-16 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Although this work does not have the pretension of trying to justify the applicability of the
knowledge management, nor show whether or not it is possible to manage the knowledge of
people, it aims to examine the practices of KM in a company's footwear sector of Paraiba. To
achieve this goal, we carried out a study on specific literature, during which it was performed a
literature search addressing the historical evolution until we get the "Knowledge Age". Then
there was the presentation of some models of knowledge organization, soon after, showed the
main concepts related to knowledge management and, finally, the best known models on the
subject. Regarding to methodology, the research could be classified as descriptive and
exploratory, and quantitative and qualitative nature of the treatment given to the data. The case
study was chosen as a technical procedure to compare theory and reality, and the questionnaire,
the research instrument used to collect data from employees holding positions in management,
representatives of the people selected. The results revealed that the organization has studied
knowledge management practices consistent with the organizational model of knowledge
proposed by Angeloni (1999) also takes actions consistent with the procedures contained in
knowledge management model of Probst, Raub e Romhardt (2002). Through the model of
knowledge organization chosen, it is noted that the dimensions of organizational infrastructure,
people and technology are well understood and encouraged, revealing an environment conducive
to developing a knowledge organization. Likewise, for the model of knowledge management
actions chosen were found in these processes mainly aimed at optimizing the existing knowledge
in the organization. Importantly, the eight processes of knowledge management in this model,
only two had two practices receiving the greatest attention of the six analyzed. Finally, this
research suggests the establishment of a comparative study between the unit and sector peers. / Embora este trabalho não tenha a pretenção de tentar justificar a aplicabilidade da gestão do
conhecimento, nem tampouco demonstrar se é possível ou não gerir o conhecimento das
pessoas, tem como objetivo analisar as práticas de GC em uma empresa do setor calçadista da
Paraíba. Para alcançar este objetivo, procedeu-se a um estudo na literatura específica,
oportunidade em que foi realizada uma pesquisa bibliográfica abordando uma breve evolução
histórica até chegarmos a Era do Conhecimento . Em seguida, houve a apresentação de alguns
modelos de organização do conhecimento, logo após, apontaram-se os principais conceitos
relacionados à gestão do conhecimento e, por último, os modelos mais conhecidos sobre o tema.
No tocante à metodologia, a pesquisa pôde ser classificada como descritiva e exploratória, sendo
quanti-qualitativa a natureza do tratamento dispensada aos dados. O estudo de caso foi escolhido
como procedimento técnico para confrontar teoria e realidade, sendo o questionário, o
instrumento de pesquisa utilizado para coleta de dados junto aos funcionários detentores de
cargos de direção, representantes da população selecionada. Os resultados revelaram que a
organização estudada exerce práticas de gestão do conhecimento condizentes com o modelo de
organização do conhecimento proposto por Angeloni (1999) como também adota ações coerentes
com os processos de gestão do conhecimento contidos no modelo de Probst, Raub e Romhardt
(2002). Através do modelo de organização do conhecimento escolhido, foi possível perceber que
as dimensões infra-estrutura organizacional, pessoas e tecnologia são bem compreendidas e
incentivadas, revelando uma conjuntura favorável ao desenvolvimento de uma organização do
conhecimento. Da mesma forma, para o modelo de gestão do conhecimento escolhido foram
encontradas ações presentes em processos fundamentalmente voltados a otimização do
conhecimento existente na organização. É importante destacar que dos oito processos de gestão
do conhecimento existentes neste modelo, apenas dois tiveram duas práticas merecedoras de
maior atenção das seis analisadas. Por fim, esta pesquisa sugere a elaboração de um comparativo
entre a unidade estudada e outras do mesmo setor.
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Institucionalização da gestão do conhecimento: um estudo das práticas gerenciais e suas contribuições para o poder de competição das empresas do setor elétrico-eletrônico / Institutionalization of knowledge management: a study of management practices and their contributions to the power of competition from companies in the electric-electronics industryMarcio Shoiti Kuniyoshi 26 March 2008 (has links)
Gestão do conhecimento é a coordenação sistemática e deliberada de pessoas, tecnologias, processos e estrutura organizacional da empresa com o objetivo de adicionar valor por meio de uso, re-uso e inovação. Essa coordenação é realizada graças às ações de criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento, assim como, pela alimentação a partir de lições aprendidas e de melhores práticas e elementos importantes para a memória corporativa direcionadas à aprendizagem organizacional contínua (DALKIR, 2005, p.3). A proposta desta tese é identificar e classificar empresas do setor elétrico-eletrônico, associadas a ABINEE, com o objetivo de elaborar uma classificação do estágio de institucionalização em que essas se encontram quanto à gestão do conhecimento. Foi utilizado o modelo teórico de classificação e, simultaneamente, procurou-se verificar quais práticas de gestão do conhecimento foram adotadas e como essas contribuem para o poder de competição, segundo a opinião de seus gestores. A pesquisa foi realizada com 56 empresas associadas no período de 12 de julho a 15 de setembro de 2007, mediante aplicação de um questionário eletrônico A partir dos dados coletados por meio de análises estatísticas descritivas e multivariadas, foi possível identificar que: a) as empresas do setor pesquisado estão classificadas em agrupamentos distintos quanto ao estágio de institucionalização de gestão do conhecimento em que se encontram; b) são reconhecidas pelos gestores as contribuições para o poder de competição, realizadas com adoção de práticas de gestão do conhecimento; e c) existem práticas mais adotadas que outras. A conclusão é a de existem associações e influências das práticas de gestão do conhecimento em relação ao reconhecimento das contribuições esperadas pela adoção dessas práticas. / Knowledge management is the sistematic and determined coordination of people, technologies, processes and organizational structure of a company aiming to add value through use, reuse and innovation. This coordination is possible by the actions of creation, sharing and application of the knowledge, such as by the feeding from the learned lessons and better practices and important elements for the corporative memory related to the continued organizational learning (DALKIR, 2005, p. 3). The proposal of this dissertation is to identify and to classify companies from the electrical-electronic area, associated to ABINEE, aiming to create a classification of the institutionalization level that these are found related to the knowledge management. It was used a theoretical classification model and, simultaneously, tried to verify which practices of knowledge management were adopted and how they contribute to the power of competition, according to its managers\' opinion. This research was done in 56 associated companies from July, 12th and September, to 15th 2007, after applying an electronic questionnaire. From the information collected through descriptive and multivariate statistics analysis, it was possible to identify: a) companies in the researched area are classified in different groups when it comes to the institutionalization of knowledge management level that they are now; b) they are recognized by the managers the contributions for the power of competition, achieved by adopting knowledge management practices; and c) some practices are adopted more than others. The conclusion is that there are associations and influences of knowledge management practices related to the recognition of the contributions expected after adopting these practices.
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Radar ambiental: metodologia para avaliar o desenvolvimento da Gestão Ambiental Estratégica / Environmental radar: methodology to evaluate the development of Strategic Environmental ManagementFerreira, Beatriz Antunes Justo 18 May 2017 (has links)
Submitted by Rosivalda Pereira (mrs.pereira@ufma.br) on 2017-07-21T17:49:26Z
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Previous issue date: 2017-05-18 / Corporate environmental issues are influenced by the rapidly changing
business environment, so in that scenario, companies react to those pressures
differently. Among the classification system that has been proposed by
literature, a strategic environmental management system is the most
advantageous for the organization considering that it assists in responding to
environmental challenges and can provide sustainable strategic advantages.
The Environmental Department positioning is crucial on influencing the strategic
environmental management within the company. Therefore, this study sought to
evaluate if Environmental Departments of companies are developing
environmental management in a strategic approach. For this purpose, a data
collection instrument was developed, called Environmental Radar, which seeks
to analyze if the Dynamic Capabilities are being developed throughout the
investigation of knowledge management practices that support this process.
The model was based on existing evaluation methodologies, adapted to the
environmental management reality and it is organized according to the four
growth challenges: (i) Recognizing Opportunities, (ii) Capturing Opportunities,
(iii) Implementing Opportunities and (iv) Managing Growth. The Environmental
Radar was applied in four companies and, therefore, it was possible to identify
which practices are executed systematically, which occur in an isolated way and
also those that are not performed by the participants. In addition, some
practices not suggested initially by the Environmental Radar, but that
complemented its objectives, has been detected, “Recognizing Opportunities”
has revealed to be the challenge that concentrated the most practices
performed systematically by the companies studied and “Implementing
Opportunities” was the one with lesser adherence. The practices chosen, that
make up the Environmental Radar, also allowed to investigate the strategic
environmental management approach, as a source of competitive advantage for
the company, because it analyzes "what to do", being the "how to do" detailed
by the organization. That is, it became possible to conduct investigations in a
standardized manner, but respecting and identifying the individualities and
particularities of each case. In this way, the tool has proved to be effective not
only on evaluating the practices performed by the company, but also serving as
a basis for its recognition of the importance of the behavior of the Environment
Department that leads to strategic environmental management. / A questão ambiental nas empresas é influenciada pelo ambiente externo,
dinâmico e turbulento, e as organizações, neste cenário, respondem às
pressões de forma distinta. Das abordagens descritas pela literatura, a mais
vantajosa para a organização é a gestão ambiental estratégica, pois auxilia na
resposta aos desafios ambientais e pode proporcionar vantagens estratégicas
sustentáveis. O posicionamento da Área de Meio Ambiente é determinante em
influenciar a gestão ambiental sobre a orientação estratégica da empresa.
Diante disso, o trabalho buscou avaliar se as Áreas de Meio Ambiente das
empresas estão desenvolvendo uma gestão ambiental de forma estratégica.
Para tanto, foi elaborado um instrumento de coleta de dados, denominado
Radar Ambiental, que busca analisar se as Capacidades Dinâmicas estão
sendo desenvolvidas por meio da investigação de práticas da gestão do
conhecimento que suportam tal processo. O modelo foi embasado em
metodologias de avaliação práticas existentes, adaptado à realidade da gestão
ambiental e está organizado de acordo com os quatro desafios para o
crescimento: (i) Reconhecer Oportunidades, (ii) Capturar Oportunidades, (iii)
Implementar Oportunidades e (iv) Gerenciar o Crescimento. O Radar Ambiental
foi aplicado em quatro empresas e, dessa forma, possibilitou identificar quais
práticas são executadas sistematicamente, quais ocorrem de forma pontual e
também aquelas que não são executadas pelas participantes. Além disso,
viabilizou detectar algumas práticas não sugeridas inicialmente pelo Radar
Ambiental, mas que complementam seus objetivos. O desafio que mais
concentrou práticas executadas sistematicamente pelas empresas estudadas
foi Reconhecer Oportunidades e o de menor aderência se revelou Implementar
Oportunidades. A escolha das práticas que compõe o Radar Ambiental ainda
permitiu investigar a gestão ambiental estratégica como fonte de vantagem
competitiva para a empresa à medida que analisa “o que fazer”, sendo o
detalhamento do “como fazer” a cargo da organização. Ou seja, tornou-se
possível conduzir investigações de maneira padronizada nas unidades de
análise, mas respeitando e identificando as individualidades e peculiaridades
de cada caso. Dessa forma, a ferramenta se mostrou eficaz à medida que,
além de avaliar as práticas executadas pela empresa, serve de base para que
ela reconheça ainda mais a importância do comportamento da Área de Meio
Ambiente que conduz à gestão ambiental estratégica.
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As práticas de gestão do conhecimento e suas contribuições para a inovação de produtos/serviços em empresas do setor moveleiro / The knowledge management practices and their contributions to the innovation of products / services in the furniture sector companiesSteinhorst, Jussieli Gregol 09 February 2017 (has links)
Submitted by Juliana Correa (juliana.correa@unioeste.br) on 2017-09-06T13:13:44Z
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Previous issue date: 2017-02-09 / This study deals with knowledge management in the industry, focused on knowledge
management practices. By understanding that it is from the knowledge that the
innovations arise, in which they are considered source of strategic resource, decision
making and business sustainability. The choice of the research universe, the industries
of the furniture sector of the Southwest of Paraná, was based on the fact that there are
few studies related to knowledge management practices in the industry scenario in the
region, besides the existence of a furniture cluster. From this point, it was defined as a
general objective of the research, to verify the use and importance attributed to
knowledge management practices as a contribution to innovation of products and
services in companies of the furniture industry. As specific objectives, it was defined
Identify the use of the practices knowledge management in the companies of the
furniture sector; Identify the importance of knowledge management practices for
product / service innovation in furniture companies. From the literature, the theoretical
part was developed which gave support to the work, the questionnaire was applied
containing nine questions related to characteristics and profile of companies and 18
questions related to knowledge management practices and two questions about the use
of The importance assigned to each practice for innovation. Obtaining 100% return of
the questionnaires, we performed Descriptive Statistics, identifying as most used
practices we have, Development of a new product / service, Acquisition of new
technology, Development of a new process and Intranet / Extranet; By means of the
Tukey test, we observed that at a significance level of 5%, nine practices presented
statistically significant differences; if we consider the level of 10%, twelve practices
presented statistically significant differences; In addition, the overall average use of the
practices was 6.26. In relation to the practices attributed as most important for
innovation we have, Acquisition of new technology, Groupware / ERP, Development of
a new process, Market analysis; It was statistically verified by means of the Tukey test
that at a level of 10% of significance, eight practices present statistically significant
differences, considering a level of 5% of significance, a practice is no longer
statistically significant, in sum the general average of practices Attributed as most
important for innovation was 7.38. Pearson's correlation test shows that there is a very
strong and positive positive correlation between the variables use and importance
attributed to each practice for innovation. Taking into account the general objective of
this work, it was evidenced that the practices of knowledge management are
contributors to innovation. The results indicate that the companies surveyed recognize
the importance of practices for innovation, but they show difficulties in their use,
pointing out the need for improvements in their environments so that their benefits are
widely exploited. Even so, it is understood that the companies, when using knowledge
management practices, being in greater or lesser use averages, are contributing to the
process of innovation. / Este estudo aborda a gestão do conhecimento na indústria, voltada para as práticas de
gestão do conhecimento. Por entender que é a partir do conhecimento que surgem as
inovações, no qual são considerados fonte de recurso estratégico, tomada de decisões e
sustentabilidade empresarial. A escolha do universo de pesquisa, as indústrias do setor
moveleiro do Sudoeste do Paraná, foi baseada no fato de existirem poucos estudos
relativos às práticas de gestão do conhecimento no cenário da indústria na região, além
da existência de cluster moveleiro. A partir desse ponto, definiu-se como objetivo geral
da pesquisa: Verificar a utilização e a importância atribuída às práticas de gestão do
conhecimento como contribuição para inovação de produtos e serviços em empresas do
setor moveleiro. Como objetivos específicos, definiu-se: Identificar a utilização das
práticas gestão do conhecimento nas empresas do setor moveleiro; Identificar a
importância das práticas gestão do conhecimento para inovação de produtos/serviços
nas empresas do setor moveleiro. A partir da literatura, desenvolveu-se a parte teórica a
qual deu sustentação para o trabalho, foi aplicado o questionário contendo 09 questões
relativas às características e perfis das empresas, 18 questões referentes às práticas de
gestão do conhecimento e 02 questões sobre a utilização das práticas na empresa e a
importância atribuída a cada prática para a inovação. Obtendo 100% de retorno dos
questionários, efetuou-se Estatísticas Descritivas, identificando como práticas mais
utilizadas, temos: Desenvolvimento de um novo produto/serviço, Aquisição de nova
tecnologia, Desenvolvimento de um novo processo e Intranet/Extranet; por intermédio
do teste de Tukey observamos que há um nível de significância de 5%, nove práticas
apresentaram diferenças estatisticamente significativas, se considerarmos o nível de
10%, doze práticas apresentaram diferenças estatisticamente significativas; em adição, a
média geral de utilização das práticas foi de 6,26. Em relação às práticas atribuídas
como mais importantes para inovação temos, Aquisição de nova tecnologia,
Groupware/ERP, Desenvolvimento de um novo processo, Análise de mercado;
verificou-se estatisticamente por meio do teste de Tukey que a um nível de 10% de
significância e oito práticas apresentam diferenças estatisticamente significativas,
considerando um nível de 5% de significância, uma prática deixa de ser estatisticamente
significativa, em somatória a média geral das práticas atribuídas como mais importantes
para inovação foi de 7,38. Em comparação entre as variáveis utilização e importância
atribuída a cada prática para inovação, o teste de correlação de Pearson, evidencia a
existência de correlação positiva muito forte e positiva substancial entre elas.
Atendendo o objetivo geral deste trabalho, evidenciou-se que as práticas de gestão do
conhecimento são contribuintes para inovação. Os resultados indicam que as empresas
pesquisadas reconhecem a importância das práticas para inovação, todavia evidenciam
dificuldades quanto á sua utilização, apontando necessidades de melhorias em seus
ambientes para que seus benefícios sejam amplamente explorados. Ainda assim,
entende-se que as empresas ao utilizarem as práticas de gestão do conhecimento, sendo
em maiores ou menores médias de utilização, estão contribuindo com o processo de
inovação.
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O processo de geração de inovação baseado nas práticas de gestão de conhecimento em empresas de base tecnológica / The innovation generation process based on the knowledge management practices in technology-based companiesBotton, Juliana Santi 04 December 2014 (has links)
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Previous issue date: 2014-12-04 / The proposition of this study is based on the Innovation Generation Process (IGP) like basis to technology-based companies (TBC) by the knowledge management practices (KMP). It was understood that, innovation is a knowledge product, consequently, it was proposed to elaborate a theoretical and empirical construction in search of the innovation generation based on the knowledge management (KM), understanding like better way the use of the KMP. Furthermore, the choose of the study s universe, the TBCs, was based in the perspective that they have like synonymous of their work, the innovation. Therefore, this search was structured by the question: How the KMP and their application on technology-based companies, can be organized to allow the development of an Innovation Generation Process? This kind, it was obtained the general objective of this study: Developing a construct of the Innovation Generation Process, based on the Knowledge Management Practices and their application in Technology-based Companies and a) elaborating, by bibliographic study, possible levels and stages in the IGP; b) Listing, by bibliographic study, the KMP that were validates yet, that could be allocated on the IGP; c) identifying on the TBCs, the KMP most used, those whose importance is greater, and, whose would be is the level of each one in the IGP, excluding the rejects and validating other. Developed the theory part of the Construct of IGP, it was applied the questionnaire contain 40 practices and three questions, about Importance, about the frequency and, about the classify of the practices relation to the nine situational variables of IGP. To obtain a return of 47 questionnaires. It was used the test Alpha of Cronbach to confirm the reliability of data to the search. It was applied, the descriptive statistic, compromising like more important practices: Brainstorming or generation of ideas, development and apply of new process and, the corporative University; like more frequents practices: corporative e-mails, enterprise blog and, the social network. In addition, the test of Correlation of Pearson indicated relation of 64, 3% between importance and frequency, and Simple Linear Regression (respecting the regression assumptions) indicated that 42, 3% of the variations at importance are explicated by the variations at frequency. Finally, in relation on the incorporation of the practices to the IGP, they were observed the mean and standard deviation of each practice. Some propositions of analysis were done: a) the Variations coefficient; b) the visual analysis; c) the amplitude and; d) the Factorials Analysis. The first of them was refuted because it didn t supply the proposed objectives; the visual analysis indicated it s applied like auxiliary; the Amplitude Analysis indicated like the best technic to the result obtain, enabling a division with five classifies among the practices: The Primary Practices; The Central Practices; The Superior Practices; The Dispersed Primary Practices and; The Dispersed Superior Practices. The Factorial Analysis corroborated with the Amplitude, dividing the practices on Primary, central and superior practices. In summary, the practices were allocated in chart, showing which practice assist each phase of IGP. The results allow the recommendation the construct another sectors. / A proposta deste estudo está baseada no Processo de Geração de Inovação (PGI) como alicerce para Empresas de Base Tecnológica (EBT s) a partir das Práticas de Gestão do Conhecimento (PGC). Compreendeu-se que, a inovação é fruto do conhecimento, consequentemente, propôs-se elaborar uma construção teórico-empírica em busca da geração da inovação baseada na Gestão do Conhecimento (GC), entendendo como melhor caminho o uso das PGC. Além disso, a escolha do universo de estudo, as EBT s, foi baseada na perspectiva de que elas têm como sinônimo de seu trabalho, a inovação. Assim, esta pesquisa foi baseada no objetivo geral do estudo de Desenvolver um constructo do Processo de Geração de Inovação - PGI, baseado nas Práticas de Gestão do Conhecimento sob a perspectiva de empresas de base tecnológica do segmento de desenvolvimento de software ou web. a) Elaborar, a partir de estudo bibliográfico, possíveis níveis e estágios dentro do processo de geração de inovação; b) Listar, a partir de estudo bibliográfico, as Práticas de Gestão do Conhecimento já validadas, que possam ser aplicadas a um processo de Geração da Inovação; c) Identificar nas empresas de base tecnológica, as PGC mais utilizadas, as de maior importância, e em qual, ou quais Estágios do Processo de Geração de Inovação se encontra cada prática. Desenvolvida a parte teórica do Constructo do PGI, foi aplicado questionário contendo 40 Práticas e três perguntas, sobre a importância, sobre a frequência e sobre a classificação das práticas em relação a nove Variáveis Situacionais referentes ao PGI. Obtendo um retorno de 47 questionários, pode-se efetuar o teste Alfa de Cronbach, que confirmou a confiabilidade dos dados para a pesquisa. Aplicou-se a Estatística Descritiva, compreendendo como práticas mais importantes o Braintorming ou geração de ideias, o Desenvolvimento e aplicação de novo processo e, a Universidade corporativa; como práticas mais frequentes, os resultados indicaram os E-mails corporativos, o Blog empresarial e, as redes informais (rádio corredor). Em adição, o teste de Correlação de Pearson indicou relação de 64,3% entre as variáveis Importância e Frequência, e a Regressão Linear Simples (respeitando os pressupostos de regressão) indicaram que 42,3% das variações na Importância são explicadas pelas variações na Frequência. Finalmente, em relação à incorporação das práticas ao PGI, foram observadas a média e o Desvio Padrão de cada prática. Algumas proposições da análise foram feitas: a) Do Coeficiente de Variação; b) Da Análise Visual; c) da Amplitude e d) da Análise Fatorial. A Primeira delas foi refutada por não suprir aos objetivos propostos; a Análise Visual sugeriu aplicabilidade como técnica auxiliar; a Análise da Amplitude indicou a melhor técnica para a obtenção dos resultados, possibilitando a divisão de cinco Classificações entre as práticas: As Práticas Primárias; As Práticas Centrais; As Práticas Superiores; As Práticas Dispersas Primárias e; As Práticas Dispersas Superiores. A Análise Fatorial corroborou com a Amplitude, dividindo as práticas entre Práticas Primárias, Centrais e Superiores. Em síntese, as práticas foram alocadas em Painel, indicando qual prática auxilia em cada Estágio do PGI. Os resultados permitem a recomendação do Constructo em outros setores.
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Gestão do conhecimento como instrumento de gestão em uma IFES: diagnóstico e proposições para o observatório astronômico da UFRGSLevorci Neto, Antonio 16 December 2016 (has links)
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Previous issue date: 2016-12-16 / Nenhuma / As mudanças no modo pelo qual entendemos a ciência, o trabalho e a própria vida em sociedade têm acentuado a velocidade da informação e a necessidade de conhecimento em nossa época. Surge, nesse contexto, um modelo gerencial que se propõe a administrar o conhecimento organizacional por meio dos processos de identificação, criação, armazenamento, compartilhamento e utilização do conhecimento: a gestão do conhecimento (GC). O objetivo deste trabalho foi, a partir da abordagem da gestão do conhecimento, realizar estudo sobre o conhecimento organizacional do Observatório Astronômico (OA) da UFRGS conduzindo a um projeto para implantar um programa de gestão do conhecimento organizacional para a administração pública no OA. O órgão estudado faz parte da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), que é uma das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES) do sistema federal de ensino superior. A metodologia utilizada foi o estudo de caso único com a utilização de entrevista semiestruturada, questionário e análise documental. Para análise dos dados, foi utilizada a análise de conteúdo. A análise do conhecimento organizacional do Observatório Astronômico da UFRGS, por meio do estudo de caso, indicou dados importantes para a gestão do órgão e com relevância para a comunidade acadêmica interna e externa à UFRGS. Os resultados do estudo acrescentam novos conhecimentos sobre o órgão investigado e indicam necessidade de melhorias nos processos do órgão, especialmente com relação à divulgação das atividades. Este estudo também apresentou a gestão do conhecimento como instrumento de gestão indicado ao Observatório Astronômico da UFRGS. As práticas de GC descritas por Batista e Quandt (2015) foram apresentadas como alternativa para se aumentar a eficiência de Instituições Federais de Ensino Superior. Como resultado final deste trabalho, o Projeto de Gestão do Conhecimento Organizacional do OA apresenta práticas de GC sugeridas ao Observatório Astronômico com base no referencial teórico, na análise dos dados empíricos da pesquisa e no olhar deste pesquisador, que é membro da equipe do órgão. / Changes in the way we understand science, work and life itself in society have accentuated the speed of information and the need for knowledge in our time. In this context, a managerial model is proposed that aims to manage organizational knowledge through the processes of identification, creation, storage, sharing and use of knowledge: knowledge management (KM). The objective of this work was, based on the knowledge management approach, to carry out a study about the organizational knowledge of the UFRGS Astronomical Observatory (AO) leading to a project to implement an organizational knowledge management program for public administration in AO. The body studied is part of the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS), which is one of the Federal Institutions of Higher Education (IFES) of the federal system of higher education. The methodology used was the single case study with the use of semi-structured interview, questionnaire and documentary analysis. For analysis of the data, the content analysis was used. The analysis of the organizational knowledge on UFRGS Astronomical Observatory, through the case study, indicated important data for the management of the body,with relevance to the academic community internal and external to the UFRGS. The results of the study add new knowledge about the body investigated and indicate the need for improvements in the body processes, especially in relation to the dissemination of activities. This study also presents knowledge management as a management tool indicated to the UFRGS Astronomical Observatory. The KM practices described by Batista and Quandt (2015) were presented as an alternative to increase the efficiency of Federal Institutions of Higher Education. As a final result of this work, the Project of Organizational Knowledge Management on AO presents KM practices suggested to the Astronomical Observatory based on the theoretical reference, the analysis of the empirical data of the research and the look of this researcher, who is a member of the team of the body studied.
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Gestão do conhecimento em radiologia e diagnóstico por imagem: práticas e condições capacitadoras, a visão do médico especialistaAlmeida, Liliana Magon de 13 August 2007 (has links)
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Previous issue date: 2007-08-13 / This study analyzes the knowledge management in Radiology Services. Through a theoretical revision inspired in the Resource Based View, the knowledge can be interpreted as a resource, with high potential to generate competitive advantage to its organization. In order to make possible that the competitive advantage generated by the organizational knowledge be sustained through time, this resource needs to be managed. The healthcare area, as it is intensive in knowledge, needs strong efforts to manage its knowledge, what justifies the choice for this area. Knowledge Management is, so, analyzed regarding two criteria: the conditions the organizations offers to develop knowledge internally, what is based on the Enablers Conditions described by Nonaka and Takeuchi (1997); and the Knowledge Management practices, based on Alavi and Leidner s (2001) process vision. Using descriptive research and data collected among radiologists, results were obtained to verify, first, the
existence of the mentioned criteria in the Radiology Services, and second, if there is association between the two criteria. The results informed that Conditions Intention and Autonomy , clearly exist in the organizations, and Conditions Fluctuation and Creative Chaos , Redundancy and Variety of Requisites appeared only partially in their reality. The Practices Creation and Transference were clearly identified, but the Practices Retention and Application were only partially recognized. After establishing two clusters that represent a group with high level of knowledge management practices adoption and a group with low level of knowledge management practices adoption, the association between the groups and the Enabler Conditions was significant, refuting the hypothesis that this relation would be inexistent. / Pelo presente trabalho é analisada a gestão do conhecimento nos Serviços de Radiologia e Diagnóstico por Imagem. Com uma revisão teórica inspirada na Visão Baseada em Recursos,
o conhecimento é indicado como um recurso com alto potencial de geração de vantagem competitiva para a organização. Para que a vantagem competitiva obtida por meio do recurso conhecimento seja efetivamente sustentável, a literatura aponta para a necessidade de sua gestão. A área de saúde, por ser intensiva em conhecimentos, precisa de cuidados específicos quanto à gestão destes recursos preciosos, o que justifica a escolha do ambiente de estudo. A
Gestão do Conhecimento é analisada com base em dois critérios: as condições criadas pela organização para promover o conhecimento, embasado nas Condições Capacitadoras desenvolvidas por Nonaka e Takeuchi (1997), e as práticas de Gestão do Conhecimento, baseado na visão de processo de Alavi e Leidner (2001). Por meio de pesquisa descritiva, aplicada junto a médicos especialistas em radiologia, foram obtidos resultados para verificar, primeiro, a existência dos critérios mencionados nos Serviços de Radiologia e Diagnóstico por Imagem e, segundo, se havia associação entre os dois critérios. Os resultados indicaram a
existência das Condições Capacitadoras Intenção e Autonomia , de forma clara, e as Condições Capacitadoras Flutuação e Caos Criativo , Redundância e Variedade de Requisitos , pelo menos parcialmente. As Práticas de GC Criação e Transferência foram claramente identificadas, enquanto as Práticas Estocagem e Retenção e Aplicação foram parcialmente identificas. Após o estabelecimento de clusters que agruparam as organizações
em graus alto e baixo de Adoção de Práticas de GC, a associação entre as Condições Capacitadoras e os clusters mostrou-se significante, refutando a hipótese de que não existisse relação entre os dois critérios nesse ambiente de estudo.
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