Prototyper är verktyg som UX-designers använder för att diskutera designidéer med intressenter samt för att utvärdera koncept. Prototyper har olika verklighetsgrader och används i olika syften. När en UX-designer arbetar kan denna ingå i ett produktteam. Produktteamet arbetar med att underhålla eller skapa produkter och tjänster utefter de behov som finns, både från företaget och ur kundernas perspektiv. När ett team arbetar tillsammans är effektiv kommunikation viktigt för att missförstånd ska undvikas. Att ha förståelse för hur verktygen som används bidrar till effektiv kommunikation är då en viktig aspekt att beakta. Studiens syfte var att undersöka hur prototyper med olika verklighetsgrader bidrar till effektiv kommunikation inom ett produktteam. Intervjuer utfördes med människor som arbetar inom ett produktteam och för-och nackdelar med prototyper med olika verklighetsgrader identifierades som sedan jämfördes med element som ska beaktas i en effektiv kommunikation. För- och nackdelar var bland annat att lo-fi prototyper är effektiva i fysiska miljöer och mid-fi prototyper ger en helhetsbild över designen och mottagaren kan då enklare ge feedback. Resultatet genererade irekommendationer som kan bidra med vad en UX-designer kan tänka på när prototyper med olika verklighetsgrader används för att bidra till effektiv kommunikation. / Prototypes are tools used by UX-designers to discuss design-ideas with stakeholders and to evaluate concepts. Prototypes have different fidelity of reality and are used for different purposes. When a UX-designer working the designer can work in a Product team. A product team work to maintain or create products that are needed, both from the company and from customers perspective. When a team works together, effective communication is important in order to avoid misinterpretation. Understanding how tools are used for effective communication is an important aspect to consider. The purpose of the study was to investigate how prototype with different fidelity of reality support effective communication within a product team. Interviews where conducted with people who workes in aproduct team and advantages and disadvantages of prototypes with different fidelity of reality were identified which were then compared with elements to be considered in effective communication. Advantaged and disadvantages were among other things, lo-fi prototypes are effective in physical environments and mid-fi prototypes provide a comprehensive picture of the design and the recipient can then more easily give feedback. The result was generated in recommendations that can contribute what a UX-designer can think of when prototypes with different fidelitys of reality are used to contribute to effective communication.

Research shows that customer involvement is an important factor affecting project outcomes in agile system development projects but the phenomenon is in practice less studied. The study aims to build an understanding of customer involvement in practice and the factors that influence the phenomenon. The study has been carried out as a case study at a Swedish consulting company active in the IT industry. Through interviews with participants in product teams for five system development projects, data has been collected regarding two themes, work methods and customer involvement. The analysis was based on the theoretical framework used in the study. In the discussion, this was compared to the purpose of the study. Conclusions were drawn in relation to theory, purpose and research questions. The study provides insights into the practical application of customer involvement in relation to its theoretical benefits, and presents factors that may affect its application. The study's conclusions describe what customer involvement can look like in practice based on the projects studied, as well as factors that have been found to affect involvement. Furthermore, problems associated with generalising an approach to the phenomenon are also discussed. The study has found that customer involvement was crucial to the outcome of the studied projects and the study's conclusions can be used to promote customer involvement in future projects. Lessons learnt from the studied projects and their outcomes can contribute to a better understanding of the design of customer involvement initiatives. / Forskning visar att kundinvolvering är en viktig faktor som påverkar projektutfall inom agila systemutvecklingsprojekt men fenomenet är i praktiken mindre beforskat. Studien avser att bilda en förståelse kring kundinvolvering i praktiken och de faktorer som påverkar fenomenet. Studien har utförts som en fallstudie på ett svenskt konsultföretag verksamt inom it-branschen. Genom intervjuer med deltagare i produktteam för fem systemutvecklingsprojekt har data samlats in gällande två teman, arbetssätt och kundinvolvering. Analysen grundades på den teoretiska referensram som använts i studien. I diskussionen ställdes detta mot studiens syfte. Slutsatser drogs i förhållande till teori, syfte och frågeställningar. Studien bidrar med insikter kring praktiskt förankrad kundinvolvering i förhållande till dess teoretiska fördelar, och redovisar faktorer som kan komma att påverka dess tillämpning. Studiens slutsatser beskriver hur kundinvolvering kan se ut i praktiken utifrån de projekt som studerats, samt faktorer som funnits påverka involveringen. Vidare diskuteras även problematik kopplad till att generalisera ett tillvägagångssätt för fenomenet. Studien har funnit att kundinvolvering varit avgörande för utfallet av undersökta projekt och studiens slutsatser kan användas för att främja kundinvolvering i framtida projekt. Lärdomar från studerade projekt och dess utfall kan bidra till bättre förståelse kring utformning av insatser gällande kundinvolvering.