A superlotação dos serviços de emergência em hospitais gerais é notícia constante nos mais diversos meios de divulgação. O trabalho desenvolvido no setor que atende acima da sua capacidade é difícil e rodeado de tensão. Os profissionais que atuam nos Serviços de emergência, bem como, nos hospitais de ensino, em função da exigência e das dificuldades encontradas, precisam ter identificação profissional e motivação para o trabalho. Refletir sobre essa realidade é a principal missão desse trabalho. O cenário escolhido para o estudo foi o Serviço de Emergência de um Hospital de Ensino, que além de prestar um atendimento de excelência, tem por objetivo oferecer treinamentos em serviço para acadêmicos e residentes. A ideia do estudo foi compreender os processos e dados de realidade que permeiam o Serviço de Emergência do Hospital de Clínicas de Porto Alegre, a partir da percepção dos residentes sobre a superlotação e propor estratégias educativas e psicoeducativas, que auxiliem a equipe na melhor condução dos casos atendidos. Para dar conta da complexidade deste cenário, nos aventuramos a trilhar pelo caminho da cartografia como método de pesquisa-intervenção. Iniciamos o percurso descrevendo o cenário que servirá de campo de análise, aspectos relacionados a sua história, estrutura física, bem como, as especificidades do Serviço de Emergência. Ao longo do texto apresentamos uma breve revisão histórica da criação do hospital e do hospital-escola e sobre os serviços de emergências e urgências hospitalares, focalizando na questão da superlotação, o pano de fundo desse trabalho. Ao final da parte teórica há um apanhado sobre questões relacionadas à modalidade de aprendizagem através da formação em serviço, ou seja, as residências médicas e multidisciplinares. Acionamos a investigação a partir de dois encontros realizados com os residentes do Serviço de Emergência, contamos com a participação dos residentes do primeiro ano da Residência Integrada Multiprofissional em Saúde e da Residência em Medicina de Emergência. Participaram da pesquisa todos os residentes que permanecem por, no mínimo, um ano no Serviço de Emergência, totalizando dez residentes, sendo sete da Residência Integrada Multiprofissional em Saúde, ênfase Adulto Crítico e três da Residência em Medicina de Emergência. Estimulado pelo processo de análise e o discurso dos residentes constatamos que o trabalho desenvolvido no Serviço precisa ser realizado de forma coletiva, reforçando a importância de cada vez mais se fortalecer o trabalho interprofissional, assim como, investir na construção de atendimentos que levem em conta a humanização e a integralidade do cuidado. A expectativa é que este trabalho possa servir de estímulo para uma mudança de paradigma pedagógico através de ações educativas e psicoeducativas que possam trazer benefícios à qualidade da assistência prestada ao paciente, tanto a fornecida pela equipe contratada pela instituição quanto pelos estudantes que estão ali para se capacitarem, através da formação em serviço. / The overcrowding situation in general hospitals´ medical emergency services is constantly in the news in many media resources. The work developed in a sector that operates above its normal capacity is difficult and surrounded by tension. The staff who work in emergency services as well as in teaching hospitals need to have professional identification and work motivation due to the demands and difficulties found in these environments. The main objective of the present work is to reflect on this reality. The chosen scenario for this study was the Emergency Service of an educational hospital, which besides offering excellence in patient care services, has the objective of offering in-service training to residents and interns. The idea of the study was to understand the processes and reality data that permeate through Hospital de Clínicas de Porto Alegre´s Emergency Service from the perception of residents on overcrowding. As well as to propose educative and psycho-educative strategies, that could help teams in the best possible conduct with the attended cases. To help us understand this complex scenario, we used the cartography method of research-intervention. We started this trajectory describing this scenario that will serve as an analysis field; history related aspects, physical structure, as well as the Emergency Service specificities. Throughout the study, we present a brief historical review of the hospital and teaching hospital creation and the emergency and urgency services, focusing on the overcrowding situation, which is the backdrop of this study. At the end of the theoretical chapter there is a brief overview related to in-services training modality, namely medical and multidisciplinary residences. The investigation originated from two meetings with the Emergency Service residents. We had the collaboration of the first year residents of the Multidisciplinary Integrated Residency and the Emergency Medical Residency. All residents who participated in the study worked for a minimum of one year in the environment, giving a total of ten residents. Seven of which were from the Multi-professional Residence with emphasis in adult critical care, and three Medical Emergency residents. Stimulated by the analysis process and the residents’ dialogs, we recognised that the work developed in the Emergency Service needs to be accomplished collectively, reinforcing the relevance of strengthening the inter-professional work as well as investing in patient care that prioritises humanization and integrated care. The expectation of this work is to serve as an incentive for a pedagogic paradigm shift through psycho-educational and educational actions and that it can bring benefits to the quality of care given to patients, as much for the care provided by the team contracted by the institution as for the students who are there to train through practical experience.

Submitted by Letícia Terra Pereira (leticia_terra_pereira@yahoo.com.br) on 2018-09-28T02:09:45Z No. of bitstreams: 1 LETÍCIA TERRA PEREIRA.pdf: 2273819 bytes, checksum: 6fce4023ec2cab7c4013a8cdcd9b6507 (MD5) / Approved for entry into archive by Jacqueline de Almeida null (jacquie@franca.unesp.br) on 2018-09-28T16:26:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Pereira_LT_te_fran.pdf: 2273819 bytes, checksum: 6fce4023ec2cab7c4013a8cdcd9b6507 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-28T16:26:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pereira_LT_te_fran.pdf: 2273819 bytes, checksum: 6fce4023ec2cab7c4013a8cdcd9b6507 (MD5) Previous issue date: 2018-03-12 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Esta tese tem como objetivo geral analisar os impactos da precarização no mundo do trabalho no trabalho profissional do assistentes sociais docentes, no Brasil. E dentro desse cenário, estudar a ampliação do número de cursos de Serviço Social no Brasil; identificar os assistentes sociais docentes nos cursos de Serviço Social de Instituições de Ensino Superior (IES) do estado de São Paulo, que pertençam às categorias administrativas: pública federal, pública estadual, pública municipal, privada sem fins lucrativos e privada com fins lucrativos; e analisar as condições de trabalho desses assistentes sociais docentes em um contexto de precarização no mundo do trabalho. A sociedade capitalista madura apresenta um contexto de precarização no mundo do trabalho, nas relações de trabalho, o que impacta diretamente nos processos de trabalho das assistentes sociais que estão no exercício da docência, interferindo também na formação de futuros profissionais. Para o desenvolvimento da tese foram realizadas pesquisas bibliográfica, além do acesso a outras fontes disponíveis na internet como jornais, revistas e pesquisa de natureza quantitativa ao site do Cadastro e-MEC de Instituições e Cursos de Educação Superior (para a identificação do número de cursos, incluindo câmpus e polos de Serviço Social oferecidos no Brasil) e consulta ao site das Instituições de Ensino Superior do estado de São Paulo (a fim identificar as assistentes sociais docentes). A coleta dos dados para a pesquisa de campo foi feita a partir de pesquisa de natureza qualitativa, por meio da realização de entrevistas semiestruturadas e aplicação de formulário para a caracterização dos sujeitos. Algumas entrevistas foram realizadas presencialmente e outras, por meio de programas disponibilizados pela internet. Conforme mencionado, o universo da pesquisa compreendeu cinco Instituições de Ensino Superior do estado de São Paulo que oferecem cursos de Serviço Social, e os sujeitos da pesquisa, foram oito assistentes sociais docentes nessas IES. A análise da pesquisa apontou tanto convergências quanto diferenças entre as experiências docentes, em se tratando do objeto estudado. / This thesis aims to analyze the impacts of precariousness in the world of work on the professional job as teachers of the social workers in Brazil. And within this scenario, study the increase of the number of Social Service courses in Brazil; identify the social worker professors in the Social Service courses of Higher Education Institutions (HEI) of the state of São Paulo, which belong to the administrative categories: federal public, state public, municipal public, private nonprofit and private for profit; and to analyze the working conditions of these social workers in a context of precariousness in the labor world. Mature capitalist society presents a context of precariousness in the world of work, in labor relations, which directly impacts on the work processes of social workers who are in the teaching profession, also interfering in the training of future professionals. For the development of the thesis were carried out bibliographical and documentary researches of a quantitative nature, beyond the access to other available sources on the Internet such as newspapers, magazines, consultation to the site of the e-MEC Register of Institutions and Courses of Higher Education (to identify the number of courses, including câmpuses and social service centers offered in Brazil) and consult the website of the Higher Education Institutions of São Paulo state (in order to identify the social teaching staff). The data collection for the field research was made from a qualitative research, through semi-structured interviews and application of a form for the characterization of the subjects. Some interviews were conducted in person and others, through programs made available through the Internet. As mentioned, the research universe comprised five Higher Education Institutions of the state of São Paulo that offer Social Work courses, and the subjects of the research were eight social workers in teaching profession at these HEIs. The analysis of the research pointed to both convergences and differences between the teaching experiences, when dealing with the object studied.

Esta tese acompanha as narrativas sobre trajetos e experiências de sofrimento, amor e dor enunciados por mulheres que vivem relacionamentos amorosos violentos ou destrutivos. Concentrei-me sobre aquelas mulheres que procuraram por centros, associações de referência e apoio à mulher em situação e violência doméstica e conjugal, assim como por grupos de autoajuda voltados para mulheres que sofrem por amar demais. Desta forma, a pesquisa de campo desta tese desenvolveu-se no Centro de Referência e Apoio à Mulher (CEAMO), na associação francesa Libres Terres des Femmes (LTDF) e no grupo de autoajuda Mulheres que Amam Demais (MADA Campinas Posso Ajudar). Se ir até o fim era um consenso entre as mulheres que acompanhei em minha pesquisa de campo, meu interesse era conhecer em que consistia esse pensamento e quais os impactos concretos na vida dessas mulheres. Assim, de um lado, o trabalho procura refletir sobre como o entendimento das mulheres acerca de noções sobre sofrimento, violência e doença, assim como as expectativas sobre amor e relacionamentos, acionam possibilidades de enfrentamento da violência doméstica ou de recuperação da dependência de relacionamentos destrutivos. A partir disso, aquilo que as faz permanecer nesses relacionamentos e os eventos que as impelem a mudanças de trajetos foram questões importantes para acompanhar as múltiplas maneiras de habitar entre os limites de suportar o sofrimento. De outro lado, esta pesquisa procurou pensar a constituição de tecnologias de produção de subjetividades a partir das Pedagogias do Cuidado de Si. Essas técnicas corporais e emotivas de exercício cotidiano de mudanças de pensamentos e condutas têm como principal intuito a busca de um bem viver, de uma vida saudável e sem violência. As Pedagogias do Cuidado de Si são produtos da articulação entre experiências enunciadas pelas mulheres nos diversos espaços da pesquisa (afetos, noções difusas sobre uma psicologia popularizada e moralidades religiosas) e o saber-fazer profissional, atravessados por suas moralidades, afetos e corporalidades. Esta tese se propôs a refletir sobre a produção de tecnologias de subjetividades a partir de histórias pessoais e dos afetos que atravessam experiências, trabalho profissional e grupos terapêuticos, produzindo sujeitos políticos e formas afetivas e morais de atendimento. / This thesis accompanies narratives about paths and experiences of suffering, love and pain reported by women who live violent or destructive love relationships. I focused on those women who sought centers, referral and support\'s associations for women in domestic and marital violences situations, as well as self-help groups that were headed to orient women who suffer from too much love. In this way, the researchs field of this thesis was developed at the Center for Reference and Support to Women (CEAMO), the French association Libres Terres des Femmes (LTDF) and the self-helps group Women Who Love Too Much (MADA Campinas - I Can Help). If going to the end was a consensus among the women that I followed in my field research, my interest was to know what that thought was consisted in and what were the concrete impacts on these womens life. Thus, on the one hand, the work seeks to reflect on how women\'s understanding about notions of suffering, violence and illness, as well as expectations about love and relationships could trigger possibilities for tackling domestic violence or recovering from dependence on destructive relationships. Therefore, what makes them stay in these relationships and the events that push them to change paths were important questions to keep up with the multiple ways of to dwell between the bearable limits of suffering. On the other hand, this research tried to think about the constitution of the production of subjectivity technology from the Pedagogies of Care of the Self. These corporal and emotional techniques of daily exercise of changing thoughts and conducts have as main intention the search for a good live, a healthy life without violence. The Pedagogies of Care of the Self are products from the articulation between enunciated experiences by women in the different spaces of research (affections, diffused notions about a \"popularized psychology\" and religious morals) and professional know-how, crossed by their morals, affections and corporalities. This thesis circumscribed about the production of technologies of subjectivity from personal histories and affections that cross experiences, professional work and therapeutic groups, producing political individuals and affective and moral forms of acceptance.

Orientador: Cirlene Aparecida Hilário da Silva Oliveira / Resumo: O Serviço Social no Brasil e em Portugal tem sua atuação comprometida com o atendimento dos interesses de segmentos sociais. O/A profissional de Serviço Social dos referidos países atuam nas expressões da “questão social” oriundas neste processo de transformações societárias, ao mesmo tempo em que também sofre os rebatimentos da precarização do trabalho e da formação profissional de forma mais acirrada com a "lógica" da mercantilização da educação superior. Sob tais considerações, o presente trabalho visa analisar a formação profissional do/a assistente social na atualidade, através de um estudo aproximativo da realidade do Brasil e Portugal, em tempos de crise do capital. O trabalho fundamenta-se no método materialista histórico-dialético, visando refletir suas particularidades, singularidades e universalidade entre os dois países. Para tanto, a pesquisadora adentrou-se no universo internacional português a fim de desvelar e desvendar a formação profissional em Portugal, viabilizada por meio da Bolsa de Doutorado Sanduíche financiada pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) no referido país. Fez-se necessário situar, inicialmente, a evolução sóciohistórica do Serviço Social de ambos os países; posteriormente, as bases da formação profissional da/o assistente social em cada um deles, bem como os rebatimentos do sistema capitalista na docência e no ensino superior. A pesquisa foi de cunho qualitativo, narrativa e descritiva, a partir de entrevis... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The Social Service in Brazil and Portugal is committed to attending to the interests of social segments. The social work professionals of the aforementioned countries act in the expressions of the "social question" arising in this process of societal transformations, at the same time as it also suffers the refusals of the precariousness of work and professional formation in a more fierce way with the "logic" "of the commodification of higher education. Under these considerations, the present work aims at analyzing the professional training of the social worker in the present, through an approximate study of the reality of Brazil and Portugal, in times of capital crisis. The work is based on the historical-dialectical materialist method, aiming to reflect its particularities, singularities and universality between the two countries. In order to do so, the researcher entered the Portuguese international universe in order to unveil and unveil the professional training in Portugal, made possible through the Sanduíche Doctorate Scholarship funded by the Coordination for the Improvement of Higher Education Personnel (CAPES) in that country. It was necessary to situate, initially, the socio-historical evolution of the Social Service of both countries; later, the bases of the professional training of the social worker in each of them, as well as the refutations of the capitalist system in teaching and in higher education. The research was qualitative, narrative and descriptive, based... (Complete abstract click electronic access below) / Resumen: El trabajo social en Brasil y Portugal se han comprometido su rendimiento con el cuidado de los intereses de los grupos sociales. El / la profesional de servicio social de dichos países actúan en las expresiones de la "cuestión social" oriundas en este proceso de transformaciones societarias, al mismo tiempo que también sufre los rebajes de la precarización del trabajo y de la formación profesional de forma más fuerte con la "lógica "de la mercantilización de la educación superior. Bajo estas consideraciones, este estudio tiene como objetivo analizar la formación profesional / a trabajador social en la actualidad, a través de un estudio aproximado de la realidad de Brasil y Portugal, capital de los tiempos de crisis. El trabajo se fundamenta en el método materialista histórico-dialéctico, buscando reflejar sus particularidades, singularidades y universalidad entre los dos países. Por lo tanto, el investigador a entrar en el universo internacional portugués con el fin de comprender y desentrañar la formación profesional en Portugal, posible gracias a la Beca de Doctorado Sandwich financiado por la Coordinación de Educación Superior de Personal de Mejora (CAPES) en ese país. Se hizo necesario situar, inicialmente, la evolución sociohistórica del Servicio Social de ambos países; posteriormente, las bases de la formación profesional de la asistente social en cada uno de ellos, así como los rebatimentos del sistema capitalista en la docencia y en la enseñanza superior. La investig... (Resumen completo clicar acceso eletrônico abajo) / Doutor

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:46:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FranciscoHCR_DISSERT.pdf: 2258419 bytes, checksum: 71739efc565d061db800badd542fc7db (MD5) Previous issue date: 2010-04-30 / The work of the professional of social worker in social security policy, it is seen wrapped in an adverse situation to consolidate the ethical-political project work, marked by the materialization of the neoliberal policy essentially promotes the reduction of social rights historically achieved by the class struggle worker. In this sense, with the aim of analyzing the statement of work of the Social Worker in Social Security, their struggles and challenges to the realization of rights, against the current situation is that it renders the theoretical basis of the discussions to be fought. Thus, we performed procedures such as methodological research literature and documents in detail of our analytical categories in order to base the discussion on social security policy. The survey area covered was the Executive Management of Social Security Mossor? and Natal, representing a total of 07 (seven) surveyed social workers who work in the Department of Social Work. Thus, the research allowed us a comparison with the work of Social Workers and this allowed us to reach some conclusions: first, the fact that Social Security does not guarantee in its entirety, the conditions necessary for the work of Social Worker, taking into account the lack of human and material resources for its realization, and the virtual absence of professional secrecy, and second, that the social workers surveyed say the ethical-political project of Social Work, in exercise professional from engaging in projects and social movements related to the protection of social rights and working class, thirdly, that the statement of professional design, contributes to the formation of a new professional activities, based on an analysis of whole and an action more interventionist, critical and purposeful, able to relate to the interests of users who seek their services, the consolidation and socialization of social rights. Thus, the direction of the work of professional of social worker to support the theoretical and methodological maturity in recent years acquired the expertise and ethical-political daily, consolidated its space in claiming social security institution, the rights so hard fought in an environment grounded in the disintegration social struggles / O trabalho profissional do/a assistente social na pol?tica previdenci?ria, v?-se envolto numa conjuntura adversa ? consolida??o do projeto ?tico-pol?tico profissional, marcada pela materializa??o da pol?tica de cunho neoliberal que promove essencialmente a redu??o dos direitos sociais historicamente conquistados pela luta da classe trabalhadora. Neste sentido, com o objetivo de analisar a afirma??o do trabalho do Assistente Social na Previd?ncia Social, suas lutas e desafios para a materializa??o de direitos, frente ? conjuntura atual ? que se processa a base te?rica das discuss?es a serem travadas. Para tanto, realizamos como procedimentos metodol?gicos uma pesquisa bibliogr?fica e documental no detalhamento das nossas categorias anal?ticas, a fim de fundamentarmos o debate sobre a pol?tica previdenci?ria. A pesquisa realizada teve como ?rea de abrang?ncia as Ger?ncias Executivas da Previd?ncia Social de Mossor? e Natal-RN, correspondendo um total de 07 (sete) Assistentes Sociais pesquisadas, que trabalham no Setor de Servi?o Social. Assim, a pesquisa, permitiu-nos uma aproxima??o com o trabalho das Assistentes Sociais e com isso possibilitou-nos chegar a algumas conclus?es: primeiro, ao fato de que a Previd?ncia Social n?o garante, em sua totalidade, as condi??es necess?rias para o trabalho do(a) Assistente Social, tendo em vista a falta de recursos materiais e humanos para a sua efetiva??o, bem como da quase inexist?ncia de sigilo profissional; segundo, que as Assistentes Sociais pesquisadas afirmam o Projeto ?tico-Pol?tico do Servi?o Social, no seu exerc?cio profissional, a partir do engajamento em projetos e movimentos sociais relacionados ? defesa dos direitos sociais e da classe trabalhadora; terceiro, que a afirma??o deste projeto profissional, contribui para a forma??o de um novo fazer profissional, calcado numa an?lise de totalidade e de uma a??o mais interventiva, cr?tica e propositiva, capaz de se relacionar com os interesses dos(as) usu?rios que procuram os seus servi?os, na consolida??o e socializa??o dos direitos sociais. Assim, os rumos do trabalho profissional do/a assistente social com respaldo no amadurecimento te?ricometodol?gico adquirido nos ?ltimos anos e na compet?ncia ?tico-pol?tica cotidiana, consolida o seu espa?o na institui??o previdenci?ria afirmando, os direitos t?o arduamente combatidos numa conjuntura calcada na desestrutura??o das lutas sociais

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:46:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RoseMAB_DISSERT.pdf: 1860797 bytes, checksum: 81f49f357848d2cb332ee6c265572699 (MD5) Previous issue date: 2012-11-13 / This paper discusses the process of training social workers in the environment of University Hospitals- UH s. These hospitals provide space for professional education aiming to achieve a critical and purposeful professional performance. As environments for training, producing knowledge and providing essential services to the public, these hospitals require all members of the healthcare team to have a continued education. Understanding that training has to be a priority and conceived as constant pursuit for update through the interaction of Teaching, Researching and EPO ( Education and Public Outreach). These dimensions provide approximations and domain of theoretical and methodological, giving special importance to understanding the social reality, a sine qua non condition to the work of the Social Service professional. The main goal of the research was to comprehend how the continuous professional education of the social worker occurs and it s relation with the articulations involving Teaching, Researching and EPO, as significant elements for the job of the social workers in the Hospital Universit?rio Ana Bezerra and Hospital Universit?rio Onofre Lopes/UFRN. The research was conducted through a literature review, documentary and field inquiries with semistructured interviews including the group of 09 (nine) social workers from the aforementioned hospitals, taking as a reference the quantitative and qualitative approach to analyze mediations that stand between the subject and the social context. The results indicate that social workers in these university hospitals have their insertion beyond the care provided to patients in performance in the areas of education through preceptorship to undergraduate students and social work residents in and extension projects with low insertion in area of research. We note that there is a recognition of the importance of a continuous education, indicating that the qualification of social worker is essential in transforming their daily professional practice to better monitor, critically explain the peculiarities of public health in its everyday showing of how unequally access is provided to the users of the public health system / Este trabalho discute o processo de forma??o permanente dos assistentes sociais no ambiente dos Hospitais Universit?rios (HU s). Estes hospitais constituem espa?o de forma??o tendo em vista uma atua??o profissional cr?tica e propositiva. Enquanto espa?os de forma??o e produ??o de conhecimentos e de presta??o de servi?os essenciais ? popula??o, estas unidades hospitalares exigem de todos os profissionais integrantes da equipe de sa?de uma forma??o permanente. Compreendendo que a forma??o cont?nua deve ser prioridade e concebida como a busca constante de atualiza??o a partir da intera??o das ?reas de ensino, pesquisa e extens?o. Estas dimens?es s?o propiciadoras de aproxima??es e dom?nio de conhecimentos te?rico-metodol?gico, conferindo especial import?ncia ao conhecimento sobre a realidade social, condi??o sine qua non ao trabalho do profissional de Servi?o Social. A pesquisa teve como objetivo central apreender como se d? a forma??o permanente do assistente social e a sua rela??o com iniciativas de articula??o entre o ensino, pesquisa e extens?o, como elementos significativos ao exerc?cio profissional dos assistentes sociais no Hospital Universit?rio Ana Bezerra e do Hospital Universit?rio Onofre Lopes/UFRN. A investiga??o foi realizada atrav?s de pesquisa bibliogr?fica, documental e de campo com entrevista semi estruturada incluindo o grupo de 09 (nove) assistentes sociais dos hospitais universit?rios Ana Bezerra e Onofre Lopes da UFRN, tomando como refer?ncia a abordagem quanti-qualitativa, buscando analisar as media??es que se interp?em entre os sujeitos e o contexto social. Os resultados indicam que os assistentes sociais nesses hospitais universit?rios t?m a sua inser??o al?m da assist?ncia prestada ao paciente, em atua??o nas ?reas de ensino atrav?s de preceptoria ao discente de gradua??o e aos residentes de servi?o social, em projetos de extens?o e com reduzida inser??o na ?rea de pesquisa. Observamos que h? um reconhecimento da import?ncia de uma forma??o permanente, indicando que a qualifica??o do assistente social ? imprescind?vel na transforma??o da sua pratica para acompanhar, explicar criticamente as particularidades da sa?de p?blica, em suas express?es cotidianas de desigualdades de acessos que enfrentam e resistem os seus usu?rios

Workplace bullying studies have gathered an increasing impetus among researchers throughout the world in the last decade. Previous research has concentrated on bullying in the context of students. Recent research has shifted focus towards workplace bullying of staff by managers. Little is known of upwards bullying where staff members bully managers or students bully their teachers. In this study, workplace bullying focuses on the bullying of teaching staff by the School Management Team. The researcher used the qualitative method for this study. Questionnaires were administered to 80 teachers. Interviews were held with eight members of the School Management Team (SMT) and ten teachers who perceived that they had been subjected to bullying. Data was coded and arranged thematically using Colaizzi’s (1978) phenomenological method of analysis. Results indicate that bullying of the teaching staff thrives in all schools but with varying degrees to certain teachers who are vulnerable due to social and environmental circumstances. The researcher recommends that schools identify cases of bullying and develop an anti- bullying policy that is incorporated in the whole school development strategy. / Educational Leadership and Management / M. Ed. (Education Management)

Workplace bullying studies have gathered an increasing impetus among researchers throughout the world in the last decade. Previous research has concentrated on bullying in the context of students. Recent research has shifted focus towards workplace bullying of staff by managers. Little is known of upwards bullying where staff members bully managers or students bully their teachers. In this study, workplace bullying focuses on the bullying of teaching staff by the School Management Team. The researcher used the qualitative method for this study. Questionnaires were administered to 80 teachers. Interviews were held with eight members of the School Management Team (SMT) and ten teachers who perceived that they had been subjected to bullying. Data was coded and arranged thematically using Colaizzi’s (1978) phenomenological method of analysis. Results indicate that bullying of the teaching staff thrives in all schools but with varying degrees to certain teachers who are vulnerable due to social and environmental circumstances. The researcher recommends that schools identify cases of bullying and develop an anti- bullying policy that is incorporated in the whole school development strategy. / Educational Leadership and Management / M. Ed. (Education Management)