This research project addresses the issues affecting information technology development and deployment. The issues represented in this study are addressed in the context of IT implementation processes, especially with regard to the question of the needs and perceptions of administrators from the local government arena. In addition, this study will provide an exploratory look at the problematic issues surrounding IT implementation and how local government administrators--in particular--perceive them. More specifically, this study provides the following: a discussion of management and organizational issues that have a direct relationship to IT and local government implementation needs; a discussion of the problems which are specific to local government executives with regard to IT implementation; a comprehensive view of the overriding problems associated with the IT development and deployment process in local government; descriptive data revealing local government executive's perceptions about the issues surrounding IT development processes; and a basis for development of an IT implementation framework for local government. Each of these provisions is integral to developing a comprehensive understanding of the problems associated with the planning, acquisition, and implementation of ITs in local government. These provisions lay the foundations for future development of an IT implementation framework for local government. The research in this study suggests that there are three primary results, which are shown here. The first is that strategic planning for IT is fundamental to the ultimate effectiveness of IT implementation. Planning with regard to IT acquisition and deployment has proven to be a difficult accomplishment regardless of organization type or sector. This study specifically addresses many of the issues surrounding this problem, as it is integral to the implementation process as a whole. Secondly, it is shown that interdepartmental coordination has proven to be a major factor in effective IT implementation. Previous studies in this area have shown a propensity over the course of the development of IT towards decentralization of the acquisition and management of technologies. This trend speaks directly to the issue of interdepartmental coordination and the difficulties local government managers face when attempting to implement ITs in their organizations. Finally, it is shown that the expertise levels of executives with regard to IT has proven to be a contributing factor to effectiveness of the IT development and deployment process. / Ph. D.

This thesis aims to examine why IT-projects in the public sector frequently exceed their budgets. The study is delimited to risk management and the thesis opts to answer the following question: Which risks have not been successfully managed in public sector IT-projects which exceeded their budgets? The study was conducted through qualitative individual interviews with six project managers and four project owners. The choice to interview both project managers and project owners was made in order to gather information from two different perspectives. To further validate the collected information project plans, risk management documents and completion reports where requested and analysed. The result from the study shows that new or altered requirements, unforeseen risks and lack of competence are the main reasons for budget overruns. The conclusion is therefore that estimations for a correct budget, to keep the resources and work proactively to make room for risk management are important factors to finalizing successful IT-projects. A final factor which must be accounted for is that the project budget is just an estimate on what the project will cost, thus making a poor measurement on what makes a successful project. The thesis is written in swedish. / Målet med den här uppsatsen är att undersöka varför statliga IT-projekt går över budget. För att avgränsa valdes riskhantering som fokus och frågeställningen blev: Vilka risker har inte lyckats hanteras i statliga IT-projekt som gått över budget? Undersökningen genomfördes genom kvalitativa individuella intervjuer med sex projektledare och fyra projektägare. Valet av både projektledare och projektägare gjordes för att få information om projekten från två olika perspektiv. Som komplement och för att ytterligare validera den insamlade empirin efterfrågades även projektplaner, riskhanteringsdokument och slutrapporter. Huvudresultaten av undersökningen är att nya eller förändrade krav, oförutsedda risker och kompetensbrist är det som till största del gör att projekt går över budget. Slutsatsen är därför att tidsestimering för att få en korrekt budget, att få behålla sina resurser samt arbeta proaktivt så att det finns utrymme för att hantera risker att är viktiga faktorer för att genomföra ett lyckat projekt. Slutligen en faktor som bör tas i beaktning är att projektbudget bara är ett estimat på vad man tror projektet kommer kosta och på så sätt utgör ett dåligt mätvärde på misslyckade projekt.

Inom Svensk hälso- och sjukvård sker en stor förändring i IT-infrastruktur. En nationell tjänsteplattform som ska möjligt delning av information mellan vårdgivare i olika regioner har implementerats. Flera landsting och regioner har implementerat liknande arkitekturer lokalt för att uppnå samma effekt även internt, men också för att underlätta uppkoppling till den nationella lösningen.Genom en kvalitativ fallstudie undersöker denna uppsats implementationen av en regional tjänsteplattform i Stockholms Läns Landsting med fokus på styrning. I en teoretisk undersökning behandlas teorier gällande IT inom offentlig hälso- och sjukvård, IT-governance, SOA och SOA-governance.Syftet med studien är att analysera och utvärdera teorier gällande SOA-governance i relation till styrning av en regional tjänsteplattform inom offentlig hälso- och sjukvård och på så sätt bidra till utveckling av aktuella teorier genom en diskussion gällande dess användbarhet inom en specifik sektor. Jag syftar också att bidra till utveckling av den studerade verksamheten genom att identifiera/prognostisera möjligheter och problem med aktuella styrningsstrukturer.Resultaten indikerar att utmaningar för att etablera SOA-governance inom offentlig hälso-och sjukvård främst härstammar ur organisationens natur. Exempelvis Politisk styrning eller lagstiftning. Ramverk för SOA-governance kan inte direkt hantera dessa utmaningar, men kan ge ett stöd genom struktur i arbetet samtidigt som de kan agera rådgivande gällande lösningar som fungerat i andra verksamheter. Rekommendationen är att tidigt i processen fastställa omfång av SOA-projektet, men också dess mål relativt verksamheten. Studien tyder också på att en ökad nytta kan erhållas genom att tidigt i processen etablera en styrande grupp som med ett tydligt mandat beslutar om standarder och säkerställer dess efterlevnad redan under etableringsprojektet.