Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Felipe Gama Buzzerio.pdf: 2992375 bytes, checksum: 73aa32daebdc465fceb8dc9fd7014b8a (MD5) Previous issue date: 2012-03-06 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The purpose of this research was to investigate the Competitive Intelligence (CI) by itself as a potential source of competitive advantage, based upon the Resource Based View (RBV) framework. Therefore, the main concepts of the available literature were organized in the following sequence in order to support the research: strategic management, strategic resources, RBV main concepts, competitive advantage, strategic resources main characteristics and competitive intelligence. The research method employed in this study was exploratory qualitative descriptive, making use of deep interviews guided by a semi structured script. In total, six executives in charge of CI functions from different companies were interviewed. It is relevant to highlight that none of these companies were competitors whatsoever, in order to keep the proper protection and privacy of their competitive information. Content analysis method was selected to analyze the obtained data (BARDIN,2006). The main result identified was the impossibility of considering CI by itself as a source of competitive advantage from the RBV perspective. The main explanation is that CI does not fit into all of the Barney and Hesterly (2007) VRIO (Value, Rarity, Imitability,Organization) aspects at the same time and conditions such model has served as a basis to evaluate CI as a possible strategic resource. However, there were indications that CI could be considered rare, difficult to imitate, and dependent on organizational conditions to maximize its potential. Notwithstanding, there were no indications that CI could generate value,especially to the customer. This aspect is tightly connected to the competitive advantage concept herein adopted and it is vital in fulfilling this research main goal. / Esta dissertação teve por objetivo a caracterização Inteligência Competitiva (IC) enquanto potencial fonte de vantagem competitiva, por si só e à luz da Visão Baseada em Recursos, ou Resource Based View (RBV). Para tanto, foram revisados os construtos de administração estratégica, recursos estratégicos, fundamentação da RBV, vantagem competitiva, características dos recursos estratégicos e inteligência competitiva. O método de pesquisa adotado foi qualitativo exploratório descritivo, com entrevistas em profundidade orientadas por um roteiro semi estruturado. Foram entrevistados seis executivos diretamente responsáveis pelas funções de IC nas empresas. Há de se ressaltar que nenhuma das empresas pesquisadas possuía competição direta ou indireta entre si, de tal forma que houvesse tranquilidade com relação ao sigilo dos dados obtidos. Para realizar a análise dos dados obtidos, optou-se pela utilização da análise de conteúdo (BARDIN, 2006).Como resultado, foi observado que a IC não pode ser considerada como fonte de vantagem competitiva, por si só e à luz da RBV. A principal justificativa para isso é que a IC não atende simultaneamente a todas as dimensões do modelo VRIO (Valor, Raridade, Imitabilidade, Organização), de Barney e Hesterly (2007), utilizado como base para a avaliação da IC enquanto recurso estratégico. No entanto, foram identificados indícios que apontam para a IC como um recurso raro, difícil de imitar e dependente das condições organizacionais para utilização total de seu potencial. Não obstante, nesta pesquisa não foram observados indícios de que a IC possa vir a ser um recurso gerador de valor, em especial para o cliente. Esse aspecto está intrinsecamente conectado com o conceito de vantagem competitiva aqui adotado e é fundamental para a resposta ao problema de pesquisa desse estudo.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Carlos Calicchio.pdf: 866561 bytes, checksum: 4d5388891d26924b6daac657e1dddcf4 (MD5) Previous issue date: 2012-08-14 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This dissertation aims to identify how consulting firms of information technology (IT) use its resources and capabilities in the pursuit of competitive advantage, from the standpoint of the Resource Based View (RBV). To this end, we reviewed the constructs of strategic management, strategic resources, skills, reasoning of RBV, competitive advantage, opportunities, threats and strategies. The type of research was an exploratory research method used was descriptive, qualitative, in-depth interviews guided by a semi-structured. We interviewed seven executives of the top management of IT consulting firms that were or had been involved with various aspects of the theme of this work. The surveyed companies are direct competitors in the services they provide, which forced the data to be kept confidential. To perform data analysis, we chose to use the Content Analysis. As a result, we can say that the companies that participated in this work uses the knowledge and experience of its human resources added to the customer relationships as a source of their actions in pursuit of competitive advantage. These resources and capabilities are used strategically in order to take advantage of the relationship established with the client in seeking new business opportunities, thus creating a barrier to the threat of new entrants, and maintain competitive edge over competitors. / Esta dissertação tem por objetivo identificar como as empresas de consultoria de tecnologia da informação (TI) utilizam seus recursos e capacidades na busca da vantagem competitiva, sob o enfoque da Visão Baseada em Recursos VBR (Resource Based View RBV, em inglês). Para tanto, foram revisados os construtos de administração estratégica, recursos estratégicos, competências, fundamentação da VBR, vantagem competitiva, oportunidades, ameaças e estratégias. O tipo da pesquisa foi o exploratório e o método de pesquisa adotado foi o qualitativo descritivo, com entrevistas em profundidade orientadas por um roteiro semiestruturado. Foram entrevistados sete executivos da alta gestão de empresas de consultoria de TI, que estavam ou estiveram envolvidos com os diversos aspectos do tema deste trabalho. As empresas da pesquisa são concorrentes diretas nos serviços que prestam, o que obrigou a manutenção do sigilo dos dados obtidos. Para realizar a análise dos dados, optou-se pela utilização da Análise de Conteúdo. Como resultado, é possível afirmar que as empresas que participaram deste trabalho utilizam-se do conhecimento e experiência dos seus recursos humanos agregados ao relacionamento com os clientes, como fonte de suas ações na busca da vantagem competitiva. Esses recursos e capacidades são estrategicamente utilizados, visando a aproveitar o vínculo estabelecido com o cliente na busca de novas oportunidades de negócios, criando dessa forma uma barreira às ameaças de novos entrantes, e a manutenção da vantagem competitiva sobre os concorrentes.

En forma recurrente, se considera que el agua desempeñará en el siglo XXI, el rol que tuvo el petróleo en el siglo XX. La diferencia fundamental entre ambos recursos es que el agua es un “recurso finito, vulnerable y esencial para mantener la vida, el desarrollo y el medio ambiente”, según la definición de la Conferencia Internacional sobre el Agua y el Medio Ambiente realizada en la ciudad de Dublin en el año 1992. El agotamiento y la creciente escasez de agua en el mundo, el cambio climático y el aumento constante de las necesidades de la población mundial ponen de manifiesto el carácter esencial de este recurso en todos los niveles. El control y la utilización de este líquido vital constituye por una parte una oportunidad y por otra una fuente de conflictos locales, regionales, nacionales e internacionales. En el contexto descripto, el agua necesaria para la producción de bienes y servicios adquiere una importancia relevante, del mismo modo que la utilizada en el proceso de producción de un bien (agrícola, alimenticio o industrial) ha sido denominada «agua virtual»: concepto que fuera introducido en el año 1991 por el Profesor inglés John Allan, concepto utilizado para describir una posible solución al stress hídrico global con el fin de bajar la presión sobre los recursos naturales finitos.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ricardo de Abreu Barbosa.pdf: 1308703 bytes, checksum: b46940cc592ab2b1c37c8963f1cd5438 (MD5) Previous issue date: 2011-09-08 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This dissertation investigated the sources of competitive advantage of Brazilian firms manufacturing molds and dies which, despite the performance in the context of market oligopsony, had highlighted the creation and appropriation of value based on the development of resources and capabilities within their firms. It was proceeded a review of the concepts of competitive advantage, economic value, the resource-based view and market oligopsony. The method employed was a qualitative, exploratory and descriptive approach, which involved the preparation of semi-structured indepth interviews, transcription and content analysis technique according to Bardin (1977). As a previous step to doing research, it was interviewed four top executives of the major automobile companies established in the country aimed at understanding the competitiveness of the automotive market and its effects on the segment of molds and dies, as well as an indication of the prominent national firms considered segment toolmaker. Further, we interviewed the leaders of the six companies indicated by automobile in order to draw them to focus on the perception that they were addressed, the resources responsible for the differentiation and management of such resources in order to work in a market oligopsony typical supply chain of the automotive industry. As a result, it was observed that the leading companies were those that aligned its resources to the competitive goals of the automotive sector, guided by the quest to reduce costs and time in developing projects for new vehicles. The resources identified as determinants of competitive advantage of these companies were: (a) the technological infrastructure, (b) the team of professionals and (c) the direct action of the owners. Capabilities were cited as resulting from: (a) knowledge in the process of forming (for printing), (a) the ability to setup and upgrade the technological infrastructure, and (c) the management of key people in the organization. The involvement of oligopsony market was not important for differentiation in value creation, but to the appropriation of value created by these companies, which spawned the development of new capabilities: (a) ability to exploit the benefits of seasonal demand, (b) emphasis on the economic and financial management, and (c) policy of reinvesting company's financial results. It was discussed the paradigm of comparison for determining the extent of the competitive advantage of these companies, in view of the internationalization of competition in the segment, and it was identified that the appropriation of value is a function of value creation, as a condition for sustainable enterprises that are in a position of competitive advantage. / Esta dissertação investigou as fontes de vantagem competitiva de firmas brasileiras de fabricação de moldes e estampos que, não obstante a atuação em contexto de mercado de oligopsônio, apresentaram destaque na criação e apropriação de valor com base no desenvolvimento de recursos e capacidades no interior de suas firmas. Procedeu-se a revisão dos conceitos de vantagem competitiva, de valor econômico, da visão baseada em recursos e do mercado de oligopsônio. O método empregado seguiu uma abordagem qualitativa, exploratória e descritiva, o que envolveu a preparação de roteiro semi-estruturado, realização de entrevistas em profundidade, transcrição e análise do conteúdo segundo a técnica de Bardin (1977). Como etapa precedente à realização da pesquisa, foram entrevistados quatro altos executivos das principais empresas automobilísticas instaladas no país visando a compreensão da competitividade no mercado automobilístico e dos seus efeitos sobre o segmento de moldes e estampos, bem como a indicação das firmas nacionais consideradas destacadas no segmento ferramenteiro. Na sequência, foram entrevistados os dirigentes das seis empresas indicadas pelas automobilísticas, visando extrair-lhes a percepção sobre o destaque que lhes foi endereçado, os recursos responsáveis pela diferenciação e a gestão de tais recursos, tendo em vista a atuação num mercado de oligopsônio, típico da cadeia de fornecimento da indústria automobilística. Como resultado, observou-se que as empresas destacadas eram aquelas que alinhavam seus recursos aos objetivos competitivos do setor automobilístico, guiados pela busca de redução de custos e de tempo no desenvolvimento de projetos de novos veículos. Os recursos apontados como determinantes da vantagem competitiva dessas empresas foram: (a) a estrutura tecnológica, (b) a equipe de profissionais e (c) a atuação direta dos proprietários. Como capacidades decorrentes foram citadas: (a) o conhecimento em processo de conformação (no caso de estampos), (a) a habilidade para configuração e atualização da estrutura tecnológica e, (c) a gestão das pessoas chaves na organização. A atuação em mercado de oligopsônio não se mostrou relevante para a diferenciação na geração de valor, mas para a apropriação do valor criado por essas empresas, o que desencadeou o desenvolvimento de novas capacidades: (a) habilidade para exploração de vantagens decorrentes da sazonalidade da demanda, (b) ênfase sobre a gestão econômicofinanceira e, (c) política de reinvestimento dos resultados financeiros da empresa. Discutiu-se o paradigma de comparação para determinação do alcance da vantagem competitiva dessas empresas, tendo em vista a internacionalização da competição do segmento, e identificou-se que a apropriação de valor é uma função da criação de valor, como condição para sustentabilidade das empresas que se encontram na posição de vantagem competitiva.

A Visão Baseada em Recursos, ou seja, a análise interna dos recursos que a empresa possui para a criação de vantagem competitiva, é de fundamental importância na formulação de estratégias bem sucedidas nas organizações. Com esse propósito, este estudo teve como objetivo identificar e analisar os recursos tangíveis e intangíveis, independente de pessoas, existentes em empresas da indústria vinícola da Serra Gaúcha, investigando quais desses recursos suportam as estratégias das empresas pesquisadas. Para levantamento das informações, foi efetuada uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório, do tipo estudo multicasos, com entrevistas em profundidade com os principais gestores das empresas selecionadas. Como suporte da pesquisa, empregou-se a matriz de recursos, adaptada de Saraiva (2007), para tabulação das respostas. Os resultados do estudo apontaram os recursos estratégicos existentes nas empresas investigadas tais como, marcas e contratos, equipamentos, terras e recursos naturais, planta própria, recursos financeiros e matéria-prima de qualidade, destacando as marcas, mencionadas por todas as organizações, confirmando que empresas que utilizam e exploram estes recursos eficazmente tem uma vantagem competitiva no seu mercado de atuação. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-04-29T11:46:23Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Rosimeri Machado.pdf: 1566065 bytes, checksum: 9707574837071afe14bc3a4bd64377ca (MD5) / Made available in DSpace on 2014-04-29T11:46:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Rosimeri Machado.pdf: 1566065 bytes, checksum: 9707574837071afe14bc3a4bd64377ca (MD5) / Resource Based View, or company internal resources analysis, is important for a successful organizational strategy formulation to build a competitive advantage. For this purpose, this study aimed to identify and analyze the existing tangible and intangible resources, independent of people, in the Serra Gaucha wine industry, investigating what of these resources support the researched companies’ strategies. A qualitative exploratory research, multicase study type, with in-depth interviews with senior executives of the selected companies was used to collect the information. To support the research, a resources matrix, adapted from Saraiva (2007), was used for responses tabulation. Study results highlight the existing resources in the investigated companies such as brands and contracts, technology, land and natural resources, plant units, financial resources and raw material quality. Brands were mentioned by all organizations confirming that organizations who use and explore effectively these resources have a competitive advantage in the market.

A Visão Baseada em Recursos, ou seja, a análise interna dos recursos que a empresa possui para a criação de vantagem competitiva, é de fundamental importância na formulação de estratégias bem sucedidas nas organizações. Com esse propósito, este estudo teve como objetivo identificar e analisar os recursos tangíveis e intangíveis, independente de pessoas, existentes em empresas da indústria vinícola da Serra Gaúcha, investigando quais desses recursos suportam as estratégias das empresas pesquisadas. Para levantamento das informações, foi efetuada uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório, do tipo estudo multicasos, com entrevistas em profundidade com os principais gestores das empresas selecionadas. Como suporte da pesquisa, empregou-se a matriz de recursos, adaptada de Saraiva (2007), para tabulação das respostas. Os resultados do estudo apontaram os recursos estratégicos existentes nas empresas investigadas tais como, marcas e contratos, equipamentos, terras e recursos naturais, planta própria, recursos financeiros e matéria-prima de qualidade, destacando as marcas, mencionadas por todas as organizações, confirmando que empresas que utilizam e exploram estes recursos eficazmente tem uma vantagem competitiva no seu mercado de atuação. / Resource Based View, or company internal resources analysis, is important for a successful organizational strategy formulation to build a competitive advantage. For this purpose, this study aimed to identify and analyze the existing tangible and intangible resources, independent of people, in the Serra Gaucha wine industry, investigating what of these resources support the researched companies’ strategies. A qualitative exploratory research, multicase study type, with in-depth interviews with senior executives of the selected companies was used to collect the information. To support the research, a resources matrix, adapted from Saraiva (2007), was used for responses tabulation. Study results highlight the existing resources in the investigated companies such as brands and contracts, technology, land and natural resources, plant units, financial resources and raw material quality. Brands were mentioned by all organizations confirming that organizations who use and explore effectively these resources have a competitive advantage in the market.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabio David Rizzo Campanha.pdf: 633468 bytes, checksum: b9161a79b1b362c02ec58906e764aee0 (MD5) Previous issue date: 2010-02-02 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The following dissertation s main objective was to understand the various aspects of customer loyalty as a strategic resource that leads service-providing companies to obtain superior results considering the point of view of their managers. This topic was considered important due to the limited available studies concerning themes related to both loyalty and strategic resources and due to the importance of service-providing sector for the country s economy. This study was based on theoretical concepts related to customers loyalty, resource-based view (RBV) and competitive advantages. This way, an exploratory qualitative research was conducted in the Greater São Paulo area with seven executives from marketing or customer loyalty department of service-providing companies from various segments whose services are targeted to individuals. Data was acquired by in-depth interviews based on a semi-structured interview guide, and content analysis was employed for analysis and data interpretation. The outcome revealed that customer loyalty is an important issue, but that it is not necessarily considered a priority in companies business strategy. It was also identified characteristics of strategic resources in loyalty, such as perceived value, exclusivity and the"empowerment" of opportunities and reduction of threats. However, it was observed that the loyalty strategies are not necessarily non-imitable. Besides, evidence of competitive advantage through customer loyalty was also found, given a general view of the executives that loyalty actions have high potential to increase the customers profitability. / A presente dissertação teve por objetivo principal entender os diversos aspectos da fidelização de clientes como um recurso estratégico que levem as empresas prestadoras de serviços a obterem resultados diferenciados considerando o ponto de vista de seus gestores. Esse tema foi considerado importante devido a pouca disponibilidade de estudos que analisam a fidelização e recursos estratégicos conjuntamente e a representatividade do setor de serviços na economia do país. Abordou-se como fundamentação teórica conceitos relacionados à fidelização de clientes, visão baseada em recursos (RBV) e diferenciais competitivos. Realizou-se uma pesquisa do tipo qualitativa exploratória junto a sete executivos das áreas de marketing ou fidelização de clientes de empresas prestadoras de serviços localizadas na Grande São Paulo. Foram conduzidas entrevistas em profundidade com base em roteiro semiestruturado e utilizou-se a técnica de análise de conteúdo para a análise e interpretação dos dados. Como resultado, pôde-se observar durante o desenvolvimento da pesquisa que a fidelização de clientes é um assunto relevante,mas que não necessariamente é considerado prioritário na estratégia de negócios da empresa. Identificou-se também características de recursos estratégicos na fidelização, tais como a percepção de valor, a exclusividade e a potencialização de oportunidades e redução de ameaças. Contudo, observou-se que as estratégias de fidelização não necessariamente são não imitáveis. Constatou-se indícios de geração de vantagem competitiva por meio da fidelização, dada uma visão generalizada dos entrevistados de que ações de fidelização possuem elevado potencial para ampliar a rentabilidade dos clientes.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jony Lan.pdf: 515179 bytes, checksum: 9d1259905152a232aef78e9b64e49266 (MD5) Previous issue date: 2010-02-11 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This dissertation aims at understanding trade channel diversification as a possible source of competitive advantage for supermarket chains. Little research in the literature has been addressed for this theme in a specific sector, the supermarket chains. The main objective was to identify the driving forces in trade channel diversification of supermarket chains in Brazil, which can generate a source of competitive advantage, according to executives' perspective. The theoretical references approaches business strategy, strategic resources and competitive advantage of diversification of trade channels perspective. An exploratory and descriptive field research was conducted by using in-depth interviews with executives at two major supermarket chains which lead the ranking of sales in Brazilian Association of Supermarkets (ABRAS). Interviews were analyzed by observing the qualitative research with content analysis technique applied to interviewers' verbatim transcripts. Analysis was complemented by a secondary data based on the performance reports of both supermarket chains. Results demonstrated an alignment in the growth strategies of supermarket chains in relation to trade channel diversification. They aim the growth through organic expansion and acquisitions. The most characteristic elements mentioned by respondents about channel diversification inside business strategies of companies were: business diversification, trade operations in multi-channel and customer adequacy. Trade channel diversificaton can also constitute a strategic resource in which location, financial resources and trademark figure as the most stressed tangible and intangible assets. It was noticed that the search for a higher performance on the market, cost and price managing were the driving forces for commercial channel diversification. The most highlighted competitive advantages, resulting from trade channel diversification were the service to new and different customers and the trademark strengthening. As a conclusion, trade channel diversification can conceive a source of competitive advantage for supermarket chains. / Com esta dissertação, visa-se entender a diversificação de canais comerciais como uma fonte de vantagem competitiva para as redes de supermercados. Tema ainda pouco tratado na literatura dentro de um setor específico, o de redes de supermercados. O objetivo principal foi o de identificar os elementos mais determinantes na diversificação de canais comerciais das redes de supermercados no Brasil que podem gerar uma fonte de vantagem competitiva, segundo o ponto de vista dos executivos. Para isso o referencial teórico aborda as estratégias de negócios, os recursos estratégicos e a vantagem competitiva na perspectiva da diversificação de canais comerciais. Foi realizada uma pesquisa de campo exploratória e descritiva, utilizando entrevistas em profundidades com os executivos de duas das principais redes de supermercados que lideram o ranking em faturamento da Associação Brasileira de Supermercados. As entrevistas foram analisadas respeitando-se a natureza qualitativa da pesquisa com a técnica de análise de conteúdo aplicadas nas transcrições ipsis literis dos entrevistados. Complementou-se a análise com dados secundários baseados nos relatórios de desempenho das duas redes de supermercados. Os resultados demonstraram um alinhamento nas estratégias de crescimento das redes de supermercados em relação à diversificação de canais comerciais. Elas buscam o crescimento por meio da expansão orgânica e aquisições. Os elementos mais característicos evidenciados pelos entrevistados sobre a diversificação de canais dentro das estratégias de negócios da empresa foram: diversificação de negócios, atuação em multicanais e a adequação ao cliente. A diversificação de canais comerciais também pode-se constituir em recurso estratégico, no qual a localização, os recursos também pode-se constituir em recurso estartégico, no qual a localização, os recursos financeiros e a marca formam os ativos tangíveis e intangíveis mais ressaltados. Constatou-se que a busca por um desempenho superior no mercado, e a gestão de custo e preço foram os elementos mais determinantes para a diversificação de canais comerciais. Os tipos de vantagens competitivas mais evidenciadas resultantes da diversificação de canais comerciais foram o atendimento a novos e diferentes clientes, bem como o reforço da marca. Conclui-se que a diversificação de canais comerciais pode gerar fonte de vantagem competitiva para as redes de supermercados consideradas na pesquisa.