FERREIRA, Francisca Daniele. A atuação do secretário executivo no setor público: o caso da Universidade Federal do Ceará. 2011. 118 f. Dissertação (Mestrado em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-Graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza-CE, 2011. / Submitted by moises gomes (celtinha_malvado@hotmail.com) on 2012-06-20T13:43:38Z No. of bitstreams: 1 2010_dis_FDFerreira.pdf: 2950273 bytes, checksum: 8fda9257f718854cd4c116386bdd7bfd (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-06-21T13:34:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_dis_FDFerreira.pdf: 2950273 bytes, checksum: 8fda9257f718854cd4c116386bdd7bfd (MD5) / Made available in DSpace on 2012-06-21T13:34:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_dis_FDFerreira.pdf: 2950273 bytes, checksum: 8fda9257f718854cd4c116386bdd7bfd (MD5) Previous issue date: 2011 / The globalization challenged the social organizations, which have to stabilish modern standards of management. This fact modifies the culture of the institutions, the public service being also trying to adapt itself to this reality. Under this perspective are the Executive Secretariate professionals, which are evoling in their way to act and, recently, started to enter the public institutions through contests. This research focuses in their way of acting in these organizations, more specifically in the Federal Universities of Higher (IFES), having locus the Federal University of Ceará (UFC). Therefore, the general purpose of this study was to investigate the performance of the executive secretaries at the UFC, identifying in which ways their work contributes to improve the management performance in the institution, considering the available management tools. The specific objectives were to describe the attributions of the executive secretaries at the UFC, identify the positive points and the difficulties, also analyze their performance under the manager’s point of view, verify if they satisfy the expectations of the institution. As a methodological procedure, this research is descriptive and the technical procedures adopted to collect data were the bibliographic, documental and field analysis using questionnaires and interviews. The participants were the executive secretaries and the managers of the UFC in a stratified sample. For the analysis and interpretation of data categories were used that sought to understand the meanings in the responses obtained during the interviews and questionnaires. The results offer information to reach the proposed objectives and identify the way of acting of the executive secretaries, the positive points and the difficulties faced by them and the positive vision that the managers have about the professionals that work in the institution. After analyzing the results, it was felt that greater publicity is needed for the profession and institution managers as a whole, to avoid misunderstandings or underuse of the professional in what concerns the delegation of activities and responsibilities. It was also realized that the insertion of the executive secretaries at the UFC had not only positive aspects for the institution, but also and the possibility of discussion about the need for new hires, given the number of environments that do not have executive secretaries. / A globalização desafiou as organizações sociais e estas, para se adequarem, precisam estabelecer modelos gestores modernos, fato que modifica a cultura das instituições. O setor público também tenta se adequar a esta realidade. Nessa perspectiva, insere-se o profissional de Secretariado Executivo, que evolui em sua forma de atuação e que, recentemente, passou a ingressar nas instituições públicas mediante concurso. Esta pesquisa investiga a forma de atuação do secretário executivo nestas organizações, mais especificamente nas instituições federais de ensino superior (IFES), tendo como locus a Universidade Federal do Ceará (UFC). Dessa forma, o objetivo geral deste estudo é investigar a atuação do secretário executivo na UFC, identificando de que forma seu trabalho contribui para o melhor desempenho da gestão na instituição, haja vista as ferramentas gerenciais disponíveis. Tem como objetivos específicos: descrever as atribuições do secretário executivo na UFC, identificando pontos positivos e dificuldades; analisar a sua atuação, também, na visão do gestor, verificando se ele atende às expectativas da instituição. Esta pesquisa é de natureza descritiva e os procedimentos técnicos adotados para a coleta de dados foram análises bibliográficas, documental e de campo, utilizando-se do questionário e da entrevista. Os participantes foram os secretários executivos e gestores da UFC, em amostra estratificada. Para a análise e a interpretação dos dados foram empregadas categorias, buscando a compreensão dos significados nas respostas obtidas durante as entrevistas e aplicação dos questionários. Os resultados alcançados oferecem subsídios para o alcance dos objetivos propostos, identificando a forma de atuação do secretário executivo, os pontos positivos e as dificuldades enfrentadas pelo profissional, bem como a visão positiva que os gestores têm sobre os profissionais atuantes na instituição. Após a análise dos resultados, percebeu-se ser necessária maior divulgação desse ofício para os gestores e instituição, para que não haja equívocos ou subutilização do profissional quando da delegação de atividades e responsabilidades; que a inserção de secretários executivos na UFC trouxe aspectos positivos para instituição e a possibilidade de debater acerca da necessidade de mais contratações, haja vista o número de ambientes que ainda não possuem secretários executivos.

Made available in DSpace on 2016-10-13T14:10:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Walkiria Aparecida Gomes de Almeida.pdf: 984154 bytes, checksum: ff5291fe83195766bed344ab929ee097 (MD5) Previous issue date: 2016-02-26 / This research aimed to identify if the international nature of the company influences on the development of the different individual competencies for the secretariat professional. The approach was quantitative and the research methodology was the search of data as well as the technical collect survey. The work has three main stages. On the first we have developed the scale using the literature review. Following, the second stage, there was the choice of ten specialists to the scale validation. On the third, there was the questionnaire preparation according to the validation of experienced professionals. And finally, the last stage there was the questionnaire application for 252 secretariat professionals who attended the International Congress of Secretariat COINS, August, 20 22th, 2015, in the city of Santos São Paulo - Brazil. The results have shown that a part of the ensemble of competencies established by MEC (BRASIL, 2005) is related to the five constructs which were studied on the research: client relationship: quality works searching for the satisfaction of both intern and external clients. Team work: working with other professionals articulating knowledge. Time management: work with planning and delegation. Creativity/innovation: deal with something new or improve the existing work. Negotiation: includes search for results, mutual advantages and better customer relationship which confirms hypothesis 01. As for the behavioral competences it is observed that the professionals mention only four of the competencies studied in the literature review, what confirms hypothesis 02 partially. According to the data hypothesis 03 could not be confirmed, if there is a difference in the set of competencies of the secretariat professional who work in national or international companies. The research points out that the professionals from national and international companies develop similar competencies. We believe that the results presented in this work can contribute to researchers as well as future studies on Secretariat in Brazil and other countries. / Este estudo teve como objetivo identificar se a natureza internacional da empresa implica no desenvolvimento de diferentes competências individuais para o profissional de Secretariado. A abordagem foi quantitativa, o método de pesquisa foi o levantamento e a técnica de coleta survey. A realização da pesquisa contou com quatro principais etapas. Na primeira etapa a escala foi desenvolvida utilizando-se a revisão de literatura. A segunda foi a escolha de dez especialistas para a validação da escala. A terceira etapa foi a elaboração do questionário validado por profissionais experientes. Por fim, a última etapa foi à aplicação da pesquisa para 252 profissionais de Secretariado que participaram do COINS- Congresso Internacional de Secretariado em Santos de 20 a 22 de agosto de 2015. Os resultados demonstram que uma parte do conjunto de competências estabelecido pelo MEC (BRASIL, 2005) está relacionada às cinco competências apuradas na pesquisa: relacionamento com o Cliente: trabalhar com qualidade, buscando a satisfação do cliente interno e externo. Trabalho em Equipe: trabalhar com outros profissionais articulando conhecimento. Gestão do Tempo: atuar com delegação e planejamento. Criatividade/Inovação: trabalhar algo novo ou melhorar o que já existe. Negociação: incluir a busca de resultados, vantagens mútuas e a construção de um maior relacionamento com os clientes, portanto, confirma-se em parte a hipótese 01. Com relação às competências comportamentais percebe-se que o profissional pesquisado aponta somente quatro das competências apuradas na revisão da literatura, portanto, a hipótese 02 é confirmada em parte. Finalizando, de acordo com os dados, não se pode concluir a hipótese 03: diferença do conjunto de competências do profissional de secretariado, de empresas de natureza internacional. A pesquisa indica que os profissionais de empresas de nacionais e internacionais desenvolvem competências semelhantes. Acredita-se que os resultados contribuam com os pesquisadores interessados nesta área e com os estudos futuros em Secretariado no Brasil e em outros países.

Nos últimos 20 anos ocorreram importantes transformações no mercado de trabalho que refletiram, também, sobre o emprego no setor público. Principalmente após a Reforma Administrativa da década de 1990, várias áreas do serviço público aproximaram-se do sistema geral de emprego. Mesmo assim, têm-se observado um aumento na procura pelo emprego no setor público, bem como por cursos preparatórios para concurso. Sendo assim, este trabalho teve como objetivo verificar e analisar as razões que levam profissionais de nível superior a ingressarem no serviço público federal e a nele permanecerem, visando a contribuir para a elaboração de políticas de gestão de pessoas no setor. Além disto, buscou-se avaliar como percebem seu trabalho e o setor, de forma geral, e identificar os possíveis reflexos da Reforma Administrativa sobre o trabalho. O método utilizado foi o estudo de caso, recorrendo-se à observação, a entrevistas semiestruturadas, e à análise de documentos como técnicas de pesquisa. Na primeira etapa da pesquisa, optou-se por conhecer as impressões de donos ou coordenadores de três cursos preparatórios para concurso sobre o perfil e as expectativas de seus alunos, a fim de aprofundar-se no tema. Após, foram realizadas 28 entrevistas com auditores e analistas de uma unidade da Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB) e pôde-se, assim, comparar em que medida aproximam-se ou diferenciam-se do observado pelos donos/coordenadores de cursinhos. Os fatores comuns que levam à busca pelo emprego no setor incluem a estabilidade e a boa remuneração. Aspectos como natureza da atividade, relação com a formação, influência de familiares, desejo de redirecionar a carreira, possibilidade de ingressar via concurso público, status do órgão, busca por um trabalho com horário regular, ritmo menos intenso e cumprimento das garantias legais do trabalhador variaram conforme as trajetórias profissionais. Para permanecer no setor, os entrevistados consideram aspectos semelhantes àqueles que os fizeram ingressar, como a estabilidade e a boa remuneração, mas incluem outros que não lhes eram conhecidos, como o ambiente de trabalho amigável e pouco competitivo, bem como o trabalho em si. A preocupação com a aposentadoria começa a aparecer naqueles com mais anos de setor e passa a ser um dos fatores para que continuem. A possibilidade de poderem atuar em diferentes setores e em diferentes unidades destacou-se entre os aspectos para que permaneçam na RFB. Por outro lado, percebem, também, desvantagens de trabalhar no setor público, como a estagnação financeira e também na carreira. / In the last twenty years, important transformations occurred in the work market, which had also reflected on the public employment. Mainly after the Administrative Reform in the 1990‘s, some areas of the public service have become similar to the general system of job. Nevertheless it is noticed an increase in the search for job in the public sector, as well as for preparatory courses. Thus, this work had as objective verifying and analyzing the reasons that take professionals with higher education to enter the federal public service and those that make them remain there, aiming to contribute in the elaboration of human resources‘ politics in the sector. Moreover, it was sought to evaluate how they perceive their work and the sector and to identify the possible consequences of the Administrative Reform on the work. The utilized method was the case study, appealing to observation, to semi-structured interviews, and to document analysis as research techniques. In the first stage of the research, it was decided to get to know the impressions of owners or coordinators of three preparatory courses about profile and expectations of its pupils in order to go deeper into the subject. Later, 28 interviews with auditors and analysts of a unit of the The Brazilian Secretariat of the Federal Revenue of Brazil had been carried through enabling, thus, the researcher to compare in what extent they are alike or different to the observed by the coordinators/ owners of courses. The common factors that lead to the search for job in the sector include stability and good remuneration. Aspects as sort of activity, relation with formation, familiar influence, desire to redirect the career, possibility to enter by public contest, status, search for a work with regular schedule, less intense rhythm and fulfillment of the legal guarantees of the worker had varied according to the professional trajectories. To remain in the sector, the interviewed workers consider similar aspects to those which made them enter, like stability and good remuneration, but they also include others that were not known by them, such as the friendly environment and little competitive work, as well as work itself. The concern about retirement starts to appear in the ones with more years of sector and becomes one of the factors so that they continue. The possibility to be able to act in different sectors and different units was distinguished among the aspects that make them remain in the RFB. On the other hand, they also perceive disadvantages in working in the public sector, like financial and career stagnation.

p. 1-78 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-26T17:24:04Z No. of bitstreams: 2 Antonio_Geraldo_Capa.pdf: 46098 bytes, checksum: 70c0da3d4620001354489b0695e53c11 (MD5) Antonio_Geraldo_Texto.pdf: 394799 bytes, checksum: 0091bd1d71c4f31d8c14e67d83e53347 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-04-08T18:25:08Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Antonio_Geraldo_Capa.pdf: 46098 bytes, checksum: 70c0da3d4620001354489b0695e53c11 (MD5) Antonio_Geraldo_Texto.pdf: 394799 bytes, checksum: 0091bd1d71c4f31d8c14e67d83e53347 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-08T18:25:08Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Antonio_Geraldo_Capa.pdf: 46098 bytes, checksum: 70c0da3d4620001354489b0695e53c11 (MD5) Antonio_Geraldo_Texto.pdf: 394799 bytes, checksum: 0091bd1d71c4f31d8c14e67d83e53347 (MD5) Previous issue date: 2003 / Este trabalho buscou identificar fatores que colaboram para tornar eficaz uma auditoria externa, de verificação da gestão, ou operacional, na área pública. Foi utilizada metodologia de pesquisa bibliográfica, que registrou a origem e evolução da atividade de auditoria, além dos aspectos relativos às diversas escolas internacionais contemporâneas. Utilizou-se, também, de estudo de caso na Auditoria da Receita Pública do Estado da Bahia, realizada por equipes de auditores do Tribunal de Contas da Bahia, que procederam exames entre janeiro de 2000 e maio de 2003. A pesquisa identificou itens essenciais para a efetivação deste tipo de auditoria, de caráter operacional: o planejamento e o desenho institucional da organização; a qualidade técnica na execução das fases da auditoria (planejamento, execução, relatório e acompanhamento), além do nível de experiência dos auditores e do treinamento aplicado. Observou-se, entretanto, no caso analisado, que a eficácia da auditoria não é uma razão direta apenas da qualidade da auditoria. Os citados pré-requisitos são indispensáveis para a obtenção da eficácia da auditoria, entretanto, o confronto entre recomendação da auditoria, atitude do gestor e influências do macro ambiente é que vão determinar a possibilidade maior ou menor de uma recomendação de auditoria operacional ser implementada eficazmente. / Salvador

Nos últimos 20 anos ocorreram importantes transformações no mercado de trabalho que refletiram, também, sobre o emprego no setor público. Principalmente após a Reforma Administrativa da década de 1990, várias áreas do serviço público aproximaram-se do sistema geral de emprego. Mesmo assim, têm-se observado um aumento na procura pelo emprego no setor público, bem como por cursos preparatórios para concurso. Sendo assim, este trabalho teve como objetivo verificar e analisar as razões que levam profissionais de nível superior a ingressarem no serviço público federal e a nele permanecerem, visando a contribuir para a elaboração de políticas de gestão de pessoas no setor. Além disto, buscou-se avaliar como percebem seu trabalho e o setor, de forma geral, e identificar os possíveis reflexos da Reforma Administrativa sobre o trabalho. O método utilizado foi o estudo de caso, recorrendo-se à observação, a entrevistas semiestruturadas, e à análise de documentos como técnicas de pesquisa. Na primeira etapa da pesquisa, optou-se por conhecer as impressões de donos ou coordenadores de três cursos preparatórios para concurso sobre o perfil e as expectativas de seus alunos, a fim de aprofundar-se no tema. Após, foram realizadas 28 entrevistas com auditores e analistas de uma unidade da Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB) e pôde-se, assim, comparar em que medida aproximam-se ou diferenciam-se do observado pelos donos/coordenadores de cursinhos. Os fatores comuns que levam à busca pelo emprego no setor incluem a estabilidade e a boa remuneração. Aspectos como natureza da atividade, relação com a formação, influência de familiares, desejo de redirecionar a carreira, possibilidade de ingressar via concurso público, status do órgão, busca por um trabalho com horário regular, ritmo menos intenso e cumprimento das garantias legais do trabalhador variaram conforme as trajetórias profissionais. Para permanecer no setor, os entrevistados consideram aspectos semelhantes àqueles que os fizeram ingressar, como a estabilidade e a boa remuneração, mas incluem outros que não lhes eram conhecidos, como o ambiente de trabalho amigável e pouco competitivo, bem como o trabalho em si. A preocupação com a aposentadoria começa a aparecer naqueles com mais anos de setor e passa a ser um dos fatores para que continuem. A possibilidade de poderem atuar em diferentes setores e em diferentes unidades destacou-se entre os aspectos para que permaneçam na RFB. Por outro lado, percebem, também, desvantagens de trabalhar no setor público, como a estagnação financeira e também na carreira. / In the last twenty years, important transformations occurred in the work market, which had also reflected on the public employment. Mainly after the Administrative Reform in the 1990‘s, some areas of the public service have become similar to the general system of job. Nevertheless it is noticed an increase in the search for job in the public sector, as well as for preparatory courses. Thus, this work had as objective verifying and analyzing the reasons that take professionals with higher education to enter the federal public service and those that make them remain there, aiming to contribute in the elaboration of human resources‘ politics in the sector. Moreover, it was sought to evaluate how they perceive their work and the sector and to identify the possible consequences of the Administrative Reform on the work. The utilized method was the case study, appealing to observation, to semi-structured interviews, and to document analysis as research techniques. In the first stage of the research, it was decided to get to know the impressions of owners or coordinators of three preparatory courses about profile and expectations of its pupils in order to go deeper into the subject. Later, 28 interviews with auditors and analysts of a unit of the The Brazilian Secretariat of the Federal Revenue of Brazil had been carried through enabling, thus, the researcher to compare in what extent they are alike or different to the observed by the coordinators/ owners of courses. The common factors that lead to the search for job in the sector include stability and good remuneration. Aspects as sort of activity, relation with formation, familiar influence, desire to redirect the career, possibility to enter by public contest, status, search for a work with regular schedule, less intense rhythm and fulfillment of the legal guarantees of the worker had varied according to the professional trajectories. To remain in the sector, the interviewed workers consider similar aspects to those which made them enter, like stability and good remuneration, but they also include others that were not known by them, such as the friendly environment and little competitive work, as well as work itself. The concern about retirement starts to appear in the ones with more years of sector and becomes one of the factors so that they continue. The possibility to be able to act in different sectors and different units was distinguished among the aspects that make them remain in the RFB. On the other hand, they also perceive disadvantages in working in the public sector, like financial and career stagnation.

Nos últimos 20 anos ocorreram importantes transformações no mercado de trabalho que refletiram, também, sobre o emprego no setor público. Principalmente após a Reforma Administrativa da década de 1990, várias áreas do serviço público aproximaram-se do sistema geral de emprego. Mesmo assim, têm-se observado um aumento na procura pelo emprego no setor público, bem como por cursos preparatórios para concurso. Sendo assim, este trabalho teve como objetivo verificar e analisar as razões que levam profissionais de nível superior a ingressarem no serviço público federal e a nele permanecerem, visando a contribuir para a elaboração de políticas de gestão de pessoas no setor. Além disto, buscou-se avaliar como percebem seu trabalho e o setor, de forma geral, e identificar os possíveis reflexos da Reforma Administrativa sobre o trabalho. O método utilizado foi o estudo de caso, recorrendo-se à observação, a entrevistas semiestruturadas, e à análise de documentos como técnicas de pesquisa. Na primeira etapa da pesquisa, optou-se por conhecer as impressões de donos ou coordenadores de três cursos preparatórios para concurso sobre o perfil e as expectativas de seus alunos, a fim de aprofundar-se no tema. Após, foram realizadas 28 entrevistas com auditores e analistas de uma unidade da Secretaria da Receita Federal do Brasil (RFB) e pôde-se, assim, comparar em que medida aproximam-se ou diferenciam-se do observado pelos donos/coordenadores de cursinhos. Os fatores comuns que levam à busca pelo emprego no setor incluem a estabilidade e a boa remuneração. Aspectos como natureza da atividade, relação com a formação, influência de familiares, desejo de redirecionar a carreira, possibilidade de ingressar via concurso público, status do órgão, busca por um trabalho com horário regular, ritmo menos intenso e cumprimento das garantias legais do trabalhador variaram conforme as trajetórias profissionais. Para permanecer no setor, os entrevistados consideram aspectos semelhantes àqueles que os fizeram ingressar, como a estabilidade e a boa remuneração, mas incluem outros que não lhes eram conhecidos, como o ambiente de trabalho amigável e pouco competitivo, bem como o trabalho em si. A preocupação com a aposentadoria começa a aparecer naqueles com mais anos de setor e passa a ser um dos fatores para que continuem. A possibilidade de poderem atuar em diferentes setores e em diferentes unidades destacou-se entre os aspectos para que permaneçam na RFB. Por outro lado, percebem, também, desvantagens de trabalhar no setor público, como a estagnação financeira e também na carreira. / In the last twenty years, important transformations occurred in the work market, which had also reflected on the public employment. Mainly after the Administrative Reform in the 1990‘s, some areas of the public service have become similar to the general system of job. Nevertheless it is noticed an increase in the search for job in the public sector, as well as for preparatory courses. Thus, this work had as objective verifying and analyzing the reasons that take professionals with higher education to enter the federal public service and those that make them remain there, aiming to contribute in the elaboration of human resources‘ politics in the sector. Moreover, it was sought to evaluate how they perceive their work and the sector and to identify the possible consequences of the Administrative Reform on the work. The utilized method was the case study, appealing to observation, to semi-structured interviews, and to document analysis as research techniques. In the first stage of the research, it was decided to get to know the impressions of owners or coordinators of three preparatory courses about profile and expectations of its pupils in order to go deeper into the subject. Later, 28 interviews with auditors and analysts of a unit of the The Brazilian Secretariat of the Federal Revenue of Brazil had been carried through enabling, thus, the researcher to compare in what extent they are alike or different to the observed by the coordinators/ owners of courses. The common factors that lead to the search for job in the sector include stability and good remuneration. Aspects as sort of activity, relation with formation, familiar influence, desire to redirect the career, possibility to enter by public contest, status, search for a work with regular schedule, less intense rhythm and fulfillment of the legal guarantees of the worker had varied according to the professional trajectories. To remain in the sector, the interviewed workers consider similar aspects to those which made them enter, like stability and good remuneration, but they also include others that were not known by them, such as the friendly environment and little competitive work, as well as work itself. The concern about retirement starts to appear in the ones with more years of sector and becomes one of the factors so that they continue. The possibility to be able to act in different sectors and different units was distinguished among the aspects that make them remain in the RFB. On the other hand, they also perceive disadvantages in working in the public sector, like financial and career stagnation.

nÃo hà / A globalizaÃÃo desafiou as organizaÃÃes sociais e estas, para se adequarem, precisam estabelecer modelos gestores modernos, fato que modifica a cultura das instituiÃÃes. O setor pÃblico tambÃm tenta se adequar a esta realidade. Nessa perspectiva, insere-se o profissional de Secretariado Executivo, que evolui em sua forma de atuaÃÃo e que, recentemente, passou a ingressar nas instituiÃÃes pÃblicas mediante concurso. Esta pesquisa investiga a forma de atuaÃÃo do secretÃrio executivo nestas organizaÃÃes, mais especificamente nas instituiÃÃes federais de ensino superior (IFES), tendo como locus a Universidade Federal do Cearà (UFC). Dessa forma, o objetivo geral deste estudo à investigar a atuaÃÃo do secretÃrio executivo na UFC, identificando de que forma seu trabalho contribui para o melhor desempenho da gestÃo na instituiÃÃo, haja vista as ferramentas gerenciais disponÃveis. Tem como objetivos especÃficos: descrever as atribuiÃÃes do secretÃrio executivo na UFC, identificando pontos positivos e dificuldades; analisar a sua atuaÃÃo, tambÃm, na visÃo do gestor, verificando se ele atende Ãs expectativas da instituiÃÃo. Esta pesquisa à de natureza descritiva e os procedimentos tÃcnicos adotados para a coleta de dados foram anÃlises bibliogrÃficas, documental e de campo, utilizando-se do questionÃrio e da entrevista. Os participantes foram os secretÃrios executivos e gestores da UFC, em amostra estratificada. Para a anÃlise e a interpretaÃÃo dos dados foram empregadas categorias, buscando a compreensÃo dos significados nas respostas obtidas durante as entrevistas e aplicaÃÃo dos questionÃrios. Os resultados alcanÃados oferecem subsÃdios para o alcance dos objetivos propostos, identificando a forma de atuaÃÃo do secretÃrio executivo, os pontos positivos e as dificuldades enfrentadas pelo profissional, bem como a visÃo positiva que os gestores tÃm sobre os profissionais atuantes na instituiÃÃo. ApÃs a anÃlise dos resultados, percebeu-se ser necessÃria maior divulgaÃÃo desse ofÃcio para os gestores e instituiÃÃo, para que nÃo haja equÃvocos ou subutilizaÃÃo do profissional quando da delegaÃÃo de atividades e responsabilidades; que a inserÃÃo de secretÃrios executivos na UFC trouxe aspectos positivos para instituiÃÃo e a possibilidade de debater acerca da necessidade de mais contrataÃÃes, haja vista o nÃmero de ambientes que ainda nÃo possuem secretÃrios executivos. / The globalization challenged the social organizations, which have to stabilish modern standards of management. This fact modifies the culture of the institutions, the public service being also trying to adapt itself to this reality. Under this perspective are the Executive Secretariate professionals, which are evoling in their way to act and, recently, started to enter the public institutions through contests. This research focuses in their way of acting in these organizations, more specifically in the Federal Universities of Higher (IFES), having locus the Federal University of Cearà (UFC). Therefore, the general purpose of this study was to investigate the performance of the executive secretaries at the UFC, identifying in which ways their work contributes to improve the management performance in the institution, considering the available management tools. The specific objectives were to describe the attributions of the executive secretaries at the UFC, identify the positive points and the difficulties, also analyze their performance under the managerâs point of view, verify if they satisfy the expectations of the institution. As a methodological procedure, this research is descriptive and the technical procedures adopted to collect data were the bibliographic, documental and field analysis using questionnaires and interviews. The participants were the executive secretaries and the managers of the UFC in a stratified sample. For the analysis and interpretation of data categories were used that sought to understand the meanings in the responses obtained during the interviews and questionnaires. The results offer information to reach the proposed objectives and identify the way of acting of the executive secretaries, the positive points and the difficulties faced by them and the positive vision that the managers have about the professionals that work in the institution. After analyzing the results, it was felt that greater publicity is needed for the profession and institution managers as a whole, to avoid misunderstandings or underuse of the professional in what concerns the delegation of activities and responsibilities. It was also realized that the insertion of the executive secretaries at the UFC had not only positive aspects for the institution, but also and the possibility of discussion about the need for new hires, given the number of environments that do not have executive secretaries.

In the sixty-three years of the United Nations' existence the international stage has evolved significantly, and the world today is different from that when the original United Nations Charter was drafted. Therefore, it is only natural to expect the organization to evolve, in order to fully embrace the changes in the international community and to be able to address these changes efficiently. However, reform to the United Nations has been slow. This lack of change is due to various factors, particularly the lack of cohesiveness among member states and the inability of these to reach an agreement. Member states are unwilling to provide the organization with the power and respect it needs in order to carry out its mandates, therefore, the United Nations becomes an organization with a big to do list, and no way to carry it out. The United Nations may be outdated; however, it is far from being obsolete since it is an important player in the international community and serves endless imperative missions and mandates. It is up to the international community to decide what direction they want the United Nations to take and what the organization will become in the upcoming years. IN the meantime, this study will discuss the possibilities of reform regarding UN budget, the Secretariat and the Security Council. The United Nations is constantly underfunded which is a great limitation on what the organization can do and how well it can do it. Member states expect the organization to function while being starved of funds. Underfunding can be attributed to various issues, particularly the withholding of payments from members states, lack of alternative resources and the high operating costs of the organization. The United Nations works under the guidance of the United Nations Secretariat, which can be considered the organization's administration. Administrative reform is imperative to create a more efficient Secretariat, particularly the areas of staff qualification and the selection and role of the Secretary General; both areas play an essential role in promoting an efficient Secretariat. The Security Council was formed with special privileges to the five superpowers at the time of the Charter's drafting. However, as the international community evolved and power shifted, these privileges had been maintained. Security Council reform should redistribute power accordingly in order to represent the realities of the world today. This study will address the main areas of criticism within the organization: the Budget, the Secretariat and the Security Council, and match them with reform proposals introduced to the organization to address these specific criticisms. Once these criticisms have been matched to reform proposals this study will analyze the reasons why these reforms have failed to materialize over the years and how this has affected the organization. Furthermore, it will address the reasons for lack of action by member states and the possibilities of these reforms taking place in the near future. The goal of this study will be to further understand the reasons why the United Nations has come short of its expectations and how lack of reform is to blame.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Esta dissertação tem o objetivo geral de analisar o protagonismo que o Instituto Ayrton Senna (organização do Terceiro Setor) tem alcançado na escola pública ao funcionar como braço operativo do empresariado com responsabilidade social na difusão da concepção burguesa de mundo, num contexto histórico do Neoliberalismo da Terceira Via. Esta penetração dos valores empresariais na escola pública se dá através do consenso em torno da falência do Estado na prestação do serviço público que, por sua vez, deveria ser prestado por organizações da sociedade civil (ONGs) em função de sua suposta maior eficiência (pautada nos moldes do mercado). O objetivo específico é identificar como o Instituto Ayrton Senna (IAS), através da concepção de cidadania burguesa pode ressignificar o papel social da escola pública no município do Rio de Janeiro através do desenvolvimento do Programa Acelera Brasil (PAB). A hipótese central é que o IAS, ao aplicar o PAB, ressignifica o papel social da escola pública, atuando como operador do capital ao incorporar a lógica fabril nas escolas públicas, (identificação da qualidade na educação com certificação e treinamento para a realização de avaliações como condição de cidadania) associada a uma face mais humana do capital, introduzindo elementos da noção de capital social, que insere, entre outros, uma relação harmoniosa entre o Estado, a sociedade civil (entendida como Terceiro Setor) e o mercado. / This paper aims to examine the general role that the Instituto Ayrton Senna (the organization "Third Sector") has reached the public school to function as operational arm of the business with "social responsibility" in spreading the bourgeois conception of the world, in a context history "Neoliberalism Third Way". This penetration of business values in public schools is through the consensus on the failure of the State in the provision of public service that, in turn, should be provided by civil society organizations (NGOs) because of its supposed greater efficiency (guided molds in the market). The specific objective is to identify how the Instituto Ayrton Senna (IAS) through the bourgeois conception of citizenship can reframe the social role of public schools in the municipality of Rio de Janeiro through the development of "Program Accelerates Brazil". The central hypothesis is that the IAS, in applying the "Program Accelerates Brazil" reframes the social role of the public school, serving as operator of capital to incorporate the logic manufacturing in public schools (identification of "quality" in education with certification and training conducting assessments as a condition of citizenship) associated with a face more "human" capital, introducing elements of the "notion of social capital," which operates, among others, a harmonious relationship between the State, civil society (understood as "third Sector ") and the market.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:39:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3874.pdf: 1343322 bytes, checksum: 3bca394e215436cc5088ea210796c393 (MD5) Previous issue date: 2011-02-11 / Universidade Federal de Minas Gerais / This work aims to study five programs of the State Secretariat of Education of São Paulo, implemented from 1995 to 2008: Escola da Família - Desenvolvimento de uma Cultura de Paz no Estado de São Paulo, Superação Jovem, Justiça e Educação: parceria para a Cidadania; Escola em Parceria; e Comunidade Presente. The aim of this study is to analyze the concepts of partnership, citizenship and social justice that underlie these programs, determine its relationship to compensatory policies aimed at equity and social justice and determine its relationship with the project of modernization and rationalization of the educational policy of the state of São Paulo. The study of these programs helped identify an aspect of the educational policy of the Secretariat of State unexplored, which is examining the theoretical concepts underlying the various projects of the Secretariat of Education of São Paulo aimed at assisting the community. The theoretical and methodological procedure of this work is based on research literature and documents and their analysis was performed by the categories modernization and rationalization of Max Weber, and equity and social justice, of John Rawls, and the concept of civilizing process, of Norbert Elias. / Este trabalho tem como objeto de estudo cinco programas da Secretaria de Estado da Educação de São Paulo, implementados de 1995 a 2008, o Programa Escola da Família: Desenvolvimento de uma Cultura de Paz no Estado de São Paulo, o Programa Superação Jovem, o Programa Justiça e Educação: Parceria para a Cidadania, o Programa Escola em Parceria e o Programa Comunidade Presente. O objetivo deste estudo é analisar as concepções de parceria, cidadania e justiça social que fundamentam esses programas, determinar sua relação com as políticas compensatórias, voltadas para a equidade e justiça social e identificar sua articulação com o projeto de modernização e racionalização da política educacional paulista. O estudo destes programas permitiu conhecer um aspecto da política educacional da Secretaria do Estado pouco explorado, qual seja, analisar as concepções teóricas subjacentes aos vários projetos da Secretaria de Estado da Educação de São Paulo voltados para o atendimento da comunidade. O procedimento teórico-metodológico deste trabalho é baseado em pesquisa bibliográfica e documental e sua análise será realizada por meios das categorias modernização e racionalização, de Max Weber, e equidade e justiça social, de John Rawls, e do conceito de processo civilizador, de Norbert Elias.