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Cultura organizacional e gestão de conhecimento, uma relação na gestão pública. /Pinto, Elaine Ramires January 2018 (has links)
Orientador: Bruno Chaves Franco / Resumo: Propôs-se investigar a relação entre Cultura Organizacional (CO) e Gestão do Conhecimento (GC) em uma instituição pública. Para tanto, utilizou-se o modelo de CO para a exploração dos traços de envolvimento, consistência, adaptabilidade e missão, bem como os modelos Seci, com os processos de conversão de conhecimento (socialização, externalização, combinação, internalização) e Escala de Gestão do Conhecimento (EGC) para compreender processos e aplicação da GC. Análises qualitativa e quantitativa foram realizadas para explorar e compreender resultados. A análise quantitativa teve como instrumento de avaliação questionários likert de cinco pontos para a CO e a GC. Foram utilizados ainda os métodos estatísticos de Alfa de Cronbach para validação do padrão de resposta dos questionários de CO e GC, que apontaram índices acima de 0,9, indicando ótimo nível de aceitação e confiabilidade destes. Utilizou-se também o Coeficiente de Correlação de Pearson (r) para verificar as relações existentes entre os indicadores: traços da CO e fatores da GC. Além disso, na análise qualitativa, verificou-se a conversão do conhecimento na percepção dos gestores da unidade. Como resultado, identificaram-se processos que precisavam de melhorias, como trabalho em equipe e fluxo da informação. Na análise dos traços da CO, os dois índices de maior variabilidade foram registrados na orientação externa: adaptabilidade (50%) e missão (43,07%). Na integração interna, apresentaram-se índices aproximados: envo... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Mestre
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[en] OUTSOURCING OF DIRECT EMPLOYEES IN THE FEDERAL PUBLIC SERVICE: CASE STUDY IN THE INSTITUTO DE PESQUISAS JARDIM BOTÂNICO DO RIO DE JANEIRO / [pt] TERCEIRIZAÇÃO DE MÃO DE OBRA DIRETA NO SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL: ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO DE PESQUISAS JARDIM BOTÂNICO DO RIO DE JANEIROLUIZ FELIPE BIANCHI ABTIBOL 29 May 2014 (has links)
[pt] A proposta desta dissertação é discutir o processo de terceirização de mão de obra direta no Setor Público Federal, observando sempre os limites legais impostos e as características do referido processo. Entender esse processo é fundamental para os órgãos públicos pela força de seu impacto, não apenas no orçamento das instituições, mas em toda a gestão do órgão e no cumprimento de suas metas institucionais. Esse estudo oferece uma análise que confronta os custos de se contratar mão de obra direta via terceirização e de se contratar diretamente via concurso público, por meio de um estudo de caso no Instituto de Pesquisas Jardim Botânico do Rio de Janeiro – JBRJ, e que pode ser adaptada e estendida
aos demais órgãos da Administração Pública Indireta Federal. Este trabalho também discute a implementação do Sistema de Gestão por Competências - SGC no JBRJ, uma ferramenta de gestão que visa a melhorar o desempenho dos servidores e com isso a diminuir o impacto da falta de pessoal, haja vista que à medida que muitas instituições crescem, novas vagas não estão sendo criadas de forma proporcionalmente satisfatória, e que a terceirização de mão de obra direta pode não ser mais permitida futuramente. / [en] The proposal of this study is to discuss the outsourcing process of direct employees in Federal Public Service, observing the legal limits and features of this process. The knowledge of this process is very important for public institutions due to its impacts not only in the institutions budgets but in all of the institutions managements and goals. This work offers an analysis that compares the outsourcing´s costs of direct people to the cost of hire people that pass public service exams by a case study in the Instituto de Pesquisas Jardim Botânico do Rio de Janeiro – JBRJ. This analysis can be used in other institutions of the
Federal Public Service too with a few adjustments. Also this study discusses the implementation of the competence-based management in JBRJ, a management tool that is used to improve the employee´s performance so that the lack of other employees won´t be so damaging if the outsourcing of direct employees becomes no longer avaiable in the Public Service.
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[en] PSYCHOLOGICAL CONTRACT’S BASIS OF PUBLIC WORKERS THAT WERE PREVIOUSLY EMPLOYED IN THE PRIVATE SECTOR / [pt] BASES DO CONTRATO PSICOLÓGICO DE FUNCIONÁRIOS DE EMPRESAS PÚBLICAS EGRESSOS DO SETOR PRIVADOBRUNO SIROTHEAU DE ALMEIDA EICHLER 19 November 2013 (has links)
[pt] Nos últimos anos tem sido observado um aumento crescente do interesse
da mão de obra de nível superior no Brasil pelos postos de trabalho oferecidos
pelas entidades públicas. Esse fenômeno reflete tanto a busca dos novos entrantes
do mercado de trabalho por essas oportunidades, quanto uma migração daqueles
que atuavam em empresas privadas e decidem ingressar no setor público. Esse
aumento de interesse pela área pública se justifica pela existência de um grupo de
fatores, considerados importantes pelos empregados, que seriam melhor atendidos
nesse setor. Dentre essas questões, encontram-se a necessidade de gerenciamento
do próprio tempo, remuneração, estabilidade e prestígio. O objetivo desse trabalho
foi compreender os principais pontos que formam a base do contrato psicológico
estabelecido entre uma empresa pública e os seus funcionários que são egressos
de empresas privadas, com vistas a entender melhor o crescente interesse por
essas entidades. Para tal, realizou-se uma pesquisa qualitativa em que foram
entrevistados nove indivíduos, atuais funcionários de três empresas públicas
federais. Essas pessoas foram entrevistadas com base em um roteiro
semiestruturado com perguntas abertas, o que deu espaço para que cada
participante contribuísse com aquilo que considerasse mais relevante acerca do
tema. Através dessas entrevistas, o pesquisador buscou entender as três etapas do
contrato psicológico desses funcionários, de acordo com o modelo de Côrtes e
Silva (2006). O resultado foi abrangente e trouxe não apenas as expectativas que
contribuíram para a formação inicial do contrato dessas pessoas, mas também os
termos que foram agregados no decorrer da relação com a empresa. / [en] The college graduated brazilian workforce has been showing a growing
interest to occupy positions in Brazil’s public companies. This phenomenon
reflects not only an intention of the labor force newcomers to fill in these
opportunities, but also a migration of professionals that used to act in private
organizations and decided to enter the public sector. This growth in interest for the
public area is explained by the existence of a group of factors, important for the
workers, that would be better accomplished in this sector. Among these factors,
there’s a need from the worker to manage his/her own time, salary, stability and
prestige. This research’s objective was to understand the most important points
that built the psychological contract’s basis established between a public company
and its workers that were previously employed in the private sector, what would
explain the growing interest for these companies. To reach this objective, a
qualitative research was made, in which nine employers from three different
brazilian federal enterprises were interviewed. These interviews were based on a
semi structured questionnaire with wide content questions that intended to give
the interviewee the possibility to cooperate with the subjects that he/she
understood as the most relevant. Through these interviews, the researcher looked
after to understand the three steps that underlie the public worker’s psychological
contract, according to the template designed by Côrtes e Silva (2006). The result
was wide and embraced not only the expectations that involved initial moment of
the contract, but also the terms that have been added through the worker’s
relationship with the company.
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[en] EDUCATION AND THE PUBLIC-PRIVATE EARNING GAP IN BRAZIL / [pt] EDUCAÇÃO, EXPERIÊNCIA E O HIATO SALARIAL ENTRE O SETOR PÚBLICO E PRIVADO NO BRASILBRENO GOMIDE BRAGA 24 September 2008 (has links)
[pt] Este trabalho tem como objetivo investigar os determinantes
do diferencial de rendimentos público-privado para
diferentes níveis de escolaridade dos trabalhadores no
Brasil. Primeiramente, utilizando o rendimento do trabalho
principal como variável de interesse, é estimado um
hiato de rendimentos bastante favorável ao setor público
para trabalhadores com baixa escolaridade. Já para
trabalhadores mais qualificados, o hiato tende a desaparecer
ou mesmo a tornar-se favorável ao setor privado.
Adicionalmente, de maneira a considerar os diferentes
regimes de aposentadoria vigentes no país, é definida a
variável Valor Presente do Contrato de Trabalho (VPCT) como
medida dos rendimentos dos indivíduos ao
longo da vida. Diferentemente do resultado encontrado
utilizando o rendimento do trabalho, é verificado que o
diferencial do VPCT é favorável ao setor público mesmo para
trabalhadores com elevados níveis de escolaridade. / [en] This dissertation studies the determinants of the
public-private wage gap for different levels of schooling of
Brazilian workers. Firstly, using the current
wage as the variable of interest, it is estimated wage gap
favorable to the less educated workers from the public
sector. On the other hand, for workers with
higher qualification the wage gap disappears or becomes
favorable to the private sector. Further, we considerate the
different regimes of retirement in Brazil by creating the
variable Present Value of Work Contract (PVWC). This
variable is a measure of the life time earnings for each
individual of our database. Different from the results of
the current wage, we found that the PVWC gap is favorable to
the public sector even for the most educated group of
workers.
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Sistema de gestão da qualidade numa organização pública de P&D : fatores que influenciam a certificação /Santos Júnior, Mário Cardoso dos. January 2014 (has links)
Orientador: Jorge Muniz Jr. / Coorientador: Antonio Faria Neto / Banca: Bruno Chaves Franco / Banca: Fernando Augusto Silva Marins / Resumo: Este estudo tem como objetivo analisar os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) na certificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), para identificar aqueles pertinentes às organizações públicas e classificá-los, por ordem de importância. Este estudo é delimitado no único instituto de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) público que atende ao setor aeroespacial brasileiro e, em 2011, estava certificado na Norma ABNT NBR 15:100 : 2004 - Sistema de Gestão da Qualidade - Aeroespacial - Modelo para garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção, instalações e serviços associados. Esse tema justifica-se devido ao predomínio de organizações certificadas na iniciativa privada em comparação com o setor público (menos de dois por cento do total de certificações em SGQ segundo o Instituto Nacional de Metrologia Normalização e Qualidade Industrial - INMETRO). O enfoque metodológico aplicado é uma pesquisa realizada em duas partes distintas. A primeira parte, qualitativa, realizada com os gestores, com cargo de chefia, no instituto, onde os fatores foram identificados. A segunda parte da pesquisa foi destinada a classificar os FCS, identificados por ordem de importância por meio do Método de Ordenação por Escala de Importância - MOEI. Os FCS identificados e classificados são apresentados para que, uma vez explanados, possam lançar uma luz sobre o tema visando facilitar e incrementar a busca da certificação, por novas organizações públicas / Abstract: The present study aims to analyze the Critical Success Factors (CSF) for certification of the Quality Management System (QMS) to identify those applicable to public organizations and rank them in order of importance. This study is restricted to the public institute of research, the unique that was working with the Brazilian aerospace industry which in 2011 was certified by ABNT NBR 15: 100: 2004 - Quality Management System - Aerospace - Model for ensuring quality in design, development, production, associated facilities and services. This theme is justified due to the predominance of of certified organizations in the private sector compared to the public sector (less than two percent of the total certifications in QMS according to the National Institute of Metrology Standardization and Industrial Quality - INMETRO). The methodological approach used is a survey conducted in two parts. The first part, qualitative held with managers, with management positions at the institute, where the factors were identified. The second part of the research was designed to classify the FCS, identified in order of importance through the Sorting Method for Importance of Scale - grind. Identified and classified FCS are presented so that, once explained, can shed light on the subject to facilitate and enhance the pursuit of certification for new public organizations / Mestre
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A área social em crise e a crise de gestão na área social no Rio Grande do Sul : um estudo sobre a fgtasMachado, Rebel Zambrano January 1998 (has links)
O estudo trata da análise da gestão, pelo Estado, das políticas sociais nas áreas do trabalho e da assistência social, tendo como referência a FGTAS e as transformações ocorridas em seu processo histórico, com o propósito de conhecer as repercussões da redefinição do papel do Estado na área social para essa estrutura, enfatizando-se as mudanças ocorridas em função da Reforma de Estado que vem sendo implementada desde o início dos anos 90. O trabalho realizou-se através de uma pesquisa qualitativa, optando-se por uma abordagem dialético- -crítica, configurando-se como um estudo de caso histórico-organizacional da FGTAS. Foram adotadas como técnicas, a pesquisa documental e a análise de conteúdo, criando-se, para tanto, categorias, a partir das quais foram trabalhados os resultados obtidos através das entrevistas com os agentes executores das políticas sociais, que objetivaram traduzir a visão deles sobre os eixos temáticos abordados neste trabalho. Tais resultados demonstraram que, em muitos momentos das entrevistas, as falas dos agentes e dos gestores não foram contraditórias, tendo em vista terem apresentado similitude em seus argumentos e em suas idéias sobre os assuntos tratados. Evidenciou-se, através deste estudo, a fragilidade quanto à concepção das políticas sociais, em particular na área da assistência social. Demonstrou-se, ainda, o processo histórico de desmontagem das estruturas de atendimento à área social pelo setor público estadual gaúcho em razão das sucessivas “reformas administrativas” nessa área, o que tem levado esse setor a não responder às demandas sociais. A fragilidade da identidade institucional da FGTAS ficou evidente. Em função desse conjunto de questões, sugere-se a ampliação dos custos sociais, com a redefinição do papel do Estado nesse setor, o que se caracterizou como a crise na área social. Constatou-se, também, a existência de uma crise de gestão do Estado nessa área, confirmada, em particular, pela própria fala dos gestores, tendo a descontinuidade político-administrativa como um marco característico, em razão da rotatividade de gestores e da ausência de visibilidade de ações concretas no sentido de se contrapor às dificuldades identificadas. A profissionalização da gestão pública foi sugerida dentre outras mudanças, bem como a adoção de algumas das idéias âncoras oferecidas pelas modernas tendências das teorias administrativas, com a intenção de imprimir um novo perfil de gestão pública, capaz de apresentar as condições necessárias para acompanhar as grandes transformações que se fazem presentes na virada do século.
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Avaliação da satisfação dos usuários de fisioterapia em atendimento ambulatorialMoreno, Bruno Gonçalves Dias. January 2016 (has links)
Orientador: José Eduardo Corrente / Coorientador: Márcia Galan Perroca / Resumo: Introdução: A Satisfação é determinada pela reação do paciente ao serviço recebido, portanto um indicador sensível de qualidade em atendimentos. Na Fisioterapia, os atendimentos têm características distintas de outras profissões, portanto o instrumento de avaliação de satisfação deve ser adequado a essa população e ao serviço investigado. Objetivo: Comparar a satisfação dos usuários que realizam tratamento fisioterapêutico ambulatorial em clínicas públicas (CP), clínicas privadas de convênio (CC), clínica escola (CE) e avaliar a adequação do instrumento utilizado à população estudada. Métodos: Foram avaliados 382 pacientes, no período de um ano, com idade mínima de 18 anos, que haviam realizado no mínimo cinco sessões de atendimento em cinco municípios da região noroeste do estado de São Paulo, divididos em três grupos. Foi utilizado um questionário com perguntas sociodemográficas sobre idade, sexo, renda, escolaridade e satisfação nos domínios interação paciente-terapeuta; acesso e atendimento da recepção; conveniência; ambiente e satisfação geral. Resultados: Os pacientes entrevistados foram em maioria do sexo feminino (68,60%), tinham idade média de 51,96 anos, na CC apresentaram maior renda e escolaridade, 51,71% conheceram o serviço por indicação médica e 64,03% já haviam realizado fisioterapia anteriormente. Na comparação entre os serviços, a CE apresentou maior satisfação que a CP em equipe de apoio, conveniência e ambiente físico e que a CC em relação terapeuta-pacien... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Introduction: Satisfaction is determined by the patient's reaction to the service received, therefore a sensitive indicator of quality care. In physical therapy, attendances have distinct characteristics from other professions, so the satisfaction assessment tool should be suited to this population and investigation service. Objective: To compare the satisfaction of users who perform outpatient physical therapy treatment in public clinics (CP), private clinics agreement (CC) and clinical school (EC) and assess the suitability of the instrument used for the studied population. Methods: We evaluated 382 patients within one year, with a minimum age of 18, who had attended at least five sessions of care in five municipalities in the northwestern region of São Paulo State. They were divided into three groups. It was used a questionnaire with sociodemographic questions about age, gender, income, education and satisfaction in the areas patient-therapist interaction; reception access and service; convenience; environment and overall satisfaction. Results: The interviewed patients were mostly female (68,60%), had a mean age of 51.96 years, in the CC they showed higher income and education, 51,71% knew the service through medical indication and 64,03% had performed physical therapy previously. Comparing the services, the EC showed higher satisfaction than the CP in support staff, convenience and physical environment and than CC in therapist-patient relationship and overall satisfaction... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor
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Informação de custos em instituições públicas de ensino técnico e tecnológico : um instrumento de apoio ao processo de tomada de decisão /Matias, Geórgia Marcelly Gomes. January 2018 (has links)
Orientador: José Roberto Dale Luche / Coorientador: Vagner Cavenaghi / Banca: Herman Jacobus Cornelis Voorwald / Banca: Antonio Henrique de Araújo Júnior / Resumo: Considerando a importância dos serviços prestados pelas Instituições de Ensino Superior a presente dissertação objetiva identificar a viabilidade de implantação de um módulo de informação de custos inserido em um sistema próprio de administração de uma instituição de ensino técnico e tecnológico que apoie o processo de tomada de decisão e que ainda atenda a legislação que trata da implantação de sistema de informação de custos na administração pública. Quanto ao método, trata-se de uma pesquisa-ação, pois a pesquisadora frente a uma angústia profissional tem como responsabilidade orientar aos gestores no que diz respeito à Contabilidade Pública, em especial ao que não foi atendido ainda em relação às Normas Brasileiras de Contabilidade. Realizou-se entrevista com o responsável pela área de Tecnologia da Informação da Instituição para obter informações quanto aos aspectos a serem considerados na implantação de um módulo de apuração de custos. Também foi aplicado um questionário aos gestores do Instituto Federal de Roraima com o intuito de descobrir se os mesmos conhecem sobre o tema "Sistema de Informação de Custos na Administração Pública" e se julgam importante a implantação de um módulo de apuração de custos. A aplicação do questionário levou em consideração que é preciso do aval dos gestores para a implantação de qualquer sistema. Os resultados apontaram que a maioria dos gestores (63%) não conhecem o tema "Sistema de Informação de Custos na Administração Pública" e 80% ju... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Considering the importance of services provided by higher education institutions the present dissertation aims to identify the viability of implementing a cost information module inserted in an own administration system from a technical and technological education institution that supports the decision making process and that still agreeing with the legislation that deals with the implementation of cost information system from the public administration. The method, was an action research, it implies that the researcher needs to be facing of a professional anguish, presenting the responsibility to guide the managers regarding to the Public Accounting, especially about what has not yet been related about the Brazilian Accounting Standards . An interview was applied with the person responsible for Information Technology at the Institution to obtain information regarding the aspects to be considered in the implementing a costing module. A questionnaire was also applied to the managers of the Federal Institute of Roraima in order to find out if they know about the topic "Public Information System of Costs" and they consider it important to implement a costing module. The application of the questionnaire took into account that it is necessary the approval of the managers for the implantation of any system. The results indicated that most managers (63%) do not know the theme "Public Information System of Costs" and 80% consider an important instrument to assist them in the decision-... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre
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Desenhos alternativos de incorporacao e gestao do trabalho medico na SMS do Rio de Janeiro: as experiencias dos hospitais Lourenco Jorge e Salgado FilhoTeixeira, Marcia. January 1999 (has links)
Mestre -- Escola Nacional de Saude Publica, Rio de Janeiro, 1999.
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Consorcio intermunicipal de saude da regiao de Penapolis (SP): elementos da cooperacao politicaNeves, Luiz Antonio da Silva. January 1900 (has links) (PDF)
Mestre -- Escola Nacional de Saude Publica, Rio de Janeiro, 2001.
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