The purpose of this Master’s thesis is to examine the function of public libraries on the social web, focusing on reading promotion and reading stimulation. For an understanding of the larger context regarding public libraries on the social web, we conducted online interviews via email with people in the Swedish library profession, together with a content analysis of various texts on the subject found in library journals and on the Internet. Furthermore to identify the public library's practice on reading promotion and reading stimulation on the social web, we did interviews with librarians at a public library on their use of a blog for this purpose, together with a questionnaire handed out to the library's users on their use and conceptions of the blog.The conceptual framework of this study consists of four key aspects in the theoretical and empirical definition of Library 2.0 presented by Holmberg, Huvila and Widén-Wulff. The results showed that the public library can create a substantial value through its use of the social web, but it’s necessary to have a clear vision of the desired outcome. The study also showed the importance of seeing the social web as one of several possible channels for the public library's work, and that it can be specifically useful to reach the younger generation. Moreover the study showed that the social web is a useful tool for the public library’s reading promotion and reading stimulation, as it provides beneficial features for conversation.

Litteraturen innehåller tre olika områden över hur företag enligt teorin bör agera i de socialamedierna. De tre områden som litteraturen resulterade i var den sociala webben, kommunikationoch marknadsföring. Syftet med undersökningen har varit att utreda på vilket sätt de teoretisktfastslagna områdena relaterar till användarnas upplevelse av områdena. Syftet utreds genom enfallstudie där Nordea har varit undersökningens studieobjekt och sociala medier representerats avFacebook. Syftet resulterade i följande huvudfrågeställning: Hur förhåller sig Nordeas Facebooksidasaktiva användare till Nordeas medverkan på Facebook? Undersökningens empiri samladesin genom en kvantitativ metod som ämnade svara på frågeställningen. Den kvantitativa metodenbestod av en webbenkät. Genom att använda en webbenkät blev svaren standardiserade ochsvaren kom från ett stort antal respondenter därmed ökade möjligheterna till att generalisera.Resultaten från undersökningen visar att det är området kommunikation som är det område sommest kvantitativt bidrar till att användarna deltar på Nordeas Facebook-sida. Det ärkommunikationen som är mediets styrka och den största anledningen för Företag att medverkapå Facebook. Användarnas upplevelse stämmer väl överens med teorierna om hur företag böragera i de sociala medierna. Undersökningens slutsats är således att empirin förstärker respectiveområdes teoretiska bakgrund. / The literature contains three primary areas on how companies should act according to the theoryof social media. The literature resulted in three areas; the social Web, communications andmarketing. The purpose of the study was to investigate how the theory of defined areas related tothe user experience of the same areas. The purpose is investigated through a case study whereNordea has been the unit of study and social media has been represented by Facebook. Thepurpose resulted in the following main research question: How does active users on Nordea’sFacebook page relate to Nordea's involvement on Facebook? Empirical data was collectedthrough a quantitative study who intended to answer the research question. The quantitativemethod consisted of a web survey. By using a web survey responses were standardized and theresponses came from a large number of respondents, thereby increasing the capacity togeneralize. The results of the survey show that the area of communication is the area that mostquantitative motivates users to participate in Nordea’s Facebook page. It is communication thatis the mediums strength and the biggest reason for companies to participate on Facebook. Theusers experience is consistent with theories of how companies should act in social media. Thestudy conclusion is that the empirical data amplifies each field’s theoretical background.