Den utveckling som internet har genomgått har bidragit till att en rad förändringar har skett. Det innehåll som finns på internet har ändrats och skapas numer av dess användare lika mycket som av företag och organisationer. Det har skett en utökning av plattformar där användarna kan kommunicera och interagera med varandra och dela med sig av personliga åsikter och erfarenheter på ett enkelt sätt. Vi är dessutom mer kritiska till vad som skrivs på internet och reflekterar över vad som är pålitlig information eller inte, samtidigt som vi som turister och konsumenter bryr oss om och påverkas av vad andra tycker och tänker. Inom turismnäringen har TripAdvisor blivit en viktig plattform för denna form av informationsskapande och spridande. TripAdvisor är en arena där resenärer och turismverksamheter möts.   Syftet med uppsatsen är att kartlägga vad som skrivs på TripAdvisor och hur hotellverksamheter påverkas och arbetar med dessa omdömen, detta utifrån en studie av tre hotell i Karlstad. Uppsatsens syfte konkretiseras genom tre frågeställningar: Hur sker ryktesspridning via internet, så kallad e-WoM, inom hotellnäringen?, Hur ser hotellets arbete med omdömena ut? och Vilken påverkan har e-WoM för hotellen?. Detta undersöks genom kvalitativ metod i form av en textanalys av innehållet i TripAdvisor omdömen samt genom intervjuer med representanter från de tre hotellen. Uppsatsens teoretiska utgångspunkter berör user-generated content, elektronisk ryktesspridning, relations- och kommunikationsaspekter.   Studien har kommit fram till att innehållet i omdömena inte skiljer sig åt i någon större utsträckning gällande de tre hotellen. Hotellens arbete med TripAdvisor ser olika ut, två av hotellen arbetar aktivt med omdömena och det tredje saknar helt ett arbetssätt. Omdömenas påverkan är närvarande i hotellens arbete ur både positiv och negativ aspekt, här handlar det om förbättringsmöjligheter samt negativ publicitet. Att TripAdvisor omdömen fungerar som en viktig informationskälla och starkt påverkar potentiella gäster är något som framkommit tydligt under studiens gång.

No description available.

Webb 2.0 och sociala medier har bidragit till nya sätt att integrera på webben. Transformeringen från webb 1.0 till webb 2.0 har lett till att även sociala medier och Twitter och sociala medier kommit att bli ett arbetsredskap för journalister. Det är lätt att förbise att journalisterna inte enbart är sändare av information utan även mottagare. Uppsatsen undersöker hur journalister använder sig av Twitter och sociala medier som verktyg för informationshämtning och vad det ger för effekt på journalistikens innehåll. Genom att knyta an till tidigare forskning av Michael Gullikssons rapport Elektroniska källor i dagspressjournalistik: tekniktillgång, teknikanvändning och attityder vid tre redaktioner 1993 och 1996, jämförs användningen av Twitter och Facebook på en landsortstidning, Söderhamns-Kuriren, med en rikstäckande nyhetstidning, Dagens Nyheter.  Kvalitativa intervjuer har genomförts skriftligt med tre journalister vardera på respektive nyhetsredaktion.  Uppsatsens resultat visar att journalisterna använder sociala medier som arbetsverktyg i allt större utsträckning. Journalisterna tillhör dock gruppen skeptiker som förhåller sig kritiska till sociala medier som arbetsverktyg. De källkritiska principerna är svåra att granska och journalisterna svarade att de inte använder Twitter och Facebook som källor, utan för att få uppslag på nyheter, skapa sig nyhetskoll och som ett slags kommunikations- eller chattverktyg. Resultatet visade även att journalisterna på Söderhamns-Kuriren använder sig av Twitter i något mindre utsträckning än journalisterna på Dagens Nyheter.

Enligt det så kallade fördubblingsmålet skall antalet resor med kollektivtrafiken fördubblas i Sverige fram till år 2020. För att nå upp till detta behövs inte bara investeringar utan även strukturella förändringar och nya sätt att tänka kring människors resande, ett synsätt som delas av myndigheter och forskningscentra på ett internationellt plan. I detta sammanhang anses det också viktigt att behålla yngre resenärer, vilket ställer krav på kollektivtrafiken att framstå som ett attraktivt alternativ till motordriven persontrafik. Här syftar det aktuella projektet till att bidra till en förstärkt resupplevelse i kombination med stöd för planering och genomförande av resor. Projektet tar avstamp i ett utnyttjande av modern informations- och kommunikationsteknologi samt i möjligheter inom Webb 2.0 att dela information. Studien, vilken har ett användarcentrerat synsätt på införandet av nya system, har bedrivits i form av benchmarking- och omvärldsanalys samt genom samtal i fokusgrupper och en iterativ designprocess. Projektet har resulterat i ett förslag till designkoncept för en mobil applikation – Kollektivtrafik EXperience, KEX.

Den här uppsatsen utreder möjligheterna att realisera e-Deltagande genom webb 2.0.Genom att kombinera teori från de båda ämnena och observationer från nämnvärda utförda realiseringar, utvecklas en mall till en webbtjänst för e-Deltagande som nyttjar funktioner från webb 2.0. Ur litteraturstudier och observationer identifierades ett antal nyckelfunktioner samt vilka aktuella problem som finns inom realisering av e-Deltagande. Dessa problemområden var: anonymitet, moderation, att slutplacering baseras på exponeringstid, att liknande bidrag tar röster från varandra samt röstningsmetod. För att lösa dessa genomfördes en process för deltagande design med testdeltagare från olika intressegrupper i området. Utvecklingen genomgick tre iterationer med framställning av prototyp och testsessioner under vilka mallens olika lösningar och funktioner optimerades och validerades. Uppsatsen bidrar med ett steg i utforskningen av området. Genom att tillämpa den mall som tagits fram kan offentliga instanser konsultera sina medborgare för att generera fram nya idéer och engagera dem i samhällsutformningen.

The purpose of this paper is to contribute to greater understanding and insight into how for-profit companies use social media as a communication tool. The aim is also to examine if marketing through social media is strategically planned and if results are measured.  Through this study, the authors were able to conclude that the majority of companies that participated lack knowledge about the use of social media in a beneficial and strategic way. Any written strategy or plan does not exist within the companies, while an oral occur to some extent. Serious measurement tools are only used by one of the companies that buy this as an externally service.

This thesis aims to describe the genre of librarypodcasts that have emerged in Sweden since 2013.Through the overall design of a comparative multiplecasestudy, the two pioneering examples ofCirkelpodden and Bibliotekspodden Solen are beingdescribed and compared, in order to contribute to abetter understanding of what these radio productionsconsist of, on what reasons they have been establishedand finally what this practice based on more explicitjournalistic working methods might implicate for theprofession of the public librarian.Thirty-three programs of Cirkelpodden andBibliotekspodden Solen published during 2103–2014 andtwo semi-structured interviews with the librarians ofthe podcasts are analysed through quantitative contentanalysis and qualitative thematic analysis. Thetheoretical framework is principally based on WiebeBijker’s model of two different ways to perceivetechnology: the deterministic view as an autonomousforce, and the constructivist view as an instrumentcontrolled by man.The results show that the main reasons to adopt thisweb 2.0 media format was to improve the library’straditional ways to talk about books. Besidespresenting books and problematizing the inhold of it,the podcasts were used to enhance the job satisfactionand to promote the library. The main conclusion ofthe study is that the these library podcasts could beinterpreted as expressions of an ongoing movementfrom a traditional conveying role of the publiclibrarian, towards a more content producing role, inwhich the podcast is used as an strategic instrumentfor exposing the librarians expertise and for exertingliterary criticism.

The aim of this thesis is to study social tagging in an OPAC by looking at the tags of Ann Arbor District Library’s catalogue. In this thesis I analyse the possibilities of social tagging. The main questions to be answered are what is the distribution of tags in different categories, what are the differences between fiction and non-fiction and how do the social tags differ from the terms of the professional indexing practice. Studying 500 tags I find that subject matter was the most frequent category for tags assigned to fiction and non-fiction. The tags assigned to fiction were more multi-dimensional than the tags assigned to non-fiction. The tag categories experience and task, which are unique to the social tagging practice, were not used frequently. I suggested that they still had potential to be of interest to users with common interest and taste. The study shows that the users did not, to any higher extent, use the terms of the catalogue. The tags were in general less specific than the professional terms. In the thesis I use communication theory to analyse the social tagging practice and two different terminologies. I find that the social tagging practice has the potential of being a complement to the professional indexing, allowing users to use more associations and their own terms. I find that the manga and anime community used their own terms that in many ways were different from the professional terms. / Uppsatsnivå: D

The purpose of this Master’s thesis is to examine the function of public libraries on the social web, focusing on reading promotion and reading stimulation. For an understanding of the larger context regarding public libraries on the social web, we conducted online interviews via email with people in the Swedish library profession, together with a content analysis of various texts on the subject found in library journals and on the Internet. Furthermore to identify the public library's practice on reading promotion and reading stimulation on the social web, we did interviews with librarians at a public library on their use of a blog for this purpose, together with a questionnaire handed out to the library's users on their use and conceptions of the blog.The conceptual framework of this study consists of four key aspects in the theoretical and empirical definition of Library 2.0 presented by Holmberg, Huvila and Widén-Wulff. The results showed that the public library can create a substantial value through its use of the social web, but it’s necessary to have a clear vision of the desired outcome. The study also showed the importance of seeing the social web as one of several possible channels for the public library's work, and that it can be specifically useful to reach the younger generation. Moreover the study showed that the social web is a useful tool for the public library’s reading promotion and reading stimulation, as it provides beneficial features for conversation.

The purpose of this bachelor thesis is to examine reviewswritten by users in library online catalogs, online bookstoresand on the web community LibraryThing, in order todetermine whether there are any differences in the way usersreview books, and whether these differences might explainwhy libraries experience difficulties in getting their users toreview books. At the core of web 2.0 and library 2.0concepts lies the thought of user participation, and largerlibraries have sought to implement systems for reviewingand tagging items in the catalog in ways similar to onlinebookstores and other websites.By analyzing the contents of user reviews, however, thisthesis shows that users express themselves differentlydepending on what kinds of literature they review, and inwhat context. Most notably, user reviews of ‘the Classics’ orcanonized literature recognizes the high status of suchliterature, while users reviewing popular fiction expressthemselves in a way that admits that the reviewed titles areconsidered less valuable. There are also signs that booksreviewed at online bookstores are seen as products ormerchandise, while the reviews at the library to a greaterdegree treat the books as works of literature.The conclusion reached in this thesis suggests that there maybe a relation between the image of the library as a defenderof high culture and the perceived status of literary works,causing users to become hesitant to review books, feelingthat they do not have the knowledge to describe or reviewthem ‘correctly’. / Program: Bibliotekarie