Principalmente a partir de los años ochenta, dado el creciente rol del Estado y su respectivo desencanto, académicos y políticos han investigado las causas del recurrente “fracaso” de las políticas públicas. Al encontrar importantes deficiencias en las iniciativas centralizadas, burocráticas y estandarizadas, dichos actores han impulsado estrategias más participativas conocidas como bottom-up. Desgraciadamente, éstas han sido, con frecuencia, parcialmente adoptadas o incluso simuladas, dejando sin resolver los inconvenientes de los mecanismos tradicionales. Un claro ejemplo de ello es el Programa Escuelas de Calidad (PEC) - iniciado en México en el año 2001-, que involucra a la comunidad escolar como generadora de estrategias “a la medida” para mejorar la calidad de la educación en términos del logro académico de los estudiantes. Pero, ¿por qué este modelo “desde la escuela” ha fracasado al no conseguir los resultados cualitativos previstos? ¿Por qué el enfoque bottom-up no ha subsanado las debilidades de las políticas en cascada? Estos son los cuestionamientos que inspiran la presente tesis y los cuales se examinan a partir de dos variables explicativas: 1) la consistencia en el diseño del programa – es decir, la congruencia entre los elementos constitutivos de las cuatro fases de su policy-cycle; y 2) su contenido bottom-up - que se caracteriza por un alto grado de contextualización, el flujo del expertise de la base a la cúpula de decisión, la realización de diagnósticos participativos previos, discrecionalidad en manos de los implementadores y la disponibilidad de recursos cognitivos y económicos para el desarrollo de mejoras. El análisis, fundamentalmente cualitativo, consiste en un estudio de caso que examina al PEC en el Municipio de Guadalajara durante el ciclo escolar 2009-2010. Lo anterior, utilizando la lógica reversible de Elmore (1983), que combina el mapeo e interpretación del policy-cylce “hacia adelante” (forward mapping) y “hacia atrás” (backward mapping). Concretamente, esta tesis se ha diseñado para ejecutar, complementariamente, una primera fase documental y “hacia adelante”, y una segunda fase empírica partiendo de las percepciones de las comunidades escolares con una perspectiva “bottom-up” o “hacia atrás”. La muestra incluye 16 escuelas primarias inscritas al programa durante el ciclo 2009-2010 (PEC IX) ubicadas en Guadalajara, donde se realizó observación no participante y entrevistas semi-estructuradas a 12 directivos, 18 profesores y 17 padres de familia. Asimismo, subiendo por la escalera burocrática, se consultó a 9 funcionarios de la Coordinación Estatal del PEC. Esta investigación expone cómo el discurso oficial, aparentemente comprometido con la transformación de la gestión escolar para elevar la calidad de la enseñanza, adopta otro significado en el campo de ejecución. Sin una perspectiva genuina “desde la escuela”, el PEC fue elaborado con las inconsistencias propias de las estrategias “en cascada” y la miopía burocrática que ignora la realidad “a pie de calle”. En este sentido, como se propuso en la hipótesis de trabajo, el diseño del PEC es inconsistente y no constituye una iniciativa efectivamente bottom-up, pues es incapaz de nutrirse del expertise de los “street-level bureaucrats” y de anticipar e influir sobre su conducta para la consecución de objetivos. Con esta tesis se ha pretendido contribuir al debate sobre el policy failure de las iniciativas bottom-up en el contexto mexicano, generando conocimiento útil, teórico y empíricamente sensato tanto para académicos como profesionales. Igualmente, el presente trabajo abre la puerta a futuras investigaciones con respecto a la indispensable consistencia en el diseño de las estrategias bottom-up; destaca el impacto de aquellos elementos más conducentes para elevar la calidad educativa en países en desarrollo; y propicia la reflexión sobre la forma de hacer políticas públicas en México. / Mainly since the 1980´s, due to the unprecedented growth of the public sector and its recurrent disappointments, academicians and practitioners have researched the causes of policy failure. Having found important deficiencies in centralized, bureaucratic and standardized public interventions, these actors promoted more participatory alternatives known as “bottom-up”. Unfortunately, such strategies have been repeatedly adopted only partially or merely simulated, without targeting the weaknesses linked to the traditional top-down mechanisms. A clear example is the Quality Schools Program (PEC) -, inaugurated in México in the year 2001 -, which engages schools in generating ad hoc strategies to improve de quality of education in terms of students´ academic achievement. However, why has this school-based model failed in attaining the expected qualitative results? Why has the bottom-up perspective not been able to counteract the weaknesses of top-down policies? These are the questions that inspire this thesis, which are examined through two explicatory variables: 1) the consistency in the program´s design – in other words, the congruency between the elements that constitute the policy process; and 2) its bottom-up content – which is characterized by a great degree of contextualization, the flow of expertise from the base to the peak of decision-making, the development of previous participatory diagnosis, implementers´ autonomy, and the availability of economic and cognitive resources in order to develop improvements. This, fundamentally qualitative analysis, consists of a case study which examines PEC in the municipality of Guadalajara, during the school-year of 2009-2010. This has been done using Elmore´s “reversible logic” (1983), which combines a “forward and backward mapping” approach to the policy cycle. Specifically, this thesis has been designed to execute, first, a documental and forward-mapping-phase, complemented by a subsequent, empirical and backward-mapping-stage that relies on the perceptions of school members. The sample includes 16 primary schools in Guadalajara - which participated in PEC during 2009-2010 (PEC IX) -, where non-participant observation was conducted and semi-structured interviews performed to 12 school principals, 18 professors and 17 parents. Accordingly, stepping up the bureaucratic ladder, 9 program officers of PEC´s State Coordination (CEPEC) were also consulted. The present research exposes how the official discourse - apparently committed to school transformation in order to improve education quality -, adopts another meaning in the field of execution. Without a genuine school-based perspective, PEC was created with the inconsistencies of top-down strategies and the bureaucratic short-sightedness that ignores street-level reality. In this sense, as it was suggested in our hypothesis, PEC´s design is inconsistent and does not constitute a true bottom-up public intervention, since it is unable to learn from the expertise of “street-level-bureaucrats” and, thus, to anticipate and influence their performance to attain the policy´s objectives. To conclude, this thesis intends to contribute to the debate of policy failure in bottom-up strategies in the Mexican context by generating theoretical and empirical knowledge useful to both academicians and practitioners. At the same time, this research incites future investigations regarding the necessary consistency of bottom-up policy design; emphasizes the impact of the most conducive elements for improving education quality in developing countries; and supports the need for a more thorough reflection on the way public policies are carried out in Mexico.

Atès que la Responsabilitat Social afecta a les nostres vides de manera quotidiana, totes les persones hi entenem per què, en siguem conscients o no, ens hi trobem inevitablement involucrades i, per tant, estem qualificades per opinar al respecte. Per exemple, podem opinar sobre les diferències de sous a l’organització on treballem, la nostra capacitat de participar en les decisions o les possibilitats de conciliar vida laboral i personal; sobre la qualitat dels serveis públics que rebem; si considerem que certes organitzacions exerceixen un abús de poder; sobre l’impacte de certes indústries en la nostra salut; si hi ha organitzacions que vulneren el dret a la igualtat d’oportunitats de les dones, de les persones amb alguna discapacitat o amb risc d’exclusió social, etc. Tant si parlem d’empreses, d’administracions públiques o d’entitats no lucratives, totes elles tenen la seva parcel·la de responsabilitat social respecte de les persones que hi treballen, les que en són clientes, usuàries o beneficiàries i les que li proveeixen béns o serveis, així com les persones que estan afectades pel desenvolupament de les seves activitats malgrat no tenir-hi cap relació directa. Llavors, si tot tipus d’organització té responsabilitats, ens preguntem com es concreta aquesta Responsabilitat Social de les Organitzacions (RSO), és a dir, quins comportaments es poden considerar que són o no són responsables. I a continuació ens sorgeix la pregunta següent: Si haguéssim de mesurar l’RSO, com ho faríem? Així, doncs, l’objectiu de la present investigació doctoral és donar resposta a les preguntes “Què és la Responsabilitat Social de les Organitzacions?” i “Com es mesura?”. Respecte a la primera pregunta es segueixen els següents passos: 1. Anàlisi de les dues unitats conceptuals que integren l’RSO: Responsabilitat Social i Organitzacions. 2. Crítica a la Responsabilitat Social Corporativa (RSC). 3. Anàlisi de les definicions més referenciades de la Responsabilitat Social (RS). 4. Establiment de criteris per construir una nova definició d’RSO a partir de la Teoria de les Necessitats Humanes (Doyal i Gough, 1994) adoptada pel Programa de Nacions Unides per al Desenvolupament (PNUD), i del concepte de Qualitat de Vida desenvolupat per Julio Alguacil (2000). Per donar resposta a la segona pregunta es segueix la metodologia de construcció de sistemes d’indicadors socials desenvolupada per Lazarsfeld (1958) i actualitzada per Maggino i Zumbo (2012), que consta de les següents etapes: 1. Definició de la Responsabilitat Social de les Organitzacions, cosa que ja s’ha fet per donar resposta a la primera pregunta. 2. Operativització de la definició d’RSO per tal d’identificar-ne els components i les dimensions. 3. Elecció dels indicadors que recullen millor la informació sobre els aspectes clau de l’RSO. 4. Formació dels índex que permeten arribar a una xifra que representi el grau de Responsabilitat Social d’una Organització per a cada aspecte analitzat. A les conclusions de la investigació doctoral es valora si la definició proposada ha donat resposta a totes les preguntes plantejades sobre què és i què no és l’RSO. A més, es contrasta si el sistema d’indicadors construït aconsegueix abastar tots els aspectes de les dimensions i components de la definició d’RSO proposada. / Social Responsibility (SR) affects our lives on a daily basis, so we all know about it because, even if they are not conscious of it, we are all inevitably involved with SR and therefore we are qualified to give our opinion. For example, we can comment on the differences in the salaries in the organisation we work for, our capacity to participate in decisions or possibilities to reconcile work and personal life, or the quality of public services we receive; we can consider that some organisations play abuse of power, or the impact of certain industries in our health; we can tell if some organisations violate the right to equal opportunities for women, for disabled people or for those at risk of social exclusion, etc. Whether we talk about business, public administration or non-profit organisations, all of them have their piece of social responsibility regarding the people who work there, their customers, users or beneficiaries, and those who provide goods or services, as well as the people affected by the development of their activities despite not having any direct relationship with these organisations. If all types of organisations have social responsibilities, we wonder how can we describe the Social Responsibility of Organisations, that is to say, what behaviours may be considered to be responsible or not. Then, another question arises: if we were to measure the SRO, how would we do that? Thus, the aim of this doctoral research is to answer these two questions: "What is the Social Responsibility of Organisations?" and "How do we measure it?" With regard to the first question we follow these steps: 1. Analysis of the two conceptual units that integrate the SRO: Social Responsibility and Organisations. 2. Critique of the Corporate Social Responsibility (CSR). 3. Analysis of the most cited definitions of Social Responsibility (SR). 4. Setting the criteria for proposing a new definition of the Social Responsibility of Organisations (SRO), on the basis of the Theory of Human Needs (Doyal and Gough, 1994) adopted by the United Nations Development Programme (UNDP), and in the concept of the Quality of Life developed, by Julio Alguacil (2000). To reply to the second question, we follow the methodology of constructing systems of social indicators developed by Lazarsfeld (1958) and updated by Maggino and Zumbo (2012), which consists of the following stages: 1. Definition of the Social Responsibility of Organisations, which has been done to reply to the first question. 2. Operationalisation of the definition of the SRO to identify its components and dimensions. 3. Choice of the indicators that include better information about the key aspects of the SRO. 4. Creation of the indexes that help us to reach a figure that shows the level of Social Responsibility for every analysed aspect of an organisation. In the conclusions of this doctoral research we assess whether the proposed definition has replied to all the questions about what is the SRO. In addition, we check whether the system of indicators set in this research covers all the aspects of the dimensions and components of the proposed definition of the SRO.

El maltrato infantil como fenómeno social requiere de ciertas condiciones que hagan posible el acontecimiento de la violencia. En otras palabras, discursos cuyos efectos reproduzcan desequilibrios de poder y estados de dominación en las relaciones entre adulto-niñas y niños. Lo anterior implica que para transformar los mecanismos que reproducen la violencia infantil, es necesario reconocer los discursos que producen los desequilibrios en todas y cada una de las instituciones sociales. Sin embargo, el significativo interés de los expertos en descifrar los motivos que conducen a los padres y a los cuidadores a maltratar a niñas y niños, ha desatendido el estudio de la reproducción de estas condiciones en las prácticas institucionales. Lo que ha llevado a la presunción de que el maltrato sigue siendo un problema doméstico-familiar. Con el objeto de dar un giro a esta lógica familiar centrada en el trato, y resituar el papel de las instituciones como productoras también de violencias; el presente estudio busca visibilizar el modo en que los organismos estatales de protección dirigidos a la infancia en Chile contribuyen con condiciones de posibilidad para la violencia infantil. Para ello, se realiza un análisis crítico del modo en que los discursos de las políticas de protección a la infancia vulnerada por maltrato (PpIvm) construyen a niñas y niños. Se desarrolla un apartado analítico y conceptual que aborda la cuestión del poder en el maltrato infantil y la regulación de la infancia. Y un apartado de carácter empírico que analiza los repertorios interpretativos de un corpus de cinco documentos que orientan técnicamente a los organismos acreditados que buscan implementar programas de intervención para infancia vulnerada en sus derechos. Se concluye que la PpIvm contribuye como condición de posibilidad para la violencia infantil, a partir de la construcción de la niña y el niño como un sujeto vulnerabilizable. Esto es un sujeto que necesita ser gobernado por contar con una agencia frágil y en necesidad adulta. Para dar cuenta de esta construcción que justifica la dominación de niñas y niños, se presenta un conjunto de argumentos elaborados a partir de los resultados del análisis. Esto es, los repertorios de Niñas y niños como sujetos: Alterados, familiarizados y gestionables. Se discuten los resultados, a la luz de la gubernamentalización del Estado, la neoliberalización, el género en las infancias populares, el desgaste profesional y cuidado de los equipos que intervienen en violencia y la paradoja de la violencia contra la violencia. Para finalizar, se presentan las debilidades de este estudio y sugerencias de líneas de investigación. / Child abuse as a social phenomenon requires certain conditions to make violence possible. In other words, discourses whose effects reproduce power imbalance and states of domination in relations between adults and girls or boys. This implies that, to transform the mechanisms that reproduce violence against children, it is necessary to recognize the discourses that produce the imbalances in any and all social institutions. However, the conventional attention of experts to decipher the reasons that lead to parents and caregivers to abuse girls and boys has neglected the study of the reproduction of these conditions in institutional practices. Consequently, it is assumed that the presumption of abuse remains a domestic-familial problem. In order to give a twist to this familiar logic centered on treatment, and to reposition the role of institutions as producers of violence, the present study aims to visualize the way in which state agencies charged with protecting children in Chile contribute to possible conditions for violence against children. For this purpose, this study presents a critical analysis of how policies of protection for children vulnerated by abuse (PPCVA) should be constructed. Some analytical and conceptual chapters that addresses the question of power in child abuse and regulation is developed, in addition to another chapter of empirical character that analyzes the interpretative repertoires of a corpus of documents. In this, five documents are presented, which technically guide the accredited agencies looking to implement intervention programs for children with vulnerable rights. It is concluded that the PPCVA contributes as a possibility condition to violence against children, from the construction of girls and boys as vulnerable subjects. This is a subject that needs to be governed by having a delicate, and necessarily adult, agency. To account for this construction that justifies the domination of children, a set of arguments are presented, which are drawn from the analysis results. That is, the repertoires of girls and boys as subjects, altered familiarized, and manageable. The results are discussed in light of the governmentalization of state, neo-liberalization, gender in popular childhoods, professional wear, care of the teams that intervene in violence, and the paradox of violence against violence. Finally, the weaknesses of this study and suggestions for future research are presented.

Esta tesis indaga en las prácticas cotidianas de la comunidad de Lota, VIII Región del Biobío, República de Chile, en contextos de intervención de los programas sociales públicos. El interés por el tema se sustenta en la constatación de cómo las intervenciones públicas, que presumen de las mejores intenciones para acabar con la pobreza, inequidad y desigualdad en el país, aún no pueden subsanar diversas problemáticas sociales, pese al impulso que se les ha dado a partir de la reanudación de la democracia en los años noventa. Para este objetivo indago en un grupo de dirigentes sociales de la comuna de Lota, con amplia experiencia sindical, vecinal y comunitaria, para conocer cómo han construido su relación con el Estado y cuáles son los puntos de inflexión en donde aparecen las fisuras en este vínculo Estado-sociedad civil. La investigación se realizó con el método cualitativo, utilizando principalmente las entrevistas en profundidad. La razón para focalizar este estudio en Lota, se debe a que se destaca por ser una comuna con muchas historias de luchas sociales y que ha presentado una particular resistencia frente a diversos intentos de intervención social por parte del Estado. En cuanto a los resultados de este estudio, puedo señalar que en general dan cuenta de un movimiento de pobladores que hace frente a las instituciones, a las cuales no perciben como pertinentes ni respetuosas de sus procesos de desarrollo, diseñando a cambio, formas comunitarias más alternativas, espontáneas y abiertas, que por trance vital de cotidianidad precaria, van decidiendo y haciendo en el día a día, desplegando soluciones específicamente desde donde se demandan. En este sentido, los pobladores saben utilizar extensivamente las redes de autoayuda, muchas veces marginalizadas e invisibilizadas, lo que nos permiten reflexionar cómo son capaces de hacer emerger un modelo de organización local que resiste o cuestiona a las políticas públicas que en general no fomentan la participación de los pobladores en la política local. A partir de ello por tanto, en este trabajo se ratifica la urgencia ineludible de rediseñar los programas sociales del Estado en Chile para que se incorporen otras y nuevas perspectivas que otorguen sentidos más coherentes al tema de lo local y lo comunitario. / This research explores everyday practices at the context of public programs interventions in Lota´s Community, Bío Bío´s Region – Chile. The principal interest is based on the observation how the public social program´s interventions, despite having the best intentions to end poverty, iniquity and inequality in the country, they still can´t overcome with various problems spite the impulse that has been given from the resumption of democracy in the nineties. For this main objective I interview a group of community leaders with wide social experience in broad union, neighborhood in the Lota´s community. The purpose is to know how they have been built the relationship with the State and where or in which moment appear the cracks in the link between State-Civil Society. This research was carried with the Qualitative methods, using in-depth interviews. Lota is a commune with many stories of social struggles and has been submitted a particular resistance against various attempts at social intervention by the State. In general, the results of this study can be noted that the people´s movement facing institutions which they not perceive as relevant and respectful of their development processes, but they designed alternative community from spontaneous and open forms, which in a daily precious’s life were designing and doing everyday solutions when their require. In this respect, the people know and used self-help networks, often marginalized and made invisible, through this, I can analyze and reflect how they are be able to bring model of local organization that resist at public policy that in general do not encourage and involvement people in local politics. Therefore, this research ratified the inescapable urge to redesign social programs of the State of Chile in order to incorporate other and new perspectives that give the most consistent of local and community senses.

La presente investigación se concibe como una aportación al conocimiento del liderazgo en sectores populares urbanos en Chile, en su asociación implícita y explícita al capital social. La propuesta trata de visibilizar las voces minoritarias de esas comunidades a través de sus líderes sociales, aproximación no desarrollada hasta el momento. A través de un estudio de carácter exploratorio-descriptivo, nos acercamos a la experiencia de ocho líderes comunitarios/as (4 hombres y 4 mujeres) que han desarrollado su trabajo por más de 20 años en Cerro Navia, uno de los sectores más pobres de la ciudad de Santiago. Adoptando una perspectiva de investigación cualitativa, recurrimos al relato de vida o relato biográfico como vía fundamental de indagación, específicamente recogiendo los aportes de la corriente denominada “historias de vida en formación” para dar sentido a una reconstrucción de las historias personales de cada entrevistado/a desde una óptica autorreflexiva. La investigación en terreno fue realizada progresivamente durante tres períodos: entre Marzo y Abril de 2009, entre Marzo y Mayo de 2010 y entre Febrero y Marzo de 2011. Se efectuaron un total de veintiún entrevistas, las que fueron registradas en audio digital y posteriormente transcritas de manera textual por la investigadora principal con el objeto de mantener la relación entre la literalidad del audio y del texto escrito. Todas ellas fueron realizadas en un lugar escogido por los/as informantes y su duración fluctuó entre 90 minutos y tres horas cronológicas. Se optó por estructurar un dispositivo de análisis en forma de módulos o etapas que fueron implementados de forma consecutiva en dos momentos: (i) la (re)construcción de los relatos de vida y (ii) el análisis categorial temático de los relatos de vida. En el presente documento se da cuenta de los resultados de esta investigación, construidos a partir de narraciones de un pasado que ha sido interpretado a la luz de los marcos conceptuales vinculados a las nociones de liderazgo comunitario y capital social, procurando operar desde una ética que respeta el trabajo reflexivo que han realizado sus propios protagonistas. Consta de siete apartados o capítulos. En los tres primeros se exponen los antecedentes teórico-contextuales desde donde se construyó el objeto de estudio de la investigación. Se inicia este recorrido con los temas de pobreza –cuya superación hasta hoy es un tema pendiente y prioritario– y el capital social, en tanto, se ha constituido en una línea de trabajo importante para explicar y potenciar los recursos de las comunidades. A continuación se aborda el tema del liderazgo en general, profundizando en las teorías que lo explican e introduciendo como perspectivas relevantes el liderazgo femenino y el liderazgo comunitario. El tercer capítulo, pretende contextualizar al lector/a en la propia historia y características de la comunidad en la que se desarrollan y crecen los/as líderes entrevistados/as: la comuna de Cerro Navia. Se hace una descripción sociopolítica de la misma y se proporciona un encuadre general de su historia que también sirve de “pre-texto” para abordar la realidad de Santiago en particular y del devenir del país, en general. En el cuarto capítulo detallamos los procedimientos metodológicos implicados en el proceso de investigación para, tras ellos, concretar, en los capítulos 5 y 6, la exposición de los resultados y hallazgos del estudio. Posteriormente, en el capítulo 7, a modo de conclusiones, se recupera brevemente la información previamente presentada, relacionándola con los antecedentes contextuales y teóricos, a la vez que evaluamos el desarrollo de este estudio. / The present investigation was conceived as a contribution to the knowledge of leadership in urban sectors in Chile, considering its implicit and explicit association with social capital. This proposal seeks to make visible the voice of minorities of these communities through their leaders, undeveloped approach so far. Through a an exploratory-descriptive study, we approach to the experience of eight community leaders (4 mens and 4 womens) who have developed their work for more than 20 years in Cerro Navia, one of the poorest sectors in Santiago. Adopting a qualitative perspective of research, we recurred to the story of life as an essential biographical account of inquiry, specifically gathering contributions from the stream called "life stories in training", to make sense to a reconstruction of the personal stories of each respondent from a self-reflective optics. The research in field was carried out progressively during three periods: from March to April 2009, between March and May 2010, and between February and March 2011. It was made a total of twenty-one interviews, which were recorded on digital audio and transcribed later by the researcher in order to maintain the relationship between literal audio and written text. All of them were done at a site chosen by the informants, and their duration ranged from ninety minutes to three chronological hours. It was chosen to structure an analysis device in the form of modules or steps that were implemented consecutively in two stages: (i) the (re) construction of life stories, and (ii) thematic categorical analysis of life stories. The present document reports the results of this research, constructed from narratives of a past that has been interpreted under the light of conceptual frameworks linked to the notions of community leadership and social capital, trying to operate from an ethic that respects reflexive work that the protagonists have done by their selves. It has seven sections or chapters. In the first three, is presented theoretical and contextual background from which was constructed the research study object. This route begins with the issues of poverty –whose overcoming is owed and prioritary until now– and social capital, meanwhile it has become an important line of work to explain and enhance the resources of communities. Then it addresses the issue of leadership in general, delving into the theories that explain and introduce the perspectives of female leadership and community leadership as relevant. The third chapter aims to contextualize the reader in the own history and characteristics of the community in which leaders interviewed have grown and developed: Cerro Navia. It is described in socio-political terms, and is provided a general framework of its story, which also serves as a "pre-text" to address the reality of Santiago in particular and the future of the country in general. In the fourth chapter it is detailed the methodological procedures involved in the research process, to, after them, in Chapters 5 and 6, materialize the presentation of results and findings of the study. Later, in Chapter 7, as a way of conclusions, is briefly recovered the information previously presented, relating it to the contextual and theoretical background, while is evaluated the development of this study.

El paper del coneixement comú a les organitzacions (CKO, en la sigla en anglès) és creixent en la literatura com un tema important; tanmateix, la seva formalització és lenta. Aquesta tesi presenta un model de CKO que descriu la seva relació amb la capacitat organitzativa en el context de les teories de l’empresa. Disseny, metodologia i enfocament Tenint en compte l’estat no sistematitzat del coneixement a les organitzacions i els diversos enfocaments de què és objecte la capacitat organitzativa, en aquest treball s’analitzen textos de les teories del coneixement i de les teories de l’empresa, seguint mètodes de codificació de la grounded theory, amb vista a emmarcar un model per tal d’observar i avaluar casos de CKO que participen en la pràctica productiva. El component de recerca empírica d’aquesta tesi segueix l’estratègia de l’estudi del cas per a la recopilació de dades i de la grounded theory per a la seva anàlisi. El cas correspon a un programa de cooperació internacional interuniversitari, que va durar deu anys, en què s’integren els coneixements en forma de lliçons apreses. Les dades inclouen l’extensa documentació del programa, tres sèries d’enquestes, 16 entrevistes filmades i 36 històries. Aquí, la grounded theory segueix el concepte de sensibilització de Charmaz (2000)per guiar la codificació inicial utilitzant com a referència el marc conceptual desenvolupat. Conclusions El CKO es caracteritza per: a) la tensió en la integració dels coneixements en la pràctica productiva; b) la lògica d’instrumentalitzar eines organitzacionals (OT), y c) els processos pels quals es reconeixen els coneixedors. El CKO funciona com a mediador entre les OT (directives, plans, estructura, arquitectura i rutines) i l’eficiència de la capacitat organitzativa. El CKO apareix no com una eina organitzativa, sinó com els processos relacionats que els instrumentalitzen i per mitjà dels quals els coneixedors són reconeguts i donen forma al sistema interpretatiu de l’organització. Aquesta tesi ofereix criteris de gestió orientats a l’eficiència del CKO (sorgits d’aquesta concepció), amb vista a aplicar eines organitzatives que integren el coneixement en la pràctica productiva, i proposa: a) una visió organitzacional integral de les teories existents del saber; b) un model d’observació d’instàncies del saber a les organitzacions; c) un esquema per tal d’emmarcar les teories de l’empresa, i d) un model per entendre el rol del coneixement comú a les organitzacions. / El papel del conocimiento común en las organizaciones (CKO por sus siglas en inglés) se acentúa en la literatura como un tema importante; sin embargo su formalización está rezagada. Esta tesis presenta un modelo de CKO que describe su relación con la capacidad organizacional en el contexto de las teorías de la firma. Diseño, metodología y enfoque: Teniendo en cuenta el estado no-operacionalizado del conocimiento en las organizaciones y los variados acercamientos a la capacidad organizacional, este trabajo entrevista textos de las teorías del conocimiento y de las teorías de la firma, siguiendo métodos de codificación de “grounded theory”, para enmarcar un modelo para observar y evaluar instancias de CKO que participan en la práctica productiva. El componente de investigación empírica de esta tesis sigue la estrategia de estudio de caso para la recopilación de datos, y “grounded theory” para su análisis. El caso corresponde a un programa de cooperación internacional Interuniversitario, que duró diez años, en el que se integra conocimientos en lecciones aprendidas. Los datos incluyen la extensa documentación del programa, 3 sets de encuestas, 16 entrevistas filmadas y 36 historias. Aquí, “grounded theory” sigue el concepto de sensibilización de Charmaz (2000) para guiar la codificación inicial utilizando como referencia el marco conceptual desarrollado. Hallazgos: CKO está caracterizado por la (a) tensión en la integración de conocimientos en la práctica productiva, (b) la lógica de instrumentalizar herramientas organizacionales (OT) y (c) los procesos por los cuales se reconocen a los conocedores. CKO funciona como mediador entre OT (directivas, planes, estructura, arquitectura y rutinas) y la eficiencia de la capacidad organizacional. CKO emerge, no como una herramienta organizacional, sino como los procesos relacionados que los instrumentalizan, y por medio de los cuales los conocedores son reconocidos y dan forma al sistema interpretativo organizacional. Esta disertación ofrece criterios de gestión orientados a la eficiencia (surgidos de esta concepción) de CKO) para aplicar herramientas organizacionales que integran el conocimiento en la práctica productiva, y propone (a) una visión organizacional integral de teorías existentes del saber, (b) un modelo de observación de instancias del saber en organizaciones, (c) un esquema para enmarcar teorías de la firma, y (d) un modelo para entender el rol del conocimiento común en las organizaciones. / The role of common knowledge in organizations (CKO) is emphasized in literature as an important topic; however, its formalization has been neglected. This dissertation presents a model of CKO that depicts its relationship with the capability of the organization within the context of theories of the firm. Design/methodology/approach: Considering the un-operationalized status of knowledge in organizations and the several approaches to organizational capability, this work interviews text of the theories of knowing and the theories of the firm, following grounded theory coding methods, to frame a model to observe and assess CKO instances that participate in the productive practice. The research empirical component of this dissertation follows case study strategy for data collection and grounded theory for data analysis. The case corresponds to a ten-year International Inter-university Cooperation Program that integrates knowledge into lessons learned. Data include program extensive program documentation, 3 sets of surveys, 16 filmed interviews, and 36 stories. Grounded theory follows Charmaz (2000) sensitizing concept approach to guide initial coding using the developed framework. Findings: CKO is characterized by the (a) tension of integrating knowledge into the productive practice, (b) logic of instrumentalizing organizational tools (OT), and (c) processes by which knowers are recognized. CKO also operates as mediator between OT (directives, plans, structure, architecture and routines) and the efficiency of the organizational capability. CKO emerges, not as an organizational tool, but as the related processes that instrumentalize them, or by which knowers are recognized and shape the organizational interpretative system. Dissertation offers efficiency oriented managerial criteria (emerged from the CKO conception) for applying organizational tools to integrate knowledge into the productive practice, and proposes (a) an integrated organizational view of extant theories of knowing, (b) a model for observing knowing instances in organizations, (c) a scheme for framing theories of the firm, and (d) a model for understanding the role of common knowledge in organizations

La pobreza como fenómeno social ha tenido cambios importantes a lo largo del tiempo, en lo que se ha modificado el modo de comprender a quienes se identifican como pobres y el modo de abordarla socialmente. Las actuales comprensiones del fenómeno surgen con la emergencia de los Estados-nación, para los que la pobreza se posiciona como problema a gobernar desde la creación de las políticas sociales. Este proceso se inicia en Latinoamérica en el siglo XIX con una gran permeabilidad hacia los modos europeos en los que se articula el poder gubernamental, lo que continúa hasta la actualidad con la mundialización del enfrentamiento de la pobreza y su gestión ahora desde parámetros globales. En Chile en 1990, con el retorno de la democracia, la pobreza vuelve a ser tema de agenda de los gobiernos de la Concertación de Partidos Por la Democracia (CPPD), focalizándose en la lucha contra ésta gran parte de la intervención social gubernamental, situando diversos discursos de verdad acerca de lo que son la pobreza, los pobres y sus modos de enfrentarla. Esto han venido a definir las relacionales entre el Estado y la población, permeando la subjetividad de los chilenos en la configuración de nuevas identidades como pobres, no pobres, desarrollados subdesarrollados, vulnerables, no vulnerables, entre otras. Es por ello que en esta tesis se analiza la forma en que el Estado Chileno definió la pobreza como problema social y al pobre como sujeto de gobierno entre 1990-2009, reflexionando desde la teoría de la gubernamentalidad (Foucault, 1978) en cómo se ha comprendido desde el Estado la sociedad chilena y de qué manera estas significaciones contribuyen a la prevalencia o modificación del orden social. Lo anterior se lleva a cabo a partir de una indagación en los diferentes periodos de los gobiernos de la CPPD, en un corpus compuesto principalmente por discursos presidenciales, en particular los discursos de la cuenta anual del 21 de mayo, situando el análisis en el marco socio-histórico de la intervención social del Estado chileno y su relación con la población previo al año 1990, utilizando como caja de herramientas para la indagación, el análisis crítico del discurso (ACD) (Fairclough, 1989, 2000, 2003; van Dijk, 1995, 2003). Se concluye que el discurso de la lucha contra la pobreza, posibilitó en Chile la consolidación de un proyecto de Estado democrático neoliberal en el transcurso de estos 20 años, contribuyendo a su vez a mantener un orden social democrático, desde el que se recupera una relación Estado-población preestablecida con anterioridad a la dictadura militar, reproduciendo eso sí diversos espacios de exclusión desde el quehacer gubernamental Así también que el enfrentamiento de la pobreza resulta ser una herramienta de inclusión social a un proyecto de Estado-nación neoliberal, homogenizando las diferencias en identidades totalizantes, desde las que se determina principalmente la responsabilidad de la pobreza en los identificados como pobres y en su entorno social, situando la necesidad de la intervención por la incapacidad de estos de poder superar por sí mismos una condición que les pertenecería. Por último se discute el modo en el que actualmente la intervención social dirigida a la superación de la pobreza resulta a su vez un medio tras el cual los identificados como pobres se significan como carentes de posibilidad de decisión acerca de sus propias vidas, negados a poder participar activamente en la construcción de una democracia sin un reconocimiento a su actual capacidad de incidencia en lo político, pese a las constantes manifestaciones sociales tras las cuales la población carente busca participar de la constitución del gobierno de lo social. / Poverty as social phenomena has had significant changes over time; it has changed the way to understand those who are identified as poor and how to deal with it at a social level. Current understandings of the phenomena arise with the emergence of States as nations, for which poverty is positioned as a problem to govern with the creation of social policies. Such processes in Latin America began in the XIX century with a high permeability to European ways in which governmental power is divided, which continues to the present, with the globalisation of poverty and conflict management from the State on the basis of their confrontation, now from global parameters. In Chile, in 1990, with the return of the democracy, poverty became a subject of the government agenda of the Coalition of Parties for Democracy (CPPD), focusing on the struggle against much of the previous government's social intervention, placing it on the centre of various discourses to define what poverty is. To define the poor and their modes of engagement that have defined the relation between the State and the population, permeating the subjectivity of the Chilean people in shaping new identities as poor and not poor; vulnerable or not vulnerable; developed or undeveloped, amongst others. In this thesis how the Chilean government has defined poverty and the poor as a social problem and as subjects of government between 1990-2009 is analysed, reflecting the theory of governmentality (Foucault, 1979) on how meaning is constructed from the State to the Chilean society and how these meanings contribute to the prevalence or modification of the social order. This has evolved on an inquiry into different periods of the governments of the CCPD in a corpus composed mainly of presidential speeches including the account speech of May 21th, placing the analysis in the social and historical context of the social intervention of the Chilean state and its relationship with its population before 1990, using as a toolbox for inquiry the critical discourse analysis (CDA) (Fairclough, 1989, 2000, 2003, van Dijk, 1995, 2003). It is concluded that the discourse of poverty reduction allowed Chile goverment to consolidate the project of a neoliberal democratic state in the course of these 20 years, contributing to maintain a democratic social order, recovering a relationship State – population as it was before the military dictatorship, and reproducing various spaces of exclusion previously presented from the governmental activities. Also, it is concluded that strategies to overcome poverty are tools for social inclusion in a project of neoliberal nation-state, homogenising differences and totalising identities, from which it is determined primarily the responsibility of poverty on those identified as poor and their social environment, placing the need for social intervention assuming the inability of these subjects to overcome it by themselves, as such condition inherently belongs to them. Finally, the ways in which the current social interventions aimed at overcoming poverty is discussed. Those identified as the poor signify themselves as deprived within the possibilities to decide in the problems related with their own lives, denying them the ability to actively participate in constructing a democracy, without acknowledging their capacity to influence politically, despite the constant social manifestations in which the poor population is looking forward to participate within the constitution of the government of the social

Varios estudios han ofrecido información acerca de los diferentes motivos (individuales, sociales y culturales) por los que siguen aumentando los casos de infección por VIH en hombres que tienen sexo con otros hombres (HSH). Sin embargo, se ha prestado poca atención al papel que juegan los programas de prevención del VIH en la comprensión de la asunción deliberada de riesgo en el sexo entre hombre. de prevención en este contexto. Siguiendo los debates sociológicos sobre los efectos de la gubernamentalidad en la promoción de la salud, este trabajo analiza hasta qué punto la prevención del VIH dirigida a los HSH en España está implicada en la construcción de un contexto social en el que la asunción del riesgo es posible y, en algunos casos, deseada. Esta investigación cualitativa se ha llevado a cabo mediante la realización de entrevistas a hombres que asumen, de forma deliberada, riesgo en sus prácticas sexuales con otros hombres (barebackers) y a técnicos que trabajan en la promoción de la salud sexual. De forma paralela, el análisis crítico del discurso se ha usado para examinar el discurso de las campañas de prevención del VIH dirigidas a HSH en España desde tres niveles de análisis: (i) pragmático, (ii) semántico-predicativo y (iii) retórico-argumentativo. Basándose en el análisis de las entrevistas y las campañas, y desde una perspectiva social crítica fundamentada en los conocimientos situados, este trabajo argumenta que la implicación del activismo LGTB español y la relación social entre sida y homosexualidad masculina, desde los inicios de la enfermedad, le han otorgado al sexo (entre hombres) un valor moral. Del mismo modo, la creación de un escenario en el que el cuidado sexual es percibido como deseable también genera un proceso de sujeción en el que los individuos deben responder si tienen prácticas sexuales (o no), más aun cuando los mensajes preventivos se construyen en imperativo. Además, este tipo de mensajes tiene un efecto en las personas con VIH cuya salud sexual es reducida, de forma general, a la evitación de la transmisión del virus. Por ello, esta tesis concluye que es necesaria una nueva perspectiva de intervención que tenga en cuenta las necesidades de todos los hombres que tienen sexo con otros hombres en el contexto social actual. / Many studies have provided information about different individual, social and cultural factors for the increase of new cases of HIV infection among men who have sex with other men (MSM). However, there has been little analysis to the role of HIV-prevention programmes in the understanding of the deliberate assumption of risk in sex between men. Following sociological debates about the effects of governmentality in health promotion, this work examines the extent to which HIV-prevention campaigns addressed to MSM in Spain are implicated in the construction of a social context where the assumption of risk is possible. This qualitative research is carried out by conducing interviews with men who consciously assume risk in their sexual practices with other men (barebackers) and HIV-prevention technicians. Simultaneously, critical discourse analysis is used to examine the discourse of HIV prevention campaigns addressed to MSM in Spain in three levels of analysis: (i) pragmatic, (ii) semantic-predicative and (iii) rhetoric-argumentative. Based on the analysis of interviews and campaigns, and from a critical social approach grounded in situated knowledge, this work argues that the implication of Spanish LGBT activism and the social link between AIDS and masculine homosexuality from the outset of this disease have given safer sex (between men) a moral value. At the same time, the creation of a scenario where sexual care is perceived as desirable also raises a subjection process where individuals are urged to answer whether they engage in safer sex practices or not, all the more since Prevention messages are constructed as imperatives. Besides, this kind of messages affects HIV-positive people, whose sexual health is often reduced to the avoidance of new virus transmissions. Therefore, the doctoral thesis concludes that a new perspective of intervention is necessary to address the realities of HIV infections among MSM in contemporary Spanish context.

La implementació d’innovacions democràtiques incorporant a la ciutadania en el procés de presa de decisions s’ha estès globalment durant les darreres dècades. Els mecanismes de participació local han esdevingut molt coneguts a partir d’algunes experiències d'èxit com els Pressupostos Participatius de Porto Alegre. Acadèmicament, les i els investigadors han estudiat àmpliament aquestes innovacions, principalment mitjançant estudis de cas d’experiències d'èxit. Els mecanismes de participació en l'àmbit local són l’objecte d’estudi d’aquesta tesi, abordats des d’una perspectiva triple. Descriurem i analitzarem què vol la ciutadania en termes de democràcia participativa, què fan els governs locals (és a dir, quin tipus de mecanismes participatius s’estan desenvolupant), i què s’assumeix des de l’acadèmia sobre aquestes innovacions democràtiques. L’objectiu global d’aquesta recerca és contribuir a la comprensió de la realitat participativa més enllà del debat teòric i l’anàlisi dels estudis de cas, centrant l’atenció al Sud d’Europa. Les preferències ciutadanes sobre els processos de presa de decisions s'emmarquen al context espanyol. Mitjançant l’estudi de dades d’enquesta, analitzarem les preferències ciutadanes pel que fa a qui pren les decisions, si la ciutadania o els polítics. Aquestes preferències es relacionaran alhora amb diverses actituds: l’experiència participativa prèvia, la intensitat de les actituds envers diferents temes, la percepció que les idees pròpies formen part d’un consens general i l’aversió al conflicte. Respecte als mecanismes participatius, indagarem en com són aquestes innovacions des d’una perspectiva de N gran a partir d’un mapatge participatiu de cinc regions del Sud d’Europa. L’anàlisi se centrarà en diferents qualitats referents a la participació ciutadana, la deliberació i l’apoderament. Finalment, després de demarcar aquestes preferències i mecanismes participatius, entaularem un debat entre l’evidència empírica i alguns debats i assumpcions acadèmiques. Adreçarem el debat metodològic sobre quin tipus de mecanismes participatius es recull mitjançant diferents estratègies de N gran. Així mateix, en diàleg amb alguns debats de l’acadèmia anglosaxona, abordarem el debat sobre la definició de l’objecte d’estudi (la tensió entre la democràcia participativa i deliberativa), les característiques dels actors que promouen les innovacions, el rol dels professionals de la participació o la reproducció de les desigualtats preexistents entre els i les participants. Comprovarem si la regió del Sud d’Europa presenta algunes especificitats participatives en comparació amb les regions que han estat més estudiades des de l’acadèmia. Per últim farem referència a algunes implicacions, per exemple en relació al context polític espanyol actual. El moviment 15M va obrir un ampli debat envers el procés de presa de decisions, defensant una “democràcia real”. Noves candidatures d'èxit com Podemos i Ganemos/Guanyem han incorporat la democràcia participativa als seus discursos, propostes i pràctiques. Abordarem la qüestió de quina relació pot haver-hi entre aquest context sociopolític i les preferències ciutadanes i mecanismes participatius analitzats en aquesta tesi. / The implementation of democratic innovations for involving citizens in the decision-making process has spread globally over the last decades. Local participatory mechanisms have become well-known due to some successful experiences such as the Participatory Budgeting in Porto Alegre. Academically, researchers have broadly studied these innovations, mainly through case studies of successful experiences. Participatory mechanisms at the local level are the object of study in this dissertation, addressed from a threefold perspective. We will describe and analyse what citizens want in terms of participatory democracy, what local governments do (i.e. what kind of participatory mechanisms is being developed), and what academics assume about these democratic innovations. The main goal of this research is to help to understand the participatory reality beyond the theoretical debate and case study analysis, focusing on Southern Europe. The citizens’ preferences toward decision-making processes focus on the Spanish context. Through survey data analysis, we will analyse citizens’ preferences in terms of who makes the decisions, either citizens or politicians. These preferences will also be related to different attitudes: previous participatory experiences, the intensity of the attitudes toward different issues, the perception that one’s own ideas are part of a general consensus, and conflict aversion. In terms of participatory mechanisms, we will discuss what these innovations are like from a large-N perspective using a participatory mapping of five Southern European regions. The analysis will focus on different qualities paying attention to citizens’ participation, deliberation, and empowerment. Finally, after demarcating these participatory preferences and mechanisms, we will establish a debate between the empirical data and some academic debates and assumptions. The methodological debate about what kind of participatory mechanisms is collected through different large-N strategies will be addressed. Also, in a dialogue with some debates in the English-speaking academy, we will address the debate about the definition of the object of study (the tension between participatory and deliberative democracy), the characteristics of the actors promoting these innovations, the role of participatory professionals or the reproduction of the already existing inequalities among participants. We will check if the Southern European region presents some participatory specifities in comparison with the regions that have been more studied by the academy. Lastly, some implications will be pointed at, for example in relation to the current Spanish political context. The indignados movement opened a broad debate about the decision-making process, defending a “real democracy”. New successful candidacies like Podemos and Ganemos/Guanyem have incorporated participatory democracy into their discourses, proposals and practices. We will address the question of what the relation between this new socio-political context and the citizens’ preferences and participatory mechanisms analysed in this dissertation could be.

La violencia contra las mujeres constituye un grave problema que causa una evidente alarma social y que compromete seriamente la salud física y psicológica de las mujeres y la de sus hijas e hijos. El objetivo general de esta tesis doctoral por compendio de publicaciones es conocer los fenómenos psicológicos que explican las causas y consecuencias de la psicopatología asociada que padecen un conjunto de mujeres víctimas de violencia de género que acudieron al servicio de asistencia psicológica. El tratamiento psicológico aplicado es estandarizado y enmarcado en el servicio público del Institut Balear de la Dona. En un primer formato de artículo de investigación, se evalúa un programa de tratamiento cognitivo conductual para el trastorno de estrés postraumático en mujeres que han padecido violencia de género, analizando, al mismo tiempo, si esa eficacia se relaciona con características demográficas de las mujeres que han padecido la violencia o con el tipo de maltrato recibido. El tratamiento fue efectivo para un 85% de la muestra respecto a sintomatología postraumática (TEPT). En cuanto a síntomas depresivos, se mostró efectivo entre un 55 y 75%. A continuación, y como segunda investigación incluida en la tesis, se valora la efectividad de un tratamiento grupal para la mejora de la autoestima de un conjunto de mujeres que han padecido violencia de género. Los resultados obtenidos en este segundo trabajo nos permiten afirmar que la intervención aplicada constituye un nuevo recurso terapéutico que es complementario a otros tratamientos específicos (individual o grupal) si se requiere según la gravedad clínica del cuadro, aunque exclusivamente centrado en la autoestima desde la perspectiva de género. En un tercer artículo de investigación, se pretende conocer el papel que la emotividad negativa (y, específicamente, la culpa y la ira) desempeñan en la respuesta (inadaptada) de las mujeres víctimas a la violencia de género. En relación al sentimiento de culpa, los datos obtenidos muestran que un 62% de las mujeres que padecieron violencia manifestó sentir esta emoción. Respecto al sentimiento de ira, hemos encontrado que existen diferencias significativas entre los grupos en la ira como rasgo de personalidad para las que han padecido maltrato físico. Un dato especialmente llamativo es cómo expresan la ira las mujeres que han padecido violencia, pues, hemos observado que la expresión interna (supresión del afecto) es mayor en el grupo de mujeres que han padecido violencia física que en el resto de la muestra de estudio. Por último, se analiza una terapia cognitivo conductual y definida anteriormente aplicada a un caso clínico individual. Se observó sintomatología postraumática, depresiva y baja autoestima. Se plantean nuevos objetivos de tratamiento tras la comunicación del suicidio consumado por parte del maltratador. Se observa una modificación en la psicopatología previa observada en la víctima: disminuyen ligeramente los síntomas depresivos y la baja autoestima (aunque siguen siendo graves y requieren intervención), y se reduce más notoriamente la sintomatología postraumática. / La violència contra les dones constitueix un greu problema que causa una evident alarma social i que compromet seriosament la salut física i psicològica de les dones i la de les seves filles i fills. L’objectiu general d’aquesta tesi doctoral per compendi de publicacions és conèixer els fenòmens psicològics que expliquen les causes i conseqüències de la psicopatologia associada que pateixen un conjunt de dones víctimes de violència de gènere que varen acudir al servei d’assistència psicològica. El tractament psicològic aplicat és estandarditzat i emmarcat en el servei públic de l’Institut Balear de la Dona. En un primer format d’article d’investigació, s’avalua un programa de tractament cognitiu conductual per el trastorn d’estrès posttraumàtic en dones que han patit violència de gènere, analitzant, alhora, si aquesta eficàcia es relaciona amb característiques demogràfiques concretes o amb el tipus de violència patida. Pel que fa a la simptomatologia posttraumàtica, el tractament fou efectiu per un 85% de la mostra. Per els símptomes depressius, es va trobar una efectivitat entre el 55 i 75%. A continuació, i com segona investigació inclosa en la tesi, es valora l’efectivitat d’un tractament grupal per a la millora de l’autoestima en un conjunt de dones que han patit violència de gènere. Els resultats obtinguts en aquest segon treball ens permeten afirmar que la intervenció aplicada constitueix un nou recurs terapèutic que és complementa a altres tractament específics (individual o grupal) si es requereix segons la gravetat clínica dels símptomes, malgrat sigui exclusivament treballant l’autoestima des de una perspectiva de gènere. En un tercer article d’investigació, es pretén conèixer el paper que l’emotivitat negativa (la culpa i la ira) compleix en la resposta (inadaptada) de les dones víctimes de violència de gènere. En relació al sentiment de culpa, les dades obtingudes mostren que un 62% de dones mostraren aquesta emoció. Pel que fa al sentiment d’ira, hem trobat que existeixen diferències significatives entre els grups en la ira com a tret de personalitat per aquelles dones que han patit maltractament físic. Una dada que pren importància és com expressen la ira les dones que han patit violència, doncs, hem observat que l’expressió interna (supressió de l’afecte), és major en el grup de dones que han patit violència que les de la resta de l’estudi. Per acabar, s’analitza una teràpia cognitiva conductual, definida anteriorment, aplicada a un cas clínic individual. Es va observar simptomatologia posttraumàtica, depressiva i baixa autoestima. Es plantegen nous objectius de tractament després de la comunicació del suïcidi consumat per part del maltractador. S’observa una modificació en la psicopatologia prèvia observada en la víctima: disminueixen lleugerament els símptomes depressius i la baixa autoestima (malgrat segueixen essent greus i requereixen intervenció), i es redueix més significativament la simptomatologia posttraumàtica. / Intimate partner violence is a serious problem that causes an obvious alarm and involves physical and psychological health problems to women and their children. The aim of this thesis by articles compendium is to recognize psychological phenomena that explain the causes and consequences of the associated psychopathology suffered by women victims of gender violence attending to a psychological public service. Therapy applied is a standardized treatment from Balearic Institute of Women. In a first research paper, a cognitive behavioral therapy for PTSD (posttraumatic stress disorder) is assessed by analyzing, at the same time, if the efficiency is related to demographics of women who suffered intimate partner violence. The treatment was effective in 85% of the sample for PTSD symptoms. Regarding depression was effective between 55 and 75%. As a second research, the effectiveness of a group treatment for enhancing women self-esteem was analyzed. The results showed that this kind of intervention is a new therapeutic resource to other specific treatments if required according to the clinical severity of symptoms, but only focused on the self-esteem from the gender perspective. In a third research article, we pretend to understand how negative emotion (guilt and anger) is shown in cases of women victims of intimate partner violence. Regarding guilt, 62% of our sample felt this emotion. In relation to anger, we found significant differences between groups, especially anger as a trait in women who suffered from her partners. A particularly striking feature is how battered women expressed anger. We observed that internal expression of anger (the deletion of this affection) is higher in this group of women than the rest of the study sample. Finally, cognitive behavioral therapy defined above was applied to an individual case study. Posttraumatic symptoms, depression and low self-esteem was observed. New treatment targets arise after disclosure of suicide committed by the perpetrator. A change is observed in the preliminary victim psychopathology: slightly decrease depressive symptoms and low self-esteem (although still require intervention), and most notably reduces posttraumatic symptomatology.