En el Perú, la actividad pesquera artesanal es realizada por personas, grupos o pequeñas empresas y es definida como aquella que se realiza con o sin el empleo de embarcaciones. En caso de emplearlas, sus capacidades de bodega pueden llegar hasta 32,6 m3 de volumen y hasta 15 m de eslora con predominancia al trabajo manual durante la faena de pesca (IMARPE, 2017). Esta actividad, se caracteriza por no contar con tecnología o contar con tecnología precaria debido a la reducida cantidad de capital y energía. Por otro lado, cuentan con pequeñas embarcaciones de pesca, faenas de pesca cortas, áreas de pesca cercanas a la costa y su producción es para el consumo local. (Universidad del Pacífico, 2015). En el último censo realizado por PRODUCE e INEI se tenía cerca de 44.161 pescadores artesanales (IMARPE, 2017). Esta actividad, se ha convertido en un sector importante porque contribuye a la economía (IMARPE, 2017), especialmente en zonas costeras y a nivel nacional por su contribución a los índices de empleos (Universidad del Pacífico, 2015), contribuyendo a la reducción de la pobreza y a la seguridad alimenticia del país (FAO, 2016). Por tal motivo, el propósito del proyecto es implementar una arquitectura tecnológica basada en Internet of Things para monitorear las jornadas de pesca artesanal por medio de sensores y controladores. La motivación del presente trabajo radica en dos puntos importantes: Primero, brindar una infraestructura tecnológica a los pescadores artesanales. Segundo, monitorear las actividades de los pescadores artesanales. / In Peru, the artisanal fishing activity is carried out by individuals, groups, relatives or small businesses and is carried out with or without the use of boats. In case of using them, the capacity of boat can reach up to 32.6 m3 of volume and up to 15 m of length with predominance to manual work during the fishing operation (IMARPE, 2017). This activity is characterized by not having technology or having precarious technology due to the reduced amount of capital and energy. On the other hand, they have small fishing boats, short fishing operations, fishing areas near the shore and their production is for local consumption. (Universidad del Pacífico, 2015). In the last census conducted by PRODUCE and INEI there were about 44,161 artisanal fishermen (IMARPE, 2017). This activity has become an important sector because it contributes to the economy (IMARPE, 2017), especially in coastal areas and at the national level for its contribution to the indexes of employment (Universidad del Pacífico, 2015), contributing to the reduction of poverty and food security of the country (FAO, 2016). For this reason, the purpose of the project is to implement a technological architecture based on Internet of Things to monitor the journeys of artisanal fishing through sensors and controllers. The motivation of this work lies in two important points: First, to provide a technological infrastructure to artisanal fishermen. Second, to monitor the activities of artisanal fishermen. / Tesis

This diploma thesis aims to generally describe IT governance in contact centers. In Czech language, there is no general model or methodology (except internal corporate rules). In first half, the thesis will concentrate on theoretical models. To be explained clearly, there is need to describe basic technology and architectures first, which is being used in contact centers. In next part, concrete models will be characterized, and there will be argumentation among them. In next part, the concrete components of IT area in contact centers will me described. Part will deal mostly with HW and SW equipment, user roles on Windows platform and questions of labor environment and security. In conclusion, there will be a basic overview of contact centre application types. In the last part, the collected findings, combined with author's personal experience will be implemented to created set of models, which will keep the multidimensional access attitude. The real result of the thesis will be creation of set of models for implementation and governance of IT in contact centers in Czech.

La gestión de información de la calidad en las universidades del Perú es uno de los factores más importantes para el desarrollo académico; sin embargo, no todas las entidades de educación superior cumplen con los estándares de calidad y políticas. Además, el acceso a toda la información de la calidad es muy difícil de administrar, si la universidad cuenta con un sistema muy limitado, sin mantenimiento y actualizaciones. La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas posee el Sistema Integrado de la Calidad de UPC, en adelante SICA, en el cual se publican los diferentes documentos oficiales de la universidad, tales como reglamentos, políticas, manuales, rúbricas, entre otros. Sin embargo, el proceso de búsqueda del portal web es muy limitado y engorroso, lo que conlleva a experimentar dificultades en la búsqueda de información por parte de los usuarios. En este proyecto se propone un sistema cognitivo para mejorar la experiencia del usuario en la búsqueda de información académica con un chatbot. La diferencia entre los sistemas de búsqueda tradicionales y el sistema cognitivo propuesto es mejorar la experiencia del usuario (UX) a través de factores de optimización como el tiempo de respuesta, la facilidad de uso, la interfaz amigable y la interacción del usuario a través de los servicios cognitivos de computación en la nube. Esto puede ir más allá de la interacción entre un chatbot y un humano, ya que la experiencia del usuario es muy importante y puede definir el éxito o el fracaso de un sistema. / The management of quality information in the universities of Peru is one of the most important factors for academic development; however, not all higher education entities comply with quality standards and policies. In addition, access to all quality information is very difficult to administer, if the university has a very limited system, without maintenance and updates. The Peruvian University of Applied Sciences has the Integrated Quality System of UPC, hereinafter SICA, in which the different official documents of the university are publisher, such as regulations, policies, manuals, rubrics, among others. However, the process of searching the web portal is very limited and cumbersome, which leads to experiencing difficulties in the search of information by users. In this project, we propose a cognitive system to improve the user experience in searching for academic information with a chatbot. The difference between traditional search systems and the proposed cognitive system is to improve the user experience (UX) through optimization factors such as response time, ease of use, friendly interface, and user interaction through cognitive services cloud computing. This can go beyond the interaction between a chatbot and human since the user experience is very important and can define the success or failure of a system. / Tesis

El texto completo de este trabajo no está disponible en el Repositorio Académico UPC por restricciones de la casa editorial donde ha sido publicado. / In this article, we propose a technological architecture that supports the remote medical care service for elderly people suffering from Type 2 Diabetes Mellitus in Peru. The problem is based on the limitations that elderly people have with compliance with medical controls, which leads to increased complications of the disease and the patient's quality of life. The design of the technological architecture is based on 6 layers: 1) devices, 2) software, 3) channels, 4) data storage, 5) data processing and 6) information visualization. Through the solution, patients are able to autonomously manage their disease through periodic glucose control and the execution of an updated treatment in real time. In the same way, the specialist doctor periodically analyzes the glucose level and it is notified in real time about the out-of-range indicators, which allows him to make treatment decisions as the anomaly occurs. The focus of the solution is to reduce the complications generated by the disease through efficient glucose control and periodic medical advice. The solution was validated in a nursing home with adults over 60 and an endocrinologist from a medical office in Lima, Peru. For the study, we measured the constancy of the glucose record, the average response time of the doctor in case of emergencies or indicators out of range, the percentage of reduction of complications and the level of satisfaction of the Telehomecare solution in older adults. The results show that patients interact more frequently as they adapt the solution as part of their daily routine. On the other hand, the response time was approximately 4.13 minutes from the anomaly record. The percentage of complication reduction was 14% and the level of satisfaction of the solution was reflected in the dimensions of the response time and understanding of the user's need. / Revisión por pares

El presente proyecto de tesis tiene como objetivo analizar, diseñar y modelar la arquitectura software para el proceso de gestión de PMO. Este modelo arquitectural será utilizado como base de soporte a los procesos de gestión de llamadas y tickets de la consultora de TI “NECSIA”. La finalidad del presente proyecto es resolver la situación problemática del proceso mencionado que será parte de un análisis profundo la cual se detallará más adelante. El punto crítico de esta situación problemática es que muchas actividades de extracción, transformación y homologación de datos se realizan de manera manual, lo que impide una correcta centralización del flujo de datos en la empresa. El presente proyecto propone una solución de BI y Analytics donde se destaca el modelo arquitectural 4C que integrará las diversas fuentes de información en un repositorio unificado en Cloud. Por tal motivo, se podrá obtener una adecuada gestión y gobierno de datos, sobre todo en sus cálculos históricos de los proyectos involucrados en el proceso de Gestión de PMO. En este contexto, el documento a presentar plantea el uso del marco de trabajo Zachman para en realizar un análisis profundo del negocio con la finalidad de alinear el proceso evaluado a los objetivos estratégicos del negocio. En cuanto respecta al diseño del Modelado de los procesos de negocio se utilizó la notación BPMN. Este estándar nos permitirá mejorar la descomposición y modularización de las actividades que se involucran en los procesos. Finalmente, la presente solución de BI & Analytics busca ser parte del cambio continuo y estar alineados a los objetivos estratégicos de la empresa. / This thesis project aims to analyze, design and model the software architecture for the PMO management process. This architectural model will be used as a support base for the call and ticket management processes of the IT consultancy “NECSIA”. The purpose of this project is to solve the problematic situation of the mentioned process that will be part of an in-depth analysis which will be detailed later. The critical point of this problematic situation is that many data extraction, transformation and homologation activities are carried out manually, which prevents a correct centralization of the data flow in the company. This project proposes a BI and Analytics solution that highlights the 4C architectural model that will integrate the various sources of information in a unified repository in the Cloud. For this reason, adequate data management and governance can be obtained, especially in its historical calculations of the projects involved in the PMO Management process. In this context, the document to be presented proposes the use of the Zachman framework to carry out an in-depth analysis of the business in order to align the evaluated process with the strategic objectives of the business. Regarding the design of the Business Process Modeling, the BPMN notation was used. This standard will allow us to improve the decomposition and modularization of the activities that are involved in the processes. Finally, the present BI & Analytics solution seeks to be part of the continuous change and be aligned with the strategic objectives of the company. / Tesis

La sociedad está siendo testigo de una revolución digital que ha generado cambios en diversos ámbitos. Uno de estos cambios es la construcción de o la transformación de edificios comunes a Smart Buildings, lo que puede conseguir que varios aspectos como la seguridad, el consumo energético, entre otros, se gestionen de forma más eficiente. El desarrollo de Smart Buildings es acompañado del desarrollo de las tecnologías IoT (Internet of Things), las cuales son una opción de soporte para convertir un edificio en inteligente. El IoT, entre sus beneficios, permite que los entornos tecnológicos y físicos se puedan integrar y ha sido ampliamente involucrado en diversas industrias e iniciativas. Asimismo, entre sus áreas de aplicación se encuentra el ser utilizado para que los Smart Buildings puedan recopilar datos que les indiquen qué accionar realizar automáticamente. Siendo así, entre aquellas áreas donde el IoT tendría impactos significativos están la construcción, operación y administración de edificios para facilitar servicios, brindar funcionalidades eficientes y avanzar hacia objetivos de sostenibilidad. Por otra parte, el uso de arquitecturas tecnológicas ha permitido que varias empresas hayan logrado aprovechar las tecnologías de la información de forma óptima en sus procesos de mitigación de riesgos, capacidad de cambios en sus sistemas organizacionales, entre otros. Siendo así, la motivación del proyecto yace en brindar una arquitectura tecnológica para las implementaciones de Smart Buildings con IoT que permita a las organizaciones contar con un diseño guía y que puedan cambiar sus componentes según la complejidad y exigencia de sus requerimientos. / Society is witnessing a digital revolution that has caused changes in several fields. One of these changes is the construction of or the transformation of traditional buildings into Smart Buildings, which can ensure that many aspects such as security, energy consumption, among others, are managed efficiently. The development of Smart Buildings is followed by the development of IoT (Internet of Things) technologies, which are a support option to turn a building into a smart one. The IoT, among its benefits, allows technological and physical environments to be integrated and has been widely involved in various industries and initiatives. Also, among its areas of application is being used so that Smart Buildings can collect data that tells them what to do automatically. Thus, among those areas where the IoT would have significant impacts are the construction, operation, and administration of buildings to facilitate services, provide efficient functionalities and advance towards sustainability objectives. On the other hand, the use of technological architectures has conceded various companies to achieve optimal use of information technologies in their risk mitigation processes, the ability to change their organizational systems, among others. Thus, the motivation of the project lies in providing a technological architecture for the implementation of Smart Buildings with IoT that allows organizations to have a guide design and that they can change their components according to the complexity and requirement of their requirements. / Trabajo de investigación

Un requisito primordial para las organizaciones de salud es la protección y distribución de Historiales Médicos, porque almacenan toda la información médica sensible de los pacientes. Sin embargo, las organizaciones de salud privadas peruanas tienen problemas de seguridad e interoperabilidad del Historial Médico Electrónico, porque la mayoría de ellas tienen sistemas centralizados tercerizados. Las nuevas arquitecturas tecnológicas se desarrollan utilizando Blockchain, ofreciendo un completo control y disponibilidad del Historial Médico para el paciente. No obstante, las arquitecturas encontradas en la literatura no están diseñadas para las necesidades de las organizaciones de salud privadas peruanas. En esta investigación se utiliza Blockchain para el diseño de una arquitectura tecnológica de gestión de Historiales Médicos en organizaciones de salud privadas peruanas. Se consideran las regulaciones peruanas e internacionales para la gestión de la información, proporcionando registros de transacciones y tecnología off-chain para almacenar imágenes médicas de manera eficiente. Los resultados obtenidos en una clínica a través de una prueba de concepto muestran que las organizaciones de salud privadas tienen baja seguridad y eficiencia en sus procesos de gestión de Historiales Médicos; sugiriendo una oportunidad para desarrollar una solución tecnológica de gestión del Historial Médico. / A prime requirement for health organizations is the protection and distribution of Medical Records because they store all the sensitive health information of the patients. However, Peruvian private health organizations have problems in security and interoperability of the Electronic Medical Record because most of them have centralized outsourced systems. New Technology Architectures are developed using Blockchain, offering complete control and availability of their medical record to the patient. However, the architectures found in the literature are not designed for Peruvian private health organization needs. In this research, Blockchain is used to design a technological architecture for the management of Medical Records in Peruvian private health organizations. Peruvian and international regulations for information management are considered, providing transaction logs and off-chain technology to store medical images efficiently. The results obtained in a clinic through a proof of concept show that private health organizations have low security and efficiency in their Medical Record management processes, suggesting an opportunity to develop a technology solution for Electronic Medical Record management. / Tesis

La presente tesis es una propuesta de solución para migrar de una infraestructura de servidores en housing de PMP Holding a una solución cloud en IaaS. La infraestructura actual se encuentra obsoleta por motivos de renovación de hardware, falta de recursos y el desfase tecnológico por falta de soporte de las empresas proveedoras. Al evaluar la infraestructura actual determinaremos el funcionamiento de la misma y se propondrá una mejor utilización de los recursos. La infraestructura propuesta será evaluada en tres proveedores de cloud para determinar cuál es la más conveniente según los requerimientos propuestos. Se elegirá un proveedor ganador y se realizará una prueba de concepto para para validar los objetivos plantados. / This thesis is a solution proposal to migrate from a PMP Holding housing server infrastructure to a cloud solution in IaaS. The current infrastructure is obsolete due to hardware renewal reasons, lack of resources and technological lag due to lack of support from supplier companies. When evaluating the current infrastructure, we will determine its operation and propose a better use of resources. The proposed infrastructure will be evaluated in three cloud providers to determine which is the most convenient according to the proposed requirements. A winning supplier will be chosen and a proof of concept will be carried out to validate the objectives set. / Tesis

La sociedad está siendo testigo de una revolución digital que ha generado cambios en diversos ámbitos, entre los cuales se encuentra la construcción o transformación de edificios comunes a Smart Buildings (SB), lo que puede conseguir que varios aspectos como la seguridad, el consumo energético, entre otros, se gestionen con mayor eficiencia. El desarrollo de SBs es acompañado del desarrollo de las tecnologías IoT (Internet of Things), las cuales son una opción de soporte para convertir un edificio en inteligente. Sin embargo, la implementación de SBs está sujeta a varios riesgos que no se han cubierto en conjunto, destacando tres de ellos que son la incapacidad de escalar el SB para que se adapte a nuevos requisitos (escalabilidad), que los dispositivos IoT (sensores y actuadores) no sean compatibles entre ellos (incompatibilidad), y que la transmisión de datos en el sistema sea vulnerada por agentes maliciosos (seguridad en la transmisión de datos). Siendo así, el presente proyecto propone una arquitectura tecnológica para las implementaciones de SBs con IoT que brinde a las organizaciones un diseño guía que les permita cambiar sus componentes según la complejidad y exigencia de sus requerimientos, y que solucione en conjunto los tres riesgos previamente mencionados. Finalmente, el resultado del proyecto es una arquitectura tecnológica para las implementaciones de SBs validada en el cumplimiento de los requisitos planteados. / Society is witnessing a digital revolution that has generated changes in various areas, among which is the construction or transformation of common buildings to Smart Buildings (SB), which can achieve that various aspects such as security, energy consumption, among other things, are managed more efficiently. The development of SBs is accompanied by the development of IoT (Internet of Things) technologies, which can support the transformation of a regular building into an SB. However, the implementation of SBs is subject to several risks that have not been covered together, highlighting three of them which are the inability to scale the SB to adapt to new requirements (scalability), that IoT devices (sensors and actuators) are not compatible with each other (incompatibility), and that the data transmission inside the system is compromised by malicious agents (security in data transmission). Thus, this project proposes a technological architecture for the implementations of SBs with IoT that provides organizations with a guiding design that allows them to change their components according to the complexity and demand of their requirements, and that jointly solves the three previously mentioned risks. Finally, the result of the project is a technological architecture for the implementations of SBs validated in the fulfillment of the raised requirements. / Tesis

Durante los últimos años, la tecnología se ha convertido en el pilar fundamental del crecimiento de los negocios y en una necesidad de las compañías en contar con servicios de misión crítica en arquitecturas de sistemas robustos, que proporcionen un alto nivel de disponibilidad; y que tengan un mecanismo automatizado de protección ante eventos que comprometan la continuidad de los servicios. La indisponibilidad de los sistemas, principalmente, provoca pérdidas económicas en las compañías. Por ello, el proyecto presenta el diseño de un cluster de alta disponibilidad inter-site en servidores con sistema operativo AIX y el software de cluster IBM PowerHA SystemMirror para servicios de misión crítica basados en arquitectura IBM Power System; que servirá como una guía para el diseño de este tipo de soluciones de cluster automatizados, que tengan como objetivo principal la disminución del tiempo de indisponibilidad ante un evento que comprometa la disponibilidad de los servicios. Para lograrlo, se ha definido un escenario en una organización que cuenta con este tipo de servicios de misión crítica, y se han analizado los eventos de indisponibilidad que han causado pérdidas económicas en la compañía, debido al excesivo tiempo en el que se recuperaron los servicios. Finalmente, se ha efectuado un conjunto de pruebas de alta disponibilidad en un cluster PowerHA SystemMirror automatizado, utilizando un entorno de laboratorio y simulando la indisponibilidad de los servicios. Con ello, se ha logrado tiempos de recuperación de servicio óptimos, reduciendo hasta un 95% del tiempo inicial, sin contar con un cluster PowerHA SystemMirror. / During the last years, technology has become the fundamental pillar of business growth and a need for companies to have mission-critical services in robust system architectures that provide a high level of availability; and that they have an automated protection mechanism against events that compromise the continuity of services. The unavailability of systems causes economic losses in the companies. For this reason, the project presents the design of an inter-site high availability cluster on servers with AIX operating system and the IBM PowerHA SystemMirror cluster software for mission-critical services based on the IBM Power System architecture. This will serve as a guide for the design of this type of automated cluster solutions, whose main objective is to reduce the time of unavailability before an event that compromises the availability of services. A scenario has been defined in an organization that has mission critical services. Unavailability events that have caused economic losses in the company have been reviewed. Due to the excessive time in which the services were recovered. Finally, a set of high availability tests has been done on an automated PowerHA SystemMirror cluster, using a laboratory environment and simulating the unavailability of services. Optimal service recovery times have been achieved. It has been reduced up to 95% of the initial time, without having a PowerHA SystemMirror cluster. / Tesis