Cette thèse de doctorat étudie la façon dont les organisations, en particulier les entreprises sociales, créent et mettent en œuvre des technologies de l'information et de la communication (TIC) pour les populations vivant "au bas de la pyramide" (BoP) et comment de tels projets permettent de lutter contre l'exclusion (ICT4D). Ce travail de recherche est basé sur des données recueillies à partir de deux organisations situées en Inde, l'une opérant principalement dans les zones rurales et l'autre dans les milieux urbains. Ces deux organisations ciblent principalement les populations marginalisées, et opèrent dans un marché strictement réglementé. Ces données ont été collecté principalement à partir d'approches qualitatives. comprenant des interviews, et des documents d'archives. Après un chapitre introductif présentant les motivations et spécificités de ce travail, cette thèse est composée de trois articles. Le premier article explique comment les entreprises sociales répondent à la fois à une mission sociale et une mission de profit, en fournissant des services TIC aux populations marginalisées. Cet article explique comment les entreprises sociales utilisent différentes formes de bricolage pour faire face aux défis liés aux ressources disponibles et aux contraintes réglementaires. Le deuxième article examine l'importance des composants d'un modèle d'affaire dans la fourniture de TIC. Cet article suggère que, en plus de la proposition, l'architecture et la finance, le réseau "innofusion" et la valeur de co-création sont deux éléments supplémentaires essentiels à un modèle d'affaire pertinent pour les communautés marginalisées. Le troisième article propose une théorisation du rôle de l'innovation inclusive (une forme d'innovation émergente pour les marchés à faible revenu) pour permettre le développement des communautés marginalisées. Cette approche propose de tenir compte (1) du rôle des institutions financières dans les zones rurales et (2) de la prolifération rapide des TIC pour faciliter l'innovation inclusive, en prenant pour exemple les femmes en milieu rural. Enfin, cette thèse offre plusieurs contributions théoriques et pratiques. Tout d'abord, en mobilisant le concept de bricolage, cette recherche fournit des indications utiles à la compréhension des TIC pour les populations marginalisées, en particulier dans un contexte de ressources limitées et d'environnement restrictif. Le deuxième article propose également une contributions théorique majeure puisqu'il souligne l'importance des composants d'un modèles d'affaire en proposant l'addition de deux nouveaux composants pour l'introduction des TIC au sein des populations marginalisées à savoir le réséau innofusion, et la co-création de valeur. Et le troisième article fournit une analyse précise et détaillée de l'innovation inclusive pour les populations marginalisées. Enfin, cette thèse suggère aux professionnels comment structurer leurs opérations et leurs modèles de revenus pour des populations à faible revenu. De manière générale, cette thèse ouvre la voie pour l'étude des populations marginalisées, en terme de recherche en système d'information, qui a reçu jusqu'alors une attention trop limitée / This dissertation investigates how organizations (specifically social enterprises) create and implement information and communication technologies for development (ICT4D) projects for the people at the bottom of the pyramid (BoP) and how such initiatives achieve scale. Building upon the case of mobile money in India, it explains how organizations develop ICT4D projects for the BoP, and explores the issues of business models, inclusivity and scaling in such projects. It is based on data collected from two organizations, one with operations mainly in rural areas and the other one in an urban setting. These organizations which primarily target marginalized communities, operate in a strictly regulated market, and face initial resource challenges. The data is collected from multiple sources, including interviews and archival material such as organizational records, annual reports, formal project reports, etc. Following the introductory chapter, the dissertation comprises three related papers. The first explains how social enterprises that have both a social and a profit mission, provide ICT-enabled services to the people at the BoP and achieve scale. It discusses how ICT social enterprises employ different forms of bricolage to cope with resource challenges and regulatory constraints and scale up. The second paper examines the role of business models in providing ICTs to the BoP and discusses the key components of such business models. It proposes that in addition to the previously discussed value proposition, value architecture and value finance components, innofusion network and value co-creation are also crucial components of such business models due to the specific characteristics of the BoP communities. The final paper of this dissertation theorizes the role of inclusive innovation (an emerging form of innovation in low income markets) in enabling development for marginalized communities. Taking into account 1) the role of micro financial institutions in rural areas and 2) the rapid proliferation of mobile technologies, it studies the ways in which micro financial institutions leverage mobile technologies to facilitate inclusive innovation in marginalised communities, specifically those for women. The dissertation offers contributions to theory and practice. First, by investigating bricolage, it provides useful insights into understanding aspects of scaling for ICT social enterprises, particularly in resource constrained and restrictive environments. Second, it discusses the particular importance of business models for the BoP. Given the specificities of BoP communities, I propose five key dimensions of business models that are appropriate for delivering ICTs. Extending this, the third paper also proposes contributions to the emerging field of inclusive innovation and provides a novel way to understand innovation in marginalised communities. The dissertation also provides practitioners (that deal with BoP communities) useful insights into the ways in which they might structure their operations and revenue models and deal with the partners they could engage with to expand and scale. Finally, this dissertation argues for more focus on marginalised communities such as women in rural areas that have received limited attention in IS research

La littérature de l’IDE à la recherche d’actifs ignore le rôle des utilisateurs à l’avantgardedu marché («lead users»). La thèse, à travers deux modèles de théorie des jeux,montre l’impact des «lead users» sur l’arbitrage entre l’IDE et l’exportation. Touteschoses égales par ailleurs, selon le 1er modèle, l’IDE est plus profitable dans uneinnovation poussée par l’offre, pour apprendre sur les besoins avancés des «lead users»,mais plus élevé est le risque de spécification erronée du produit par rapport aux besoinslocaux. La probabilité de spécification erronée augmente avec la radicalité de latechnologie et la différence entre l’environnement d’usage des deux pays. Selon le 2èmemodèle, le «lead user» révélant son innovation attire l’IDE en augmentant laconnaissance tacite incorporée dans l’innovation. Pour pousser l’investisseur àdévelopper l’innovation, le «lead user» maximise la généralité de l’innovation et sacomposante tacite. Si la multinationale a un niveau élevé d’actifs spécifiques, unarrangement l’avantagera par rapport à ses concurrents potentiels. Pour un équilibre dePareto, l’investisseur maximise l’amélioration qu’il apporte à l’innovation et privilégiele «lead user» par rapport aux autres utilisateurs. En Egypte, des obstacles interviennententre la volonté d’adopter la technologie de l’information et de la communication (TIC)et son adoption effective. Des filiales intégrées dans les réseaux d’innovation locauxcontribuent à la réduction de la fracture numérique liée à l’usage. Les entretiens avec lesresponsables du gouvernement électronique montrent que le gouvernement voulantdiffuser les TICs peut devenir un «lead user» innovateur. / Literature on asset seeking foreign direct investment (FDI) ignores the role of the hostcountry’s lead users. The thesis through two game theoretic models shows the impact oflead users on FDI decision versus exports. All other things equal, the 1st model proposesthat, FDI is more profitable in a technology push innovation, in order to learn about leadusers’ advanced needs, the higher the risk of product misspecification relative to localneeds. The probability of misspecification increases in the radicalness of the technologyand in the difference in the use environment between the two countries. The 2nd modelstudies the impact of lead users’ innovation. All other things equal, lead users whoreveal their innovation attract FDI, the higher the tacit knowledge incorporated in theirinnovation. To push the foreign investor to develop their innovation, lead users shallmaximize its generality and its tacit component. If the multinational has high firmspecificassets, then an arrangement to privilege the foreign investor relative to hispotential competitors would arise. To have a Pareto optimum equilibrium, the foreigninvestor shall maximize the improvements he brings to lead users’ innovation and shallprivilege lead users relative to other users. The thesis observes Egyptian informationand communication technology sector (ICT). There are obstacles interfering betweenthe adoption decision and actual adoption. Integrated subsidiaries within localinnovation networks can play a role in reducing the digital divide related to usage.Interviews with electronic government’s executives show that the government in orderto diffuse ICT may become an innovator lead user.

Après avoir posé le cadre lié à l'intégration des TIC à l'école, cette thèse fait une analyse des discours des enseignants d'école primaire qui se servent des TIC dans leur classe. Cette analyse porte sur des articles dans la presse professionnelle, des sites web scolaires et un travail d'enquête. Cette analyse est faite sur une période allant de 1970 à 2002, période d'émergence des TIC à l'école. Entre autre, il en ressort que, même si les enseignants ont souvent une pratique innovante audacieuse, les discours qu'ils portent sur leurs pratiques opèrent un repli derrière la règle, derrière la norme. D'une manière générale, le résultat de ce processus d'intégration des TIC n'est pas donné, mais l'école change, ni dans le sens des visions les plus réformatrices sur l'école, ni dans celui des enseignants les plus conservateurs. De ce point de vue, la position des enseignants qui utilisent les technologies de l'information et de la communication de manière constructive en classe est singulière. À la fois « gardiens du temple » et inventeurs, ils apportent leur vision d'une école en mouvement dans la continuité du système éducatif.

En partant de la problématique posée par l'insertion des dispositifs d'enseignement et de formation basés sur les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC), nous avons, au cours de ce travail de recherche, voulu comprendre les raisons et les motifs favorisant ou s'opposant à l'efficacité de ces dispositifs. Nous avons posé l'hypothèse que la complexité du dispositif peut être appréhendée et comprise en le divisant en sous-systèmes, appelés aussi axes. A partir de ce découpage du dispositif en axes élémentaires s'inscrivant dans les dimensions sociologique, pédagogique, technologique et organisationnelle, nous avons déterminé les Effets Attendus Spécifiques et les critères associés à chacun de ces axes dans une situation d'insertion idéale. En nous référant à ces critères, nous avons ensuite mené des enquêtes auprès des acteurs, les enseignants, les apprenants et les dirigeants, d'un dispositif TICE en place dans une école d'ingénieur française. Ces enquêtes de terrain ont révélé des incertitudes et des attentes ressenties par les acteurs plutôt que des freins ou des résistances. L'analyse des résultats montre que la réussite de l'insertion repose d'abord sur les trois acteurs, l'institution, les enseignants, les apprenants, et sur les relations qu'ils entretiennent et les réponses qu'ils s'apportent à leurs questions et attentes respectives. Nous avons également pu relever que les dimensions organisationnelle et sociologique sont primordiales, du fait des rôles joués ou attendus de la part de ces différents acteurs, et que ces dimensions constituent les prérequis aux actions et aux réponses à donner dans les dimensions pédagogique et technologique. Enfin, nous avons pu mettre en évidence les interdépendances entre ces axes, chacun d'eux pouvant favoriser ou pénaliser les Effets Attendus Spécifiques des autres axes, ce qui oblige le concepteur à considérer ces axes de manière globale dans sa démarche d'insertion du dispositif.

De multiples questions se posent sur les liens sociaux. Parmi elles, le présent travail s'intéresse plus spécifiquement à leur orchestration à l'échelle individuelle : comment s'agencent ou sont agencés les liens sociaux qu'entretient au quotidien un individu ? En tant que reflets de ces liens, les mobilités tant réelles (déplacements) que virtuelles (pratiques des Technologies de l'Information et de la Communication) permettent de mettre en évidence les façons dont les liens privés et professionnels s'articulent, se positionnent les uns par rapport aux autres, entre superposition et séparation. Outre l'idéal hypermoderne du fluide ou superposition totale, d'autres topologies aux degrés moindres d'ouverture existent : la région et le réseau. L'existence de ces trois figures topologiques montre que l'agencement des sphères et des liens sociaux vues à travers les pratiques de mobilités est une activité complexe. Cette activité est le produit même des liens sociaux individuels. Ces derniers jouent dans leur dimension verticale (les normes) et dans leur dimension horizontale (les relations interpersonnelles). Toutefois, en tant qu'élément central de ces liens, l'individu joue un rôle important dans le travail d'orchestration de son quotidien.

Filière dynamique et en perpétuelle métamorphose, le tourisme connaît depuis une dizaine d'années de profondes transformations issues, en partie, du développement de nouveaux systèmes de diffusion de l'information. Si de nombreux travaux sur les incidences des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans la filière touristique se sont développés depuis les années 1990, peu d'auteurs se sont spécifiquement centrés sur les questions de changements organisationnels et d'innovation. Ainsi, cette recherche vise à étudier les implications organisationnelles et stratégiques de l'implantation des TIC dans les organisations touristiques en répondant à la problématique suivante : quelles sont les conditions favorables à la création d'innovation issue de l'implantation d'une TIC dans les organisations touristiques ? <br />Afin d'y répondre, nous avons choisi une démarche multi méthodes qui, dans un cadre positiviste aménagé, a consisté à combiner une analyse quantitative et une analyse qualitative. La première a testé trois hypothèses sur un échantillon de 291 entreprises touristiques des Alpes Maritimes et la seconde méthode a consisté en l'étude d'un cas unique.<br />Cette recherche apporte une contribution à la compréhension des relations entre les TIC et les organisations touristiques et permet une meilleure prise en compte des facteurs clés de succès des entreprises touristiques susceptibles, par le biais des TIC, d'innover.

Ce mémoire vise à redéfinir l'intégration des TIC dans les modèles théoriques de l'action collective et de la coopération en insistant sur leurs rôles en tant qu'outils d'enregistrement des traces de nos comportements collectifs. Dans la première partie, je présente trois approches théoriques qui adressent la problématique de l'action collective et de la coopération. Ce tour d'horizon permettra d'avoir une compréhension globale des comportements collectifs. Dans le chapitre l, je présente les théories sociales de l'action collective. Dans le chapitre 2, je présente les approches impliquant les dilemmes sociaux. Dans le chapitre 3, je présente les modèles philosophiques de l'intentionalité collective. L'analyse de ces trois approches distinctes fait ressortir trois conditions qui rendent possible l'action collective. Dans la seconde partie, je propose d'interroger ces conditions et leur rôle dans l'action collective. Dans le chapitre 4, je propose que l'espace public, parce qu'il permet de faire vivre la dialectique entre le singulier et le collectif, est une condition de l'action collective. Dans le chapitre 5, je propose que les normes sont nécessaires pour agir collectivement en ce qu'elles forment un système de sanctions et de récompenses qui permet, jusqu'à un certain point, de prédire le comportement des individus. Dans la troisième partie (chapitre 6), je démontre l'importance de prendre en compte la dimension ontologique des phénomènes sociaux et je propose que pour mieux comprendre l'intégration des TIC dans les modèles d'action collective et de coopération elles doivent être analysées en fonction de leurs rôles en tant qu'outils d'inscription et d'écriture. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Action collective et coopération, Dilemmes sociaux, Intentionalité collective, Technologie de l'information et de la communication, Approche constructiviste, Inscription, Traces, Communication.

Dans le contexte du Renouveau pédagogique, les enseignants du primaire et du secondaire doivent recueillir des données pour porter un jugement sur le développement des compétences et l'acquisition des connaissances. Dans une démarche d'évaluation des compétences et pour la prise d'information, une variété d'outils est nécessaire à l'enseignant et à l'enseignante pour relever et consigner les observations faites en classe. La présence et l'intégration des nouvelles technologies dans la gestion de classe nous ont amenée à considérer l'utilisation d'un outil informatique qui saurait être pratique, convivial et facile d'utilisation pour la prise d'informations. Nous avons donc collaboré au développement d'un logiciel pour l'ordinateur de poche, telle Palm. La recherche consiste à une mise à l'essai de cet outil informatique pour la prise d'information dans le cadre du Renouveau pédagogique, dans une démarche d'évaluation des apprentissages. L'objectif spécifique est d'étudier la faisabilité de l'utilisation de l'ordinateur de poche pour soutenir l'observation en classe. En concordance avec les écrits, l'opérationnalisation de la faisabilité a été faite en fonction des critères de convivialité, de rapidité, de rétroaction et d'intégration auprès de six enseignants du primaire et du secondaire. La cueillette de données a été effectuée à l'aide d'observations en classe, d'entrevues, de questionnaire et de différents écrits, qui ont été analysés avec un logiciel d'analyse qualitative. L'étude démontre que le logiciel mis à l'essai répond bien aux critères ciblés. Les enseignants ont relevé des avantages comme la possibilité et la facilité qu'offre l'ordinateur de poche pour la consignation des données observées, pour les conserver et y avoir accès; l'économie de temps pour les observations ainsi que le fait de pouvoir obtenir un portrait global soit une vue d'ensemble du développement des compétences de chaque élève. De plus, les résultats de cette étude ont mené à l'élaboration de recommandations pour l'amélioration de l'outil informatique comme instrument d'évaluation et pour faciliter son implantation dans le milieu scolaire. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Évaluation, Observation, Compétence, Prise d'informations, Technologies de l'information et de la communication, Ordinateur de poche, Faisabilité.

La principale problématique qui anime notre recherche est celle qui tente de cerner les impacts des technologies en communications dans l'élaboration et le développement d'une représentation contemporaine du corps humain à travers les arts visuels. Dans une société où tout va de plus en plus vite, où le corps n'est plus un cadre identitaire inaliénable, mais sujet (et objet) de multiples transformations, il est primordial de se poser les bonnes questions sur la représentation de ce dernier dans les arts visuels. Aucune recherche d'envergure ne s'est appliquée à étudier en détail les tenants et aboutissants de cette problématique en communication avec une perspective anthropologique éclairée prenant en compte la culture d'origine des artistes. Dans un contexte de mondialisation, il est important de se questionner sur la place de l'identité culturelle dans la représentation visuelle. Nous avons ainsi analysé des réseaux d'artistes issus de deux communautés particulières. Des artistes oeuvrant dans les domaines de la photographie et de la vidéo ont été interviewés tant au Mexique qu'à Montréal. Trois hypothèses se sont révélées importantes lors des entrevues et des explorations que nous avons réalisées dans des communautés en ligne. Elles participent et découlent d'une hypothèse principale qui est celle de la fragmentation du discours visuel, issu maintenant de recombinaisons et d'hybridations multiples. La première hypothèse est que le corps humain est vécu (plus que jamais) comme un espace discursif permettant de mettre en parallèle des questionnements qui peuvent sembler souvent contradictoires. Deuxièmement, ces créations visuelles et représentations du corps humain sont imprégnées en bonne partie par la culture d'origine de l'artiste même dans un contexte de mondialisation des images et des médias. Il y a un discours glocalisant même au sein des technologies des communications. Enfin, le travail des artistes à travers des réseaux de plus en plus complexes amène une reconfiguration de la notion de temps au sein des créations visuelles et de la représentation du corps humain. Suite à nos interviews et recherches, nous en arrivons à la conclusion que le réseautage des artistes au sein des technologies des communications amène à repenser les structures d'expressivités visuelles contemporaines Dans ces créations digitales, le corps humain très présent est bien plus qu'une représentation, mais surtout un espace discursif multiple ancré dans les interrogations modernes, à la convergence de l'imaginaire culturel local et des imageries véhiculées par les médias globaux. Les pratiques et créations artistiques ne sont plus issues d'une démarche simplement linéaire, mais bien plutôt d'échanges collaboratifs faisant appellent aux mécanismes de recombinaisons et d'hybridations des nouveaux réseaux de communication. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Corps humain, Communautique, Arts médiatiques, Réseau, Art visuel.

L'alignement stratégique des technologies de l'information (TI) constitue, aujourd' hui, une des préoccupations partagées entre les gestionnaires d'affaires et les gestionnaires en ressources informationnelles. En particulier, les décisions d'aligner les systèmes d'information avec les processus, les buts et les stratégies occupent de plus en plus de place et sont perçues comme prioritaires par les gestionnaires (Campbell et al., 2005). Ce mémoire est une étude exploratoire qui vise à répondre à la question suivante: est-il possible de concevoir un outil d'autodiagnostic pour améliorer les décisions d'alignement stratégique des gestionnaires de l'informatique? La conception de cet outil adopte une perspective de plus en plus utilisée en gestion stratégique, soit une perspective basée sur les capacités organisationnelles. En utilisant les travaux sur les capacités organisationnelles (St-Amant, 2003 et 2006) et d'autres recherches, notamment celles de Luftman (2003) sur l'alignement stratégique des TI, un outil web d'autodiagnostic et d'aide à la décision a été conçu, testé et évalué. Pour concevoir l'outil web selon une perspective d'aide à la décision, quatre domaines de connaissance ont été mobilisés et discutés dans une revue de littérature avant de programmer le site web. Le premier traite de l'autoévaluation et des processus d'autoévaluation. Le deuxième traite du processus d'autoévaluation selon une approche d'aide à la décision. Le troisième définit l'environnement organisationnel pour l'utilisation d'un outil d'autodiagnostic. Et le quatrième approfondit le concept d'alignement stratégique des TI ainsi que des mesures de l'alignement stratégique en TI. On termine cette revue de la littérature par le processus d'autoévaluation qui a servi à concevoir l'outil Web. Le site Web d'autoévaluation de l'alignement stratégique a été testé et validé par quelques experts. Une fois terminé, on a procédé à douze évaluations auprès de gestionnaires des TI, principalement de petites et moyennes entreprises (PME) québécoises. Trois résultats sont particulièrement intéressants. Le processus d'autoévaluation a des effets limités pour ne pas dire nuls. En effet, les gens ne réagissent pas positivement à l'outil par manque de bagage théorique et d'une bonne compréhension des concepts d'alignement stratégique des TI. Il semble qu'il faille prévoir un module de e-learning avant le processus d'autoévaluation afin de bien comprendre le processus et les concepts reliés à l'alignement stratégique. Une fois les écueils de l'apprentissage résolus, les résultats de la recherche montrent que l'effet d'une autoévaluation individuelle suivie par une autre en groupe, mettant en scène l'interaction entre les perceptions des différents évaluateurs, influencent significativement et positivement le diagnostic et la compréhension de la situation actuelle de l'entreprise par rapport à l'alignement stratégique des TI. L'autodiagnostic, en termes de démarche structurée en deux phases et basée sur un modèle valide, à savoir le modèle de Luftman, a un impact positif sur l'apprentissage et le développement des connaissances au sein de l'organisation. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Alignement stratégique, Autodiagnostic, Capacités organisationnelles, Technologies de l’information.