Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2012. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2012-09-17T13:35:00Z No. of bitstreams: 1 2012_JaquelinedaSilvaThomazine.pdf: 2340198 bytes, checksum: 65b29b47a7d7fd078b6713446a20e246 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2012-09-18T12:55:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_JaquelinedaSilvaThomazine.pdf: 2340198 bytes, checksum: 65b29b47a7d7fd078b6713446a20e246 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-18T12:55:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_JaquelinedaSilvaThomazine.pdf: 2340198 bytes, checksum: 65b29b47a7d7fd078b6713446a20e246 (MD5) / Busca-se analisar a transferência de conhecimento entre empresas aglomeradas territorialmente como fator competitivo no destino turístico de Pirenópolis/GO. Pela Resource-Based View, as organizações competem através do acesso e controle de recursos (BARNEY, 1991). Assim, considera-se que a proximidade espacial e a existência de relações entre as empresas propiciam um contexto favorável à transferência e compartilhamento de recursos. Nesse âmbito, o conhecimento apresenta-se como um recurso estratégico, colocando o fenômeno de sua transferência no foco desta pesquisa. A pesquisa é exploratória e descritiva e a metodologia é quantitativa. Foi aplicado um questionário com sessenta e seis atores representativos dos setores do turismo: público, privado e entidades. Os resultados encontrados para o destino de Pirenópolis/GO são analisados comparativamente aos de Urubici/SC (STACKE, 2008), a partir de análise estatística univariada e multivariada. Conclui-se que há semelhança entre os resultados das cidades e aspectos que evidenciam uma ligação entre a aglomeração e o incremento de competitividade local. As entidades e poder público mostraram-se mais otimistas que o setor privado com os fatores: relacionamentos, suporte institucional, serviços de apoio e trocas de informações no município. Os resultados permitem concluir que há relação entre a transferência de conhecimento entre as instituições aglomeradas em Pirenópolis/GO e a competitividade do destino. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The aim is to analyze the transfer of knowledge among companies grouped in the same territory as a competitive factor in the tourist destination of Pirenópolis/GO. According to the Resource-Based View organizations compete through the access and control of resources (BARNEY, 1991). Therefore, it is considered that spatial proximity and relations among companies foster a favorable context for the transference and the sharing of resources. In this framework knowledge presents itself as a strategic resource, placing the phenomenon of its transference as the focus of this research. The study is exploratory and descriptive and the methodology is quantitative. A questionnaire with sixty-six representative actors of the sectors of tourism (public, private and entities) was applied. The results found for Pirenópolis/GO are analyzed and compared to those of Urubici/SC (STACKE, 2008) through univariate and multivariate analysis. The conclusion is that there are similarities between the results of both towns and aspects which show a connection between grouping and the improvement of local competitiveness. The entities and the state have appeared as more optimistic than the private sector regarding the following factors: relations, institutional support, support services and exchange of information in town. The results allow the conclusion that there is a relation between the transfer of knowledge among the grouped institutions in Pirenópolis/GO and the competitiveness in the town.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, 2010. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2010-11-08T15:12:29Z No. of bitstreams: 1 2010_CristianeVieiradaSilva.pdf: 4090000 bytes, checksum: 4f29de8d9021d1c79875b5b023306c57 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2010-11-08T23:40:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_CristianeVieiradaSilva.pdf: 4090000 bytes, checksum: 4f29de8d9021d1c79875b5b023306c57 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-11-08T23:40:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_CristianeVieiradaSilva.pdf: 4090000 bytes, checksum: 4f29de8d9021d1c79875b5b023306c57 (MD5) / A pesquisa teve como objetivo principal analisar e descrever os aspectos que facilitam e potencializam a capacitação tecnológica das empresas que participam dos programas de incubação no DF - concebe-se a capacitação como variável dependente no processo de transferência de conhecimento estabelecido via interação universidade-empresa. Buscou-se, identificar os principais mecanismos utilizados para a transferência de conhecimento, as principais barreiras e como as organizações ultrapassam essas dificuldades. Além disso, tentou-se identificar eventuais divergências culturais entre os dois principais atores do processo – universidade e empresas incubadas. Com o propósito de aprofundar a compreensão do tema abordado utilizou-se o método de estudo de caso. Os casos escolhidos para análise são dois programas de incubadoras de empresas mantidos por universidades do DF, uma da rede pública de ensino e a outra da rede privada. A coleta de dados se deu a partir de entrevistas com roteiros semi-estruturados. Os resultados apontam que os principais mecanismos de interação universidade-empresa utilizados por esses programas são: a) a contratação de professores (paga ou gratuita) como consultores eventuais; b) a contratação de alunos da universidade como estagiários e c) as parcerias com outras instituições. Foi verificado que o processo de transferência de conhecimento e interação entre U-E ainda esbarra, principalmente, em questões como: a) desconhecimento do programa de incubação por grande parte da universidade e a divergência de interesses entre pesquisadores e empresários (no caso específico da incubadora mantida pela universidade pública); b) falta de uma equipe experiente e multidisciplinar na gestão da incubadora (no caso específico da incubadora mantida pela universidade privada); c) falta de canais de comunicação mais eficientes; d) excesso de burocracia. Como fatores facilitadores, foram apontados principalmente: a) as consultorias; b) acesso facilitado aos professores; c) a proximidade física entre a empresa e incubadora; d) o status da universidade. Pode-se concluir, finalmente, que a abordagem da Tríplice Hélice ainda não se consolidou efetivamente nestes Programas. Mesmo estando em níveis de maturidade diferentes, as incubadoras pesquisadas ainda não conseguiram implantar estratégias de transferência de conhecimento de forma eficiente, eficaz e capaz de dar ampla difusão para as empresas incubadas. Observou-se que ocorre transferência de conhecimento das universidades para as empresas incubadas, porém isso não ocorre de forma institucionalizada. Esta transferência não está formalizada, nem mapeada. A universidade em si possui pouca interação com esses programas, os quais contam com o apoio de outras instituições, com destaque para a atuação mais efetiva do SEBRAE. Diante desse quadro, foram apresentadas sugestões - a partir das entrevistas e da observação do ambiente – para melhorar essa integração e a transferência de conhecimento entre academia e setor produtivo. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The research had as objective main to analyze and to describe the aspects that facilitate and potentiate the technological qualification of the companies who participate of the programs of incubation in the DF - it is conceived qualification as changeable dependent in process of transference of established knowledge way interaction university-industry. One searched to identify the main mechanisms used for the transference of knowledge, the main barriers and as the organizations exceed these difficulties. Moreover, to identify to eventual cultural divergences between the two main actors of the process - university and incubate companies. With the intention to deepen the understanding of the boarded subject the method of case study was used. The cases chosen for analysis are two programs of incubation of companies maintained by universities in the DF, one of the public schools and other of the private schools. The collection of data if gave from interviews with half-structuralized scripts. The results point that the main mechanisms of interaction university-industry used for these programs are: a) the act of contract of professors (paid or gratuitous) as consulting eventual; b) the act of contract of pupils of the university as trainees and c) the partnerships with other institutions. It was verified that the process of transference of knowledge and interaction between U-E still bump, mainly, in questions as: a) the unfamiliarity of the program of incubation for great part of the university and the divergence of interests between researchers and entrepreneurs (in the specific case of the incubator maintained by the public university); b) lacks of an experienced team and to multidiscipline in the management of the incubator (in the specific case of the incubator maintained by the private university); c) lack of more efficient communication channels; d) bureaucracy excess. As factors facilitators, they had been pointed mainly: a) the consultancies; b) access facilitated to the teachers; c) the physical proximity between the company and incubator; d) the status of the university. It can be concluded, finally, that the boarding of the Triple Helix not yet was consolidated effectively in these Programs. Despite being in levels of maturity, the searched incubators had not yet obtained to implant strategies of transference of knowledge of form efficient, efficient and capable to give ample diffusion for the incubations companies. It was observed that transference of knowledge of the universities for the incubations companies occurs, however this does not occur of institutionalized form. This transference is not legalized, nor mapped. The university in itself has little interaction with these programs, which count on the support of other institutions, with prominence for the performance more effective of the SEBRAE. Ahead of this picture, suggestions had been presented - from the interviews and of the comment of the environment - to improve this integration and the transference of knowledge between academy and productive sector.

Submitted by Almir Azevedo (barbio1313@gmail.com) on 2015-01-23T12:19:54Z No. of bitstreams: 1 FÁBIO STAUDE D.pdf: 1295889 bytes, checksum: cc35eb0192005f2870cf447b2e8e33e5 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-23T12:19:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FÁBIO STAUDE D.pdf: 1295889 bytes, checksum: cc35eb0192005f2870cf447b2e8e33e5 (MD5) Previous issue date: 2014-06-05 / A importância da cooperação interorganizacional dentro do processo de inovação tem sido cada vez mais reconhecida. De fato, todas as organizações, em algum momento, precisam considerar fontes externas de recursos como insumos para o processo de construção de competência tecnológica. Nesse sentido, através de um estudo de caso detalhado, esta tese analisa teórica e empiricamente como iniciativas colaborativas têm apoiado o órgão regulador nuclear brasileiro no desenvolvimento e implementação de inovações, a fim de verificar a relação positiva entre a colaboração e o desempenho inovativo organizacional. Ressaltando a importância tanto de fontes internas de conhecimento como da participação externa, o presente estudo envolveu a análise de documentos, levantamento preliminar de dados e entrevistas semiestruturadas com técnicos do órgão regulador responsável pela inspeção e controle de instalações e atividades associadas à utilização de fontes de radiação nas áreas médica, industrial e de pesquisa. A tese demonstra que as inovações desenvolvidas e implementadas na área de proteção radiológica e segurança nuclear brasileira estão associadas a iniciativas colaborativas voltadas ao aprimoramento da capacidade organizacional para cumprir suas obrigações de segurança, fornecendo algumas implicações significativas para os gestores envolvidos com a gestão da inovação. Os resultados também identificaram atores com um grau significativo de influência no processo de inovação. O estudo revela que o apoio prestado por esses atores tem uma forte influência sobre o desempenho inovativo do órgão regulador nuclear brasileiro, o que sugere que o Brasil deve adotar modelos mais interativos de inovação e transferência de conhecimento. Além disso, os resultados da pesquisa demonstram que esses atores-chave podem ter um papel relevante no contexto dos regimes de informação vigentes em sistemas setoriais de inovação. / The importance of inter-organisational cooperation within the innovation process has been increasingly recognized. In fact, all organisations, at some point, need to look to external sources for inputs to the process of building up technological competence. In this sense, through a detailed case study, this thesis examine theoretical and empirically how collaborative initiatives have supported the Brazilian nuclear regulatory body in the development and implementation of innovations, in order to verify the positive relationship between the collaboration and the organisational innovation performance. Emphasizing the importance of both internal sources of knowledge and external participation, the study encompasses documentary analysis, a preliminary survey and semi-structured interviews with the regulatory body employers in charge of controlling medical and research facilities and activities involving radiation sources. The thesis demonstrates that innovations developed and implemented in the Brazilian nuclear safety and security area are associated with collaborative initiatives, in order to improve the organizational capability to fulfill safety obligations, providing some important implications for regulatory body managers concerned with the management of innovation. The findings also identified actors with a significant degree of influence in the innovation process. The result reveals that the support provided by these actors has a significant influence on the innovation performance of the Brazilian nuclear regulatory body, suggesting that Brazil should adopt more interactive models of innovation and knowledge transfer. In addition, the findings show that these key actors can play a very distinctive role in the context of sectoral systems of innovation information regime.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 61080100004.pdf: 593587 bytes, checksum: 030afcd109be1e0d7328ca64d03cb45b (MD5) Previous issue date: 2010-02-24T00:00:00Z / O sistema de franquia tem sido objeto de muitos estudos acadêmicos nos últimos anos pela sua crescente adoção como estratégia de expansão da empresa. Resumidamente, franquia é o sistema pelo qual a franqueadora cede ao franqueado a licença de uso de sua marca e concede o direito ao franqueado de acessar seu conhecimento no negócio. A transferência de conhecimento nesse processo é desejada e cultivada pelos agentes como mecanismo para alcançar o sucesso da parceria. O presente estudo exploratório de caso buscou analisar de que forma essa transferência ocorre nas marcas brasileiras, identificando os principais desafios enfrentados pelo franqueador e pelo franqueado nessa ação. Além disso, o trabalho procurou mostrar as habilidades principais que os agentes devem possuir para a efetiva sedimentação do aprendizado. As teorias de apoio à análise foram a RBV-Resource Based View, Capacidades Dinâmicas, Teoria da Agência, além de estudos sobre Gestão do Conhecimento e de Franquias. A pesquisa foi feita através de entrevistas com executivos e franqueados de três empresas franqueadoras brasileiras dos segmentos de escola de idiomas, de acessórios femininos e de produtos naturais. Como principais resultados, podem ser apontados: (a) os motivadores para a entrada no sistema são a expansão de qualidade, por parte do franqueador, e o suporte oferecido, por parte do franqueado; (b) o conhecimento da operacionalização do elemento-chave do sucesso da marca torna-se explícito com mais facilidade que o conhecimento dos elementos de gestão da unidade franqueada; (c) apesar de manuais e do treinamento em classe serem meios usuais de transferência de conhecimento explícito, sua sedimentação se dá através do treinamento em campo; (d) geralmente o conhecimento explícito é passado em grande quantidade, em pouco tempo e em um momento de maior ansiedade do franqueado, prejudicando o aprendizado; (e) os meios mais relevantes para transferência de conhecimento tácito são o contato diário com o franqueador, os encontros entre franqueados e as visitas do franqueador à unidade, porém o bom resultado desta depende do perfil e da capacitação do visitante; (f) não foi identificado um processo-padrão para a transferência do conhecimento tácito; (g) apesar da disposição de compartilhar conhecimento entre os agentes, há uma frustração quanto à sua adoção efetiva; (h) o perfil ideal dos agentes da transferência de conhecimento contém características intangíveis, tornando mais complexa a tarefa de sua seleção. O presente trabalho contribui também como base para novos estudos referentes à transferência de conhecimento em franquias, como, por exemplo, a sugestão de pesquisas que relacionem os resultados obtidos com o desempenho do franqueador, da unidade franqueada ou mesmo do sistema de franquia de uma determinada marca.

O estudo da transferência de conhecimento no âmbito interorganizacional, dentro de uma cadeia de suprimentos, centra seu interesse nos fluxos de informação nos ganhos de eficiência. Embora a eficiente transferência de conhecimento seja vista como central para o sucesso da empresa, a maioria dos autores até o momento não especifica, ou testa os processos e mecanismos fundamentais através dos quais a transferência de conhecimento acontece entre as organizações de uma cadeia. Por esse motivo, para entender a transferência de conhecimento dentro da cadeia, definiu-se o seguinte objetivo: identificar as formas de transferência de conhecimento entre empresas participantes em uma cadeia de suprimentos e os fatores que influenciam o processo. Para tanto, foram estudadas empresas pertencentes a uma cadeia de suprimentos do setor têxtil: uma no Peru, a cadeia têxtil da fibra de alpaca e outra no Brasil, uma cadeia de fibras mistas (algodão e sintético). No embasamento teórico os principais temas abordados foram: a) as formas de transferência de conhecimento baseados no agrupamento de Argote et. al. (2000): movimentação de pessoal, treinamento, comunicação, observação, transferência de tecnologia, engenharia reversa, replicação das rotinas e das melhores práticas, interações nas relações interorganizacionais; b) Os fatores que influenciam na transferência baseados na agrupação de Szulanski (1996): características do conhecimento, da fonte, do receptor e do contexto. Depois da análise da literatura se realizou o trabalho de campo empregando a metodologia de entrevistas em profundidade, utilizando questionários semi-estruturados nas empresas dos diferentes elos da cadeia. Chegando aos seguintes resultados. No caso peruano da cadeia têxtil de fibra de alpaca, se verificou que é uma cadeia que oferece um produto exclusivo e escasso, bem estruturada, com relações de fornecimento bem estabelecidas. A maioria das empresas da cadeia pertence ao mesmo grupo econômico e se identificou que a governança da cadeia está na empresa de fiação, que por sua vez coordena os principais fluxos de conhecimento. A principal forma de transferência de conhecimento que ocorre na cadeia é a transferência de melhores práticas, devido ao fato da indústria ter seus principais clientes no exterior, exigindo que as empresas locais possam aprimorar todos seus processos para satisfazê-los. Também se verificou que a disposição para compartilhar o conhecimento é positiva e que o principal limitante em alguns casos foram diferenças culturais entre alguns agentes. No caso brasileiro, da cadeia têxtil de fibras mistas, observou-se que esta cadeia é mais dinâmica, não existe exclusividade no fornecimento, e é fortemente influenciada pela moda. Seus produtos são commodities, na qual todas as empresas dispõem do conhecimento e materiais para a fabricação das roupas. Não se identificou nenhuma empresa que possua a governança na cadeia. O ambiente de negócios é mais competitivo do que Peru e as principais formas de transferência constatadas foram: a engenharia reversa, transferência de pessoal, a observação e comunicação dentro das relações interorganizacionais. Sendo os relacionamentos mais dinâmicos e influenciados pela moda, o principal fator limitante é a ausência de uma estrutura interorganizacional que favoreça a transferência de conhecimento e que afetam por sua vez o desenvolvimento da confiança. / The study of knowledge transfer in the inter-organizational relationships within a supply chain put its focus on information flows over the efficiency gains. Although the efficient transfer of knowledge is seen like core for the success of the firm, most authors dont specify or test processes and mechanisms through which knowledge transfer takes place between organizations from a supply chain. Therefore, to understand the knowledge transfer within the chain, was defined the follow objective: to identify forms of knowledge transfer between participating companies from a supply chain and the factors that influence this process. By this way, were studied firms within a supply chain from the textile sector, one in Peru, the alpaca fiber textile chain and another in Brazil, a chain of mixed fibers (cotton and synthetic). On the theoretical basis, the main topics discussed are: a) forms of knowledge transfer on the basis of Argote et. al. (2000) grouping: movement of personnel, training, communication, observation, technology transfer, reverse engineering, routines and replication of best practices, interactions in inter-organizational networks b) Factors influencing transfer, based on Szulanskis (1996) grouping: features of knowledge, source, recipient and context. After literature review; a field work was enhanced using the methodology of in-depth interviews and using semi-structured questionnaires in firms from different links of the supply chain. Obtain the following results. In the case of the Peruvian textile chain of alpaca fiber, was verified that this chain is offering a unique and sparse good. It is well-structured, with supplier relationships as well established. Most companies in the chain belongs to the same group and was founded that the governance of the supply chain is in the spinning company, which in turn coordinates the main knowledge flows. The main form of knowledge transfer that occurs in the chain is the transfer of best practices; due to the fact the industry has its main customers abroad. By this way local businesses needs to improve all its processes to satisfy them. Also founded that, willingness to share knowledge is positive and that the main limiting in some cases were cultural differences among some agents. In Brazil, the textile supply chain, mixed fibers, was observed that this supply chain is more dynamic, there is no exclusivity in the provision, and is strongly influenced by fashion. Its products are commodities, in which all firms have the knowledge and materials in order to clothing manufacture. It was not identified any firm that maintains the governance over the supply chain. The business environment is more competitive than Peru and the main forms of transfer observed were: reverse engineering, transfer of personal observation and communication within inter-organizational relationships. Social relations are the most dynamic and influenced by fashion, the main limiting factor is the absence of a cross-organizational structure that fosters the transfer of knowledge and that in turn affect the development of trust.

CYSNE, Maria do Rosário de Fátima Portela; NASCIMENTO, Raimundo Benedito do. Transferência de conhecimento entre a universidade e a indústria: serviços de informação para empresas de pólos tecnológicos. 2003. 324f. - Tese (Doutorado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Educação Brasileira, Fortaleza (CE), 2003. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2016-12-09T16:46:16Z No. of bitstreams: 1 2003_tese_mrfpcysne.pdf: 46069217 bytes, checksum: 1168aa2ce93e24364645953bf5ad198a (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2016-12-09T16:56:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2003_tese_mrfpcysne.pdf: 46069217 bytes, checksum: 1168aa2ce93e24364645953bf5ad198a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-09T16:56:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2003_tese_mrfpcysne.pdf: 46069217 bytes, checksum: 1168aa2ce93e24364645953bf5ad198a (MD5) Previous issue date: 2003 / This is an exploratory study of the process of innovation and the transfer of technology (TI) between the university and scientific and technological parks (PCTs), incubators of business firms (IEs), with the principal object of identifying and analyzing the role of library services the role of library services, information units (SBUl), as well as facilitating canals for the flow of information in the context of innovation. The central question treated in the thesis is the lack of the inclusion of the library as a unit for information in the debates regarding innovation and the transfer of technology as channels for the transfer of knowledge between the two sectors. The research was elaborated on the basis of four methodological approaches: (i) grounded theory as a theoretic guide to investigation; (ii) survey procedure with the managers of PCTslIEs; (iii) as a case study in the area of business firms: (iv) an interview with specialists. The theoretic base was elaborated more from holistic conception for the transference of technology than the transfer of knowJedge. The fieldwork was carried out on the basis of a semi-structured questionnaire followed by interviews that were made with specialists in this (1) àrea business managers, (ii) business firms in the area and business incubators situated in the area, (iii) specialists in this area. The revised literature suggests the absence of an indication of SBUI as a relevant element in the services infrastructure required by innovation and TT. The investigation reveals that not only the technological areas or parks but also Brazilian business incubators are not characterized because the have in their midst business firms with R&D activities (from a technological base), but principally work with product innovations and process based on technologies already developed in other areas (firms based on new technologies) and there is a lack of a more structured planning in the business firms that stifles the development of projects of R&D. The data suggests that the basic motives for this are: (i) the little use made of EBNTs in laboratories and university libraries, as the cause for no demand and inexistence of information services in the PCTslIEs; (ii) the lack of formal connections with universities; (iii) the difficulty that business ÍInnS have regarding information as an element of their productive activities and to explain their problems in terms of information problems; (iv) the fact that information is on1y sought only at the moment when a problem appears; (v) the small demand for library services in general, and especiaIly those of university libraries. On the other hand, the research identifies a contradiction among the data collected: (i) the expressed interest among most of those interviewed on being able to count on the specialized service of ICTE; (ii) the business firms felt that they were capable of a satisfactory development exclusively with the know-how of their staff and with the logistic infrastructure of the PCTs/IEs. In the research on updating, however, there was an indication that information systems in business areas and business incubators were valued as a strategic resource for innovation activities. Finally, the study suggested the necessity of (i) additional research to analyze academic sectors that have greater potential for projects of R&D with those of PCTslIEs; (ii) the creation of a model of an information system that offers strategic information service to the business firms of PCTslIEs; and (iii) the introduction. / Esta tese se constitui em um estudo exploratório do processo de inovação e transferência de tecnologia (TT) entre a universidade e parques científicos e tecnológicos (PCTs)/incubadoras de empresas (IEs), com o objetivo principal de identificar e analisar o papel dos serviços de biblioteca/unidades de informação (SBUI) como canal facilitador de fluxos de informação no contexto da inovação. Utilizando os métodos do survey, do estudo de caso em empresas dos parques (EBNTs) e entrevista com especialistas, o estudo enfoca como questão central a falta de inclusão da biblioteca/unidade de informação nos debates sobre inovação e TT, como canais de transferência de conhecimento entre os dois setores. A pesquisa de campo teve por base um questionário semiestruturado e entrevistas dirigidos a (i) gerentes dos Parques, (ii) empresas dos PCTslIEs (residentes ou emancipadas) e a (iii) pessoas/instituições-chave nessa área. A pesquisa demonstra que não houve aumento no número de PCTs no Brasil na última década, mas um crescimento acelerado de IEs nos parques ou independentes deles. Foi também identificado que tanto os parques como as incubadoras não se caracterizam por abrigarem empresas com atividades de P&D, têm poucos vínculos com departamentos das universidades, trabalham mais com inovações de produtos, processos e serviços com base em tecnologias já desenvolvidas em outros ambientes, sugerindo ser este o motivo básico da pouca utilização de laboratórios e bibliotecas das universidades e da não existência e/ou exigência de serviços de informação especializados. A literatura revisada (nacional e estrangeira) também é sugestiva da ausência de indicação de SBUI como elemento relevante da infraestrutura de serviços requerida na inovação e TT. A pesquisa de campo constatou que (i) há falta de planejamento mais estruturado das empresas o que inibe o desenvolvimento de projetos de P&D, (ii) são raras as ligações formais com as universidades, (iii) poucas empresas considerarem informação como elemento (insumo e produto) das suas atividades produtivas, (iv) as EBNTs têm dificuldades em explicitar seus problemas em termos de problemas de informação, e (v) buscam informações para a tomada de decisão ou solução de uma questão, no momento em que surge um problema, havendo (v) pouca demanda por serviços de biblioteca em geral e, particularmente os das bibliotecas universitárias. Os dados indicam, por outro lado, um vivo interesse da maioria dos entrevistados em poder contar com um serviço especializado de ICT, mas principalmente para a tomada de decisão e para negócios, informação empresarial. Apesar disto, a pesquisa também sugere que as EBNTs sentem-se capazes de desenvolvimento satisfatório apenas com o know-how de seu pessoal e com a infraestrutura logística dos PCTslIEs. Na pesquisa de atualização, entretanto, há a indicação de sistemas de informação nos parques/incubadoras e do seu valor como recurso estratégico para as atividades de inovação. Por fim, o estudo sugere a necessidade de (i) novas pesquisas para analisar setores acadêmicos com maior potencial para projetos de P&D com os PCTs/lEs, e (ii) a criação de um modelo de sistema de informação que ofereça serviços de informação estratégica para as empresas de PCTs/lEs.

O estudo da transferência de conhecimento no âmbito interorganizacional, dentro de uma cadeia de suprimentos, centra seu interesse nos fluxos de informação nos ganhos de eficiência. Embora a eficiente transferência de conhecimento seja vista como central para o sucesso da empresa, a maioria dos autores até o momento não especifica, ou testa os processos e mecanismos fundamentais através dos quais a transferência de conhecimento acontece entre as organizações de uma cadeia. Por esse motivo, para entender a transferência de conhecimento dentro da cadeia, definiu-se o seguinte objetivo: identificar as formas de transferência de conhecimento entre empresas participantes em uma cadeia de suprimentos e os fatores que influenciam o processo. Para tanto, foram estudadas empresas pertencentes a uma cadeia de suprimentos do setor têxtil: uma no Peru, a cadeia têxtil da fibra de alpaca e outra no Brasil, uma cadeia de fibras mistas (algodão e sintético). No embasamento teórico os principais temas abordados foram: a) as formas de transferência de conhecimento baseados no agrupamento de Argote et. al. (2000): movimentação de pessoal, treinamento, comunicação, observação, transferência de tecnologia, engenharia reversa, replicação das rotinas e das melhores práticas, interações nas relações interorganizacionais; b) Os fatores que influenciam na transferência baseados na agrupação de Szulanski (1996): características do conhecimento, da fonte, do receptor e do contexto. Depois da análise da literatura se realizou o trabalho de campo empregando a metodologia de entrevistas em profundidade, utilizando questionários semi-estruturados nas empresas dos diferentes elos da cadeia. Chegando aos seguintes resultados. No caso peruano da cadeia têxtil de fibra de alpaca, se verificou que é uma cadeia que oferece um produto exclusivo e escasso, bem estruturada, com relações de fornecimento bem estabelecidas. A maioria das empresas da cadeia pertence ao mesmo grupo econômico e se identificou que a governança da cadeia está na empresa de fiação, que por sua vez coordena os principais fluxos de conhecimento. A principal forma de transferência de conhecimento que ocorre na cadeia é a transferência de melhores práticas, devido ao fato da indústria ter seus principais clientes no exterior, exigindo que as empresas locais possam aprimorar todos seus processos para satisfazê-los. Também se verificou que a disposição para compartilhar o conhecimento é positiva e que o principal limitante em alguns casos foram diferenças culturais entre alguns agentes. No caso brasileiro, da cadeia têxtil de fibras mistas, observou-se que esta cadeia é mais dinâmica, não existe exclusividade no fornecimento, e é fortemente influenciada pela moda. Seus produtos são commodities, na qual todas as empresas dispõem do conhecimento e materiais para a fabricação das roupas. Não se identificou nenhuma empresa que possua a governança na cadeia. O ambiente de negócios é mais competitivo do que Peru e as principais formas de transferência constatadas foram: a engenharia reversa, transferência de pessoal, a observação e comunicação dentro das relações interorganizacionais. Sendo os relacionamentos mais dinâmicos e influenciados pela moda, o principal fator limitante é a ausência de uma estrutura interorganizacional que favoreça a transferência de conhecimento e que afetam por sua vez o desenvolvimento da confiança. / The study of knowledge transfer in the inter-organizational relationships within a supply chain put its focus on information flows over the efficiency gains. Although the efficient transfer of knowledge is seen like core for the success of the firm, most authors dont specify or test processes and mechanisms through which knowledge transfer takes place between organizations from a supply chain. Therefore, to understand the knowledge transfer within the chain, was defined the follow objective: to identify forms of knowledge transfer between participating companies from a supply chain and the factors that influence this process. By this way, were studied firms within a supply chain from the textile sector, one in Peru, the alpaca fiber textile chain and another in Brazil, a chain of mixed fibers (cotton and synthetic). On the theoretical basis, the main topics discussed are: a) forms of knowledge transfer on the basis of Argote et. al. (2000) grouping: movement of personnel, training, communication, observation, technology transfer, reverse engineering, routines and replication of best practices, interactions in inter-organizational networks b) Factors influencing transfer, based on Szulanskis (1996) grouping: features of knowledge, source, recipient and context. After literature review; a field work was enhanced using the methodology of in-depth interviews and using semi-structured questionnaires in firms from different links of the supply chain. Obtain the following results. In the case of the Peruvian textile chain of alpaca fiber, was verified that this chain is offering a unique and sparse good. It is well-structured, with supplier relationships as well established. Most companies in the chain belongs to the same group and was founded that the governance of the supply chain is in the spinning company, which in turn coordinates the main knowledge flows. The main form of knowledge transfer that occurs in the chain is the transfer of best practices; due to the fact the industry has its main customers abroad. By this way local businesses needs to improve all its processes to satisfy them. Also founded that, willingness to share knowledge is positive and that the main limiting in some cases were cultural differences among some agents. In Brazil, the textile supply chain, mixed fibers, was observed that this supply chain is more dynamic, there is no exclusivity in the provision, and is strongly influenced by fashion. Its products are commodities, in which all firms have the knowledge and materials in order to clothing manufacture. It was not identified any firm that maintains the governance over the supply chain. The business environment is more competitive than Peru and the main forms of transfer observed were: reverse engineering, transfer of personal observation and communication within inter-organizational relationships. Social relations are the most dynamic and influenced by fashion, the main limiting factor is the absence of a cross-organizational structure that fosters the transfer of knowledge and that in turn affect the development of trust.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gladys Vignati.pdf: 813132 bytes, checksum: e4d6ae755a9d446ada8d91dbe1c4283c (MD5) Previous issue date: 2010-02-08 / The consolidation of knowledge economy has driven companies to recognize knowledge assets as their most valuable resources, and learning how to better manage those assets became a competitive advantage. In order to transform knowledge into a valuable organizational asset, experience and expertise must be formalized, disseminated, shared and applied through well-structured and well-founded processes. Considered one of the main processes in knowledge management, knowledge transfer is a complex phenomenon that is always present in an organization - whether managed or not. However, it is necessary to establish transfer knowledge strategies since having an abundance of knowledge in an organization does not in itself ensure its usage. In this context, it would be of interest to make further studies about knowledge transfer linked to a practice within an organization and investigate the barriers listed by Szulanski (1996) relative to transfered knowledge, the source and the receptor of knowledge and the environment and context in which knowledge is transfered. In this study results reveal that, even in a successful transfer, there are elements that point out the incidence of the barriers identified by Szulanski (1996. / A consolidação da economia do conhecimento fez as empresas reconhecerem que os ativos do conhecimento tornaram-se seus recursos mais valiosos, e aprender a gerenciar melhor esses ativos tornou-se uma vantagem competitiva. A fim de se transformar conhecimento em um ativo organizacional de valor, a experiência e o conhecimento especializado devem ser formalizados, distribuídos, compartilhados e aplicados por meio de processos bem estruturados e fundamentados. Considerada um dos processos centrais da gestão do conhecimento, a transferência do conhecimento é um fenômeno complexo que sempre ocorre em uma organização, quer seja de forma gerenciada ou não. Porém, é necessário estabelecer estratégias dessa transferência, pois a existência de conhecimento em profusão em uma organização, por si só, não assegura o seu uso. Nesse cenário, considerou-se oportuno aprofundar os estudos sobre transferência do conhecimento associada a uma prática dentro de uma organização, e investigar as barreiras elencadas por Szulanski (1996), relativas ao conhecimento transferido, à fonte geradora do conhecimento, ao receptor e ao contexto/ambiente em que a transferência está inserida. Neste estudo, os resultados mostraram que, mesmo em uma transferência bem sucedida, há elementos que indicam a incidência das barreiras identificadas por Szulanski (1996).

O conhecimento é um dos aspectos relevantes da gestão das organizações de diferentes setores, com impacto na maximização dos recursos organizacionais. Apesar do tema Criação do Conhecimento obter o reconhecimento no mercado organizacional como fonte valiosa de vantagem competitiva, ele ainda é incipiente e pouco explorado na gestão das entidades esportivas. Em termos de produção científica, a partir de 2016 há um crescente interesse de estudiosos de outros países sobre criação e a gestão do conhecimento no segmento das organizações e em eventos esportivos, entretanto no Brasil o tema é pouco explorado. Tendo em vista este cenário, a questão norteadora da pesquisa foi: como é realizado o processo de Criação do Conhecimento e como esse conhecimento é compartilhado nas organizações esportivas? O estudo se caracteriza como pesquisa descritiva e predominantemente como de abordagem quantitativa. Foram estudadas 27 federações paulistas olímpicas, através da aplicação de questionário composto, além do Perfil do ambiente de estudo; por blocos que correspondem as categorias do processo de criação do conhecimento analisadas: Processo de Criação do Conhecimento; Fluxos de informação e conhecimento; Condições e fatores que atuam na Criação do Conhecimento; Ferramentas no apoio à Criação do Conhecimento, e Conhecimento, aprendizagem e comunicação. Os sujeitos da pesquisa foram gestores e funcionários administrativos das entidades de diferentes níveis hierárquicos. Os resultados obtidos de 48% das federações respondentes revelaram que a criação de conceitos é realizada com maior frequência em reuniões formais e informais, seguido das experiências adquiridas na realização e organização dos eventos, também, ouvindo os filiados e demais agentes entre eles os técnicos, atletas, confederação brasileira da modalidade, árbitros, entre outros. Entretanto, o mesmo não se aplica no relacionamento com os órgãos governamentais, visando importar conhecimento. Com relação as decisões a serem tomadas, são realizadas por meio de dados anteriores que permitem prever tendências e planejar cenários futuros, o que pode ser identificado no investimento em melhoria de sistemas de TI. Os treinamentos são oferecidos em sua grande maioria para seu público externo, e os relativos aos recursos humanos do ambiente interno são realizados por iniciativa própria. Menos da metade dos respondentes afirmaram que os colaboradores possuem autonomia com liberdade de ações para decisões, assim como são estimulados a desafios, a serem proativos e ambiciosos. As equipes internas de trabalho contendo colaboradores de outras áreas foi confirmada por metade dos respondentes e praticamente não existe o rodízios de funções. Os resultados permitem supor que não existem ações ou programas voltados à Criação e ao Compartilhamento do Conhecimento. A análise dos resultados sugerem a necessidade de \"mudança\" na cultura organizacional, nas rotinas estabelecidas, que demonstram estar estandardizadas nas organizações estudadas. São apontadas as limitações e sugestões para analisar aspectos não contemplados nesta pesquisa / Knowledge is one of the relevant aspects of the management of organizations from different sectors, with an impact on the maximization of organizational resources. Although the topic Knowledge Creation obtains recognition in the organizational market as a valuable source of competitive advantage, it is still incipient and little explored in management of sports organizations. In terms of scientific production, since 2016 there is a growing interest of scholars from other countries on the creation and management of knowledge in the segment of organizations and sports events, in Brazil, however, the theme is little explored. Given this scenario, the guiding question of the research was: How is the Knowledge Creation process carried out and how is this knowledge shared in sports organizations? The study is characterized as descriptive research and predominantly as a quantitative approach. A total of 27 olympic federations of São Paulo were studied through the application of a composite questionnaire, in addition to the Profile of study environment; by blocks that correspond to the knowledge creation process cathegories analyzed: Process of Creation of Knowledge; Information and knowledge flows; Conditions and factors that act in the Creation of Knowledge; Tools in support of the Creation of Knowledge, and Knowledge, learning and communication. The subjects of the research were managers and administrative employees of entities of different hierarchical levels. The results obtained from 48% of respondent federations revealed that the creation of concepts is carried out more frequently in formal and informal meetings, followed by the experiences acquired in the conduction and organization of the events, also listening to the members and other agents among them the coaches, athletes, Brazilian confederation of the sport, referees, among others. However, the same does not apply in the relationship with government agencies, seeking to import knowledge. With regard to the decisions to be made, they are carried out using previous data that allows forecasting trends and planning future scenarios, which can be identified in the investment in improvement of IT systems. The trainings are mostly offered to its external audience, and those related to the human resources of the internal environment are carried out on their own initiative. Less than half of the respondents stated that employees have autonomy with freedom of action for decisions, as well as being encourged in challenges and to be proactive and ambitious. The internal work teams containing collaborators from other areas were confirmed by half the respondents and there is practically no rotation of functions. The results allow us to assume that there are no actions or programs aimed at Knowledge Creation and Sharing. The analysis of the results suggest the need for \"change\" in the organizational culture, in the established routines, which prove to be standardized in the organizations studied. Limitations and suggestions to analyze aspects not contemplated in this research are pointed out

As empresas no Brasil têm aumentado seus investimentos em automação nas últimas duas décadas para enfrentar uma forte competição e para reduzir seus custos operacionais, para isto têm oferecido uma completa gama de serviços e produtos com ênfase nos serviços remotos para melhorar as conveniências oferecidas aos clientes. No entanto, a implementação destes produtos e serviços é viável através de projetos estruturados de Tecnologia da Informação. De acordo com as práticas de mercado, as empresas estão focando seus esforços nas competências essenciais e, em função disto, estão usando o processo de Outsourcing ou subcontratação para implementar projetos de Tecnologia da Informação. Todavia estas funções transformam o processo como um todo, tornando-o mais complexo, principalmente quando os projetos possuem componentes de inovação, como um novo produto, um novo processo ou usando novas tecnologias. As novas tecnologias ainda não disseminadas demandam novos conhecimentos e podem ser realizadas através da contratação de fornecedores. Estes processos de localização dos fornecedores, escolha e adequada contratação devem ser tratados pelas competências da Gerência de Projetos e mais propriamente pela área de Aquisição ou \"Procurement\". Pelo menos parte do novo conhecimento é considerada estratégica e, desta forma, precisa ser internalizada, transferindo-a da (s) empresa (s) fornecedora (s) para a empresa cliente. Esta transferência se justifica, pois as empresas precisam deste conhecimento interno, no mínimo para julgar a competência dos fornecedores e, complementarmente, o novo conhecimento será base para a construção de novos produtos ou serviços, uma vez que o tempo destes lançamentos é cada vez menor nos últimos anos. Desta forma, é fundamental ter processos adicionais para tratar desta transferência de conhecimento. Esta Tese tem o objetivo de contribuir para os processos da Gerência de Projetos através da Gerência do Conhecimento durante a execução do projeto e após seu término. Os processos da Gerência de Projetos deverão ser complementados principalmente com as melhorias identificadas com base na Gerência do Conhecimento, tais como as melhorias de interação com os fornecedores, transferência de conhecimento e ambiente propício à Gerência do Conhecimento. / The companies in Brazil have increased their investments in automation in the last two decades because of facing the strong competition and reducing the operational costs. The companies have offered a complete range of services and products with emphasis in remote services to improve the customers conveniences. Thus, the implementation of these products or services is feasible through the structured projects of Information Technology. According to the practices of market these companies are focusing their efforts on the core competencies. As far as possible, they are moving to Outsourcing or subcontracting for implement information technology projects. However, these functions became the whole process more complex, mainly when the projects have innovative components, like new product, new process or new technology. Generally, these innovative needs demand new technology, new knowledge, and probably new suppliers, promoting a suit process of acquiring subprojects. At least part of new knowledge is considered strategic, than part of it must be internalized from suppliers to the companies. At first, the companies have to judge the suppliers knowledge and complementary they will use the new knowledge as a base of new products and mainly in a fast way, because the schedule of these projects nowadays is shorter than it used to be in the past. Thus, it is fundamental to have processes from Project Management to treat this knowledge transfer. This study discusses improvements for the Project Management Processes, in order to provide the transfer knowledge within a knowledge management process in the company during the project and after it ends. Then, those processes have been reviewed and improvements in terms of knowledge management were proposed that process. These improvements are in terms of suppliers interaction, knowledge transfer and a suitable knowledge management environment.