Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2011-06-02T14:21:55Z No. of bitstreams: 1 68080200021.pdf: 737287 bytes, checksum: e05f9e50da00296209f7828e9ad1b0f0 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia(suzinei.garcia@fgv.br) on 2011-06-02T14:46:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 68080200021.pdf: 737287 bytes, checksum: e05f9e50da00296209f7828e9ad1b0f0 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia(suzinei.garcia@fgv.br) on 2011-06-02T15:12:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 68080200021.pdf: 737287 bytes, checksum: e05f9e50da00296209f7828e9ad1b0f0 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-02T15:13:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 68080200021.pdf: 737287 bytes, checksum: e05f9e50da00296209f7828e9ad1b0f0 (MD5) Previous issue date: 2010-12-14 / ranchise networks have an intense knowledge transfer strategy, in special at the opening of a new store, when the franchisor transfers a great amount of knowledge to the franchisee. This kind of strategy (called Replication) entails the creation and operation of a large number of similar outlets that deliver the same product or service, exploring the many alternatives of a business model to then use it in a large-scale replication at the exploitation phase. The subtle part of this model is the identification of the correct capabilities that should be replicated and the organizational capability to codify and transfer it to the new units (WINTER; SZULANSKI, 2000; NONAKA; TAKEUCHI, 1997; KOGUT; ZANDER, 1992; MARCH, 1991). The objective of this study is to analyze the opening process of a new franchise unit and detail the knowledge transfer from the franchisor to the franchisee, according the perspective of the franchisor. The franchise segment was chosen both for the importance of the knowledge transfer process in their activities (especially in the relationship with a new franchisee) as for the relevance of the sector in the Brazilian economy. This study analyzed four cases of Brazilian food franchises networks, trying to answer how the franchisor transfers knowledge to a new franchise unit. Following the process for building a research using case studies proposed in the article Building Theories From Case Study Research (Eisenhardt 1989), semi structured interviews were held with the franchisors (owner, Expansion, Training and Relationship managers). Based on those interviews, a detailed analysis of the Exploration and Exploitation phases of each franchise was made, comparing their similarities and differences and identifying the most relevant issues, in the franchisor perspective. The result was a model of Organizational Learning and Knowledge Transfer that summarizes the process of the analyzed franchise networks. It was also possible to confirm the adherence of the Replication model proposed by Winter and Szulanksi (2000), what have corroborated foreign authors’ theories and national works regarding this subject. / Redes de franquia adotam uma estratégia com intensiva transferência de conhecimento, em especial na abertura de uma nova unidade, quando o franqueador transfere um grande volume de conhecimento para o franqueado. Esse tipo de estratégia (chamada Replicação) aborda a criação e operação de um grande número de unidades similares que fazem um mesmo produto ou serviço, sendo um processo de exploração de diversas alternativas para um modelo de negócio replicável, para que depois sejam utilizadas em larga escala na fase de explotação. A sutileza desse modelo está na identificação das capacidades que devem ser replicadas e na capacidade da empresa em codificá-las e transmiti-las para suas novas unidades (WINTER; SZULANSKI, 2000; NONAKA; TAKEUCHI, 1997; KOGUT; ZANDER, 1992; MARCH, 1991). O objetivo deste trabalho é analisar o processo de abertura de uma nova unidade em uma rede de franquia e detalhar como ocorre a transferência de conhecimento do franqueador para o franqueado, sob a perspectiva do franqueador. A escolha do segmento de franquias deve-se tanto pela importância da transferência do conhecimento nas atividades das redes (especialmente na relação com um novo franqueado) quanto por sua relevância na economia brasileira. Neste trabalho foram analisados quatro casos de redes de franquia brasileiras de alimentação, buscando responder como o franqueador transfere conhecimentos na abertura de uma nova unidade de franquia. Seguindo o processo para a construção de uma pesquisa utilizando estudo de casos sugerido no artigo Building Theories From Case Study Research (Eisenhardt 1989), foram realizadas entrevistas semi estruturadas com franqueadores (Proprietário, gerentes de Expansão, Treinamento e Relacionamento). Com base nessas entrevistas foi possível realizar uma análise detalhada das etapas de Exploração e Explotação de cada rede, comparando suas semelhanças e diferenças e identificando os pontos mais relevantes desse processo, sempre na visão do franqueador. O resultado desta análise foi um modelo para Aprendizagem Organizacional e Transferência de Conhecimentos que sumariza os processos das redes analisadas. Também foi possível identificar a aderência do modelo de Replicação proposto por Winter e Szulanksi (2000), o que corroborou as teorias de autores estrangeiros e os resultados de trabalhos nacionais sobre o tema.

Submitted by Maike Costa (maiksebas@gmail.com) on 2017-08-31T11:15:01Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 7039509 bytes, checksum: 6bd8dfb94a5f52472cd2cf2e9634b966 (MD5) / Approved for entry into archive by Maike Costa (maiksebas@gmail.com) on 2017-08-31T11:58:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 7039509 bytes, checksum: 6bd8dfb94a5f52472cd2cf2e9634b966 (MD5) / Approved for entry into archive by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2017-08-31T12:00:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 7039509 bytes, checksum: 6bd8dfb94a5f52472cd2cf2e9634b966 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-31T12:00:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 7039509 bytes, checksum: 6bd8dfb94a5f52472cd2cf2e9634b966 (MD5) Previous issue date: 2017-02-21 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This doctoral thesis introduces the origins of marketing education in Brazil. It is a historical work that relied on bibliographical researches and document analyses conducted at libraries, museums and teaching institutions in England, Germany, and Brazil; in addition, Brazilian scholars were interviewed. We preserved the chronology and the chain of events, and we set the research objectives as per the context of English, German and American practices and teaching, which formatted the marketing course exported to Brazil. We argument that marketing education in Brazil is the result of a historical process originating in Europe and structured and leveraged by the US business model, which was exported to Brazil in the first half of the 20th century. Based on such scenario, we defend that the US influence and the construction of the marketing course and marketing-related contents in Brazil were first experienced in the city of São Paulo, which was going through full economic, industrial and commercial development, and had the relevant capacity to form opinions around the country. The US influence and the marketing course in the city of São Paulo materialized, at first, in some high-school and vocational institutions as well as the Museum of Art of São Paulo (MASP), and solidified – in the higher education context – at EAESP. In the 1950s, EAESP went through a vast process of transferring marketing management concepts through Michigan State University professors, teaching methods and marketing literature based on the managerial school, which set the standards to other Brazilian Higher Education Institutions. We conclude that our marketing education is part of a family tree that mixes together English market practice, German methodology, and US Business Schools management. This historical legacy, absorbed mainly by EAESP, led the teaching of marketing towards the managerial model, disregarding other marketing frameworks. / Esta tese apresenta as origens da educação em marketing no Brasil. Trata-se de um trabalho histórico baseado em pesquisas bibliográficas e análises documentais realizadas em bibliotecas, museus e instituições de ensino na Inglaterra, na Alemanha e no Brasil. Em complemento, foram realizadas entrevistas com acadêmicos brasileiros. Preservamos a cronologia e o encadeamento dos acontecimentos e delimitamos os objetivos da pesquisa ao contexto das práticas e do ensino inglês, alemão e estadunidense que formataram a disciplina de marketing exportada para o Brasil. Argumentamos que a educação em marketing no Brasil é resultado de um processo histórico de origem europeia, estruturada e impulsionada pelo modelo business dos Estados Unidos, o qual foi exportado para o nosso país na primeira metade do século XX. A partir deste cenário, defendemos que a influência estadunidense e a construção da disciplina e dos conteúdos relacionados ao marketing no Brasil foram recepcionadas pela cidade de São Paulo que se encontrava em pleno desenvolvimento econômico, industrial e comercial, e detinha uma relevante capacidade de formar opinião dentro do país. O percurso da influência estadunidense e da disciplina de marketing na capital paulista materializou-se, inicialmente, em algumas instituições de nível médio e técnico e no MASP, e foram sedimentadas, em nível superior, pela EAESP. Na década de 1950, a EAESP vivenciou um amplo processo de transferência dos conceitos gerencialistas de marketing, através dos docentes da Michigan State University, dos métodos de ensino e da literatura de marketing baseada na managerial school, credenciando-a como referência para outras IES brasileiras. Concluímos que a nossa educação em marketing faz parte de uma árvore genealógica plasmada à luz das práticas de mercado inglesas, da metodologia alemã e do management das Escolas de Negócios estadunidenses. Esse legado histórico, absolvido principalmente pela EAESP, enveredou o ensino da disciplina para o modelo gerencialista, desconsiderando outros frameworks de marketing.

A gestão empresarial, de uma forma em geral, enfrenta novos contextos quanto à sua estrutura organizacional que suporte a dinâmica do mercado, que incentive a aprendizagem, que esteja antecipada as tendências de consumo e necessidades dos clientes; e que possa ser criativa o suficiente para promover a inovação. Neste sentido, o conhecimento se torna um recurso estratégico para as empresas. Este estudo teve como objetivo propor diretrizes para um portal colaborativo para a transferência do conhecimento no contexto de ambientes de desenvolvimento de empreendimentos inovadores visando a melhoria no processo de inovação e desenvolvimento dos negócios das empresas incubadas. Quanto ao desenvolvimento, baseado em estudos norteadores sobre gestão do conhecimento, transferência do conhecimento para aspectos da colaboração e portais, foi aplicada a metodologia de modelagem organizacional Enterprise Knowledge Development (EKD). Os resultados abordaram três perspectivas: o modelo do estado atual, a análise das necessidades de mudança e o modelo do estado futuro, que apresentam em principal, o modelo de componentes e requisitos técnicos que norteiam as diretrizes para o portal colaborativo, para a transferência do conhecimento, integrado aos objetivos organizacionais, regras do negócio, atores e recursos. / The corporate management, in a general way, faces new contexts for their organizational structure wich supports the market dynamics, wich encourages learning, that is in advance to consumer trends and customer needs, and wich can be creative enough to foster innovation. In this way, knowledge becomes a strategic resource for companies. This research aims to propose guidelines for a collaborative portal for knowledge transfer in the context of innovative projects development in order to improve the innovation process and the development of business of incubated companies. Regarding development, based on guiding studies on knowledge management, knowledge transfer for collaboration aspects and portals, was applied the organization modeling methodology Enterprise Knowledge Development (EKD). The results discussed three perspectives: the as-is model, needs-for-change analysis and the to-be model, in which presents mainly the technical components and requirements model that provide the guidelines for collaborative portal for knowledge transfer, integrated with organizational goals, business rules, actors and resources.

Submitted by Priscilla Araujo (priscilla@ibict.br) on 2015-11-26T17:24:09Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 21267 bytes, checksum: 73e23c2acaaf13389e092bd813e3223d (MD5) Tese Fábio Staude 30_07_2014 versão final.pdf: 1310546 bytes, checksum: 42465122729d69d3d9766a9cade40a96 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-11-26T17:24:09Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 21267 bytes, checksum: 73e23c2acaaf13389e092bd813e3223d (MD5) Tese Fábio Staude 30_07_2014 versão final.pdf: 1310546 bytes, checksum: 42465122729d69d3d9766a9cade40a96 (MD5) Previous issue date: 2014-06-05 / A importância da cooperação interorganizacional dentro do processo de inovação tem sido cada vez mais reconhecida. De fato, todas as organizações, em algum momento, precisam considerar fontes externas de recursos como insumos para o processo de construção de competência tecnológica. Nesse sentido, através de um estudo de caso detalhado, esta tese analisa teórica e empiricamente como iniciativas colaborativas têm apoiado o órgão regulador nuclear brasileiro no desenvolvimento e implementação de inovações, a fim de verificar a relação positiva entre a colaboração e o desempenho inovativo organizacional. Ressaltando a importância tanto de fontes internas de conhecimento como da participação externa, o presente estudo envolveu a análise de documentos, levantamento preliminar de dados e entrevistas semiestruturadas com técnicos do órgão regulador responsável pela inspeção e controle de instalações e atividades associadas à utilização de fontes de radiação nas áreas médica, industrial e de pesquisa. A tese demonstra que as inovações desenvolvidas e implementadas na área de proteção radiológica e segurança nuclear brasileira estão associadas a iniciativas colaborativas voltadas ao aprimoramento da capacidade organizacional para cumprir suas obrigações de segurança, fornecendo algumas implicações significativas para os gestores envolvidos com a gestão da inovação. Os resultados também identificaram atores com um grau significativo de influência no processo de inovação. O estudo revela que o apoio prestado por esses atores tem uma forte influência sobre o desempenho inovativo do órgão regulador nuclear brasileiro, o que sugere que o Brasil deve adotar modelos mais interativos de inovação e transferência de conhecimento. Além disso, os resultados da pesquisa demonstram que esses atores-chave podem ter um papel relevante no contexto dos regimes de informação vigentes em sistemas setoriais de inovação. / The importance of inter-organisational cooperation within the innovation process has been increasingly recognized. In fact, all organisations, at some point, need to look to external sources for inputs to the process of building up technological competence. In this sense, through a detailed case study, this thesis examine theoretical and empirically how collaborative initiatives have supported the Brazilian nuclear regulatory body in the development and implementation of innovations, in order to verify the positive relationship between the collaboration and the organisational innovation performance. Emphasizing the importance of both internal sources of knowledge and external participation, the study encompasses documentary analysis, a preliminary survey and semi-structured interviews with the regulatory body employers in charge of controlling medical and research facilities and activities involving radiation sources. The thesis demonstrates that innovations developed and implemented in the Brazilian nuclear safety and security area are associated with collaborative initiatives, in order to improve the organizational capability to fulfill safety obligations, providing some important implications for regulatory body managers concerned with the management of innovation. The findings also identified actors with a significant degree of influence in the innovation process. The result reveals that the support provided by these actors has a significant influence on the innovation performance of the Brazilian nuclear regulatory body, suggesting that Brazil should adopt more interactive models of innovation and knowledge transfer. In addition, the findings show that these key actors can play a very distinctive role in the context of sectoral systems of innovation information regime.

O aprendizado por reforço é uma técnica bem sucedida, porém lenta, para treinar agentes autônomos. Algumas soluções baseadas em políticas parciais podem ser usadas para acelerar o aprendizado e para transferir comportamentos aprendidos entre tarefas encapsulando uma política parcial. No entanto, geralmente essas políticas parciais são específicas para uma única tarefa, não levam em consideração recursos semelhantes entre tarefas e podem não corresponder exatamente a um comportamento ideal quando transferidas para outra tarefa diferente. A transferência descuidada pode fornecer más soluções para o agente, dificultando o processo de aprendizagem. Sendo assim, este trabalho propõe uma maneira de descobrir e reutilizar de modo probabilístico políticas parciais orientadas a objetos aprendidas, a fim de permitir melhores escolhas de atuação para o agente em múltiplas tarefas diferentes. A avaliação experimental mostra que a proposta é capaz de aprender e reutilizar com sucesso políticas parciais em diferentes tarefas. / Reinforcement Learning is a successful yet slow technique to train autonomous agents. Option-based solutions can be used to accelerate learning and to transfer learned behaviors across tasks by encapsulating a partial policy. However, commonly these options are specific for a single task, do not take in account similar features between tasks and may not correspond exactly to an optimal behavior when transferred to another task. Therefore, careless transfer might provide bad options to the agent, hampering the learning process. This work proposes a way to discover and reuse learned objectoriented options in a probabilistic way in order to enable better actuation choices to the agent in multiple different tasks. The experimental evaluation show that the proposal is able to learn and successfully reuse options across different tasks.

O avanço tecnológico faz com que simulações e experimentos computacionais sejam alternativas atraentes para estudar cientificamente princípios fundamentais de sistemas reais. Este trabalho foi desenvolvido buscando uma metodologia para encontrar um modelo de transmissão de conhecimento (competência) coerente com os comportamentos observados em campo na área de psicologia comparada que estuda primatas não humanos. O experimento visa apoiar os pesquisadores do Laboratório de Etologia Cognitiva do Instituto de Psicologia da USP que analisam os processos de aprendizagem de quebra de cocos, através da transferência de informações em um grupo de macacos prego que habitam uma ilha no Parque Ecológico do Tiete em São Paulo. O objetivo deste trabalho foi o desenvolvimento de um modelo computacional, implantado junto a uma plataforma de simulação, para avaliar experimentos virtuais de transmissão de conhecimento em macacos prego, analisando a influência de atividades periféricas sobre uma atividade específica (quebra de cocos). Além disso, a tese se propõe a discutir a coerência entre dados observados em campo e aqueles produzidos pela plataforma computacional. Embora as atividades periféricas não estejam diretamente relacionadas com a atividade específica do conhecimento a ser transmitido, contribuem indiretamente para isso, sendo este um tema de interesse da tese. O modelo desenvolvido trata tanto da proposição dos mecanismos de busca por uma matriz de transferência de conhecimento, como de um ambiente para simulação do sitio habitado pelos macacos, dando subsídios para ajuste e avaliação desta matriz (coeficientes que traduzem a importância de cada relação entre macacos nas suas diversas atividades). A plataforma computacional é alimentada com dados reais, que servem ainda como referencia para comparação com os resultados computacionais obtidos. A difusão do comportamento ocorre através da rede social considerando a proximidade entre os primatas (seus encontros). Cabe ressaltar que a simulação do comportamento dos indivíduos numa sociedade ocorre sobre um sistema matemático que não é capaz de representar suas propriedades mentais, nem de forma fiel o seu comportamento. Assim, o comportamento dos agentes são naturalmente limitados às características retratadas em modelos computacionais, de modo que os modelos mentais desses agentes e seus correspondentes comportamentos sociais são naturalmente simplificações da realidade. / Technological advances allow simulations and computational experiment to be attractive alternatives to proceed with scientific studies of some fundamental principles of real systems. This work was developed searching for a methodology to find a coherent model of knowledge (competence) transfer, in the study area of behavioral psychology of non-human primates. The experiment intends to assist researchers from the Laboratory of Cognitive Ethology of the Psychology Institute from USP, involved with the analysis of coconut break learning processes, based on knowledge transfer of a monkey group living on an island at Tiete Ecology Park, in Sao Paulo. The goal is the development of a computational model, implemented on a simulation platform, to assess virtual experiments on knowledge transfer in monkeys, evaluating the influence of peripheral activities on another specific one (coconut break). Furthermore, this thesis discusses the coherence between real and simulated data. Although secondary activities are not directly related to the specific one, there are evidences that they play a contribution role, a subject of this thesis too. The developed model considers both, the mechanism used to evolve and evaluate the knowledge transfer matrix (whose coefficients reflect the importance of each monkey relationship in their various activities). The computational platform is feed with real data, used also as a reference for comparison with simulation results. The behavior diffusion is performed inside a social network considering primates proximities (meetings). It is worth mentioning that the simulation runs on top of mathematical substrate not able to take into account all mental properties neither with fidelity all nuances of the social behavior. Therefore, the behavior of the agents in the simulation stage is constrained by those characteristics embedded in the used computational models, in such a way that their mental models and consequent behavior are naturally simplifications of the reality.

Made available in DSpace on 2016-08-10T10:29:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ADRIANA FERREIRA BRUNIER.pdf: 2900709 bytes, checksum: 248aa3fbcbaeddacb4ba281761b7ff9c (MD5) Previous issue date: 2009-01-16 / The dissertation presents a method to mensure the degree of the maturity of the company for knowledge transference and technology between academiccompany, from itens facilitators that cause their implantation. Through the perception of members of the evaluated companies, it is gotten intensity where the factors that facilitate the transference of knowledge and technology between academic-company are present in its organizational environment. The method makes possible, through the Item Response Theory (TRI), to evaluate how much the company is prepared or not to transfer knowledge and technology between academic-company. The research also supplies lines of direction to assist in the resolution of the factors that inhibit the transference of knowledge and technology between academic-company. The method was applied in four large pole agribusiness industries of Anápolis - DAIA - coming to the conclusion that using the method it is possible to evaluate the maturity of companies to carry out the transfer of knowledge and technology between academia, business, realized that the transfer of knowledge and technology between the four industries surveyed, hardly exists because the results obtained. Cast is a set of actions and administrative measures to improve the qualify factors of transferring knowledge and technology in these companies. / A dissertação apresenta uma forma para avaliar o grau de maturidade da empresa para transferência de conhecimento e tecnologia entre academiaempresa, a partir dos itens facilitadores que provocam sua realização. A percepção dos membros das empresas avaliadas obtém-se à intensidade em que os fatores que facilitam a transferência de conhecimento e tecnologia entre academia-empresa estão presentes no seu ambiente organizacional. O método possibilita através da Teoria da Resposta ao Item (TRI), avaliar o quanto a empresa está preparada ou não para transferir conhecimento e tecnologia entre academia-empresa (A/E). A pesquisa também fornece caminhos para auxiliar na resolução dos fatores que diminuem a transferência conhecimento e tecnologia entre academia-empresa. Foi aplicado o método em quatro grandes indústrias do pólo agroindustrial de Anápolis DAIA - chegando-se à conclusão que aplicando o método é possível avaliar a maturidade das empresas para a realização da transferência de conhecimento e tecnologia entre academia-empresa, percebeu-se que a transferência de conhecimento e tecnologia entre as quatro indústrias pesquisadas, praticamente não existe devido aos resultados obtidos. Elencou-se um conjunto de ações e medidas administrativas para melhorar os fatores qualificadores para transferência de conhecimento e tecnologia nestas empresas.

Made available in DSpace on 2015-03-04T18:50:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Apresentacao.pdf: 148967 bytes, checksum: 4a25089cf6825882ebab3c06a1e35d0c (MD5) Previous issue date: 2006-08-18 / Fundação Carlos Chagas Filho de Amparo a Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro / The central interest of this work consists of the modeling of the transference of knowledge as diffusion process through a unidimensional qualitative analysis. This model is considered as a suggested approach to get interesting relations, particularly the relative importance of the excellent variable: generation of knowledge, transference of knowledge, speed of learning and the formation of the knowledge chain. It estimates the existence of the knowledge sources such as: institutions of research, suppliers, specialists, users, consumers and deliverers who will contribute to the favorable development of innovation. This model of diffusion will help to possibly understand the process of transference of knowledge between groups belonging to a certain segment of the same society or the process of interaction between different societies. Starting for the explanation of the theory reasonable, and based in the laws of the physics, that is, that it does not take the contradictions in the real and virtual direction, it is possible the identification of the excellent variable of the model of transference of the knowledge and appropriate correlation between them. / O interesse central desse trabalho consiste na Modelagem da Transferência de Conhecimento visto como um processo difusivo através de uma análise qualitativa unidimensional. Esse modelo é considerado como uma aproximação sugerida para obter relações interessantes, particularmente a importância relativa das variáveis relevantes: geração de conhecimento, transferência de conhecimento, velocidade de aprendizado e a formação da cadeia de conhecimento. Pressupõe a existência das fontes de conhecimento tais como: instituições de pesquisa, provedores, especialistas, usuários, consumidores e distribuidores que contribuirão para o desenvolvimento favorável da inovação. Esse modelo de difusão ajudará compreender o processo de transferência de conhecimento entre grupos pertencendo a um certo segmento da mesma sociedade ou possivelmente o processo de interação entre diferentes sociedades. Começando pela explicação da teoria plausível, e baseado nas leis da física, isto é, que não leva a contradições no sentido real e virtual, é possível a identificação das variáveis relevantes do modelo de transferência do conhecimento e uma apropriada correlação entre elas.

A transferência de conhecimento internacional é fonte fundamental de vantagem competitiva das empresas multinacionais. Em razão do pressuposto tradicional de que a matriz da multinacional é a principal fonte de conhecimento, a maioria dos estudos tem-se centrado na transferência de conhecimento da matriz para as subsidiárias. Entretanto, a importância estratégica da subsidiária tem crescido nas últimas dédadas, em razão de seus recursos e de suas capacidades que podem contribuir ativamente para a geração de valor e o subsequente ganho de vantagem competitiva para toda a corporação multinacional. Este estudo investiga os fatores determinantes da transferência de conhecimento tecnológico que parte da subsidiária para a matriz (transferência reversa), em empresas multinacionais brasileiras, procurado integrar as contribuições da visão baseada no conhecimento e da teoria das redes. Para testar os pressupostos, foi conduzido um survey eletrônico com 78 subsidiárias, de um universo de 240 subsidiárias no exterior em 63 empresas multinacionais brasileiras. O método para a análise dos dados foi a modelagem de equações estruturais com estimação partial least esquare. Os resultados mostram que, ainda que em média extensão, as subsidiárias brasileiras transferem conhecimento tecnológico para a matriz, sobretudo os relacionados a produtos. Com relação aos fatores determinantes da transferência reversa de conhecimento tecnológico, os associados positivamente foram: características do conhecimento (complexidade), características das subsidiárias (ambiente institucional, autonomia e integração externa com os fornecedores) e características da interação matriz/subsidiárias (integração interna com a matriz e mecanismos de socialização via comunicação pessoal). O único fator associado negativamente foi a integração externa com instituições de C&T. Conclui-se que a matriz precisa elaborar uma estratégia de compartilhamento de conhecimento interno, a fim de motivar e incentivar, de forma deliberada, o fluxo do conhecimento gerado nas subsidiárias. Por sua vez, as subsidiárias devem tornar claro aos seus funcionários, os benefícios de melhorar a eficácia da transferência de conhecimento para, inclusive, melhorar seu posicionamento estratégico dentro da rede corporativa. / Knowledge transfer is key source of international competitive advantage of multinational companies. Due to the traditional assumption that the headquarter of the multinational is the main source of knowledge, most studies have focused on the transfer of knowledge from headquarters to subsidiaries. However, it has grown considerably in recent times the strategic importance of subsidiary, due to their resources and capabilities that can actively contribute to the generation of value and the subsequent gain of competitive advantage for the entire multinational corporation. This study investigates the determinants of technological knowledge transfer from the subsidiary to the parent company in Brazilian multinational companies, and sought to integrate the contributions of vision of the knowledge-based and networks theory. To test the assumptions we carried out an electronic survey with 78 subsidiaries, of a universe of 240 overseas subsidiaries from 63 Brazilian multinationals. The method of data analysis was the structural equation modeling with Partial Least Esquare Estimation. The results show that the Brazilian subsidiaries knowledge transfer to the headquarter, although in medium extent. Regarding the determinants of technological knowledge reverse transfer, the positive factors: characteristics of knowledge (complexity), characteristics of subsidiaries (location-specific factors, external integration with the supplier\'s chain and autonomy) and characteristics of the interaction headquarter/subsidiaries (headquarter integration and socialization mechanisms). The only negative factor was the external integration with Science and Technology Research. We conclude that the headquarter may need to develop a strategy for internal knowledge sharing, in order to motivate and encourage deliberately knowledge flow generated at the subsidiaries. In the order hand, the subsidiaries should make clear the benefits of improving the effectiveness of knowledge transfer improve its strategic position within the corporate network.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-06-28T12:14:54Z No. of bitstreams: 1 Fernanda Cristina de Souza Giusti_.pdf: 1641716 bytes, checksum: 6ba4180184a656e5ba60f0433de5fa69 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-28T12:14:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fernanda Cristina de Souza Giusti_.pdf: 1641716 bytes, checksum: 6ba4180184a656e5ba60f0433de5fa69 (MD5) Previous issue date: 2017-04-27 / Nenhuma / O conhecimento é uma importante fonte de vantagem competitiva e a principal razão para a internacionalização de empresas. Com a intensificação do interesse das empresas multinacionais (EMNs) pelos países em desenvolvimento, evidenciado pelo aumento do Investimento Direto Estrangeiro (IDE) em nações emergentes, as subsidiárias adquiridas aumentam sua importância estratégica na rede da multinacional, pois detém conhecimentos que oportunizam a criação de vantagens competitivas. (ANDERSSON; DELLESTRAND; PEDERSEN, 2014). Contudo, a transferência reversa de conhecimento, cujo fluxo ocorre no sentido da subsidiária para a matriz, ainda apresenta desafios singulares na gestão das EMNs. (FOSS; HUSTED; MICHAILOVA, 2010). No presente estudo buscou-se analisar o processo de transferência reversa de um conhecimento gerado em uma subsidiária brasileira e transferido para a matriz de uma corporação norte americana. Por meio de um estudo de caso único, os dados foram coletados em análise documental, observação in loco e entrevistas com diversos gestores nos Estados Unidos e nas subsidiárias do Brasil e do México. Após, os dados foram triangulados com a técnica de análise de conteúdo. Os resultados indicam a existência de transferência reversa de conhecimento de forma não explícita, corroborando os estudos nesta área. Entretanto, durante o mapeamento dos processos, perceberam-se singularidades no caso estudado, como a motivação e o esforço da subsidiária para ser reconhecida pelo conhecimento gerado e a caracterização de atores envolvidos no processo que não são abordados na literatura. / Knowledge is an important source of competitive advantage and the main reason for the internationalization of companies. With the increasing interest of multinational companies (MNEs) in developing countries, evidenced by the increase in Foreign Direct Investment (FDI) in emerging nations, the acquired subsidiaries increase their strategic importance in the network of the multinational, since it has knowledge that allows the creation of competitive advantages. (ANDERSSON; DELLESTRAND; PEDERSEN, 2014). However, the reverse knowledge transfer, which flows from the subsidiary to the parent company, still presents unique challenges in the management of MNCs. (FOSS; HUSTED; MICHAILOVA, 2010). The present study aimed to analyze the process of reverse transfer of a knowledge generated in a Brazilian subsidiary and transferred to headquarter of a North American corporation. Through a single case study, the data were collected in documentary analysis, in situ observation and interviews with several managers in the United States headquarter and in the Brazilian and Mexican subsidiaries. Afterwards, the data were triangulated with the technique of content analysis. The results indicate the existence of a reverse transfer of knowledge in a non-explicit way, corroborating the studies in this area. However, during the process mapping, singularities were perceived in the case studied, such as the motivation and effort of the subsidiary to be recognized by the knowledge generated and the characterization of actors involved in the process that are not addressed in the literature.