Together with Topp Design & Innovation, this thesis explores the possibilities of designing for fika time - a Swedish phenomenon of scheduled coffee breaks. The thesis attributes to interaction design through inspiration of how one can design the social context of fika. By conducting semi-structured interviews and observations, the aim is to unravel the opinion of fika from the employees’ perspective. Insights from the research showed that improvement in norms, non-work-related conversations and planning of fika were themes to be improved on. As a result, this thesis proposes three concepts; “Visual Conversations”, “Fika Troll 2.0” and “Breaking the Norms”.

Föreliggande arbete ämnade undersöka hur mentala modeller kan stödjas i en informationsarkitektur i ett administratörsgränssnitt (specifikt för systemet Phoniro Care) samt ta fram riktlinjer för fortsatt och framtida design. Arbetet utfördes i samarbete med företaget Phoniro med målet att anpassa installationsprocessen för larmmodulen i systemet Phoniro Care till användare i verksamheten. Genom designprocessen tillämpades ett användarcentrerat arbetssätt genom metodik såsom kontextuella observationer, card sorting och deltagande design. Utifrån detta framkom resultatet att användarnas mentala modeller av systemet motsvarade en hierarkisk struktur med grupperingar. Ytterligare resultat var ett flöde för installationsprocessen. Med detta som grund bildades en ny informationsarkitektur som visualiserades med stöd från data samt designprinciper. Den visuella designen som skapades anses kunna fungera som ett underlag för framtida arbete med utformningen liksom de dokumenterade designmål och designbeslut som tagits genom arbetets gång.