Made available in DSpace on 2015-05-14T12:20:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1665021 bytes, checksum: 2a5d93fd400614b97818ff63ae1af05c (MD5) Previous issue date: 2014-09-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This study investigates aspects of quality of life at work that impacts on decision-making and actions that promote a healthy environment and corrective actions to improve the competitiveness of the organizations. It evaluates the perception of the employees of the Faculty Northeast Independent - FAINOR - about the quality of work life. From a methodological point of view, the research was guided by the qualitative approach and the use of the platform World Health Organization Quality of Life (WHOQOL) established by the World Health Organization - WHO. The sample consisted of workers of three different levels: operational, managerial and tacit. The results revealed that the subjects investigated confers to the quality of work life a fundamental importance to achieve goals and targets outlined. In addition, we sought to understand that the assessment of quality in work is fundamental to outline strategies to address problems facing mobility, psychological aspects such as self-esteem, self-image, social relations and also those related to tiredness, fatigue and lack of sleep. It is shown that the environment was the item less prominent, although it also contributes to the acquisition of industrial diseases. / Este estudo investiga aspectos da qualidade de vida no trabalho que tenham impacto nas ações e tomadas de decisão que promovam um ambiente saudável e ações corretivas de melhoria na competitividade das organizações. Avaliou a percepção dos funcionários da Faculdade Independente do Nordeste FAINOR - a respeito da qualidade de vida no trabalho. Do ponto de vista metodológico, a pesquisa foi guiada pela abordagem qualitativa e a utilização da plataforma World Health Organization Quality of Life (WHOQOL) criada pela Organização Mundial de Saúde OMS. A amostra foi constituída por trabalhadores de três níveis hierárquicos: operacional, tácito e gerencial. Os resultados revelaram que os sujeitos investigados conferem à qualidade de vida no trabalho importância fundamental para atingirem objetivos e metas delineados. Além disso, buscou compreender que a avaliação da qualidade no trabalho é fundamental para delinear estratégias para enfrentar problemas voltados à mobilidade, aspectos psicológicos como autoestima, autoimagem, relações sociais e também aqueles relacionados ao cansaço, fadiga e falta de sono. Percebe-se que o ambiente foi o item menos destacado, embora também contribua para aquisição de doenças laborais.

O presente estudo tem como objetivo avaliar a influência da sintomatologia da dor/desconforto na qualidade de vida no trabalho de operários da construção civil da cidade de Ponta Grossa, Estado do Paraná. Na coleta de dados foram utilizados dois instrumentos validados, o Diagrama de Corlett e Manenica e o Questionário Quality of Working Life Questionnaire – QWLQ - 78. Os dados foram analisados pela estatística descritiva e Data Mining, sendo correlacionados através das variáveis coletadas pelos instrumentos e pela média das idades dos sujeitos entrevistados. Constatou-se que para uma amostra de 95 operários, os resultados do Diagrama de Corlett e Manenica, através do Teste ANOVA, não apresentaram diferenças significativas. Para os resultados obtidos através do QWLQ - 78, no domínio pessoal, obteve-se o maior valor (65,94) e o menor valor foi no domínio profissional (56,39). Na correlação entre os resultados dos dois instrumentos utilizados o valor encontrado foi de r = + 0,12 (correlação direta e fraca). Nos valores de correlação entre o diagrama de Corlett e Manenica e a média das idades da amostra o resultado foi r = – 0,19 (correlação inversa e fraca) e na correlação entre as médias das idades e o QWLQ - 78 o resultado foi r = + 0,57 (correlação direta e moderada). Conclui-se que a sintomatologia da dor tem influência mínima na qualidade de vida no trabalho, enquanto que a questão da idade tem influência mínima na presença das sensações dolorosas, podendo afetar de maneira moderada a qualidade de vida no trabalho. / The present study aims to evaluate the influence of symptoms of pain/discomfort in the quality of working life of construction workers in the city of Ponta Grossa, Paraná State. During data collection, two validated instruments were used, the diagram and Corlett Manenica Questionnaire and Quality of Working Life Questionnaire - QWLQ - 78. Data were analyzed by descriptive statistics and data mining, and correlated with the variables collected by the instruments and the average age of the subjects interviewed. It was found that for a sample of 95 workers, the results of the diagram and Manenica Corlett, by ANOVA test, no significant differences. For the results obtained from QWLQ - 78, in the personal, gave the highest value (65.94) and the lowest was in the professional field (56.39). In the correlation between the results of the two instruments used the value found was r = +0.12 (weak positive correlation). In the correlation values between the diagram and Corlett Manenica and mean ages of the sample the result was r = - 0,19 (weak inverse correlation) and the correlation between the mean ages and QWLQ - 78 the result was r = + 0.57 (moderate positive correlation). It is concluded that the symptoms of pain has minimal influence on the quality of work life, while the question of age has minimal influence in the presence of painful sensations, which may affect the quality in a moderate way of life at work.

Esta pesquisa teve como objetivo construir uma ferramenta para análise do ambiente organizacional com foco na qualidade de vida, qualidade de vida no trabalho e clima organizacional. A metodologia adotada caracterizou-se como bibliográfica, qualitativa e descritiva. Os principais resultados apontados são: existe uma relação direta entre os instrumentos pesquisados de QV/QVT/Clima Organizacional onde estes são apresentados; o novo instrumento teórico de pesquisa de ambiente organizacional que envolve QV, QVT e Clima Organizacional, denominado OE-23 - Organizational Environment (Ambiente Organizacional) apresenta 23 domínios e 83 questões com respostas fechadas do tipo Likert escala de 1 a 5. Concluí-se que há relação direta entre os instrumentos pesquisados e as áreas de QV, QVT e clima organizacional podendo este ser concretizado no novo instrumento teórico de pesquisa de ambiente organizacional. / This research purposed to construct a applience for analyzing the organizational environment with a focus on quality of life, quality of working life and organizational climate. The methodology was characterized as bibliographic, qualitative and descriptive.The main findings are: there is a direct relationship between the instruments surveyed QoL / Qwl / organizational climate in which they are displayed; the new theoretical appliance for organizational environment research involving QoL, Qwl and Organizational Climate, called OE-23 - Organizational Environment (Organizational Environment) has 23 fields and 83 questions with closed answers based on 1-5 Likert scale.It concludes that there is a direct relationship between the surveyed instruments and areas of QoL, Qwl and organizational climate. Therefore, this may be achieved in new theoretical applience for organizational environment research.

Este estudo teve como objetivo analisar a correlação entre a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e o Comprometimento Organizacional (CO) dentro de uma empresa de varejo de moda, nas unidades localizadas no estado do Paraná. Participaram da pesquisa 300 colaboradores que estão distribuídos em diferentes unidades nas seguintes cidades: Curitiba, Ponta Grossa, Cascavel, Foz do Iguaçu, Londrina e Maringá. Para avaliar a QVT utilizou-se o Instrumento de Walton adaptado por Timossi et al. (2009), que é um modelo baseado nos estudos de Walton (1973). Para avaliar o CO, foi adotado um questionário desenvolvido por Meyer, Allen e Smith (1993) baseado no Modelo de Conceitualização de Três Componentes do Comprometimento Organizacional, desenvolvido por Meyer e Allen (1991). Também foi utilizado um questionário auxiliar para coletar as informações sociodemográficas. Para análise foi utilizado métodos estatísticos como correlação linear, regressão simples e múltipla para demonstrar a relação entre os fatores. Os resultados obtidos permitiram identificar uma percepção moderada acerca da QVT, comprovada pela mediana 74,32 (DP=14,84). Em relação ao CO verificou-se mediana 61,67 (DP=15,70), o que presume uma condição satisfatória. Observou-se que as dimensões e médias de QVT e CO apresentaram correlações positivas, A QVT apresentou uma capacidade explicativa de 38,69% da CO. Conclui-se que a QVT impactou positivamente no CO, sendo que a dimensão da QVT intitulada “Constitucionalismo” foi considerada a mais importante, pois apresentou maior impacto em todas as dimensões do CO, seguida das dimensões “Oportunidades” e “Relevância Social”. As demais dimensões da QVT foram consideradas sem expressividade para o CO, segundo o teste de regressão linear múltipla aplicado. / This study aimed to analyze the correlation between Quality of Work Life (QWL) and Organizational Commitment (OC) among stores of a retail company located in the state of Parana. The participants were 300 employees who were distributed in different cities: Curitiba, Ponta Grossa, Cascavel, Foz do Iguaçu, Londrina and Maringa. To evaluate QWL it was used an adaptation of the Walton’s model developed by Timossi et al., (2009). To evaluate OC, it was adopted a questionnaire developed by Meyer, Allen and Smith (1993) based on the model of Three Components of Organizational Commitment developed by Meyer and Allen (1991). To perform the study were used statistical methods, linear correlation, simple and multiple regressions to demonstrate the relationship between the factors. The results presented a positively moderate perception of QWL proven by the median 74.32 (SD=14.84). OC presented a median of 61.67 (SD=15.70), which assumes a satisfactory condition. It was observed that QWL and OC showed positive correlation. QWL presented an 38.69% explanatory capacity of OC. The conclusion was that QWL affects positively OC. The dimension of QWL titled "Constitutionalism" was considered the most important due to the greater impact on all dimensions of OC, then the dimensions "Opportunities" and "Social Relevance". The other dimensions of QWL were considered expressionless for OC, according to the multiple linear regression test applied.

CAPES / Este estudo foi desenvolvido com trabalhadores de uma empresa de grande porte do ramo metalúrgico, que fabrica estruturas para movimentação e armazenagem de materiais. O objetivo foi analisar a correlação entre a ocorrência de dor e o nível de Qualidade de vida no trabalho (QVT) dos trabalhadores nos diversos setores de trabalho, bem como caracterizar a ocorrência de dor, quanto à sua intensidade, duração, frequência e localização corporal; verificar o nível de QVT dos trabalhadores; avaliar a postura através do método REBA; e propor melhorias em termos da postura e do posto de trabalho visando minimizar a ocorrência de dor e melhorar a QVT. Trata-se de um estudo descritivo, quantitativo, de caráter exploratório, realizado com 110 trabalhadores, distribuídos representativamente em percentual, nas funções de Auxiliar de Produção; Conferente; Controlador Industrial; Líder Industrial; Operador de Empilhadeira; Operador de Solda; Operador Industrial; e Pintor. Foram aplicados como instrumentos de coleta de dados um questionário geral para caracterização da amostra; o Diagrama de Corlett e Manenica; Questionário de Roland e Morris; Questionário de McGill; Questionário baseado no Modelo de Walton; Método REBA de avaliação postural; além de observações, filmagens e análise documental da empresa. Como resultados, o perfil dos trabalhadores pesquisados em sua maioria (44,5%) possui ensino médio incompleto, é casado e possui até 3 anos de tempo de serviço na empresa. A média de idade dos trabalhadores, que em sua totalidade são do sexo masculino, é de aproximadamente 33 (±11) anos. Foi encontrada uma significativa ocorrência de dor, já que houveram 548 ocorrências de dor nas diversas regiões corporais, embora o índice de dor encontrado não seja considerado alto. O nível de QVT apresentada pelos trabalhadores estudados pode ser considerado alto, uma vez que todos os critérios avaliados obtiveram uma média superior a 50%. As funções de Operador de Empilhadeira e Operador de solda foram, respectivamente, as duas funções em que ouve uma maior ocorrência de dor e menor nível de QVT dentre as funções analisadas. Pode-se verificar que houve correlação fraca entre a ocorrência de dor e o nível de QVT nos trabalhadores da indústria metalúrgica pesquisados. Portanto pode-se dizer que para este estudo, a dor influencia minimamente a QVT dos trabalhadores. No que se refere à postura avaliado por meio do REBA para as duas funções com maior ocorrência de dor, foi verificado que em ambas as funções a média da pontuação foi de 6, que corresponde à um risco considerado médio, em que há necessidade de intervenção. Por fim, ressalta-se que os resultados encontrados no presente estudo são limitados aos trabalhadores da indústria metalúrgica e, portanto, não devem ser generalizados para outras populações de trabalhadores. Logo, recomenda-se a realização de outros estudos, os quais avaliem e analisem um número maior de trabalhadores, inclusive de outros ramos, bem como atividades ocupacionais mais diversificadas. / This study was conducted with employees of a large company in the metal industry, which manufactures structures for handling and storage of materials. The objective was to analyze the correlation between the occurrence of pain and the quality level of work life (QWL) of workers in the various sectors of work, and to determine the occurrence of pain, as to its intensity, duration, frequency, and body location ; QVT check the level of workers; assess the posture by REBA method; and propose improvements in terms of posture and workplace to minimize the occurrence of pain and improve QWL. This is a descriptive study, quantitative, exploratory, conducted with 110 workers, distributed representatively in percentage, the Production Assistant functions; Lecturer; Industrial controller; Industrial leader; Forklift operator; Operator Welding; Industrial operator; and painter. They were applied as data collection instruments a general questionnaire to characterize the sample; Diagram Corlett and Manenica; Questionnaire Roland and Morris; McGill questionnaire; Questionnaire based on the Walton model; REBA method of postural assessment; as well as observations, filming and documentary analysis of the company. As a result, the profile of workers surveyed for the most part (44.5%) have not completed high school, is married and has up to three years of service in the company. The average age of workers, which in their totality are male, is approximately 33 (± 11) years. A significant occurrence of pain was found, since there were 548 occurrences of pain in various body regions, although the pain index found is not considered high. The level of QVT presented by the studied workers can be considered high, since all five criteria obtained an average of over 50%. The forklift operator functions and welding operator were, respectively, the two functions where he hears a higher occurrence of pain and lower level of QWL among the analyzed functions. It can be seen that there was a weak correlation between the occurrence of pain and the quality level of life at work in the metal industry workers surveyed. Therefore it can be said that in this study, pain minimally influences QLW workers. Regarding the posture evaluated by Reba for both functions with a higher incidence of pain was observed that in both functions the average score was 6, corresponding to a risk considered medium, where there is need for intervention. Finally, it is noteworthy that the results found in this study are limited to employees of the metals and therefore should not be generalized to other populations of workers. Therefore, it is recommended to carry out further studies, which evaluate and analyze a greater number of workers, including those from other branches as well as more diversified occupational activities.

O presente estudo tem como objetivo avaliar a influência da sintomatologia da dor/desconforto na qualidade de vida no trabalho de operários da construção civil da cidade de Ponta Grossa, Estado do Paraná. Na coleta de dados foram utilizados dois instrumentos validados, o Diagrama de Corlett e Manenica e o Questionário Quality of Working Life Questionnaire – QWLQ - 78. Os dados foram analisados pela estatística descritiva e Data Mining, sendo correlacionados através das variáveis coletadas pelos instrumentos e pela média das idades dos sujeitos entrevistados. Constatou-se que para uma amostra de 95 operários, os resultados do Diagrama de Corlett e Manenica, através do Teste ANOVA, não apresentaram diferenças significativas. Para os resultados obtidos através do QWLQ - 78, no domínio pessoal, obteve-se o maior valor (65,94) e o menor valor foi no domínio profissional (56,39). Na correlação entre os resultados dos dois instrumentos utilizados o valor encontrado foi de r = + 0,12 (correlação direta e fraca). Nos valores de correlação entre o diagrama de Corlett e Manenica e a média das idades da amostra o resultado foi r = – 0,19 (correlação inversa e fraca) e na correlação entre as médias das idades e o QWLQ - 78 o resultado foi r = + 0,57 (correlação direta e moderada). Conclui-se que a sintomatologia da dor tem influência mínima na qualidade de vida no trabalho, enquanto que a questão da idade tem influência mínima na presença das sensações dolorosas, podendo afetar de maneira moderada a qualidade de vida no trabalho. / The present study aims to evaluate the influence of symptoms of pain/discomfort in the quality of working life of construction workers in the city of Ponta Grossa, Paraná State. During data collection, two validated instruments were used, the diagram and Corlett Manenica Questionnaire and Quality of Working Life Questionnaire - QWLQ - 78. Data were analyzed by descriptive statistics and data mining, and correlated with the variables collected by the instruments and the average age of the subjects interviewed. It was found that for a sample of 95 workers, the results of the diagram and Manenica Corlett, by ANOVA test, no significant differences. For the results obtained from QWLQ - 78, in the personal, gave the highest value (65.94) and the lowest was in the professional field (56.39). In the correlation between the results of the two instruments used the value found was r = +0.12 (weak positive correlation). In the correlation values between the diagram and Corlett Manenica and mean ages of the sample the result was r = - 0,19 (weak inverse correlation) and the correlation between the mean ages and QWLQ - 78 the result was r = + 0.57 (moderate positive correlation). It is concluded that the symptoms of pain has minimal influence on the quality of work life, while the question of age has minimal influence in the presence of painful sensations, which may affect the quality in a moderate way of life at work.

Esta pesquisa teve como objetivo construir uma ferramenta para análise do ambiente organizacional com foco na qualidade de vida, qualidade de vida no trabalho e clima organizacional. A metodologia adotada caracterizou-se como bibliográfica, qualitativa e descritiva. Os principais resultados apontados são: existe uma relação direta entre os instrumentos pesquisados de QV/QVT/Clima Organizacional onde estes são apresentados; o novo instrumento teórico de pesquisa de ambiente organizacional que envolve QV, QVT e Clima Organizacional, denominado OE-23 - Organizational Environment (Ambiente Organizacional) apresenta 23 domínios e 83 questões com respostas fechadas do tipo Likert escala de 1 a 5. Concluí-se que há relação direta entre os instrumentos pesquisados e as áreas de QV, QVT e clima organizacional podendo este ser concretizado no novo instrumento teórico de pesquisa de ambiente organizacional. / This research purposed to construct a applience for analyzing the organizational environment with a focus on quality of life, quality of working life and organizational climate. The methodology was characterized as bibliographic, qualitative and descriptive.The main findings are: there is a direct relationship between the instruments surveyed QoL / Qwl / organizational climate in which they are displayed; the new theoretical appliance for organizational environment research involving QoL, Qwl and Organizational Climate, called OE-23 - Organizational Environment (Organizational Environment) has 23 fields and 83 questions with closed answers based on 1-5 Likert scale.It concludes that there is a direct relationship between the surveyed instruments and areas of QoL, Qwl and organizational climate. Therefore, this may be achieved in new theoretical applience for organizational environment research.

Este estudo teve como objetivo analisar a correlação entre a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e o Comprometimento Organizacional (CO) dentro de uma empresa de varejo de moda, nas unidades localizadas no estado do Paraná. Participaram da pesquisa 300 colaboradores que estão distribuídos em diferentes unidades nas seguintes cidades: Curitiba, Ponta Grossa, Cascavel, Foz do Iguaçu, Londrina e Maringá. Para avaliar a QVT utilizou-se o Instrumento de Walton adaptado por Timossi et al. (2009), que é um modelo baseado nos estudos de Walton (1973). Para avaliar o CO, foi adotado um questionário desenvolvido por Meyer, Allen e Smith (1993) baseado no Modelo de Conceitualização de Três Componentes do Comprometimento Organizacional, desenvolvido por Meyer e Allen (1991). Também foi utilizado um questionário auxiliar para coletar as informações sociodemográficas. Para análise foi utilizado métodos estatísticos como correlação linear, regressão simples e múltipla para demonstrar a relação entre os fatores. Os resultados obtidos permitiram identificar uma percepção moderada acerca da QVT, comprovada pela mediana 74,32 (DP=14,84). Em relação ao CO verificou-se mediana 61,67 (DP=15,70), o que presume uma condição satisfatória. Observou-se que as dimensões e médias de QVT e CO apresentaram correlações positivas, A QVT apresentou uma capacidade explicativa de 38,69% da CO. Conclui-se que a QVT impactou positivamente no CO, sendo que a dimensão da QVT intitulada “Constitucionalismo” foi considerada a mais importante, pois apresentou maior impacto em todas as dimensões do CO, seguida das dimensões “Oportunidades” e “Relevância Social”. As demais dimensões da QVT foram consideradas sem expressividade para o CO, segundo o teste de regressão linear múltipla aplicado. / This study aimed to analyze the correlation between Quality of Work Life (QWL) and Organizational Commitment (OC) among stores of a retail company located in the state of Parana. The participants were 300 employees who were distributed in different cities: Curitiba, Ponta Grossa, Cascavel, Foz do Iguaçu, Londrina and Maringa. To evaluate QWL it was used an adaptation of the Walton’s model developed by Timossi et al., (2009). To evaluate OC, it was adopted a questionnaire developed by Meyer, Allen and Smith (1993) based on the model of Three Components of Organizational Commitment developed by Meyer and Allen (1991). To perform the study were used statistical methods, linear correlation, simple and multiple regressions to demonstrate the relationship between the factors. The results presented a positively moderate perception of QWL proven by the median 74.32 (SD=14.84). OC presented a median of 61.67 (SD=15.70), which assumes a satisfactory condition. It was observed that QWL and OC showed positive correlation. QWL presented an 38.69% explanatory capacity of OC. The conclusion was that QWL affects positively OC. The dimension of QWL titled "Constitutionalism" was considered the most important due to the greater impact on all dimensions of OC, then the dimensions "Opportunities" and "Social Relevance". The other dimensions of QWL were considered expressionless for OC, according to the multiple linear regression test applied.

Pesquisa qualitativa e descritiva cujo objeto de estudo foi a Qualidade de Vida no Trabalho e suas repercussões na saúde do trabalhador de enfermagem de Terapia Intensiva. Os objetivos foram: Discutir a Qualidade de Vida no Trabalho do trabalhador de enfermagem de Terapia Intensiva; Caracterizar as situações que favorecem ou interferem na Qualidade de Vida no Trabalho de enfermagem em Terapia Intensiva e Analisar as repercussões da Qualidade de Vida no Trabalho na saúde do trabalhador de enfermagem de Terapia Intensiva. Os sujeitos foram 15 trabalhadores de enfermagem que atuavam no setor de Terapia Intensiva de um Hospital da rede privada do Município do Rio de Janeiro. Este quantitativo de sujeitos embasou-se no critério de reincidência das informações. A coleta dos dados foi realizada no período de 8 a 17 de Julho de 2008. O instrumento de coleta foi a entrevista semi-estruturada e um roteiro de observação não-participante. Foi utilizado a análise de conteúdo de Bardin. Os resultados demonstraram que dentro da instituição existem cargas de trabalho que provocam o desgaste físico e mental dos trabalhadores de enfermagem, entretanto estes encontram-se em um processo de alienação quanto a Qualidade de Vida no Trabalho. Esta situação acaba gerando conflitos de sentimentos e repercussões na saúde do trabalhador, que se apresentaram na forma de estresse e dores no corpo. Conclui-se que os trabalhadores não possuem uma Qualidade de Vida no Trabalho almejada, embora alguns dos mesmos considerem que tenham, o que é justificado pelo processo de alienação a que possam estar submetidos. Com isso, os sujeitos se sentem desestimulados ou incapacitados de prestar uma assistência de qualidade, levando assim, ao sofrimento psíquico por não conseguirem realizar adequadamente suas tarefas. / Qualitative and descriptive research whose study object was the Quality of Life at Work and its impact on intensive care nursing workers' health. The objectives were: To discuss the Quality of Life at Work of the intensive care nursing worker; Characterize situations that enhance or interfere with the Quality of Life at Work in nursing in intensive care and Analyze the impact of the Quality of Life at Work in intensive care nursing workers' health. The subjects were 15 nursing workers who worked in Intensive Care Units of a private hospital in Rio de Janeiro. Sample was based on recurrence of information. Data collection was performed in the period from 8 to 17th July of 2008. Data collection instrument was a semi - structured interview and non participant observation. It was analysed with content of Bardin. Results showed that inside the institution there are workloads that cause physical and mental suffering in nursing workers, however they were in a process of alienation about Quality of Life at Work. This situation has generated conflicts feelings and has had effects on worker's health, which present themselves in the form of stress and pain in the body. In conclusion, workers do not have a Quality of Life at Work that they want, although some of them consider that have, which is justified by the process of alienation that they may be subjected. The subjects feel discouraged or impaired in a way that affect the quality of the nursing assistance, leading to mental suffering.

A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é tema relevante para as pessoas e as instituições, tem sua origem no ambiente fabril, industrial e de manufatura A sua aplicabilidade em Instituições de Educação Superior (IES) necessita aprofundamento devido à incompatibilidade da simples transposição dessa temática para tal realidade. A partir desse cenário, esta tese tem como temática geral a apresentação de uma proposta de modelo conceitual de gestão da qualidade de vida no trabalho (G-QVT) em IES. A questão da presente tese é: Como estruturar e viabilizar a implementação da QVT em IES a partir de um modelo conceitual de G-QVT? Tem por objetivo geral elaborar um modelo conceitual de G-QVT em IES. O método desenvolvido utilizou o Design Science Research onde foi construído o modelo conceitual para a G-QVT e o Roadmap como proposta de implementação deste modelo. O campo empírico de investigação foi uma IES Comunitária do Sul do Brasil. Os Resultados se expressam em nove Macroelementos: Políticas, Estratégia, Processos, Liderança, Estrutura, Recursos, Cultura, Recompensas e Resultados. Estes apresentam-se associados aos determinantes da literatura e aos fatores críticos de gestão. Tais Macroelementos foram base para a construção de um Roadmap estratégico para a implementação do modelo conceitual de gestão proposto. As considerações finais apontam para a necessidade da definição de uma política institucional que suporte a estratégia e uma implementação do modelo proposto apoiada nos colaboradores da organização alinhada à cultura organizacional. / The Quality of Work Life (QWL) has its origin in the industrial, manufacturing and manufacturing environment. Its applicability in Higher Education Institutions (HEI) needs to be deepened due to the incompatibility of the simple transposition of this theme to such reality. This thesis has as general theme the presentation of a proposal of a model of management of QWL in HEI. The question of this thesis is: How to structure and make feasible the implementation of QWL in HEI from a conceptual framework of Quality of Work Life Management (QWL-M)? Its general objective is to elaborate a conceptual framework of QWL-M in HEI. The developed method used the Design Science Research where the framework for the management of the quality of work life was constructed and the Roadmap as proposal of implementation of this model. The empirical field of research was a Community HEI of Southern Brazil. The Results are expressed in nine macro elements: Policies, Strategy, Processes, Leadership, Structure, Resources, Culture, Rewards and Results. These are associated with the determinants of literature and with critical factors of management. Such macro elements were the basis for the construction of a strategic Roadmap for the implementation of the proposed conceptual framework. The final considerations point to the need to define an institutional policy that supports the strategy and an implementation of the conceptual framework supported by the employees of the organization aligned to the organizational culture.