Syftet med den här uppsatsen är att undersöka var föräldrar kan söka stöd, råd och information som underlättar deras föräldraskap samt hur detta kan tolkas som olika  former av socialt kapital. Det visar sig tydligt att informationsteknologin med de nya möjligheter som internet innebär, har kommit att få en allt viktigare roll när det gäller att stötta dagens föräldrar. Forskningen inom detta område etablerades på 1990-talet och har visat att internet under 2000-talet har blivit ett allt viktigare forum för föräldrar som söker svar på frågor som rör barn och föräldraskap. Man har kunnat se att de flesta webbforumen vänder sig till kvinnor men att det på senare tid också dykt upp forum som riktar sig till män. De gemenskaper som bildas på nätet har visat sig främja socialt kapital i form av information, känslomässigt stöd och erfarenhetsutbyte. I den här uppsatsen har det visat sig att förutom allt det stöd som internet kan ge i föräldraskapet är fortfarande familjen och samhällets stöd helt avgörande för de flesta föräldrar.   Resultatet i denna studie visade att föräldraforumen genom sin ständiga tillgänglighet och möjlighet till erfarenhetsutbyte för många blivit ett viktigt komplement till det stöd som familj, vänner och välfärdssamhället på olika sätt utgör. På grund av tonen och språkbruket i en del forum kan man spåra en viss tveksamhet och kluvenhet inför att aktivt delta i vissa forum. Denna dubbelhet och tendens till social nedvärdering av de som deltar i vissa forum har inte kunnat iakttas i tidigare forskning. Detta kan möjligen bero på att intervjupersonerna inte är utvalda därför att de är aktiva deltagare på föräldraforumen. Studien använder sig av en kvalitativ metod där totalt 10 föräldrar har intervjuats.

Internet har blivit en stor del av människors vardag och ett ställe där allt fler söker information. Detta gäller även inför kontakt med socialtjänsten. Den information som klienterna fått ta del av kan tänkas påverka hur förtroendet för socialtjänsten ser ut. Ett ställe för att söka information och dela sina erfarenheter med andra är via webbforum såsom www.familjeliv.se, som är utgångspunkten för vår studie. Syftet med uppsatsen var att undersöka de åsikter som framställs i förhållande till socialtjänsten utifrån de föreställningar, erfarenheter och upplevelser som framställs på forumet genom en tematisk analys. Det vi kom fram till var främst att det finns en huvudsakligen negativ bild av socialtjänsten på forumet. Denna negativa bild verkar grundas i en okunskap kring socialtjänstens arbetssätt och handlingsutrymme. Vi har även sett att det är den enskilda socialsekreteraren som får stå för hur erfarenheten med socialtjänsten var och inte socialtjänsten i stort, vilket ytterligare tyder på en oförståelse för arbetet. Denna rådande negativa bild och de åsikter som uttryckts verkar även påverka vissa medlemmar till att inte söka hjälp hos socialtjänsten, vilket är problematiskt. Socialtjänsten behöver därför ta ett ansvar för att tydliggöra arbetet och dess begränsningar, förslagsvis genom att socialtjänsten tar plats i den offentliga debatten på sociala forum.

Trolling can affect a web forum and the social sustainability of a forum thread through an activity that leads to negative consequences for participants and participation. Trolling means posts with insults and attacks that are intended to provoke and irritate. By studying the consequences of interaction in web forums on programming, a better understanding of social sustainability is created. Social sustainability aspects concern human well-being but also basic needs for survival. A qualitative approach, inspired by netnography, provided the opportunity to interpret the contexts that arise in a forum conversation and how participation is influenced by the contributions of different participants. The approach created the basis for answering the research question: How does the interaction between participants affect social sustainability and what are the consequences of meetings in both national and international web forum for programming discussions? The analysis of data was conducted through interpretation of text and a process adapted to the netnography, which meant abstraction and comparison, control and refinement, generalization and theorizing. The results show that international forum threads, with English as the communication language, are less socially sustainable, than the national ones. Almost half of the forum threads in the study, 8 out of 17, can be assessed socially sustainable. Kudos trolling with interference in the interaction is recorded the most times but is only found in 3 of 17 forum threads. All forum threads that addressed school assignments were influenced by misunderstandings and a lack of understanding regarding the description of the question or answers. / Trollning kan påverka ett webbforum och en forumstråds sociala hållbarhet genom en aktivitet som leder till negativa konsekvenser för deltagarna och deltagandet. Trollning innebär inlägg med förolämpningar och påhopp som är avsedda att provocera och irritera. Genom undersökning av konsekvenser av interaktion i webbforum gällande programmering skapas en bättre förståelse för den sociala hållbarheten. Sociala hållbarhetsaspekter berör mänskligt välbefinnande, men även grundläggande behov för överlevnad. En kvalitativ ansats, inspirerad av netnografi, gav möjligheter att tolka de sammanhang som uppstår i en forumskonversation, och hur deltagandet påverkas av olika deltagares inlägg. Ansatsen skapade grunder för att besvara forskningsfrågan: Hur påverkar interaktionen mellan deltagare den sociala hållbarheten, och vilka är konsekvenserna av möten i, både nationella och internationella, webbforum för programmeringsdiskussioner? Analysen av data genomfördes genom tolkning av text, och en process anpassad till netnografin som innebar abstraktion och komparation, kontroll och förfining, generalisering samt teoretiserande. Resultatet visar att internationella forumstrådar, med engelska som kommunikationsspråk, är mindre socialt hållbara än de nationella. Nästan hälften av forumstrådarna i studien, 8 av 17, kan bedömas socialt hållbara. Kudostrollning med störning i interaktionen registreras flest gånger, men återfinns endas i 3 av 17 forumstrådar. Alla forumstrådar som behandlade skoluppgifter påverkades av missförstånd, och en oförståelse rörande beskrivning av frågan eller svaren.