台灣企業歷經多年進化，經營品牌的各項優點已經深植於管理者的心中，對於以「品牌力」作為競爭優勢的觀念已經有相當程度的認同。但企業在實際操作品牌時，會發現問題層出不窮，導致企業心有餘卻力不足，始終摸不著做品牌的門路。
整理台灣企業在經營品牌時會遇到的問題，不外乎以下四類。第一、當企業品牌經營不善時，是產品價值不清？還是客戶的需求不明？亦或是選擇了無效的訊息去溝通？這是很容易混淆的問題。第二、因為對客戶需求不瞭解，甚至不知道目標客戶是誰，使得企業訴求和客戶在意的價值之間產生了鴻溝。第三、企業陷入me-too產品的困境，即使提供更好的產品，仍舊進入價格競爭。第四、全球化所帶來的組織運作與文化挑戰，再加上人才資源準備不足，使戰場更形複雜。
本研究嘗試以「品牌管理之產品與顧客矩陣」去解構企業在品牌經營上所遇到的問題，並藉以發展出各種解決模式、執行步驟與規畫等，試圖架構出現有學術理論中所欠缺的執行細節，以做為本研究的研究發現。
此「品牌管理之產品與顧客矩陣」以「產品」和「客戶」做為切割的縱軸和橫軸，將企業在品牌與行銷上的議題區分為四個象限：「相同的產品賣給相同的客戶」、「相同的產品賣給不同的客戶」、「不同的產品賣給相同的客戶」、「不同的產品賣給不同的客戶」。在這四個象限之下，分別發展出「步驟一二三」，以釐清經營品牌時的企業問題現狀、判斷不同的解決構面、並提出解決方案之執行方式。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0094932046 |
| Creators | 汪志謙, Vincent Wang |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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