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群體規範、認知、認同對產品態度與忠誠度的影響--以青少年之偶像崇拜行為為例

論文題目:群體規範、認知、認同對產品態度與忠誠度的影響-以青少年之偶像崇拜行為為例
校所組別:國立政治大學國際貿易學系碩士班國際企管行銷組
論文摘要別:九十學年度第二學期碩士學位論文摘要
研究生:莊曼潔
指導教授:邱志聖博士
頁數:81
關鍵字:群體規範、認知、認同、態度、忠誠度、偶像崇拜
論文摘要內容:
東方群體主義的社會中,大多數人皆會在乎別人的眼光及看法,導致每個人在購買產品及使用行為上,或多或少都受到別人的影響。同儕團體、參考群體、文化的壓力會左右消費行為,因而在做採購決策時不是全憑個人的好惡,還參雜了相關他人的看法,社會影響力會左右每個人對產品的評價及選擇,特別是在購買外顯產品時這種現象尤其明顯。
本研究欲將以往探討滿意與忠誠度關係的架構加入社會影響力變數,探討在群體規範的壓力下或個人本身對於群體依附程度的不同,在認知與態度、認同與態度、態度與忠誠度、認同與忠誠度間之關係是否有顯著差異。
研究結果發現,不論是記名問卷或是不記名問卷,認知對態度、群體規範對態度、認同對態度、認同對忠誠度、態度對忠誠度皆有顯著影響,亦即不論其知覺到之社會影響力多寡,對產品的態度不僅會受到本身對產品認知的影響,亦會受到群體規範和品牌認同因素的影響,而態度和品牌認同會進而創造品牌忠誠。
其中知覺到之社會影響力較低者,品牌忠誠主要是由其本身對品牌的高度認同而來,而知覺到之社會影響力較高者,品牌忠誠主要是透過認知影響態度,再由態度影響忠誠度而來。
在群體依附焦慮部分,「高群體依附焦慮者」及「低群體依附焦慮者」,兩者在架構上均顯著,但並無顯著差異。其可能的原因有:問卷並未對群體作特定化定義、受訪者已內化為自己的態度、受訪者未依照其真實情況回答。

Identiferoai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G91NCCU2742012
Creators莊旻潔
Publisher國立政治大學
Source SetsNational Chengchi University Libraries
Language中文
Detected LanguageUnknown
Typetext
RightsCopyright © nccu library on behalf of the copyright holders

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