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Previous issue date: 2006-01-06T00:00:00Z / O mercado de baixa renda apresenta nos últimos anos um maior interesse tanto pela comunidade acadêmica como pelos executivos das empresas. Diversos motivos explicam essa questão, dentre os quais destacam-se o incremento nos mercados emergentes e a dificuldade de crescimento nos mercados maduros dos países desenvolvidos. Contudo, apesar deste interesse crescente, percebe-se ainda uma incompatibilidade das estratégias adotadas pelas grandes empresas em atuação no mercado de baixa renda. Via de regra, ocorre uma extrapolação das estratégias adotadas em países desenvolvidos para os mercados emergentes, ou então, a atuação no mercado de baixa renda é realizada com base em mitos que não se comprovam na prática. Neste contexto delineia-se o principal objetivo deste estudo, que é descrever estratégias adotadas por empresas varejistas direcionadas para a baixa renda. Com isso, busca-se entender quais estratégias de empresas varejistas são implementadas no mercado de baixa renda. Este estudo baseou-se em uma revisão bibliográfica centrada nas características do consumidor de baixa renda, estratégias de empresas e estratégias de empresas direcionadas à baixa renda. Como forma de estudar o mercado, optou-se por uma análise de estudo múltiplo de casos, com três empresas no setor de supermercados e que possuíam portes distintos. Concluiu-se que as três empresas adotavam estratégias distintas em sua atuação, porém condizentes com seu porte e estrutura. Estes desempenham importante papel na formulação e implementação da estratégia. Como ponto em comum nas três empresas temos o entendimento das características e peculiaridades do consumidor de baixa renda, mesmo que seja de uma forma intuitiva. Além disso, percebe-se como é extremamente importante trabalhar com um mix de produtos adequado ao atendimento deste segmento, equilibrando produtos de marcas líderes com os de segunda linha. Preço é considerado pressuposto para satisfação do consumidor. A estratégia de comunicação é tipicamente uma variável diferenciadora de empresas de portes diferentes e o ambiente de loja pode ter uma forte importância na proposição de valor das empresas. Em suma, percebe-se que o mercado de baixa renda ainda possui um enorme potencial a ser explorado e que compreender as características do consumidor é essencial para o sucesso das estratégias desenvolvidas para este mercado. / The low income market has awakened in the latter years an increasing interest not only to the academic community but also to the executives of many companies. There are many reasons to explain this. Foremost among them is the increment of the emerging markets and the difficulty of growth in the mature markets of developed countries. Nevertheless, despite this increasing interest there is still an incompatibility of the strategies developed by large companies towards the low income market. Generally there is an extrapolation of the strategies adopted in developed countries to the emerging markets or, the strategies are developed on myths that are not proven true in practice. In this respect, the main objective of this study is to describe strategies adopted by retail companies directed towards the low income market. Thus trying to understand which strategies of the retail companies are implemented in the low income market. This study was based on a bibliographic review of the characteristics of the low income consumers, company strategies in general and company strategies directed towards the low income consumers. The methodology used was that of a multiple case study analysis, involving three companies in the supermarket sector that had different sizes. It was concluded that the three companies adopted different strategies, in accordance with the size and structure of each. Both size and structure have an important role in the definition and implementation of a strategy. A common factor in all the companies was the understanding of the characteristics and peculiarities of the low income consumer even if in an intuitive way. Furthermore it is extremely important to work with the proper product mix to serve this segment of the market with the right balance between leader brands and second line products. Price is considered a must in good service. Communication strategy is typically an element of differentiation among companies of different sizes with the store environment having a strong influence in the companies´ value proposition. In summary the low income market still has a huge potential to be explored and understanding the consumer´s characteristics is essential to the success of the strategies developed for this market.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/2343 |
| Date | 06 January 2006 |
| Creators | Barki, Edgard Elie Roger |
| Contributors | Limeira, Tânia Maria Vidigal, Kato, Heitor Takashi, Escolas::EAESP, Parente, Juracy Gomes |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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