Denna studie undersöker hur begravningsbyrån Fonus valde att bemöta en kritisk artikel, publicerad i Aftonbladet, med ett pressmeddelande som lades upp på den egna hemsidan. Uppsatsen undersöker först vilka retoriska verktyg som har använts i skapandet av detta meddelande, och sett från Benoits teori om Image Repair, vilka strategier som använts och hur användningen av dessa har sett ut. Därefter söker studien att praktiskt undersöka detta budskap genom att låta en utvald grupp respondenter ta del av materialet samtidigt som de i personliga intervjuer får svara på frågor om det de läst. Här utsätts respondenterna först för negativa påståenden riktade mot Fonus för att färga deras åsikt om företaget innan de får ta del av pressmeddelandet. Syftet är att undersöka om Fonus textbaserade kriskommunikation kan påverka respondenterna och deras attityd mot företaget i en positiv riktning. Undersökningens slutsats är att ett budskap som utformats med en väl balanserad retorik och ett väl avvägt bruk av Benoits strategier, utgör ett fruktbart sätt att påverka mottagaren i den önskade riktningen. / This paper examines how the Swedish funeral agency Fonus chose to respond to a critical article published in Aftonbladet, with a press release posted on their website. The paper first examines the rhetorical tools used in the creation of this message, and in relation to Benoit's Theory of Image Repair, which strategies that were used and how they were used. Thereafter the paper examines the effectiveness of these messages by exposing a selected group of respondents to the material whilst having them answering questions performed in an interview about what they are reading. Firstly the respondents are exposed to negative statements directed against Fonus in an attempt to tarnish their opinion of the company before they are allowed to read Fonus press release. The aim is to investigate whether this text-based crisis communication can influence the respondents and their attitude towards the company in a positive direction. The essay concludes that a message designed with varied rhetorical tools and a balanced use of Benoit's strategies is a fruitful way to influence the recipient in the desired direction.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:su-104655 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Orest Flavet, Sebastian |
| Publisher | Stockholms universitet, Institutionen för mediestudier |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0033 seconds