Vi har genomfört en retorisk analys av Oatlys externa kommunikation under tre politiskt orienterade kriser i syfte att undersöka hur de använder olika strategier och retoriska medel för att övertyga sin publik och upprätthålla sin image. Med förtroendekris, public relations, Image Repair Theory och retorik som teoretiskt ramverk har vi kunnat identifiera hur Oatlys kommunikation förhåller sig till olika normer och strategier inom dessa teorier. Resultatet visar att det i vissa fall finns ett glapp mellan vad företaget står för och hur det agerar. De håller en aktiv och personlig kommunikation med sin publik men under kriserna visar kommunikationen att den relation Oatly har med publiken bortprioriteras. Oatly har som mål att göra sitt bästa för klimatet och för att uppnå detta riskerar de att skada förtroendet och sitt etiska rykte hos sin publik. / We have conducted a rhetorical analysis of Oatly's external communication during three politically oriented crises in order to examine how their crisis communication uses different strategies and rhetorical means to convince its audience and maintain its image. With trust crisis, public relations, Image Repair Theory and rhetorics as a theoretical framework, we have been able to identify how Oatly's communication relates to different norms and strategies within these theories. The results show that in some cases there is a gap between what the company stands for and how it acts. They maintain an active and personal communication with their audience, but during the crises, the communication shows that Oatly's relationship with the audience is de-prioritized. Oatly aims to do their best for the climate and to achieve the goal, they risk damaging the trust and ethical reputation of their audience.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mau-45178 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Prigorowsky, Elsa, Börjesson, Lina |
| Publisher | Malmö universitet, Institutionen för konst, kultur och kommunikation (K3) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds