Jakobsbergsgeriatriken och Stockholms Läns Sjukvårdsområde betonar vikten av värdeskapande insatser och arbetssätt. Med patientperspektiv skapas resultat av betydelse för patienten. Delaktighet anges som en viktig del. Återkommande patientenkäter visar att det finns ett gap mellan målbild och arbetssätt på kliniken. Syftet med förbättringsarbetet var att öka patienternas delaktighet under hela vårdtillfället. Syftet med studien var att identifiera vilka erfarenheter som kunde knytas till förändrade arbetssätt. Med kvalitativ metod genom interaktiv forskningsansats för förbättringsarbetet arbetade medarbetarna fram förslag på arbetssätt och metoder som bättre kunde gynna patientdelaktighet, vilka testades genom upprepade PDSA-hjul. För att besvara frågeställningarna till studien av förbättringsarbetet användes mixed method. Semistrukturerad fokusgruppsintervju, enskilda djupintervjuer, två patientenkäter låg till grund för utvärdering av upplevelser av de förändrade arbetssätten. Förbättringsarbetet resulterade i ett flertal förändrade arbetssätt från inskrivning till utskrivning, där patientens egna förväntningar, önskemål och behov blivit tydligare. Exempel på förändringar; Fokus på delaktighet från inskrivningssamtalet, avstämning halvvägs in i vårdtillfället för att fånga nya frågor och ytterligare identifierande behov/ förväntningar. Studiens resultat påvisar vikten av tydlig kommunikation/information inom teamet och med patienten som partner i beslutsfattande. Insikter om teamprocesser och aktiviteter som behöver anpassas ytterligare under vårdprocessen för att skapa bättre förutsättningar för ökad patientdelaktighet. / Jakobsberg Geriatric Clinic emphasizes the importance of value creation and working methods from a patient perspective that gives results of relevance to the patient, where participation is given as an essential part. Patient surveys have shown that there is a gap between the target and working processes, which does not promote participation sufficiently. The purpose of the improvement work was to increase patient participation throughout the hospital stay. The purpose of the study was to identify experiences that could be linked to the changing working methods, through a patient’s as well as an employee’s perspective. The Improvement work was performed with a quality design and an interactive research approach where care-staff drafted proposals on useful methods that would better favor patient participation. These methods were then tested by repeated PDSA-wheels. To answer the questions to the study, mixed method was used. Semi-structured focused group interviews were conducted and participation observations occurred. Individual interviews were held and patient’s surveys were filled out to evaluate the experience of the changing working method. The improvement work resulted in a number of changes, from admission to discharge, where the patient’s own expectations, wishes and needs, became more central. Examples of changes; an increased focus on patient participation, from the enrollment, as well a reconciliation offered midway through the care episode with the purpose to catch arising issues and to identify additional needs. The findings in the study demonstrate the importance of clear communication / information within the team and with the patient as a partner in decision-making. Insights on team processes and activities that need to be further adapted during the care process to create better conditions for increased.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hj-36800 |
| Date | January 2017 |
| Creators | Rothlin, Maria |
| Publisher | Hälsohögskolan, Högskolan i Jönköping, HHJ. Kvalitetsförbättring och ledarskap inom hälsa och välfärd, Stockholms Läns Landsting |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0166 seconds