[pt] A adoção do modelo de franquias como estratégia de expansão de negócios
e obtenção de resultados, para ampliar os ganhos em escala, e assegurar a
cobertura e penetração de mercado, constitui uma importante fonte de vantagens
competitivas. Da mesma forma, a escolha de modelos logísticos apropriados de
acordo com as estratégias e características de cada negócio tem sido determinante
para a geração de resultados consistentes e duradouros nos mais diversos
segmentos de mercado. Mesmo assim, pode-se observar que alguns segmentos de
negócio não despertaram como a evolução dos conceitos e práticas logísticas
podem ser grandes aliados das empresas, agregando valores aos produtos ou
serviços, não apenas para garantir o aumento da rentabilidade e sobrevivência,
mas, principalmente torná-las competitivas e viabilizar o crescimento sustentável.
Neste estudo será feito um levantamento e análise dos fluxos logísticos de uma
rede de lojas franqueadas de moda feminina. Inicialmente será apresentada a visão
geral do sistema de franquia, através de conceitos e práticas. No estudo de caso,
será apresentada a dinâmica, através da discussão dos conceitos, das regras de
negócio, dos processos, e especificidades, objetivando oferecer uma visão geral do
ambiente de negócios de moda feminina de calçados e bolsas. Logo após, são
analisados os conceitos e práticas logísticas utilizadas, objetivando apresentar um
diagnóstico dos problemas. A partir desta análise e do estudo dos principais
conceitos e práticas logísticas, serão desenvolvidas considerações sobre
oportunidades de melhorias através da proposição de um modelo logístico,
baseado na terceirização das operações com um operador logístico, visando à
melhoria do nível de serviço para as lojas e a redução dos custos operacionais
envolvidos no transporte de produtos. / [en] The adoption of the franchise model as a strategy to expand business and
achieve results, to extend the gains in scale, and ensure coverage and market
penetration, constitutes an important source of competitive advantage. Likewise,
the choice of proper logistic models according to the strategies and characteristics
of each business has been instrumental in generating consistent and lasting results
in various market segments. Still, one can observe that some business segments
did not realize how the evolution of logistics concepts and practices can be great
allies of the companies, adding value to products or services, not only to ensure
increased profitability and survival, but mainly make them competitive and enable
sustainable growth. This study is a survey and analysis of logistics flows in a
network of franchised stores of womenswear. Initially it will be presented an
overview of the franchise system, using concepts and practices. In the case study
will be presented the dynamic through discussion of concepts, business rules,
processes, and specific, aiming at giving an overview of the business environment
for women s fashion footwear and handbags. Soon after, we analyze the concepts
and logistics practices used, aiming to present a diagnosis of problems. From this
analysis and study of key concepts and practical logistical considerations will be
developed on opportunities for improvement through the proposition of a logistic
model based on outsourcing operations to a logistics operator, aimed at improving
the level of service to the stores and reducing operating costs involved in
transporting products.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:17701 |
| Date | 21 June 2011 |
| Contributors | NELIO DOMINGUES PIZZOLATO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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